王健林和马云对话
马云 王健林领导力的特点
马云 王健林领导力的特点 12班 边昕外人看来忽悠的马云，对阿里巴巴的18罗汉却是有着不寻常的煽动性。
“无论什么时候看到他，你在他眼中看到的都是自信，我一定能赢的信心。
你跟他在一起就充满了活力。
”阿里巴巴副总裁戴珊为18罗汉之一。
马云具备领导力的核心特征：提出大家都认同的愿景，并使用有效的激励手段。
从创业的第一天起，马云就宣称，阿里巴巴会成为最伟大的电子商务公司，他也让部将们相信，公司上市时，会得到更多。
两三年前，阿里巴巴的员工特别辛苦，待遇也不好。
也有人抱怨，宁愿不要期权，多发点工资。
马云的解决方案是，要有信心，我把我的股份稀释点给你们。
马云在工作中也非常注重激励员工。
激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。
一支团队能支撑着走到现在，靠的就是价值观、使命感。
企业文化是空的、虚的，没有支撑着的东西是无法前进的。
价值感与工资是阴阳八卦、阴阳调和两手都要硬。
马云的公司成立的第一天起从CEO到保安公司每个人都持有股份。
我们要用智慧、眼光来引导员工。
我们对进来的员工都给予他们三样东西，一是：良好的工作环境，二是钱，三是个人成长。
第三点是非常重要的，公司要成长首先要让员工成长，人力资源不是人力总监一个人的事，从CEO到每个员工都要认真对待的事，让每个员工融入到我们这个团队。
王健林的四维领导力：1、明品牌之道，追求品质卓越万达现在最大的核心优势是其商业资源，而商业资源很大一部分都是卓越的品牌形象带来的。
在某项目失败之后，王健林不仅主动承担责任，给商铺客户退了款，而且因旧的购物中心难以改造而毅然拆掉、重新规划开发建设。
2、取转型之势，探寻商业蓝海王健林对于商业信息具有超人的敏锐度，他对于形势的判断总是快人一步，在2013年一篇讲话中，王建林回顾了万达的四次转型，每一次转型背后都隐藏着王建林对未来的洞察力和市场机会的把握。
3、优组织之术，实施模块化管理离开了执行力，再好的商业模式也只是空想。
马云的“机关枪”理论确实危言耸听
零售商场是最不可能被取代的体验场所 。
文 ／ 中国民 （ 私）营经济研究会专职研究员
朱 向群
还可 以有成就感 ， 还可 以多人在线游戏 ，
随着 球 的运 动显 示 实地 景观 ，电脑 系
我们可 以在 电脑旁 同远在千里之外 的陌 统 中存有世界各地 著名 高尔夫球场 的实
实模 拟球 的运 动轨迹 ，击球者可从屏幕 期 ，发 展速 度位 居 世 界前 列 。来 自国
上看 到击 球的方向和距离 ，据此调整 击 家 广 电总 局 的数 据显 示 ，全 国城市 影 打动作 。大屏幕上的三维立体风景画面 院数量突破 ２ ８ ０ ０家 ，全 国城 市影 院可
网游可 以实现娱乐 、休 闲和交流 ，
性 、随意 性 、非计划性 、可 触摸的体验
由２ ０ ０ ５年 的 ７ ３ ０ ３万人次 上升至 ２ ０ １ １ 年的３ ５ ４ ７ ５万 人 次 ，全 国城 市 票 房 收 入 以每年 ３ ５ ％ 以上 的速 度 增长 ，达 到 １ ２ ４ ． ３ １亿 元 。看 来 ，电影 票 房 并 没有
Ｇ ａ ｍｅ ｓ ） 也终将被 网游和虚拟运动取代 。
我要特别说 一下高尔夫球 ，从 ２ ０ ０ ４ 户 ，就可 以在别墅里对着 电视屏幕独 自
年开始 ，国家 陆续 下达 了近 １ ０ 个针 对 尽情挥杆 。 高尔夫球场建设的禁令 ， 然而 ８ 年过去 ，
按 照马云 的逻辑 ，有了 电视 、网络
当然 ，马云也意识 到 自己逻辑 的悖
论 ，他 说 ： “ 我可 以保证二三 十年 后 ，
我们 的 孩子 是 不可 能 拉着 手 去逛 商场 感 、 可铭记的浪漫感 、 可炫耀的满足 感 、
前首富王健林有私生子吗？
前⾸富王健林有私⽣⼦吗？顾颖琼博⼠说天下关于中国的超级富翁们，最近有两件⼤事，⼀是马云给美国媒体宣布要退休，⼆是媒体放出消息，前⾸富王健林准备⽴刻让唯⼀的⼉⼦王思聪接班万达。
王健林1954年，虚岁64，马云1964年，虚岁54.都是属于企业家的壮年。
此时急流勇退，马云尚有这样或者那样不可见⼈的理由，王建林，这个两年前还信誓旦旦的⼩⽬标先⽣，2017年全⼒怒怼说万达负债累累的媒体们的前⾸富，怎么能说退就退呢？从2002年后，中国这个快速变化的16年没有⼈能想到。
在这段翻天覆地的时间⾥利⽤这样或者那样的优势积累起巨额财富的⼈往往认为⾃⼰实⼒惊⼈，其实他们只是⼀起去买彩票的⼈群中某⼀个幸运⼉⽽已。
不认为⾃⼰是幸运⼉的⼈，往往会很勇敢的接受⼤咖⼥王鲁豫的采访，通常在采访之后，他们才意识到⾃⼰的命运不是掌握在⾃⼰⼿⾥。
12016年8⽉16⽇，鲁豫采访了王健林。
当时新科⾸富王健林侃侃⽽谈。
虽然当时抛出了⼩⽬标，但是同时他也不得不承认“现在感觉底⽓还不太够！”其实⼤家并不知道2007年7⽉时，王建林⼿中还只有⼏座建成的万达⼴场。
他的资产尚未达到10亿美元，在中国之外⼏乎没⼈听说过他或他的公司。
在追踪中国富豪净值的胡润百富榜(Hurun Rich List)上，王建林排名第148位。
.....2013年王健林第⼀次登上⾸富位置，那⼀年他的⼉⼦王思聪开始在互联⽹上拼命发骚。
王健林对这个⼉⼦那时候是不放⼼的，2013年，他就后悔的说：“接班我不是⼀定要传给他，看他，他⾃⼰现在在做投资公司，如果他出⾊，当然是最好的⼈选，如果不⼀定能担得起来，他也不⼀定传给他，可以交给职业经理⼈。
！”王健林这么传统的⼈，怎么可能把家业传给外⼈。
他只是⼀时⽓话，还是有私⽣⼦？2不过他如今很后悔只⽣了⼀个⼉⼦，他曾在博鳌亚洲论坛2013年会上谈到关于创业传承问题时，万达集团的董事长王健林表⽰⾃⼰很后悔只⽣了⼀个⼉⼦，现在来不及了。
⽽且还曾表⽰，如果要接班就多⼀些选择，不然就没得选。
王健林马云对赌电商会否取代线下零售 赌注1亿元
王健林马云对赌电商会否取代线下零售赌注1亿元[导读]赌局是：到2020年，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林给马云一亿，否则马云给王健林一亿。
在12月12日晚间举行的2012年CCTV经济年度人物上，万达集团董事长王健林和阿里巴巴董事会主席马云激辩未来电商是否会替代传统商业。
王健林透露，他和马云有一个“赌局”。
这个赌局是：到2020年，如果电商在中国零售市场，整个大零售市场份额占50%，王健林给马云一个亿，否则马云给王健林一个亿。
“我一定说电商会胜。
”面对国内商业地产巨头王健林，刚刚靠“光棍节”赚得盆满钵满的马云毫不示弱。
王健林显然不像马云锋芒毕露：“我觉得不是胜负，我觉得双方都能活。
”王健林的理由是，虽然现在电商很厉害，但是占的份额依然比较小，将来能不能占一半以上份额，还有待时间检验。
第二，很多商品需要在公众场合展示，要走入人多的场所，这种叫炫耀式消费。
第三，零售商如果线上线下结合，一定会做得很好。
不过，马云坚称电商一定能“基本取代你们（传统商业）”，他指，重要的是电子商务今天不是模式的创新，而是一种生活方式的变革。
光棍节促销之后，机构数据显示，1111购物狂欢节支付宝总销售额191亿元，其中天猫132亿，淘宝59亿。
随后，阿里巴巴宣布，淘宝和天猫交易额在11月30日突破1万亿元，占去年全国社会消费品零售总额的5.4%。
马云12日晚间表示，突破万亿只是刚刚开始，现在所做的只是对传统零售渠道的变革，未来三年五年，将进入生产制造的变革，直到影响生活方式的变革。
不过，王健林并不买1万亿的帐，他接着辩驳道，大家如果把零售仅仅理解为买东西，那就大错特错了。
大的概念包括吃穿用很多东西，就像电影虽然可以上网看，3D技术出来以后就彻底取代了，还有洗澡、捏脚、修耳朵，电商再厉害，这些也取代不了。
“我一定要坚守传统产业，但是在传统产业基础上尽可能去创新。
”王健林说道。
他在今日同时透露，万达已经提前了完成今年的销售目标。
马云与王健林,两个首富的电商战
马云与王健林，两个首富的电商战8月29日上午11点，万达集团董事长王健林、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾、百度公司董事长兼首席执行官李彦宏共同出席战略合作签约仪式，宣布共同出资成立万达电子商务公司。
据介绍，万达电商计划在三年时期内一期投资人民币50亿元，第一年投资10亿元，万达集团持有70%股权，百度、腾讯各持15%股权。
在互联网领域，电商是最顶尖的商战，因为电商贯通的不仅仅是信息，而是生意中的生意，是极具群众基础、人人都需要的交易平台。
电商，不仅仅是今天的翘楚，也必然是未来消费领域的方向，这一点毫无疑问。
自从万达加入了电商战以来，实际上电商大战已是首富大战。
“电商大王”马云，在阿里巴巴上市后将成为中国新首富，而王健林、马化腾和李彦宏，都曾是或仍是中国首富。
如今，是3个老首富夹击一个即将成为首富的新首富。
可以预见，未来谁赢得这场战争，恐怕谁就将继续是首富。
马云和王健林的电商战，是两个中国首富的战争。
三位老首富能不能赢新首富，我们得先看看新首富是怎么成为首富的，不搞清楚这一点不可能搞清楚后边的局。
马云电商赢在哪？过去十多年，做电商者多，烧钱者众，但能存活下来并发展壮大的就那几家，而阿里巴巴显然是如今无人可撼动的“电商霸主”。
相比阿里，其它电商差距太大，难以匹敌。
事实上，无论是百度还是腾讯，再或其它大型网络公司，基本都做过电商，但要不已被边缘化，要不就已被淘汰，或者顶多在一个领域或行业处于领导地位。
这些公司之所以难以与阿里竞争，根本原因在于，他们在用传统思维搞电商，所以虽可得一隅，却难成领域的翘楚和领导者。
包括两家互联网大佬百度和腾讯，也无法逃脱在电商领域失败的命运。
那么，马云为何能做得那么成功呢？很多人把这些归功于马云的领导力、个人魅力、个人才智等等，从某些视角上说这些都对，但绝非成功之根。
任何事物的形成，都有其根本的因，再加上社会发展与进步的缘，才能结成最终的果。
阿里的因绝非在个人，而是在整个大环境使然。
王健林经典语录大全集_经典语录
王健林经典语录大全集王健林有哪些经典的语录呢?一起来欣赏一下吧!以下是小编为你精心整理的王健林，希望你喜欢。
王健林经典语录精选1) 企业家要有爱心和责任心，只有这样你的企业才能真正发展好。
2) 我的历来一个观点，说自己好可以，不要说别人坏，这是我人生的。
3) 优秀的企业在好的时候要做坏的打算，坏的时候要做好的安排。
4) 做一家让世界尊敬的中国企业，且下一任后还能保持。
5) 什么清华北大，都不如胆子大。
6) 胆子大，脸皮厚;走遍天下都有万达。
7) 富贵险中求，敢闯敢干竞风流。
8) 人才是培养不出来，是摔打出来的。
9) 一马当先，万马奔腾。
人不可能永远都清楚，马马虎虎。
10) 商业的是建立在当地政府、企业、老百姓三方均得益的基础上的。
11) 商战经年财富雄，向来万事皆成空。
唯有余生管行善，一片净土十世功。
12) 企业家的终极精神有二：一是创新、二是。
13) 万达是知恩图报，有理想有文化有道德有纪律的公司。
14) 人追求最高的追求是精神，企业的最高层次是经营文化。
15) 富贵险中求!凡是成功的企业家或者卓越的企业家都接近神经病。
16) 只要万达进入的行业，其他企业无论国企央企，都没机会做老大。
17) 人，有追求，他就活的充实，哪怕有痛苦，后面带来的愉悦，他会觉得更珍贵!18) 所谓社会企业家，就是将社会贡献当做自己的第一责任，而且努力去践行这些标准，这是我追求的。
19) 有传言很正常，万达从大连走出来，发展得如此快，容易引起猜疑。
但万达敢说不行贿。
做纯地产不行贿太难!但是我们选择了不走寻常路。
创新决定格局。
20) 我为什么一直要搞创新，就是要政府来主动找我。
你要是去找它，它牛哄哄的，要是吃拿卡要怎么办?你是给还是不给?它要是来找你就容易得多。
最新王健林经典语录1) 只有青少年真正起来中国足球才有希望，我现在说一句话，现在这批人没有指望，现在这批人完不成中国足球冲出亚洲的任务。
2) 中国足球的滑坡是一个十多年的过程，想两三年就重新上去也不容易。
王健林“先定一个小目标”语录刷爆网络
王健林表⽰：“很多年轻⼈，有⾃⼰⽬标，⽐如想做⾸富是对的，奋⽃的⽅向，但是先定⼀个⼩⽬标，⽐⽅说我先挣它⼀个亿。
你看看能⽤⼏年挣到⼀个亿。
你是规划五年还是三年。
到了以后，下⼀个⽬标，再我奔10亿，100亿。
”
城会玩：王健林“先定⼀个⼩⽬标”语录刷爆络
深深戳中了我等有（特）梦（别）想（穷）的⼈……
⼀个亿，在王健林看来，可能真不是什么钱。
⼤概相当于普通⼈花⼀万。
想当年，王健林跟马云打赌，开⼝就是赌⼀
亿，“2022年，⼗年后，如果电商在整个⼤零售份额占了50%，我给他（马云）⼀个亿，如果还没到，他还给我⼀个亿。
”
后来两⼈都回应过这段赌局，马云说，“其实在那个前⼀天我们有过争论，然后他说赌，但是没说数⽬，听了⼀个亿我也吓了⼀⼤跳，我觉得赌⼀块钱可以，对着亿万观众⾯前赌⼀个亿，我觉得你们在那豪赌。
”
⽽王健林的回应却说：“输了就给嘛，就⼀个亿”。
这下，看得出来马云跟王健林谁更壕了吧？
城会玩：王健林“先定⼀个⼩⽬标”语录刷爆络
看了这个让⼈想起当年王思聪在接受采访时说，“我交朋友不在乎他有钱没钱，反正都没有我有钱。
”
王思聪⼀向出⼿阔绰，在KTV⼀晚花掉250万的新闻还让⼈记忆犹新。
不过有这样⼀个稳扎稳打，⼀个⼩⽬标⼀个⼩⽬标挣钱的爸爸做后盾，也难怪王思聪花钱眼都不眨呢。
被⾸富的“⼩⽬标”打动的友也是脑洞⼤开，纷纷调侃道“这就好⽐⽐尔盖茨存钱买兰博基尼…1秒2秒3秒4秒5秒哈哈存够了”“做⼈就要脚踏实地，就像王健林说的，先定⼀个⼩⽬标”“可以，这很⼩⽬标”。
马云暗讽王健林 中国两大巨富“过招” 又杠上了
马云暗讽王健林中国两大巨富“过招”又杠上了2015中国绿公司年会上，阿里巴巴董事局主席马云和万达集团董事长王健林分别发表演讲，并互为提问嘉宾。
阿里巴巴集团董事会主席马云和万达集团董事长王健林又“杠上了”。
王健林此前与百度、腾讯合建电商公司，被网友戏称“玩淘宝”。
4月21日，在沈阳举行的一个论坛上，王健林询问马云愿不愿意加入到这个组合里来，马云没直接答应，调侃他们仨是凑拢班子。
这并非二人第一次交锋，早在2012年央视经济年度人物颁奖盛典上，马云和王健林曾就“电商能否取代传统的店铺经营”展开辩论，并设下一亿元赌局：2020年，如果电商在中国零售市场市场份额占50%，王健林给马云一个亿，如果没到马云还王健林一个亿。
第一回合：争论O2O4月21日在王健林关于O2O（线下到线上）转型的主题演讲后，马云挑起话题，质疑王健林的O2O战略：你愿意为O2O转型付多大代价？王健林用了约两分钟解释转型肯定要付出代价，马云“不满意”：“健林你讲了这么多，我还是没听出来你打算付多少代价。
”王健林答：“跟你讲吧，其实不打算付太大代价，代价太大我就变穷了。
”之后，马云在主题演讲时提到，“O2O是一个伪命题，因为它原来思考从线下往线上走。
有人讲如虎添翼，我从来没见过一个老虎有翅膀的，那是想象力。
坦克装上翅膀未必是飞机，坦克就是坦克，只有飞机和坦克的完全的结合，才能有未来。
所以所谓O2O，是传统经济自己想象，说有一天，我可以飞到天上去……”王健林很不服气，反驳马云说，“先给你提醒一下，飞机就是从地面上飞上去的，最后还要落地回来。
”第二回合：马云说腾百万是“乌合之众”去年，万达、百度、腾讯宣布共同出资成立万达电子商务公司。
王健林问马云：“有人给我们取名字，说我们叫腾百万，更可恨的是说我们有一个名字，叫玩淘宝。
第一，你认为我们会是玩淘宝吗？第二，假设我们三个是梁山的晁盖、宋江和吴用，现在想拉你入伙，你上不上梁山呢？”马云则以梁山108将只以兄弟为大而没有共同愿景，暗讽腾百万：“我觉得你们三家有点像凑拢班子。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
王健林和马云对话
在近几年商业地产和电商之间的各种大小“战役”中，传统商业地产商每每居于下风，不得不让出了零售阵地，把业务放在体验式消费上。
但《每日经济新闻》记者调查发现，商业地产商被迫转型的体验式消费，也有可能成为这场“战役”的一个转折点。
电商最薄弱的线下服务能力，可能会因为商业地产商大规模转向体验式消费而变得更为薄弱，使得消费者重新改变已经养成的在线购物习惯。
商场功能：从购物到黏人
4月22日，成都青羊万达[微博]广场启动，跟原有万达广场模式不同，项目更强调体验式消费和电商。
5天前，万达在上海开辟了第七个项目，其中一个体验型业态占比高达70%的青浦万达茂备受关注。
对于这种更强调娱乐、游玩、生活、旅游等互动体验的万达茂，王健林曾透露还将开业10个左右。
从万达广场到万达茂，这不仅仅是名称的改变，更是一个企业的转型，而这背后也是整个零售商业格局的转变。
记者从上海购物中心协会得到的一份数据显示，截至2014年12月底，上海现有购物中心近130家，全市购物中心整体营业规模在1350亿元左右，比去年增长16%。
由于受电商冲击，不少购物中心放大了文化娱乐和个人护理、早教培训等生活服务业态，重视和加强体验类业态的引入，2014年上海购物中心文化娱乐等业态营业收入仅次于餐饮业和专卖，同比增长4.9%，高于其他业态的增幅。
RET睿意德的数据显示，上海目前已经或计划进行大面积改造升级的购物中心约40家。
而在上海的购物中心中，儿童业态比例从5%上升至10%~25%，电子游戏真人体验、玩偶主题展馆、文化艺术展览等互动体验业态逐渐增加，KTV、咖啡店等业态也开始增加酒吧、桌球等互动元素。
IMG3矶森景观规划事务所合伙人王柯翔告诉记者，商业项目应该在前期就考虑通过一些产品来聚集潜在的消费者，并通过为他们定制产品，来吸引其情感诉求和购买力。
在购物中心在建筑面积仅次上海，排名全球第二的成都，记者同样看到购物中心“体验化”的趋势。
2015年成都将有十余个大型购物中心相继面市，成都银泰城将缩减传统商业的占比，增加了诸如“百度[微博]眼镜体验区”等更多娱乐互动的商业元素;花样年奥特莱斯则在传统奥特莱斯模式的基础上，增加了巴蜀美食街、文化演出剧场、大型游乐场、民俗商业街等业态。
对于一些全新品牌的购物中心，天来国际广场主打Life Style体验式消费模式，鹏瑞利东站广场则在内陆环境下引入海鲜市场、海洋馆和现场烹饪等体验业态……
上海易居研究院研究员严跃进称，传统商圈更新升级至少在上海来说是大势所趋。
温州立体城项目总经理姜孟军指出，体验业态的最大优势是能把消费者最长时间地黏在商场，而这是原来单纯购物业态无法做到的。
有人气才能有业绩
为何要升级，且大幅加入体验业态?“体验类业态的引入能最大限度提升吸客力，提高对购物中心经营的贡献率，提升购物中心整体业绩。
”上海购物中心协会报告中的这句话道出了个中缘由。
体验性的活动和业态首先表现在对人流的强大吸引力上。
成都零售商协会提供的数据显示：2014年5月31日~6月2日，龙湖北城天街与阿里巴巴[微博]举办的“淘宝生活节”吸引了15万人次，营业额突破2000万元，电子会员突破5万人。
成都金牛万达广场的“国际气球节”，也在活动3天内吸引了超过45万人次客流，单日客流约15万人，3天共销售2200万元。
“美国Mal用公共空间串连主题游乐场，实现年客流量4000多万人次，也吸引了40%的游乐观光客。
”在上述营销前置设计漫谈会上，RET睿意德董事兼成都公司总经理张建华告诉记者，国内商业的公共空间主要用作展示展览、儿童活动，其实利用公共空间进行体验式设置，如屋顶开放式主题餐饮、不同时节举办不同主题活动，能为商铺提高10%~15%的租金收益。
人流不一定直接转化为客流，但其是商业招商能力和盈利能力的基础。
成都和瑞丰实业董事长陈鹏表示，任何一个商业项目首先是要聚合人气，不管人群是消费，还是消磨时光，先把人聚集，让其对商业项目产生切实感受，才能将客人和商业地产结合在一起，产生价值。
“先吸引人流才能考虑开发人流。
”成都青羊万达广场营销副总经理陈初银告诉记者，他们的项目之所以很强调对电商和体验式消费的试水，一个重要原因是“宝贝王”这种互动式的儿童业态一定会对项目的人流量产生很大影响，这是一种“吃喝玩学健，顺便购物”的理念。
一森正隆董事长杨森然也透露，其接手的宜爱·欢乐城项目，虽然有西安火车站十万人流，但是经历了几轮团队也没有经营下去，最后项目经过从传统零售业态变为以城市生活体验为主题的新型购物中心，形成了以少儿体验为主，包含游乐、教育、文化、餐饮的业态布局之后，明显增加了人群黏性，目前的招商已经达到70%。
电商短板需商业地产弥补
RET睿意德数据显示，英国玛莎百货近期称将在今年关闭上海5家门店，沃尔玛2014年已关闭二十余家店，而整个2014年大型连锁百货关店的有26家。
世邦魏理仕提供的数据显示，2014年在亚太区有开设40家以上门店计划的零售商比例缩减至5%。
似乎电商对传统商业冲击很大。
不过，亚洲购物中心协会副主席郭增利直言，“都在说电商冲击实体商业，其实即使没有电商，中国商业也无法高枕无忧。
我们的产业模式和市场规则都还没有建立。
”
在2014成都商业地产峰会上，他告诉记者，中国零售商业需要梳理商业模式，回归以顾客需求为导向的本质。
获得一时之利不难，但持续得到消费者支持，必须随时以用户体验为中心，创造更好的价值感和体验感。
浙江大学特聘讲师、电商总裁班讲师毛文冽也透露，电商只是表面光鲜，2014年“双十一”淘宝卖了571亿元，但无法统计多少商家是赚钱的，其实目前中国电商盈利率低于1%。
电商2.0时代的玩法，已经不是让电商更赚钱，而是让线上和线下更完美地结合。
世茂集团商管公司总经理吴艳芬的体会，进一步戳中了电商的“痛点”。
她说，很多买家在淘宝上投诉，就是因为他们在购物中遇到问题后没有人帮他们解决。
但在线下商场，品牌能够得到保障，售后服务也能得到很好的处理，这是电商始终不能解决的。
此前《每日经济新闻》记者在和一些社区O2O的交流中，感受到阻碍他们发展的最大问题正是线下服务能力薄弱，无法在第一时间提供优质服务，这使得线上平台不断流失忠实客户。
线下对线上展开“反包围”
轻资产、低成本、不受地域和交通限制，曾经是电商在与实体经济竞争的一大优势，但是其品牌保障不足、线下服务能力薄弱等“短板”也逐一暴露。
除了增加体验式业态，强化线下品质和服务，紧密结合线上线下，正成为商业地产迎接未来春天的重要“反包围”策略。
在成都国际金融中心(IFS)，餐饮业态比例仅规划了15%~18%，依然以传统的品牌服饰为主，80%为零售，娱乐业态只占5%。
“成都IFS也不会尝试O2O。
”九龙仓集团副主席李玉芳在此前的媒体会上直言。
同时其公布了一组数据，成都IFS开业一年营业额增长了3.5倍，今年预计将增长50%。
但仔细观察成都IFS的零售业态可以发现，其吸引入驻的国际一线品牌中近90个是首次入蓉，其中顶尖奢侈品牌占20%，中高端品牌占50%，潮流时尚品牌占30%。
“餐饮业态少，是考虑到人流气氛。
同时九龙仓有专门的团队帮助租户做生意，也有管理VIP客户的团队服务客户。
”李玉芳透露。
开发商在向电商学习互联网思维方面也取得了不少成果。
世茂Mini Mal在开发、运营过程中，大量使用了针对消费者的大数据分析和研究，从消费心理、消费行为等多个层面研究消费者喜好的消费环境。
比如在商场设计了滑梯、攀岩、跑步、篮球场等项目，让消费者在运动过程中，产生即时购买需要，进而提高每平方米的单位营业额。
值得注意的是，在这一“反包围”过程中，客流量的持续性对商业地产商非常重要。
严跃进提醒，从消费群体的属性看，体验型商业也往往伴随着一次性消费的弊病，很多项目在前期很有迎合度，但后续无法跟上快速变化的消费需求，使得业态反而显得落后。