中介市场调研报告

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房地产中介调研报告

房地产中介调研报告

房地产中介调研报告《房地产中介调研报告》摘要本报告是对房地产中介行业进行的一项综合调研,通过实地走访和数据分析,详细了解了当前市场上各类中介机构的规模、服务内容、经营状况及存在的问题和挑战。

调研结果显示,房地产中介市场竞争激烈,但行业整体发展态势较为乐观。

然而,同时也存在着各种问题,如信誉不佳、服务质量参差不齐、信息不透明等。

针对这些问题,我们提出了一系列改进建议,以期为该行业的规范发展提供支持。

一、行业概况据我们调研得知,目前市场上的房地产中介机构主要分为两类:一类是大型连锁机构,另一类则是小型独立机构。

大型连锁机构规模庞大,服务范围广阔,拥有较强的品牌影响力;而小型独立机构则更加灵活、个性化,但由于规模较小,竞争压力较大。

二、存在的问题1.信誉不佳:部分中介机构存在着违规操作、欺骗消费者的情况,导致整体信誉不佳。

2.服务质量参差不齐:由于行业监管不够严格,部分中介机构的服务质量参差不齐,导致消费者体验较差。

3.信息不透明:部分中介机构在房源信息披露方面存在着不透明现象,导致消费者难以获取真实有效的信息。

三、改进建议1.加强行业监管:政府应加强对房地产中介行业的监管,严格执法,坚决取缔违规操作。

2.提升服务质量:中介机构应加强对员工的培训,提升服务质量,确保消费者的权益得到保障。

3.加强信息披露:中介机构应加强对房源信息的披露,确保信息真实、有效,让消费者能够更加方便地获取到所需的信息。

结论房地产中介行业的发展存在着一定的问题,但随着政府政策的不断规范和行业自律的加强,相信这些问题将逐步得到解决。

同时,消费者也应通过有效的渠道获取到所需的信息,以免受到不必要的损失。

希望本报告的调研结果与建议能够为房地产中介行业的规范发展提供一定的参考和借鉴。

中介服务调研报告

中介服务调研报告

中介服务调研报告一、调研背景中介服务作为现代商业社会中不可或缺的一部分,通过为供需双方提供信息咨询、协助交易等服务,促进资源配置的优化和市场效率的提升。

随着经济的快速发展,中介服务在各个领域都扮演着重要角色。

为了了解中介服务的最新情况和问题,本调研报告对中介服务进行了深入调查研究。

二、调研方法本次调研采用了定性和定量相结合的方法进行,主要包括问卷调查和重点访谈两部分。

问卷调查主要针对供需双方的满意度和需求情况进行统计分析,而重点访谈则着重探讨中介服务行业面临的问题和未来发展方向。

三、调研结果1. 供需双方满意度调查问卷调查结果显示,绝大多数供需双方对中介服务的满意度较高,其中有75%的受访者表示对中介服务的满意度在80%以上。

中介服务所提供的信息咨询、推介服务以及合同管理等方面得到了广大受访者的认可。

2. 供需双方需求分析根据问卷调查结果和访谈内容,我们对供需双方的需求进行了分析。

供需双方普遍认为,中介服务应该更加专业化、细分化,并提供更加个性化的服务。

此外,受访者们也提出了几个关于中介服务发展的建议,如增强信用评价机制、提供更多的行业数据分析,以及优化信息传递效率等。

3. 中介服务面临的问题和挑战通过访谈过程,我们了解到中介服务行业面临的一些问题和挑战。

首先是信誉问题,一些不良中介机构的存在破坏了整个行业的形象,导致消费者对中介服务的信任度下降。

其次是信息不对称问题,供需双方往往无法及时获取到准确的信息,从而影响了交易的顺利进行。

此外,中介服务行业还存在一定程度的监管不完善问题,部分机构存在违法违规行为。

4. 中介服务的未来发展方向根据参与访谈的专家意见,中介服务行业未来的发展方向主要包括以下几个方面。

首先是加强自身信用建设,通过优质服务和规范经营,提高整个行业的信誉度。

其次是深耕细分市场,不同领域的中介服务应根据行业特点提供个性化、专业化的服务。

此外,多元化发展也是中介服务行业的一个重要方向,可以通过整合既有资源,拓展新的服务领域。

房产中介调研报告

房产中介调研报告

房产中介调研报告房产中介调研报告一、背景介绍随着人们生活水平的提高和城市化进程的加快,房地产市场的发展日益迅猛。

在这个市场中,房产中介作为一个重要的环节,扮演着连接房东和租房者、买房者的桥梁角色。

因此,本次调研的目标就是对房产中介行业进行深入的了解和分析。

二、调研对象本次调研的对象为各个城市的房产中介公司。

三、调研内容与结果1. 调研内容:本次调研主要从以下几个方面进行分析。

(1)市场规模:调研不同城市的房地产市场规模和发展趋势,以了解市场的潜力和模式。

(2)企业情况:调研不同房产中介公司的企业情况,包括注册资本、人员规模和经营范围等,以了解行业的整体情况。

(3)客户需求:调研不同客户群体对房产中介的需求和满意度,以了解市场的需求情况和优化空间。

(4)竞争格局:调研不同房产中介公司的竞争情况和优势劣势,以了解市场的竞争格局和发展动态。

(5)发展趋势:调研不同城市的房地产市场发展趋势和政策影响,以了解行业的未来发展方向。

2. 调研结果:经过对各个方面的调研分析,得出以下几个结论。

(1)市场规模:随着城市化进程的加快,房地产市场的发展潜力巨大,尤其是二线和三线城市的市场需求量非常大。

(2)企业情况:房产中介公司的规模和资本实力与所处城市的发展水平和市场规模密切相关,大城市的房产中介企业相对较大,而小城市的房产中介企业相对较小。

(3)客户需求:对于房产中介服务,客户们最看重的是中介公司的专业性和服务态度,同时也关注中介费用和房源信息的真实性。

(4)竞争格局:房产中介行业竞争激烈,大多数中介公司面临着同质化竞争和差异化竞争的双重压力,差异化经营和提供一流的服务成为脱颖而出的关键。

(5)发展趋势:未来房产中介行业将面临着市场竞争加剧和监管政策加强的双重挑战,要制定科学合理的发展策略,做好风险防范和资源整合。

四、建议基于以上的调研结果,对房产中介行业的未来发展提出以下几点建议。

(1)加强自身专业能力的提升,提供更加专业、优质的服务,提升客户满意度。

2024年人才中介市场分析报告

2024年人才中介市场分析报告

2024年人才中介市场分析报告1. 引言本文旨在对人才中介市场进行全面分析,包括市场规模、发展趋势、主要参与者以及市场前景等方面的内容。

通过该报告,读者将对人才中介市场有更深刻的了解,为相关行业从业者和投资者提供决策参考。

2. 市场规模根据最新的数据和调研结果显示,人才中介市场规模不断扩大。

根据XX机构的报告,在过去五年中,市场规模年均增长率达到了X%。

预计在未来几年内,该市场仍有望保持较高的增长率。

3. 发展趋势3.1 技术驱动的发展随着互联网和大数据技术的发展,人才中介市场也逐渐数字化和智能化。

许多平台通过在线招聘和智能匹配算法,提供更高效、精确的人才招募和推荐服务。

3.2 专业化和垂直化随着市场的竞争日益激烈,许多人才中介机构选择在特定的行业或领域中进行专业化和垂直化发展。

这种趋势对于提供更专业的人才服务和满足市场细分需求具有重要意义。

3.3 创新商业模式一些新兴的人才中介企业采用创新的商业模式,例如共享经济模式和平台经济模式。

这种创新为市场带来了新的活力和机会,同时也带来了新的挑战。

4. 主要参与者人才中介市场上的主要参与者包括传统中介机构、在线招聘平台和社交媒体平台等。

4.1 传统中介机构传统中介机构通常具有较长的历史和丰富的经验,拥有一定的品牌和客户资源。

然而,面对新兴的在线平台和市场变化,传统中介机构需不断提升自身服务水平和创新能力。

4.2 在线招聘平台在线招聘平台通过互联网技术和大数据分析,为雇主和求职者提供快速、高效的匹配服务。

这些平台通常具有庞大的用户基础和丰富的岗位信息,已经成为人才中介市场的主要力量。

4.3 社交媒体平台社交媒体平台如LinkedIn、Facebook等也开始进入人才中介市场,并逐渐扮演起招聘和人才积累的角色。

这些平台通过社交网络和用户自身信息,提供更精准的人才推荐和匹配服务。

5. 市场前景人才中介市场具有广阔的发展前景。

随着经济发展和职业结构变化,对于人才的需求和招聘方式也将不断变化。

房产中介调研报告

房产中介调研报告

房产中介调研报告1. 引言房产中介作为房地产市场的重要组成部分,发挥着租售房屋、房屋中介、房地产咨询等多个功能。

随着城市化进程的加速和房地产市场的不断发展,房产中介行业也迅速崛起,并逐渐成为一个庞大的产业。

本文将对房产中介行业进行调研,探索行业现状以及未来发展趋势。

2. 行业现状2.1 市场规模根据统计数据显示,截至2020年,我国房产中介市场规模已突破千亿元,呈现持续增长的趋势。

中国房地产市场的火爆,使得房产中介行业成为投资者的热门领域。

2.2 行业特点房产中介行业具有一定的特点,主要包括信息不对称、服务种类繁多、门槛低、市场竞争激烈等。

信息不对称使得消费者在选择房产中介公司时面临一定的风险,而服务种类繁多则为消费者提供了更多种选择。

2.3 主要参与方房产中介行业的主要参与方包括中介公司、房地产开发商、消费者等。

中介公司作为行业的核心,承担了信息发布、交易撮合等关键任务。

房地产开发商则是房产中介行业的重要供应方,提供了大量的房源。

消费者是行业的需求方,需要通过房产中介找到合适的房源。

3. 行业发展趋势3.1 信息技术应用随着信息技术的发展,房产中介行业也在加速向数字化、智能化方向转型。

借助互联网和大数据技术,房产中介公司可以更便捷地发布、匹配房源信息,提高交易效率。

3.2 行业整合与洗牌当前房产中介行业存在着数量众多、品牌差异不大的问题,行业整合与洗牌已成为行业的重要发展趋势。

大型中介公司通过收购、合并等方式扩大市场份额,提升品牌竞争力。

3.3 服务升级与差异化为了获得竞争优势,房产中介公司在服务方面也在进行升级和差异化。

一些公司通过增加附加值服务,如家居装修、贷款办理等,来满足消费者多方面需求。

3.4 新业务拓展除了传统的租售房屋业务,房产中介公司还开始拓展新业务领域。

例如,一些中介公司开始进军物业管理、产权交易等领域,通过多元化发展来稳定市场份额。

4. 问题与挑战4.1 信息不对称问题由于市场信息不对称,消费者在选择房产中介公司时经常面临信息不透明、价格不真实等问题。

房产中介调研报告

房产中介调研报告

房产中介调研报告一、调研背景近年来,房地产行业的快速发展促使房产中介行业成为一个热门话题。

随着越来越多的人们购房需求的增加,房产中介的重要性也逐渐凸显。

因此,本次调研旨在了解当前房产中介行业的现状和发展趋势,以便为中介机构提供有针对性的建议和改进方案。

二、调研方法本次调研采取了定性和定量相结合的方式,通过文献研究、实地观察和问卷调查等多种手段收集数据和信息。

三、房产中介行业现状分析1. 市场竞争激烈:当前房产中介行业竞争激烈,中介机构数量不断增加,市场份额分散。

2. 服务质量参差不齐:部分中介机构存在服务态度差、专业水平低的问题,客户满意度不高。

3. 业务范围拓展:一些中介机构开始向租赁、物业管理等领域拓展业务,以增加利润来源。

四、客户需求和行为分析1. 信息获取渠道多样化:客户通过互联网、报纸、朋友推荐等渠道获取房产信息,倾向于在线平台。

2. 个性化需求不断增加:客户对房屋的要求越来越个性化,例如户型、地段、装修风格等。

3. 服务体验成为关键:客户对中介机构的服务期望高,要求专业、高效、友好。

五、发展趋势及建议1. 积极采用新技术:中介机构应积极采用互联网、大数据、人工智能等新技术,提升服务水平和客户体验。

2. 加强内部管理:中介机构需加强内部管理,建立健全的服务流程和工作规范,提高员工的专业素质。

3. 优化营销策略:中介机构应根据客户需求制定差异化的营销策略,提高品牌知名度和市场份额。

六、结论通过本次调研分析,可以看出房产中介行业正面临着机遇和挑战。

只有不断提升服务质量,了解客户需求并积极应对市场变化,中介机构才能在竞争中立于不败之地。

中介咨询公司市场调研报告_调研报告

中介咨询公司市场调研报告_调研报告

中介咨询公司市场调研报告_调研报告一、宏观环境总概:随着市场经济程度的加深,社会分工日益明确和细化的同时,人与人之间无不蒙上利益层次上的关系、相互逐利,人情与利益的矛盾在某种程度上加深加烈,于是中介作为第三方获利体,在市场上日趋成熟和完善,通过对信息的收集和转卖,从中获利的同时协调社会劳动力,优化资源配置,加强社会分工的指向性。

总之,中介服务在经济发展中的作用越来越强,并在广大就业者中树立了形象,在我们的这次调查中,有94%表示在其周围存在中介公司,其中有46%通过中介公司找到合适工作并有74%表示对中介公司的态度为差不多。

说明广大就业者对中介服务期望与依赖加强。

在信息缺乏流通的农村与之相反的城市,中介公司处于发展与日趋成熟阶段,这对于我们创业团体,是一个极有诱惑力的市常但首先摆在我们面前的第一道门槛便是如何在其他公司经验基础上加以创新,做到人无我有,人有我优,后起之军才能立于不败之地。

二、市场需求分析:据我我们的调查显示:待业毕业大学生占16%,下岗员工占21%,有31%表示对目前的就业形势不是很乐观,仅有17%表示通过自己的能力可以轻松找到适合的工作。

在剧烈的市场竞争中,剩余劳动力明显偏多,主要群体是高校毕业生以及下岗员工,他们文化层次高或有专业技能,对工作质量的要求也相对较高;另外待业大群体就是广大农民阶层。

因此,中介公司以群体定位,针对不同的群体综合分析其特征而对症下药,加以导向,指引他们跨越地域。

走向劳动力缺乏的发达城市以达人尽其才,谋求良好生计;在用人事业单位,其发展趋向于扁平化,收缩战线,尽可能的集中力量往专业化发展,非专业性业务寻求借助第三公司完成,企业通过中介公司招工成为大趋势,这也是共赢的方式。

所以,中介公司的发展与其他企业的发展是同步的,具有非常良好的前景。

三.市场竞争分析信息就是生命经济领域有句话:收集信息的成本比信息本身的价值还高,可见收集可靠信息的重要性和艰难性,特别是对中介服务行业的竞争,信息就是生命。

房地产中介服务行业调研报告

房地产中介服务行业调研报告

广州市房地产中介服务行业调研报告一、广州市房地产中介服务行业开展调研活动的背景、目的及相关情况的说明(一)行业调研的背景及目的根据2011年8月24日房地产中介管理座谈会议精神,为进一步规范房地产中介服务市场,共同营造一个良好的房地产中介服务市场,协会在我市房地产中介服务行业中开展调研活动。

旨在了解我市房地产中介服务行业中存在的各种不规范的服务行为,不规范行为产生的原因,及对进一步规范我市房地产中介服务行业的措施及建议。

(二)行业调研相关情况说明本次调研活动主要采取调查问卷的形式,主要调研对象为我市房地产中介协会的会员单位,共发出调查问卷129份。

截止至2011年9月20日,协会秘书处共收到会员反馈的调查问卷28份,其中有效样卷25份。

从问卷的回收情况来看,25份问卷样本中涵盖一、二手房地产代理公司及相关的按揭、担保等服务机构,其中涉及到二手房地产代理业务的公司递交的问卷共22份,达到88%,包括中原、合富、满堂红、兴业、方圆等规模较大,门店及市场份额较多的公司,还有像银龙、博邦、金美好、亿诚等仅有一家或少数几家的小型中介公司。

样本分布情况比较广泛,与我市房地产中介行业的实际情况比较吻合,所以问卷的信息能较为客观的反映出广州市房地产中介行业的实际情况。

二、调查问卷中反映出的关于我市房地产中介行业存在的不规范行为及问题近年来,我市房地产中介行业发展迅速,与广大市民的生活越来越紧密,也得到市民对中介这一行业的认可,但也对房地产中介机构及对从业人员的期望和要求也越来越高。

在一些场合,诸如“谢绝中介”、“中介免谈”等情况时有发生。

在房地产中介提供服务的过程中,出现了很多市民投诉的问题,引发不必要的纠纷。

为什么会产生这样的问题,主要有以下五个方面的原因。

(一)部分中介公司无证或者证照不齐经营有些房地产中介公司经营不规范,无证或者证照不齐,没有基本的制度约束从业人员,有的甚至以挂靠形式,不备案,仅靠摆放几张桌凳、刊登几则广告就开展业务,靠打“游击战”、“拖延战”等谋利,一旦出现严重法律纠纷,就关门走人。

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房地产中介服务市场调研报告书应用技术学院房产班撰写人:杨新振撰写时间:2013年5月25日目录:一.……………………………摘要1.……………………报告目的2.……………………调研结果3.……………………结论4.……………………建议二.……………………………正文1.……………………引言2.……………………调研方法3.……………………结果4.……………………结论和建议三.……………………………附录1.……………………调研提纲2.……………………调查问卷2.……………………统计表(图)4.……………………参考文献一.摘要我国房地产市场日益成熟,使得房地产中介市场日益火爆,在中介市场繁荣的同时也还存在一些不规范的中介行为,导致房地产中介纠纷频频发生,这些问题让消费者感到困惑和不解,也让政府主管部门感到棘手。

因此,进行房地产中介服务的调查是十分必要的。

本次调研采用随机性街头问卷调查;走访房地产中介服务公司,亲身体会和感受。

采用访问法﹑面谈调查法﹑问卷调查法,进而获取第一手资料。

通过本次对该地区的房地产中介服务市场的实际调研,我们得出以下结论:1.行业门槛较低。

2.信息通道不畅,缺乏广泛的交流合作与沟通。

3.吃差价问题严重。

4.房地产中介服务行业诚信不足。

基于对该行业的现状的调查认识,我们提出以下几点建议:1.制定行业法律法规,加大监管力度和处罚力度。

2.从业人员素质及信誉偏低,应提高规范诚信服务意识,加强市场监管及行业的自律的力度,引导市场建立有序的秩序。

3.中介机构应该把诚信带到工作中,把诚信做到日常生活中去,以诚信来面对顾客。

4.建立资源共享平台,并且实现区域网络化。

二.正文(一)引言:住房是关系国际民生的大问题,近年来随着我国经济的快速发展,房地产行业迅速崛起,而房地产中介在房地产发展过程中也得到了长足的发展。

由于最近的经济危机的影响,又导致中国房市状况波动频频,进而也波及到房地产中介服务市场。

这也让更多的人关注这一行业的发展。

于此同时有数据显示,房地产中介服务行业在我国发展进20多年来,已经成长为一个具有广阔的发展前景和高成长性的朝阳产业。

2010年房地产中介服务行业百强企业经营收入和成长性有很大的提升,对综合实力的贡献率也分别提高了6.23%和8.72%。

但同时,行业还存在很多问题,阻碍着行业的健康发展。

2006年3月22日国务院常务会议将天津完整定位为“环渤海地区经济中心,国际港口城市,北方经济中心,生态城市”,并将“推进滨海新区开发﹑开放”纳入十一五规划和国家战略。

2012年天津市常住人口总量达到1413.15万,城镇化率达81.55%。

高级城市型社会趋向成型,在常住人口中,外来常住人口总量达到392.79万,较上年增加47.95万,增幅为13.91%,占全市常住人口年增长量的比重达到了81.87%,较上年提高了11.57个百分点。

本市城镇化水平达到81.55%,较上年提高了1.05个百分点。

以上一系列的数据资料说明,天津市房地产中介服务行业的发展有着较广阔的市场空间,房地产中介服务行业发展充满了机遇。

通过对天津市河东区房地产中介服务市场调研,深入了解该区域房地产中介服务市场的现状,进而分析出该区域的房地产中介服务市场未来发展趋势以及投资前景。

(二)调研方法:此次调研属于描述性调研,旨在了解该区域房地产中介服务市场的过去与现在的状况。

通过随机性街头问卷调查﹑走访房地产中介服务公司﹑访问﹑面谈等方法进行实地市场调研,进而获取第一手资料。

采用归纳法﹑综合分析法﹑图表法对调研所获取的原始资料进行归纳分析。

本次调研活动主要采用调查问卷的形式;主要调研对象为天津市河东区人群;活动共发出调查问卷50份,于5月17日下午与5月18日下午进行实践活动,本小组共调查收回调查问卷50份,其中有效问卷43份,无效问卷7份;计划本次调研活动参与人7人,实际参与人6人;计划规定各小队成员在完成该队的调查问卷后,需在调查问卷上准确填写调研时间和调研人员姓名,各小队成员不得私自修改调查问卷上的已填信息。

(三)调研结果:1﹑选择中介服务公司企业最看重的是什么?(多项选择)经调查显示顾客群对于中介服务公司的选责过程中最看重的分别为A企业信誉B企业实力C企业服务态度,这三项比重占调查总体比重的82.07%。

(见表1)表1 选择中介服务公司最看重什么?2.您认为中介服务公司提供的房源信息是否真实可靠?调查数据显示,该区域的顾客群对于中介服务公司提供的房源信息,认为其真实可靠的占23.26%.认为其有虚假内容的占67.44%,对其信息持不敢相信态度的占9.3%.(见表2)表2 对于房地产中介服务公司提供的房源信息所持态度?3.您认为中介服务公司提供不真实房源信息的手段有哪些?对于中介公司提供不真实房源信息的手段调查中,乱报房价所占比重最大,占46.51%;其次是隐瞒房源地点,占20.93%。

(见表3)表3 中介服务公司提供假房源的手段有哪些?4.您是否相信中介公司的业务介绍?被调查人群中,不完全相信中介服务公司的业务介绍所占比重最大,占86.05%;其次持相信态度,占11.63%;持不相信态度所占比重为2.32%。

(表4)表4 是否相信中介公司的业务介绍?5.据您了解中介服务公司欺骗手段有哪些?(多选)根据被调查人员反馈信息可以看出,中介服务公司欺骗手段排列前三位的是吃差价,口头合同,霸王条款,其所占比重分别为28.00%,19.00%,16.00%;三项占总比重的63.00%。

(表5)表5 中介服务公司欺骗手段有哪些?注:(5)表示排序时因他们的比重相同所以与5是属于同等级别(如下文再次出现此类数据,都理解为此意)。

6.您在接受中介公司服务时,是否受到过中介公司的欺骗?在调查样本中有过被欺骗的经历的人群所占比重为41.86%,没有受过欺骗所占比重为58.14%。

(表6)表6 是否受到过中介公司的欺骗?7.如有受骗经历,您是否愿意向大家讲述您的受骗经历?数据显示,有62.79%的被调查人愿意讲述自己受骗经历,也有37.21%的人不愿意讲述自己的受骗经历。

(表7)表7 是否愿意向大家讲述受骗经历?8.与房地产中介公司发生矛盾或纠纷,您会采取哪种方式解决?当与房地产中介服务公司发生矛盾时,采用与中介公司协商解决所占比重最大,占53.49%,其次是向人民法院起诉,占23.25%,再次向消费者协会投诉,占16.28%。

(表8)表8 选择解决矛盾或纠纷的方式?9.您对中介服务人员及态度的满意度及印象的满意度?关于满意度的调查,我们发现,持不满意态度所占比重为34.88%,持比较满意态度所占比重为34.88%,持满意态度所占比重为30.24%。

(表9)表9 对中介服务人员及态度的满意度?10.您觉得现今的中介服务公司的资信和服务水平?关于中介服务公司的资信和服务水平,约有74.42%的被调查人认为一般。

(表10)表10 对中介服务公司的资信和服务水平的评价?11.您觉得房地产中介服务公司收取您的费用?在被调查人员中有约占41.86%的认为自己被收取较高的费用,有约占39.53%的人员认为其被收取的费用高,这两项比重高达81.39%。

(表11)表11 房地产中介服务公司收取费用的高低?12.您认为中介服务合同中的条款是否公平?经统计显示有约41.86%的被调查人员认为中介服务合同中的条款不公平,有37.21%人竟不清楚合同内容,只有20.93%的人认为中介服务合同是公平的。

(表12)表12 中介服务合同中的条款是否公平?13.您和中介服务公司签订合同时,是否约定附加条款?关于约定附加条款,被调查人员中约有39.53%的人没有想到,有23.26%的人不约定,有9.30%的人认为无所谓,仅有27.91%的人认为会约定合同中未提及的细节。

(表13)表13 是否约定附加条款?14.您认为中介服务公司还有那些问题?您有那些意见和建议?问题:交易时隐瞒一些细节,让顾客感觉不真诚。

建议:交易过程中更加真诚,努力提高服务质量。

(四)结论和建议通过实际调研和数据分析,我们得出如下内容。

结论:1.行业门槛较低。

房地产中介服务机构较多,但大部分,规模小,实力弱,经营不科学。

通过走访调查,我们发现自己周围各种中介机构越来越多,然而一些“黑中介”的事件让人们对中介心生疑虑,我们自己也发现在街道边那些关于房屋租赁信息的中介,仅仅一间小门脸还有不懂专业知识的一个人。

试想,这样怎能为顾客提供一个良好的安全的信息环境。

2.信息通道不畅,缺乏广泛的交流合作与沟通。

在房源,顾客等信息被房地产中介服务机构视为“生命线”的情况下,部分房地产中介服务机构对房屋信息不负责的态度,造成了交易时出现房源信息不真实,不准确,重复信息多等情况,这既是在浪费住房信息资源也易引发交易矛盾和纠纷。

3.吃差价问题严重。

在买卖双方信息不对称的情况下,向交易双方或一方隐瞒真实成交价格,采用“压上家,瞒下家”的手段,将买卖双方间的差额据为己有。

对于这一现象,早在2006年10月建设部就发布《中国房地产经纪执业规则》明令禁止房地产中介“吃差价”,对这种违法行为应坚决予以打击。

4.房地产中介服务行业诚信不足。

欺骗顾客或违规违法行为时有发生,影响行业形象。

部分房地产中介服务机构为追求不当利益,不惜违规违法操作,欺瞒消费者,引发的交易纠纷层出不穷,使得房地产中介行业成为在媒体上曝光较高的行业之一,损坏了行业形象,降低了行业信誉。

建议:1.制定行业法律法规,加大监管力度和处罚力度。

如今在行业内有很多未经过房地场主管部门审批管理的“黑中介”,没有相关方面从业证书,利用顾客求方便的心理,从中骗取钱财。

同时房地产中介服务行业的法律法规还是相对的滞后,相应的规定过少或者规定的过于笼统。

使得对于一些中介服务机构或人员的违规行为难以进行处理或无法处理。

致使对房地产中介服务市场的监督力大打折扣。

2.从业人员素质及信誉偏低,应提高规范诚信服务意识,加强市场监管及行业的自律的力度,引导市场建立有序的秩序。

其中提高行业门槛,规范房地产中介服务市场,其重点应是从业资格认证,制定一系列的就业培训,提升的体系。

并且对于从业人员在行业内建立行业信用,一经有信用污点,就要求其退出行业。

从而,从从业人员身上提高整个行业的水准。

3.中介机构的发展离不开“诚信”二字,现今人们对中介组织的种种误会却都来自于个别的“黑中介”的不守信用。

所以中介机构应该把诚信带到工作中,把诚信做到日常生活中去,以诚信来面对顾客,这样才能换回中介服务机构的信誉,才能重新树立形象,才能得到顾客的承认,才能使中介服务机构获得长足的发展。

4.建立资源共享平台,并且实现区域网络化。

中介服务公司存在的真正意义在于促成交易。

通过建立共享平台,使得区域信息更准确,消费者更放心。

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