自考管理心理学必过秘籍
自考管理心理学必背知识点
第一章管理心理学ABC1911年，泰勒（Taylor）《科学管理原理》一书的公开发表，使管理学作为一门独立的科学而诞生。
1912年闵斯特伯格（Munsterberg）发表了其著作《心理学与工业效率》，标志着工业心理学的诞生。
1958年美国斯坦福大学的教授莱维特（Leavitt）出版名为《管理心理学》的著作，标志着管理心理学的诞生。
管理心理学是研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。
一个出色的管理心理学工作者应该至少接受过管理心理学的硕士课程的学习，他们在工业、政府、咨询公司和研究机构等找到与专业有关工作，所承担的工作包括心理测验的开发与验证、人员选拔与安置、绩效评估、员工培训与职业生涯规划、雇员支持系统的开发和管理等几方面。
管理心理学的主要研究领域或研究内容：（1）对组织中的人的行为的研究。
研究方法、技术以及管理中的人性问题。
（2）组织中的个体――员工的心理与行为。
个体差异、员工激励。
（3）领导与沟通。
（4）营造激励性的组织环境。
工作压力与健康、选拔与生涯发展、选拔与绩效评估。
（5）来自文化的挑战。
管理心理学的研究方法。
（1）实验法：是在有控制的情境中，实验者有系统地操作自变量，观察因变量随自变量的改变而受到何种影响。
实验法可分为实验室实验和现场实验（或称为准实验）。
实验室实验是在实验室内进行，有严格的操作控制，排除很多干扰因素的影响来研究自变量与因变量之间的关系，但研究结论的应用性受一定限制。
现场实验是在真实的组织情境中，适当地控制条件，来研究自变量与因变量之间的关系。
研究结论具有较好的应用性，然而不能很好地控制干扰因素。
无论哪种实验法，都有“控制”这一关键问题。
实验组：在实验中，实验组的被试需要接受各个自变量的处理。
控制组：在实验中，控制组的被试不需要接受自变量的处理，只是把它与实验组进行对照。
控制组的其他方面均与实验组相同，唯一不同的就是控制组没有自变量的变化。
自考00163管理心理学重点知识点汇总【速记宝典】
管理心理学（00163适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述管理的职能。
答：（1）法约尔提出的传统职能1）计划:法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
2）组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。
3）指挥:即上级对下级的指导和激励。
4）控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
5）协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
（2）现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新等。
考点2：简述有效管理的心理依据与原则。
答：1）社会认知原则2）心向一致原则3）心理动力性原则4）信息沟通原则5）人际关系协调的原则考点3：简述管理心理学的研究原则。
答：1)客观性原则：不要主观臆测和内省的方法来研究人的心理2)发展性原则：不要死板僵化与一成不变的眼光来看人的心理与行为3)系统性原则：不要孤立的研究，而应该综合研究4)理论联系实际的原则5)定量与定性研究相结合的原则考点4：简述管理心理学的具体研究方法。
答：1)实验法：实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。
2)观察法：研究者客观化地对管理心理现象进行考察、记录与研究的方法称为观察法。
3)问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表），通过书面形式，进行个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。
4)个案研究法对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
管理心理学复习资料自考行政管理专科
2、要注意克服定型效应的消极作用，防止用简单的归类、非本质的归类去抹杀特殊性、差异性，避免认识上的偏差和误解，以利于建立和谐的人际关系。
四、学习管理心理学的意义。
1、有助于管理者树立以“人”为本的管理理念；
2、有助于物质奖励与精神奖励相统一；
3、有助于提高劳动生产效率；
4、有助于加强政治思想教育工作。
1、管理心理学的研究方法：①观察法、②实验法（实验室实验法和现场实验法）、③调查法（谈话法和问卷法）、④测验法、⑤个案法。
2、个体心理包括：①个体的知觉过程；②个体的价值观和态度；③个体的需要；④动机与激励；⑤个体的个性特点。
7、观察依据观察者所处的情境分为：①自然观察；②控制观察。
8、依据观察者是否参与观察者活动分为：①参与观察；②非参与观察。
9、常用的问卷量表有：①选择法；②是非法；③等级排例法。
第二章 管理心理学的基础理论
一、简述人际关系理论提出的几条原则。
1、工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率；
3、按人的独立性程度分为：顺应型和独立型；
4、结合人的四种气质分为：活泼型性格、力量型性格、完美型性格、和平型性格。
九、性格在管理上的应用。
1、要重视管理者自身性格的锻炼；（健康成人特征：①自我广延能力；②与他人热情交往的能力；③情绪上有安全感和自我认可；④表象上具有现实性知觉；⑤具有自我客观化的表现；⑥具有一致的人生哲学。）
一、简述归因的模式。
归因理论最早是由美国社会心理学家海德于1958年提出来的。
2016自考管理心理学必过秘籍(00163)
管理心理学（00163）必过秘籍1.在管理的职能中，对组织实际工作与运行活动状态偏离预定计划于目标时的监督，纠正与调整是指（A）1 -40A．控制职能 B.计划职能 C．协调职能 D.组织职能管理是组织中的管理者通过计划，组织，指挥，控制，激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力，物力，财力，信息，工具，科技等各种资源，实现组织目标的过程。
管理的职能：1.管理的具体职能：1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调2.管理的现代职能：1.信息2.决策3.激励4.研究，发展与开拓创新管理的目的：是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业，组织和成员持续，稳定的发展。
2.因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”的是（D）1-54A．斯科特 B.梅奥 C.冯特 D.闵斯特伯格闵斯特伯格因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”最早进行心理学技术学研究的是冯特的学生闵斯特伯格。
霍桑实验的的步骤：1.第一阶段是1924-1927年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导2.第二阶段是1927-1932年进行的职工福利措施实验3.第三阶段是1928-1930年进行的态度和意见调查4.第四阶段是1930-1932年进行的团体行为的观察研究系统管理学派认为企业的子系统包括：1.信息处理系统2.传感系统3.决策系统4.加工系统5.控制系统厄威克八项原则的内容：1.目标原则2.相符原则3.职责原则4.组织阶层原则5.控制广度原则6.专业化原则7.协调原则8.明确性原则3.管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和（C）1-59A．数理分析法 B.逻辑判断法C．观察法 D.经济分析法管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和观察法管理心理学的研究原则：1.客观性原则2.发展性原则3.系统性原则4.理论联系实际的原则5.定量与定性研究相结合的原则管理心理学的具体研究方法：1.实验法2.观察法3.问卷法和测验法1.要有较高的信度2.要有较高的效度3.为了在一定范围中使用这个测验，常模的获得也是必要的不骤。
自考教育管理心理学复习必看资料
自考教育管理心理学复习必看资料自考教育管理心理学复习必看资料单选题1.要取得教育的成效，关于在于（管理）2.教育管理的核心是（处理人与人的关系）3.一研究教育管理活动中人的心理现象及其规律为对象的学科是（教育管理心理学）4.在自然条件下，研究者对教育管理过程中人们的心理和行为所进行的一种有目的、有计划的观察是（观察法）5.搜集教育管理活动中人的各种心理活动及其发展变化规律的各种客观事实和研究材料的基本途径是（观察法）6.观察法的特点有二：一是所得材料比较全面、系统、完整，二是（所得结论真实可靠）7.实验法中，在有目的地严格控制一定的条件或创设一定的情境下，使一定的心理现象发生的方式是（自然地）8.研究者可以主动地引起其所需要研究的心理现象，而不是被动地等待某种心理现象的出现。
这一优越性属于（实验法）9.关于实验法的不正确说法是：研究者（可以不考虑心理现象是典型性还是偶然性）10.下列不属于调查法的是（观察）11.访问、座谈、谈话、问卷、工作成果分析、情报信息的收集等方法都是（调查法）12.谈话法分为两种，即（有组织的谈话和无组织的谈话）13.采用标准化测验工具，要考虑测验法的两个基本要求，（信度与效度）14.教育管理心理学基本理论的核心和出发点是（人性观问题）15.“治物者不于物，于人。
治人者不于事，于君。
”说明我国古代思想家早以认识到管理事物的核心在于（掌握人）16.“社会人”假设认为人类行为的基本激励因素是人的（社交需要）17.根据“社会人”假设在管理过程中应特别重视（人的因素）]18.“根据不同人的具体情况，灵活地采取不同的管理的措施”这种管理思想提出所依据的人性假设是（“复杂人”的假设）19.“自我实现的人”假设认为管理者的工作重点应该放在（工作环境和条件）20.在现实生活中，对知觉对象进行“先入为主”的判断属于哪一种认知偏见（第一现象）21.中国有一句成语“爱屋及乌”是哪种认知偏见的反映（情感效应）22.所谓“抓住一点，不及其余”属于哪种认知偏见（光环效应）23.认知偏见中系列位置效应指的是以下哪一种（近因效应）24.“嘴上没毛，办事不牢”是属于人的哪类认知偏见（社会刻板印象）25.所谓“无关不贪。
自考管理心理学(自考复习笔记)
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学的研究对象所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学。
现代管理学愈来愈认识到，人是生产力诸要素中最积极活跃的因素，是管理的核心。
管理的定义模式——“人——人——工作”。
二、管理心理学的研究内容可分为三个层过面：管理程中的个体心理（是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。
）、群体心理（是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
）和组织心理（是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
个体心理、群体心理和组织心理是管理心理学研究的内容，也是管理心理学教科书的逻辑架构。
三、管理心理学与相关学科的关系1．管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
（区别：普通心理学是研究人的心理活动的一般规律的科学。
管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
管理心理学要运用普通心理学揭示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化。
联系：普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体运用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
）2．管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。
（区别：把人和机器当成一个人-机系统进行研究，使机器更好地适应人的心理生理特点，以便充分调动人的积极性，发挥机器的性能，提高劳动生产效率，这是工程心理学研究的范畴。
把人与人当成一个人-人系统进行研究，对人的心理活动进行科学分析，掌握人的心理活动规律，正确预测人的行为，充分调动的人的积极性和创造性，以提高劳动生产效率，这是管理心理学研究的范畴。
工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象是人与人的关系。
联系：工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题，二者关系极为密切。
自考管理心理学复习资料
第一章管理心理学绪论一、管理的概念P40〔1201 单项选择〕〔1504 单项选择〕组织中的管理者通过方案、组织、指挥、控制、鼓励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程。
二、法约尔提出了管理的5个职能P401) 方案: 法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
〔1210单项选择〕2) 组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原那么和方法，完成组织活动任务的过程。
〔1301 单项选择〕3) 指挥: 即上级对下级的指导、监视和鼓励。
4) 控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定方案与目标时的监视、纠正与调整。
〔1310单项选择〕〔1504 单项选择〕5) 协调: 即对组织机构和组织成员之间的行为活动进展有效协作与调整。
三、企业管理过程主要包括两个系统：P41(1404单项选择)1) 社会技术系统2) 社会心理系统四、心理学的概念P41〔1110单项选择〕心理学是研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学。
五、心理过程包括42—45 〔1404多项选择〕1. 认识过程感觉：所有认识活动的根底、门户与开端，是最简单的认识过程。
〔1110单项选择〕〔1410单项选择〕知觉记忆思维想象2. 情绪与情感过程(1) 根本情绪(2) 情绪状态〔1301单项选择〕心境:一种使人的所有情绪体验都染上某种色彩的、较持久而又微弱的情绪状态。
激情: 一种强烈而短促的情绪状态。
应激: 出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态。
〔1404单项选择〕(3) 高级社会性情感道德感美感理智感：人对认识活动的成就进展评价时产生的态度体验。
人的理智感大体有以下几种：(1310多项选择)好奇心和新异感喜悦感疑心与惊讶情感不安情感自信与确信不疑情感3. 意志过程:指意识对行为的积极能动的调节作用。
〔1504 单项选择〕人的意志行动的特征〔1210 简答〕(1) 意志行动是人特有的自觉确定目的的行动。
自考00163管理心理学精讲课件讲义复习资料
第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章重点重点难点难点难点重点考试分析一、学习框架1.总论2.3.4.5.二、课程学习要求三、考核目标123点。
4四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.3.4.2-15.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.EQ表3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析1.2.3.4.ERG5.6.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.方法四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.四、历年高频考点分析8.9.10.11.12.13.14.15.四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.8.四、历年高频考点分析1.-2.3.4.5.6.CI与CIS MI、BI和VI、CIS四、历年高频考点分析1.2.3.4.5.6.7.8.五、考试题型30个，30分5个，10分5个，25分2个，20分1个，15分易20％较易25％较难25％难30％考试题型举例ABCD考试题型举例ABCDE考试题型举例(11分）(21分）(31分）(41分）(51分）考试题型举例(1(2(3(4(5(6(7(812分）考试题型举例注意事项谢谢第一章管理心理学绪论本章重难点分析第一节管理与心理一、管理的概述一、管理的概述一、管理的概述1.2.一、管理的概述一、管理的概述一、管理的概述12（1（2一、管理的概述一、管理的概述1.2.二、心理的概述二、心理的概述1879二、心理的概述二、心理的概述11.2.3.4.5.二、心理的概述2（1二、心理的概述（21（1（2二、心理的概述（3（4二、心理的概述2（1（2（3二、心理的概述3（1（2（3二、心理的概述3 1二、心理的概述2二、心理的概述3（1（2（3（4二、心理的概述效。
二、心理的概述。
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管理心理学（00163）必过秘籍1.在管理的职能中，对组织实际工作与运行活动状态偏离预定计划于目标时的监督，纠正与调整是指（A）1-40A．控制职能 B.计划职能 C．协调职能 D.组织职能管理是组织中的管理者通过计划，组织，指挥，控制，激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力，物力，财力，信息，工具，科技等各种资源，实现组织目标的过程。
管理的职能：1.管理的具体职能：1.计划2.组织3.指挥4.控制5.协调2.管理的现代职能：1.信息2.决策3.激励4.研究，发展与开拓创新管理的目的：是充分利用企业的一切资源，完成企业的各项目标与任务，取得最好的效率与效益，并维持企业，组织和成员持续，稳定的发展。
2.因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”的是（D）1-54A．斯科特 B.梅奥 C.冯特 D.闵斯特伯格闵斯特伯格因其对工业心理学创立所起的作用，被后人誉为“工业心理学之父”最早进行心理学技术学研究的是冯特的学生闵斯特伯格。
霍桑实验的的步骤：1.第一阶段是1924-1927年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导2.第二阶段是1927-1932年进行的职工福利措施实验3.第三阶段是1928-1930年进行的态度和意见调查4.第四阶段是1930-1932年进行的团体行为的观察研究系统管理学派认为企业的子系统包括：1.信息处理系统2.传感系统3.决策系统4.加工系统5.控制系统厄威克八项原则的内容：1.目标原则2.相符原则3.职责原则4.组织阶层原则5.控制广度原则6.专业化原则7.协调原则8.明确性原则3.管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和（C）1-59 A．数理分析法 B.逻辑判断法C．观察法 D.经济分析法管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和观察法管理心理学的研究原则：1.客观性原则2.发展性原则3.系统性原则4.理论联系实际的原则5.定量与定性研究相结合的原则管理心理学的具体研究方法：1.实验法2.观察法3.问卷法和测验法1.要有较高的信度2.要有较高的效度3.为了在一定范围中使用这个测验，常模的获得也是必要的不骤。
4.最后，还要有统一的指导语，实测程序和评分标准，做到测试与评分的标准化。
4.个案研究法5.宏观和微观环境结合分析法6.经验总结法4.“我是学生”、“他是老师”，这体现了（C）3-85A．空间知觉 B.运动知觉C．角色知觉 D.时间知觉知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应知觉的分类：1.空间知觉：是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。
内容：1.对物体大小的知觉2.物体的方向位置与空间定向关系的知觉3.物体平面形状特性的知觉2.运动知觉：是人脑对物体空间位移的知觉。
运动知觉的依耐条件：1.物体运动的速度2.观察者与运动物体之间的距离3.观察者自身处在运动，或静止状态。
运动知觉的种类：1.真动2.似动3.诱动4.自动5.运动后效应3.时间知觉：是人对客观事物时间关系的反应，是一种内脏机体感觉，听觉，视觉等为主的复杂的知觉过程。
时间知觉的参考标志：1.自然界的周期性现象2.人的活动及活动对象的变化3.人造计时工具4.生物钟现象知觉的基本特性：1.知觉的整体性2.知觉的选择性3.知觉的理解性4.知觉的横长性影响知觉的因素：主观因素：1.兴趣差异对知觉的影响2.态度不同，知觉理解不同3.需要和动机对知觉的影响4.过去的经验对知觉的影响5.心理定势效应对知觉的影响客观因素：1.刺激物强度的影响2.活动性刺激物的影响3.重复性刺激物的影响4.对象和背景的对比差异影响5.知觉情景的影响5.《科学管理原理》一书，形成了科学管理的基本理论体系，该书的作者是（A）2-66 A．泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.古利克《科学管理原理》一书，形成了科学管理的基本理论体系，该书的作者是泰勒泰勒的科学管理理论体系的组成部分：1.时间和动作的研究2.任务管理3.职能化的组织原理泰勒“科学管理法之父”法约尔“现代经营管理之父”韦伯“组织理论之父”闵斯特伯格“工业心理学之父”6．空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，下列不属于空间知觉的是（D）3-80A．物体大小的知觉 B.物体的方向位置与空间定向关系的知觉C.物体平面形状特性的知觉D.物体整体的感官知觉空间知觉是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应知觉的分类：1空间知觉：是人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。
内容：1对物体大小的知觉2物体的方向位置与空间定向关系的知觉3物体平面形状特性的知觉2运动知觉：是人脑对物体空间位移的知觉。
运动知觉的依耐条件：1物体运动的速度2观察者与运动物体之间的距离3观察者自身处在运动，或静止状态。
运动知觉的种类：1真动2似动3诱动4自动5运动后效应3时间知觉：是人对客观事物时间关系的反应，是一种内脏机体感觉，听觉，视觉等为主的复杂的知觉过程。
时间知觉的参考标志：1自然界的周期性现象2人的活动及活动对象的变化3人造计时工具4生物钟现象知觉的基本特性：1知觉的整体性2知觉的选择性3知觉的理解性4知觉的恒常性影响知觉的因素：主观因素：1兴趣差异对知觉的影响2态度不同，知觉理解不同3需要和动机对知觉的影响4过去的经验对知觉的影响5心理定势效应对知觉的影响客观因素：1刺激物强度的影响2活动性刺激物的影响3重复性刺激物的影响4对象和背景的对比差异影响5知觉情景的影响7.客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这是知觉的（B）3-84A．整体性 B.选择性 C．理解性 D.恒常性客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这是知觉的选择性知觉的基本特性：1知觉的整体性2知觉的选择性3知觉的理解性4知觉的恒长性8.归因理论最早的提出者是（B）3-89A．凯利 B.海德 C武德奥斯 D.威廉·詹姆斯归因理论最早的提出者是海德9.人顺利地完成一定活动所具备的稳定的个性心理特征称为（B）4-98 A．智力 B.能力 C．感觉 D.知觉能力是能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
能力的结构：1.能力的二因素学说2.能力的群因素学说3.智力的三维结构学说4.智力的层次结构学说5.智力多元论6.三元智力论能力的种类：1.一般能力与特殊能力2.再造性能力和创造性能力3.液态智力与晶态智力4.实际能力与潜在能力5.桑代克对能力的划分1.社会的智慧2.具体的智慧3.抽象的智慧常见的归因偏差有以下几种：1.基本归因错误2.认知性归因偏差3.动机性归因偏差4.其他归因偏差1.性格的归因偏差2.文化差异的归因偏差3.人格差异的归因偏差社会知觉的主要影响因素与效应：1.首因效应与近因效应2.晕轮效应3.心理定势现象4.制约现象对社会知觉起重要影响的因素有：1.迷信心理2.投射作用3.线索偏差4.自我中心偏差5.自己人效应10.以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显，下层管理者偏重于（A）4-102A．技术能力 B.人际能力 C.管理能力 D.组织、协调能力以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显，下层管理者偏重于技术能力能力差异分析：1.能力（智力）的个别差异1.人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布。
2.在知觉，表象，记忆，想象，思维的类型和品质等方面。
2.特殊能力的个别差异1.高层次管理者的决策能力，2.中层次管理者的人际协调能力3.低层次管理者的业务技术能力特别重要与突出3.能力表现的年龄差异4.能力的性别差异首先，就男女两性整体而言，在智力上没有差异其次，男女两性即使在智力上有差异，但差异的方向不能肯定再次，男女两性在特殊能力及职业选择上有明显差别5.能力的职业差异能力的差异与管理：1.创造力的管理2.掌握招聘的能力与标准，合理招聘选择人才3.根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练首先，应根据员工的智力水平现状施以不同的职业技术教育其次，根据员工的能力差异，在职业技术教育的内容和方法上应有所不同再有，职业技术教育内容的深度与广度要适合员工的文化水平及职业要求。
4.人尽其才，量才任用1.企业领导应考察每位员工的实际工作能力，并据此安排适当的工作，特别是对不同层次管理者的技术能力，人际关系能力和管理能力应了如指掌。
2.摆正文凭与才能的关系3.应注意智力与特殊能力的关系4.应注意性别与年龄的差异5.应给予员工一定的自主性，选择性，以利其创造能力和创新能力的发展5.贯彻正确的用人原则能力的分类：1.按能力的倾向划分，有一般能力和特殊能力2.按能力的创造性程度划分，有创造性能力和再造性能力3.按心智能力功能差异，有晶态智力和液态智力4.从智力测验的观点看，有实际能力和潜在能力5.桑巴克把人的智慧活动能力分为：1.社会的智慧2.具体的智慧3.抽象的智慧能力的差异表现在：1.一般能力的个别差异2.特殊能力的个别差异3.能力表现的年龄差异4.能力的性别差异5.能力的职业差异性格的六种类型：1.性格机能类型2.性格内外倾向型3.优越型与自卑型4.场独立型和场依存型5.五因素性格类型6.社会文化型11.在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征是（D）4-112A.气质B.价值观C.态度D.性格在心理学中，一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征是性格性格（结构）特征的分析：1.性格的态度特征1.表现一个人对社会，集体和他人的态度的性格特征2.表现一个人对待劳动，生活，学习的性格特征3.表现一个人对待劳动产品的性格特征4.表现一个人对待自己的性格特征2.性格的情绪特征，意志特征，理智特征1.情绪的高涨与低落，稳定与不稳定，持久与短暂，情感的深厚与淡薄2.主导心境有愉快乐观，精神饱满，抑郁低沉，消极悲观等特征方面。
性格的类型：1.性格机能类型2.性格内外倾向型3.优越型与自卑型4.场独立与场依存型5.“五因素性格类型”6.社会文化类型分析员工性格特点的作用：1.主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。
2.被动型的人比较注重物质利益，工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。