突发敏感舆情预警研判和应急处置机制
突发事件舆情应急处置预案
突发事件舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对突发事件可能引发的舆情危机，及时、准确、有序地发布信息，澄清事实，解疑释惑，维护社会稳定和政府形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本地区、本部门、本单位内各类突发事件舆情的应急处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在第一时间发布准确、权威的信息，抢占舆论制高点。
2、公开透明原则：遵循公开、透明的原则，如实向社会公布事件真相和处置进展。
3、主动引导原则：主动引导舆论，掌握舆论主导权，避免谣言和不实信息传播。
4、协同应对原则：加强部门之间的协同配合，形成工作合力。
5、以人为本原则：关注公众利益和情感，回应社会关切，维护人民群众的合法权益。
二、组织体系及职责（一）应急指挥机构成立突发事件舆情应急处置领导小组（以下简称领导小组），由_____担任组长，＿____担任副组长，成员包括_____等。
领导小组的主要职责是：研究决定舆情应急处置工作中的重大事项；统一指挥协调舆情应急处置工作；组织制定和修订舆情应急处置预案；指导和监督舆情应急处置工作。
（二）工作小组及职责领导小组下设监测组、分析组、处置组、新闻发布组等工作小组。
1、监测组：负责对舆情进行实时监测，收集、整理相关信息，及时向领导小组报告舆情动态。
2、分析组：对监测到的舆情进行分析研判，评估舆情影响，提出应对建议。
3、处置组：根据领导小组的决策，采取有效措施，处置舆情事件，消除负面影响。
4、新闻发布组：负责制定新闻发布方案，组织新闻发布会，发布权威信息。
三、舆情监测与预警（一）监测范围重点监测新闻网站、社交媒体、论坛、博客等网络平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体。
（二）监测内容包括事件的起因、经过、结果、影响，公众的反应和意见，谣言和不实信息等。
（三）预警分级根据舆情的热度、敏感性和可能造成的影响，将舆情预警分为一般（蓝色）、较大（黄色）、重大（橙色）、特别重大（红色）四个级别。
（四）预警发布当舆情达到预警级别时，监测组应立即向领导小组报告，并提出预警建议。
网络舆情防范处置应急预案
一、编制目的为加强学校网络文化建设与管理，提高学校应对网络舆情突发事件的能力，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，维护学校声誉，保障学校和谐稳定，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于学校各部门、各单位在网络舆情突发事件发生时，按照预案要求，及时、有效地开展应对工作。
三、工作原则1. 预防为主、快速反应：建立健全网络舆情监测机制，及时发现、预警网络舆情，迅速响应，确保在第一时间内采取措施。
2. 科学研判、准确引导：对网络舆情进行科学分析，准确判断，有针对性地开展引导工作，维护学校声誉。
3. 协同联动、高效处置：加强各部门、各单位之间的沟通与协作，形成工作合力，确保网络舆情事件得到及时、高效处置。
4. 依法依规、公开透明：遵循法律法规，坚持公开透明原则，及时发布权威信息，回应社会关切。
四、组织机构1. 成立学校网络舆情应急指挥部，负责组织、协调、指导学校网络舆情应急处置工作。
2. 指挥部下设办公室，负责日常网络舆情监测、研判、处置等工作。
3. 各部门、各单位成立相应的工作小组，负责本部门、本单位的网络舆情应急处置工作。
五、舆情监测1. 建立网络舆情监测体系，对学校官方网站、论坛、微信公众号、微博等平台进行实时监测。
2. 收集、整理、分析网络舆情信息，及时掌握舆情动态。
3. 定期对网络舆情进行风险评估，预测可能出现的网络舆情突发事件。
六、舆情研判1. 对监测到的网络舆情进行分类、分析，评估舆情影响程度和潜在风险。
2. 根据舆情研判结果，提出应对措施和建议。
3. 对舆情事件进行等级划分，明确应急处置流程。
七、应急处置1. 网络舆情突发事件发生后，立即启动应急预案，启动应急指挥部。
2. 各部门、各单位按照职责分工，迅速行动，采取以下措施：（1）核实情况：了解事件基本情况，核实事件真实性。
（2）回应关切：针对舆情事件，及时发布权威信息，回应社会关切。
（3）澄清事实：对不实信息进行澄清，纠正错误舆论。
突发重大网络舆情应急处置预案
突发重大网络舆情应急处置预案为快速妥当处置舆情，有序引导舆论，有效预防、减少和重大舆情造成的负面影响，切实提升应对媒体的能力，营造我局良好舆论环境，依据有关规定，制定本预案。
一、工作原则（一）统一领导，统筹组织。
将舆情应对处置工作纳入应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
（二）分级负责，依法处置。
按照“谁主管谁负责”的原则，依法组织实施舆情应对处置工作和应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。
建立舆情监测、报告、通报制度，及时发现和掌握苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。
立足于服务发展、保障民生、维护稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强舆情应对处置工作，有效防止舆情危机发生。
二、组织体系及工作职责（一）领导机构及职责成立市道路运输管理局突发重大网络舆情应急处置工作领导小组，由局长任组长，分管领导任副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，负责舆情应急处置预案、工作方案并组织实施，有效监督。
领导小组下设办公室，负责日常工作。
（二）职能职责１.领导小组职责：（1）根据舆情突发事件的发生情况启动应急预案，决定各相关单位、人员介入突发事件的处置；（2）审定舆情控制与信息发布方案，积极与相关部门沟通，商定信息发布的口径、原则和内容，确定审定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人；（3）对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门、人员进行处置；（4）落实市委、市政府交办的其他事项。
２.领导小组办公室职责（1）加强对网络新闻、论坛、博客、搜索引擎等具有新闻舆论及社会动员功能业务的日常监测，及时对相关信息进行收集、整理、分析，发生舆情突发事件，迅速上报领导小组组长；（2）协调各科室对相关信息进行收集、整理、分析，重要信息及时上报；（3）主动配合宣传部门的工作，及时提供事件有关信息。
网络舆情处置工作机制应急预案
一、总则为加强我单位网络舆情管理，提高网络舆情应对处置能力，确保网络舆情事件得到及时、有效、妥善处理，维护我单位良好形象，特制定本预案。
二、组织架构1. 成立网络舆情处置工作领导小组，由单位主要领导担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。
2. 设立网络舆情处置工作办公室，负责网络舆情处置工作的具体实施。
三、工作原则1. 预防为主，及时处置。
加强对网络舆情的监测、研判和预警，做到早发现、早报告、早处置。
2. 依法依规，客观公正。
严格按照国家法律法规和社会主义核心价值观，客观公正地处理网络舆情事件。
3. 及时沟通，协同配合。
加强与上级部门、相关部门和社会各界的沟通协调，形成工作合力。
4. 科学应对，分类处置。
根据网络舆情事件的性质、影响程度和处置难度，采取有针对性的措施。
四、监测与预警1. 建立网络舆情监测体系，利用网络舆情监测平台，实时监测网络舆情动态。
2. 定期分析网络舆情，对可能引发网络舆情的事件进行预警。
3. 对网络舆情事件进行分类，及时向领导报告，提出处置建议。
五、处置流程1. 接报。
网络舆情处置工作办公室接到网络舆情事件报告后，立即启动应急预案。
2. 研判。
网络舆情处置工作领导小组组织相关部门对事件进行研判，确定事件性质、影响程度和处置难度。
3. 制定处置方案。
根据事件性质、影响程度和处置难度，制定有针对性的处置方案。
4. 实施处置。
按照处置方案，组织相关部门开展处置工作。
5. 信息发布。
及时发布权威信息，引导舆论，回应社会关切。
6. 跟进评估。
对处置工作进行跟踪评估，总结经验，完善预案。
六、应急响应1. 网络舆情事件发生后，立即启动应急预案，成立应急响应小组。
2. 应急响应小组负责协调、指挥、调度，确保处置工作有序进行。
3. 重大网络舆情事件，及时向领导报告，请求指示。
4. 采取有效措施，防止事件扩大，维护我单位形象。
七、责任追究1. 对网络舆情处置工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为，依法依规追究责任。
重大突发网络舆情应急预案
重大突发网络舆情应急预案一、总则1、目的为了有效预防、及时控制和妥善处置重大突发网络舆情，提高应对网络舆情的能力，营造良好的网络舆论环境，维护社会稳定和公共利益，特制定本应急预案。
2、适用范围本预案适用于公司内发生的重大突发网络舆情事件的应急处置。
3、工作原则（1）预防为主，常备不懈。
加强网络舆情监测和分析，及时发现和处置潜在的舆情风险。
（2）快速反应，协同应对。
一旦发生重大突发网络舆情，各部门应迅速响应，密切配合，形成合力。
（3）实事求是，公开透明。
以事实为依据，及时、准确发布权威信息，回应社会关切。
二、组织机构及职责1、应急指挥小组成立重大突发网络舆情应急指挥小组，由公司主要领导担任组长，各相关部门负责人为成员。
其主要职责包括：（1）全面负责重大突发网络舆情的应急指挥和协调工作。
（2）制定和调整应急处置策略和措施。
（3）统筹调配公司内的资源，保障应急处置工作的顺利进行。
2、舆情监测组负责对网络舆情进行日常监测和分析，及时发现重大突发网络舆情，并向应急指挥小组报告。
其职责包括：（1）运用网络舆情监测工具，对各大网站、社交媒体平台等进行实时监测。
（2）对监测到的舆情信息进行筛选、分类和评估，判断其影响力和潜在风险。
3、舆情处置组负责制定和实施具体的舆情处置方案，包括发布权威信息、回应网民关切、引导舆论走向等。
其职责包括：（1）根据舆情的性质和特点，制定针对性的处置方案。
（2）组织撰写和发布相关声明、公告、新闻稿等。
（3）与媒体、意见领袖等进行沟通和协调，争取支持和合作。
4、后勤保障组负责为应急处置工作提供必要的后勤支持，包括物资、设备、技术等方面的保障。
其职责包括：（1）确保应急处置所需的物资和设备的供应和储备。
（2）提供技术支持，保障网络和信息系统的安全稳定运行。
三、监测与预警1、监测机制建立健全网络舆情监测体系，实现对重点网站、论坛、社交媒体等平台的全覆盖监测。
明确监测的重点内容，包括涉及公司的重大事件、热点问题、敏感话题等。
强化五种机制提升在突发公共卫生事件中的应急处理能力
强化五种机制提升在突发公共卫生事件中的应急处理能力摘要：在突发公共事件中，突发公共卫生事件较为典型，它具有严重性、紧迫性、公共性和突发性，主要包括职业中毒、食物中毒、群体性不明原因疾病、重大传染病疫情以及其他对公众健康造成影响的事件，近年来，以新冠疫情为主要代表。
为了保障人们的健康，各级医疗卫生机构应该以维护人们的身体健康和生命安全为目标，团结各种力量，做好突发公共卫生事件的防控工作，各级医疗卫生机构应该积极采取措施提升自身的应急处置能力，进而有效、有序、及时地处理突发公共卫生事件。
本文将从五种强化机制的角度出发，探究提升突发公共事件中的应急处置能力的具体举措。
关键词：强化机制；突发公共卫生事件；应急处置能力近年来，在经济日益增长的条件下，在各种因素的共同影响下突发公共卫生安全事件发生的频率有所增加，如心脑血管疾病导致的卒中、胸痛；重大交通事故；恶性伤人事件以及近年来最为严重的流行病——新型冠装病毒肺炎。
面对突发公共事件，各级医疗卫生机构应该积极采取措施强化自身的应急宣传能力、应急指挥能力、应急处置能力、应急管理能力以及应急组织能力，而提升这些能力的方式主要包括强化舆情预警处置机制、强化情报研判机制、强化基础卫生安全工作机制、强化联动协同机制以及强化法律规范程序机制等。
1.强化舆情预警处置机制，提升突发公共事件的应急宣传能力当发生突发公共卫生事件时，各级医疗卫生机构应该及时向大众传递与之相关的信息，而当前我国各级医疗卫生机构对于宣传的重视度不够，宣传的技巧和投入严重不足，因此，需要进一步健全舆情预警处置机制，提升应急警务的宣传工作的效率和质量。
各级医疗卫生机构应该建立应急宣传预案和日常舆情风险评估机制，分级分类处置、导控应急舆情和常态舆情，在事前安排好相应地人员和机构，坚持底线思维避免发生“灰犀牛”等危险事件[1]。
突发公共卫生事件会涉及到很多不同的方面，各个医疗部门和单位应该加强合作，涉事地区医疗卫生机构的宣传部门应该积极参与组建预警警报系统、舆情监测系统以及应急宣传协调组等，对舆情的走向要做到精准、及时的把控，在科学分析的基础上做出指导行动的可行性策略。
突发事件网络舆情应对预案与处置
突发事件网络舆情应对预案与处置一、预案建立范围和响应原则一般预案适用于规范、指导本单位、本部门、本地区范围内发生的，已经或者知晓即将通过新闻媒体、网络等途径传播，可能引起公众普遍关注，进而损害本单位、本部门、本地区形象或影响社会稳定且涉及突发大事的舆情处置工作。
如食品药品平安、平安生产、交通运输、环境爱护等都应建立专项舆情应对预案。
响应原则是：舆情应对要坚持统一领导、条块结合、属地管理、协作协作、讲求方法的原则，快速把握动态，准时精确反应，保障公众平安，适度公开透亮，尽力掌握风险。
二、组织架构及职责分工突发大事舆情应对工作应成立相应的领导小组，负责协调处置突发大事舆情危机。
突发大事舆情应对工作领导小组组长由单位负责人担当，并设副组长1-2名，由分管对外宣扬和重点领域的分管领导担当。
同时领导小组下设舆情应急处置办公室，成员由业务部门、宣扬报道、后勤保障等负责人组成。
领导小组的主要职责：总体负责舆情危机处置工作;查清大事真相，确定大事性质;打算舆情危机处置各项详细措施;对大事处置进行评估、总结，提出对大事当事人的处理看法。
突发大事舆情应对工作领导小组办公室的主要职责：牵头组织收集、汇总舆情信息并进行研判、分析和评估，准时向领导、相关部门、上级机关通报网上舆情;加强与当地宣扬部门和相关媒体的联络，分析舆情信息进展的趋势，准时向领导小组供应处置建议;与新闻媒体沟通，如有媒体采访，由办公室统一协调，业务部门工作乐观协作、帮助;审核并统一发布以单位名义发布的调查信息;依据需要通报网上评论引导信息，组织和协调针对性网上评论工作;组织开展舆情应对业务培训。
对舆情危机及是否有违法违纪行为，准时绽开相关调查，在最短时间内做出初步结论，对涉及舆情危机处置供应法律支持。
其他相关部门职责：发觉涉及本单位职能的舆情，快速开展调查(督查)，做好源头化解工作;提出处置建议和发布的答复内容，并由单位主要负责人签署看法;依据需要准时讨论并提出引导口径，组织开展网上评论。
如何应对基层民警工作中的舆情危机与应急处理
如何应对基层民警工作中的舆情危机与应急处理舆情危机是指在社会舆论场中，因为某一事件或问题引起的舆论波动，可能对相关的个人、组织或部门形象和利益造成较大影响的突发事件。
基层民警工作中，面临各种各样的舆情危机，针对舆情危机的应对与应急处理显得尤为重要。
本文将就如何应对基层民警工作中的舆情危机与应急处理进行探讨。
一、舆情危机的类型及原因在基层民警工作中，可能面临的舆情危机类型多种多样。
可以分为自身形象受损类、警务失职类、执法过当类、个案敏感类等。
这些舆情危机的原因往往包括政策矛盾、社会矛盾、传媒矛盾等。
了解舆情危机的类型及原因对于制定应对策略至关重要。
二、预测与监测舆情危机及时了解并掌握舆情危机的动态是基层民警应对的第一步。
预测与监测舆情危机可以通过以下方式实现：1.建立舆情监测机制：建立舆情监测的网合作机制，通过舆情监测系统对各类网络平台、媒体平台进行实时监测，及时发现异常舆情信息。
2.开展舆情预警研判：针对可能发生的舆情危机，通过专业人员进行研判与预判，提前做好相关准备与规划。
三、危机公关与舆情引导面对舆情危机，基层民警需要及时有效地进行危机公关与舆情引导工作，以降低危机对个人、组织或部门形象和利益的影响。
1.准确把握态度：根据舆情危机的性质、原因以及对民众的影响，确定公众期望的态度与立场。
在公开场合表达对事件的态度时，要准确把握言辞和情绪，保证表达端正、积极，尽量避免引起不必要的争议。
2.妥善处理事实真相：在舆情危机中，保持公正、客观、透明的态度，及时发布事实真相，以避免流言蜚语的传播。
同时，借助各种媒体平台积极回应社会关切，及时提供相关信息，增强公众对于舆情事件的理解和认同。
3.积极引导舆论导向：对于舆情事件中出现的负面舆论，基层民警需要积极主动地引导舆论，正确解读事件，化解负面影响。
可以通过组织专家学者进行深入解读，通过社交媒体平台发布适当的信息和观点，塑造良好的舆论氛围。
四、建立危机处理体系及时高效地应对舆情危机需要建立完善的危机处理体系，包括组建危机处理小组、制定危机处理方案、明确职责与分工等。
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突发敏感舆情预警研判和应急处置机制
舆情预警研判是突发敏感事件处置的关键，现特制定突发敏感舆情预警研判和应急处置机制。
一、突发敏感舆情预警研判。
建立健全突发敏感舆情监控、研判和预警机制。
安排专人监控舆情，对重大舆情和热点问题、事件的性质、走势、可能出现的风险等进行深入研判。
加强事态研判，明确事件发展的阶段和状态。
加强民意研判，了解社会整体舆论包括传统媒体、意见领袖、网民的关注程度、范围、态度等；加强法律研判、政治研判和技术研判，定期形成突发敏感舆情报告。
二、突发敏感舆情应急处置。
坚持新闻应急、舆论引导与事件处理同步推进，第一时间启动舆论引导应急预案。
处置事件时要实行“双处置（事件处置、舆论处置）”和“双进入（事件处置小组和临时新闻中心同时进入）”，成立新闻应急和舆论引导机构，确定新闻发言人和联络人，确保在发生突发敏感突发事件时能引导有序处置得体。
三、突发敏感舆情信息发布。
建立新闻发言人制度，及时收集信息并做好新闻发布。
把好时效关，按照快报事实，慎报原因的原则，第一时间发布已被证实的信息。
把好内容关，确定引导口径，由新闻发言人统一对外发布和接受采访。
把好方法关，当外界有疑虑时，邀请第三方如专家学者、舆论领袖或公益组织发
表意见，增强说服力。
把好平台关，第一时间在主流媒体、网络媒体发布信息。
四、突发敏感舆情网络互动。
准确把握网民群体的心理特点和接受习惯，加强与网民的交流与互动。
主动设置议题，关注网络意见领袖，形成正确的舆论导向。
五、突发敏感舆情责任追究。
建立健全舆论引导工作考核奖惩机制，加强对突发事件舆情监控、新闻应急的经验总结。
对引导有力、成效突出的要予以肯定，对谎报、瞒报、漏报、迟报舆情或置之不理、引导失当，造成严重后果或恶劣影响的，要依法依规追究相关人员的责任。