【三好一满意活动总结】“三好一满意”活动策划方案
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结
医院开展“三好一满意”活动工作总结_活动工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：医院开展“三好一满意”活动工作总结为了进一步提高医院服务水平，增强患者对医疗服务的满意度，我院于近期开展了“三好一满意”活动。
此次活动是针对医院服务质量进行的一次全面检查和提升，旨在通过开展“三好一满意”活动，加强对医院服务质量的管理和评估，提高患者的就医满意度，提升医院整体服务质量和声誉。
经过两个月的努力，此次活动取得了一定成效。
在此，我对此次活动工作进行总结如下：一、活动目标明确我们在开展“三好一满意”活动之初，就确定了活动的目标：确保医院服务质量持续稳步提升，提高患者就医的满意度，加强医患沟通，营造和谐医疗环境。
明确的目标使得全体工作人员心中有数，知道自己的工作应该朝着怎样的方向努力。
在活动开展期间，我们根据活动目标，制定了详细的工作计划，并分解到各个科室和岗位，确保每个员工都明确了自己的工作目标和责任。
二、各科室积极参与，形成合力“三好一满意”活动需要全院各科室全力以赴，才能取得显著成效。
在活动开展期间，各科室积极配合，认真落实各项工作要求。
医务科加强对医护人员的培训和指导，提高服务意识和专业水平；行政后勤科强化环境整治和设施设备的维护，提升医院整体形象；护士长与护理部门加强对护士队伍的管理，确保患者得到优质护理服务。
各个科室之间形成了合作和协作的合力，共同推动“三好一满意”活动的顺利开展。
三、患者满意度明显提升在“三好一满意”活动开展期间，我们对患者满意度进行了专项调研和评估。
通过问卷调查和核心指标评估，我们发现患者的整体满意度明显提升。
对医疗服务的满意度提升了10%，对医护人员的满意度提升了15%，对医疗环境的满意度提升了12%。
这些数据的提升，充分说明了“三好一满意”活动的成效，也为我们的工作取得了明显的成绩。
四、存在问题和不足在活动开展过程中，我们也发现了一些存在问题和不足之处。
部分医疗服务仍然存在疏漏，部分医护人员的服务态度和技术水平还有待提高，医院环境和设施设备的整治还不够到位等。
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇
卫生院“三好一满意活动”工作总结5篇第1篇示例：近期，我院开展了卫生院“三好一满意活动”，旨在提升服务质量，改善患者体验。
活动得到了广大患者的支持和肯定，取得了一定的成效。
在此，我对本次活动进行总结如下：一、活动背景卫生院“三好一满意活动”是我院为了贯彻落实以患者为中心的服务理念，进一步加强内部管理，提高服务水平，增强患者满意度而开展的具体行动。
通过此次活动，我们旨在促进医务人员提高服务意识，增强责任感，打造一支高效、优质的医疗团队。
二、活动措施1.建立“三好一满意”评价标准。
明确了医疗质量好、服务态度好、医疗环境好、患者满意度高的评价内容，为医务人员提供具体的工作指导。
2.开展内部培训。
组织医院内部培训，针对医务人员的服务技能、沟通能力等方面进行培训，帮助他们提升专业水平，提高服务质量。
3.建立患者投诉处理机制。
设立专门的投诉处理办公室，及时受理患者投诉，快速解决问题，避免不良影响扩大。
4.定期开展满意度调查。
每月定期开展患者满意度调查，收集患者的意见和建议，及时了解问题所在，快速改进不足之处。
三、活动成效1.医疗质量得到提升。
通过“三好一满意”活动，医务人员更加注重医疗质量，严格按照操作规范进行工作，避免差错发生，有效提升了医疗水平。
2.服务态度更加亲和。
医务人员在活动中意识到了服务态度的重要性，更加主动关心患者，耐心解答问题，让患者感受到温暖和关怀。
3.医疗环境得到改善。
卫生院进行了环境卫生整治，提升了医疗环境的整体品质，让患者在就诊过程中感到舒适、安心。
4.患者满意度明显提高。
通过活动后的满意度调查显示，患者对我院的医疗服务、服务态度、医疗环境等方面均有较高评价，整体满意度得到明显提升。
四、活动展望卫生院“三好一满意活动”虽然取得了一定成效，但仍有待进一步完善。
未来，我们将继续加大力度，持续推进此项活动，不断改进服务质量，提升患者满意度。
进一步优化内部管理，加强医务人员队伍建设，培养更多优秀的医疗人才，为广大患者提供更加优质的医疗服务。
“三好一满意”活动第二阶段总结范本
“三好一满意”活动第二阶段总结范本活动名称：“三好一满意”活动第二阶段总结范本一、活动背景为了进一步提高企业内部服务质量，增强员工的责任意识和服务意识，我公司于今年开展了“三好一满意”活动。
该活动共分为三个阶段，第二阶段已经结束。
通过此次活动，我们旨在让员工进一步了解并践行良好的服务态度，不断提升客户满意度，与此同时也激励员工对企业的忠诚度，促进企业健康稳定发展。
二、活动目标1.提高员工对服务质量的重视程度，增强责任感和使命感。
2.培养员工积极主动，服务主动的态度和习惯。
3.通过激励员工提供优质服务，提高客户满意度。
4.增强企业的凝聚力和员工的身份认同感。
三、活动方案1.明确服务标准：制定并公布企业服务标准，明确员工的服务内容、服务流程、服务时间等方面的要求。
2.加强培训教育：组织内部培训，以提升员工业务能力和服务意识，包括礼貌用语、沟通技巧、问题解决能力等方面的培训。
3.建立服务评估机制：设立服务评估小组，定期对员工的服务行为进行评估，并及时反馈和改进。
4.现场督查：组织专人进行现场督查，对员工的服务行为进行监督和指导。
四、活动进展第二阶段的“三好一满意”活动从XX月XX日至XX月XX日进行，期间我们采取了以下措施：1.组织培训：通过线上和线下结合的形式，开展了一系列与服务相关的培训活动。
包括但不限于礼仪礼貌培训、问题解决能力培养、主动沟通技巧等方面的培训。
通过培训，使员工进一步提高了服务意识和技能水平。
2.服务标准制定：在第一阶段活动的基础上，我们结合员工的实际情况和客户需求，进一步完善了服务标准，包括服务流程、服务流程、时间安排等方面的要求。
并向全体员工进行了宣传和解读，确保每个人都知晓并落实到位。
3.服务评估：按照规定的时间，指定的服务评估小组对部分员工的服务行为进行评估。
评估内容包括员工的服务态度、服务效率、问题解决能力等方面的表现。
评估结果将作为员工表现和绩效考核的重要依据。
4.现场督查：活动期间我们加大了现场督查力度，定期对员工的服务行为进行监督和指导。
2024年“三好一满意”活动工作总结模版（3篇）
2024年“三好一满意”活动工作总结模版永清镇中心卫生院____年度“三好一满意”活动工作总结根据____部、省市、县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的通知》要求，我院结合当前工作实际，精心制定了《“三好一满意”活动实施方案》，并隆重召开了全院职工动员大会。
现将活动开展情况及所取得的成效总结如下：一、强化医德医风建设，积极弘扬崇高医德，严明行业纪律，力促“医德好”医德乃医者之根本，是构建和谐医患关系的前提。
我院高度重视医德医风教育，视其为一项长期而艰巨的任务。
通过多样化的教育形式，我们强化了对医务人员的医德培养，将其与提升业务水平置于同等重要地位，旨在赢得患者及社会的广泛信任。
在深化医德医风教育的我们树立了一批先进典型，结合医院特色，深入开展了宗旨意识、职业道德、纪律法制及医学伦理等方面的教育，筑牢了医务人员的思想道德防线。
我们组织全院职工深入学习了《刑法修正案》及最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件的相关法律解释，教育覆盖面达到____%。
我们制定了《医疗机构从业人员行为规范》及《关于加强公立医院反腐倡廉建设的指导意见》，并全面组织学习贯彻，确保全院知晓率达到____%。
为有效惩治医疗卫生领域的违法违纪行为，我们制定了实施《执业医师法》等医疗卫生法律法规中相关罚则条款的具体办法，加大了惩戒处罚力度。
在廉洁行医方面，我院坚决抵制收受红包、回扣等不正之风，充分利用群众举报等渠道，对损害群众利益、破坏医院形象的行为进行了严肃查处，发挥了警示和震慑作用。
我们大力推行“四合理”（合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费）工作规范，加强培训教育，转变医疗服务观念，建立了以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，切实减轻了患者负担，让群众真正感受到了新医改带来的实惠。
我们注重医患沟通工作，努力提升医务人员的沟通能力，并在急诊科及门诊楼一楼醒目位置设立了意见箱，以便及时解决患者困难。
“三好一满意”活动的工作总结5篇
“三好一满意”活动的工作总结5篇第1篇示例：三好一满意”活动是一项旨在提高服务质量和员工综合素质的重要工作，通过该活动的开展，可以更好地促进企业和员工的发展，提升企业的服务水平和形象。
在本次“三好一满意”活动中，我们坚持以客户为中心，以服务为导向，以满意度为评价标准，全面提升员工服务意识和技能水平，力求做到“三好一满意”。
一、提高服务质量，增强服务意识。
在本次活动中，我们加强了员工培训，不断提升员工的服务意识和服务技能。
通过举办各类培训活动，包括技能培训、素质拓展等，提高员工对服务工作的重视程度，增强服务意识，提高服务水平。
在实际工作中，我们鼓励员工主动担当，积极沟通，确保服务质量，提高客户满意度。
二、强化团队协作，提升工作效率。
在“三好一满意”活动中，我们强调团队协作，加强团队精神，增强团队凝聚力。
通过开展团队建设活动、设立奖惩机制等方式，激励员工之间相互帮助、相互学习，共同提升工作效率和服务水平。
在工作中，我们充分认识到团队合作的重要性，推动团队向更加高效、专业的方向发展。
三、加强沟通交流，改进服务方式。
在“三好一满意”活动中，我们注重与客户的沟通交流，了解客户需求和意见，及时改进服务方式和流程。
通过开展客户满意度调查、定期召开座谈会等方式，积极收集反馈意见，及时进行改进和调整，确保提供更加贴心、专业的服务。
在工作中，我们不断总结经验，不断完善服务方式，力求让客户满意，提升企业形象。
四、规范服务流程，确保服务质量。
在本次活动中，我们加强了对服务流程的规范化管理，建立健全了服务评估标准和服务质量控制体系。
通过制定服务标准、明确服务流程、建立服务档案等方式，规范服务工作，确保服务质量。
在工作中，我们要求员工严格按照规定流程进行操作，确保每一个细节都符合标准，提高服务质量，提升客户满意度。
通过“三好一满意”活动的开展，我们进一步增强了团队凝聚力，提升了服务效率，加强了与客户的沟通交流，规范了服务流程，取得了显著的成效。
“三好一满意”活动总结范文
“三好一满意”活动总结范文活动总结：三好一满意一、活动背景为了进一步营造和谐、积极向上的校园氛围，促进学生全面发展，提高学生综合素质，我校于近期开展了“三好一满意”活动。
该活动以“三好一满意”为主题，旨在培养学生良好习惯，树立正确的价值观，使学生在学习、生活和社交等方面全面发展，达到综合素质的培养目标。
二、活动目标1. 培养学生良好的学习习惯，如每日按时完成作业、充分利用课外时间进行自主学习等。
2. 培养学生积极向上、向善的生活习惯，如讲究卫生、守时、守规矩等。
3. 培养学生良好的品德和道德观念，如关心帮助他人、勇于承担责任等。
4. 通过活动，提高学生的社交能力，增进与他人的相互理解和合作。
三、活动内容1. 学习习惯培养本次活动中，我们针对学生的学习习惯进行了培养。
通过组织各类学习讲座、提供合适的学习资源和引导学生制定学习计划等方式，有效帮助学生培养了良好的学习习惯。
在活动中，学生们积极参与，养成了按时完成作业、诚实守信等良好习惯。
2. 生活习惯养成为了培养学生积极向上、健康的生活习惯，我们开展了一系列关于卫生和时尚的活动。
例如，组织了卫生整治日活动，鼓励学生保持整洁的个人卫生和学校卫生。
同时，我们开展了时尚穿搭比赛，让学生在追求时尚的同时也注重穿着得体、整洁干净的习惯。
3. 品德教育通过开展关爱他人、勇于承担责任的活动，我们培养学生良好的品德和道德观念。
在本次活动中，我们邀请了社会各界的爱心人士为学生进行了关爱教育讲座，引导学生关注弱势群体并提供帮助。
同时，我们鼓励学生勇于承担责任，通过参与志愿者活动、担任学生会干部等方式培养其责任心和领导才能。
4. 社交能力提升为了提高学生的社交能力，我们组织了各种社交活动。
例如学校组织了一次主题为“友谊桥”的集体活动，通过游戏和交流，学生们加深了彼此间的了解和友谊。
活动中还特别安排了一些合作游戏和讨论，培养学生合作意识和团队精神。
四、活动效果通过本次“三好一满意”活动，学生们获得了很大的收获。
“三好一满意”活动年终总结标准(四篇)
“三好一满意”活动年终总结标准【一、活动概述】“三好一满意”活动是针对企业或组织内部员工开展的一项综合评价活动，旨在不断激发员工的工作激情和积极性，提升工作效率和团队凝聚力，促进员工的个人成长和职业发展。
本文将对该活动进行年终总结，并制定相应的评价标准。
【二、活动规划】1. 活动目标：- 提升员工的工作质量和效率；- 增强员工的团队意识和合作精神；- 促进员工的个人成长和职业发展。
2. 活动内容：- 三好标准：工作好、学习好、服务好；- 满意标准：员工在自己的工作岗位上表现出色，获得上级和同事的满意度。
【三、活动实施】1. 评选方式：- 上级评定：评选时应客观、公正地评估员工的工作表现、学习态度和服务能力；- 同事推荐：通过同事之间的互动，充分发掘员工的优点和潜力；- 自我评定：让员工主动审视自己的工作表现，并提出改进的意见和建议。
2. 评选周期：一年一度，活动于每年年初启动，年底进行总结。
3. 评选标准：- 工作好：- 完成工作任务的质量和效率；- 与他人合作的积极性和团队意识；- 解决问题的能力和创新意识。
- 学习好：- 对新知识和新技能的学习和掌握程度；- 提升自身能力和业务水平的努力程度；- 不断反思和总结，积极探索新的学习方法和途径。
- 服务好：- 与客户或用户的沟通和处理能力；- 提供优质的服务和解决问题的能力；- 具备良好的服务态度和沟通技巧。
- 满意度：- 上级、同事和客户对员工工作的满意程度；- 反馈中收到的表扬和肯定的数量和质量。
【四、活动收获】1. 激发员工积极性：通过评选活动，使员工意识到自身的不足，不断努力提升自己的综合素质和工作能力。
2. 提高工作效率：通过评选活动的激励，员工将更加积极主动地完成工作任务，提高工作效率和质量。
3. 增强团队凝聚力：评选活动通过同事推荐的方式，增进员工之间的相互了解和认同，促进团队的凝聚力和合作精神。
4. 加强个人成长：评选活动鼓励员工主动学习和提升自我，帮助员工发现自身潜力，实现个人成长和职业发展。
2024年“三好一满意”活动阶段性总结(5篇)
2024年“三好一满意”活动阶段性总结____年“三好一满意”活动是一项旨在促进经济发展、提升居民满意度的重要举措。
回顾过去一年的工作，我们已取得了许多重要成果。
以下是对____年“三好一满意”活动阶段性总结的____字报道。
一、背景介绍“三好一满意”活动是我市在促进经济发展、提高民生福祉方面的一项重要举措。
该活动将市民的“三好”需求，即良好的居住环境、优质的公共服务以及高水平的教育医疗资源，与政府的“一满意”目标进行结合，旨在打造一个人民满意、社会和谐、经济持续发展的城市。
二、居住环境改善在居住环境改善方面，我们采取了一系列措施，包括加强城市基础设施建设、提升环保水平、改善社区服务等。
通过加大投资力度，我们完成了一批重要基础设施项目，包括道路、桥梁、供水管网等的修复和建设。
同时，我们还加强了城市环保工作，推动垃圾分类、清洁能源等绿色发展措施的实施。
此外，我们还加强了社区服务，提供便利的公共交通、健身设施和文化娱乐活动，提升了居民的生活质量。
三、公共服务优质化在提升公共服务水平方面，我们着力解决了人民群众普遍关心的教育、医疗等问题。
通过加大教育投入，我们完善了学校设施和教学条件，提高了教育质量和覆盖率。
此外，我们还加强了医疗卫生系统建设，引进了先进的医疗设备和技术，提升了医疗服务水平。
通过这些努力，我们提高了居民的教育和医疗保障水平，增强了人民群众的满意度。
四、经济发展稳定在经济发展方面，我们坚持稳中求进的原则，注重提高经济质量，推动产业升级和创新发展。
通过加大对企业的支持和扶持，我们激发了创新创业活力，培育了一批创新型企业和高新技术产业。
同时，我们还加强了就业服务和职业培训，提高了人民群众的就业机会和职业技能。
通过这些措施，我们稳定了经济增长，提高了居民的收入水平。
五、民生福祉提升在提升民生福祉方面，我们坚持以人民为中心的发展思想，注重满足人民群众的各项需求。
通过加大社会保障和扶贫力度，我们提高了people30%的社会保障覆盖率，实现了贫困人口的基本脱贫。
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【三好一满意活动总结】“三好一满意”活动策划方案“三好一满意”活动实施方医改和创先争优活动，今年全国卫生系统将广泛深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医中心，我中心决定从xx年01月至xx年12月，在全中心深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程，制定具体方案如下。
一、总体要求以科学发展观统领全局，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，以科室人员高素质、服务高质量、管理高效率为主线，强化教育培训，实施各类主题实践活动，促进全中心的文明素质、服务能力和作风建设水平再提高、再跨越，实现我中心全年工作任务与目标提供有力保障。
二、工作目标“三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求，也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，又是本次活动开展需要达到的目标。
（一）服务好：改进服务态度，改善群众看病就医的感受，优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。
（二）质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识；严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。
（三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设，健全完善医德制度规范；坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风严肃行业纪律。
改进作风，依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。
（四）群众满意。
落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；全面开展民主评议医德医风让社会满意。
实现各部门、各科室形象有新改善，患者感受有新变化，社会、患者满意度有较大幅度提高。
三、活动内容：（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨服务。
1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。
要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。
要创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。
医务工作者要切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。
2、优化服务流程，方便群众看病就医。
要重点抓好挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，设立住中心处归口住中心病人管理，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。
3、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。
加强医中心信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。
定期向社会公开医药费用信息，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。
4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。
充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
加强患者回访工作，各科室要高度重视这项工作，保证回访率大于80%。
畅通投诉渠道，认真落实医疗投诉处理办法，实行首诉负责制，建立和完善医患沟通制度，及时受理和处理病人投诉，定期收集病人对医中心服务中的意见，及时改进。
（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。
以医疗质量为核心，切实加强医中心内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，严把新技术准入关，持续改进医疗质量。
要严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。
2、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。
严格执行《处方管理办法》、按药品通用名开具处方制度和处方点评、处方公示制度，坚持医中心药品用量动态监测和超常预警制度、抗菌药物分级管理制度，加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。
3、大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。
进一步统一思想，提高认识，积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。
促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。
4、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。
医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，要“人人讲学习、个个比技术、积极搞科研”，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。
（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”1、继续加大医德医风教育力度。
要坚持以正面教育为主，继续培养和树立一批先进典型，加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，充分发挥老专家、学科带头人等模范带头作用。
通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。
2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。
要加大执业纪律制度建设力度，修订完善医务人员医德规范，建立医疗卫生机构从业人员行为准则，明确医、药、护、技各类从业人员行为规范。
要继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进、监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。
3、坚决查处医药购销和医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。
要进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作。
要在继续广泛开展宣传教育，研究制定切实管用的制度办法和监管措施，深化长效机制建设。
要加强医中心信息系统药品、高值耗材统计功能管理，严禁为商业目的统方。
（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展“三好一满意”活动的初衷和目的。
广大干部职工要始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。
1、落实便民利民惠民措施。
首先继续执行24小时免费接送住中心患者和特殊困难户优惠卡制度。
同时还要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，实行节假日开诊和开设便民门诊，让群众能感受到医中心发展带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。
要充分利用中心务公开的载体，公开医中心改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。
2、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。
在“三好一满意”活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，要研究建立科学的评价指标体系，能够真实全面反映患者意见和建议；调查对象要全面，不仅要包括住中心患者和门诊患者，而且还要包括出中心患者；形式要多样化，通过对出中心病人电话回访、对住中心和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。
3、全面开展民主评议卫生行风，让社会满意。
民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。
要把行风评议的过程，变成宣传卫生工作方针政策及措施成效的过程，变成查找问题、积极整改、不断提高的过程，变成加强与社会沟通、接受监督、展示行业形象的过程，通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。
要通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，提高医疗质量，保障医疗安全，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把医中心的各项工作推向新阶段。
四、实施步骤第一阶段（1月初～3月）：宣传动员阶段。
开展宣传启动工作，让全中心广大干部职工了解三好一满意”活动的重要意义和目的，充分调动广大干部职工的积极性、参与性和创造性，努力营造各级重视、全员参与的浓厚宣传氛围。
第二阶段（4月初～11月）：组织实施阶段。
以实施教育为先导，以开展活动为载体，根据不同科室和专业特点，扎实推进“三好一满意”活动。
第三阶段（12月～xx年1月）：总结表彰阶段。
总结全年工作中的好经验、好做法，对在活动中涌现出的先进典型进行表彰奖励，对工作开展不力的部门、科室予以通报批评。
五、组织领导为了加强对此项工作的领导，成立“三好一满意”活动领导小组、领导小组下设办公室。
领导小组：组长：吴新祯（主任）副组长：钟清姬（支部书记）成员：廖丹燕（副主任）张华娣（护士长）黄志勇（支委）张扬（工会主席）胡水华（医务科科长）陈佳佳（办公室主任）余泽（医务科副科长）六、几点要求（一）高度重视，加强领导。
各科室要高度重视、统一思想，切实加强对活动的组织领导，健全领导责任制，要广泛动员，积极参与，形成合力。
有关部门要主动介入，发挥优势，调动各类宣传资源，全面加大“三好一满意”宣传力度。
各科室要与宣传、工会、共青团等组织紧密联系，密切配合。
要把“三好一满意”纳入年度工作计划中，纳入各科室部门目标绩效考核中，进一步明确责任，细化分工，狠抓落实。
（二）统筹安排，强化监督。
各科室要加强对活动的督导检查，保证活动扎实有效不走过场，工作中要搞好结合，要与行风建设结合起来，与医中心的中心工作结合起来，合理规划，统筹安排。
要强化监督检查机制，建立监督检查制度。
活动办公室将制定考核标准，每月对各科室进行一次考核。
（三）奖优罚劣，激励先进。
每季度进行一次评选，选出一个先进科室，2-3名先进个人，给予表扬和奖励。