最新2020学校公共事件舆情处置应急预案
学校舆情应急处置预案三篇
学校舆情应急处置预案三篇学校舆情应急处置预案 1、适用范围（一）经市、区教育行政部门许可或备案，并在民政部门或市场监管部门登记的各级各类民办教育培训机构。
（二）经市场监管部门登记的开展语言能力、体育、艺术、科技等培训的相关机构。
2、时间安排（一）自5月25日起，举办面向成人类、高考复读、高考艺考以及面向高三年级学生学科培训的机构可自愿申请，经区新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班评估验收合格，并报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班批准后，可以开展线下培训活动。
（二）6月2日起，除（一）以外的其它各级各类教育培训机构可自愿申请，按上述要求验收合格并经批准，可以开展线下培训活动。
3、工作程序（一）提出申请。
各教育培训机构要按照属地管理要求，认真做好各项准备工作，制定线下培训工作方案和新冠肺炎疫情防控预案，向所在区新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班提出申请。
学员中有中小学生的，须将名单列表报区学生返校工作专班备案。
（二）分类验收。
各区新冠肺炎防控指挥办学生返校工作专班根据省市有关文件精神对教育培训机构组织分类验收。
1）按照《关于印发广东省20__年春季学期学生返校疫情防控工作方案的通知》（粤教防组〔20__〕57号，以下简称省学生返校专班57号文）防疫要求，对有全日制学生的培训机构进行评估验收，并填写《深圳市教育培训机构复课准备工作验收参照样表》，报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班；2）按照《深圳市教育局关于做好校外培训机构开展线下培训准备和疫情防控工作的通知》防疫要求，对其它机构进行评估验收，逐条对照检查疫情防控措施落实情况，验收合格后，上报市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班。
（三）公布名单。
培训机构经验收合格和批准，由市新冠肺炎防控指挥部办公室学生返校工作专班定期向社会公布名单，可开展线下培训。
允许开展线下培训的各机构须在醒目位置公示经批准的《深圳市培训机构开展线下培训审批表》。
学校突发公共事件舆情处置应急预案
学校突发公共事件舆情处置应急预案一、前言大家好，今天我们来聊聊一个非常严肃的话题——学校突发公共事件舆情处置应急预案。
我要告诉大家，这个预案可不是闹着玩儿的，它关系到我们学校的安全和声誉。
那么，我们应该如何制定这样一个预案呢？别着急，我给大家慢慢道来。
二、制定预案的目的1. 保障师生的生命安全和身体健康。
在突发事件发生时，我们要迅速采取措施，确保师生能够及时疏散，避免伤亡事故的发生。
2. 维护学校的正常秩序。
在突发事件发生时，我们要保持冷静，按照预定的程序进行处置，避免事态扩大化，影响学校的正常运行。
3. 保护学校的声誉。
在突发事件发生时，我们要积极与媒体沟通，及时发布权威信息，避免谣言滋生，损害学校的声誉。
三、预案的主要内容1. 组织架构我们的预案需要有一个明确的组织架构，包括指挥部、工作组、信息发布组等。
指挥部负责统筹协调，工作组负责具体实施，信息发布组负责发布权威信息。
2. 预警机制我们需要建立一个预警机制，对可能发生的突发事件进行提前预测和预警。
一旦发现异常情况，要及时报告指挥部，启动应急预案。
3. 应急处置流程我们的预案需要有一个详细的应急处置流程，包括发现问题、报告问题、启动预案、组织救援、善后处理等环节。
每个环节都要有明确的责任人和时间要求。
4. 信息发布机制我们需要建立一个信息发布机制，确保在突发事件发生时，能够及时、准确、全面地发布权威信息。
要注重舆论引导，避免恐慌情绪的蔓延。
四、预案的演练和培训1. 定期组织演练。
我们要定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。
通过演练，可以发现问题，完善预案。
2. 加强培训。
我们要加强对师生的应急培训，让他们了解预案的内容和流程，提高应对突发事件的能力。
五、总结制定学校突发公共事件舆情处置应急预案，是我们学校应对突发事件的重要举措。
我们要高度重视，认真对待，确保预案的有效性和可操作性。
只有这样，我们才能在突发事件面前，做到临危不惧，从容应对。
学校舆情应急处置预案
学校舆情应急处置预案一、建立舆情监测机制学校应建立健全的舆情监测机制。
通过设立专门的舆情监测团队，定期收集和分析网络上关于学校的舆论动态，及时发现可能对学校形象造成负面影响的信息。
同时，学校还应与相关政府部门、媒体等建立良好的沟通渠道，以便在第一时间获取准确的信息。
二、制定应急预案学校应根据可能出现的舆情事件类型，制定相应的应急预案。
预案应包括事件的分类、应急响应级别、责任部门和人员、处置流程等内容。
例如，对于涉及学生安全的事件，学校应立即启动最高级别的应急响应，由校领导亲自指挥，确保学生的安全；对于涉及教学质量的事件，学校应由教务处负责调查处理，及时回应社会关切。
三、强化信息发布管理在舆情事件发生后，学校应及时、准确、全面地发布信息，以消除公众的疑虑和恐慌。
信息发布应遵循“快报事实、慎报原因”的原则，避免因信息发布不及时或不准确而引发更大的舆论风波。
同时，学校还应加强内部信息的保密工作，防止敏感信息外泄。
四、开展舆情引导工作在舆情事件发生后，学校应积极开展舆情引导工作，引导公众理性看待事件，避免情绪化和极端化的舆论出现。
学校可以通过举办新闻发布会、发布声明等方式，向公众传递正确的信息和价值观。
同时，学校还可以利用社交媒体等平台，与公众进行互动交流，增进彼此的了解和信任。
五、加强舆情培训和演练为了提高学校应对舆情事件的能力，学校应定期组织舆情培训和演练活动。
通过培训，提高教职员工对舆情的认识和应对能力；通过演练，检验和完善应急预案的有效性。
学校还可以邀请专业的舆情管理公司或专家进行指导和咨询，提升学校的舆情管理水平。
六、完善后续处理机制学校应完善舆情事件的后续处理机制。
对于已经发生的舆情事件，学校应认真总结经验教训，查找问题的根源，并采取有效的措施进行整改。
同时，学校还应关注舆情事件的长期影响，积极采取措施修复受损的学校形象。
学校突发公共事件舆情处置应急预案
学校突发公共事件舆情处置应急预案哎呀，这可是个大事儿！听说我们学校最近遇到了一个公共事件，那可是闹得沸沸扬扬的。
这不，学校领导都紧张得不行，连夜制定了一个应急预案，以防万一呢！咱们这些小伙伴们也不能闲着，得好好学习一下这个预案，以便在关键时刻能够帮忙呢！咱们得明确一点，这个公共事件到底是什么？听说是关于食堂的，有人反映食堂的食物质量和卫生问题。
这可是个大问题啊，毕竟吃喝拉撒都是大事，谁也不想生病不是？学校领导决定成立一个专门的调查组，对食堂的问题进行全面调查，找出问题的根源，然后采取措施加以解决。
就是如何应对这个问题了。
学校领导告诉我们，如果发现食堂确实存在问题，首先要保持冷静，不要慌张。
毕竟，慌张解决不了问题，反而会让事情变得更糟。
要及时向有关部门反映情况，比如学校的后勤部门、学生会等。
这样，他们才能及时了解到问题的情况，采取相应的措施进行处理。
当然啦，我们作为学生，也要积极参与到解决问题的过程中来。
我们可以向学校的后勤部门提出建议，比如改善食堂的卫生条件、提高食物的质量等。
我们还可以组织一些活动，比如举办美食节、健康知识讲座等，让同学们更加关注自己的饮食健康。
我们还要学会正确地看待这个问题。
毕竟，每个人都有优点和不足之处，食堂也不例外。
我们要学会宽容和理解，给食堂一个改进的机会。
我们也要相信学校的领导和工作人员，他们一定会认真对待这个问题，给我们一个满意的答复。
面对这个突发的公共事件，我们要保持冷静、理智的态度，积极配合学校的领导和工作人员，共同解决问题。
相信在大家的共同努力下，我们的食堂一定会变得更加美好！话说回来，学校里还有很多其他的公共事件怎么办呢？这就涉及到我们学校的应急预案了。
学校领导告诉我们，除了针对食堂问题的应急预案之外，还有针对其他公共事件的预案。
比如说，遇到火灾、地震等自然灾害时，我们要按照预案的要求迅速撤离现场；遇到校园暴力、欺凌等问题时，我们要学会保护自己，同时向老师或者有关部门反映情况。
学校突发公共事件舆情处置应急预案
学校突发公共事件舆情处置应急预案一、背景与目的当前，学校存在着各种突发公共事件的风险，如恶性伤害事件、传染疾病暴发、校内火灾等，这些事件一旦发生可能会引发公众的关注与舆论传播，对学校的声誉和形象造成极大的负面影响。
为了能够迅速、有效地应对和处置突发公共事件引发的舆情，维护学校的声誉与形象，制定本应急预案。
二、应急预案流程1. 突发事件发生阶段当学校发生突发公共事件后，应立即成立由学校领导、舆情管理部门、相关教职员工等组成的应急指挥小组，负责统筹协调应对与处置工作。
2. 信息收集与发布阶段应急指挥小组应迅速了解事发情况，听取相关部门的报告与分析，整理信息，确保信息的准确性与及时性。
在确认信息后，通过学校官方媒体渠道发布公告，向校内外人员通报事件情况，并积极回应媒体和公众的关切。
3. 舆情评估与应对阶段应急指挥小组应及时评估舆情风险，并采取适当的措施应对。
对于风险较高的舆情事件，应设立专门的舆情管理小组，加强对舆论的引导和管控，回应公众质疑与疑虑，避免虚假信息的传播与误导。
4. 沟通与危机公关阶段应急指挥小组应保持与媒体的紧密沟通，主动向媒体提供信息，积极回应媒体的采访请求，及时提供可靠的信息与数据，掌握与引导舆论的关键。
应加强危机公关工作，制定明确的应对策略，通过外部媒体、社交媒体等渠道发布积极正面的信息，向公众传递学校的正能量与责任担当。
四、培训与演练学校应定期组织应急处置与舆情管理的培训与演练，提高各部门的应急管理和危机公关能力。
通过模拟突发事件的发生和应急处置，检验预案的有效性和可操作性，强化学校成员的应急意识和应对能力。
五、监督与评估学校应建立健全的舆情监测与评估机制，定期评估应急预案的执行情况和效果，并及时进行调整与优化。
应密切关注公众对学校的评价和舆论动态，及时回应和解决公众关切，不断提升学校的公共形象和信誉度。
六、总结与反馈学校应定期总结阶段性公共事件的处理经验，明确问题和不足，并及时进行反馈和改进。
学校公共舆情处置应急预案
学校公共舆情处置应急预案一、目的为了有效应对学校公共舆情，维护学校形象，保障师生权益，根据相关法律法规，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于学校发生的公共舆情事件，包括但不限于突发事件、自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等。
三、舆情分级根据舆情事件的性质、影响范围、涉及人数等因素，将舆情分为一级、二级、三级，分别对应特别重大、重大和一般舆情。
四、组织架构1. 成立学校公共舆情处置应急指挥部，由校长担任指挥长，分管宣传、德育、安全等工作的校领导担任副指挥长，相关部门负责人为成员。
2. 设立舆情处置工作小组，负责舆情监测、信息发布、舆论引导、应急协调等工作。
五、处置流程1. 监测舆情：学校要建立健全舆情监测机制，及时发现涉及学校的公共舆情信息，并对舆情进行评估。
2. 启动预案：一旦发现公共舆情，立即启动应急预案，相关人员迅速到位，展开处置工作。
3. 核实信息：舆情处置工作小组负责核实舆情信息，了解事件真相，确保信息的真实性和准确性。
4. 报告上级：舆情处置工作小组将核实后的信息报告给应急指挥部，并根据指挥部的要求及时更新舆情处置进展。
5. 舆情处置：根据舆情分级和应急指挥部的指令，采取相应的处置措施。
主要包括：（1）一级舆情：立即启动应急预案，组织力量进行救援，及时发布权威信息，回应社会关切，维护学校形象。
（2）二级舆情：加强舆情监测，做好信息发布和舆论引导，配合上级部门做好事件处置工作。
（3）三级舆情：做好信息发布和舆论引导，关注舆情动态，防止舆情升级。
6. 总结经验：舆情处置结束后，舆情处置工作小组要总结经验教训，形成报告，为今后类似事件的处置提供借鉴。
六、保障措施1. 人员保障：学校要配备专门的舆情监测和处置人员，确保在发生公共舆情时，能够迅速展开工作。
2. 物资保障：学校要储备必要的舆情处置物资，如宣传材料、应急设备等。
3. 技术保障：学校要利用现代信息技术，提高舆情监测和处置的效率。
4. 培训和演练：学校要定期开展舆情处置培训和演练，提高舆情处置能力。
学校舆情应急处置预案
一、总则为加强学校舆情管理，提高应对突发事件的能力，维护学校形象和社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合学校实际，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于学校发生的各类舆情事件，包括但不限于以下情况：1. 学校内部发生重大事故或事件，引发社会关注和舆论炒作；2. 学校教育教学、科研管理等方面出现争议，引发舆论关注；3. 学校与师生、家长、社会公众之间发生纠纷，引发舆论炒作；4. 学校其他可能引发社会关注和舆论炒作的事件。
三、工作原则1. 预防为主，及时处置。
加强舆情监测，及时发现和预警可能发生的舆情事件，做到早发现、早报告、早处置；2. 依法依规，公开透明。
严格遵守法律法规，及时发布权威信息，保障师生、家长和社会公众的知情权；3. 协同配合，高效处置。
各部门、各层级密切配合，形成合力，高效处置舆情事件；4. 以人为本，关心关爱。
关注师生、家长和公众的利益，关心关爱舆情事件受害者。
四、组织体系1. 成立学校舆情应急处置工作领导小组，负责统筹协调全校舆情应急处置工作；2. 设立舆情监测小组，负责舆情信息的收集、分析和报告；3. 设立舆情处置小组，负责舆情事件的处置和回应；4. 设立舆情宣传小组，负责舆情信息的发布和舆论引导。
五、应急处置流程1. 舆情监测小组发现舆情事件后，立即报告学校舆情应急处置工作领导小组；2. 舆情应急处置工作领导小组组织相关部门进行会商，确定处置方案；3. 舆情处置小组按照处置方案，开展舆情应对工作；4. 舆情宣传小组负责舆情信息的发布和舆论引导；5. 舆情事件得到有效处置后，及时总结经验教训，完善应急预案。
六、保障措施1. 加强舆情监测，建立健全舆情监测机制；2. 加强舆情队伍建设，提高舆情应对能力；3. 加强信息发布和舆论引导，提高舆论引导水平；4. 加强宣传教育，提高师生、家长和社会公众的舆情意识。
七、附则本预案由学校舆情应急处置工作领导小组负责解释。
学校突发公共事件舆情处置应急预案
学校突发公共事件舆情处置应急预案一、背景介绍随着社会的发展，学校突发公共事件的频率也有所增加，这些事件一旦发生，往往会引起广泛的关注和讨论，严重影响学校的声誉和形象。
因此，制定一套科学有效的舆情处置应急预案非常必要。
二、应急预案的目标1.维护学校的声誉和形象：通过及时、精确、有效的舆情处置策略，减少舆论的负面影响，维护学校的声誉和形象。
2.管控舆情风险：在突发事件中，通过对舆情的敏感度和应对能力，控制事件的发展趋势，避免舆论扩散的风险。
3.提升舆情管理水平：通过预案的实施和总结，不断完善舆情管理机制，提高学校的舆情管理水平。
三、应急预案的组成部分1.预警机制：建立健全的舆情监测系统，及时发现与学校相关的舆情信息，包括社交媒体、传媒报道等，以及通过代理人、学生、教师的反馈了解舆情动态。
2.分析与评估：对所收集到的舆情信息进行全面、客观、准确的分析与评估，判断舆情事件对学校声誉的影响程度，并确定相应的处置策略。
3.外联协调：建立与各公共关系相关部门的合作机制，通过有效的外联协调工作，及时获得公共关系相关部门的支持和帮助，共同应对突发公共事件。
4.应急沟通：建立有效的舆情沟通机制，及时传递与学校舆情相关的信息，并进行统一的发言和表达。
5.舆情处置与管理：根据舆情事件的特点和影响，制定相应的舆情处置方案，明确责任人，并实施具体措施。
四、应急预案的实施流程1.事件发生：突发公共事件发生后，第一时间启动应急预案，迅速收集相关的舆情信息。
2.预警机制启动：当收到与学校舆情相关的预警信息时，立即启动预警机制，进行舆情监测工作，确保收集到全面和准确的信息。
3.分析与评估：通过专业团队对收集到的舆情信息进行分析与评估，判断舆情事件的影响程度和趋势，并提出相应的处置策略和意见。
4.外联协调：根据舆情事件的特点和影响，积极开展外联协调工作，与各公共关系相关部门进行沟通，争取支持和帮助。
5.应急沟通：建立起舆情沟通的渠道，及时将学校的立场、态度和措施传递给公众，避免信息传递不畅导致的舆论扩散。
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为进一步加强突发公共事件舆情处置工作，正确引导、妥善处置突发公共事件舆情，最大程度地避免、缩小和消除因突发公共事件造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、工作原则 (一)第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料;
在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
(二)全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，坚持以维护党委政府形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
(三)口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
(四)疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权;
正确引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
(五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的 工作合力。
二、组织体系及职责 成立微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组，负责领导和指挥全校突发公共事件舆情处置工作。
微山县马坡镇址坊小学突发公共事件舆情处置工作领导小组组成及职责 组 长：
xxx 副 组 长： xxx 成 员：各班班主任 职 责： (1)领导和指挥全校各类突发公共事件舆情处置工作; (2)根据突发公共事件舆情发生、发展、衍变情况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作;
(3)组织收集、跟踪舆情信息，及时向镇突发公共事件应急指挥机构和有关部门通报情况;
(4)通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论;
(5)根据事件进展情况，及时向党委政府汇报，并协调教育办公室、派出所等相关单位，共同做好突发公共事件的舆情处置工作;
三、应急保障 (一)信息与联络保障 建立健全信息网络体系，指定信息联络员，确保信息畅通。 (二)财力和人力保障 为突发公共事件舆情处置工作提供必要的财力支持，负有舆情处置职责的相关小组要为处置工作提供相对固定的人力支持。
(三)宣传与培训保障 1.加强常识宣传，提升信息捕捉、信息分析、信息研判、信息处置水平，最大限度消除因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。
2.加强教职工培训力度，举办培训班，利用典型舆情处置案例，对干部职工进行教育培训。
为加强和改进突发公共事件舆情处置应急工作，建立健全舆论引导处置工作机制，及时准确发布信息，维护学院稳定，最大程度地避免、减少和消除突发公共事件对学院造成的负面影响，营造良好的舆论环境，特制定本应急预案。
一、编制依据 依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家突发公共事件新闻发布应急预案》、《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《关于建立健全信息发布和政策解读机制加强舆论引导工作的实施意见》等有关文件制定本预案。
二、适用范围 本预案适用于处置与学院相关的重大自然灾害、人身伤害事故、校园安全事件及其它各种类型突发公共事件的新闻报道或论坛、博客、微博、微信及跟帖等网上紧急舆情信息。
三、组织机构 学院成立突发公共事件舆情处置应急领导小组，组成人员如下： 组长：主管宣传工作的院领导 副组长：涉事单位(部门)分管院领导 成员：党委办公室、党委宣传部、学生处、保卫处、信息技术中心、事件涉及单位负责人。
主要职责为： 1.组织相关单位(部门)人员集中办公，统一新闻宣传口径，确定对外发布内容，安排新闻发布事宜。
2.邀请、接待采访公共事件的媒体记者。 3.收集媒体报道信息，分析事态发展趋势，形成舆情报告，及时向学院及省、市相关主管部门报告有关情况。
四、工作原则 1.明确职责，快速反应。学院突发公共事件舆情处置应急工作由学院党委统一领导，舆情处置应急领导小组是学院舆情应急处置工作的领导机构。公共事件发生后，舆情处置应急领导小组要及时了解舆情、明确情况，并及时发布准确信息，稳定师生情绪，把握新闻舆论的主导权。
2.统一口径，注重效果。舆情处置要准确把握国家有关规定，按照学院党委确定的统一口径，确保导向正确、及时准确、公开透明、程序规范。相关信息发布要快报事实、慎报原因、再报跟进，即把学院已经做过的、正在做的、将要做的措施和办法向公众表达清楚，彰显诚意，力争把问题化解在萌芽状态，推动突发事件舆论的良性发展。
3.统筹协调，密切配合。公共事件发生时，同时启动现场处置和新闻宣传工作。新闻宣传工作和现场处置工作保持紧密联系。在发布信息时，注重报道学院积极采取的行动，及时通报事件处置的进展。
五、预警信息分级 根据突发事件的性质、危害程度、涉及范围和可控性等因素，将突发事件分为重大、较大和一般三个级别。
1.重大突发事件(I级) 指对学院公共安全和社会秩序造成重大危害和影响的，对学院工作或某一领域工作和稳定造成较大影响的，受境内外媒体和网站关注的负面舆情，需要省、市相关主管部门协调、领导小组统一指挥全校相关部门和力量进行紧急处置的突发事件。
具体执行标准是： (1)境内外主要传统新闻媒体和新闻网站报道，并进行论坛讨论; (2)境内知名商业网站报道，并有网民在网上留言; (3)境内主要知名论坛进行讨论并形成热点; (4)微博、微信、移动客户端出现大量传播和评论。 2.较大突发事件(II级) 指对学院公共安全和社会秩序造成一定危害和影响的，对学院工作或某一方面工作和稳定造成影响的，或可能在小范围内引起公众不满情绪的，受境内少数媒体和各大网站关注的负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行紧急处置的突发事件。
具体执行标准是： (1)境内少数新闻网站报道; (2)境内少数商业网站报道; (3)境内主要知名论坛有相对讨论但未形成热点; (4)微博、微信、移动客户端有少量传播和评论。 3.一般突发事件(III级) 指小范围内对学院公共安全和社会秩序造成一般危害和影响的，受极少数媒体和网站关注，尚未形成有规模的网上讨论，但继续发展很有可能对学院带来不良影响的突发负面舆情，需要领导小组协调相关部门进行处置的突发事件。
具体执行标准是： (1)境内极少数新闻媒体和商业网站报道; (2)境内少数论坛有相关讨论但未形成热点; (3)主要在本地论坛引发关注的负面舆情。 六、分级响应和应急处置 在发生引起媒体关注的突发事件时，要迅速启动本预案，将相关的舆情监测和舆情处置工作纳入分析研究、决策发布范畴，坚持以正面导向为主，主动沟通、冷静应对，把握主动权，增强事件处置的公开性和透明性。
1.分级响应 I级应急响应 发生重大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，及时听取省、市相关主管部门的意见建议，相关单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。
II级应急响应 发生较大突发事件，由舆情处置应急领导小组统一指挥，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向省、市相关主管部门报告事件情况和处理结果。
III级应急响应 发生一般突发事件，按照舆情处置应急领导小组做出的指示，涉事单位(部门)按照职责，密切配合，协调处置。及时控制负面舆情传播，对事件影响进行评估并迅速做出处理，并向舆情处置应急领导小组报告事件情况和处理结果。
2.应急处置 (1)预案启动 发生突发事件后，涉事单位(部门)要在第一时间向学院突发公共事件舆情处置应急领导小组报告(重大突发事件应在事件发生后2小时内报告;较大突发事件应在事件发生后3小时内报告;一般突发事件应在事件发生后4小时内报告)。报告内容：舆情的基本内容、首发时间、首发媒体、网站链接、传播情况、舆情的真实情况、背景材料、其他辅助材料等;如涉重大突发事件舆情需连续报送舆情，内容还要包括研判发展趋势、提出应对措施以及意见、建议等。 学院突发公共事件舆情处置应急领导小组迅速启动应对预案，根据舆情具体情况，研究制定应急处置方案。对重大舆情，领导小组要及时组织召开舆情研判会，听取涉事单位(部门)的情况汇报，结合学院实际情况，具体指导舆情处置，并同步将舆情情况上报至省、市相关主管部门。
(2)事件处理 舆情处置应急领导小组根据涉事单位(部门)报送的书面材料和具体情况汇报，全面准确掌握事件真实情况。领导小组要快速决定处理意见，果断采取措施，全力控制事态发展，尽可能减少危害和影响，避免负面舆情进一步传播。
(3)发布权威信息 经过现场处置后，要综合评估研判舆情发展趋势情况，相关部门通过学院官方微博、微信等新媒体平台及时发布权威信息等方式作正面回复，通稿内容要客观反映事件基本情况、采取措施等，文字要严谨、无歧义。
(4)舆情跟踪 应急处置过程中，如在本地网站、论坛发现不实信息、有害贴文等，须立即协调省、市相关主管部门通过管理途径迅速协调删除、断开链接、撤除专题，同时保存相关证据，确定责任人员。
舆情监控人员须将突发事件设置为关键词纳入监控系统，实施重点监控，密切关注网上有关的新闻、帖文、博客、微博等的动态，发现对回复提出疑问或者质疑的跟贴后，要及时加以引导。如对疑问或者质疑不能正确引导或者不知如何引导时，要及时向领导小组汇报，根据相关指导意见，再跟进回复。在舆情跟踪过程中，一旦发现舆情恶化、影响面扩大等不良发展趋势时，要立即上报领导小组，以便领导小组能随时掌握动态信息，及时调整工作方案，有效处置网上舆情。从而实现对网上舆情的正确引导，直至舆情缓退、平息。
(5)组织舆情引导 统一调度学院网络宣传员，分工负责重点网站、论坛，组织专门队伍，运用网络语言，按照统一口径发贴、跟贴，让正面声音主导网上舆论。需作辟谣的，立即用事实澄清，压缩谣言传播空间。舆论引导过程中，防止关联炒作和延伸报道，形成新的舆论热点。
(6)加强新闻宣传与管理 学院有关单位(部门)要在事件发生后服从突发公共事件舆情处置应急领导小组的统一安排。未经学院同意，任何单位、人员不得擅自接受新闻媒体对于突发公共事件相关内容的采访;对于已授权媒体记者的采访、拍摄应给予积极配合。