华南理工大学管理方案沟通随堂练习进步2019年度
《管理沟通》第二次平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
管理沟通·平时作业二第一章、绪论1 马陆和苏丽的冲突在哪里？答：（1）、马陆提出新计划时，苏丽认为他应该先了解部分程序前不应该这么做。
而马陆却觉得部门员工的素质及能力都还不错，值得信赖的那种，所以觉得可以实行。
（2）、马陆与苏丽对于以前竞争职位的冲突，马陆认为苏丽还没有从职位竞争中的阴影里走出来。
（3）、另外一个是马陆与苏丽缺少沟通，上下级对于决策方面没有建立起一定的沟通。
（4）、后面的情况是马陆渐渐地在工作上对苏丽的疏远，越来越严重。
2、如果你是马陆，你将如何做？答：第一步先调查清楚了解情况，不能相信任何人的一面之词，比较耳朵听到不一定是真实的；第二步主动找到苏丽，向她说出自己对于此事的看法，并了解她的想法及意见，解决彼此之间的隔阂误解建立起信任，虚心接受苏丽的意见，安静仔细分析自己的方案；第三步重要的一步提高自己的工作能力，使员工能够充分的服从自己；第四步在以后的工作中，积极并且多建立多方的上下级沟通，对新方案的提高与实施，相互讨论，广泛的征求意见，从而也让员工参与决策，心甘情愿的去遵守。
第二章、客体沟通策略项经理为何没有说服朱总？如果你是项经理，你会采用这样的说话策略？答：1、项经理没有明确自己与朱总说话的目的，似乎不是为了争取名额，而是来和上司赌气。
2、项经理说话只是以自我为中心，而不是从对方的立场考虑问题。
3、项经理语气比较僵硬，缺少对上司的足够的尊重。
如果我是项经理，我第一步会本着感激的心态向朱总表示感谢，感激公司给到底层销售人员带来的福利，并且提起过往销售的业绩说大家都在努力争取这10个名额。
朱总也会礼貌的回话说明此次的用意是想提醒部门某些员工不够积极的人员，所以就没有安排。
第二步表明赞同领导的想法，其次有意为那些业绩上不够好的同事说好话，并且也把责任往自己身上揽，表明是因为缺乏了一定的沟通，没有做好调整他们思想的工作，再者是在公司的角度上考虑问题，公司花了那么多钱奖励销售部门同事，要是因为这2个名额降低了效果可就太可惜了所以鼓励朱总能够花小钱为了以后着想，让销售部门稳定军心，同时部门经理会找到业绩不太好的同事及时沟通解决问题，做好协调工作，提高工作态度再创佳绩。
中级财务会计·随堂练习2019秋华南理工大学
问题解析：
2.(单选题)下列各种物资中，了不应作为企业存货核算的是（）。
A.包装物B.低值易耗品C.在产品D.工程物资
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：D
问题解析：
3.(单选题)某企业2016年4月购入A材料1 000公司，价款为30 000元，不考虑增值税，该批材料在在运输途中发生1%的合理损耗，实际验收入库990公司，入库前发生挑选整理费用300元，该批入库A材料实际总成本为（）。
A.购入的某项专利权B.经营租入的设备
C.待处理的财产损失D.计划购买的某项设备
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：A
问题解析：
3.(单选题)下列项目中，使负债增加的是（）。
A.发行公司债券B.用银行存款购买公司债券
C.发行股票D.支付现金股利
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：A
A.管理费用B.财务费用C.冲减营业外收入D.营业外支出
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：A
问题解析：
2.(单选题)我国会计上所说的狭义现金是指企业的（）。
A.库存现金
B.库存现金和银行存款
C.库存现金、银行存款和有价证券
D.库存现金、银行存款、有价证券和其他货币资金
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：C
问题解析：
第3章存货
1.(单选题)下列各项中，关于企业原材料盘亏及毁损会计处理表述正确的是（）。
A.保管员过失造成的损失赔偿，计入管理费用
B.因台风造成的净损失，计入营业外支出
C.应由保险公司赔偿的部分，计入营业外收入
D.经营活动造成的净损失，计入其他业务成本
华工2019年下学期 员工发展和培训 随堂练习
43.(多选题) 课程开发有哪几种方式？（ ）
A. 内部开发
B. 外包开发
C. 联合开发
D. 核心开发
答题： A. B. C. D. E. F.>>（已提交）
参考答案：ABC
问题解析：
44.(多选题) 课程开发需要收集哪些素材？（ ）
A. 理论知识
B. 实际案例
C. 测试题
D. 故事
答题： A. B. C. D. E. F.>>（已提交）
A大学生 B中层管理者 C高层管理者 D老员工
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：A
问题解析：
9.(单选题) 以下哪些培训内容不属于针对融入企业的内容：
A岗位职责要求B公司基本情况C职业态度D职业生涯规划
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：B
问题解析：
10.(单选题) （ ）是由工作本身或与工作相关的事情来进行教育的过程，是一种体验式学习。
A．案例分析法 B．头脑风暴法
A． 沙盘演练 D．角色扮演
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：A
问题解析：
28.(单选题) 哪一类受训者需要“从管理自己到管理他人”的培训（ ）
A．个体贡献者 B．基层管理者 C．中层管理者 D．高层管理者
答题： A. B. C. D. （已提交）
参考答案：B
A. 企业文化类
B. 管理流程类
C. 沟通技巧类
D. 核心业务类
答题： A. B. C. D.（已提交）
参考答案：C
问题解析：
4.(单选题) 现场学员反应冷淡怎么办？（ ）
A. 增加休息时间
经济法学随堂练习答案2019秋华南理工大学
华南理工·经济法学随堂练习经济法学绪论第1章经济法的概念和历史1.1 经济法的概念1.(单项选择题) 以下问题属于政府失灵表现的是〔〕A. 公共物品供应缺乏B. 外部负效应C. 腐败寻租D. 不正当竞争行为和垄断行为参考答案：C问题解析：2.(单项选择题) 关于经济法的调整对象，表述错误的选项是〔〕A.经济法的调整对象是调制关系，包括宏观调控关系和市场规制关系B.宏观调控关系主要包括财税调控关系、金融调控关系和方案调控关系C.市场规制关系主要包括反垄断关系、反不正当竞争关系和消费者保护关系D.经济法调整所有的经济关系参考答案：D问题解析：3.(单项选择题) 以下哪项不属于经济法的特征〔〕A．国际性 B.现代性 C.经济性 D. 规制性参考答案：A问题解析：4.(单项选择题) 以下哪项不属于经济法的现代性〔〕A.精神追求上的现代性B.调整方法上的现代性C.产生根底上的现代性D.制度建构上的现代性参考答案：B问题解析：5.(判断题) 经济法学是以经济法为研究对象，着重研究经济法的产生、开展规律的法学学科。
〔〕参考答案：√问题解析：6.(判断题) 在英美法系国家，既有“经济法〞之名，也有“经济法〞之实。
〔〕参考答案：×问题解析：7.(判断题) 经济法是调整在现代国家进展宏观调控和市场规制的过程中发生的社会关系的法律标准的总称。
〔〕参考答案：√问题解析：8.(判断题) 经济法的经济性是指在调整的目标和手段方面，经济法所具有的将积极的鼓励、促进与消极的限制、制止相结合的特征。
〔〕参考答案：×问题解析：1.2 经济法的历史1.(单项选择题) 1890年美国国会公布了世界上第一部反垄断法是〔〕A.?谢尔曼法?B.?克莱顿法?C.?联邦贸易委员会法?D.?煤炭经济法?参考答案：A问题解析：2.(判断题) 一般认为，现代意义上的经济法产生的标志是20世纪30年代的罗斯福新政。
〔〕参考答案：×问题解析：3.(判断题) 由于反垄断法对于保障市场经济自由、公平、竞争地开展非常重要，因而也被称为“经济宪法〞或“市场经济的根本法〞。
华南理工大学2019年秋季-网上学习指南-随堂练习-帮助与建议
7.(单选题) 在网络教育平台中提交课程作业时应注意（ ）。
A 按老师要求的时间提交作业，但尽量不要到最后期限才交
B 上交作业的文件格式必须符合教学平台和老师的要求
C 上交完作业后还需要下载，检查作业能否正常打开，如不行，则重新提交
D以上皆是
答题： A. B. C. D.
帮助与建议
1.(单选题) 网络教育学员应制定个人学习计划，是因为（ ）。
A.教学计划中的规定 B.学员的学习起点和主客观条件不同
C. 可缓解工学矛盾 D. 合理安排学习进度可提高学习效果
答题： A. B. C. D.
2.(单选题) 远程教育学习的本质特征（ ）
A.自主性学习B. 自学. C. 面授学习 D. 全日制学习
C.协作学习指学生围绕共同的学习目标，根据专业.课程.地域.行业.单位.兴趣爱好.学习上能否互助等因素，自由组成学习群体，为最大化个人和他人学习成果而互助合作的学习方式。
D.集中学习是指学生在规定时间.规定地点，利用统一的学习资源，按照统一的进度和要求，在教师带领下，完成规定的学习任务的学习方式，一般指学生参加集中听课.集中讨论和集中实验等。
Ｃ.咨询服务及其他常规服务 Ｄ.以上说法都对
答题： A. B. C. D.
6.(单选题) 下列说法不正确的是（ ）
A.网络教育学生的学习从组织形式上看，包括：个别学习.协作学习和集中学习三种基本方式。其中以集中学习方式为主。
B.个别学习指学习者根据自己的学习需要和实际情况，在教师的帮助下，自由选择 学习时间.学习地点.学习内容和学习资源等，独立地获得知识和技能的学习方式。
Ｃ.学习者成为学习的主体，学会学习是学习的第一要务
D.培养信息素养是学习的首要内涵
华南理工管理学原理随堂练习答案
华南理工管理学原理随堂练习答案第一章企业运作的源头1 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨参考答案：√2 完成计划是组织的最终目的参考答案：√3 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标参考答案：√4 企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心参考答案：×5 宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则参考答案：√第二章管理者与管理1 对于管理，最形象的描述是________A 艺术B 科学C A和BD 上述都不是参考答案：C2 管理理论以________为核心A 计划B 组织C 控制 D指挥参考答案：B3 以下不属于管理职能的是_______ A 组织活动 B控制活动 C 有效获取资源 D计划与决策参考答案：C4 管理者应该承担哪种类型的角色_______ A人际关系方面的角色 B信息方面的角色C决策方面的角色 D全部皆是参考答案：D5 法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能参考答案：×6 按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制参考答案：√7 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能，现代理论则以领导取而代之参考答案：√8 泰勒教授提出，管理就是决策参考答案：×9 作为管理者，我们应该把员工利益放在首位参考答案：√10 管人理事这个管理的概念，告诉我们要先管人，后理事参考答案：√11 实行末位淘汰制可以从根本上调动员工的积极性参考答案：×12 管理的任务就是解决企业怎么做和愿意做的问题参考答案：√13 管理的目的，就是设计和维持一个良好的工作环境，使员工在这个环境里能积极而主动，热情而高效并愉快地工作，使组织完成任务参考答案：√14 效率是指正确的做事参考答案：√15 效能是指正确的做事参考答案：×第三章管理的原则1 法约尔提出了管理的________条原则A十二 B十 C十三 D十四参考答案：D2 统一领导原则是指________A 每人只能有一个上司B 权责对等C 责任不可委认D 反映组织系统的相互关系参考答案：A3 厌倦是________所容易催生的一种情绪状态A集权 B职权 C专业化 D纪律参考答案：C4 创新精神、人员的稳定、等级系列、公平都是管理原则的内容参考答案：√5 现代企业管理需要学雷锋参考答案：√6 实现组织秩序要求和员工首创欲望之间往往出现矛盾参考答案：√7 组织中不存在有权无责的现象参考答案：×8 法约尔提出的14项管理原则是管理的公理与游戏规则参考答案：√9 管理原则就是企业的共识参考答案：√第四章管理历程1 中国传统的管理思想侧重宏观管理，而很少在微观管理方面进行研究参考答案：√2 行为科学理论的代表人物是泰罗参考答案：×3 权变理论是现代管理理论的一个重要分支参考答案：√4 在企业中，除了"正式组织"外，还存在"非正式组织" 参考答案：√5 法约尔被誉为科学管理之父参考答案：√6 定量管理是指管理者通过建立问题的正规数学模型来决策参考答案：√7 官僚制容易建立亦容易消除参考答案：×8 管理在于知，而不在于行参考答案：×9 管理科学的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题参考答案：√10 霍桑()试验是指，哈佛大学的韦伯教授为确定什么因素对工人积极性有影响而在西方电器公司霍桑工厂做的一项研究参考答案：×11 霍桑研究证明正式关系和非正式关系都是客观存在，二者相互影响，如果管理者对非正式关系引导、处理得好，就可以收到优化、融洽正式关系的功效参考答案：√12 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、法治、节俭，是中国传统主要的管理思想参考答案：√13 如何提高生产率，科学计酬，是科学管理之父泰勒所关注的核心问题参考答案：√14 学习型组织理论由彼得圣吉所提出 ( ) 参考答案：√第五章个体心理特征1 个性有好坏之分参考答案：×2 研究表明，个性往往能确定成就大小参考答案：×3 个性类型的划分，可以囊括所有具体特殊情况参考答案：×4 在现实生活中，典型气质类型的人很少，多数人介于各种类型之间参考答案：√5 作为管理者，必须了解自己及下属的个性特质参考答案：√6 强烈的权力需要对中层管理者而言是一种可贵的优点参考答案：×7 管理的有效性受管理者的特征与他们的工作性质，以及为之工作的组织之间复杂的相互作用所影响参考答案：√8 古希腊名医希波克拉底根据他所提出来的体液优势论将人的气质划分为四种类型：胆汁质、多血质、黏液质和粘着质参考答案：×9 大五理论把人的个性特质归纳为：外向性、消极情感、亲和力、责任心和开放性5种参考答案：√第六章需求和激励1 下列因素中，哪一个不是决定员工受到的激励类型的影响因素________ A 员工个人的个性特征 B 所从事工作的特点 C 组织的特征 D 社会大环境参考答案：D2 传统的激励理论认为________ A 职工受到尊敬后会被激励B 职工得到足够报酬则会努力工作C 被激励的职工会感到满意D 上述均正确参考答案：D3 下列哪一类需要没有在马斯洛的需要层次理论中列出________ A安全需要B自我实现需要 C心理需要 D社交需要参考答案：C4 根据赫茨伯格的双因素理论，下列________因素可激励员工 A 工资、成就、认可、责任B 工资、工作条件、良好的工作关系C 成就、责任、良好的人际关系和成长D 以上都不是参考答案：C5 以下哪位学者提出需求层次理论 ________A 克莱顿·奥尔德弗B 亚伯拉罕·马斯洛C 戴维·麦克莱兰D 弗雷德里克·赫茨伯格参考答案：B6 在内部提升过程中，管理者应对________问题进行研究 A 员工的工作能力 B 员工的工作的意愿C 员工的长处是什么，这些长处是否适合这项任命D 以上均对参考答案：D7 工作丰富化是激励的一种形式参考答案：√8 马斯洛需求层次理论指出：安全的需要是人类的最低层次需要 ( ) 参考答案：×9 表扬不是激励参考答案：×10 按照赫茨伯格的双因素理论，授权属于保健因素( ) 参考答案：×11 期望理论是维克托弗鲁姆在20世纪XX年代创立的 ( ) 参考答案：√12 赏识是激励的一种形式参考答案：√13 赫茨伯格双因素理论指的是效力和效能理论 ( ) 参考答案：×14 公平理论由著名管理学家德鲁克先生所提出( ) 参考答案：×第七章行为与本质1 X理论是指个人作为群体的一个成员，为达到组织目标而进行活动，于是，是群体而不是个人变成了组织的基本单位参考答案：×2 Y 理论的假设认为人性本善参考答案：√3 Y理论与X理论的假设是相对的参考答案：√4 日裔美国管理学家威廉？大内通过比较研究美、日管理方式，提出了有关组织发展的Z理论参考答案：√5 在人们主要追求较为高等的需求时，胡萝卜加大棒的"X"方式可能是有效的参考答案：×6 坚持"X理论"导致了一种以工作为中心的权威性组织；而"Y理论"则强调人际关系参考答案：√7 没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法参考答案：√8 持X理论管理者的领导风格是开放式、*式的参考答案：×9 复杂人性假设是由埃德加薛恩于XX年首先提出的参考答案：√10 根据Z理论的观点，生产率、信任和微妙性三者不是孤立的参考答案：√11 超Y理论是以行为科学中关于企业的"复杂人假设"为依据的参考答案：√12 超Y理论是一种权变的管理理论参考答案：√第八章决策与计划1 下列那一项活动不属于计划活动的范畴________ A目标 B策略 C预算D实施参考答案：D2 不是用目标来控制下级，而是用它们来激励下级 ( ) 参考答案：√3 一项好的计划能够建立对组织目标的承诺，为组织指明方向和目标 ( ) 参考答案：√4 计划是不考虑竞争情况的，而战略则是研究竞争下的对策 ( ) 参考答案：√5 目标管理的目的，是使整个组织目标变成各个部门和个人的分目标 ( ) 参考答案：√6 决策是瞬间的决定，而不是一个过程 ( ) 参考答案：×7 每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就 ( ) 参考答案：√8 作业性计划不属于计划 ( ) 参考答案：× 9 战略不属于计划 ( ) 参考答案：×10 群体决策错误的往往是由于群体盲思所引起( ) 参考答案：√11 在现实决策中，我们往往要追求满意决策，而不是最优决策 ( ) 参考答案：√12 企业应杜绝个人决策，而都采用群体决策 ( ) 参考答案：×第九章管理系统与环境分析1 行业规模经济效益越显著，则进入该行业的障碍越低参考答案：×2 企业在生产经营活动中，不需要了解竞争对手的情况 ( ) 参考答案：×3 企业的供应商所处行业集中度高，则企业的侃价能力强参考答案：×4 竞争环境分析不属于企业外部环境分析的内容参考答案：×5 五力分析模型由著名的战略管理专家迈克尔波特先生所提出参考答案：√第十章战略管理1 企业只需在最高层次上建立目标，其他各个层次上不需建立 ( ) 参考答案：×2 战略定位受到外部环境、内部资源和能力以及利益相关方的期望和权力的影响( ) 参考答案：√3 战略使命指定了企业打算通过利用它的资源、能力和竞争力来进入的产品市场和顾客 ( ) 参考答案：√4 战略是一种选择 ( ) 参考答案：√5 战略意图说明了如何利用资源、能力和核心竞争力在竞争环境中创造预期收益( ) 参考答案：√6 分析中的S代表战略 ( ) 参考答案：×7 迈克尔波特教授认为，战略只有三种类型：低成本、差异化与聚焦战略 ( ) 参考答案：√第十一章组织理论1 为实现共同奋斗目标而组合在一起的结构群体称为_______ A管理 B决策 C管理人员 D组织参考答案：D2 一般认为，最高管理者理想的直接领导人数是8～11人 ( )参考答案：×3 一群蚂蚁是不是组织，但一个家庭是组织 ( ) 参考答案：√4 人员配备仅仅是人事部门的事 ( ) 参考答案：×5 古典组织理论为指导思想的组织设计，主要强调组织的刚性结构 ( ) 参考答案：√6 在上、下级人员素质高的情况下，管理宽度也不可以加大 ( ) 参考答案：×7 企业应坚决制止非正式组织的形成 ( ) 参考答案：×8 现代组织理论为指导的组织设计，是以权变理论为依据的 ( ) 参考答案：√9 窄跨度组织的缺点之一是最低层与最高层间距离的过长 ( ) 参考答案：√10 管理理论以组织为核心参考答案：√11 管理跨度与组织层次成正比关系 ( ) 参考答案：×12 管理跨度小，容易助长官僚主义 ( ) 参考答案：√13 管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数 ( ) 参考答案：√14 按组织的形成方式分，组织可以分为盈利组织与非盈利组织 ( ) 参考答案：×第十二章组织结构1 当组织内有大量主管职位空缺时，从内部提升好，这样可以提高士气 ( ) 参考答案：√2 组织结构并非按统一的标准模式来设计，而要根据企业的具体情况而定( ) 参考答案：√3 按区域划分组织结构最难解决的问题是难以对地区经理进行有效管理 ( ) 参考答案：√4 按产品划分组织结构增加了高层管理的困难 ( ) 参考答案：√5 按职能划分部门的组织结构是我国企业普遍的做法，该类型组织结构难点在于不同职能部门之间的协调 ( ) 参考答案：√6 矩阵组织会形成组织结构的回路，因此在一定程度上会造成指挥的不统一( )参考答案：√7 矩阵组织结构的确定是人事部门的事 ( ) 参考答案：×8 扁平化组织结构对各级管理者的素质要求较高 ( ) 参考答案：√9 扁平化是现代组织管理发展的趋势之一 ( ) 参考答案：√10 分权意味着扩大组织下级部门的决策权利 ( ) 参考答案：√第十三章权限1 分权会削弱管理者影响力参考答案：×2 上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是分权参考答案：×3 分权增强了决策的灵活性与及时性参考答案：√4 只有在组织规模很大时才需要分权参考答案：×5 权力与一个人在组织中所处的地位相关参考答案：√6 把职权授给谁是授权时必须正确把握的重要问题参考答案：√7 授权不仅要告诉下属任务，还须规定其完成任务的方法参考答案：×8 距离权力的核心越近，你对决策的影响就越大参考答案：√9 组织中下级所做出的决策范围越大，集权程度就越大 ( ) 参考答案：×10 直线职权是上级对直接下级行使的一种指挥命令的权限参考答案：√11 参谋职权是下级对直接上级行使的一种建议的权限参考答案：√12 职能职权是同级对同级行使的一种要求的权限参考答案：√13 权责对等是组织结构设计的重要原则之一参考答案：√14 法定权力指的是管理者依据自己在组织等级结构中的地位而获得的权力参考答案：√第十四章领导1 很多领导者用以影响自己下属的两种基本行为是关怀和控制参考答案：√2 特质理论认为，成功的领导者需要具备某些特定的性格特点参考答案：√3 勒温把领导者在领导过程中表现出来的极端的工作作风分为专制型和*型两种参考答案：√4 领导风格不仅因人而异，还因为国家的不同和文化的差异而迥然不同参考答案：√5 菲德勒的权变模型，解释了为什么同一个管理者可能在一种情境中是有效的领导者，而在另一种情境中则成为低效的领导者参考答案：√6 领导者切忌用人惟亲参考答案：√7 路径--目标理论主要阐述了领导者能够做些什么来激励他们的下属参考答案：√8 权力的来源有5个方面：法定权力、奖赏权力、强制权力、专家权力和参照权力参考答案：√第十五章团队沟通1 人们应该根据信息量的不同采用不同的沟通方式参考答案：√2 对沟通具有最大影响的是双方的态度 ( ) 参考答案：√3 沟通方向只有上行沟通、下行沟通和平行沟通三种参考答案：×4 沟通的具体内容，一是认真倾听，二是正确表达 ( ) 参考答案：√5 非正式沟通会降低组织工作效率，带来不良风气参考答案：×6 信息通道中的噪声能完全消除参考答案：×7 横向沟通信息不按指挥系统规定流动，所以企业要尽量减少它参考答案：×第十六章组织冲突、谈判、*与变革1 职权重叠、任务的相互依赖性是组织冲突的重要来源参考答案：√2 有时候，通过改变人员和任务的组织结构，管理者们可以有效地解决冲突参考答案：√3 存在4种冲突类型，包括人际冲突、群体内部冲突、群体间冲突和组织间冲突参考答案：√4 冲突都是由人造成的，所以我们要对人不对事参考答案：×5 组织冲突是指不同的个人或群体由于目标、利益或价值观相互冲突而产生的不一致，而且这些个人或群体会互相阻碍对方目标的实现参考答案：√6 组织变革时为保证领导者权威，往往只告诉员工做什么而不需要解释为什么参考答案：√7 实施组织变革的4个步骤为：确定是否需要变革，确定需要进行哪些变革，实施变革，评估变革的效果参考答案：√第十七章控制1 在控制过程的第一步，管理者需要确定绩效标准、目标或者指标参考答案：√2 任何组织、任何活动都需要控制参考答案：√3 组织内所有人员绩效都应以最终产出为衡量标准参考答案：√4 组织和控制这两大管理职能是不可分割的参考答案：√5 控制必须在有人的情况才可实现参考答案：×6 控制意味着只在事情发生之后才对其做出反应参考答案：×。
2019-2020年 华南理工网络教育《生产运作管理》随堂练习答案
10.(判断题) 新产品开发不仅包括新产品的研制，也包括原有老产品的改进。（ ）
参考答案：对
问题解析：
第三章 生产与运作系统设计
1.(单选题) 以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场（ ）
A.原材料易变质 B.原材料笨重 C.产品运输不便 D.原材料运输不便
参考答案：C
问题解析：
2.(单选题) 按工艺专业化原则建立生产单位，适用于（ ）
A．主观概率法
B．移动平均法
C．回归预测法
D．指数平滑法
参考答案：C
问题解析：
9.(单选题) 可模仿人类学习方法的预测方法是（ ）
A．神经网络预测
B．移动平均法
C．回归预测法
D．指数平滑法
参考答案：A
问题解析：
10.(单选题) 拥有领域内的知识和经验，通过推理做出智能决策，这种预测方法是（ ）
A．专家系统法
参考答案：错
问题解析：
13.(判断题) 移动平均法与指数平滑法都是基于假设――潜在的需求过程是稳定的。（ ）
参考答案：对
问题解析：
14.(判断题) 非线性回归分析是线性回归分析的扩展，也是传统计量经济学的结构模型法分析。（ ）
参考答案：对
问题解析：
15.(判断题) 为了使用指数平滑法，人们必须保存过去N期所有的数据点；为了使用移动平均法，人们只需要保存最近的预测值。（ ）
A．趋势性
B．季节性
C．水平性
D．周期性
参考答案：C
问题解析：
4.(单选题) 公司或企业以其选定的市场规划与假设的市场环境为基础, 通过销售人员的判断,对本单位的销售所作的期望值进行预测，这是（ ）
A．销售人员意见综合预测法
华南理工大学网络教育计算机基础随堂练习第三章
第三章Word文字编辑·第一节Word的基本知识随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59<span>本次练习有题,你已做题,已提交题,其中答对题;</span>当前页有3题,你已做3题,已提交3题,其中答对3题;1.单选题Word 具有的功能是A.表格处理B.绘制图片C.自动更正D.以上三项都是答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：D问题解析：2.单选题在Word的编辑状态,可以显示页面四角的视图方式是A.草稿视图方式B.页面视图方式C.大纲视图方式D.各种视图方式答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：B问题解析：3.单选题在Word的编辑状态设置了标尺,可以同时显示水平标尺和垂直标尺的视图方式是A.普通方式B.页面方式C.大纲方式D.全屏幕显示方式答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：B问题解析：第三章Word文字编辑·第二节文档的基本操作随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59<span>本次练习有题,你已做题,已提交题,其中答对题;</span>B.弹出“另存为”对话框,供进一步操作C.自动以“文档1”为名存盘D.不能以“文档1”存盘答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：B问题解析：第三章Word文字编辑·第三节文档的编辑随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59<span>本次练习有题,你已做题,已提交题,其中答对题;</span>第三章Word文字编辑·第四节文档的排版随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59<span>本次练习有题,你已做题,已提交题,其中答对题;</span>C.段落的中间位置D.段落中,但用户找不到的位置答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：B问题解析：4.单选题在Word编辑状态下,不可以进行的操作是A.对选定的段落进行页眉、页脚设置B.在选定的段落内进行查找、替换C.对选定的段落进行拼写和语法检查D.对选定的段落进行字数统计答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：A问题解析：5.单选题Word具有拆分窗口的功能,要实现这一功能,应选择的选项卡是A.“文件”B.“开始”C.“引用”D.“视图”答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：D问题解析：6.单选题在Word的编辑状态下,对已经输入的文档进行分栏操作,需要打开A.“文件”功能区B.“视图”选项卡C.“页面布局”选项卡D.“插入”选项卡答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：C问题解析：7.单选题在Word的编辑状态下,被编辑文档中的文字有“四号”、“五号”、“16”磅、“18”磅4种A.“四号”大于“五号”B. “四号”小于“五号”C.“16”磅大于“18”磅D.字的大小一样,字体不同答题：A. B. C. D. 已提交参考答案：A问题解析：第三章Word文字编辑·第五节样式和模板随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59<span>本次练习有题,你已做题,已提交题,其中答对题;</span>第三章Word文字编辑·第六节表格的使用随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59<span>本次练习有题,你已做题,已提交题,其中答对题;</span>。
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随堂练习随堂练习提交截止时间：2019-06-15 23:59:59当前页有10题，你已做10题，已提交10题，其中答对10题。
1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号，被称为（）A 编码B 译码C 渠道D 反馈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是（）A译码B理解C编码D渠道答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：3.(单选题) 下列选项中，不属于信息接受者的障碍的选项是（）A过度加工B形式不当C知觉偏差D心理障碍答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：4.(单选题) 下列选项中，不属于信息发送者障碍的选项是（）A 目的不明B表达模糊C知觉偏差D选择失误答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含（）A信息发送者B接收者C渠道D解码答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：6.(单选题) 下列选项中，哪一项属于评价发送者的编码能力的标准（）A 感知B学习C认知D智商答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：7.(单选题) 下列选项中，哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略（）A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制参考答案：D问题解析：8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括（）A感同身受B高瞻远瞩 C 随机应变D换位思考答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为（）A 沟通B管理沟通C口头沟通D组织沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括（）A 组织结构B 管理模式C沟通风格D管理者的特点答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图，管理者的分析维度中的A型对应（）A强制性B平衡型C被动型D双盲型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括（）A降低经营模糊性 B 实现有效管理C增进员工间关系 D 构建工作关系答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点，让其参与上层决策的管理模式是（）A指挥式B教导式 C 支持式D授权式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：14.(单选题) 管理沟通的功能不包括（）A换位思考，赢得信任 B 凝聚个体于组织中，实现人生价值参考答案：D问题解析：15.(单选题) 对信息进行积极主动搜寻的行为被称为（）A倾听B管理沟通 C 网络沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：16.(单选题) 下列属于倾听的特点的是（）A只有行为，没有信息B被动的，无意识的行为C有信息，需要专心关注D主要取决于客观答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：17.(单选题) 下列选项中不属于倾听的策略的是（）A 身心投入B 换位思考C适当记录 D 思想不集中答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：18.(单选题)下列不属于有效提问的方式的是（）A 清单式提问B 重复式提问C 封闭式提问D 情绪化提问答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：19.(单选题) 下列不属于倾听的类型的是（）A 全神贯注B专心倾听C随意倾听D间歇倾听答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：20.(单选题) 对某一信息的反应处于一种被动状态的倾听者属于（）A坐立不安者 B 有耳无心者C断章取义者D情感冷漠者答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：BA 重复B 代替C 类比D 强调答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：22.(单选题) 非语言信息的沟通功能不包括（）A 态度信息B 心理信息C相关信息D无关信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：23.(单选题) 沟通信分布图中，语言信息一般占比为（）A 55%B 30%C 7%D 38%答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：24.(单选题) 迟到或早到属于非语言沟通中的哪种类型（）A自然环境 B 时间C副语言D空间利用答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：25.(单选题) 开放式形体暗示的表现是（）A紧缩双臂 B 夹紧双腿 C 伸展双手D来回跺脚答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：26.(单选题) 音质的解析内容不包括（）A声调B音高C音色D重音答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：27.(单选题) 影响沟通距离的因素不包括（）A地位的影响B个性的因素C人与人间的熟知程度 D 价值观答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：28.(单选题) 即兴发言不包括（）参考答案：D问题解析：29.(单选题) 根据长篇演说的类型，解说并讨论两个或两个以上的产品，并做出比较，该类型属于（）A比较型B交流型C分析型D告知型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：30.(单选题) 演讲的准备工作不包括（）A计划演讲的过程B选择适当的演讲方式C使用有效的道具 D 临场发挥答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：31.(单选题) 成功的演讲策略不包括（）A熟悉演讲内容 B 内容丰富，吸引听众注意力C 联系社会热点，引发听众思考D较少与听众互动答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：32.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）A 更加个性化B 适合传达事实和意见C 便于存档保管D 便于回顾复杂或困难的信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：33.(单选题) 书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）A难以控制时间B难以进行快速思考 C 耗时D信息难以收回答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：34.(单选题) 下列属于商务写作的特征的是A严谨正式B多有修饰C读者多层面D运用变换的人称答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：35.(单选题) 出色的商务信函的特点不包括（）参考答案：D问题解析：36.(单选题) 下列属于良好形象型的语气的选项是（）A我们会尽快送货 B 所附账单有误C我不懂你是什么意思D无法保证货物时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：37.(单选题) 不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）A掌握各种写作技巧B树立写作的自信心C积极参加公司的活动D减少交流答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：38.(单选题) 边听汇报边思考属于（）A 外向型B内向型C直觉型 D 知觉型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：39.(单选题) 个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）A冲突B冲突管理 C 挫折D对抗答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：40.(单选题) 冲突的类型不包括（）A 内心冲突B 外部冲突C人际冲突D组织冲突答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：41.(单选题) 目标冲突的类型不包括（）A取-取冲突B舍-舍冲突C取-舍冲突D以上三项皆不是答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：42.(单选题) 潜在冲突不包括（）A 沟通方面B组织方面C环境因素D个人因素43.(单选题) 冲突的积极作用包括（）A 影响员工心理健康B化解积怨C阻碍组织目标的实现D造成组织不信任答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：44.(单选题) 人际冲突的处理方式不包括（）A 回避B 对抗C迎合D中立答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：45.(单选题) “你的态度不端正”体现了冲突沟通策略中的（）A 冲突激化策略B 避免冲突策略C减少冲突策略D维持冲突策略答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：46.(单选题) 组织中沿着组织结构直线等级进行的沟通成为（）A纵向沟通B上行沟通C下行沟通D以上三项皆不是答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：47.(单选题) 下列哪一项不属于上行沟通的作用（）A提供了员工参与管理的机会B缓解工作压力C提高企业创新能力D激发员工创造力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：48.(单选题) 下行沟通的形式包括（）A公司年报B意见反馈系统C员工座谈会D巡视员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：49.(单选题) 下行沟通的障碍不包括（）A沟通风格与情境不一致 B 接收者沟通技能上的障碍C不善倾听D信息失真50.(单选题) 下行沟通的策略包括（）A 建立信任B 采用走动管理C改革管理体制，让员工参与进来D制定沟通计划答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：51.(单选题) 提升沟通效率的方法不包括（）A例外原则B授权原则C排队原则D关键时间原则答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：52.(单选题) 上行沟通的障碍的主要表现不包括（）A封闭式企业文化 B 员工关系恶化C内部勾通机制不健全D信息失真答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：53.(单选题) 下列不属于横向沟通的功能的是（）A增强部门间合作 B 减少部门间摩擦 C 实现公司总体目标 D 营造民主式管理文化答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：54.(单选题) 下列选项中属于横向沟通作用的是（）A保证公司总目标的实现B提供了员工参与的机会C 提高企业创新能力D缓解工作压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：55.(单选题) 跨部门的横向沟通通常采用的形式不包括（）A会议 B 备忘录C信函D报告答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：56.(单选题) 在公司中，会出现部门经理不自觉的为了维护本部门利益，强调本部门业绩的现象，这种现象属于（）A部门本位主义B性格冲突C猜忌和恐惧D对公司组织结构的偏见57.(单选题) 一些企业中，管理工作很重视不同部门人员的接触和沟通，这属于下列哪种策略（）A换位思考B“内部顾客”理念C选择准确的沟通形式D设立沟通官员，制造直线权力压力答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：58.(单选题) 组织中沿着组织结构中横线进行的沟通称作（）A横向沟通B管理沟通C纵向沟通D冲突沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：59.(单选题) 组织沟通中最难以控制，效果最不理想的沟通渠道是（）A会议沟通B横向沟通C纵向沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：60.(单选题) 由两个或两个以上的雇员组成的工作小组内部发生的所有形式的的沟通称作（）A团队沟通 B 会议沟通C横向沟通D纵向沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：61.(单选题) 团队沟通的主要因素不包括（）A 团队成员的角色分担B团队内成文的规范C团队领导者的个人风格D团队成员数量答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：62.(单选题) 团队决策的类型中，被认为不容易获得创造性思想的决策类型是（）A沉默型B权威型C一致型D少数人联合型答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：63.(单选题) 团队决策的模式不包括（）A议会讨论法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 个体思维法64.(单选题) 冥想法的做法不包括（）A 确定问题的范围B 提出可能的解决办法C实施最佳方案 D 用统计的方法处理问题答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：65.(单选题) 小型团队产生创意最流行的决策模式是（）A议会讨论法B冥想法C头脑风暴法D德尔菲法答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：66.(单选题) 有效团队的沟通策略不包括（）A调整队员构成 B 帮助团队成员理解并遵守规范C 采用民主型的领导风格D维护既有规章制度答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：67.(单选题) 会议的类型不包括（）A谈判B通知C决策D讨论答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：68.(单选题) 会议的目的不包括（）A交流信息B战略联盟 C 解决问题D做出决策答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：69.(单选题) 会前准备工作一般不包括（）A明确会议的必要性B明确会议目标C监督和检查D确定与会人员答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：70.(单选题) 会议议程的设计原则不包括（）A表明议题B确定主次 C 适时调整D仓促决策参考答案：D问题解析：71.(单选题) 主持人的职责不包括（）A 起草议程B 创造合适氛围C 评估会议结果D积极参与会谈答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：72.(单选题) 会议秘书的职责包括（）A确定行动和职责B宣布会议结束C全力贯彻会议精神 D 写会议备忘录答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：73.(单选题) 与会者的职责不包括（）A记录会议时间B明确会议时间和地点C倾听别人的观点D明确会议主题答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：74.(单选题) 为了达到预定的目的而有组织、有计划开展的交换信息的活动称作（）A会议沟通B面谈C书面沟通D横向沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：75.(单选题) 面谈的目的不包括（）A为了选择适当人员完成特定工作B换位思考C解决问题D纠正工作表现答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：76.(单选题) 面谈实施不包括下列哪个阶段（）A营造氛围B交代目的C提问D总结答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：77.(单选题) 面谈起始步骤最为关键的环节是（）A信息收集的面谈B信息发布的面谈C解决问题的面谈D评估结果的面谈问题解析：78.(单选题) 面试的一般程序不包括（）A工作分析B确定目标 C 咨询评估D编制面试问题答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：79.(单选题) 在面试过程中，应该仔细观察求职者的表情和动作，这要求面试者遵循的原则是（）A只问与工作有关的问题 B 不要过早做出判断C注意非语言行为D掌握面试时间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：80.(单选题) 面谈者需要掌握的技巧不包括（）A营造轻松融洽的气氛B保持客观心态 C 以我为主D充分利用非语言沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：81.(单选题) 拥有不同文化背景的人们之间的沟通称作（）A跨文化沟通 B 会议沟通C书面沟通D团队沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：82.(单选题) 跨文化沟通的障碍不包括（）A语言和非语言B信仰与行为C思维方式差异D文化的多样性答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：83.(单选题) 对空间的不同理解属于下列哪种跨文化沟通障碍（）A信仰与行为 B 文化多样性C价值观D语言与非语言答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：B问题解析：84.(单选题) “clever”一词在以下哪个国家被用作贬义词（）A美国B英国C法国D日本答题： A. B. C. D. （已提交）85.(单选题) 见面时更倾向于行鞠躬礼的国家是（）A中国 B 法国C日本D巴西答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：86.(单选题) 跨文化沟通的渠道一般不包括（）A火车B航空C电话D信件答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：87.(单选题) 人们沟通中赖以成功的两个重要因素是（）A语言和非语言B信仰与行为C文化与传统D价值观与思维方式答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：88.(单选题) 企业通过基于信息技术的计算机网络来实现企业内部的沟通和企业与外部相关关系的沟通称作（）A网络沟通B会议沟通C跨文化沟通D书面沟通答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：A问题解析：89.(单选题) 在宏观层面，IT对管理沟通环境的冲击带来的变化不包括（）A不破不立，不进则退B生命不息，奋斗不止 C 三网并举D团队协作，互动共荣答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：90.(单选题) Extranet的作用不包括（）A 商业信息传播B在线用户服务C企业间电子商务服务D公共服务信息答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：91.(单选题) 网络沟通的主要形式不包括（）A电子邮件B网络电话C网络传真D书面信函答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：DA电子邮件B网络电话C网络传真D网络新闻发布答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：93.(单选题) 网络沟通的优势不包括（）A大大降低了沟通成本B使工作便利化 C 安全性好D提升了信息存储空间答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：D问题解析：94.(单选题) 网络沟通存在的问题不包括（）A沟通信息呈超负荷状态B纵向沟通弱化，横向沟通扩张C纵向沟通扩张，横向沟通弱化 D 口头沟通受到极大限制答题： A. B. C. D. （已提交）参考答案：C问题解析：95.(单选题) 在一些公司，管理者会重新审视与设计公司的管理沟通系统和通信程序，有效控制了成本，这体现了网络沟通的（）策略。