《物流园区服务规范》编制说明
物流园工作制度
物流园工作制度一、总则第一条本制度旨在规范物流园的运营管理，提高工作效率，保障物流园的正常运营，为我国物流产业的发展提供有力支持。
第二条物流园工作制度遵循国家相关法律法规，结合物流园实际情况，确保各项工作有序进行。
第三条物流园工作人员应遵循诚实守信、公平公正、团结协作、勤奋敬业的原则，为入园企业提供优质服务。
二、组织架构与职责第四条物流园设立园长一名，负责物流园的整体运营管理；设立副园长若干名，协助园长工作。
第五条物流园内设立各部门，包括综合部、财务部、招商部、运营部、安全部等，各部门设部长一名，负责部门日常工作。
第六条各部门职责如下：（一）综合部：负责物流园的行政事务、人力资源、物业管理等工作。
（二）财务部：负责物流园的财务管理和收费工作。
（三）招商部：负责入园企业的招商工作，协助企业办理入园手续。
（四）运营部：负责物流园内运输、仓储、配送等运营管理工作。
（五）安全部：负责物流园内的安全生产、消防安全、治安保卫等工作。
三、入园与离园第七条入园企业应符合国家法律法规和物流园发展规划，具备相应的资质条件。
第八条入园企业应向物流园提交入园申请，经园长审批同意后，办理入园手续。
第九条入园企业应遵守物流园的各项管理制度，接受物流园的监督和管理。
第十条入园企业如有违规行为，物流园有权终止其入园资格，并根据情况追究相应责任。
第十一条入园企业应在合同约定的时间内撤离物流园，如有特殊情况需延长租期，应提前向物流园申请。
四、运营管理第十二条物流园内企业应按照入园合同约定的经营范围开展业务，不得擅自改变经营性质。
第十三条物流园内企业应遵守国家关于物流行业的法律法规，确保物流业务合规合法。
第十四条物流园内企业应建立健全内部管理制度，确保安全生产、消防安全、环境保护等各项工作有序进行。
第十五条物流园内企业应按照约定时间支付入园费用，如有违约行为，应承担相应的违约责任。
第十六条物流园内企业应积极参与物流园组织的各类活动，促进园内企业间的交流与合作。
（完整版）物流园区建设要求（国家标准）
（完整版）物流园区建设要求（国家标准）物流园区建设要求一、定义物流园区是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。
其包括8个功能综合功能、集约功能、信息交易功能、集中仓储功能、配送加工功能、多式联运功能、辅助服务功能、停车场功能。
其中，综合功能的内容为：具有综合各种物流方式和物流形态的作用，可以全面处理储存、包装、装卸、流通加工、配送等作业方式以及不同作业方式之间的相互转换。
即：交通枢纽+物流服务集成=物流产业区重视选址、重视物流基础设施和功能设施的建设、重视通过硬件的建设和服务配套来实现物流企业的积聚二、国内物流园区发展概况东部沿海经济区的物流园区的数量在八大经济区位居首位，有52个物流园区，占到26%的比例；全国物流园区总投资在1—10亿之间的物流园区数量最多，45个，占50%；全国物流园区的占地面积在0.1—1平方公里之间的数量最多，62个，占47%（2009年物流园区国家标准制定时的统计数据）。
三、物流园区国家标准1、分类根据物流园区的依托对象为划分依据，以物流园区规划指标为推荐性要求，可分为：货运服务型、生产服务型、商贸服务型和综合服务型。
2、园区建设基本要求<1>、规划与评审规划应结合国家物流产业规划要求、所属地的物流产业导向；根据所属地的城市总体规划、用地规划和交通设施规划等进行选址。
应做好各功能区的规划，建设适合物流企业集聚的基础及配套设施。
应加强土地集约使用，单个物流园区总用地面积宜不小于1平方公里；物流园区所配套的行政办公、生活服务设施用地面积，占园区总用地面积的比例，货运服务型和生产服务型应不大于10%，贸易服务型和综合服务型应不大于15%。
<2>、交通规划要求应开展建设项目对区域内各类交通设施的供应与需求的影响分析，评价其对周围交通环境的影响，并对交通规划方案进行评价和检验。
物流园区规划规范标准
xx国家标准GB/TXXX—200x前言本标准给出了我国物流园区的分类种类与基本要求。
本标准附录 A、附录 B 都为资料性附录。
本标准由全国物流标准化技术委员会提出并归口。
本标准起草单位：上海市标准化研究院、同济大学、上海西北物流园区、浙江传化物流基地、华中理工大学、上海市物流学会、宝鼎威物流有限企业。
本标准为首次拟定。
GB/TXXX—200x物流园划分类与基本要求1范围本标准给出了我国物流园区的分类种类与基本要求。
本标准适用于政府主管部门对物流园区的界定，也可以作为对物流园区进行规划、设计、建设与规范管理的依照。
2规范性引用文件以下文件中的条款经过本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的更正单（不包括勘误的内容）或校正版均不适用于本部分，可是，激励依照本部分达成协议的各方研究可否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
GB/T 18354物流术语GB 50016建筑设计防火规范GBJ 137 城市用地分类与规划建设用地标准GB 3095环境空气质量标准GB 3096城市地域环境噪声标准GB 12348工业企业厂界噪声标准GB/T 24001环境管理系统规范使用指南GB 50028城镇燃气设计规范GB 50052供配电系统设计规范GB 50217电力工程电缆设计规范GB 50220城市道路交通规划设计规范GB 50282城市给水工程规划规范GB 50289城市工程管线综合规划规范GB 50293城市电力规划规范GB 50318城市排水工程规划规范CJJ 17 城市生活垃圾卫生填埋技术规范CJJ 34 城市热力网设计规范JTJ 231 港口工程环境保护设计规范术语和定义GB/T 18354确立的以及以下的术语和定义适用于本标准。
3.1物流园区logistics park为了实现物流设施集约化和物流运作共同化，也许出于城市物流设施空间布局合理化的目的而在城市周边等地域，集中建设的物流设施群与众多物流业者在地域上的物理集结地。
物流园区服务规范及评价指标
《非危液态化工产品物流突发事件的处理》国家标准（征求意见稿）编制说明一、项目来源依据国家标准化管理委员会下达的《非危液态化工产品物流突发事件的处理》国家标准研制项目（项目编号：20120492-T-469）计划，在中国物流与采购联合会的领导和支持下，上海第二工业大学组织有关部门和单位起草《非危液态化工产品物流突发事件的处理》国家标准。
本标准由全国物流标准化技术委员会提出并归口，由上海第二工业大学牵头，联合中远化工物流、中石化、上海标准化研究院、东方海外物流有限公司、中外运化工国际物流有限公司、上海氯碱、中石油、上港物流、上海中石化工物流有限公司等单位共同起草。
本标准作为推荐性国家标准，是我国物流标准化建设中急需制定的服务标准之一。
本标准规定了非危液态化工产品物流突发事件处理要求，建立非危液态化工产品物流突发事件处理标准，促进非危液态化工产品物流突发事件处理的标准化，能很好地保障非危液态化工产品物流业务的顺利衔接、促进非危液态化工产品物流系统效率的提高。
二、标准制定的目的和意义非危液态化工产品物流突发事件处理标准是指导非危液态化工产品物流突发事件预警、监测、处置作业标准化工作的纲领性文件，对非危液态化工产品物流突发事件处理标准项目的制修订项目都具有重要的指导意义。
非危液态化工产品物流突发事件处理标准的建立是适应非危液态化工产品物流产业发展的需求，对提高非危液态化工产品物流运作水平，全面发挥物流的系统效益、社会效益具有非常重要的战略意义。
三、标准的研究、起草过程2012年8月《非危液态化工产品逆向物流通用服务规范》国家标准制定，国家标准化管理委员会计划项目下达后。
上海市第二工业大学在调研、考察的基础上，选择了在化工产品逆向物流服务领域具有较大影响力的高等院校、相关企业组成了标准起草小组。
标准起草小组对国内外相关化工物流及管理标准的研究现状进行了梳理，对于“非危非危液态化工产品”、“非危液态化工产品逆向物流”、“非危液态化工产品物流服务企业”、“非危非危液态化工产品逆向物流包装及运输方式”等概念进行了研究分析，并对国内GB/T 15624.1-2003《服务标准化指南第1部分：总则》、GB/T 19680-2005《物流企业分类与评估指标》、HJ 589-2010《突发环境事件应急监测技术规范》、GB/T 20923-2007《道路货物运输评价指标》等与突发事件处理方面相关的标准进行了研究。
物流园区规划规范标准
物流园区规划规范标准-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1中华人民共和国国家标准G B/T X X X—200x前言本标准给出了我国物流园区的分类类型与基本要求。
本标准附录A、附录B都为资料性附录。
本标准由全国物流标准化技术委员会提出并归口。
本标准起草单位：上海市标准化研究院、同济大学、上海西北物流园区、浙江传化物流基地、华中理工大学、上海市物流学会、宝鼎威物流有限公司。
本标准为首次制定。
G B/T X X X—200x物流园区分类与基本要求1 范围本标准给出了我国物流园区的分类类型与基本要求。
本标准适用于政府主管部门对物流园区的界定，也可以作为对物流园区进行规划、设计、建设与规范管理的依据。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
GB/T 18354 物流术语GB 50016 建筑设计防火规范GBJ 137 城市用地分类与规划建设用地标准GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 城市区域环境噪声标准GB 12348 工业企业厂界噪声标准GB/T 24001 环境管理体系规范使用指南GB 50028 城镇燃气设计规范GB 50052 供配电系统设计规范GB 50217 电力工程电缆设计规范GB 50220 城市道路交通规划设计规范GB 50282 城市给水工程规划规范GB 50289 城市工程管线综合规划规范GB 50293 城市电力规划规范GB 50318 城市排水工程规划规范CJJ 17 城市生活垃圾卫生填埋技术规范CJJ 34 城市热力网设计规范JTJ 231 港口工程环境保护设计规范3术语和定义GB/T 18354确立的以及以下的术语和定义适用于本标准。
物流园区服务规范及评估指标【模板】
《物流园区服务规范及评估指标》国家标准（征求意见稿）编制说明1.一、任务来源《物流园区服务规范及评估指标》国家标准项目（编号：********-T-469）是国家标准化管理委员会2009年第二批国家标准制修订计划中的物流系列国家标准项目之一，由全国物流标准化技术委员会提出并归口单位，XX市标准化研究院、中国物流与采购联合会物流企业综合评估委员会等单位联合起草。
2.二、标准制定的目的和意义近年来，我国现代物流经营和发展的宏观政策环境明显改善，支持现代物流发展的政策体系正在逐步形成，各省市掀起了物流规划发展的高潮，物流园区、物流中心大量涌现。
“十一五”期间，各省市都将物流业作为产业结构调整的重头戏，而物流园区又被看作推动城市经济发展新的潜在增长点，成为各地物流业大力发展的重点。
随着我国物流园区高速建设和蓬勃发展，一些物流园区正在开始发挥集中基础设施、集聚物流资源、集约物流业务的作用，提高了物流运作的组织化和社会化程度。
但是，在用物流园区的物流服务水平不高、运行效率低下、运营成本高等问题也较为突出，继续发展下去势必严重影响我国现代物流系统的运作效率和良性发展。
因此，迫切需要研究制定物流园区服务规范及评估指标标准，作为规范物流园区、引导物流产业发展的标准化技术支撑，同时为政府或行业组织对运营和规划中的物流园区进行引导、评估和扶持提供依据和工具，引导我国物流园区乃至物流业的规范化发展。
3.三、编制原则1、科学性原则评估体系的确立抓住关键影响因素，从园区基本要求和服务要求两个方面入手开展评估，每个一级指标由若干具体二级指标作为支撑，并根据各类型物流园区的特点在某些指标值上做了区别规定，较好的体现了各类型园区作为一种重要的区域物流节点所应具备的能力，便于客观、科学地对物流园区做出全面评估。
2、操作性原则对物流园区服务能力的评估是本标准的核心内容之一，评估指标的可操作性决定了本标准的实用性。
因此在评价体系的确立过程中，始终坚持可操作原则，以可量化指标为主，并给出明确无歧义的计算方法，指标在全面反映物流园区服务功能的基础上尽量少而精，所有列入评估的指标应可获取，且获取方法简单可行。
物流园区服务体系建设
支付结算服务
提供安全、便捷的支付 结算服务，方便企业进
行交易。
风险管理服务
提供风险管理服务，帮 助企业规避金融风险。
投资理财服务
提供投资理财服务，实 现企业的资产增值。
政策支持服务
税收优惠政策
制定税收优惠政策，降低企业的税负。
土地使用政策
制定土地使用政策，满足企业的用地需求 。
人才引进政策
市场准入政策
特点
物流园区服务体系具有系统性、集成性、专业性和网络化的特点，旨在提高物 流园区的整体运营效率和竞争力。
物流园区服务体系的重要性
提升物流效率
通过提供专业化的服务，物流园区服 务体系有助于降低物流成本，提高物 流效率，满足企业快速响应市场需求 的需求。
促进产业集聚
增强企业竞争力
企业通过利用物流园区服务体系，可 以集中精力发展核心业务，提高自身 的竞争力。
物流园区服务体系能够吸引更多的物 流企业和相关产业集聚，形成产业集 聚效应，推动区域经济的发展。
物流园区服务体系的发展趋势
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服务专业化
随着物流行业的不断发展，物流园区服务体系将 更加注重专业化服务，以满足企业的个性化需求。
信息共享化
信息技术在物流行业的应用将更加广泛，物流园 区服务体系将更加注重信息共享，实现信息的实 时传递和交换。
有效提升了市场竞争力。
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政企合作模式
总结词
政府和企业共同参与物流园区服务体系的建设和运营，通过合作实现优势互补和资源共 享。
详细描述
政企合作模式是指政府和企业共同参与物流园区服务体系的建设和运营，通过合作实现 优势互补和资源共享。这种模式的优点在于可以充分发挥政府和企业的各自优势，提高 物流园区的建设水平和运营效率。在实际操作中，政府和企业可以通过股权合作、项目
物流园区规划规范标准
物流园区规划规范标准-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1中华人民共和国国家标准G B/T X X X—200x前言本标准给出了我国物流园区的分类类型与基本要求。
本标准附录A、附录B都为资料性附录。
本标准由全国物流标准化技术委员会提出并归口。
本标准起草单位：上海市标准化研究院、同济大学、上海西北物流园区、浙江传化物流基地、华中理工大学、上海市物流学会、宝鼎威物流有限公司。
本标准为首次制定。
G B/T X X X—200x物流园区分类与基本要求1 范围本标准给出了我国物流园区的分类类型与基本要求。
本标准适用于政府主管部门对物流园区的界定，也可以作为对物流园区进行规划、设计、建设与规范管理的依据。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本部分。
GB/T 18354 物流术语GB 50016 建筑设计防火规范GBJ 137 城市用地分类与规划建设用地标准GB 3095 环境空气质量标准GB 3096 城市区域环境噪声标准GB 12348 工业企业厂界噪声标准GB/T 24001 环境管理体系规范使用指南GB 50028 城镇燃气设计规范GB 50052 供配电系统设计规范GB 50217 电力工程电缆设计规范GB 50220 城市道路交通规划设计规范GB 50282 城市给水工程规划规范GB 50289 城市工程管线综合规划规范GB 50293 城市电力规划规范GB 50318 城市排水工程规划规范CJJ 17 城市生活垃圾卫生填埋技术规范CJJ 34 城市热力网设计规范JTJ 231 港口工程环境保护设计规范3术语和定义GB/T 18354确立的以及以下的术语和定义适用于本标准。
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东莞市物流行业协会团体标准《物流园区服务规范》
编制说明
《物流园区服务规范》标准起草小组
2019-12
东莞市物流行业协会团体标准
《物流园区服务规范》
编制说明
一、任务来源
为了更加积极有效地推进东莞市物流园区规范化发展，提高生产技术水平和核心竞争力，东莞市物流行业协会通过收集国内外相关标准文献，结合物流园区现状，制定了《物流园区服务规范》团体标准，由东莞市物流行业协会、广东省东莞市质量技术监督标准与编码所负责牵头制订该标准。
二、编制背景、目的和意义
物流园区是物流业集聚发展的重要载体，产业地位日益突出，对于转变物流发展方式，加快行业转型升级具有重要作用。
目前，物流园区数量稳步增加，发展势头迅猛，与此同时，针对物流园区的服务管理却仍滞后于园区的快速发展，导致出现许多物流园区规划、建设、服务不合理甚至资源浪费等现象出现。
物流园区服务规范标准的制定，是解决物流园区行业发展的需要，也是保障物流园区服务质量安全的需要，其制定有助于规范物流园区行业合规发展，促进物流行业健康发展。
三、编制思路和原则
（一）、编制思路
本标准是根据物流园区服务规范的特点，以物流园区服务规范的基本要求、服务设施要求、服务要求、服务提供要求、服务质量的监督管理为特点，结合物流园区服务行业管理现状进行编制，主要参考以下文件。
GB/T 10001 标志用公共信息图形符号
GB 15603 常用化学危险品贮存通则
GB 18265 危险化学品经营企业开业条件和技术要求
GB/T 18354 物流术语
GB/T 21334 物流园区分类与规划基本要求
GB/T 24359 第三方物流服务质量要求
GB 50072 冷库设计规范
（二）、编制原则
本标准制定遵循以下原则：
1、先进性原则
本标准结合我国物流园区服务管理规范工作现状，严格按照国家有关标准规定的物流园区术语规范，以及对物流园区服务管理的相关要求，并参照国外物流园区服务管理模式，对物流园区服务管理的相关工作规范给出了明确要求。
2、协调性原则
本标准符合国家有关物流园区产业发展的政策，贯彻国家的相关法律法规，与物流园区产业相关标准协调一致、衔接配套，符合我国物流园区标准体系建设的需要。
3、合理性原则
本标准从物流园区行业全局出发，结合物流园区服务发展方向，综合考虑行业的实际要求，合理可行，便于实施与监督。
4、规范性原则
本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》规定的格式进行编写。
四、编制过程与内容的确定
2019年8月，我们成立了相关单位共同组成的标准起草小组，制定了工作方案。
标准起草小组查阅了国内外同类标准及资料，进行了收集、整理、对比分析，并对省内相关物流园区服务企业工作现状进行深入调研，在此基础上提出了标准的初步框架，确定了标准的主要内容，通过总结各地经验成果，反复进行标准内容的修改与完善，形成了标准草案。
2019年11月，在确定标准的主要内容后，通过对其他省内物流园区企业的服务管理工作进行调研，总结各地经验成果，反复进行标准研讨，并在此基础上形成了标准征求意见稿。
五、主要内容说明
（一）、标准的适用范围
本标准适用于东莞地区从事物流园区服务的企业。
（二）标准的属性
本标准为管理规范，综合标准的使用目的，本标准建议为团体标准。
（三）有关条款的说明
本标准从物流园区服务规范的术语和定义、基本要求、服务设施要求、服务要求、服务提供要求、服务质量的监督管理等方面来规范物流园区服务工作。
1、范围
本章节介绍了本标准的主要内容以及本标准所适用的领域。
2、规范性引用文件
本章节介绍了本标准所引用的文件。
3、术语和定义
本章节界定了本标准的术语和定义。
4、基本要求
本章节对物流园区服务规范的基本要求作出了相应地规定。
5、服务设施要求
本章节从基本要求、道路设施要求、仓库设施要求、装卸货平台设施要求、信息化设施要求及公共信息图形符号要求等方面对服务设施要求作出了相应地规定。
6、服务要求
本章节从服务管理机构要求、服务管理人员要求、安全管理要求等方面对服务要求做出了相应地规定。
7、服务提供要求
本章节从客户入驻（退场）服务、物业管理服务、仓储配送服务、电子商务服务等方面对服务提供要求作出了相应地规定。
8、服务质量的监督管理
本章节从服务质量的监督、服务质量考核、投诉处理等方面对服务质量的监督管理作出了相应地规定。
东莞市物流行业协会团体标准《物流园区服务规范》
标准起草工作小组 2019年12月10日。