旅游出行前说明会程序制度
旅行社行前说明会制度
旅行社行前说明会制度
一、总则
第一条为了确保旅游行程的顺利进行，提高旅游服务质量，使游客对旅游行程有更清晰的了解，特制定本制度。
第二条行前说明会是旅行社在旅游出发前组织的一种信息沟通会议，旨在向游客介绍旅游行程的详细安排、注意事项及相关政策。
第三条旅行社应按照本制度规定，认真组织行前说明会，确保游客的权益得到保障。
二、行前说明会的组织与内容
第四条行前说明会由旅行社负责组织，导游主持，必要时可邀请旅游目的地代表或专业人士参加。
第五条行前说明会的时间、地点、参会人员等应提前通知游客，确保游客按时参加。
第六条行前说明会的内容包括：
（一）旅游行程的基本安排，包括景点、住宿、交通等；
（二）旅游过程中的注意事项，如当地风俗、气候、安全等；
（三）旅游保险、签证、机票等事宜的说明；
（四）游客提问解答环节；
（五）其他需要说明的事项。
三、行前说明会的实施与监督
第七条旅行社应确保行前说明会的质量，监督导游按照规定的内容和程序进行讲解。
第八条旅行社应收集游客对行前说明会的反馈意见，不断改进和完善行前说明会的组织与内容。
第九条旅行社应对未能参加行前说明会的游客，提供相应的信息资料，确保游客对旅游行程有充分了解。
四、特殊情况处理
第十条如有特殊情况导致行前说明会无法按计划进行，旅行社应尽快采取补救措施，确保游客的权益不受影响。
第十一条旅行社应对行前说明会中游客提出的问题及时回应，无法现场解答的，应在后续时间内给予明确答复。
五、附则
第十二条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十三条本制度的解释权归旅行社。
旅行社行前说明会制度
旅行社行前说明会制度
一、出团前，组团社应召开出团行前说明会。
在会上，组团社应向旅游者：
1.重申出境旅游的有关注意事项、以及外汇兑换事项与手续等；
2.发放并重点解读根据《旅游产品计划说明书》细化的《行程须知》；
3.发放团队标识和《游客旅游服务评价表》；
4.详实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解；
5.旅游过程中注意事项。
二、《行程须知》除细化并如实补充告知《说明书》中交通工具的营运编号（如飞机航班号等）和集合出发的时间地点以及住宿的饭店名称外，还应列明：
1. 前往的旅游目的地国家或地区的相关法律法规知识和有关重要规定、风俗习惯以及安全避险措施；
2.境外收取小费的惯例及支付标准；
3.组团社和接团社的联系人和联络方式；
4.遇到紧急情况的应急联络方式。
三、旅行团行前说明会的主要内容包括：
1.旅行团具体出发时间及集合地点，介绍领队；
2.旅游的全部过程，包括每天的行程安排及食宿标准、交通安排、景点概况等；
3.前往景点的历史、天气、特产、风俗习惯等基本情况；
4.旅途中的安全问题，包括身份证件、贵重物品的保管；
5.应携带的个人物品，及景点的一些规定。
6.旅行团旅游纪律规定。
旅游团外出活动安全制度
旅游团外出活动安全制度
为了确保旅游团外出活动的安全，保障参与人员的人身安全和财产安全，制定以下安全制度：
1. 活动筹备
1.1. 活动计划
在安排活动前，应制定详细的活动计划，包括活动地点、行程安排、交通工具选择等内容，确保活动的合理性和安全性。
1.2. 活动评估
对活动地点进行评估，包括风险评估和安全评估，确保活动地点的环境安全和设施完善。
1.3. 活动通知
提前通知参与人员参加活动，并提供活动详情和安全注意事项
的说明，确保参与人员了解活动内容和安全措施。
2. 交通安全
2.1. 交通工具选择
选择合适的交通工具进行旅行，优先选择安全性高、维护状况
良好的交通工具。
2.2. 司机要求
对驾驶交通工具的司机进行严格筛选，要求其持有有效驾驶证，驾驶经验丰富，并熟悉所行驶路线。
2.3. 遵守交通规则
参与人员应遵守交通规则，在乘坐交通工具过程中保持安全意识，不超速、不疲劳驾驶。
3. 安全意识
3.1. 安全培训
在活动前进行安全培训，包括应急措施、自救技能等内容，提高参与人员的安全意识和应对能力。
3.2. 指定负责人
每个活动应指定一名负责人，负责组织和协调活动过程中的安全工作，并随时与活动参与人员保持联系。
3.3. 紧急联系方式
提供紧急联系方式，如医院、警察局等，以备不时之需。
4. 应急预案
制定活动应急预案，包括应对自然灾害、意外事故等突发情况的处理措施，确保参与人员的安全。
以上为旅游团外出活动安全制度，希望参与人员积极遵守，共同维护旅游团的安全。
旅行社行前说明会制度
旅行社行前说明会制度一、背景和目的：旅行社行前说明会是旅游行程前旅行社与游客之间的重要沟通环节，为了确保旅游行程的顺利进行，提高游客的旅行体验和满意度，制定一套科学合理的旅行社行前说明会制度是非常必要的。
本制度的目的包括：1. 明确旅行社行前说明会的目标和原则，确保会议的顺利进行和信息的准确传达；2. 提高说明会的效率和质量，满足游客的需求和要求；3. 规范说明会的流程和方法，减少误解和纠纷；4. 增强游客的知情权和参与度，提升旅行社的形象和信誉度。
二、具体内容和要求：1. 说明会组织和安排：a. 明确说明会组织和安排的规范和要求，包括会议地点和时间等方面的要求；b. 建立说明会组织和安排的记录和档案，确保组织和安排的准确和完整。
2. 说明会内容和形式：a. 确定说明会内容和形式的规范和要求，包括行程安排和注意事项等方面的要求；b. 建立说明会内容和形式的记录和档案，确保内容和形式的准确和完整。
3. 说明会主持和记录：a. 制定说明会主持和记录的规范和要求，包括主持人和记录人的职责和要求；b. 建立说明会主持和记录的记录和档案，确保主持和记录的准确和完整。
4. 说明会问答和反馈：a. 明确说明会问答和反馈的规范和要求，包括游客提问和问题解答等方面的要求；b. 建立说明会问答和反馈的记录和档案，确保问答和反馈的准确和完整。
5. 责任和权益：a. 旅行社的责任和义务：旅行社要履行旅行社行前说明会制度的责任和义务，推动会议工作的落实和改进，提高行程的顺利进行和游客满意度。
b. 游客的责任和权益：游客要遵守旅行社行前说明会制度和相关规定，积极参与会议，提出问题和建议，享有合法的权益和保护。
c. 监管部门的责任和权益：监管部门要加强对旅行社行前说明会制度的监督和管理，推动工作的落实和改进，享有合法的监督权和权益。
行前说明会会议流程
行前说明会会议流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 会议开场主持人介绍自己和其他工作人员。
欢迎参会人员，并说明会议的目的和重要性。
出团前说明会须知
出团前说明会须知说明会上一是把有关事项告知每一位客人，二是与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。
具体内容如下：1、欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。
2、领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。
3、对每位客人提出要求：注意统一活动，强化时间观念及相互之间团结友爱。
4、行程说明：按行程表逐一介绍，但必须强调行程上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。
同时说明哪些活动属于自费项目，客人可以选择，也可以不参加。
5、通知集合时间及地点：通常要比航班离港时间提前2小时，在机场或港口指定位置集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位置集合。
6、提醒客人带好有关物品：如洗漱用品和拖鞋（在境外最好不要用酒店提供的）、衣物、常用药品等。
7、货币的携带与兑换：中国海关规定每位出国旅游人员可携带人民币20000元，可兑换美元5000元。
8、卫生检疫：通常在开说明会时由旅行社联系检疫局人员来打防疫针并发给黄皮书，也可在出境时领取黄皮书。
9、人身安全：告诫客人在境外要注意安全，特别是在海滨或自由活动时。
10、财物保管：告诫客人不要把财物放在旅游车上，并向客人讲解在酒店客房如何保管贵重物品，如何使用酒店提供的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管贵重和易损物品等基本旅游知识。
11、出入国境时注意事项：告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手序。
12、有首次出境旅游的客人，最好将旅游中的其他有关事项逐一介绍。
说明会上应落实的事项：1、分房2、国内段返程机票是否已定或是否交款3、是否有单项服务等特殊要求4、是否有回民素食。
出境旅游领队行前说明会
出境旅游领队行前说明会一、欢迎辞各位远道而来的游客朋友们，大家好！感谢大家对我们中国国际旅行社的信任，选择参加我们的团队。
二、领队自我介绍很高兴成为你们这次出境旅游的领队，我叫林小小，大家可以叫我林导，或者叫我小林。
很乐意位大家服务，所以也请大家对我的工作予以配合和监督。
这里呢，说明一下我们领队的工作职责和服务范围，主要是协助各位游客的出入境、配合并监督境外导游服务，协助游客与境外导游的关系，处理紧急事件等，总之，就是大家在旅游的过程中，有什么问题，尽管找我，我会为大家全程服务。
三、对游客的要求好的，说完了我的责任，顺便提醒下我对各位游客地要求，要求是希望大家注意统一行动，我们在异国他乡游览时，如果不注意统一行动，单独出走的话，很容易丢失，到时候会很麻烦，大家要注意点。
其次呢，就是时间问题，大家都知道吧，国与国之间有时差的问题，所以出门时请注意调好自己时间，以免造成时间混乱。
最后，但也是不容忽视的一点是，各位游客，我们大家从五湖四海聚集到一起，是一种缘分，所以呢，在旅途的过程中，大家要互相帮助，互相照顾。
好了，就这三点要求，大家能做到吧。
四、行程说明接下来，小林我要在这里说明一下我们这次意大利之游的旅游行程概况。
首先呢，先说一下这次出境旅游的行程亮点。
★威尼斯大运河威尼斯传统的赛船会是大运河上每年都举行的几次重大庆典，绝对值得观看，另外大运河在贯穿了威尼斯城市的同时，也串起了威尼斯60%以上的主要景点，是威尼斯的灵魂之河。
★罗马圆形竞技场参观竞技场最好是在傍晚，夕阳给竞技场染上一层火红，强烈的光影对比勾勒出竞技场雄浑的形体，也凸现它肃杀悲壮的神态。
★古罗马广场威尼斯广场到圆形竞技场之间巨大的罗马广场，曾经是罗马时代市民生活的中心。
★梵蒂冈博物馆博物馆内所展示的巨作使它毫无争议地成为世界最大最辉煌的壁画博物馆之一。
★米兰大教堂雄踞在市中心的米兰大教堂始建于1386年，历经500年才完工，被誉为意大利最壮丽的哥特式建筑。
加拿大出境旅游行前说明会
加拿大出境旅游行前说明会加拿大出境旅游行前说明会是为了帮助旅客准备并了解他们在前往加拿大旅行之前需要知道的重要信息。
以下是一个详细的加拿大出境旅游行前说明会的内容：1. 护照和签证要求：- 确保护照的有效期至少还有6个月，并且有足够的空白页。
- 如果需要签证，提前办理并确保签证有效。
2. 健康和医疗保险：- 购买合适的旅行健康和医疗保险，以确保在旅行期间得到必要的医疗保障。
3. 疫苗和健康要求：- 检查是否需要接种特定的疫苗，并确保在旅行前完成接种。
- 了解加拿大的健康要求，例如是否需要进行新冠病毒检测或隔离。
4. 货币和金融事宜：- 了解加拿大的货币是加拿大元，并确保携带足够的现金或信用卡。
- 通知自己的银行和信用卡公司，以确保他们知道您将在加拿大使用卡片。
5. 交通和交通工具：- 研究加拿大的交通规则和交通工具，以便在旅行期间能够安全地出行。
- 如果需要租车，了解租车要求和保险政策。
6. 行李要求：- 查看航空公司的行李要求，并确保您的行李符合限制。
- 建议将重要的文件和贵重物品放在手提行李中。
7. 旅行计划和行程安排：- 确定您的旅行计划和行程安排，包括预订酒店、购买门票和安排交通等。
- 准备好必要的旅行文件，例如预订确认、机票和酒店预订凭证。
8. 通信和互联网服务：- 了解加拿大的通信和互联网服务，以便在旅行期间保持联系。
- 考虑购买当地的SIM卡或使用国际漫游服务。
9. 加拿大的文化和习俗：- 了解加拿大的文化和习俗，以避免冒犯当地人。
- 学习一些基本的加拿大法语或英语短语，以便在需要时进行沟通。
10. 安全和紧急情况：- 了解加拿大的安全情况和紧急情况应对措施。
- 保存紧急联系人的电话号码，并了解当地的紧急服务电话号码。
以上是一个详细的加拿大出境旅游行前说明会的内容，旅客可以根据这些信息做好充分的准备，确保旅行顺利和安全。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游出行前说明会程序
制度
Revised as of 23 November 2020
旅游出行前说明会程序制度
尊敬的___________先生/女士：
您好！请您在出游之前详细阅读以下内容，我们将竭诚为您提供服务。
祝您旅途愉快！
一、旅行团于_____年____月____日____时____分在
______________（地点）的集合地点。
二、导游姓名：___________联系电话：
________________________
三、旅游全部行程说明（另附旅游行程）：
包括：乘车注意事项，每天的行程安排及境外的食宿标准、交通安排、景点概况等。
四、目的地情况：
前往目的地历史、天气、特产、风俗习惯、法律规定、紧急救援途径和相关机构的联系方式等基本情况。
五、安全注意事项：
旅途中的安全问题，包括身份证、贵重物品的保管；旅游行程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财产安全的情形，向旅游者做出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的安全防范措施。
六、应携带的个人物品：
七、旅行团有关纪律规定：
八、发放旅行纪念品：旅游包、帽等。
九、向旅游者推荐购买旅游意外保险。
十、解答参团者的各种疑问并记录：
业务员（签字）：客户（签字）：
联系电话：联系电话：
年月日。