关于推进“一刻钟社区服务圈”建设的指导意见0926
推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见
推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见
推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见：
1. 提高基础设施建设：加大对便民生活圈所需的基础设施建设投入，包括交通、水电气、通信等设施的完善，确保居民能够便捷地出行和获得生活所需的各项服务。
2. 发展便民服务业：鼓励和支持便民服务业的发展，包括便利店、超市、餐饮等，以及生活服务业，如洗衣店、维修店、健身房等。
引入有经验的企业或品牌，提升服务质量和消费者体验。
3. 加大社区建设力度：加强社区设施建设，包括公园、健身设施、儿童游乐场等，为居民提供休闲娱乐的场所。
同时，加强社区管理，建立有效的信息交流渠道，提高社区居民的参与度和归属感。
4. 配套教育和医疗资源：在便民生活圈中增设教育机构和医疗服务设施，以满足居民的教育和健康需求。
建立学校和医院的评估机制，保障教育和医疗资源的公平分配和优质服务。
5. 鼓励企业入驻：为吸引企业入驻便民生活圈，提供相应的优惠政策和便利条件。
引导各类企业向便民生活圈兴建办公楼、商店、餐厅等，为居民提供更多就业机会和便利服务。
6. 加强公共安全保障：在便民生活圈中增设警务站点和监控设施，加强治安巡逻力度，保障居民的人身和财产安全。
加强社
区消防设施建设，提高火灾防范和应急处置能力。
7. 优化政府服务：政府要加强对便民生活圈的规划和管理，提供便捷高效的公共服务，如环境卫生、市政设施维护等。
加强与居民的沟通和互动，广泛听取居民的建议和意见，及时解决问题和反馈。
总之，推进城市一刻钟便民生活圈建设需要政府、企业和居民共同努力。
通过加强基础设施建设、发展便民服务业、加大社区建设力度等措施，不断提升城市居民的生活品质和便利度。
关于推进城市一刻钟便民生活圈建设存在的突出问题及意见建议
关于推进城市一刻钟便民生活圈建设存在的突出问题及意见建议推进城市一刻钟便民生活圈建设是当前城市发展的重要任务之一，然而在实施过程中也存在一些突出问题。
以下是我对这些问题的分析以及相应的意见建议。
首先，城市一刻钟便民生活圈建设中存在土地利用不合理的问题。
由于城市扩张和人口增加，一些便民设施建设在土地使用方面面临困难。
一些现有设施较为陈旧，更新换代的需求也受到限制。
因此，有必要优化土地利用规划，在城市规划中合理划定便民生活圈的范围，确保土地资源的合理使用。
其次，城市一刻钟便民生活圈建设中存在交通不畅的问题。
便民生活圈的建设需要保证居民能够便捷地到达各类设施，因此交通配套设施的建设至关重要。
然而，在实际推进过程中，一些便民设施周边的交通设施建设滞后，导致居民出行不便。
政府应加大交通基础设施建设力度，提高公共交通的覆盖范围和运营质量，增加道路宽度和通行能力，确保城市一刻钟便民生活圈内的便民设施能够为居民提供便利的交通条件。
此外，一些城市一刻钟便民生活圈内的便民设施供给不足，服务质量不高。
在城市快速发展的过程中，市民对于便利服务的需求日益增长，然而一些便民设施在数量和质量上都难以满足市民的需求。
政府应加大对便民设施建设的投入力度，鼓励多元化的市场主体进入，提高设施的供给能力和质量，提供更加便捷和高效的服务。
最后，城市一刻钟便民生活圈建设中存在缺乏居民参与的问题。
便民生活圈的建设应该是以居民需求为导向的，然而在一些地方，决策和实施过程中缺乏与居民的有效沟通和参与，导致一些便民设施的规划与实际需求不符。
政府应加强与居民的沟通和互动，充分听取市民的意见和建议，确保便民设施的规划和布局与居民的实际需求相符。
总之，推进城市一刻钟便民生活圈建设是一项重要的任务，但也面临一些问题。
优化土地利用规划、改善交通条件、提升便民设施供给能力、加强居民参与等，都是当前亟待解决的问题。
只有政府、企业和居民共同努力，才能推进城市一刻钟便民生活圈建设，为市民创造更加便捷和舒适的生活环境。
一刻钟 便民服务圈方案
一刻钟便民服务圈方案一、确定服务范围本方案旨在构建一个覆盖社区周边一刻钟步行距离内的便民服务圈，为居民提供便捷、高效、优质的服务。
服务范围将涵盖生活服务、商业服务、公共服务等多个领域，以满足居民日常生活需求。
二、划分服务区域根据社区地理位置和居民分布情况，将服务区域划分为若干个网格，每个网格内设置若干个便民服务点。
通过网格化管理，确保每个居民都能在步行一刻钟内到达服务点。
三、确定服务内容便民服务圈的服务内容包括但不限于以下方面：1. 生活服务：提供各类家政服务、维修服务、照料服务等；2. 商业服务：提供超市、便利店、药店等零售服务；3. 公共服务：提供公共事业部门的服务窗口、自助服务终端等；4. 文化娱乐：提供图书馆、活动室、健身设施等文化娱乐设施。
四、建立服务队伍1. 招募志愿者：通过社区志愿者招募渠道，招募具备相关专业技能和经验的志愿者，为居民提供便民服务；2. 培训提升：定期对志愿者进行专业技能和沟通能力培训，提升服务质量；3. 规范管理：制定志愿者管理规定，对志愿者进行规范管理，确保服务质量和安全。
五、设立服务时间1. 常规服务时间：根据社区居民生活习惯和工作日程安排，制定合理的常规服务时间；2. 弹性服务时间：针对特殊需求和紧急情况，设立弹性服务时间，确保居民需求得到及时满足。
六、建立监督机制1. 服务质量监督：定期对便民服务圈的服务质量进行监督和评估，发现问题及时整改；2. 投诉处理：设立投诉渠道，对居民的投诉进行及时处理和反馈。
七、推广宣传通过各类宣传渠道，如社区公告栏、微信公众号、网站等，对便民服务圈进行宣传推广，提高居民知晓率和参与度。
同时，定期举办各类活动，如义诊、义卖等，增强居民对服务圈的认同感和支持度。
八、与商业机构合作与商业机构合作，如餐饮、零售等企业，共同打造一刻钟便民生活圈。
通过合作，可以满足居民更多元化的生活需求，同时也能提高便民服务圈的知名度和影响力。
九、建立评价机制通过建立评价机制，收集居民对便民服务圈的意见和建议，以便及时调整和优化服务内容。
一刻钟便民服务圈方案
一刻钟便民服务圈方案
一刻钟便民服务圈方案是指在社区内设立一个便民服务站点，提
供各种便民服务和商品的购买、交流和分享平台。
以下是具体的方案
内容：
1. 设立便民服务站点：在社区内选择一个合适的位置，设立便
民服务站点，包括服务窗口、货架、商品陈列等设施。
2. 提供便民服务：便民服务站点提供各种便捷的服务，包括快
递代收、干洗、洗衣、修鞋、剪发等。
服务人员可以通过线上预约系
统或现场排队等方式来提供服务，确保高效和便利。
3. 商品购买和交流平台：便民服务站点提供一系列的商品供居
民购买，包括日常生活用品、小家电、图书、纪念品等。
同时，也可
以让居民通过该平台进行商品交流和分享，例如二手物品交换、物品
租赁等。
4. 社区活动和咨询服务：便民服务站点可以组织一些社区内的
活动，如健康讲座、手工DIY等，旨在丰富居民的生活和增加社区的
凝聚力。
同时，也可以提供一些咨询服务，如法律咨询、养老保险等，帮助居民解决生活中的问题。
5. 便民服务网络：便民服务站点可以通过建立一个线上网络平台，使居民可以随时随地通过手机或电脑来预约服务、购买商品，并
提供各种便民信息和社区动态。
通过一刻钟便民服务圈方案的实施，可以方便居民的生活，提高
社区服务的效率和质量，同时也促进社区居民之间的交流和互动。
商务部办公厅等11部门关于印发 《城市一刻钟便民生活圈建设指南》的通知
商务部办公厅等11部门关于印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》的通知文章属性•【制定机关】商务部,国家发展改革委办公厅,民政部,财政部办公厅,人力资源和社会保障部,自然资源部,住房和城乡建设部,文化和旅游部,国家市场监督管理总局,中国银行保险监督管理委员会,国家邮政局•【公布日期】2021.07.20•【文号】商办流通函〔2021〕247号•【施行日期】2021.07.20•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】国内经贸与流通正文商务部办公厅等11部门关于印发《城市一刻钟便民生活圈建设指南》的通知商办流通函〔2021〕247号各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务、发展改革、民政、财政、人力资源社会保障、自然资源、住房和城乡建设、文化和旅游、市场监管、邮政管理部门，各银保监局：为深入贯彻党的十九届五中全会和中央经济工作会议精神，坚定实施扩大内需战略，畅通国民经济循环，满足人民日益增长的美好生活需要，根据《商务部等12个部门关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》（商流通函〔2021〕176号），为更好地指导各地开展工作，现将《城市一刻钟便民生活圈建设指南》印发你们，请结合便民生活圈建设试点工作，认真贯彻落实。
联系方式：商务部流通发展司任宏伟010－85093794，白松玉************商务部办公厅发展改革委办公厅民政部办公厅财政部办公厅人力资源社会保障部办公厅自然资源部办公厅住房和城乡建设部办公厅文化和旅游部办公厅市场监管总局办公厅银保监会办公厅邮政局办公室2021年7月20日城市一刻钟便民生活圈建设指南为更好指导各地开展城市一刻钟便民生活圈（以下简称便民生活圈）建设，提高便民生活圈服务便利化、标准化、智慧化、品质化水平，满足人民日益增长的美好生活需要，特制定本指南。
一、基本概念（一）城市一刻钟便民生活圈。
伴随社区商业发展而产生，是以社区居民为服务对象，服务半径为步行15分钟左右的范围内，以满足居民日常生活基本消费和品质消费为目标，以多业态集聚形成的社区商圈。
一刻钟服务圈”实施方案
一刻钟服务圈”实施方案
首先，需要建立一套高效的信息平台。
这个平台将汇集各类服务提供者的信息，包括个人服务商、企业服务商以及公共服务机构等。
平台应该具备便捷的和下单功能，使用户可以快速找到自己所需的服务，并进行预约或下单。
其次，需要吸引和鼓励更多的服务提供者加入一刻钟服务圈。
可以通过政府补贴、优惠政策以及宣传推广等方式，吸引个人和企业服务提供者加入到这个服务圈中来。
并对服务提供者进行培训和指导，提高他们的服务质量和效率。
第三，需要建立起一套高效的服务配送系统。
这个系统可以通过与当地的物流企业合作，将用户下单的服务及时送达。
同时，也可以利用共享经济的思路，鼓励社区居民自愿成为服务配送员，通过在线平台接单并进行配送。
第四，需要建立起一套完善的服务评价机制。
通过用户对服务的评价和反馈，可以不仅帮助其他用户选择合适的服务提供者，同时也可以激励服务提供者提高自己的服务质量。
第五，需要加强与相关政府部门的合作。
政府可以提供政策支持和指导，帮助解决一刻钟服务圈中的一些问题，例如平台安全、用户隐私保护等。
最后，需要积极宣传和推广一刻钟服务圈。
通过各种渠道，包括媒体宣传、社区推广和线下活动等，向社区居民宣传和介绍这一方便快捷的服务体系，增加用户的认知和使用。
总之，一刻钟服务圈实施方案需要构建高效的信息平台，吸引更多的服务提供者加入，建立高效的服务配送系统，建立完善的服务评价机制，加强与政府部门的合作，并进行积极的宣传和推广。
通过这些推进措施，我们可以在一个地区内建立起一种高效便捷的服务体系，让每个居民都能够在一刻钟内获取到所需的各类服务。
“一刻钟服务圈”实施方案
“一刻钟服务圈”实施方案一刻钟服务圈是一种新型的服务模式，旨在提供更加便捷、高效和个性化的服务体验。
该实施方案将介绍一刻钟服务圈的相关内容，包括实施目标、实施步骤、重要措施和预期效果等。
一、实施目标：1.提高服务效率：通过建立一刻钟服务圈，服务人员可以更加迅速地响应客户需求，提供更加高效的服务。
2.提升客户满意度：一刻钟服务圈将致力于提供个性化、定制化的服务，以满足客户的特定需求，提高客户对服务的满意度。
3.打造品牌形象：通过一刻钟服务圈，企业可以树立起高效、专业、贴心的服务形象，提高品牌价值和市场竞争力。
二、实施步骤：1.制定实施计划：企业需要制定详细的实施计划，包括人员调配、资源分配、服务流程等。
同时，需要与相关部门和人员进行充分的沟通和协调。
2.建立服务网络：企业需要建立一刻钟服务圈的服务网络，包括各类服务人员、服务设施、服务流程等。
同时，可以借助信息技术手段，建立在线服务平台，提供便捷的服务渠道。
3.培训服务人员：为了提供高质量的服务，企业需要对服务人员进行专业培训，包括业务知识、服务技巧、沟通能力等。
培训可以通过内部培训和外部培训等形式进行。
4.宣传推广：企业需要通过各种渠道宣传推广一刻钟服务圈的理念和服务内容，包括媒体宣传、互联网推广、口碑传播等。
同时，可以与合作伙伴进行合作，扩大服务网络的覆盖范围。
三、重要措施：1.引入信息技术：利用信息技术可以提高服务效率和服务质量，例如通过在线预约系统、自助服务设备等，实现服务的快速响应和个性化定制。
2.加强培训和考核：对服务人员进行定期培训和考核，以提升其专业水平和服务质量。
同时，建立激励机制，激励服务人员提供更好的服务。
3.优化服务流程：优化服务流程可以提高服务效率，减少服务环节，提升服务质量。
企业可以借助流程管理工具，对现有服务流程进行评估和改进。
4.提供差异化服务：针对不同的客户需求，提供差异化的服务。
例如针对VIP客户提供特殊的待遇和高级服务，提升其满意度和忠诚度。
上海市静安区教育局关于关于推进中小学学校“一刻钟”实践圈建设的指导意见
上海市静安区教育局关于关于推进中小学学校“一刻钟”实践圈建设的指导意见文章属性•【制定机关】上海市静安区教育局•【公布日期】2024.02.27•【字号】静教德〔2024〕1号•【施行日期】2024.02.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】教育综合规定正文上海市静安区教育局关于关于推进中小学学校“一刻钟”实践圈建设的指导意见各中小学（含民办、职校、特教）学校：根据《关于进一步落实中小学生社会实践工作的若干意见》（沪教委德〔2010〕2号）、《关于加强上海市普通高中学生志愿服务（公益劳动）管理工作的实施意见》（沪教委德〔2016〕2号）、《上海市初中学生社会实践管理工作实施办法》（沪教委规〔2019〕8号）等文件精神，为进一步落实立德树人中心工作，深化“大思政课”建设，提升学生创新精神、实践能力和社会责任感，推进中小学学校社会实践工作高质量发展，特制定本指导意见。
1.加强组织领导学校是社会实践工作的责任主体，校长是第一责任人。
学校要成立“一刻钟”实践圈建设的领导小组，优化学校顶层设计，制定完善的工作制度和流程，强化管理、协调和服务。
要依托街道（镇）就近就便开发实践基地；要发挥共青团、少先队的组织优势，开发整合相关社会资源。
2.坚持正面导向学校要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将“一刻钟”实践圈建设与社会主义核心价值观教育、中华优秀传统文化教育、乡土教育、革命传统教育、劳动教育、生涯教育、生态文明教育、团队活动、创新实践、生命教育等有机结合。
学校要发挥主动精神，克服“等靠要”思想，坚持前瞻思维、创新思维、整合思维、协同思维、底线思维，坚持共建共享共赢原则，坚持公益性取向，实现“一刻钟”实践圈建设的科学发展和可持续发展。
学校要尊重学生身心发展规律和教育规律，注重主动参与、体验感悟、知行统一，引导学生在社会大课堂中培育积极心理、践行道德规范、增长知识才干。
3.注重就近就便学校要在发挥静安“六地”优势的基础上，主动选择并对接市、区学生社会实践基地，整合教育友好型社区建设、人文行走、Citywalk项目、流动党章教室建设等实践成果以及校周边社会实践资源（以学生从学校出发步行约一刻钟左右到达为宜），加强与有关社会实践基地、场所及社区学生社会实践指导站的合作，建设能够覆盖全体学生参与的数量适宜的签约基地。
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关于推进“一刻钟社区服务圈”建设工作的意见（草稿）“一刻钟社区服务圈”是指社区居民从居住地出发，在步行15分钟范围内，能够享受到方便、快捷、舒适的社区服务，主要包括由政府提供的基本公共服务，社会力量和居民个人提供的志愿互助服务，市场机制提供的便民利民服务以及特色服务。
推进“一刻钟社区服务圈”建设工作，是深入贯彻落实市委十届九次全会精神，加强基层社会服务管理创新的重要举措，对于保障和改善民生，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益，加强和完善基层社会服务管理体系具有重要的现实意义。
为确保该项工作顺利实施，现提出如下意见：一、推进“一刻钟社区服务圈”建设工作的指导思想、基本原则和工作目标（一）指导思想以民生需求为导向，以服务居民、造福群众为出发点和落脚点，以各类社区服务设施为依托，坚持硬件建设和软件建设相结合，把人力、财力、物力更多投到基层，整合社区服务资源，强化社区服务功能，提升社区服务水平，为居民群众提供优质便捷高效服务。
（二）基本原则以人为本，服务居民。
始终把实现好维护好发展好社区居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，把居民的服务需求作为第一信号，把居民满意度作为检验工作成效的第一标准，真正把“一刻钟社区服务圈”建设成为服务居民、造福居民的民心工程。
政府引领，社会参与。
发挥政府在规划制定、政策引导、资金投入、监督管理等方面的主导作用，确保社区服务的公益性和便利性特点。
鼓励和支持社会组织、企事业单位和社区居民参与社区服务，发挥多元主体在“一刻钟社区服务圈”建设中的作用。
整合资源，共建共享。
充分发挥现有服务设施网络的作用和功能，逐步整合与社区服务设施建设有关的资金、项目和资源，逐步实现各级各类社区服务平台的联接与融合。
注重社区服务体系规范化建设，发挥综合效益，增强服务功能。
（三）工作目标到2011年底，在全市建成300个以上“一刻钟社区服务圈”示范点。
到2015年，基本实现“一刻钟社区服务圈”覆盖全市60%以上城市社区的目标，全市构建起面向全体社区居民、主体多元，设施配套、队伍健全，功能完善、管理规范，圈层联动、网点互补、条块结合的社区服务体系，社区服务能力显著增强，居民群众的满意度和幸福感明显提升。
二、进一步规范“一刻钟社区服务圈”的内容体系根据社区居民的需求状况，建立社区公共服务、志愿互助服务、便民利民服务、特色服务有效衔接的“一刻钟社区服务圈”内容体系，逐步实现社区基本公共服务均等化、社区志愿互助服务经常化、社区便民利民服务社会化、社区特色服务个性化。
（一）社区公共服务。
依托社区服务站、社区卫生服务站、社区警务工作室、社区来京人员和出租房屋服务站（或新居民互助服务站）等社区管理服务平台, 优化工作流程，规范服务标准，建立健全首问负责、限时办结等工作制度，开展面向全体社区居民的劳动就业、社会保障、社会救助、医疗卫生、人口和计划生育、文体教育、社区安全、流动人口和出租房屋服务、环境美化等服务项目，积极推进公共服务覆盖到社区，切实保障优抚对象、老年人、残疾人、未成年人、低保对象等社会特殊群体服务需求。
（二）社区志愿互助服务。
根据社区居民构成，培育不同类型、不同层次的社区志愿服务组织，积极推行社区志愿者注册登记制度，充分发挥共产党员的先锋模范作用，组织和带动共青团员、公务员、专业技术人员、教师、青少年学生以及身体健康的离退休人员等加入志愿服务组织，为居民提供生活照料、家庭应急抢修、扶贫济困、医疗保健、法律援助、社区巡逻、矛盾调解、精神关怀等公益服务，构建新型人际关系。
（三）社区便民利民服务。
鼓励和支持各类组织、企业和个人兴办居民服务业，整合辖区服务资源，重点发展社区居民购物、餐饮、缴费、日常修理、美容美发、洗（收）衣、家庭服务、邮政、物流配送和再生资源回收等服务，提高居民生活的便利度。
（四）社区特色服务。
结合居民需求和社区特点，协调活动场所，组织社会服务商定期到社区为居民提供各具特色的服务，满足居民多元化、个性化的服务需求。
三、进一步健全“一刻钟社区服务圈”的设施网络（一）合理统筹规划。
按照人口规模适度、管理服务方便、资源配置有效、功能相对齐全的要求，由区县统筹，以街道（乡镇）为推进主体，科学规划、合理配置“一刻钟社区服务圈”的服务设施。
在设置模式上，原则上在服务人口规模1.5万人左右的地区，建立一个综合性、多功能的“一刻钟社区服务圈”。
社区规模较小、人口居住密度较高的，可以突破社区的地域限制，实行“多社区一圈”形式。
社区规模较大、管理区域较分散的，可实行“一社区多圈”形式。
“一刻钟社区服务圈”建设应与社区现有配套设施和服务网点建设相衔接。
对于同一地域内不同主体兴办的服务设施、资源，区县、街道（乡镇）在征得相关单位同意后，可纳入“一刻钟社区服务圈”统筹规划和管理，切实避免重复建设和资源浪费。
（二）健全服务设施。
根据本市城市居住区公共服务设施配置标准、相关设置规范和规划要求，“一刻钟社区服务圈”一般建有“一校二栏三中心四场五室六站九网点”（见附件），并配备相应的设备，逐步形成以社区综合服务设施为主体、各类专项设施为配套、服务网点为补充、室内外设施相结合的设施网络。
提倡“一室多用、一站（点）多能”，提高设施的综合使用效益。
基础设施比较薄弱的老旧小区，应确保社区相关服务功能的覆盖。
（三）加强网络建设。
利用现代信息技术，依托96156社区服务平台、96156社区服务热线和网格化社区服务管理体系，全面支撑“一刻钟社区服务圈”建设工作，并与电子政务、电子商务有效衔接。
总结推广西城区广内街道“智慧社区”、朝阳区吉祥里社区“幸福圈”经验，通过绘制电子地图，开通社区服务网站、社区便民服务热线，公布“菜单式”服务目录，发放便民服务卡（手册）等方式，提高社区服务信息化水平，方便居民获得信息和申请服务。
四、进一步完善“一刻钟社区服务圈”的运行机制（一）建立服务站点认证机制。
认证机制包括申报、认证和公示等制度。
由愿意进入“一刻钟社区服务圈”的商业服务站点、社区社会组织提出申请，经社区居民代表会议讨论通过后，由街道（乡镇）或相关组织与其签订协议，将其认证为签约服务商。
签约服务商要向本地区居民公布具体服务项目、服务方式和服务专线。
有条件的地区，可以对签约服务商实行“统一服务标识、统一服务标准、统一管理制度”的标准化管理。
鼓励品牌化、连锁化、专业化的商业服务企业进入社区，为居民提供错时服务、预约服务、上门服务等多种便捷服务。
（二）建立辖区单位参与机制。
总结推广西城、朝阳等区经验，倡导“共驻共建，共融共享”的理念，强化辖区单位的社会责任，加强不同系统、不同隶属关系之间服务资源有效整合，推动驻区单位将文化、教育、体育等活动设施和食堂、停车场等生活设施定期错时、低偿或者无偿义务向社区居民开放，将服务性、公益性、社会性事业向社区开放，不断满足社区居民日益增长的物质文化生活需求。
建立街道（乡镇）牵头，纳入服务圈管理的有关单位或相关组织参加的社区服务工作联席会议制度，定期研究和协调解决社区服务发展中的问题。
（三）建立社会监督评价机制。
建立健全信息采集和工作评估体系。
街道或相关组织要制定管理规范、考核标准，建立社区服务满意度评价和奖惩制度，公布监督电话。
社区居委会定期召开居民代表会议，征求社情民意，对服务商进行民主评议。
社区服务站要主动收集居民意见、建议和具体服务需求，并及时反馈给服务商。
年底，由街道（乡镇）指导成立社区监督委员会，组织社区居民代表、辖区内各级人大代表、政协委员等，对服务商进行监督和评价。
对于年度评比优秀的，街道（乡镇）应给予一定的物质奖励；对服务有缺陷、居民不满意，且拒不改正的，取消其在“一刻钟社区服务圈”中的服务商资格。
五、切实加强对“一刻钟社区服务圈”建设工作的领导（一）加大组织领导力度。
市、区县社会建设工作领导小组办公室要充分发挥统筹协调作用，认真调查了解社区需求，科学制定本地区“一刻钟社区服务圈”建设的行动方案并积极协调各相关部门组织落实。
市、区县相关部门要把推进“一刻钟社区服务圈”建设工作纳入的重要议事日程、年度折子工程，按照社区服务发展要求和“缺什么，补什么”的原则，加强业务指导，配齐服务设施，搭载服务项目，丰富服务内容，及时研究解决社区服务发展中的问题，确保各项服务落实到位。
各街道（地区）办事处、乡镇政府要加强综合协调，精心组织实施，动员辖区单位、社区组织、社区志愿者积极参与社区服务活动。
规范完善工会、共青团、妇联、残联、老年人协会等群团组织在社区的机构，支持其发挥各自优势，参与社区服务活动。
积极培育服务性、公益性、互助性社区社会组织，发挥其提供服务、反映诉求、规范行为的作用。
（二）加大经费保障力度。
对社区服务设施建设与维护经费、社区服务人员报酬、社区服务工作经费、社区服务信息化建设等经费，要按有关规定采取财政保障、财政部分补助、购买服务、社区自筹、资源共享等方式予以解决。
鼓励企事业单位、社会团体、个人和外资以多种形式捐赠或兴办社区服务事业，建立多元化投入分担机制，多渠道筹集社区服务体系建设资金。
（三）加大典型培育力度。
深入挖掘基层实践中涌现出的好经验、好做法，着力打造一批示范典型。
要把“一刻钟社区服务圈”建设工作与加强和创新社会管理相结合，与落实《北京市社区基本公共服务指导目录（试行）》相结合，与解决居民生活难题相结合，加大宣传力度，表彰先进典型，形成全社会人人关心、支持、参与“一刻钟社区服务圈”建设的良好氛围。
各区县、街道（乡镇）要按照本意见精神，结合实际，制订贯彻落实的具体措施。
市社会建设工作领导小组办公室要加强对本意见贯彻执行情况的监督检查。
附件：“一刻钟社区服务圈”的服务设施附件：“一刻钟社区服务圈”的服务设施名称具体服务设施一校市民学校（或社区老年学校、社区党校）二栏社区综合宣传栏、事务公开栏三中心社区室内多功能活动中心（含文体活动室、党员活动室、会议室）、室外体育活动中心（含全民健身工程）、文化中心（广场）四场菜市场、公共停车场（含存自行车处和居民汽车场库）、垃圾分类投放场所、公共厕所五室社区党组织办公室、居委会办公室、图书阅览室（或社区书屋）、人民调解室、日间照料室（或托老<残>所）六站社区服务站、卫生服务站、警务工作室、巡防工作站、来京人员和出租房屋服务站（或新居民互助服务站）、再生资源回收站九网点餐饮店（含养老<助残>餐桌）、便利店（或小超市）、理发店、洗（收）衣店、药店、金融网点（含自助缴费点）、邮政网点、家政服务点、公用电话亭。