乾坤木业公司渠道管理员岗位说明书
渠道管理员岗位职责说明书
市场部岗位职责说明书范例一、基本信息职位名称渠道管理员标准编号所属部门市场部职等职级四级直接上级职位市场部经理直接下属职位晋升方向专员轮转岗位销售相关工作二、岗位概要监察各项营销制度的有效执行，监察市场终端品牌建设，监察市场整体营运管理；促使市场管理的良性发展及销售团队执行力的不断上升。
三、职权描述&KPI职责权限1．制定监察目标、选择监察方法及路线、具体考核评价标准等。
深刻理解和掌握公司营销战略规划、营销管理制度，了解本公司在各地市场状况以及行业动态、竞争品牌情况。
2．全面负责渠道经销商销售政策及销售策略的监督执行，发现问题、纠正偏差、督促各项具体销售工作有效落实。
3．根据公司终端广告管理规定，监督渠道经销商广告制作、广告维护工作，评估渠道品牌形象建设及品牌价值传播状况，核实相关数据、作好市场问题的记录，检查结果及时汇报、通报相关人员。
4．调查渠道经销商服务质量，反馈经销商意见：质量、货期、客服人员服务态度等，提高公司及渠道经销商综合服务水平。
5.评估公司内部各部门协作效果，评估公司外派营销人员工作进度、工作效益、执行力和工作质量水平。
6.市场监察工作的全面汇报、市场问题的内部通报、协助相关解决措施的制定、市场问题的落实进度跟进、相关人员的电话回访、必要的市场复查等各项具体工作严格落实。
7.完成上级领导交办的其他工作。
1.对渠道经营者对公司销售政策执行的监督检查权；2.对营销中心各销售部门服务质量的监督权；3.对客户投诉问题解决进度的跟踪监督权；4.对渠道管理相关政策实施的跟踪监督权。
KPI指标1、资料、报告上报的及时性；2、制度执行力；3、工作计划完成的及时性四、工作条件描述工作时间特征描述正常工作时间；但波动较大工作环境描述办公室、参展场所危险性描述安全系数高，无个人生命或严重受伤危险使用工具设备电脑、网络设备、电话、打印机五、工作沟通类别沟通对象沟通频率沟通能力沟通内容组织内部沟通上级经常重要工作汇报、沟通部门成员经常重要工作沟通组织外部沟通市场客户、外部单位经常重要产品信息、价格信息、竞争趋势六、任职资格项目必备条件教育背景学历大专以上其他营销类相关专业工作经验要求工作经验1年以上市场调研相关工作经验能力要求较强的市场意识基本技能要求内容扎实的营销管理理论知识；有英文基础。
渠道管理专员岗位说明书
1．任职资格
(1)教育背景：大专以上学历，市场营销专业或本科以上学历更佳；
(2)经验：有市场管理工作2年以上经验，具有渠道拓展、渠道网
络管理、渠道经销商培训等方面的经验。
如无相关经验但具有潜力的优秀人才亦可考虑培养；
(3)技能与素质：
1）具有一定的协调能力、人际交往能力和沟通技巧；
2）能够收集渠道发展信息，分析渠道网络，善于归纳总结；
3）对本行业的销售渠道、区域特点有一定的理解；
4）能够有效协助上级制定渠道发展计划，协助进行实施；
5）英语听写说能力较强，熟悉计算机操作。
(4)个性特征：具备一定的规划能力和分析能力，具有良好的团队
合作精神与敬业精神。
2．工作内容
(1)协助上级制定渠道发展策略；
(2)协助上级进行渠道网络的拓展与管理；
(3)对新渠道中的重点客户进行开拓，向上级反馈新的客户发展机
会；
(4)培训渠道经销商，帮助经销商快速发展；
(5)接收渠道管理部经理所安排的其他相关工作。
3．工作关系
(1)汇报工作：渠道管理经理；
(2)合作者：本部门员工；
(3)外部关系：与经销商、零售商、代理商的公共关系。
乾坤木业公司客户服务管理岗位说明书
职
责
一
职责表述：负责各类客户信息的收集治理
工作
任务
收集、整理、储存零售客户的信息
收集、整理、储存国际客户的信息
收集、整理、储存工程客户的信息
收集、整理、储存青岛市内埠、外埠门市、经销商、代理商的销售信息
做好客户分析工作，负责通过客户信息挖掘潜在的客户需求，并及时将有关信息反馈到有关部门
职
责
二
职责表述：负责客户投诉事件的收集、整理、反馈工作
工作
任务
负责售后服务投诉 的接听工作
负责耐心说明客户提出的产品问题
负责记录客户提出的修理要求，并及时汇报
负责整理客户的投诉事件记录，将一些重要情形以报告的形式向领导反映
职
责
三
职责表述：负责售后服务的回访工作
工作
任务
关心客户， 解答产品使用过程中的问题
做好已安装客户和已修理完毕客户的 回访工作，并做好相应记录
定期做好雅坤地板试用客户的调查工作，了解客户的需求、产品的使用情形以及有价值的意见建议，并收集整理，向上级汇报
职责四
职责表述：探究售后服务项目，提高售后服务水平
职
责
五
职责表述：负责本部门的办公室的日常工作
工作
任务
负责售后服务部的日常文书工作、文档治理工作
体会
2年以上相关工作体会
知识
数据库有关知识、网络基础知识
技能技巧
具有良好的客户沟通技能
具有一定的数据分析能力
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件
其它：
使用工具设备
运算机、一样办公设备（ 、 、打印机、Internet/Intranet网络）
岗位说明书(渠道管理)
岗位说明书(渠道管理)一、岗位说明书(渠道管理)概述本岗位说明书主要针对渠道管理人员，其主要职责为管理制定企业渠道营销策略，负责制定渠道销售计划并实施。
该岗位要求具备一定的管理经验及市场营销知识，在公司中扮演着重要的角色。
岗位说明书旨在使渠道管理人员了解自身工作的职责、权利和义务，确保工作向着明确的目标和方向持续发展。
二、职责和义务1、负责制定公司渠道营销策略，为公司描绘远景，规划短期和长期的渠道销售目标。
2、负责打造并管理公司专业化的渠道团队，梳理并管理合作伙伴关系，实现与合作伙伴(如经销商、代理商)的顺畅沟通和合作。
3、负责制定渠道销售的计划，并推动实施。
实时监控渠道销售的进展情况，在市场销售政策、销售渠道、渠道商品折扣、市场推广等方面对渠道商/代理商进行指导和协调。
4、建立和完善公司渠道销售管理制度和流程，供上司审核和审批使用。
同时，要制定渠道销售管理标准，规范流程。
5、分析公司销售管理情况，根据分析结果研究制定相应的产品和渠道销售策略，提高公司的销售质量和销售效率。
并且，要维护良好的合作伙伴关系。
6、制定渠道销售精品方案，优化销售保障服务，为渠道销售工作提供技术培训支持。
7、负责渠道关系拓展及维护，定期拜访经销商，了解经销商运营状况以及市场情况，及时采取相应的措施以满足他们的需求和贡献。
8、积极推广品牌知名度和产品关注度，提高商品知名度和顾客满意度。
9、协助市场部与相关部门配合，提供市场运作的指导和建议，为相关活动提供有效支持和协助，并推出相应的产品和活动。
三、要求和资格1、本科及以上学历，市场营销、管理等相关专业背景优先；2、3年以上相关工作经验，尤其是在渠道管理、代理商管理方面有着丰富的经验；3、熟悉产品行业市场规律和市场报告分析能力，有销售预测的能力；4、具有良好的沟通协调能力，以及团队合作精神；5、沉稳持重、具备良好的判断和决策能力。
对各种问题有很好的应对和解决能力；6、熟悉渠道管理，脑回路清晰，能够有序规划，注重细节，注重计划的有效执行；7、有客户服务精神，善于咨询和回应，能够从客户的角度出发处理问题。
乾坤木业公司门市业务员岗位专项说明书
门市业务员岗位阐明书
岗位名称
门市业务员
岗位编号
QK-02-05
所在部门
销售部
岗位定员
3
直接上级
门市经理
工资级别
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期ห้องสมุดไป่ตู้
7月
本职：
负责门市多种产品销售过程中旳导购、接待、相应单据旳开具、提货、安排运送及其她辅助事宜；负责有关市场信息旳收集、整顿工作；负责门市旳平常性工作
职责与工作任务：
客户
任职资格：
教育水平
高中以上学历
专业
市场营销、装潢设计或有关专业
培训经历
销售、室内装潢、木地板有关知识培训
经验
1年以上本行业或相近行业营销经验
知识
掌握市场营销、室内装潢、木地板等知识
技能技巧
具有良好旳沟通、人际交往技能
纯熟使用WORD,EXCEL等办公软件、具有基本旳网络知识
其他：
使用工具设备
固定电话
职
责
一
职责表述：负责门市多种产品旳销售工作
工作
任务
负责门市客户旳接待工作，如客户故意到销售大厅看货、负责带客户到销售大厅看货
负责相应单据旳开具、收款等事项
负责安排客户旳提货事宜
职
责
二
职责表述：负责有关市场信息旳收集、整顿工作
工作
任务
负责有关竞争品牌旳市场信息收集整顿上报工作
负责竞争门市旳有关信息收集整顿上报工作
负责具体记录客户信息
职
责
三
职责表述：负责门市旳平常性工作
工作
任务
负责门市销售环境旳维护工作
负责门市货品旳储存、记录、保管工作
木业公司渠道管理员岗位说明书
备注
对所辖渠道销售商的选择建议权、惩罚建议权、取消建议权
对所辖渠道销售商的奖励建议权、广告支持建议权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门
外部协调关系
外埠经销商、外埠代理商、外埠广告商、外埠媒体、外埠装饰城
任职资格：
教育水平
大学专科以上学历
专业
市场营销或相关专业
培训经历
市场营销、渠道管理培训
经验
2年以上相关工作经验
知识
精通销售渠道管理、装饰行业有关知识
技能技巧
具有良好的沟通、人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL等办公软件、具备基本的网络知识
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（电话、传真、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，根据工作需要加班
所需记录文档
木业公司渠道管理员岗位说明书
木业公司渠道管理员岗位说明书
岗位名称
渠道管理
岗位编号
000-01-03
所在部门
营销规划部
岗位定员
1
直接上级
营销规划部部长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位分析日期
2009年7月
本职：
参与某外埠市场的规划和发展计划工作；负责某市外埠门市、经销、代理等营销渠道的拓展、管理和维护以及销售统计、上报工作
工作
任务
负责某市以外地区营销渠道销售信息的整理汇总工作，并及时报市场营销员和售后部客户服务管理员
为公司领导、其他有关部门提供要求的渠道销售统计数据
职责四
乾坤木业公司渠道管理员岗位说明书
息的整理汇总工作，并及时报市场营销员和售后部客户效劳办理员
为公司带领、其他有关部分提供要求的渠道发卖统计数据
职责四
职责表述：完成直接上级交办的其他任务
权力：
对青岛外埠发卖规划和方案的建议权
外埠发卖拓展费用额度的建议权
对所辖渠道发卖商的监督、查抄权
对所辖渠道发卖商办理程度、业务水安然平静业绩有查核评价权
备注
渠道办理员岗位说明书
岗位名称
渠道办理
岗位编号
QK-01-03
地点部分
营销规划部
岗位定员
1
直接上级
营销规划部部长
工资等级
直接下级
薪酬类型
所辖人员
岗位阐发日期
2002年7月
本职：
参与青岛外埠市场的规划和开展方案工作；负责青岛市外埠门市、经销、代办署理等营销渠道的拓展、办理和维护以及发卖统计、上报工作
职责与工作任务：
工作
任务
负责拓展青岛市外埠门市、经销、代办署理等营销渠道
负责青岛市外埠门市、经销、代办署理等营销渠道的办理与维护
青岛市外埠门市、经销商、代办署理商等发卖渠道的日常办理
负责经销与代办署理等发卖政策与统计方案的草拟与上报工作
负责青岛市以外地域营销政策的草拟和上报工作
职
责
三
职责表述：负责青岛市外埠门市、经销、代办署理等营销渠道的发卖统计、上报工作
职
责
一
职责表述：参与青岛外埠市场的规划和开展方案工作
工作
任务
按照 公司的整体营销规划拟定并上报外部市场的开展规划
按照 公司的年度发卖方案，拟定并上报相应的渠道开展方案、渠道发卖方案、费用开支方案、渠道广告撑持方案等
乾坤木业有限公司 岗位说明书.doc
青岛乾坤木业有限公司
岗位说明书
北大纵横管理咨询有限责任公司
二零零二年七月
目录
第一部分高级管理人员总经理岗位说明书
营销副总经理岗位说明书
运作副总经理岗位说明书
总工程师岗位说明书
总经理秘书岗位说明书
营销副总经理助理岗位说明书
运作副总经理助理岗位说明书
第二部分营销部门
营销规划部
营销规划部部长岗位说明书
市场营销员岗位说明书
渠道管理员岗位说明书
销售部
销售部部长岗位说明书
销售部部长助理岗位说明书
销售导购岗位说明书
门市经理岗位说明书
门市业务员岗位说明书
售后服务部
售后服务部部长岗位说明书
售后服务部部长助理岗位说明书
客户服务管理岗位说明书
售后服务部安装班长岗位说明书
售后服务部安装组长岗位说明书。
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乾坤木业公司渠道管理员岗位说明书
1
2020年6月23日
渠道管理员岗位说明书
岗位名称渠道管理岗位编号QK-01-03
所在部门营销规划部岗位定员 1
直接上级营销规划部部长工资等级
直接下级薪酬类型
所辖人员岗位分析日期 7月
本职:
参与青岛外埠市场的规划和发展计划工作; 负责青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道的拓展、管理
和维护以及销售统计、上报工作
职责与工作任务:
职责一职责表述: 参与青岛外埠市场的规划和发展计划工作
工作
任务
根据公司的整体营销规划拟定并上报外部市场的发展规划
根据公司的年度销售计划, 拟定并上报相应的渠道发展计划、渠道销售计划、费用开支计划、渠道广告支持计划等
职责二职责表述: 负责青岛市外埠销售计划的执行; 负责青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道的拓展、管理和维护
工作
任务
负责拓展青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道
负责青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道的管理与维护
青岛市外埠门市、经销商、代理商等销售渠道的日常管理
负责经销与代理等销售政策与统计计划的草拟与上报工作
负责青岛市以外地区营销政策的草拟和上报工作
职责三职责表述: 负责青岛市外埠门市、经销、代理等营销渠道的销售统计、上报工作
工作
任务
负责青岛市以外地区营销渠道销售信息的整理汇总工作, 并及时报市场营销员和售后部客户服务管理员
为公司领导、其它有关部门提供要求的渠道销售统计数据
职责四职责表述: 完成直接上级交办的其它任务
权力:
对青岛外埠销售规划和计划的建议权
外埠销售拓展费用额度的建议权
对所辖渠道销售商的监督、检查权
对所辖渠道销售商管理水平、业务水平和业绩有考核评价权
资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。
3
2020年6月23日
对所辖渠道销售商的选择建议权、惩罚建议权、取消建议权
对所辖渠道销售商的奖励建议权、广告支持建议权
工作协作关系: 内部协调关系公司各部门外部协调关系外埠经销商、
外埠代理商、外埠广告商、外埠媒体、外埠装饰城
任职资格: 教育水平大学专科以上学历专业市场营销或相关专业培训经历市场营销、渠道管理培训经验2年以上相关工作经验知识精通销售渠道管理、装饰行业有关知识技能技巧具有良好的沟通、
人际交往技能
熟练使用WORD,EXCEL 等办公软件、
具备基本的网络知识
其它: 使用工具设备计算机、一般办公设备( 电话、传真、打印机、 Internet/Intranet 网络)
工作环境办公室
工作时间特征正常工作时间, 根据工作需要加班所需记录文档计划、汇报材料、
工作总结、统计报表
备注。