一流品质
创新引领发展 打造一流品质——访德国瓦德里希·科堡公司
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创新引领发展 打造一流品质
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访德国瓦德里希 ・ 科堡公司
中国机床 工具工 业协会考察组
Ｅ ２ １ 展会 期 间，中 国机 床 工具 工业 协会 ＭＯ ０ １
员工 ７ ０ 。公司并入北京第一机床厂后 ，经济运 ９人 营形势一直很好 ，即使 ２ ０ ０ ８年的金 融危机对 它影
才会满 意。正 因为如 此 ，机 床 的质量 才会 确 保一 流 ，工检关系才会融恰 ，我们把这种作风称为 ０至
０的 工 艺概 念 。
项 重要措 施 。机床 部 件 装 配要 像 商 品一 样 完 成 。 例 如镗 铣头 装 配完毕 要 进行 精度 、各 项 功 能 、噪 声 、温升 、空运转 、外 观等一 系列检查 ，全部合格
行之有效 的质量 控制 和管 理方 法 ，为 生产 高质 量
台宽 ４～ ｍ 的龙 门镗铣床共 ６台 （ 转第 １５页） ５ 下 ０
１ ２ｆ Ｍ Ｍ・０２第１ ０ Ｅ ２１ Ｗ 期
ｔ ｎａ ｉ ｎ —Ｅｘ ｅｒ ｔ ａ ｏ ｃ
。 。
圆隰 流
Ｄ Ａ 落地 镗铣床 ，２台为龙 门宽 度 ５ 的龙 门立 ＲＭ ｍ
公司产品零 件 制 造采 取 的 战略 是 ：一 般零 件 外订货成 品采 购 ，核心零 件如床 身 、立 柱 、横梁 、 工作台 、镗铣头 、各种附件头 、主轴 、大套等的毛
坯制造及粗 加工 工序 全部 外协 ，而精 加工 工序 均 由企 业 自己完 成 ，因 此 在 公 司 内部 加 工 设 备 并
公司 。
加工中等尺寸 、中等重量 的工件 ，主功率 ６ｋ ３ Ｗ，通
过宽度为 ２０ ４０ ｍ ００～ ５０ ｍ，通过高度 １０ ４０ ｍ 。 ５０～ ５０ ｍ
常柴：“百年铸造、一流品质”
龙源期刊网
常柴：“百年铸造、一流品质”
作者：
来源：《驾驶园》2013年第10期
常柴股份有限公司是具有百年历史的民族工业企业，是最早的内燃机专业制造商之一，也是全国农机行业及常州市第一家上市公司。
本次展会常柴打出“常柴品牌，百年铸造”“常柴动力，一流品质”的口号，大力宣传了EV80、3M78两款多缸柴油机。
产品重量轻、节能节材，采用先进CAE分析技术，可靠性好，电子调速，转速稳定，低排放设计技术，排放少、污染低，采用了隧道式结构，机体强度得到了较大的增强，振动小，噪声低。
常柴主要生产中小功率柴油机，功率范围1.7—80千瓦。
产品广泛应用于车辆运输、农业、工程机械、船舶等领域。
具有年产120万台柴油机的生产能力。
常柴至今已累计生产柴油机2700多万台，国内市场占有率居行业第一，并出口到78个国家和地区。
一流等服务质量有不同的行为例子
一流等服务质量有不同的行为例子
一流的服务质量通常体现在以下方面行为例子：
1. 细心倾听：员工要认真倾听客户的需求，询问细节问题，并详细记录这些信息。
2. 及时响应：一旦客户有需求，员工必须尽快地做出回应。
如果客户由于疑虑，缺乏自信或缺乏知识而无法做决定，员工必须提供支持和建议，使客户感到可靠并获得信任。
3. 主动服务：员工要主动提供额外服务，协助解决客户的各种问题和困难。
一流服务不仅指满足客户的需求，还要在某些情况下超越客户的期望。
4. 邮后跟踪：客户离开后员工应该跟进客户的感受和对服务的评价，及时处理客户的反馈并解决问题。
这样可以增强客户对服务的信任和忠诚。
5. 关注细节：员工要关注细节、保持清洁、整洁和专业外观，同时展现出态度友好和微笑的服务态度。
这可以帮助客户感受到公司对服务品质的承诺。
6. 建立关系：员工要建立与客户之间的长期关系，常常通过向客户提供相关信息和建议建立信任关系，并积极寻找机会以建立亲密关系。
7. 学习和改进：员工要不断地学习和更新知识，并持续地改善服务。
了解并掌握业内知名企业的成功经验，以此为指导，更好的提升服务品质和服务效果。
以一流品质获取市场信任——客服部口号
以一流品质获取市场信任——客服部口号1. 急用户所急，想用户所想2. 追求品质卓越,尽显企业精华3. 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜4. 有计划：策划周详，准备充分。
5. 有条理：轻重缓急，有条不紊。
6. 有水平：思路清晰，执行到位。
7. 有礼貌：文明用语、礼貌待人。
8. 敢担当：重视错误，勇于承担。
9. 守信用：说到做到、信守承诺。
10. 负责任：凡事自省，检讨改进。
11. 爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
12. 没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
13. 你思考、我动脑产量提升难不倒14. 以一流品质获取市场信任15. 以优质服务赢得客户满意16. 以持续改进寻求企业发展17. 以卓越管理树立企业品牌18. 反省与启思19. 全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会20. 争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单21. 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局22. 市场是企业的方向,质量是企业的生命23. 提升售后服务质量,提升客户满意水准24. 市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手25. 服务只有起点,满意没有终点26. 只有不完美的产品,没有挑剔的客户客服部口号1. 急用户所急，想用户所想2. 追求品质卓越,尽显企业精华3. 抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜4. 有计划：策划周详，准备充分。
5. 有条理：轻重缓急，有条不紊。
6. 有水平：思路清晰，执行到位。
7. 有礼貌：文明用语、礼貌待人。
8. 敢担当：重视错误，勇于承担。
9. 守信用：说到做到、信守承诺。
10. 负责任：凡事自省，检讨改进。
11. 爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
12. 没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
13. 你思考、我动脑产量提升难不倒14. 以一流品质获取市场信任15. 以优质服务赢得客户满意16. 以持续改进寻求企业发展17. 以卓越管理树立企业品牌18. 反省与启思19. 全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会20. 争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单21. 市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局22. 市场是企业的方向,质量是企业的生命23. 提升售后服务质量,提升客户满意水准24. 市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手25. 服务只有起点,满意没有终点26. 只有不完美的产品,没有挑剔的客户27. 良好的销售是打开市场的金钥匙28. 有一分耕耘,就有一分收获29. 营销的重点不是营销产品,而是营销自己30. 适合市场,满足市场,创造市场31. 实施成果要体现，持之以恒是关键32. 投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点33. 强化竞争意识，营造团队精神34. 顾客反馈勤分析，品质改善有主意35. 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到36. 重视合同 , 确保质量：准时交付 , 严守承诺37. 追求客户满意，是你我的责任38. 只有勇于承担责任，才能承担更大的责任39. 创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标40. 产业竞争靠产品，产品竞争靠品质41. 以精立业，以质取胜42. 顾客满意是我们永远不变的宗旨。
创一流品质标语
创一流品质标语1、品质有缺陷，寸步难行。
2、今天的付出，明天的回报。
3、今日的质量，明日的市场。
4、全民讲质量，质量利全民。
5、品质是生命，服务是宗旨。
6、品质的优劣比成本更重要。
7、商场如战场，品质打先锋。
8、团结、敬业、奉献、创新。
9、塑企业形象，创优质名牌。
10、立优质精神，构世界蓝图。
11、立足新起点，开创新局面。
12、筑质量大堤，迎世纪挑战。
13、精益求精，铸造品质典范。
14、节约、团结、求实、创新。
15、要求要明确，执行要坚决。
16、质量做得好，错漏自然少。
17、贯标出质量，认证树形象。
18、飞奔的骏马，腾飞的电信。
19、产品与产品的差异在于细节。
20、人类生活在质量的呵护之下。
21、保证质量，是对社会的承诺。
22、效益来源于服务社会的回报。
23、流的质量来源于一流的管理。
24、用户满意是企业永恒的追求。
25、人人提案创新，成本自然减轻。
26、优质产品，是走向世界的桥梁。
27、创建南电网络，追求美好生活。
28、制造精良产品，培育优秀人才。
29、勇于承认错误，敢于承担责任。
30、品管提高信誉，信誉扩大销售。
31、多创优质产品，提高企业形象。
32、敬业——专业执着，精益求精。
33、深化质量管理，提高产品质量。
34、激情——乐观向上，永不言弃。
35、用一流的待遇留住一流的人才。
36、社会企业的发展，离不开你我。
37、走进质量天地，带来无限商机。
38、适应公司的日常变化，不抱怨。
39、重视产品质量，加强企业管理。
40、市场是海，质量是船，品牌是帆。
41、敢于竞争、善于竞争、赢得竞争。
42、该说说到，说到做到，做到有效。
43、为企业多做一点，为客户多想一点。
44、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
45、产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
46、产品若要无缺点，全面品管不可免。
47、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
48、产品质量连万家，厉害关系你我他。
49、使用一流的人才，创办一流的机构。
50、信誉来源于质量，质量来源于素质。
一流工作标准
一流工作标准在当今竞争激烈的商业环境中，一流的工作标准对于企业的成功至关重要。
这些标准不仅体现了员工的专业素养，而且展示了企业的核心价值观。
以下是一流工作标准的八个重要方面：1. 精准高效：一流的工作标准要求员工具备精准和高效的工作能力。
这意味着员工应具备准确判断和解决问题的能力，同时能够在高压力下迅速做出决策。
2. 卓越品质：员工应致力于追求卓越的品质，对每一项任务都投入全力以赴，追求更高的标准和品质。
通过持续改进和优化流程，实现质量的最优。
3. 客户至上：一流的工作标准要求员工始终将客户放在首位，积极满足他们的需求。
这包括积极主动地与客户沟通，理解他们的期望并做出相应的行动计划。
4. 持续改进：一流的工作标准要求员工不断寻求改进的机会，并勇于接受挑战。
通过持续学习和创新，员工可以不断提高自己的工作效率和质量。
5. 团队合作：一流的工作标准要求员工具备团队合作的能力，通过协作和沟通实现共同的目标。
这包括尊重他人的观点，分享知识和经验，以及共同承担责任。
6. 创新思维：一流的工作标准鼓励员工运用创新思维来解决问题和迎接挑战。
这包括不断探索新的想法和方法，积极寻找突破口，以及勇于尝试新的途径。
7. 成果导向：一流的工作标准要求员工以成果为导向，始终关注工作的最终目标。
这包括制定明确的目标和计划，关注关键绩效指标，以及关注工作的实际效果。
8. 诚信守约：一流的工作标准要求员工具备诚信和守约的品质，遵守承诺并保持良好的声誉。
这包括遵守公司的价值观、道德规范和法律法规，以及维护公司的形象和声誉。
总之，一流的工作标准要求员工具备精准高效、卓越品质、客户至上、持续改进、团队合作、创新思维、成果导向和诚信守约等重要素质。
这些标准不仅体现了员工的专业素养，而且展示了企业的核心价值观。
通过不断学习和实践这些标准，员工可以成为企业成功的关键因素并推动企业持续发展。
PFA管材标准研制打造国际一流品质
上 海 市 塑 料 研 究 所 于 上 世 纪 ８ 年代 开 始 研 制 生 产 ０
Ｐ Ａ 材 ，积 累 了 比较 丰 富 的 生 产 和 技 术 经 验 。经 过 Ｆ 管 多年 来 的发 展 ，产 品 规 格 已经 系 列 化 ，并 被 广 泛 应 用
它 具 备 了 聚 四 氟 乙烯 的 一 切优 良特 性 ：使 用 温 度 范 围 为 一 ｏ ～２ ０℃ ；化 学 稳 定 性 极 佳 ，耐 各 种 化 学 ｃ ６ 试 剂 、 酸 、碱 和 油 的 腐 蚀 ；拥 有 良 好 的 机 械 性 能 、 不 粘 性 和 电绝 缘 性 。 Ｐ Ａ管 材 主 要 用 作 输 送 腐 蚀 性 Ｆ
Ｔ ｅ ｓ论 ｈｓ ｉ
文・圆
学
Ｐ Ａ管 材 标 准 研 制 Ｆ
打造 国 际一 流 品质
文 ／钟 勤 ［ 要 ］如 何 提 升 具 有 耐 腐 蚀 、 良好机 械性 能 的 全 氟 烷 氧基 含 氟 聚合 物 （ 摘 以下 简 称 Ｐ Ａ ）管 材 的产 Ｆ
品质 量 ，以满 足高 端 用 户 需求 ？文 章 通 过 对 借 鉴 Ａ Ｔ Ｄ ８ ７ 准 ，结 合 以 往 生产 经验 和 现有 的企 业 标 Ｓ Ｍ ６ ６ 标
用 管 以及 各 种 频 率 下 使 用 的 电 线 、电 缆 、电器 元 件 、
密 封 圈 或 其 它 材 料 的 外 包 覆 管 。 目前 被 广 泛 应 用 于 化 工 和 电 子 等 领 域 ， 应 用 前 景 广 阔 ，具 有 潜 在 的 市 场 价值 。
一流服务品质
一流服务品质
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图提供的免费锅炉培训课程！该课程
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校拥有全套欧洲引进的能源设备，并
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烧效率分析仪的企业，也有机会成为德图的分销商！我们将提供丰富的促销物资支持，包括产品资料、海报架、促销礼品等。
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一、一流品质，大家不要讲话了，让我们迅速调整一下坐姿，面向前台，首先我来向大
家问声好，看看我们在今天开单日是不是也充满了士气，各位优秀的主管，各位精英伙伴大家早上好，非常感谢大家的热情回馈，大家也都知道今天是8号，是开单日，通过大家刚才的回馈呢，我相信在今天我们二区肯定能交上不少保费。
下面有请我们在昨天有收获的伙伴把你的业绩展现在我们的黑板上。
二、晨操每个胜利都是团队精神的写照，每一点进步都是伙伴们相互鼓舞和激励的结
果。
我们展业二区就是在这种团结拼搏、奋发向上的团队精神中一路打拼中成长起来的。
现在就让我们以一曲《凯歌》展现我们团队的文化士气，请全体起立，有请我们******伙伴来为我们带到今天的晨操。
非常感谢刚才为我们献上精彩晨操的各位伙伴，那么相信一首快乐的晨操过后也都能激发我们快乐的心情，也希望我们的团队都能拥有高昂的的士气和人气为我们带来好的业绩，让我们再一次用热情的掌声向她们表示感谢。
三、喜讯让我们加快步伐、抢占先机、展我风采、荣誉路上向前冲，下面就我们一
同进入今天的喜讯报道，看看谁在荣誉的路上冲在最前面，让我们掌声有请*****伙伴为我们带动今天的喜讯报道。
四、。