城市1接处警系统用户培训ppt课件
110接处警课件liu7.23
（四）回访回告
110
１１０接处警回访工作有哪些要求？
１１０警情处置后回告有哪些要求？
三、强化训练——公安派出所接处警纠纷类案例
重点训练纠纷类警情接处警 2010年12月13日15 时许，XXX县110指挥中 1、接警时此类常见警情的询问重点 心接到报警，XXX村两 (1)参与纠纷的人员情况、双方的关系; 家互相厮打，有40人左 (2)引发纠纷的原因和纠纷性质; (3)是否引发刑事、治安及交通问题。 右围观。 2、处警操作规程
维护现场秩序， 保护现场人身、 财产安全
及时登记在场 有关人员的姓 名、单位、住 址和联系方式 等信息
依法开展调查 取证工作
四、课堂讨论：
派出所接处警工作正反案例比较分析 正面案例— 1、基本案情 2、处置经过 3、评析 反面案例—— 1、基本案情 2、处置经过 3、评析
四、课堂讨论——
1、街头两抢类警情如何调度？ 2、民警出警时必须携带哪些装备？
（三）处警——街头两抢类警情如何处置？
①及时控制犯罪嫌疑人。 ②维护现场秩序，询问受害人，核实警情后上报。 ③划定警戒区域，保护现场痕迹物证。
④救助受害者和受伤人员。
⑤现场走访，调查取证。 ⑥对犯罪嫌疑人逃跑的，迅速上报开展围、追、堵、 控等工作。 ⑦处置时确保自身安全。
派出所接处警工作正反案例比较分析
通过课堂讨论，总结经验教训，在接处警和查处案件 工作中，要严格按照规定，认真及时接处警，全面、及时、 合法地搜集、调取证据材料，根据《中华人民共和国治安 管理处罚法》等有关法律，遵循合法、公正、公开、及时 的原则，以事实为依据，以法律为准绳，进一步提高接处 警工作水平 。
图为：市民报警后收到《“110”接处警首处联系卡》
(消防培训)消防支队指挥中心接警处警系统
消防支队指挥中心“119”接警处警系统一、方案设计原则YF-2002 “119”接警处警系统是根据“119”火灾事故受理部门的具体业务要求，结合消防单位的使用习惯和多种专用灭火予案表格而拟订的专业型报警指挥系统。
本系统是集CTI(计算机电话集成)服务器，计算机网络系统，电子地图系统，辅助决策系统等为一体的应用系统。
在具备先进性、实用性、高效性、可靠性的基础上，系统更具有良好的安全性和开放性。
不但满足现在已有的需求，还为以后的系统扩展提供稳定可靠的平台。
二、系统主要技术特点电信接口：2MB PCM数字中继接口，采用中国七号信令，最多120路报警，接警响应速度不超过1秒钟；电话技术：采用最先进的板卡式CTI（Computer Telephone Integration）技术，集电话交换、数字录音、语音播放、排队等待等功能于一体；注：另外有适合大型119报警中心的系统，采用高性能的可编程数字程控调度机，相应的方案请另外索取。
软件平台：采用微软公司的WINDOWS2000操作系统；网络结构：采用百兆以太网络;软件构架：采用最先进的WINDOWS DNA（分布式网络构架）三层结构及COM（组件对象模型）对象设计；软件界面：采用友好的中文操作界面；数据库：选择广为流行的SQL Server（或Oracle）;地理信息系统：选用应用广泛的Mapinfo系统；接处警席位：选用一机多屏的操作方式，信息更多，操作更方便；灭火予案：拥有齐全的灭火予案数据库，针对不同火情自动生成灭火予案。
三、系统主要功能自动拦截误报电话功能；主叫电话号码接收功能；支持一打一送三字段功能（本功能需要电信局支持）；呼入电话语音提示功能；呼入电话排队等待功能；呼入电话坐席分配功能（支持多种分配原则）；自动生成接警表格、灭火予案及调度表格；电话数字录音录时功能；三方通话功能；多方会议功能；调度电话可以一键拨号；强插、监听功能；坐席离线及在线功能；呼叫排队信息坐席显示功能；数据库管理及备份功能；地理信息显示功能。
消防接处警相关业务知识学习PPT课件
二、执勤战斗条令的规定
第三十九条总队、支队应当制定跨区域灭火与应急救援预案、 灭火作战和应急救援类型预案、重点单位灭火作战预案。
第四十条大队、中队应当制定灭火作战和应急救援类型预案、 重点单位灭火作战预案。
第四十一条公安消防部队应当根据重大活动消防保卫任务的 需 要制定重大活动现场消防勤务预案。
第十条处置危险化学品泄漏事故，应当调派防 化救援车、洗消车、泡沫车等特种车辆和防护、侦检、 警戒、堵漏、输转、洗消等特种器材、设备和药剂， 并视情报政府启动应急预案，调动公安、石化、卫生、 环保、气象等相关部门及单位救援力量参与处置。
第30页/共36页
三、抢险救援勤务规程
第十一条处置建筑倒塌事故，应当调派抢险救 援车、举高车等车辆和生命探测、漏电检测、燃气侦 检、救生、破拆、牵引、起吊、支撑等特种器材、设 备，并视情报政府启动应急预案，调动建设、公安、 卫生、通信、供气、供电、供水等相关部门及单位救 援力量参与处置。
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一、消防法有关规定
第四十五条 公安机关消防机构统一组织和指 挥火灾现场扑救，应当优先保障遇险人员的生命安全。 火灾现场总指挥根据扑救火灾的需要，有权决定下列 事项： （一）使用各种水源； （二）截断电力、可燃气体和可燃液体的输送，限制 用火用电； （三）划定警戒区，实行局部交通管制；
第7页/共36页
一、消防法有关规定
第四十六条 公安消防队、专职消防队参加火灾以外 的其他重大灾害事故的应急救援工作，由县级以上人民政 府统一领导。
第四十七条 消防车、消防艇前往执行火灾扑救或者 应急救援任务，在确保安全的前提下，不受行驶速度、行 驶路线、行驶方向和指挥信号的限制，其他车辆、船舶以 及行人应当让行，不得穿插超越；收费公路、桥梁免收车 辆通行费。交通管理指挥人员应当保证消防车、消防艇迅 速通行。赶赴火灾现场或者应急救援现场的消防人员和调 集的消防装备、物资，需要铁路、水路或者航空运输的， 有关单位应当优先运输。
第九章 派出所接处警工作 ppt课件
▪ （一）快速
▪ 电话报警时即响即接，最迟应在 振铃3声内接听；
▪ 来人报警时坚持首问制；
▪ 应答快，即询问、查询、核实警 情快；
▪ 记录快
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（二）文明礼貌
▪ 接听电话时，应主动说：“您好，Ｘ Ｘ县公安局指挥中心，ＸＸ号接警员， 请讲”；
▪ 来人报警时，应首先发问，根据对方 的情况，相应称呼“同志”、“大 爷”、“师傅”等通用称谓；
▪ （一）核实警情
▪ 处警单位应对警情时间、地点、案件性 质、现场情况、作案人情况、作案工具、 人财物受损情况及报案人情况进行核实
▪ 分别向接警员和报案人核实
▪ 核实时间不宜过长，核实不能影响出警 时间和速度，可边出警边核实
PPT课件
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（二）快速响应
▪ 市区，五分 钟内赶到现 场
▪ 郊区，十分 钟内赶到现 场
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（五）登记备案
▪报警人、警情登记 ▪接警过程录音 ▪重大紧急警情应立即报 告
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（六）涉案人、财物的处理
▪ 科、所、队接警时，如遇嫌疑 人自首或群众扭送嫌疑人时， 应妥善做好人、财物的处理。
▪ 财物的登记和统一保管；
▪ 嫌疑人采取法律措施的，应按 程序进行。
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二、接警要求
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（四）灾害事故的现场处置
▪ 现场警戒、维护秩序
▪ 保护现场
▪ 抢救伤员和物资
▪ 积极排除险情
▪ 引导人员紧急疏散
▪ 现场调查，收集证据
▪ 注意发现、控制责任人
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接处警及事故处理系统
系统开发设计宜采用B/S或C/S方式，数据库宜采用ORACLE 或SQL SERVER，原有接处警数据应在新系统中能查询看到。
系统登录采用用户权限概念，大致分为1接警员2事故接待民警3事故外勤受理4事故内勤5事故领导6.大队领导7查询用户（分级）8系统管理员（负责用户权限的设定）1接处警界面该接处警界面以1接警员用户登录输入并能修改信息输入：1．编号（自动生成），接警时间（自动生成）2．报警电话3．报案人姓名，与当事人关系4．报案人住址情况5．发案详情（）6．事故当事方数量（可预设为2，可修改）、事故当事人交通方式（小客车、小货车、大货车、大客车、摩托车、助动车、拖拉机、工程车、机动三轮车、电瓶三轮车、自行车、行人、其他，可预设修改）7.有无现场（默认为有），是否事后报案（默认为否）8．警情性质（轻微事故、伤人事故、重大事故、特大事故、其他，可预设修改）9．当事人急救情况（送哪个医院，可预设几个医院供选择，）10．事故涉及危险品情况（可预设为无，如选择有，弹出界面输入处置情况）11．事故逃逸情况（可预设为无，如选择有，弹出界面可输入逃逸车辆特征，颜色，事故发生时间，逃跑方向，指令情况、设卡结果）12．发案区域（如320线，湖盐线等，可预设修改）13．所属乡镇、管辖中队（均可预设修改）14．天气情况（可预设修改）15．处警人，到达现场时间：现场结束时间：16．处置结果【如不要求处理（双方协商）、值勤民警到场后的快速处理、事故民警受理(如果是事故民警受理，对这一事故信息以某一图标表示)，其它】//注：根据处置结果选择的不同，事故所处状态不同//17．结果反馈（）车辆暂扣情况（扣与不扣，如扣则从事故当事人交通方式中选择所扣车辆，并自动生成扣车时间）18．受理人（该要素为15选项为事故民警受理时产生）19．受理部门（如事故处理中队，一中队事故处理警组，一中队，二中队，三中队，四中队、五中队、六中队、城区中队，其它等，可预设修改）20．汇报情况接处警信息的查询统计以以上2-20要素均能选择精确或模糊查询为宜，查询统计出来的结果可选择显示要素（19个中的任意几个），能在A4纸上打印，并能显示符合条件的记录总数。
报警系统基础培训PPT课件
适应场所：室内外均可（小区周界等） 工作原理：发射机与接收机间信号遮挡报警 安装方式：常规方式 主要特点：受气候影响小。
2020/3/28
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陕西声迅安防服务有限公司
线控式入侵探测器应用及工作原理
振动电缆入侵探测器
适应场所：室内外均可 工作原理：防护区域内的微小机械小机械振动转换成电信
号后传送给数据采集器，实现报警。 安装方式：常规方式 主要特点：可与室内各种实体防护周界配合使用。
2020/3/28
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陕西声迅安防服务有限公司
线控式入侵探测器应用及工作原理
泄露电缆入侵探测器
适应场所：室内外周界控制（银行、金库、监狱、仓库等） 工作原理：电磁能量接收受到扰动，引起接收信号变化并放大
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陕西声迅安防服务有限公司
空间式入侵探测器应用及工作原理
被动红外入侵探测器
适应场所：室内空间 工作原理：探测立体防范空间内的热辐射的变化。 安装方式：吸顶、挂墙、楼道、幕帘式； 主要特点：功耗低，可靠性较好。
2020/3/28
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陕西声迅安防服务有限公司
空间式入侵探测器应用及工作原理
微波和被动红外复合入侵探测器
2020/3/28
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陕西声迅安防服务有限公司
报警主机构成
报警主机构成
探测器
2020/3/28
开关点控式探测器：磁开关入侵探测器、微动开关、紧急报警装置等； 线控式探测器：主动式红外、微波墙式、激光式、光纤式、振动电缆、
泄漏电缆探测器等
面控式入侵探测器：振动入侵探测器、声控振动双技术玻璃探测器等； 空间式入侵探测器：室内用多普勒微波、被动红外、超声波多普勒、
被动式玻璃破碎探测器；微波和被动红外复合入侵、磁开关入侵探测器。
报警系统培训ppt
车站安全监控
02
公共场所报警系统可以对车站进行安全监控，监测车站内的异
常情况并及时报警。
景区安全监控
03
公共场所报警系统可以用于景区安全监控，如监测景区内是否
有非法入侵、火灾等安全事件发生。
04
报警系统的发展趋势和未 来展望
报警系统技术的发展趋势
1 2 3
智能化
随着人工智能和机器学习技术的进步，报警系统 将更加智能化，能够自动识别异常情况并作出响 应。
05
报警系统培训的总结和展 望
报警系统培训的收获和体会
报警系统基础知识掌握
通过培训，学员们掌握了报警系统的 基本原理、组成和操作方法，为后续 的实践操作奠定了基础。
安全意识提升
培训强调了报警系统在安全生产中的 重要性，提高了学员对安全生产的认 识和重视程度。
团队协作能力提升
培训过程中，学员们通过分组讨论和 实践操作，提高了团队协作和沟通能 力。
智能家居
随着智能家居的普及，报警系统将与家庭安全、节能等需求相结 合，提供更加便捷和智能的服务。
如何应对报警系统发展的挑战
技术创新
不断跟踪报警系统相关技术的最新进展，积极探 索新的应用场景和技术解决方案。
数据安全
加强数据安全保护，确保报警系统收集和处理的 数据不被非法获取和使用。
法规标准
积极参与报警系统相关的法规和标准制定工作， 推动行业健康发展。
按照规定程序开启和关闭报警系统， 确保系统正常运行。
及时接收并处理报警信息，采取相应 措施。
报警阈值的设定
根据实际情况，合理设置报警阈值， 避免误报和漏报。
报警系统的日常维护
01
02
03
定期检查
公安指挥中心PPT课件
4
系统应用平台简介： 系统应用平台集中了系统的各种具体应用功能，是指挥中心工作人员在
实际工作中的用户接口。
这个部分包含了以下子系统： •综合通讯系统 •110、119、122电话受理系统 •短信受理系统 •传真受理系统 •技防受理系统 •智能决策系统 •指挥调度系统 •处警信息处理系统
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二.各子系统无缝耦合 各个子系统的数字化信息格式多种多样，要实现所有信息的顺利流
转，各个子系统需要耦合，本系统具有中心数据管理、转换系统，通过 它用户可以对各子系统获得的信息方便的进行管理和发布，供内部单位 和人员共享使用。这中间的所有转换过程对用户都是透明的，用户工作 在一个统一、丰富、强大的信息平台上。
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四.丰富的接处警通讯手段 随着社会的发展，通讯手段日益丰富，指挥中心作为与市民直接
接触的单位，需要多种的通讯接入和联络手段，本系统集成了有线电 话、手机、350M警用无线电、短信息、传真、电子邮件等通讯技术， 警员可以方便的通过这些技术处理日常接处警工作，各种通讯手段获 取的信息均可以在系统内存储和转换，方便以后的多次重复使用。
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公安指挥中心三台合一管理系统的主要特点
公安部第一研究所公安指挥中心三台合一管理系统是针对我国现 阶段各级公安部门业务职能和行业应用特点提出的集成公安指挥中心 110/122/119 三台合一指挥及综合管理的应用系统。
系统的建立以实现公安接处警的快速响应、业务数据的统一协 调、信息资源充分共享、高效的决策指挥为目标。以计算机网络技术、 地理信息技术、数据库技术、数据通信技术、无线通信技术、数字录 音技术、实时监控技术为基础，充分集成各类先进的软硬件平台，提 高公安部门工作效率与指挥决策的科学性、规范性、可监督性，是实 现指挥业务现代化的最佳解决方案。
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指挥中心受理 席提示：中队 确认接收出动
单
第二部分
跨区域指挥调度基本流程介绍
跨区域指挥调度流程图
辖区支队指挥中心
报
接
编
编
警
警
制
制
接
辨
方
方
入
识
案
案
调
中队预警
度
调度命令下达
命
确令
认下
主
接达
管
收
中 队
灾情处置
其 它 中 队
总队指挥中心
请求增援
灾 情 处 置
编 制 方 案
增援支队 命令下达 指挥中心
编制方案
灾情基本
接信息 受 跨 区调度指令
内容
域 调 度
1 水罐消防车 重型
3台
2 高喷车
30米
2台
开始调 度
第三部分
接处警流程扩展介绍
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
➢ 来电显示 ➢ 手机定位 ➢ 近似火场分析 ➢ 报警电话归并 ➢ 话机离在席控制
➢ 固定电话三字段信息一打一查/一打一送
➢ 重点单位识别
处警调度
过程处置
灾情结束
录入灾情 信息
报警接入
选取主管中 队，此时该 主管中队第 一出动（待 命）车辆自 动进入力量 调度列表
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
中队终端系统 收到出动单， 并自动打印
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
指挥中心受理 席提示：中队 收到出动单
可一键拨打
系统状态 监控
基本接处警流程
辖区支队指挥中心
报
接
编
编
灾
警
警
制
制
情
接
辨
方
方
处
入
识
案
案
置
调
中队预警
度
调度命令下达
命
确令
认下
主
接达
管
收
中 队
灾情处置
其 它 中 队
灾情处置
报警接入
报警电话 呼入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
来电 显示
点击“受 理”开始 警情辨识 或摘机自 动受理
报警接入
接警辨识
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
➢ 接警录入 ➢ 辅助接警 ➢ 转警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
1) 支持全键盘录入模式 2) 提供常见数据的下拉输入 3) 支持快捷拼音字头录入 4) 来电信息自动转为接警信
息
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
受灾单 位名称
报警接入
中 队
灾情处置
发起增援 请求
接收增援 请求
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
接 处 警 主 界 面
发起增援请求
发起增援 请求
接收增援 请求
跨区域 调度
增援地 接请 成 默 时 等力车取“进可也“点应车求，认间都量 辆 车 ＞行双可＜、地辆内事向、应类、辆＞增击以＜行灾点等容件上联手别器时”援选通”选害、级自时级系动分材需按请取过按取类人，动 间 单 电 填为，选钮求实点钮型员按生、位话写：选择移力击进。、， 请除选中实力 求 界 面
➢ 重复报警提示
➢ 多种接入方式
➢ 话务分配与溢出
➢ 报警电话录音
➢ 骚扰电话锁定
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
手机报警 地址定位
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
人工 报警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾害 归并
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
➢ 接警录入 ➢ 辅助接警 ➢ 转警
110转警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
主管中队
预调派
当受理席选择主管 中队时，会向主管 中队发出预调派信 息，中队此时可以
提前准备出动
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
其它报警 内容
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
辅助接警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
联合调派
重点单位可以通过点击” 预案”根据预案的车辆
实力进行调派
填写警情等级等信息后 可通过等级调派快速调
派实力
通过调用主管中队 的车辆编成进行快
速调派
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
重 点 单 位 预 案
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
重点单位可以通过点击” 预案”根据预案的车辆
实力进行调派
接收跨区域 调度指令
命令处置
发起增援 请求
接收增援 请求
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
总 队 接 收 增 援 请 求
发起增援 请求
总 队 跨 区 域 力 量 调 度
接收增援 请求
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
发起增援 请求
接收增援 请求
跨区域 调度
接收跨区域 调度指令
命令处置
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
重
点
单
位
预
案
点击按钮调用部署在总 队的预案系统查看预案
明细
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
重
点
单
位
预
案
点击选择按钮把预案调 派装备放入待调派列表
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
对于非待命车辆，这里 提供备选的可替换车辆
灾情结束
重
点 单
预案装备调派列表，红 色代表非待命车辆
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
转警
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
➢ 预案调派 ➢ 临机调派 ➢ 决策支持 ➢ 命令下达
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
➢ 预案调派 ➢ 临机调派 ➢ 决策支持 ➢ 命令下达
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
按照主管中队第一出动 （待命）车辆进行调度
消防接处警系统培训
第一部分
接处警基本流程介绍
指挥中心受理席组成
受理席组成：
一机三屏
主屏
辅助屏
地图屏
指挥中心受理席—文字屏待机界面
执 实力
当日气象
当前 灾情
指挥中心受理席—辅助屏
当日全勤 值班表
执勤力量 统计
灾情分类 统计
12:00:00 一中队终 端断开
系统异常 提示
通讯录：含消防机 构、应急联动单位、 联勤保障单位、专 家、全勤值班电话，
位
预
案
报警接入
等 级 调 派 方 案
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
调派实力的原则
就近调增援 队
应出动： 8水－1抢－1登
就近调增援 队
➢ 首调责任区主管队的原则
➢ 就近调增援队的原则
➢ 重复报警提示
➢ 多种接入方式
➢ 话务分配与溢出
➢ 报警电话录音
➢ 骚扰电话锁定
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
固话三字段： 电话号码、 机主姓名、
灾装情机地结址束
➢ 来电显示 ➢ 手机定位 ➢ 近似火场分析 ➢ 报警电话归并 ➢ 话机离在席控制
➢ 固定电话三字段信息一打一查/一打一送
➢ 重点单位识别
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾害 地址
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
燃烧物、烟 雾情况、人 员受困情况
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾害类型、 等级
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
报警人、 联系方式
报警接入
接警辨识
处警调度
过程处置
灾情结束
灾害判定：真 报、假报、