电信营业厅实习周记
电信营业厅实习日记5篇
电信营业厅实习日记5篇XX年4月23日星期一周末休息了两天，今天又开始了实习的一周，刚开始觉得还是有点害羞，不好意思~半熟不熟的。
不过渠道跟同事聊了一下，觉得好像也没什么~厅里面早上的时候好像都很少人，不过今天一早上就有个客人拿着手机气冲冲的进来了，因为没事，我就乖乖的在门口“迎宾”，看到这个大姐看起来气势汹汹的，自己赶紧的询问她是怎么回事，大姐本来讲话口气还是很不好的，但是我自己一直还是先静静的听她说，然后自己再礼貌的回答，可能是自己态度比较好，大姐的就变得比较冷静了，在询问清楚后，因为大姐的手机才买了几天，手机就一直在通话中，但是其实他们是没有在带电话的，搞到她们家的生意都耽误了，因为他们小本生意，都是靠这个手机号码来接业务。
我看看她手机，然后试了试，还真是这样，然后就赶紧跟看看她购机时，谁跟她结单的，然后叫她帮忙办理换机手续，自己后来就一直在一旁帮忙打理。
弄下来也好一阵子，因为手续比较麻烦。
虽然这些不是自己的事情，不过主动帮忙解决问题真的好有成就感。
哈哈~XX年4月24日星期二昨晚半夜风刮的厉害，迷迷糊糊中知道台风来了。
早上起床，天啊，外面大风大雨的，要请假吗?可惜，没有班长电话，真实的。
然后自己心里想想，这点小困难都克制不住，就不是我叶雪榕啦。
咬咬牙，不顾老妈的劝告还是去了，风很大，因为公司离家远，整整要一个钟才到，我每天6点钟就起床了,7点多钟就像出门，可是一直风大，雨大的，就在窗前眼巴巴，期待老天能够把雨下小点，好不容易雨小了点，其实还是很大的，但是再等下去，就要迟到了。
我是有多爱工作啊~ 迎着头皮要下去，老妈心痛我，看我拿着小伞，骂了我好一顿，塞给我一把大伞，够丑的。
又自己搙起裤脚，拿着一把大伞，说帮我挡档雨，不然我去到肯定衣服湿掉。
后来我也不答应，自己一个人跑出大马路上等了好久，才来了一辆车，估计这也是因为台风的事情，还不是顺车。
搭了一阵，到了地方，咬咬牙，怕迟到，就打的，司机竟然趁着大雨天光明正大跟我说要15块钱，不打表，坑爹的，要打表坑定只要8块钱左右，想想还是算了。
电信实习周记,电信公司实习周记,大学生电信实习周记【2】
电信实习周记,电信公司实习周记,大学生电信实习周记【2】
电信实习周记(二)
电信那边的负责人通知的我是上午9点到那边的人力资源处报道，但是早上很兴奋的7点多久出发了。
很迫不及待的开始我的实习，大概8点半的时候我到达了崇明电信总部。
怀着忐忑的心情来到了人力资源部，因为听到学长说有可能会安排你做一些推销的工作，而我个人觉得既然来实习了，就应该能接触到更专业的东西。
所以一路上我在心里一直默默祈祷能安排到一个技术型的部门。
见到了人力资源部的领导后在询问了我学习的是何专业的以后，部长变决定安排我到网络维护部门。
一听到这样的安排那我心里的担心就消除了，网络维护还是一个不错的部门，应该能对我有所提高和帮助。
处理完一些基本手续，我便到网络维护部门报到了。
电信营业厅实习周记
电信营业厅实习周记进修周记交给老师后，也可让数学老师来了解生活你的生活、你的想法，或许对你有帮助。
下面为大家带来电信营业厅实习周记的内容，希望大家喜欢。
电信营业厅实习周记第1周(6月29日到6月31日)这是我来数据通信实习的第一周，我真有点当御用闲人的感觉。
大家都因月底管理业务业务多样而忙碌着，根本没时间管我，更不用说可以教我什么了。
莺姐把公文包宣传单张递给我，让我熟悉一下，为而后打营销电话作准备。
我就在那里乖乖地看呀看呀，可是就那么点以下内容，整天对着虽说是太闷了。
可是初来乍到的我不敢有半句怨言，就只好憋着气，整天不是听结怨他们与客户翻脸，就是低头看自己的资料。
最后客户经常要办公室里面办业务，我就只好站著坐在外面的营业厅。
显得好无奈，好像完全没有存在价值普遍存在一样，难道这就是实习生的无奈吗?终于，在第二天的下午，莺姐让我尝试打一下营销电话，我一接通就是一股脑的把整个套餐的内容都吐出来，很机械地介绍，有没有完全没有撇开客户有没有听清楚，更不要说听上去上去是不是吸引力了。
说的速度快，其实也是我不自信的展现出。
因为紧张，我希望以最快的速度压根把业务介绍来得及，免得出现纰漏。
我刚开始接触投资业务，其实对套餐涉及涉及的项目还不是极熟悉，而且与客户对话就是代表电信的形象，那么就要有心理准备去接受用户的提问，为其解决疑难。
这是让我倍感困惑的地方。
而且用户的基本资料，必需用电脑才可以查询，可是一千六百营业厅的员工几乎是每人一台电脑，根本没有多余的电脑可以给我用。
这无疑让我的营销此项工作产生更大的困难。
我打电话的时间，大多是别人离开座位的一段时间，时间短不说，还很难让我进入状态专心工作，因为随时都有把位置还回去的可能。
因此总的来说，我第一周的表现欠佳，业绩预期暂时也看不出来。
只是熟悉了电信营业厅的日常运作情况，熟悉了当前热门的今年以来推介业务，掌握了一些分销电话营销的技巧。
第2周(7月3日到8日)这是我来电信实习的第二周。
电信营业厅实习报告6篇
电信营业厅实习报告电信营业厅实习报告6篇在现在社会，我们使用报告的情况越来越多，报告具有语言陈述性的特点。
一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？下面是小编为大家整理的电信营业厅实习报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
电信营业厅实习报告1一、实习的主要内容：本次实习的主要内容是从20xx年5月23日到6月14日大概20天时间在中国电信营业厅做一名导购员通过培训学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等方面的知识，以及本公司产品知识与业务方面的知识、流程。
然后进行实践，与顾客进行沟通，积极开拓客户源；为顾客的咨询做解答，向顾客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。
让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己的能力服务于顾客。
直接参与企业的运作过程，学习实践知识，同时进一步加深对理论知识的理解，使所学过的营销方面的理论与实践知识相结合，圆满完成本科教学的实践任务。
通过专业实习，加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握，提高自身的动手能力与分析问题和解决问题的能力，为后续教学提供更多的感性知识和打下良好基础。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。
要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。
通过这次的实习接触认识社会，提高社会交往能力，加强个人与社会的沟通，锻炼自己的实习工作能力，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力适应社会能力和自我管理的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。
找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为今后的求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
2023年电信的实习报告6篇
2023年电信的实习报告6篇电信的实习报告篇1在这段时间里我学习了营业厅里的各项工作和服务礼仪。
说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对没每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。
客户满意，自然就会增加收益。
我始终相信：举手之劳的一件小事，也许它能给企业带来一个很大的收获。
在工作方面我一直遵循着“来有迎声.问有答声.走有送声.双手递送.主动服务"的服务方针。
也正是因为公司制定了这样的服务方针以及高科技的网络保障,雄厚的技术实力,高品质的服务标准,务实的管理方法,才使得公司在全国乃至全世界都处于地位.在工作期间,我觉得除了学习公司的业务和资费以外,还应该做到与同事之间友好的相处,只有团结一心,才能发挥团队的优势,大家齐心协力才能使企业长期稳定发展.另外,我时刻提醒自己要端正态度明白我是来干什么的我不仅是来实习的,还是来学习知识,为客户提供服务的。
我们要在平等,互利的基础上为客户提供我们所能提供的最优质的服务.只有这样,自己才能做到更好,才能达到此次实习的目的. 在这段日子里,我的收获很多.在校时,很多知识只局限在书本上,撇开了很多其它可能同时存在的实际条件,思考也只是停留在一维上面,而在实际中,要全盘考虑,这是一次难得的学习机会,更重要的是我对公司的业务有了更进一步的了解.这对下面的工作有很大的帮助.在这种工作环境的熏陶下,我对这份实习工作充满了极大的信心,对未来充满了希望.能够走进移动是我的荣幸,更是我人生的机遇.对移动提供给我这样的机会,我心寸感激,但我更清楚的是公司需要的不是感激,而是公司核心价值观的体现.公司为我们贫困大学生提供一个展示自我,发挥自我的机会,而我们需要做的是在这个舞台贡献自己的力量,创造出自己的精彩,回报移动,回报社会的关爱.良好的开始是成功的一半.众里寻他千百度,蓦然回首那人却在灯火阑珊处.面对着如此的机遇,我怎能不努力呢.在这激烈竞争的年代,前进的脚步始终不能放松,我们有信心不辜负移动对我们的期待.在电信公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关怀备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经验教训，不断提高工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中谨慎小心，提高工作效率。
电信营业厅实习报告范文（2篇）
电信营业厅实习报告范文时光飞逝，日月如梭，xx年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的xx年。
电信营业厅是电信公司的窗口。
在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，现我对xx的工作情况做出如下几点总结：一、正确的工作态度担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。
要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务…….一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。
我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求才能创造优势。
二、严谨的工作作风我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。
电信营业厅实习报告范文（2）一、实习内容本周是我在电信营业厅实习的第三周，继续参与了各种实际工作，积累了更多的经验和知识。
首先，我继续跟随导师参观了电信营业厅的各个部门，包括网络、维护、营销、客服等。
通过观察和学习，我了解了电信运营的全貌，知道了不同部门的职责和工作内容，对于电信行业的运营模式也有了更深入的认识。
在每个部门的参观过程中，我都跟随导师亲自进行了实际操作，如检查网络设备的运行状态、了解网络接入技术、观察客服人员处理客户问题的方式等，这些实践操作使我更加了解了电信行业的工作流程。
其次，我继续参与了营业厅的日常运营工作。
电信实习周记,电信公司实习周记,大学生电信实习周记【3】
电信实习周记,电信公司实习周记,大学生电信实习周记【3】
这次负责带我的师傅是个很年轻的组长，但是师傅在业务方面确是当之无愧的专家。
而且很意外的是我遇到了很多我们上大通信专业毕业的学长学姐，最大的是98年毕业的，最小的是去年毕业的，看来我分到了一个很适合我们通信专业的部门啊，这将对我未来的职业方向有很好的指导作用，而且我也能从学长他们身上学到很多求职工作方面的经验。
下午我终于开始了我的实习，很是激动埃但是由于师傅的个人原因，当天没有进行实质上的介绍，只是有学姐带我熟悉了维护部门的一些基本配置，说到底就是几台电脑，这些电脑中有全崇明三岛的宽带、iptv业务的用户数据，当用户遇到问题时就由我们维护部门后台在数据终端上进行操作，帮助用户解决问题。
看着部门里的工作人员那飞速的操作，我的反应是原来这个工作不是很难啊!
就这样，我第一天的实习结束了。
我开始期待我接下来的真正的学习了。
电信营业厅的实习营业员的工作自我总结范文(4篇)
电信营业厅的实习营业员的工作自我总结范文____年____的各项工作基本告一段落了，在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时候。
只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。
不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。
因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。
我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。
在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。
也受到了同志们的好评。
我所在的____储蓄所是分行级的青年文明号。
就象所里____说的：是一个互敬互爱的大家庭。
常听知道我们所情况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。
不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。
我一直认为我这个人的先天性格决定了我非常适合在储蓄做，因为我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。
好脾气对所里而言首先就意味着好的服务态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。
因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。
所里经常会有外地来____的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。
临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。
当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。
也许有人会问。
个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。
并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用____另处一名同志的话来解释。
“他们来____都不容易，谁都有不会的时候，帮他们是应该的。
”我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
竭诚为您提供优质文档/双击可除电信营业厅实习周记
篇一：在电信公司的实习周记
在电信公司的实习周记
今天做的不多，仅仅做了一个重要事情，那就是今天下午给中山路电信商场搭建了一台联想手机的体验柜，包含一台联想一体机和一台联想的液晶电视，这还是我第一次看到联想的电视机呢，不久前联想总部打出公告要建立一套一体的家庭云中心，如今联想电视已经面向市场销售，由此可以知道这个项目已经取得重大突破了吧。
前几天听到一个消息，联想手机在中国大陆的市场份额已经仅次于三星跃居中国地区第二位，在大家看来并不怎么强势的联想手机能取得如此的佳绩真的令我们无法相信，按照如此的发展趋势，或许不久的将来联想手机将会如联想的pc一样在世界上妇孺皆知，相信这一刻的到来离我们已经不再遥远了。
今天手机体验柜的安装确实让我们下了不少的功
夫，接电线、上螺丝、搬柜台，感觉自己貌似变成了一个无所不能的全才，什么事情都可以做，无所不能。
在这里，我们也渐渐发觉了，我们的工作并不像大多数人们所想象中的那么安逸，相反，身在一个市场督导的岗位，要永远的站在第一线，准备随时处理卖场出现的突发情况，做各种令人难以想象的事情。
现在的工作状况跟之前在消费部门的工作相差甚远，以前犹如一个富门的大少爷指使着人们干这个干那个，而现在则像一个社会底层的穷人费脑又出力的干各种事情，仿佛永远没有出头之日。
不过这或许是对我心智等各个方面的一个磨练吧，经历着同龄人所没有经历过的事情，学习更多的职场经验，希望为自己以后的求职增加更多的资本和筹码。
篇二：实习周记
篇三：中国电信长沙分公司蔡锷路营业厅实习日志
中
国
电
信
长
沙
分
公
司
实
习
日
志
院系：长沙学院工商管理系
专业班级：
学号：
姓名：
实习时间：20XX年5月23日—6月14日
20XX年5月23日
这一天是我们实习开始的日子，我对实习充满了好奇和期望，并不是没有打过工，但还是第一次正式进入一个公司工作。
到了中国电信后，电信派了相关人员对我们进行培训，也在这一天，我对电信的基本业务有了大致了解，而不是单纯的停留在以前的理解上。
负责培训我们的员工语速很快，一天的培训下来，用老师的原话就是，这可比在学校辛苦多了，这确实是真的，因为对于我而言，电信的那些业务我重来没有接触过，“隔行如隔山”说得就是这种情况。
业务的
相似性使我对培训的内容很模糊，看着其中的几个对培训内容很熟悉的样子，我在心里暗暗下定决心，培训完毕后一定要好好熟悉业务。
而同我决定随之而来的是正式实习的开始，
我期待着。
20XX年5月24日
我被分配到蔡锷路营业厅，被分配的道这里的一共是17人，都是二班的，出我之外。
很早我们就到了营业厅，接待我们的是张姐，人员到齐后，张姐给我们排了班，我们被分为两组，在业务量上进行竞争，以提高大家的积极性，我和宿舍的人一组。
在领到工作证和工作服时，我很开心，终于有了一个舞台供我们表现，在那里我们可以发挥自己的所长，将自己学的和实际相结合。
说实话，对于这个实习的工作岗位，我个人认为是与我们所学的专业很有关联性的，推广业务也算是营销的一种。
在这个岗位上，我会好好努力的。
20XX年5月25日
经过一天的培训和一天的休整，我们正式上岗。
上班刚开始，我并不敢主动与用户搭话，虽然此时我对业务已经慢慢熟悉，但也仅限于熟悉；慢慢的，有同学开始主动与客户进行交流，看着他们一个个那么的勇敢和积极，我也慢慢的放开自己，试着与几个看起来很面善的客户进行交流，遇到不懂的，就去问电信的老员工；在这期间，我碰到一个老爷爷是国防科大的退休干部，我再给他介绍业务时有一些我不懂得地方，我去问了老员工后，再给他答复，就留结束后，我给他道歉，为自己对业务的不熟感到歉意，但爷爷并未责怪，相反，在得知我们是实习生后，反而鼓励我们，这使得
我有了莫大的勇气。
随着时间的推移，我慢慢了解到顾客一般问的问题是哪些，并自己思考该怎么回答。
总的而言这一天的工作在不停的询问和被询问中度过。
20XX年5月27日
营业厅内部在下午对我们实习生进行培训，培训人员到场后，先和我们一起对业务的主要点进行回顾，在自由提问时间中，我们都对这两天工作中的实际遇到的问题进行了分析，同时也测试了我们对业务的熟悉情况。
当我得知另一组已经在这两天完成了两个业务时，我既感到兴奋也感到挫败，首先，认为既然他们能做到的事情我们肯定也能做到，其次，到目前为止，我一个业务量也没有。
照这情形看来，问题是出在自己身上，培训结束后，我对这几天以来工作中自己的表现和行为进行了反省，总结自己的不足（在交流时没有技巧，语速太快），并保持自己的优势（有耐心）。
相信在以后的实习的，我能时刻反省自己，保持冲
劲，我一定会越来越好。
20XX年5月28日
这是我很开心的一天，就在今天，我完成了实习以来的第一笔业务，办业务的是一位中年妇女，在我跟她的交流，得知她想买个手机，也想换号码，在来之前，对业务有一定的了解，在我与她的交流和刘润（老员工）的帮助下，终于说服她办理e6套餐中的66元档。
然而，这个过程并不是那。