阿里旺旺基本功能

当我们不在电脑旁的时候，客户利用旺旺询盘， 我们不能够及时回复客户，该怎么办？这时候 可以利用阿里旺旺的自动回复功能。
设置自动回复步骤/方法
1 右击任务栏上的阿里旺旺图标. 2 把光标放在自动回复上，会出来
设置自动回复步骤/方法
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设置自动回复步骤/方法
如果从未添加过自动回复短语，点击“新增” 按钮
怎样利用旺旺群发的功能
步骤： 1 在列表中选择某个组，右击鼠标，在弹出菜单中选
中“给组中的所有组员发送即时消息"
怎样利用旺旺群发的功能
步骤： 2 在弹出的框中输入要发送的内容，点击“发送”按
钮，该组所有的好友都会收到您发送的消息 。
阿里旺旺常见问题
1 提示用户名或密码错误 建议您先检查一下登录时输入的登录名与密码是否 正确，注意输入不要添加多余的空格、大小写和输 入法全角半角等，如果还是不行，请通过以下方法 来尝试找回密码：
过滤垃圾信息具体操作
步骤： 1 点击阿里旺旺右上角的主菜单图标，在弹出 的页面中 选择“系统设置”。
过滤垃圾信息具体操作
步骤： 2 选择“安全设置”——防骚扰，选中“不接
受陌生人信息”和“启动防骚扰”。
过滤垃圾信息具体操作
步骤：
3 点击右侧“新增”，输入您不希望收到的信 息中的关键词，点击“确定”，再点击整个页 面的“确定”即可。这样，你就不会收到包含 这些关键词的信息。
如何把旺旺设置成不要自动登录？
双击阿里旺旺，在登录 页面上，自动登录选框 不要打钩。
如何把旺旺设置成不要自动登录？
1 登录阿里旺旺后， 点击主菜单的标签， 选择系统设置；
如何把旺旺设置成不要自动登录？
2 在打开的常规设置页面上，在“启动电脑时自 动启动阿里旺旺”前面的方框中勾去掉即可。
旺旺上的个人资料怎么改?
找回密码的几种方法
B、邮箱找回：通过此方式找回，页面会提示您 输入您注册时填写的邮箱，填写正确后，系统 会给您的注册邮箱发送一封密码设置邮件，请 在12个小时内根据邮件提示重新设置复杂密码。
找回密码的几种方法
C、问题找回：这种方式需要您前期在我的阿 里里设置过密码保护问题和答案（如果没有设 置过，我的阿里的修改密码中可以进行设置）， 通过此方式取回密码时，页面会提示您输入答 案和验证码。输入正确后，页面会提示您重新 设置密码。
1） 点击阿里旺旺右上角的主菜单图标，在弹出的页 面中 选择“系统设置”。
2 ） 选择“安全设置”——防骚扰，选中“不接受 陌生人信息”和“启动防骚扰”。
3 ） 点击右侧“新增”，输入您不希望收到的信息 中的关键词，点击“确定”，再点击整个页面的 “确定”即可。
Q&A (问与答 )
4 怎样利用旺旺群发的功能
设置快捷短语的具体步骤
步骤： 1 右击旺旺头像，选择“自动回复”，点击“设置自
动回复内容”
设置快捷短语的具体步骤
步骤： 2 在系统设置窗口下，选择“聊天设置”栏目
下的自动回复、快捷短语“按钮，再点击选择” 快捷短语“，如图（如果从未添加过快捷短语， 点击”新增“按钮：
设置快捷短语的具体步骤
步骤：
1）在我的阿里登陆页面， 点击“找回密码”
阿里旺旺常见问题
2 先输入登录名，点击“下一步”。根据您之前填写 信息的完整程度，页面上会出现相应的找回密码方 式，最多是以下四种。
找回密码的几种方法
A、手机找回：只要您的注册信息中填写过手机号码， 通过此方式来找回，页面会提示您输入手机号码， 系统校验正确后，会发送一个验证码给您，您在弹 出的页面上输入验证码后会登录成功，页面会提示 您重新设置密码。
阿里旺旺基本功能 及常见问题
什么是阿里旺旺？
阿里旺旺就是个聊天工具。
它出生的目的：就是能让客户在省钱省时省力 的基础上，结识更多的商友，是帮客户开展网 络贸易的好帮手。
为什么要使用阿里旺旺？
平时，我们走在街上会看到，无论任何一家商 铺，至少会有一名热情专业的营业员在负责接 待顾客。“阿里旺旺”充当的就是这样一个角 色——网上营业员，是您生意的好帮手，随时 为您接受买家反馈，与买家洽谈。
字样，鼠标单击该字样，在“点此输入个性签名” 位置输入文字，要求32个文字内
阿里旺旺签名操作步骤如下：
3 在该个性签名的位置，您可以设置成公司的打 折促销类广告语，如“打折促销—2011新款 冬装尾单销售”，也可以设置成公司的主打 产品信息，如“公司核心产品：OL女装，瑞 丽装，精品童装”。
怎样设置自动回复？
2 选择好自己需要发送给客户的快捷短语，点击 此短语，即可出现在对话窗口页面，确认无误 点击发送即可
怎样过滤垃圾信息
“唉，真是烦死了，阿里旺旺跳出的垃圾信息 要是可以屏蔽掉就好了。”您是否有过这样的 感叹？现在，您不用苦恼了。接下来，我们就 告诉您如何屏蔽掉阿里旺旺上的垃圾信息。就 像给阿里旺旺加了一个防火墙，挡住所有的垃 圾信息。
步骤： 1 点击阿里旺旺主窗口中您的头像；
旺旺上的个人资料怎么改?
步骤： 2 在弹出的窗口中修改您的个人资料，如姓名， 电话等，然后点击“确定”按钮即可：
会员资料中个人信息图片有什要求？
您如果要在会员资料中个人信息图片上传文件， 大小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768 , 格式为：JPG或者 GIF（图片的色彩模式为 RGB） .
基本常用的快捷短语设置思路
3 买家问售后保证问题 先想下对方可能会经常用到得咨询内容，然后进 行设计，如：”我们承诺您有质量问题无条件退 货……”等，当客户问到的时候，我们就可以在第 一时间发出短语，让客户放心。
4 在聊天结束时 无论对方是否购买了我们的产品，结束语都是很 有必要的，让客户感觉更贴心，为下次再来提供 条件。如客户购买了产品：“您要的货我们会尽 快发出，预计3天到，请耐心等候哦，合作愉快， 欢迎再次光临”
2 除了文字可以选择字体、大小、加粗、倾斜和 带下划线之外。还支持添加旺旺表情，让自己 的文字语言更加生动，更容易被客户接受。
3 快捷短语如果设定的比较多，有些利用率较高 的短语可以利用移动功能，让它排名靠前。选 择要移动的短语，点击“上移”或“下移”即 可。
快捷短语设置好之后，怎么发送给客户
1 在与客户旺旺对话窗口，点击“快捷短语”图 标
1）在列表中选择某个组，右击鼠标，在弹出菜单中 选中“给组中的所有组员发送即时消息”
2）在弹出的框中输入要发送的内容，点击“发送” 按钮，该组所有的好友都会收到您发送的消息 。
找回密码的几种方法
D、营业执照找回： 如果您没有收到找回密码的邮件或用其 他方式无法找回密码，建议您将公司的 营业执照在日期处盖上贵公司公章，并 在执照上填写以下信息： 1、需会员登录名（ID） 、联系人姓名 和联系方式，并注明“取回密码”字样 2、在复印件的有字处加盖公司公章
Q&A(问与答 )
如何设置旺旺的状态？
在阿里旺旺上的主界面， 点击最上方的您的旺旺 用户名，在弹出的下拉 框里面选择想要的状态 即可。如图：
旺旺怎么设置自动登录？
您可以按照以下步骤登录： 1 请输入登录名和密码，帐 号类型选择“阿里巴巴中国 站”
旺旺怎么设置自动登录？
2 勾选“记住密码”、“自动登录”, 下次您 开启电脑时，旺旺会自动登陆，不用再输入会 员名和密码。
在自动回复页面上，选择好要启用的回复短语，然 后根据自己的需要，在上方的方框中勾选对应的条 件即可。取消设定也按此操作。
基本常用的快捷短语设置思路
设计一个问候语，这点身重要，即能够显示出自己热情，也可以 显示出自己的专业。这个大家可以根据自己的语言习惯，表达 方式来定 1 有人来“旺”我们时 您好，我们是做品牌男装的（精品童装，瑞丽女装等）有什么可 以帮您的！ 2 客户询问产品质量时 可以用：“这点您请放心，我们的产品质量完全有保证的。。。 （多数客户可能都需要介绍产品情况。事先做好准备，做好快 捷短语，在接多个询盘的时候就不用每次输入同意的话了。）
设置自动回复步骤/方法
编辑后点击保存， 确定即可。 确定操 作后，新增的自动回 复内容就会显示在对 应窗口中，如图所示：
设置自动回复步骤/方法
我们可以根据自己的需要，在此页面上进行继 续的新增，修改或者删除的操作。还可以利用 页面右侧“上下移动”的功能，将自动回复短 语进行移动。
自动回复如何启用和取消
3 输入您需要设定的快捷短语的内容，然后点击保 存，确定即可。
设置快捷短语的具体步骤
步骤： 4 确定新增后的快捷短语，就会显示在对应窗口中，
如图所示：
快捷短语怎么修改、如何移动位置
1 按照之前的步骤，进入快捷短语操作窗口，点击 “修改”，在新打开的窗口中，修改自己需要的信 息。
快捷短语怎么修改、如何移动位置
1 会员资料中个人信息图片有什么要求？
您如果要在会员资料中个人信息图片上传文件，大 小不能超过200k,尺寸最好不超过1024*768 ,格式为： JPG或者 GIF（图片的色彩模式为RGB）
2 找回密码有哪几种方法
手机找回 邮箱找回 问题找回 营业执照找回
Q&A (问与答 )
3 怎样过滤垃圾信息
阿里旺旺签名助推广
阿里旺旺签名，可以帮助您更好的进行网络推 广，即使您不在线，只要您设置了个性签名， 那么在添加您为好友的对方联系人列表中就可 以显示您的宣传标语，如“新品上市，敬请关 注！”、“尾单甩卖，限时抢购！”
阿里旺旺签名操作步骤如下
1 登录阿里旺旺 2 在阿里旺旺界面顶端找到“点此输入个性 签名”