门店店长绩效考核方案
开业店长绩效考核方案
开业店长绩效考核方案一、考核目标开业店长的绩效考核目标主要围绕以下几个方面展开：1. 营业额：开业店长应负责新店的营业额目标的实现。
这是一个直接反映店长经营业绩的指标。
2. 客户满意度：顾客的满意度对于店铺的长期发展至关重要。
开业店长要通过有效的管理策略和优质的服务，提升顾客满意度。
3. 团队合作：作为店长，要激发团队的凝聚力和积极性，确保团队达到预期的工作目标。
4. 财务指标：开业店长还需关注店铺的财务状况，包括成本控制、利润水平等指标。
二、考核内容1. 营业额完成情况：按照设定的营业额目标，评估开业店长的销售策略和执行能力。
2. 客户满意度调查：定期对顾客进行满意度调查，收集顾客的反馈意见和建议，评估开业店长的服务质量和顾客关系管理能力。
3. 团队合作评估：通过团队成员的互评、上级评估等方式，了解开业店长对团队的管理效果，团队的凝聚力和协作能力。
4. 店铺财务指标：包括成本控制、利润率、库存周转率等指标，评估开业店长对店铺财务的管理能力。
三、考核方法1. 营业额完成情况的考核可以通过销售统计数据进行评估，比较实际销售额和目标销售额之间的差距。
2. 客户满意度调查可以通过邮件、电话、在线问卷等方式进行，将顾客的反馈意见和建议进行整理和分析。
3. 团队合作评估可以通过360度评估的方式，包括团队成员互评、上级评估、同事评估等，综合评估开业店长的管理效果。
4. 店铺财务指标的评估可以通过财务报表、成本控制情况和利润分析等方式进行。
四、考核周期考核周期通常为季度或半年，根据实际情况可以适当调整。
开业店长的绩效考核应定期进行，及时给予反馈和指导，以促进其持续改进和提升。
五、考核结果和奖惩措施1. 考核结果应向开业店长进行详细的解释和说明，准确指出其工作中存在的问题和改进的方向。
2. 对于绩效优秀的开业店长，可以给予表扬和奖励，如现金奖励、绩效奖金、晋升机会等。
3. 对于绩效不达标的开业店长，应制定相应的改进计划，并给予必要的培训和指导。
门店店长绩效考核方案(完整版)
门店店长绩效考核方案试行一、总则1、为规范公司的授权经营体系，切实推行总经理领导下的店长负责制的公司运作体系，调动公司高管人员的积极性和主动性，树立业绩目标意识，并约束、激励店长带领全体店员实现门店考评期内经营目标，强化经济责任，特制订本绩效考核方案。
2、通过对店长考评期内之财务指标、管理指标、团队建设指标等进行客观评价，为店长的薪酬管理提供有效依据，激励店长努力提升所属门店整体执行力水平，提高自身能力，提升管理水平。
3、本考核方案适用于各门店店长;二、店长岗位职责1、对总经理负责、在总经理领导下，全面主持门店的日常营运及管理工作，带领属下员工完成公司下达的各项工作任务及指标。
2、在总经理领导下，做好市场调研、公关、广告及促销活动，提升公司的市场占有率。
3、依据公司发展规划及年度经营目标，制定门店的经营计划、管理目标，并定期向总经理提交述职报告。
4、依据客户需求及市场环境变化，及时调整门店的营销策略，并分析门店在市场变化中所显现的不足问题，并提出解决问题的方法，报总经理审批后执行，并向总经理汇报解决的效果。
5、对门店的现金、商品及库存进行全方位监管。
6、对总部职能部门的工作效率及结果进行监管，并提出批评提1交考核数据。
7、负责对属下员工的培训、考核，合理安排人力资源，不断提升门店人效。
8、主动收集客户需求信息及建议，妥善处理好客户投诉，并及时向总部反馈。
三、考核实施主体1、成立门店店长绩效考核小组，负责门店店长效考核工作的组织实施，由总经理直接指导。
2、考核小组成员由分管副总领导，人力资源部负责考核数据的统计工作;四、考核周期1、考核分月度考核和年度考核两个类别。
月度考核时间每月15号前，对上月度绩效进行考评年度考核时间每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。
五、考核指标建立过程1、设立公司战略目标2、根据公司发展战略，从财务、客户、内部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制定战略。
超市店长绩效考核方案
****店长绩效考核方案（草案）１、本考核适用于****公司下属的各个门店店长及领班。
２、本考核采用百分制，60分以下为不合格；60到80分为合格；80到90分为良好；90分以上为优秀。
３、在各店店长的工资中分离出25％为绩效工资，领班绩效工资额度为15％。
４、具体考核项目及权重如下：５、四项相加的和为当月考核系数。
如考核系数超出200％则按照200％计算。
６、绩效工资计算方法：当月绩效工资＝考核系数×绩效工资总额７、连续三个月或6个月内超过4次考核不合格者进行降级处理。
８、连续三个月达到优秀者，对该店进行一次性现金奖励。
９、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。
10、本方案自2006年月起实施。
附表一营运督导巡店检查表检查人：采购：当值店长：附表二****便利店月度费用考核表（机密）店名：年月附表三****便利店月度执行力考核表****便利店奖金制度１、本制度适用于****公司下属的所有门店。
２、店内奖金按照两个级别发放，店长级和理货员级。
３、店长级每月奖金额度为300元，每6个月发放一次；理货员级每月奖金额度为100元，每月发放一次。
４、奖金分为两部分，盘点奖金和基本奖金，各占奖金总额的50％。
５、盘点奖金按照奖金发放周期内盘亏比例发放，如盘亏严重，须赔偿则赔偿比例店长级总额为须赔偿金额的30％，理货员级为须赔偿金额的70％。
如店内理货员少于5人，则视情况制订赔偿比例。
６、盘点奖金评定方法：注：盘亏比例＝盘点差额÷盘点周期营业额×100％７、对入职不满20天的员工按照，相应等级奖金额度的50％，进行考核和发放。
８、每6个月对所属门店进行一次评定，评定分值第一名的店铺500元的一次性奖励，用于店内集体活动。
评定表格附后。
９、本规定自200 年月起实施。
附表****便利店店铺半年评定表店名：年月至年月注：单项第一名得3分，第二名至第四名的2分，第五名以后得1分。
药店店长岗位薪资及绩效考核方案
****大药房店长岗位薪资及绩效考核方案****大药房针对本阶段公司发展重点，本着公平、公正的原则，在国家相关法律法规允许的范围内，制定本阶段各门店店长的薪资与绩效考核方案，具体如下：店长工资收入计算方式：月工资收入=基本工资+医疗养老+电话补贴+房租补贴+工龄工资+全勤奖+职称补贴+岗位绩效工资+星级工资+毛利额提成工资+其他奖励+其他扣款（共12项组成）注：1.A店是指月销售在30万以上的门店，B店是指月销售在15-30万的门店，C店是指月销售在15万以下的门店；2.升降级标准：连续三个月销售在相应级别门店的，第四个月起，升降级为相应级别的门店。
一、基本工资：➢基本工资在于保障员工最基本的生活保障➢店长、值班长、储备店长基本工资为1200元/月。
二、医疗养老补贴：补贴300元，买医疗养老的无医疗养老此项补贴，另外扣除235元，公司出663元。
三、电话补帖：A店店长补贴200元，B店店长补贴150元，C店店长及值班长补贴100元，储备店长补贴50元，如公司给予专配电话，则无此项补贴。
四、房租补帖：100元。
五、工龄工资：➢工龄工资针对进入公司满1年的员工。
➢工龄工资按工龄为每月50元，400元封顶。
➢工龄工资每月应得=工龄*50元。
六、全勤奖：本月内上班、培训及会议无请假，早退，迟到，旷工现象的即有30元/月。
七、职称补贴：1、处方审核员补贴：50元/月2、西药师补贴：600元/月；中药师补贴：700元/月；3、西药执业药师：1200元/月；中药执业药师：1300元/月；八、岗位绩效工资：➢现阶段店长岗位绩效考核的内容包括：（1）总销售任务的完成率，占绩效考核的20%即得分0.2分。
（2）毛利额任务的完成率，占绩效考核的30%即得分0.3分。
(3) 有效会员任务开发的完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分。
（4）单品A（K）类任务的完成率，占绩效考核的10%即得分0.1分。
（5）门店的各项检查，占绩效考核的10%即得分0.1分。
门店店长店员绩效考核方案
门店店长店员绩效考核方案一、绩效考核目标1. 提高门店整体业绩，实现公司战略目标。
2. 激发员工积极性，提高工作效率和服务质量。
3. 优化人力资源配置，提升员工个人能力和职业发展空间。
4. 建立公平、公正、公开的考核制度，增强员工对公司的认同感和归属感。
二、考核对象1. 店长：负责整个门店的运营管理，包括业绩目标达成、团队建设、客户满意度等方面。
2. 店员：负责门店的日常销售工作，包括顾客服务、商品陈列、库存管理等方面。
三、考核内容1. 业绩目标完成情况：根据门店的实际情况，设定合理的业绩目标，对店长和店员的业绩完成情况进行考核。
2. 工作效率：考核员工在规定时间内完成工作任务的能力，包括销售业绩、顾客服务水平等。
3. 服务质量：考核员工对顾客的服务态度、专业知识、沟通能力等方面的表现。
4. 团队协作：考核员工与同事之间的沟通协作能力，以及对团队建设的贡献。
5. 个人能力提升：考核员工在工作中不断学习、进步的能力，以及参加培训的积极性。
6. 遵守公司规章制度：考核员工是否严格遵守公司的各项规章制度，包括考勤、着装、言行举止等。
四、考核方法1. 目标管理法：设定明确的业绩目标，对员工的目标完成情况进行考核。
2. 360度评价法：从多个角度（如上级、同事、下属、客户等）对员工的工作表现进行评价。
3. 关键绩效指标（KPI）法：根据员工的岗位职责，设定关键绩效指标，对员工的实际表现进行考核。
4. 自我评价法：要求员工对自己的工作表现进行自我评价，以提高员工的自我认知能力。
五、考核周期1. 月度考核：每月进行一次绩效考核，对员工上一个月的工作表现进行评价。
2. 季度考核：每季度进行一次绩效考核，对员工过去一个季度的工作表现进行评价。
3. 年度考核：每年进行一次绩效考核，对员工过去一年的工作表现进行总结评价。
六、考核结果处理1. 奖惩制度：根据员工的考核结果，给予相应的奖励或惩罚，如提成、奖金、晋升机会等。
店长绩效考核标准方案
店长绩效考核标准方案
以下是 9 条关于店长绩效考核标准方案的内容：
1. 销售额不达标，那还行？店长得全力提升店铺业绩呀！比如说，这个月目标销售额是 50 万，那店长就得想尽办法去达成，搞促销活动、拓展客
户群体，这不都是他应该做的嘛！
2. 客户满意度低，这能忍？店长得把顾客服务放到重中之重啊！就像上次，有顾客反馈说服务态度不好，店长就得赶紧去解决，加强员工培训，这才是负责的店长呀！
3. 库存管理混乱，那可不行！店长必须得把库存安排得妥妥当当的呀！看看隔壁店的店长，人家那库存管理，有条不紊，咱也得做到啊！
4. 员工管理乱糟糟，怎么能行呢？店长要让员工们都服服帖帖、干劲十足呀！要是员工经常迟到早退，那店长不得好好管管，设置合理的奖惩制度，这才像话嘛！
5. 店铺陈列乱七八糟，这像什么样子！店长得打造出吸引人的陈列呀！不能让商品摆得跟杂货铺一样，得美观、有吸引力，就像那些大商场的陈列一样！
6. 市场动态都不了解，那不是瞎干吗？店长要时刻关注市场变化呀！比如竞争店铺推了新活动，咱店长就得赶紧做出应对，不然怎么跟人家竞争呀！
7. 成本控制不住，这不是白忙活嘛！店长得精打细算呀！买个办公用品都大手大脚，那哪行，每一分钱都得花在刀刃上啊！
8. 团队协作一塌糊涂，那怎么搞？店长要让大家凝成一股绳呀！别这边员工闹矛盾了，店长还啥都不知道，得及时协调解决呀！
9. 创新能力没有，那可跟不上时代啊！店长得带领大家搞点新花样呀！不能老是老一套，要有新的营销策略，新的服务方式，这才够牛呀！
我的观点是：一个优秀的店长就应该在这些方面都表现出色，这样才能带领店铺走向成功！。
门店店长预算指标及绩效考核方案
门店店长预算指标及绩效考核方案一、考核、奖励原则：1、以销售指标为主要考核指标，毛利额指标为基础，同时与各项管理指标挂钩为原则。
2、以考核指标同每月工资和年终奖挂钩的方式进行考核。
3、公司各项与报酬有关的人事制度中所涉及到的“工资”，指的是上述“固定工资”部分，即原工资标准的60%部分。
二、考核、奖励指标：1、考核指标分为5项：①销售额、②毛利额、③报损率、④盘亏率、⑤可控费用。
2、奖励指标分为4项：①超额完成奖、②最佳员工满意度奖、③最佳服务奖。
三、工资结构：四、各项绩效工资计算方法:1、确定总绩效工资的计算基数假设为A，销售及毛利绩效工资假设为B，管理绩效工资假设为为C。
总绩效工资A=B+C2、销售及毛利绩效工资B=A*60%*（销售完成率*权重60%+毛利完成率*权重40%）。
注：销售完成率权重为60%，毛利完成率权重为40%3、管理绩效工资C=A*40%*∑（指标完成率x各项管理指标权重）（注：∑（指标完成率x各项管理指标权重）最高比例为100%）五、各项考核指标的完成标准：1、销售额预算指标为：2、毛利额预算指标为：3、销售额与毛利额完成率折算为：4、报损率预算指标为：（报损率=报损额/销售额*100%）5、盘亏率预算指标为：（盘亏率=盘亏金额/销售额*100%）6、可控费用预算指标为：7、管理绩效工资计算为：六、奖励指标的完成标准：1、销售额与毛利额超额完成奖：a)综合完成率超过110%--120%的奖励***元b)综合完成率超过120%以上的奖励****元2、最佳服务奖：每季度对各店的服务考核成绩情况进行统计，成绩排名前三名的店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工**、**、**元奖励，后三名的给予处罚***元。
3、最佳员工满意度奖：以人事部的员工满意度调查结果为依据，满意度最好的前三个店，分别给予相应店的店长***、***、***元、员工***、***、***元奖励，后三名的给予处罚***元。
服装店门店薪酬绩效考核方案
门店薪酬方案一、店长薪酬结构（一）基本年薪＝月度工资总额+年终奖（二）上班时间：09：00――18：00 每周休一天跨地区调动的店长每月多休一天。
1、月度工资总额＝基本工资+管理绩效+岗位津贴+补贴+其他福利+业绩提成(店铺总业绩+个人业绩)（1）实习店长月薪：外部招聘及内部晋升的实习店长3000元保底（按基本工资+提成进行核算，超过3000按多的核发，不足按保底核发）；降级为实习店长的月薪为3000元+补贴。
（2）管理绩效：根据店铺等级对应绩效基数，并作为店长月度考核基数；（3）岗位津贴：根据级别发放对应岗位津贴；（4）补贴：全勤奖、化妆补贴、交通补贴、餐补；（5）其他福利：保险补贴、工龄工资、年终奖；（6）业绩提成：店铺总业绩*提成系数；月工资结构表（1）：月工资结构表（2）：全年目标指地区总业绩对应提成系数注：1、“个人月目标”按店铺实际人数进行平均分摊，双店店长的个人月目标为人均目标的40%；其他店铺的店长的个人月目标为人均目标的60%；（例：该店铺本月目标为120000元，配置3+1，人均目标为：120000/4＝30000元，单店店长月目标为：120000/4*60%＝18000元；店长分配目标后剩余的目标120000 -18000＝102000由三个导购根据出勤天数进行分配）2、店长外出支援或休带薪假期间，个人目标按实际出勤天数计算（以25天视为“满勤”）；因店铺编制或缺编问题（如店铺只有2+1），店长上导购班的，店长与导购平均分配目标业绩，店长按平均分配后的60%进行目标考核；3、店长完成“个人月目标”按导购提成(个人业绩*3%)标准进行提成核算，如未按100%完成，则无提成；4、将店长“个人目标完成率”纳入月度考核（管理绩效部分），该项占比20%，如未完成则该项“0分”。
2、年终奖年终奖为店铺全年销售业绩*年终奖系数*目标达成率对应奖金系数*年终考核分数对应考核系数。
(年终考核表见《附件一》)●以下几种情况取消年终奖：➢12月31前离职；➢全年事假累计超过15天；➢全年病假累计15天以上一月以内，年终奖计发90%；一月以上二个月内，年终奖计发80%；二月以上三个月内，年终奖计发50%；三个月以上无年终奖；➢全年旷工累计超过三天；➢15日（含）前转正当月计发，15日后转正次月计发；注：病假累计15天以上者，在核算全年年终奖时，需扣除休假期间销售业绩。
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门店店长绩效考核方案（试行）
一、总则
1、为规公司的授权经营体系，切实推行总经理领导下的店长负责制的公司运作体系，调动公司高管人员的积极性和主动性，树立业绩目标意识，并约束、激励店长带领全体店员实现门店考评期经营目标，强化经济责任，特制订本绩效考核方案。
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2、通过对店长考评期之财务指标、管理指标、团队建设指标等进行客观评价，为店长的薪酬管理提供有效依据，激励店长努力提升所属门店整体执行力水平，提高自身能力，提升管理水平。
3、本考核方案适用于各门店店长；
二、店长岗位职责
1、对总经理负责、在总经理领导下，全面主持门店的日常营运及管理工作，带领属下员工完成公司下达的各项工作任务及指标。
2、在总经理领导下，做好市场调研、公关、广告及促销活动，提升公司的市场占有率。
3、依据公司发展规划及年度经营目标，制定门店的经营计划、管理目标，并定期向总经理提交述职报告。
4、依据客户需求及市场环境变化，及时调整门店的营销策略，并分析门店在市场变化中所显现的不足问题，并提出解决问题的方法，报总经理审批后执行，并向总经理汇报解决的效果。
5、对门店的现金、商品及库存进行全方位监管。
6、对总部职能部门的工作效率及结果进行监管，并提出批评提交考核数据。
7、负责对属下员工的培训、考核，合理安排人力资源，不断提升门店人效。
8、主动收集客户需求信息及建议，妥善处理好客户投诉，并及时向总部反馈。
三、考核实施主体
1、成立门店店长绩效考核小组，负责门店店长效考核工作的组织实施，由总经理直接指导。
2、考核小组成员由分管副总领导，人力资源部负责考核数据的统计工作；
四、考核周期
1、考核分月度考核和年度考核两个类别。
月度考核时间
每月15号前，对上月度绩效进行考评
年度考核时间
每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。
五、考核指标建立过程
1、设立公司战略目标
2、根据公司发展战略，从财务、客户、部流程和员工成长等方面制定公司战略目标。
结合上年度实施绩效的状况和下一年度公司的经营综合考虑制
定战略。
公司战略目标由公司经理会议研讨并负责拟定，在每年的1月1日之前完成并向店长公布。
3、绩效指标来源
依据门店年度或月度目标提炼出来的财务指标及相关管理指标。
店长KPI考核指标的来源：
1）依据公司经理会议确定的公司战略指标分解；
2）店长重点的职能；
3）工作过程中，需要加大力度进行工作改善的容等；
岗位KPI从门店店长承担的战略指标分解得到的，依据岗位职责确定关键结果领域并进行指标衡量。
能力态度指标以岗位工作容为制订依据。
4、绩效指标汇总建立
分管副总在每年12月底根据经理会议的容及公司发展要求将各类指标汇总交经理会议讨论并与各门店店长沟通，确定后制订出考核指标作为下年度对各门店店长考核的依据。
5、考核指标及指标值的调整
当公司战略目标发生变化或指标承担部门需要变更指标时，需要提交《绩效指标变更申请》，经经理会议研究通过，总经理批准后方可变更。
六、考核容
门店店长绩效考核表（见下表）
七、门店店长绩效考核方法
1、门店店长绩效考核
公司绩效考核分月度考核和年度考核，年度考核对公司当年的业绩指标进行考核。
在年度结束后30日完成。
月度考核对公司当月度的业绩指标进行考核。
在月度结束后15日完成。
公司考核的考核主体为门店店长绩效考核小组，由绩效考核小组根据门店店长绩效指标完成情况进行评分。
门店店长绩效考核分数作为门店店长绩效工资发放及年终分红的依据。
2、绩效评分
1）绩效评分是针对门店店长工作绩效达成程度的定量评价方法，采用100分制体系来标明门店店长的绩效等级；
2）绩效任务目标是通过对公司战略目标多维度进行分解考核的绩效任务，通过定量和定性考核的方式进行考核。
3）评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束后首先由店长自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由绩效考核小组考核。
4）绩效考核分数计算
绩效考核成绩＝KPI指标得分
3、、绩效等级评定
1）绩效等级：公司在月度及年终分13次对门店店长的绩效进行评定。
绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级，用以定性地评价考核期门店店长工作绩效的整体表现；
2）绩效等级评定流程
a、等级评定依据：门店店长月度、年度绩效考核最终结果；
b、等级评定的时间：门店店长月度绩效等级的评定工作在月朋度绩效考核结束后一周完成；年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核结束后两周完成；
C、评定人：由总经理会同门店店长绩效考核小组评定绩效等级；
d、评定方法：绩效考核小组通过0-100分的评定，对门店店长月度或者年度的工作完成情况评定分数，同时按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下：
4、绩效成绩
1）考核结果。
绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算门店店长绩效工资。
2）出现下列情况之一，不计发当期绩效薪酬：
a、考核成绩低于70分；
b、考评期有重大投诉（年度重大投诉次数超过4次及以上，季度重大投诉超过一次及以上的；
c、严重违反公司制度；
e、在绩效考核中弄虚作假的；
f、有违反社会公德良俗行为的；
g、出现严重失职行为的：
h、有违反国家《治安管理处罚条例》的，违反国家相关法律法规行为的。
i、有贪污受贿、挪用公款及其他道德风险行为的。
八、绩效申诉
1、申诉主体：门店店长对考核结果有异议的，可向绩效考核小组进行申诉。
2、申诉形式：被考核门店店长提起申诉时需要以书面形式提交。
3、申诉处理
（1）考核小组在接到申诉后10日必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。
（2）申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向总经理申诉，总经理对申诉的裁决具有最终效力。
九、其他规定
1、超过规定时限不提交考核结果的部门，考核小组有权对门店店长考核成绩进行扣分处理。
经催告5日仍旧不提交的，门店店长绩效考核为0分，不计发绩效工资。
2、指标变更必须在考核正式实施前15个工作日提交书面申请。
十、名词解释
1、关键绩效指标KPI （Key Performance Indicator），指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。
它既是体现对公司
各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。
其表现形式为可测量的数值指标等项目。
2、指示达成率：%
年度完成指标
100
⨯
年度预定指标
年度预定指标
3、员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：%
⨯
100
年度完成指标
4、达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。
执行力、投诉按照年度营业额目标划分。
5、超出设定目标可加分。
6、年终分红：参股的门店店长，每年完成的业绩超出设定的指标，在超出的围按比例进行分红。
十一、店长薪资设计
1、门店店长月工资分解：基本工资+岗位工资+绩效工资，其中，绩效工资在每月度考评结束后随工资一起发放。
2、欢迎店长参股分红
3、店长年终奖由年绩效平均分及在职月数决定多与少。
4、店长工资分解下表：。