阿里旺旺基本功能

3． 1）买家加入了卖家群，可以迅速获得感兴趣 的宝贝信息。 2）向群里的其他朋友取经，了解到更多好的 店铺，买到价廉物美的宝贝。 3）可以和群里的朋友，一起发起团购。
4．无论是买家还是卖家，还可以互相交流生
活、工作的经验。
1、登录阿里旺旺
输入用户名时，注意冒号是 输法 切换到半角时的状态才可以正确登陆。
如果您的旺旺登录不了，显示一直在登录中的 状态，您可以尝试以下方法： 1 右击桌面上的旺旺头像，选择“属性” 2 在弹出的方框内，选择“查找目标” 3 找到安装路径下profiles文件夹，点击进入
为什么旺旺登录不了，一直在登录中的状态？
4 如果您的旺旺用多个会员名登陆过，则您进入 的profiles文件夹内，会有多个文件夹，其中 以“cnalichn”开头，加会员名的文件夹，是 以阿里巴巴中国站会员名登陆的。找到对应的 登录名，点击进入
为什么旺旺登录不了，一直在登录中的状态？
5 找到名称为“db”的文件夹，点击进入， 然 后把user.db文件重命名一下（随意修改为其 他文件名，如“123.db”）。 6 退出，重新登录阿里旺旺。 如果经过该步骤，问题还没有得到解决，致电 客服热线400-800-1688。
1 会员资料中个人信息图片有什么要求？ 您如果要在会员资料中个人信息图片上传文件，大 小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768 ,格式为 ：JPG或者 GIF（图片的色彩模式为RGB）
步骤：
3 输入您需要设定的快捷短语的内容，然后点击保 存，确定即可。
设置快捷短语的具体步骤
步骤： 4 确定新增后的快捷短语，就会显示在对应窗口中， 如图所示：
快捷短语怎么修改、如何移动位置
1 按照之前的步骤，进入快捷短语操作窗口，点击“ 修改”，在新打开的窗口中，修改自己需要的信息 。
快捷短语怎么修改、如何移动位置
过滤垃圾信息具体操作
步骤： 1 点击阿里旺旺右上角的主菜单图标，在弹出 的页面中 选择“系统设置”。
滤垃圾信息具体操作 步骤：
2 选择“安全设置”——防骚扰，选中“不 接受陌生人信息”和“启动防骚扰”。
过滤垃圾信息具体操作
步骤：
3 点击右侧“新增”，输入您不希望收到的信 息中的关键词，点击“确定”，再点击整个页 面的“确定”即可。这样，你就不会收到包含 这些关键词的信息。
阿里旺旺操作简介
模块一 了解阿里旺旺 模块二 阿里旺旺的使用
阿里旺旺
阿里旺旺 是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸 易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和
阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟
通软件，可以帮助用户轻松找客户，发布、 管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做 生意，简洁方便。
阿里旺旺的功能
设置快捷短语的具体步骤
步骤： 1 右击旺旺头像，选择“自动回复”，点击“设置自 动回复内容”
设置快捷短语的具体步骤 步骤：
2 在系统设置窗口下，选择“聊天设置”栏 目下的自动回复、快捷短语“按钮，再点击 选择”快捷短语“，如图（如果从未添加过 快捷短语，点击”新增“按钮：
设置快捷短语的具体步骤
旺旺上的个人资料怎么改?
步骤： 1 点击阿里旺旺主窗口中您的头像；
旺旺上的个人资料怎么改 ? 步骤：
2 在弹出的窗口中修改您的个人资料，如姓 名，电话等，然后点击“确定”按钮即可：
会员资料中个人信息图片有什么要求？
您如果要在会员资料中个人信息图片上传文 件，大小不能超过200k,尺寸最好不超过 1024*768 ,格式为：JPG或者 GIF（图片的色 彩模式为RGB） .
2、基本旺旺界面
发货签名:亲，双11订单在20号 之前完成发货 忙碌签名:亲爱的亲们，顾客有 些多，建议亲自助购物，fan1 会在最快的速度内回复您。 离开签名：亲，fan1外出就餐 去了哦，有事留言，回来即刻 一一回复您哈
在签名方面可以准好 备用签名或轮播签名
3、相关界面含义
聊天窗口按钮作用：
当我们不在电脑旁的时候，客户利用旺旺询盘 ，我们不能够及时回复客户，该怎么办？这时 候可以利用阿里旺旺的自动回复功能。
设置自动回复步骤/方法
1 右击任务栏上的阿里旺旺图标. 2 把光标放在自动回复上，会出来
设置自动回复步骤/方法
wu
设置自动回复步骤/方法 如果从未添加过自动回复短语，点击“新增” 按钮
阿里旺旺的功能
二、网上多渠道沟通，交易 迅速
1．阿里旺旺发送即时消息，就能立刻与对方 沟通，了解买卖交易细节。 2．阿里旺旺含有免费语音聊天功能。想和对 方自由交谈，您只需拥有一个麦克风。
3．视频聊天影像耳听为虚，眼见为实。想亲
眼看看要买的宝贝，您只需拥有一个摄像头。 免费视频影像功能，让您安安心心买到心仪 的宝贝。 4．离线消息即使您不在线，也不会错过任何 消息，只要您一上线，就能收到离线消息， 确保您的询问“有问有答”。
阿里旺旺签名操作步骤如下：
3 在该个性签名的位置，您可以设置成公司的 打折促销类广告语，如“打折促销—2011新 款冬装尾单销售”，也可以设置成公司的主 打产品信息，如“公司核心产品：OL女装， 瑞丽装，精品童装”。
快捷短语的设置
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快捷短语的设置
快捷短语的设置
快捷短语的设置
怎样设置自动回复？
怎样利用旺旺群发的功能
步骤： 1 在列表中选择某个组，右击鼠标，在弹出菜单中选 中“给组中的所有组员发送即时消息"
怎样利用旺旺群发的功能
步骤： 2 在弹出的框中输入要发送的内容，点击“发送”按 钮，该组所有的好友都会收到您发送的消息 。
旺旺常见问题
1 提示用户名或密码错误 建议您先检查一下登录时输入的登录名与密码是否正确， 注意输入不要添加多余的空格、大小写和输入法全角半角 等，如果还是不行，请通过以下方法来尝试找回密码： 1）在我的阿里登陆页面， 点击“找回密码”
阿里旺旺签名助推广
阿里旺旺签名，可以帮助您更好的进行网络推 广，即使您不在线，只要您设置了个性签名， 那么在添加您为好友的对方联系人列表中就可 以显示您的宣传标语，如“新品上市，敬请关 注！”、“尾单甩卖，限时抢购！”
阿里旺旺签名操作步骤如下
1 登录阿里旺旺 2 在阿里旺旺界面顶端找到“点此输入个性 签 名”字样，鼠标单击该字样，在“点此输入个性 签名”位置输入文字，要求32个文字内
基本常用的快捷短语设置思路
先想下对方可能会经常用到得咨询内容，然后进行设计，如 ：”我们承诺您有质量问题无条件退货……”等，当客户问 到的时候，我们就可以在第一时间发出短语，让客户放心。 4 在聊天结束时 无论对方是否购买了我们的产品，结束语都是很有必要的， 让客户感觉更贴心，为下次再来提供条件。如客户购买了产 品：“您要的货我们会尽快发出，预计3天到，请耐心等候 哦，合作愉快，欢迎再次光临”
回密码的几种方法
B、邮箱找回：通过此方式找回，页面会提示您 输入您注册时填写的邮箱，填写正确后，系统 会给您的注册邮箱发送一封密码设置邮件，请 在12个小时内根据邮件提示重新设置复杂密码 。
回密码的几种方法
C、问题找回：这种方式需要您前期在我的阿 里里设置过密码保护问题和答案（如果没有设 置过，我的阿里的修改密码中可以进行设置） ，通过此方式取回密码时，页面会提示您输入 答案和验证码。输入正确后，页面会提示您重 新设置密码站，有 4800万以上会员，您可以通过阿里旺旺， 从中寻找您感兴趣的人，交朋友、谈买卖 及时又方便。按关键字查找如果您想要添 加有相同爱好的人，或者找有您感兴趣的 宝贝的人，您可以输入相关词查找，如： 衣服、美妆等。每个人都可编辑自己的关 键字，便于其他人搜索到自己。当然，如 果您不想太多陌生人骚扰，可以设置好友 验证。只有通过您的验证，才能加您为好
2 勾选“记住密码”、“自动登录”, 下次您 开启电脑时，旺旺会自动登陆，不用再输入会 员名和密码。
如何把旺旺设置成不要自动登录？
双击阿里旺旺，在登录 页面上，自动登录选框 不要打钩。
如何把旺旺设置成不要自动登录？
1 登录阿里旺旺后， 点击主菜单的标签， 选择系统设置；
如何把旺旺设置成不要自动登录？ 2 在打开的常规设置页面上，在“启动电脑时自 动启动阿里旺旺”前面的方框中勾去掉即可。
阿里旺旺的功能
二、酷炫表情，交易营造良 好氛围
在您的商业交流时可随心选用，更贴切 的表达心情。同时拉近彼此的距离，让 谈生意变得更亲切，更容易。
阿里旺旺的功能
三、创建旺旺群，您的私人 会所
1．可以扩大您的关系圈，和相同爱好的朋友 群聊天 2．卖家可以建立自己的店铺群，通过群公告
及时推广最新宝贝信息等。
查看团队接入客户情况
查看团队接入客户情况
如何将客户转给团队其他成员
如何将客户转给团队其他成员
如何将客户转给团队其他成员
样过滤垃圾信息
“唉，真是烦死了，阿里旺旺跳出的垃圾信息 要是可以屏蔽掉就好了。”您是否有过这样的 感叹？现在，您不用苦恼了。接下来，我们就 告诉您如何屏蔽掉阿里旺旺上的垃圾信息。就 像给阿里旺旺加了一个防火墙，挡住所有的垃 圾信息。
设置自动回复步骤/方法
编辑后点击保存， 确定即可。 确定操 作后，新增的自动回 复内容就会显示在对 应窗口中，如图所示：
设置自动回复步骤/方法
我们可以根据自己的需要，在此页面上进行 继续的新增，修改或者删除的操作。还可以利 用页面右侧“上下移动”的功能，将自动回复 短语进行移动。
自动回复如何启用和取消
会员：可以看到顾客是否是vip 焦点：可以看到顾客正在浏览的焦点图 订单：可以看到拍下或者付款的订单
老顾客，可以从会员信息位置获取上次成交的时间
会员信息：看到顾客的地区等个人信息
设置快捷自动回复，到时可以主旺旺导入
4、特殊订单备注
将顾客的收货地址复制，和顾客确认