学校突发公共事件舆情处置应急预案
学校舆情处置工作应急预案范文(最新5篇)
学校舆情处置工作应急预案范文〔最新5篇〕篇一：学校舆情处置工作应急预案范文为了实在进步学校网络舆情监控及应对才能，及时、准确发布有关信息，掌握、引导舆情的主动权，最大程度地防止网络舆情事件对本单位造成的损害，减少负面影响，为持续、稳定、高速开展提供良好的网络言论气氛，特制定本机制。
一、工作原那么网络舆情监控应对的原那么是“统一领导，分工负责”;根本方法是“专人巡查，提早发现，合理研判，积极应对，先入为主，科学处置，消除影响”。
二、组织保障为进一步强化舆情信息管理，成立网络舆情监控与应对工作领导小组(以下简称“舆情应对领导小组”)，对本辖区范围的舆情监控和应对工作起指导、监视和决策作用。
组长：副组长：成员：舆情应对领导小组下设网络舆情应对工作办公室，办公室设在政教处。
办公室主任：成员：重大舆情突发事件要成立新闻发布组，确定新闻发言人，统一对外信息发布内容口径。
学校任何部门或个人均不得在当时和事后自行承受媒体采访或发布信息。
三、网络舆情预警机制1、网络舆情监控网络舆情监控平台24小时不连续采集，舆情监控工作人员设置监测主题和【关键词】：^p ，利用监控平台采集相关的舆情。
及时对舆情监控平台采集到的负面网络舆情进展人工判读，对负面舆情做出准确判断。
发生突发事件时，组织人员对网络舆情进展不连续跟踪监控，及时、全面掌握舆情走向，为正确研判、决策提供有力支撑。
2.网络舆情的研判及预警网络舆情监控平台监控到网络舆情时，监控工作人员第一时间上报网络舆情办公室，网络舆情办公室分析^p 网络舆情产生的原因，及时监控关注该网络舆情的内容、成因、关注度、跟帖人数、热点指数等动态指标，做好记录、统计，以及目前舆情所处的开展阶段和可能产生的各种影响;网络舆情办公室与网络舆情涉事单位保持严密沟通，并按以下标准对网络舆情准确分类。
四、网络舆情的应对处置(一)一般网络舆情对于一般网络舆情，由网络舆情办公室做出研判，并将该舆情在2小时内转达相关业务科室查清事实真相，在1天内给出正面的解释或解决，并将结果反响金盆山学校党支部。
学校舆情工作应急处置预案(7篇)
学校舆情工作应急处置预案（7篇）舆情是"舆论情况"的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化等。
学校舆情工作应急处置预案（篇1）一、网络舆情对应系统流程处理步骤信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息归档二、网络舆情的信息收集网络舆情的信息收集来源主要有以下几类1、宣传处日常检查2、网友或师生举报投诉3、学院网络监督员巡查4、市公安局网警支队通报5、市委宣传部通报6、市教育局通报7、省教育厅社政处通报8、其它部门通报三、网络舆情信息收集的手段主要有两种：1、技术手段：通过舆情监测软件设置敏感关键字、搜索与学院相关的页面等查找相关的话题。
2、人工手段：通过对重点网站、论坛、SNS、贴吧进行日常检查监控。
对院内重点人员对进监控，查访。
四、网络舆情的信息分类信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害信息。
1、有害信息又可分为：(1)反对宪法所确定的基本原则的(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的;(3)损害国家荣誉和利益的;(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的;(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的;(9)侵犯我院名誉权、知识产权或其它权益的;(10)其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。
2、无害信息也可分成二类：一类是咨询类，咨询各类问题，另一类是建议类，对学校的各类建议与意见。
五、网络舆情的信息处理依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-7条必须删除外，第8-10条针对不同情况予以处理：1、经核实，内容确实违法，予以删除处理并对发贴者相应处理2、经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理3、经核实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。
学校突发公共事件舆情处置应急预案
专项工作组
信息监测组
负责实时监测网络舆情，收集汇总分析舆情信息 ，为决策提供参考。
新闻发布组
负责及时准确发布突发公共事件相关信息，回应 社会关切，消除谣言和不实传闻。
现场处置组
负责突发公共事件的现场应急处置工作，包括制 定处置方案、组织力量实施、控制事态发展等。
物资保障组
负责协调全校资源，保障突发公共事件应对所需 的物资、装备、资金等方面的需求。
调查评估
组织调查
成立专门的调查小组，对突发事件进行深入调查，并撰写详细的 评估报告。
分析原因
分析事件发生的原因，找出管理漏洞和薄弱环节。
改进措施
根据评估结果，制定针对性的改进措施，完善突发事件防范和应对 机制。
保障措施
01
02
03
信息报告
资源保障
宣传教育
建立信息报告制度，及时向上级 主管部门报告突发事件和处置情 况。
加强与师生的沟通
建立与师生的沟通渠道，及时向师生 通报事件进展情况，解答师生疑问。
做好对外宣传
统一对外宣传口径，避免各说各话， 及时发布权威信息，有效引导舆论。
04
应急响应及处置
响应分级
特别重大
针对特别重大的突发公共事件，需要启动最高级别的应急响应，学校领导和相关部门应立 即进行处置，并上报教育部及当地政府。
快速反应，协同应对 加强宣传，引导舆情
02
组织指挥体系及职责
组织领导机构
01
校级领导
负责全面指导、协调和决策，确保舆 情处置工作得到有效推进。
02
宣传部门
负责组织协调全校宣传思想工作，指 导宣传部门和新闻媒体开展突发公共 事件舆情应对工作。
突发重大网络舆情应急处置预案五篇
突发重大网络舆情应急处置预案五篇舆情处置是指对于网络事件引发的舆论危机，通过利用一些舆情监测手段，分析舆情发展态势，加强与网络的沟通，以面对面的方式和媒体的语言风格，确保新闻和信息的权威性和一致性。
下面是小编精心整理的突发重大网络舆情应急处置预案五篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
【篇1】突发重大网络舆情应急处置预案我校为有序引导，有效预防、减少和消除突发重大舆情造成的负面影响，切实提升应对网络等媒体的能力，依据已有相关规定，特制定本预案。
一、工作原则(一）统一领导，统筹组织。
将突发重大舆情应对处置工作纳入我校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二）分级负责，依法处置。
按照谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施突发重大舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三）监测预警，及早防范。
及时发现和掌握社会及互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
二、组织体系及工作职责(一)领导机构及职责成立许昌实验中学突发重大舆情应急处置工作领导小组，负责审定我校突发重舆情应急处置预案、工作方案并组织实施；督导、考核有关单位突发重大舆情应急处置工作，研判“网络问政”形势，有序引导舆论。
学校宣传科负责舆情处理，电教网络中心负责提供技术支持。
(二）岗位职责宣传科：统筹协调有关单位落实突发重大舆情应急处置工作及其他相关工作。
各相关科室：负责组织实施本科室突发重大舆情的应急处置工作。
建立舆情监管机制，在单位干部职工中培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善应对网络的网民队伍，确保一旦发生重大舆情能够得到及时有效处置。
有技术上问题的及时与电教网络中心联系。
三、处置程序及办法(一)研判预警对学校可能引发重大舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二）快速反应发现重大舆情后，要按照应急管理规定时限及时将情况报告学校宣传科，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施，于发现后三小时内以单位或网络新闻发言人的名义跟帖依法依规告知事实真相、事件处置情况或答疑释惑，及时、有效控制事态，正面、有序引导网络舆论。
学校公共事件舆情处置应急预案16篇
学校公共事件舆情处置应急预案16篇预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。
以下是我的公文网为大家整理的关于学校公共事件舆情处置应急预案16篇范文，欢迎参考借鉴~学校公共事件舆情处置应急预案篇1为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则(一)第一时间原则。
突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
(二)全局利益原则。
在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
(三)口径一致原则。
在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
(四)疏堵结合原则。
注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(五)协作协调原则。
充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、组织体系及职责成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。
微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：xxx副组长：xxx成员：各班班主任职责：(1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作;(2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;三、应急保障(一)信息与联络保障建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。
学校舆情应急处置预案
学校舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效预防、及时控制和妥善处置学校舆情突发事件，提高快速反应和应急处理能力，维护学校的稳定和良好形象，保障学校的正常教育教学秩序和师生的合法权益，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于学校内涉及到的各类舆情突发事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社会舆情等。
（三）工作原则1、预防为主。
加强对舆情的监测和分析，及时发现和处理可能引发舆情事件的问题，将舆情事件控制在萌芽状态。
2、快速反应。
一旦发生舆情事件，要迅速启动应急预案，第一时间发布准确信息，掌握舆论主动权。
3、实事求是。
在处置舆情事件时，要坚持实事求是的原则，客观公正地发布信息，避免误导公众。
4、协同应对。
学校各部门要密切配合，形成工作合力，共同应对舆情事件。
二、组织机构及职责（一）舆情应急处置领导小组成立学校舆情应急处置领导小组，由学校主要领导担任组长，分管领导担任副组长，各部门负责人为成员。
领导小组的主要职责是：1、制定和完善学校舆情应急处置预案。
2、统一领导和指挥学校舆情应急处置工作。
3、协调学校各部门之间的工作，形成工作合力。
4、及时向上级主管部门报告舆情事件的处置情况。
（二）舆情监测小组成立舆情监测小组，由学校宣传部门负责，成员包括学校网络管理员、信息员等。
舆情监测小组的主要职责是：1、负责对学校舆情进行日常监测，及时发现和收集舆情信息。
2、对舆情信息进行分析和评估，判断舆情的发展趋势和可能产生的影响。
3、及时向舆情应急处置领导小组报告舆情监测情况。
（三）舆情处置小组成立舆情处置小组，由学校办公室负责，成员包括学校宣传部门、保卫部门、相关业务部门等。
舆情处置小组的主要职责是：1、根据舆情应急处置领导小组的指示，制定舆情处置方案。
2、组织实施舆情处置方案，及时发布准确信息，回应公众关切。
3、跟踪舆情的发展动态，及时调整处置方案。
4、做好与媒体、公众的沟通和协调工作。
三、舆情监测与预警（一）监测范围重点监测学校官方网站、微博、微信公众号、论坛、贴吧等网络平台，以及报纸、电视、广播等传统媒体。
学校突发公共事件舆情处置应急预案
学校突发公共事件舆情处置应急预案一、引言在现代社会，学校突发公共事件越来越常见，舆情的影响也随之加大。
这个时候，我们必须有一个周全的应急预案，来妥善处理这些舆情，确保学校的正常运转和学生的安全。
舆情，就像那场突如其来的暴风雨，能瞬间将一切搅得天翻地覆。
因此，做好准备工作显得尤为重要。
1.1 突发事件的识别突发事件可以有很多种形式，像是校园安全事故、突发疫情、或者是一些舆论危机。
要敏锐识别这些事件，就得时刻关注周围的环境。
校内的社交媒体、家长的反馈、甚至是学生之间的聊天，都可能是预警信号。
要做到“见微知著”，一旦发现问题，立刻行动。
1.2 舆情的特征舆情的传播速度飞快，网络时代让信息如闪电般蔓延。
很多时候，一个小小的事件，经过几次转发，就可能变成轰动一时的热点。
大家的情绪很容易被激发，特别是在社交平台上。
因此，准确把握舆情的特征非常重要。
分析舆情的性质、来源和发展动态，能够帮助我们及时应对。
二、应急处置原则2.1 迅速反应一旦事件发生，迅速反应是关键。
要像闪电般迅速，及时组建应急小组，明确责任，分工合作。
每个人的角色都至关重要，大家齐心协力，才能把事情妥善处理。
快速发布初步信息，安抚师生和家长的情绪，减少恐慌。
2.2 信息透明透明的信息能建立信任，减少谣言的传播。
在事件发生后，尽量通过官方渠道发布真实、准确的信息，确保大家获取的消息都是正确的。
不要让谣言趁虚而入。
老话说得好，“无风不起浪”，及时澄清谣言，才能让舆情平息。
2.3 沟通协调沟通是解决问题的金钥匙。
要及时与各方沟通，包括校内外的各个利益相关者。
组织家长会、师生座谈会，收集大家的意见和建议，建立良好的沟通渠道。
多听、多问，才能更好地理解大家的担忧，从而更有效地应对舆情。
三、舆情监测与评估3.1 建立监测机制为了能及时发现舆情，学校应建立舆情监测机制。
定期检查社交媒体、新闻网站，了解公众对事件的反馈。
利用一些舆情监测工具，进行数据分析，能够帮助我们更准确地把握舆情的走向。
校园舆情应急处理预案
一、总则为加强校园舆情管理，有效预防和妥善处理校园突发事件，维护学校形象和师生利益，根据国家有关法律法规和上级部门要求，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于学校发生的涉及师生、学校管理、教育教学、校园安全等方面的突发事件，以及可能对学校声誉造成负面影响的舆情事件。
三、工作原则1.预防为主、及时应对：加强舆情监测，提前预警，及时处理，将负面影响降到最低。
2.统一领导、分级负责：学校成立舆情应急处理领导小组，负责舆情应急处置工作的组织、协调和指挥。
3.依法依规、公开透明：依法依规处理舆情事件，及时发布信息，确保信息真实、准确、全面。
4.协同配合、高效处置：各部门、各班级协同配合，形成合力，高效处置舆情事件。
四、组织机构1.学校成立舆情应急处理领导小组，由校长担任组长，分管领导担任副组长，相关部门负责人为成员。
2.设立舆情应急处理办公室，负责具体工作，包括舆情监测、信息发布、应急处置等。
五、舆情监测与预警1.建立舆情监测机制，通过网络、媒体、社交平台等多种渠道，对校园舆情进行实时监测。
2.对监测到的舆情进行分类、评估，及时向领导小组报告。
3.对可能引发负面舆情的苗头性、倾向性问题，提前预警，制定应对措施。
六、舆情应急处置1.事件发生后，第一时间启动应急预案，组织力量进行处置。
2.根据舆情事件性质，采取相应措施，包括：澄清事实、发布信息、开展调查、安抚师生等。
3.对外发布信息时，确保信息真实、准确、全面，避免误导公众。
4.对涉及学校声誉、师生利益的舆情事件，及时向有关部门报告。
七、舆情善后处理1.事件处置结束后，对舆情事件进行全面总结，分析原因，提出改进措施。
2.对涉及学校管理、教育教学等方面的舆情事件，加强整改，提高工作水平。
3.对涉嫌违法行为的，依法依规进行处理。
八、附则1.本预案由学校舆情应急处理领导小组负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
通过以上预案，学校将建立健全舆情应急处理机制，提高应对校园突发事件的能力，为创建和谐校园、维护学校形象和师生利益提供有力保障。
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大河湾学校突发公共事件舆情处置应急预案为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则（一）第一时间原则。
突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
（二）全局利益原则。
在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
（三）口径一致原则。
在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
（四）疏堵结合原则。
注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
（五）协作协调原则。
充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。
二、分类分级（一）诱发舆情突发公共事件分类1．事故灾难类：主要包括失火、爆炸、交通运输事故、建筑安全事故、电气水事故、煤气中毒、危化品事故等。
2.公共卫生、食品药品安全类：主要包括传染病疫情、群体性不明原因疾病、饮食卫生安全事件。
3.党员干部作风不正引起的网络类：主要包括思想作风、学风、领导作风、工作作风和生活作风等不正问题引发的网络炒作事件等。
（二）突发公共事件舆情分级根据突发公共事件舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般（Ⅲ级）、较大（Ⅱ级）、重大（Ⅰ级）三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。
Ⅲ级（黄色）:指在本市内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质较为严重，影响范围较大。
Ⅱ级（橙色）：指在自治区内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围大。
Ⅰ级（红色）：指在国家级网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事件性质恶劣，影响范围极大。
三、组织体系及职责成立萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全镇突发公共事件舆情处置工作。
（一）萨马街学校突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责组长：张丽萍常务副组长：孙立军副组长：胡忠乐李超成员：环节干部、班主任、科任教师、幼儿园教师、后勤教师职责：（1）领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作；（2）根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作；（3）组织收集、跟踪舆情信息，及时向乡突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况；（4）通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论；（5）根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调党政综合办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作；领导小组下设办公室和信息收集、事件调查、信息发布四个工作小组，具体组织实施突发公共事件舆情处置工作。
1.领导小组办公室，领导小组办公室组成人员如下：主任：董凤祥副主任：李晓翠成员：各环节干部职责：（1）负责全校突发公共事件舆情处置工作领导小组会议的组织召开；（2）负责做好全校突发公共事件舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作；（3）督促落实学校突发公共事件舆情处置工作领导小组做出的决策和措施；（4）负责舆情处置应急预案的启动；（5）负责舆情事件处置相关信息的统稿、发布工作；（6）负责网络评论员队伍建设；负责新闻发布会等相关正面宣传活动的组织开展；（7）负责组织网络评论员做好网络评论、跟帖引导工作；（8）负责和相关单位协调联系，形成舆情处置工作联动机制，协同完成舆情处置工作；（9）完成领导小组交办的其他工作任务。
2.信息收集组组长：胡忠乐副组长张月成员：其他环节干部职责：（1）负责做好舆情监测、收集、分析、编报等工作；即时对中央、省、市各级网络、广播、电视、报刊等媒体涉及中和镇突发公共事件处置的各类负面舆情信息进行收集、整理和分析，对于重要信息立即编制内部简报，按照舆情信息的类别和级别，按程序向中和镇突发公共事件舆情处置工作领导小组及党委政府报送；（2）负责做好对网络、广播、电视、报刊等媒体舆情引导和信息安全管理工作。
3.事件调查组组长：孙立军副组长：尹海发成员：环节干部职责：（1）按照领导小组的要求，及时对各媒体舆情反映事项展开全面调查，快速形成调查处理报告，为澄清事实、消除影响提供有力证据；（2）针对调查情况，及时研究并提出事件应急处置的对策和建议。
4.信息发布组组长：董凤祥副组长：孙立军成员：环节干部职责：（1）依据事件调查组向领导小组提交的书面报告，精心编制回应媒体稿件、信息和视频，经领导小组审定，必要时报请领导小组审定；（2）负责联络正规权威媒体，将事件调查情况书面回应稿件对外予以发布；（3）按照一个窗口对外的原则，负责做好相关网络、报刊、广播电台、电视台的信息发布工作。
四、监测预警（一）舆情监测由党政综合组牵头，派出所配合，建立健全日常值带班工作机制，认真履行信息收集组工作职责，每日实行定时搜索、收集涉及我镇突发公共事件应急处置的负面舆情信息。
（二）预警工作党政综合组、派出所要切实加强日常信息调查研究，做到动态监测，详实记录，及时收集各级涉及我镇突发公共事件应急处置负面舆情信息，经本部门负责人审核后，立即上报突发公共事件舆情处置工作领导小组办公室，由领导小组办公室负责呈报区突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长、组长或党政班子相关领导批示。
（三）预案启动领导小组办公室依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，及时提请舆情处置工作领导小组发布预案启动指令。
应急响应及其响应级别命令发布后，领导小组办公室要迅速启动联动机制，立即组织协调各工作小组、相关部门和单位开展舆情处置工作。
五、应急响应（一）一般性舆情处置应急（Ⅲ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室呈送领导小组副组长、组长批示→事件调查组或事件涉及的部门和办事处调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制稿件、视频等→领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注成效。
2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。
3.信息收集组及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，继续核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组指导和协调舆情处置工作提供参考意见。
4.领导小组办公室督促事件调查组或事件涉人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。
5.信息发布组按照领导小组副组长、组长批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
（二）较大舆情处置应急（Ⅱ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室呈报领导小组副组长、组长批示，若有必要，由领导小组组长向上级党委政府主要领导汇报→事件调查组实地调查后形成书面调查报告→信息发布组依据领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→回应资料经领导小组，领导小组审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效。
2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情处置日常办公。
3.信息收集组及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。
4.领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情反映事项进行深入调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。
5.信息发布组按照领导小组副组长、组长或上级党委政府主要领导批示和调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
（三）重大舆情处置应急（Ⅰ级）响应1.处置程序：信息收集组→领导小组办公室立即呈报领导小组副组长、组长，同时向市委、市政府分管领导、市委宣传部通报情况→事件调查组立即赴实地深入调查后形成书面调查报告→信息发布组依据相关领导批示和调查报告编制回应稿件、视频等→经领导小组及党委政府主要领导，必要时上报市委、市政府分管领导、市委宣传部审核后由信息发布组发布→信息收集组跟踪关注处置成效，并及时向领导小组和党委政府主要领导报告情况。
2.领导小组办公室发挥组织协调、上传下达、督促检查的职能，负责做好舆情应急处置日常办公。
3.信息收集组24小时值班，及时结合网络、广播、电视、报刊等媒体性质和特点，进一步核查信息来源、扩散范围、转载转播频率、点击率、收视率等相关指标，跟踪掌握舆情发展、衍变、处置成效等情况，为领导小组应急处置提供参考意见。
4.领导小组办公室督促事件调查组迅速组织人员，就舆情反映事项进行调查，及时形成书面调查报告呈交领导小组办公室。
5.信息发布组领导小组副组长、组长批示，依据调查报告，积极通过编写新闻通稿、实行网络舆论引导、安排采访活动、编制书面回复等途径，做好舆情反映事项的正面回应工作，从而引导舆论、澄清事实、解疑释惑、批驳谣言，消除负面影响。
六、处置机制舆情事件发生后，在启动舆情处置相应级别应急响应的基础上，启动落实以下处置机制：（一）启动领导小组成员单位联动机制。
事件发生后，镇突发公共事件舆情处置工作领导小组副组长或组长及时向相关单位通报舆情，传达指示精神，明确工作要求，建立各项工作机制，落实各工作小组和工作人员责任，迅速开展应急处置工作。
（二）启动舆情处置工作方案审批机制。
由领导小组办公室制定突发公共事件舆情处置工作方案（个案），报领导小组组长审批。
（三）启动平面、广电媒体、互联网信息安全管理机制。
及时组织网络技术和管理人员，开展有效的网上舆论管理和引导工作，组织新闻工作人员做好广电、平面媒体的接待工作，及时给与正面回应，封堵和删除网上谣传信息。
（四）建立舆情处置总结评估机制。
重大处置工作结束后，舆情处置领导小组办公室及有关人员对事件发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结成功经验，分析存在问题和不足，表彰奖励对舆情处置做出突出贡献的单位和个人，追究造成重大负面影响和严重后果的相关责任人责任，视情节依法给予处分。