旅游接待计划表
外宾接待方案(2篇)
外宾接待方案____年外宾接待方案摘要:为了成功举办____年国际会议，有效地接待国际外宾，在政府、旅游机构和酒店等各个方面共同努力下，特制定了____年外宾接待方案。
该方案旨在为外宾提供高质量的接待服务，展示本国的魅力和优势，促进国际间的交流与合作。
具体方案包括：接待计划、交通安排、住宿安排、餐饮安排、观光活动安排、会议活动安排和安全保障等内容。
关键词：外宾接待、____年、方案一、引言____年将在我国举办国际会议，这是我国在国际事务中的重大事件。
为了成功地接待外宾，展示我国丰富的文化内涵和发展实力，各级政府、旅游机构和酒店等部门需要密切合作，制定一个全面、细致的外宾接待方案。
本文将围绕着接待计划、交通安排、住宿安排、餐饮安排、观光活动安排、会议活动安排和安全保障等方面展开讨论。
二、接待计划1.前期准备在会议前几个月，各级政府、旅游机构和酒店将会启动接待计划的准备工作。
包括准备接待物品、制定接待流程、组织培训人员等。
同时，还需与会议组委会进行密切联系，了解外宾的需求和时间安排，为接待工作做好充分准备。
2.接待流程外宾抵达机场后，将有专门的接待人员迎接，并安排专车将其送往住宿地点。
在住宿地点，将有工作人员等候，协助外宾办理入住手续，并为其提供必要的信息和服务。
3.接待物品为了给外宾留下深刻的印象，我们将准备一些精美的接待物品，如会议手册、纪念品等。
这些物品将代表着我们国家的文化和发展，并且具有纪念意义。
三、交通安排1.机场接送为了确保外宾的安全和便利，接待人员将提前了解外宾的到达时间，并准备好专车接送。
同时，我们还将在机场设立接待点，确保外宾能够顺利找到接待人员。
2.专车服务在外宾的整个行程中，我们将提供专车服务，确保他们能够便捷地前往目的地。
同时，我们还将为外宾提供翻译人员，以便更好地沟通。
四、住宿安排1.酒店选择为了满足外宾的不同需求，我们将选择不同档次的酒店作为住宿地点。
从星级酒店到精品酒店，我们将提供多样的选择，确保外宾在住宿方面得到满意的体验。
旅游景区培训计划表
旅游景区培训计划表一、培训目的1.培养员工专业技能旅游景区作为一种综合性服务行业，需要员工具备丰富的专业知识和技能，包括导游、讲解、接待等方面的工作。
通过培训，使员工能够熟练掌握相关的专业知识和技能，提升服务质量，满足游客的需求。
2.提高员工综合素质除了专业技能外，员工在服务过程中还需要具备较高的综合素质，包括语言表达能力、团队协作能力、服务意识等。
通过培训，提高员工的综合素质，使其在工作中能够更好地适应各种情况，满足游客的需求。
3.强化员工安全意识景区作为一个开放性空间，员工需要时刻保持警惕，保障游客的安全。
通过培训，强化员工的安全意识，提高他们在紧急情况下的应对能力，并且学习相应的急救知识，以确保游客在景区游玩时的安全。
二、培训内容1.专业知识培训针对不同岗位的员工，开展导游、讲解、接待等专业知识培训，包括景区内的各项景点介绍、历史文化知识、游客接待流程等。
通过讲解、模拟演练等方式，使员工能够掌握相关的专业知识，提升服务质量。
2.综合素质培训开展语言表达能力、团队协作能力、服务意识等方面的培训，通过角色扮演、情景模拟等方式，提高员工的综合素质，使其在工作中能够更好地适应各种情况，满足游客的需求。
3.安全意识培训开展景区安全知识培训，包括景区内的安全隐患、应急处理流程等。
通过案例分析、急救演练等方式，强化员工的安全意识，提高他们在紧急情况下的应对能力，并且学习相应的急救知识，以确保游客在景区游玩时的安全。
三、培训方式1.课堂培训组织专业老师进行讲解，针对不同岗位的员工，开设专业知识、综合素质、安全意识等方面的课程，使员工全面学习相关知识。
2.现场实训组织员工进行现场模拟演练，通过角色扮演、情景模拟等方式，让员工在模拟的情况下学习并应用相关知识和技能，提高他们的应对能力。
3.案例分析通过分析景区内发生的安全事故、服务疏漏等案例，让员工从中吸取教训，增强对安全和服务工作的重视，避免类似事故的发生。
旅行社接待表格
旅行社接待表格篇一:XXX旅行社接待计划XXX旅行社接待计划旅行社（公章）:签发日期: 年月日签发人: 导游签名:篇二: 团队接待行程安排样表团队接待行程安排篇三: 旅行社工作流程旅行社工作流程1、收集资料。
（1）客户的资料（旅游经费人数天数其他要求）（2）旅游地的资料（了解多点旅行社他们的价格信誉优势还有景点的价格分市场价格和给旅行社的价格不过大部分地接社都能拿到比外地旅行社价格低的折扣这些情况都是需要花费电话费去打听去问去了解的）2、核算成本定价格。
有了上面的充分准备现在应该订价格了。
车价: 有很多地方很漂亮但为什么旅行社不推此线路有大部分原因是交通路上时间太长，还有订车是最麻烦的在1散客的时候就存在这样的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不好为了不影响声誉眼看亏本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费: 这个是死的餐费:（这个最好跟顾客沟通好了根据他们的需要）保险费:（如果爬山的话最好在买一个意外伤害险以防万一有些钱不能省万一有个什么事你下半生就过过逃亡的日子吧~），然后一起加起来在加一个你想赚的钱进去当然这个也是要讲究的要了解市场行情不要把旅游市场给搅乱~要有远见的搞的大家都吃粗粮就不好了。
恩~然后在打印个计划书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就可以。
调车: 安排导游找地接社（这里有个确认单的问题汇款问题就不细说了这样说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人安全到达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就可以咧开嘴大笑了~一、报价: 根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）;二、计划登录:2接到组团社书面预报计划，将团号、人数、国籍、抵/ 离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。
如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件;三、编制团队动态表:编制接待计划，将人数、陪同数、抵/ 离航班（车）、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中;四、计划发送:向各有关单位发送计划书，逐一落实。
游客中心下半年工作计划
一、前言随着旅游业的蓬勃发展，游客中心作为旅游景点的接待窗口，承担着重要的服务和管理职责。
为了更好地满足游客需求，提升游客满意度，特制定本游客中心下半年工作计划。
二、工作目标1. 提升游客中心服务质量，打造优质旅游环境。
2. 加强游客中心内部管理，提高工作效率。
3. 拓展游客中心业务范围，增加收入来源。
4. 增强游客中心品牌影响力，树立良好形象。
三、具体措施1. 服务质量提升（1）优化游客接待流程，缩短游客等待时间。
（2）加强员工培训，提高服务意识和业务能力。
（3）完善游客中心设施设备，确保游客安全舒适。
（4）开展满意度调查，及时了解游客需求，改进服务质量。
2. 内部管理加强（1）建立健全游客中心管理制度，明确各部门职责。
（2）加强员工绩效考核，提高员工积极性。
（3）规范财务报销流程，确保资金安全。
（4）加强安全防范，确保游客中心安全稳定。
3. 业务拓展（1）开展特色旅游产品推广活动，吸引更多游客。
（2）与周边景区、酒店、旅行社等企业合作，实现资源共享。
（3）开发线上线下相结合的旅游产品，拓宽销售渠道。
（4）举办各类旅游活动，提高游客中心知名度。
4. 品牌建设（1）加强宣传推广，提升游客中心品牌形象。
（2）积极参与行业交流活动，扩大游客中心影响力。
（3）开展志愿者活动，树立游客中心社会责任感。
（4）加强与其他游客中心的交流与合作，共同提升行业水平。
四、工作计划安排1. 七月：开展员工培训，提升服务意识和业务能力；完善游客中心设施设备，确保游客安全舒适。
2. 八月：举办特色旅游产品推广活动，吸引更多游客；加强与其他游客中心的交流与合作。
3. 九月：开展满意度调查，了解游客需求，改进服务质量；拓展线上线下旅游产品销售渠道。
4. 十月：举办各类旅游活动，提高游客中心知名度；加强安全防范，确保游客中心安全稳定。
5. 十一月：总结上半年工作成果，制定明年工作计划；加强员工绩效考核，提高员工积极性。
6. 十二月：进行游客中心年度总结，表彰优秀员工；策划明年重点工作，为游客中心发展奠定基础。
游客服务中心工作计划2025年
编 辑：__________________
时 间：__________________
一、工作目标
1.提升游客服务中心的服务质量，为游客温馨、舒适的旅游环境。
2.增强游客服务中心的功能性，满足游客在旅游过程中的各种需求。
3.提高游客服务中心的知名度，打造成为旅游目的地的地标性建筑。
四、工作措施
1.制定游客服务中心设施布局优化方案，提升游客的便利性和舒适度。
2.与专业培训机构合作，开展员工招聘和培训计划，提升员工的专业素养。
3.针对游客需求，推出特色服务和个性化定制，增加游客的满意度。
4.建立内部管理评估体系，定期对游客服务中心的工作进行巡查和评估，及时发现问题并进行整改。
五、工作预期成果
四、工作时间表
1.第一季度：完成创意互动活动的策划及功能区布局设计。
2.第二季度：开展员工培训计划，启动激励机制。
3.第三季度：收集游客反馈意见，优化活动及服务流程。
4.第四季度：进行工作总结，调整和完善工作计划。
五、工作预期成果
1.游客服务中心的创意互动活动深受游客喜爱，游客满意度达到90%以上。
三、工作时间表
1.第一季度：完成游客服务中心基础设施建设的规划与设计。
2.第二季度：启动游客服务中心人员培训计划，开展服务技能提升活动。
3.第三季度：完善游客服务中心的旅游信息服务系统，增加导览设备投放。
4.第四季度：组织游客服务中心品牌宣传活动，扩大品牌影响力。
四、工作措施
1.建立健全游客服务中心的管理制度，确保服务质量和工作效率。
4.优化游客服务中心的运营管理，提高工作效率，降低运营成本。
二、工作重点
1.完善游客服务中心的基础设施建设，包括休息区、咨询区、导览区等功能区域。
出游计划表
一、行程安排表二、参加人员名单共计（）人三、酒店住宿安排此次旅游共人+司机人，预定房间数间。
房间分配如下：四、行车路线（1）、10月1日郑州——德州：郑州出发，沿柳林立交桥行驶，进入g30行驶约92公里，朝菏泽/g1511/s83/南阳方向行驶约220米，朝兰考/菏泽方向行驶约公里，直行进入s83行驶约60米直行进入g1511，行驶约公里，朝东平/济南/g35方向进入g35，行驶约公里，朝齐河/北京方向进入g3，行驶约公里，从德州/陵县出口离开德州立交，沿德州立交行驶约公里，朝德州市区方向行驶。
全程约公里/6小时54分钟。
（2）、10月2日德州——天津：进入津沧高速，直行进入复康路下高速，人员接待。
（从德州立交入口进入g3行驶约152公里，朝天津中心城区/天津滨海新区/唐山/s6方向进入s6，行驶约公里，直行进入复康路，行驶约公里，朝八里台桥方向右转行驶。
）全程约公里/3小时27分钟。
（3）、10月3日天津——葫芦岛：从入口进入京津塘高速公路，行驶约公里，朝唐山/静海/开发区西区方向，进入京津塘立交桥，行驶约410米，朝唐山/静海方向右转，继续沿京津塘立交桥行驶约570米从入口进入g25，行驶约公里，直行进入唐津高速公路行驶约公里，朝沈阳方向，稍向右转，行驶约公里，从入口进入g1，行驶约公里，从葫芦岛出口离开，行驶约6公里，直行进入海辰路。
全程约公里/5小时52分钟。
（4）、10月日葫芦岛——郑州：葫芦岛市行驶约1公里从入口进入g1，行驶约公里，朝唐山西/天津/遵化/g25方向，稍向右转行驶约760米，左前方转弯行驶约140米，朝唐山机场/唐山西/天津/曹妃甸方向行驶640米，进入g25，行驶约公里，朝咸水沽/临港经济区/s50方向，右转进入葛沽互通立交桥行驶约公里，在葛沽互通立交桥朝咸水沽方向，稍向右转，继续沿葛沽互通立交桥行驶约630米，进入s50行驶约公里，朝北京/保定/霸州方向，稍向右转进入g18行驶约公里，朝霸州/保定/外环西路/津保桥方向，稍向右转，继续沿g18行驶约公里，在京同立交桥朝霸州/保定/g18方向，稍向右转，继续沿g18行驶约公里，朝石家庄方向，行驶约公里，从入口进入g4行驶约公里，朝保沧高速/保定/沧州方向，行驶约2公里，从入口进入g4行驶约公里，朝西安/洛阳/柳林站/惠济站方向行驶约公里从入口进入g30行驶。
景区年度外出培训工作计划表格
景区年度外出培训工作计划表格
1. 时间安排：2022年10月1日至10月5日
2. 地点：黄山风景区
3. 参与人员：公司全体员工
4. 主要内容：
a. 山地徒步活动，增强团队合作能力
b. 森林探险活动，培养领导能力
c. 团队拓展训练，提升团队凝聚力
d. 自然风光欣赏，放松身心，增强团队凝聚力
5. 计划安排：
a. 第一天：集体出发，抵达景区，参加开幕仪式，进行团队拓展训练
b. 第二天：进行山地徒步活动，学习团队合作与沟通
c. 第三天：森林探险活动，培养领导能力
d. 第四天：自然风光欣赏，放松身心，企业沙龙活动
e. 第五天：整理行装，返回公司，结束活动
6. 注意事项：
a. 所有参与人员需提前做好身体准备，做好防晒、防蚊叮等工作
b. 活动过程中要互相帮助、互相关心，保持团队秩序和团结合作精神
c. 在活动中要遵守景区规定，保护环境，文明出行。
做好地陪准备工作
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任务５ 形象准备
• 一、 男士仪容仪表的基本要求
• (１) 保持面部整洁， 养成勤洗脸、 勤剃须的习惯。 • (２) 不留怪异发型。 • (３) 养成勤洗澡、 勤换衣和少吃刺激性食物的好习惯。 • (４) 指甲常剪常修， 鞋子常洗常换。 • (５) 注意穿着得体。
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任务５ 形象准备
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任务３ 物质准备
• (２) 正装: 主要包括西装、 皮鞋、 衬衫等。 • (３) 遮阳帽: 在阳光照射强烈的地区是必备的。 • (４) 太阳镜: 夏天烈日炎炎， 太阳镜不仅能够保护好眼睛， 还能
够在强光下保持视线清楚。 • (５) 手套: 在比较寒冷的地区带团所必须要用 的， 因 为 导 游 无
• (２) 地陪上团前要检查自己的手机是否好用， 电力是否充足， 以 保证与旅行社之间的 联络畅通。
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任务２ 落实接待事宜
• 五、 了解不熟悉的景点
• 对新的旅游景点或不熟悉的参观游览点， 地陪应事先了解其概况， 如开放时间、 最佳游览路线等， 以便参观游览活动能够顺利进行。
• 六、 与组团社联系
号码； 客源地组织团 社名称、 旅游团名称或团号、 导游语言要求 、 收费标准和领队姓名。 • ２ 团员基本情况 • 包括旅游团的人数， 团员的姓名、 性别、 出生日期、 护照或身 份证件号码、 职业、 宗 教信仰等。 • ３ 旅游线路和交通票据 • 包括: 全程旅游线路、 入出境地点； 所乘交通工具的情况， 抵离 本地时所乘飞机 ( 火 车、 轮船) 的班次、 时间和机场 ( 车站、 码头) 名称； 掌握交通票据的情况。
• (３) 名片夹: 这里有导游自己的名片和其他人的名片， 回家后把导 游收到的都转到大的名片册里去。
旅游景区游客接待服务分类和要求
旅游景区游客接待服务分类和要求游客接待服务分类和要求1入口接待服务2交通停车服务3餐厅接待服务4住宿接待服务5游乐、娱乐、演出服务6旅游购物服务7信息服务8游览场所服务9环境卫生服务10公共安全服务11游客投诉与抱怨处理12旅游接待服务人员基本要求13旅游接待服务的实施与监督1入口接待服务目的和适用范围1.LI做好游客到达景区后的接待服务，给游客建立良好的第一印象。
1.1.2景区入口游客接待服务包括：票务、问讯服务、游客物品保管、广播、导游服务及有关表演、安全、景区交通、环境等咨询服务。
1.2票务服务1票务部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票服务工作及景区的入园检票服务工作。
1.2.2售票处应设在醒目位置，以中外文明示景区的开放时间、售票时间、淡旺季门票价格、享受优惠票价的特殊群体（如学生、军人、老年人、残疾人等）、享受免票的特殊群体以及购票须知。
其中购票须知中应明示景区内其他收费项目、套票价格。
如有价格变动，应及时公布。
门票优待政策范例（景区可根据自身要求制定）免费政策：①儿童身高L2米（不含）以下儿童免票（须由1名全票陪同）；②65岁以上（含65岁）老人凭相关有效证件免票；③残疾人士，凭本人有效证明（残疾证）免票入园；④军人凭军人有效证件免票入园，导游凭有效导游证免费入园。
优惠政策：①儿童身高L2米（含）-1.5米（含）的儿童可享受门市价半价；②60岁（含）-64岁（含）老人（凭相关证件）可享受门市价半价；③全日制在校大、中、小学生凭本人有效学生证购半票。
以上优惠政策，请至景区售票处购买，具体信息请以景区当天披露为准。
1.2.3景区检票入口、出口处应有明显中外文标志。
1.2.4售票1.2.4.1根据游客流量设置相应数量的售票窗口，并根据实时流量开放相应数量的窗口，必要时可分设团队、散客和网络售票窗口。
1.2.4.2售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的票证。
1.2.4.3售票员准确、清晰、迅速地唱收唱付，保证热情礼貌，售票快速准确。
成都旅游计划
它是中国唯一一座君臣合祀祠庙和最负盛名的诸葛亮、刘备及蜀汉英雄纪念地，也是全世界影响最大的三国遗迹博物馆。以文、书、刻号称“三绝”的《蜀丞相诸葛武侯祠堂碑》最为知名。
成都武侯祠现分文物区、园林区和锦里三部分。整个武侯祠坐北朝南，主体建筑大门，二门，汉昭烈庙，过厅，武侯祠五重建筑，严格排列在从南到北的一条中轴线上。以刘备殿最高，建筑最为雄伟壮丽。武侯祠后还有三义庙、结义楼等建筑。
成 都
一座来了就不想走的城市，一个让时间慢下来的“休闲之都”。
“蓉城”成都，自古便有“天府之国”的美誉。“九天开出一成都，万户千门入画图”，在中国偌大的历史版图上，成都是唯一建城以来城址以及名称从未更改的城市。这座西南重镇，巴蜀之都，历代都是西南的政治、经济、文化中心和长江流域的重要城市。
成都，休闲而不懒散，大气而不夸张，时尚而又古朴，细腻而又自然，这是一个热情的城市，是一个充满人情味的美丽城市。成都，不愧是“最具幸福感的城市”，她始终以一种休闲舒适的生活姿态，向人们诠释和演绎着舒缓岁月里的慢节奏生活。
4.酒店到都江堰南桥
1)都江堰简悦之家精致店步行至建设路蒲阳路口站370米,乘坐都江堰17路 2站,在离堆公园站下车
D4 8/17
1.酒店到都江堰景点(都江堰市公园路)
1)都江堰简悦之家精致店步行至建设路蒲阳路口站370米,乘坐都江堰17路 2站,在离堆公园站下车
2.都江堰回成都/峨眉山
1)汽车：步行至离堆公园站，乘坐都江堰市7路,在客运中心站下车 6站，步行至都江堰客运中心20米--->成都茶店子步行至茶店子站乘坐221路在沙湾路站下车4站,乘坐3路在红星路二段站下车8站
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讲解员：
讲解证号：
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服务态度
景点讲解
车上讲解
接送团服务
游客用餐服务
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签名： 联系方式：
领队、全陪签名： 联系方式：
旅游开发有限公司导游部 服务质监电话：
档次
地理位置
服务项目
含早与否
人数
房间数
联系人
联系方式
行程安排
日期
行程
就餐情况
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中餐
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晚餐
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地点
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标准
标准
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人数
人数
人数
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就餐情况
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标准
标准
标准
人数
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人数
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就餐情况
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标准
标准
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人数
人数
人数
费用结算方式：
旅游接待计划表
接待单位（部门）盖章： 编号：
旅行社（客户）名称：
团号：
联系人：
联系方式：
基本情况
客源地
年龄层次
文化层次
行业职业
宗教信仰
总人数
男士数
女士数
儿童数
内部关系
特殊要求
抵达时间（方式）：
离开时间（方式）：
用车安排
车型
车号
车座数
汽车公司
司机
接头地点
接头时间
联系人
联系方式
特殊要求
住宿安排
酒店名称
星级