XX卫生院推进“三好一满意”阶段性活动总结
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇第1篇示例：近期，我院开展了卫生院“三好一满意活动”，旨在提升服务质量，改善患者体验。
活动得到了广大患者的支持和肯定，取得了一定的成效。
在此，我对本次活动进行总结如下：一、活动背景卫生院“三好一满意活动”是我院为了贯彻落实以患者为中心的服务理念，进一步加强内部管理，提高服务水平，增强患者满意度而开展的具体行动。
通过此次活动，我们旨在促进医务人员提高服务意识，增强责任感，打造一支高效、优质的医疗团队。
二、活动措施1.建立“三好一满意”评价标准。
明确了医疗质量好、服务态度好、医疗环境好、患者满意度高的评价内容，为医务人员提供具体的工作指导。
2.开展内部培训。
组织医院内部培训，针对医务人员的服务技能、沟通能力等方面进行培训，帮助他们提升专业水平，提高服务质量。
3.建立患者投诉处理机制。
设立专门的投诉处理办公室，及时受理患者投诉，快速解决问题，避免不良影响扩大。
4.定期开展满意度调查。
每月定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，及时了解问题所在，快速改进不足之处。
三、活动成效1.医疗质量得到提升。
通过“三好一满意”活动，医务人员更加注重医疗质量，严格按照操作规范进行工作，避免差错发生，有效提升了医疗水平。
2.服务态度更加亲和。
医务人员在活动中意识到了服务态度的重要性，更加主动关心患者，耐心解答问题，让患者感受到温暖和关怀。
3.医疗环境得到改善。
卫生院进行了环境卫生整治，提升了医疗环境的整体品质，让患者在就诊过程中感到舒适、安心。
4.患者满意度明显提高。
通过活动后的满意度调查显示，患者对我院的医疗服务、服务态度、医疗环境等方面均有较高评价，整体满意度得到明显提升。
四、活动展望卫生院“三好一满意活动”虽然取得了一定成效，但仍有待进一步完善。
未来，我们将继续加大力度，持续推进此项活动，不断改进服务质量，提升患者满意度。
进一步优化内部管理，加强医务人员队伍建设，培养更多优秀的医疗人才，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
医院三好一满意工作总结7篇
医院三好一满意工作总结7篇篇1一、引言近年来，医院服务质量的提升成为社会关注的焦点。
作为一家公立医院，我院积极响应国家号召，开展了“三好一满意”工作，即“服务好、质量好、医德好，群众满意”。
通过一系列措施的实施，取得了显著成效。
本文将对我院“三好一满意”工作进行全面总结，分析存在的问题及改进措施，为今后医院服务质量的持续提升提供借鉴和参考。
二、主要成效1. 服务质量显著提升通过加强医护人员服务态度和服务能力的培养，我院服务质量得到了显著提升。
医护人员能够主动关心患者，耐心解答患者疑问，积极提供帮助，使患者感受到温馨和关怀。
同时，我院还开展了预约诊疗、导医服务、住院陪护等便民措施，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
2. 医疗质量稳步提高我院始终把医疗质量放在首位，通过加强医疗质量管理，严格执行医疗操作规程，强化“三查七对”等关键环节的管理，确保了医疗安全。
同时，我院还积极推广临床路径管理，规范诊疗行为，提高诊疗效率。
此外，我院还加强了与上级医院的合作与交流，引进新技术、新项目，提升了我院的医疗水平。
3. 医德医风持续好转我院始终把医德医风建设作为重要工作来抓，通过加强医护人员职业道德教育，强化廉洁自律意识，使医护人员自觉抵制不正之风。
同时，我院还建立了监督机制，对医护人员的行为进行监督和管理，确保了医疗行为的规范性和廉洁性。
4. 群众满意度不断提升通过开展“三好一满意”工作，我院的服务质量和医疗质量得到了显著提升，患者满意度不断提升。
根据我院组织的满意度调查结果显示，患者对我院医护人员的服务态度、医疗质量、医德医风等方面给予了高度评价。
三、存在问题及改进措施尽管我院在“三好一满意”工作中取得了显著成效，但仍存在一些问题需要进一步改进。
一是医护人员服务水平参差不齐，个别医护人员服务态度有待提高；二是医疗质量管理仍需加强，部分环节存在薄弱环节；三是医德医风建设仍需持续推进，个别医护人员存在违规行为。
卫生院三好一满意工作总结范本（2篇）
卫生院三好一满意工作总结范本共和卫生院开展“三好一满意”活动总结共和中心卫生院____-9-14我院结合创先争优活动三好一满意活动，以人为本，以病人为中心，以群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题。
现将近阶段情况总结如下：一、改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平。
1、优化医院门诊环境和流程。
全面推行检验检查报告及时发放制度，在确保患者隐私的前提下，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统；推进医院信息化建设，减少不必要的重复检查。
2、改进住院服务。
全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范提供分级护理和整体护理服务为核心的优质护理服务示范工程活动，要以“技能好、会沟通”为重点，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平。
加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。
推行住院服务中心化，为住院患者提供陪检等服务，方便住院患者。
二、加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律。
1、继续加大医德医风教育力度。
要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传，结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风。
2、贯彻落实医德医风制度规范。
坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，大力加强惩治和预防____体系建设，促进医药卫生体制改革顺利进行。
加强医德医风教育，落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，加大医院巡查和违法违纪行为惩处力度，严肃执业纪律。
3、坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
坚决杜绝吃、拿、卡、要、乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业____等不良现象的发生。
强化治理医药购销领域商业____工作长效机制建设。
2024年“三好一满意”活动阶段性总结(5篇)
2024年“三好一满意”活动阶段性总结____年“三好一满意”活动是一项旨在促进经济发展、提升居民满意度的重要举措。
回顾过去一年的工作，我们已取得了许多重要成果。
以下是对____年“三好一满意”活动阶段性总结的____字报道。
一、背景介绍“三好一满意”活动是我市在促进经济发展、提高民生福祉方面的一项重要举措。
该活动将市民的“三好”需求，即良好的居住环境、优质的公共服务以及高水平的教育医疗资源，与政府的“一满意”目标进行结合，旨在打造一个人民满意、社会和谐、经济持续发展的城市。
二、居住环境改善在居住环境改善方面，我们采取了一系列措施，包括加强城市基础设施建设、提升环保水平、改善社区服务等。
通过加大投资力度，我们完成了一批重要基础设施项目，包括道路、桥梁、供水管网等的修复和建设。
同时，我们还加强了城市环保工作，推动垃圾分类、清洁能源等绿色发展措施的实施。
此外，我们还加强了社区服务，提供便利的公共交通、健身设施和文化娱乐活动，提升了居民的生活质量。
三、公共服务优质化在提升公共服务水平方面，我们着力解决了人民群众普遍关心的教育、医疗等问题。
通过加大教育投入，我们完善了学校设施和教学条件，提高了教育质量和覆盖率。
此外，我们还加强了医疗卫生系统建设，引进了先进的医疗设备和技术，提升了医疗服务水平。
通过这些努力，我们提高了居民的教育和医疗保障水平，增强了人民群众的满意度。
四、经济发展稳定在经济发展方面，我们坚持稳中求进的原则，注重提高经济质量，推动产业升级和创新发展。
通过加大对企业的支持和扶持，我们激发了创新创业活力，培育了一批创新型企业和高新技术产业。
同时，我们还加强了就业服务和职业培训，提高了人民群众的就业机会和职业技能。
通过这些措施，我们稳定了经济增长，提高了居民的收入水平。
五、民生福祉提升在提升民生福祉方面，我们坚持以人民为中心的发展思想，注重满足人民群众的各项需求。
通过加大社会保障和扶贫力度，我们提高了people30%的社会保障覆盖率，实现了贫困人口的基本脱贫。
卫生院三好一满意工作总结9篇
卫生院三好一满意工作总结9篇第1篇示例：卫生院三好一满意工作总结一、工作情况总述自从卫生院实行“三好一满意”工作模式以来，全院管理和服务水平得到了明显提升。
在院长和全体工作人员的共同努力下，卫生院的工作业绩取得了显著成绩，在全市卫生系统中名列前茅。
二、服务质量提升在过去一段时间里，卫生院严格按照“三好一满意”的标准，不断提升服务质量，受到了广大患者的一致好评。
管理部门针对患者需求，优化医疗服务流程，缩短候诊时间，提高就诊效率，给患者提供更为便捷的就医服务，深受患者欢迎。
三、医疗设施改善卫生院对医疗设施进行了全面改善，更新了一批先进的医疗设备，提升了医疗水平。
全院各科室都实现了信息化管理，提高了医疗服务的科学化和规范化水平。
患者就医体验得到了有效改善，医院专业形象也得到了提升。
四、管理模式创新卫生院在管理模式上进行了创新，采用科学的管理手段，构建和谐的医患关系。
全院注重团队协作，强化医疗服务的连贯性，提高医护人员的责任感和使命感，全面提升了医疗服务质量。
五、员工培训机制卫生院注重员工培训，加强员工的业务水平和服务意识培养，积极推行技能培训和岗位轮岗，提升员工的综合素质。
在各类技能比赛中，院工作人员华丽获奖，赢得了院长和患者的高度称赞。
六、对干部员工的关心卫生院领导班子对广大干部员工给予了充分信任和关怀，形成了上下一心的良好局面。
在提高医院整体工作效能的激励员工施展才华，全面提升了员工工作积极性和创造力。
七、社会效益显著卫生院以其过硬的医疗技术和优质的服务赢得了社会的广泛认可，被誉为“患者放心的健康守护者”。
全院医护人员以高尚的医德和优质的服务，传递着大爱、奉献的正能量，为社会各界树立了良好的形象。
八、进一步提高服务品质卫生院将以此次工作总结为契机，继续巩固和深化“三好一满意”工作模式，全面提高医疗服务品质和满意度，在全市卫生系统中发挥更为重要的示范引领作用，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
医院“三好一满意”工作总结（5篇）
医院“三好一满意”工作总结一、工作背景和目标医院“三好一满意”工作是指医院通过不断提升服务质量，提高患者满意度，推动医疗事业的发展。
我所在医院在过去一年中，重点开展了“三好一满意”工作，即提高医院管理水平、加强医疗服务质量、改善医生患者关系、提升患者满意度。
通过这一系列工作的开展，我们的目标是提供更优质的医疗服务，提升患者满意度，树立良好的医院形象。
二、工作内容和措施1. 提高医院管理水平首先，我们加强了医院内部的管理体系建设，建立了规范的管理流程和制度，确保医院各项工作有序进行。
同时，我们注重医院员工的培训和管理，提高员工的工作技能和服务意识，推动医院管理水平的提升。
2. 加强医疗服务质量为了提高医疗服务质量，我们采取了一系列措施。
首先，我们制定了医疗服务质量评价指标，并进行了定期的评估和考核。
针对存在的问题，我们进行了针对性的培训和改进，提高了医疗服务的质量和效率。
同时，我们注重医疗设备的更新和维护，保障医疗技术的先进性与可靠性。
3. 改善医生患者关系为了改善医生患者关系，我们重视医生的职业道德和素质建设，加强医生患者沟通技巧的培训。
我们鼓励医生倾听患者的需求和意见，准确理解患者的病情和痛苦，提供个性化的医疗服务。
同时，我们建立了患者满意度调查机制，及时了解患者对医生服务的评价和意见，为改善医生患者关系提供参考。
4. 提升患者满意度为了提升患者满意度，我们从各个方面入手。
首先，我们建立了患者满意度测评体系，定期进行患者满意度调查和评估。
根据调查结果，我们针对性地开展改进工作，解决患者反映的问题和需求。
其次，我们优化医院的服务流程，缩短患者等候时间，提高就诊效率。
同时，我们加强医院的文明礼仪建设，提高医务人员的服务态度和素质，确保患者能够得到温暖、关怀的服务。
三、工作成效和体会1. 医院管理水平得到提升。
通过加强管理体系建设和员工培训，医院的管理水平不断提高，工作效率和质量得到明显提升。
2. 医疗服务质量明显提高。
2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结范本(二篇)
2024年卫生院开展“三好一满意”活动总结范本一、活动简介____年，为了提升卫生院的服务质量，增强居民对卫生院的满意度，卫生院组织了一次名为“三好一满意”的活动。
该活动以“三好”为核心，即好服务、好技术、好态度，通过连续一个月的活动时间，全面提升卫生院的整体工作水平和服务能力。
二、活动目标和任务1.目标：提升服务质量，增强居民对卫生院的满意度。
2.任务：（1）建立“三好一满意”活动小组，统筹协调活动。
（2）制定活动方案，明确活动形式和具体内容。
（3）加强服务人员的培训和技能提升。
（4）改善医疗设施和硬件设备，提升技术水平。
（5）建立反馈机制，收集居民的意见和建议。
三、活动实施情况1.成立活动小组：在活动开始前，我们成立了由院长领导的“三好一满意”活动小组，负责活动的统筹协调和各项任务的落实。
2.制定活动方案：活动小组根据卫生院的实际情况，制定了一系列活动方案，包括派发问卷、开展宣传活动、举办技术培训等。
方案明确了活动的时间节点、责任人和具体内容。
3.加强服务人员培训：为了提升服务人员的服务意识和技能水平，活动小组组织了一系列培训活动，包括心理沟通技巧、卫生知识普及等。
同时，通过培训，鼓励服务人员多关注患者需求，提高服务满意度。
4.改善医疗设施和硬件设备：卫生院及时对一些老化严重的设备进行更换和维修，并引进了一些先进的医疗设备。
这大大提高了卫生院的技术水平和工作效率，也让居民感受到了更好的医疗服务。
5.建立反馈机制：活动期间，我们设置了意见箱，鼓励居民提出意见和建议。
同时，我们还组织了问卷调查，对居民对卫生院服务的满意度进行统计和分析。
通过收集反馈，我们可以及时发现问题，改进服务。
四、活动成效通过一个月的努力，我们取得了显著的成效。
1.服务质量显著提升：通过加强服务人员培训和改善医疗设施，卫生院的服务质量得到了明显提升。
居民对卫生院服务的满意度明显增加，服务投诉的数量明显减少。
2.技术水平提高：新引进的医疗设备和培训活动的开展，使卫生院的医疗技术水平有了明显提高。
卫生院开展“三好一满意”活动阶段性总结2篇
卫生院开展“三好一满意”活动阶段性总结卫生院开展“三好一满意”活动阶段性总结精选2篇（一）卫生院开展“三好一满意”活动阶段性总结“三好一满意”活动是为了进步卫生院效劳质量和满意度而开展的一项重要活动。
经过一段时间的开展，我们对此进展了阶段性总结，以便更好地指导后续的工作。
一、开展情况在此阶段内，我们制定了“三好一满意”活动的目的和详细要求，并明确了活动的时间安排和流程。
同时，我们将活动纳入卫生院的各项工作之中，确保活动的顺利开展。
二、获得成效通过“三好一满意”活动的开展，我们获得了以下几方面的成效：1. 进步了效劳质量：通过活动，我们深化分析了患者对我们效劳的满意程度，发现了效劳中存在的问题，并采取了相应的改良措施。
在此期间，效劳质量得到了有效的提升。
2. 增加了患者的满意度：通过改良效劳，我们增加了患者的满意度，使他们对我们的卫生院更有信心和依赖感。
同时，我们还积极听取患者的意见和建议，进一步改良了我们的效劳。
3. 加强了卫生院内部的沟通和合作：活动的开展过程中，我们组织了一些内部培训和交流活动，增加了员工之间的交流和合作。
这不仅进步了工作效率，还增强了团队意识和凝聚力。
4. 营造了良好的工作气氛：通过活动，我们加强了对员工的奖励和表彰，给予他们一定的物质和精神鼓励。
这样既进步了员工的工作积极性和责任心，也营造了良好的工作气氛。
三、存在的问题在活动的开展过程中，我们也发现了一些问题和缺乏之处：1. 活动宣传缺乏：由于宣传力度不够，一些患者对于活动的理解程度不高，参与度较低。
我们需要加强活动的宣传，进步患者的知晓率和参与度。
2. 反应机制不完善：活动期间，我们设立了投诉和建议箱，但反应机制不够完善，一些患者的意见和建议得不到及时的回应和改良。
我们需要改良反应机制，及时回应患者的意见和建议。
3. 客观评价缺乏：目前我们主要依靠自我评价和患者的反应来评价效劳质量，客观评价的手段缺乏。
我们需要引入第三方评价机构，进展客观评价，以更好地理解效劳质量。
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XXXX卫生院推进“三好一满意”阶段性活动小结今年是我院开展“三好一满意”活动的第二年，也是扎实推进继续巩固提高的关键年。
根据县卫生局《关于印发XX 县医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案的通知》（X卫委…2012‟13号）及《关于推进“三好一满意”活动工作的通知》（X卫机党…2012‟2号）文件要求，我院以创建XX市中心镇“二级乙等”医院为契机，在去年“三好一满意”活动成果的基础上，创新思路，以人民群众满意度为出发点和落脚点，内部治理和外部服务相结合，现将活动具体开展情况汇报如下：一、工作成效（一）医德好：注重理论灌输，培养良好的医德意识1、加强党风廉政建设，坚持民主集中制，对医务人员以开会学习有关文件精神、观看警示教育片、发送廉政帐户短信等各种形式进行教育，不断提升党员干部的政治理论素养，进一步增强全体党员的防腐败能力。
2、按照县局《XX县医务人员医德考评制实施方案（实行）》的要求，不断细化考核标准，坚持实事求是、客观公正的原则对院卫技人员进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资相结合，建立对医务人员有效的激励和约束机制，促进医务人员职业道德素质的提高。
3、以实施国家基本药物制度制度为契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。
4、继续深入开展“医药回扣专项治理年”活动，坚持廉洁行医。
今年我院在反腐倡廉工作上取得重大突破，使惩防体系建设明显加强，廉洁从医意识明显增强，行业风气明显好转，依法执业的自觉性明显提高，不良行为得到遏制，群众对我院医疗行风的满意度明显提升，对尤其是重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行了严肃查处。
此外，今年由院长以“秘密”方式向社会聘请了10位行风民主评议监督员，在加强内部监督的同时积极主动接受社会监督，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。
（二）服务好：“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。
1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。
继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
在日常工作中要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。
积极创建“群众满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
要求广大医务人员切实增强人文关怀意识，积极倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力营造温情的服务氛围。
2、加强医院基础设施建设，添臵医疗设备来改善就诊环境、优化服务流程。
今年6月底，我院开始了对收费室、西药房、门诊各科室的改造装修。
同时，为切实减少患者排队和等待时间，提高服务效率，我院增设了导医台、化验单自助打印系统，极大地方便了患者就诊。
3、对复诊病人提供“先看病，后挂号”制度。
对群众反映普遍的“排队太久，等候时间过长”等问题，医院积极寻求对策，于近期将医院收费系统进行了升级，优化看病流程，复诊或已有医疗卡的患者可到医生处直接就诊，待取药收费结账时再补收挂号费，减少患者的麻烦和排队劳累之苦。
此举受到了患者的普遍好评。
4、个别科室提前上班，缓解患者扎堆等候。
永临中心卫生院患者群体以周边乡镇老年人为主，农村老年人多有早起习惯，部分老年人一大早就来院就诊，为了使边远患者早点就诊完毕回家，医院要求收费室、西药房、部分检查科室提早半小时上班，受到患者的赞扬。
5、将等候输液的患者分流到输液室外排队。
由于近年来业务增长迅速，门诊输液患者众多，日均输液患者200多人次，而护理人员又相对紧缺，以往排队输液的患者只能站在输液室内等待，十分拥挤不堪，有时甚至一等就是一、二个小时，严重影响了患者的情绪，患者之间插队争位引发口角、不法分子乘机偷盗钱物等现象时有发生，存在一定的安全隐患。
发现该情况后，院领导研究决定，在输液室外墙设立一个窗口，专门用于等候输液者排队使用，和正在输液的患者隔离，自推出此举措后，等候输液的患者可安心在外面等候，等护士叫到自己时再去输液。
使等待过程变得轻松自在。
输液室也因此变得忙而不乱。
（三）质量好：医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。
1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。
始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。
2、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。
严格执行《处方管理办法》处方公示制度。
加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。
3、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
切实加强医疗技术临床应用管理科，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。
医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。
（四）群众满意：“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。
1、结合深化医改，落实便民利民惠民措施。
在深化医改，特别是推进公立医院改革工作中，既要抓好体制机制创新等重大问题，又要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到改革带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。
多年来，结合我院工作实际和专科优势，积极开展了以贫困白内障患者为对象的“复明工程”和社区精神卫生康复等扶残助残工作。
今年，我院被温州市卫生局、市慈善总会授予“慈善助医工作优秀组织奖”。
2、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。
在“三好一满意”活动中，我院广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议；形式多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
3、全面开展民主评议行风，让社会满意。
民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。
通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
通过调查，满意度均在95%以上。
通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。
以实际行动真正将“三好一满意”落到实处。
4、积极开展公共卫生全科医生团队下村活动。
为此我院专门成立了以“社区预防、保健、医疗、康复、健康教育及计划生育技术指导六位一体”的农村公共卫生工作领导小组及桥下镇全科医生团队，每周定时定点定组下村开展团队服务工作，提高了群众对我院公共卫生服务的满意率，受到当地人民群众的一致好评。
二、存在问题和不足虽然我院经过多方努力，各项工作取得实质性成绩，医院形象也有很大改善，但其中也存在一些问题：1、人员不够，工作难以有序开展。
永临中心卫生院肩负着桥下镇38个行政村人民群众的基本公共卫生、预防保健及基本医疗任务，而我院由于专业技术人员结构和人才梯队建设比较滞后，加上工作任务重，导致部分工作开展困难，收效不显著。
2、医院受场地所现，无法继续扩张，部分医疗场所面积达不到标准，加上经费所限，许多医疗设备缺少、陈旧，存在设备共用现象，导致我工作效率较低，存在安全隐患。
3、由于实施国家基本药物制度及药品零差价，职工福利相比以前减少，个别职工积极性没有充分发挥。
我院通过制度安排，实施工资绩效考核标准，解决了部分医护人员积极性不高的问题。
4、窗口服务水平有待提高。
部分窗口存在态度“冷硬狠”和迟到早退现象。
针对此现象，我院随即召开全体工作人员会议，要求大家端正工作态度，转变工作作风，继续做好文明优质服务。
5、办公用车缺乏，导致工作效率低下。
我院地处乡镇，相对偏远，外出办公交流较多，院内无办公车可用，外出只能掐时间赶公交车，晚上6点后连公交车也停运。
加上今年XX市“二级乙等”医院创建工作，办公更加不便。
三、下一步工作计划下一步我院将继续按照县局《XX县医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》文件要求，持续深入推进“三好一满意”活动开展，同时加大管理力度，继续完善各项制度建设，以“高标准、高质量、高起点”衡量下一步的工作。
1、继续推进XX市中心镇“二级乙等”医院创建工作，以《XX市中心镇二级乙等医院评审标准》要求为目标，继续稳妥推进，争取8月底前完成创建工作，9月上旬进入自查阶段，9月中旬进入整改提高阶段，10月上旬迎接市里专家的检查评估。
2、加强基础设施建设规划，积极争取项目资金，逐步完善及推广LIS实验室管理系统、PACS影像管理系统、农民健康体检系统、门急诊输液系统及预约诊疗、排队叫号等服务系统，改善医疗环境。
3、多方引进人次，充实专业技术人员队伍，同时加大人次培养力度，增派人员外出进修，鼓励职工参加业务学习和培养，提高整体业务水平。
4、继续深入开展农村公共卫生各项活动。
以居民电子健康档案规范建设、慢性病随访管理（高血压、糖尿病）、老年人健康管理为重点，加强对各片区责任医生监督指导，督促其及时完善各项工作。
5、加大医院安全管理工作。
继续提高对人员防火防灾预防意识，充实医院安保队伍，加强节假日和班外时间的安全管理。
重点关注医患关系，做好危重病人的抢救及转诊工作。
今天的目标是明天的起点，我院将继续将开展“三好一满意”活动和创建XX市中心镇“二级乙等”医院工作紧密结合，从实际工作发现问题、积极解决问题，建立更加规范、科学、有效的桥下镇社区卫生服务体系，切实把我院建设成为人民群众满意、政府放心的XX市中心镇“二级乙等”医院。
XXXX卫生院二〇一二年八月三十日。