跨部门沟通与协作研讨
跨部门协作与沟通技巧
跨部门协作与沟通技巧跨部门协作是现代职场中不可或缺的一环。
在企业中，不同部门之间的合作与沟通关系良好与否，直接影响着工作效率与团队协作的成效。
本文将探讨一些跨部门协作与沟通技巧，帮助你更好地与其他部门合作，实现工作目标。
一、建立良好的关系跨部门协作首先需要建立良好的关系。
无论是通过工作中的合作项目，还是在日常工作中的接触，都需要保持积极、友好的态度。
尊重他人的专长和工作职责，并且学会理解与体谅，这样可以减少不必要的冲突与误解。
建立良好的关系能够使人们更愿意合作，并且能够更加顺畅地沟通。
二、明确工作目标与责任在跨部门协作中，明确工作目标与责任非常重要。
每个部门都有自己的工作职责和目标，因此，在合作之前，需要明确各个部门的角色与职责，并确保每个部门都清楚自己应承担的任务。
通过明确工作目标与责任，可以减少工作重复、避免任务滞后，并提高整体工作效率。
三、有效的沟通方式良好的沟通是跨部门协作的关键。
在与其他部门进行沟通时，需要选择合适的沟通方式。
有时可以选择面对面会议，以便直接交流和解决问题。
有时则可以通过电子邮件、即时通讯工具或者项目管理工具进行沟通。
不同的沟通方式适用于不同的情况，因此需要根据实际情况进行选择。
在沟通过程中，要注重表达清晰和简洁。
避免使用过于专业化的术语，以免引起对方的困惑。
同时，要注意倾听和尊重对方的意见，保持沟通的双向性，共同找到解决问题的最佳方式。
四、建立良好的问题解决机制在跨部门协作中，问题的出现是难以避免的。
建立一个良好的问题解决机制，有助于快速解决问题，并减少对工作进程的影响。
当问题出现时，及时进行沟通，找出问题的根源，并与相关部门共同解决。
借助项目管理工具或其他协作平台，可以更好地跟踪问题的处理进展，保证问题得到及时解决。
五、建立共享知识与经验的文化共享知识与经验是促进跨部门协作的重要因素。
部门之间可以建立知识库或共享平台，将各个部门的经验和知识进行整理和分享。
这样可以避免重复劳动和错误，提高工作效率。
跨部门沟通与协作研讨PPT(共34页)
人力资源部
财务部
业务管 理部---
安全质量 监察部---
为什么要学跨部门沟通(视频)
竞争对手逼的
运行速度慢
总经理 期望
求人难
造成损失
我们需要解决哪些问题
1 存在部门职能的模糊地带 2 不容忽视的“部门墙” 3 客观存在的个体差异 4 跨部门协作困难 5 沟通的能力与技巧 6
备注
第二讲：跨部门沟通与协作
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生 什么， 我们谁 也不知 道。所 以，放 下心里 的纠结 ，放下 脑中的 烦恼， 放下生 活的不 愉快， 活在当 下。人 生喜怒 哀乐， 百般形 态，不 如在心 里全部 淡然处 之，轻 轻一笑 ，让心 更自在 ，生命 更恒久 。积极 者相信 只有推 动自己 才能推 动世界 ，只 要推动 自己就 能推动 世界。
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8、不要活在别人眼中，更不要活在别人 嘴中。 世界不 会因为 你的抱 怨不满 而为你 改变， 你能做 到的只 有改变 你自己 ！
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9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命 天赐， 不都是 一路披 荆斩棘 才换来 的。
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10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻， 你会觉 得解脱 。但舌 头总会 不由自 主地往 那个空 空的牙 洞里舔 ，一天 数次。 不痛了 不代表 你能完 全无视 ，留下 的那个 空缺永 远都在 ，偶尔 甚至会 异常挂 念。适 应是需 要时间 的，但 牙总是 要拔， 因为太 痛，所 以终归 还是要 放手， 随它去 。
第十招：改善自己的沟通风格
独裁式
民主式
BA
AB
参与式
无为式
风格选型三要领
A>B
B>A
A=B
第十一招：因人而异的沟通
如何进行跨部门团队合作与沟通
如何进行跨部门团队合作与沟通在现代企业中，跨部门团队合作与沟通是非常重要的，它能够促进信息的流动，提高工作效率，增强团队的凝聚力。
然而，由于不同部门之间的职能和目标不同，跨部门团队合作与沟通可能会面临一些挑战。
本文将探讨如何进行跨部门团队合作与沟通，以帮助企业更好地实现协同工作。
1. 建立共同目标跨部门团队合作的第一步是确立共同目标。
不同部门可能有不同的优先事项和目标，因此需要通过协商和沟通，找到一个共同的目标，以便各部门能够为之努力。
共同目标的确立可以通过召开会议、制定项目计划等方式进行，确保每个团队成员都明确自己的任务和责任。
2. 建立有效的沟通渠道跨部门团队合作需要建立一个有效的沟通渠道，以便团队成员之间能够及时地交流信息、分享想法和解决问题。
可以利用现代科技手段，如电子邮件、即时通讯工具、在线协作平台等，来促进团队成员之间的沟通。
此外，定期召开团队会议也是非常重要的，可以通过面对面的交流来加强团队的合作与沟通。
3. 建立信任和尊重跨部门团队合作需要建立信任和尊重。
不同部门之间可能存在一些竞争和摩擦，因此需要团队领导者起到沟通桥梁的作用，建立一个相互信任和尊重的工作氛围。
团队成员应该尊重彼此的专业能力和意见，避免争吵和指责，共同努力解决问题。
4. 制定明确的角色和责任跨部门团队合作需要明确每个成员的角色和责任。
每个成员应该清楚自己的职责范围和工作任务，并与其他成员进行协调和配合。
可以通过制定工作流程和分工表来明确每个成员的角色和责任，确保团队的工作有序进行。
5. 提供培训和支持跨部门团队合作可能需要一些新的技能和知识，因此需要提供培训和支持。
可以组织培训课程，帮助团队成员掌握必要的技能和知识，提高工作效率。
此外，团队领导者还应该提供必要的支持和资源，确保团队成员能够顺利完成工作任务。
6. 定期评估和改进跨部门团队合作是一个不断改进的过程，需要定期进行评估和改进。
可以定期召开团队评估会议，讨论团队的工作情况和存在的问题，并提出改进措施。
跨部门合作的经验总结与沟通协调方法
跨部门合作的经验总结与沟通协调方法一、引言跨部门合作是现代企业中非常重要的一个环节。
由于不同部门之间的工作职能和目标存在差异，跨部门合作往往存在一些挑战和困难。
本文旨在总结我在跨部门合作中的经验，并分享一些沟通协调的方法，希望对读者在工作中的跨部门合作能有所帮助。
二、了解对方部门在跨部门合作中，首先要了解对方的部门的职能和目标。
只有了解对方的工作重点，才能更好地进行协调和合作。
可以通过参加对方的部门会议、与对方部门的人员交流等方式，来增加对对方部门的了解。
三、建立信任与共识建立信任与共识是跨部门合作中至关重要的环节。
通过积极地展示自己的能力和态度，与对方进行正面的互动和交流，不断加深彼此的了解，从而建立起互信关系。
同时，在合作中也要注意与对方寻求共识，共同明确目标和任务，并达成一致意见。
四、明确责任和角色在跨部门合作中，由于涉及多个部门的参与，责任和角色的明确非常重要。
要明确每个部门的职责和任务，并通过项目管理的方式将任务和责任分配清楚。
同时，要建立有效的沟通机制，确保各个部门能够及时地沟通和协调，共同推动项目的进展。
五、定期沟通和协调定期沟通和协调是保证跨部门合作顺利进行的重要手段。
可以通过召开定期会议、建立沟通平台等方式，与各个部门进行沟通和协调，及时解决问题，调整工作进程，并确保项目能够按计划顺利进行。
六、及时解决冲突和问题在跨部门合作中，冲突和问题的出现是不可避免的。
对于冲突和问题，及时进行解决是非常重要的。
可以通过开展有效的沟通和协商，共同寻找解决方案，并及时进行调整和改进，以确保合作能够持续顺利进行。
七、强化团队合作跨部门合作涉及到多个团队之间的协作，因此强化团队合作至关重要。
可以通过开展团队建设活动、定期组织团队会议等方式，增强团队之间的协作和凝聚力，并建立起良好的团队合作氛围。
八、充分利用技术工具在跨部门合作中，充分利用技术工具是提高效率和减少沟通成本的重要手段。
例如，可以利用在线协作平台、专业的项目管理工具等，来实现团队协作和信息分享，提高工作效率。
如何进行有效的跨部门协作与沟通
如何进行有效的跨部门协作与沟通跨部门协作与沟通是现代企业中不可或缺的重要环节，它不仅能够提高工作效率，还能促进团队合作和资源共享。
然而，由于不同部门之间的差异与挑战，有效的跨部门协作和沟通往往面临许多困难。
本文将介绍一些如何进行有效的跨部门协作与沟通的方法与技巧。
一、建立良好的沟通渠道为了促进跨部门协作与沟通，企业应该建立起良好的沟通渠道。
首先，可以建立一个中央沟通平台，例如使用企业内部的即时通讯工具或者协同办公软件，使得不同部门的员工可以轻松地交流信息和分享资源。
其次，可以定期举行跨部门会议或者团队建设活动，借此机会让各部门的员工互相了解、协调工作，并共同解决问题。
二、建立共同目标和价值观跨部门协作和沟通必须要有共同的目标和价值观作为支撑。
企业可以制定明确的目标和策略，使得不同部门的工作都朝着相同的方向努力。
此外，企业还应该倡导并践行共同的价值观，如团队合作、互助互惠等，让员工在工作中有共同的价值追求。
三、明确角色和责任在跨部门协作与沟通中，明确角色和责任非常重要。
每个部门和团队应该清楚自己的职责和任务，并理解其他部门的工作内容和职责。
同时，要建立起透明和开放的工作环境，鼓励员工互相支持和合作，避免出现责任不明确或者责任推卸的情况。
四、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是有效跨部门协作与沟通的关键。
员工应该学会倾听和理解他人的观点，善于表达自己的意见和想法。
同时，要注意语言和沟通方式的选择，避免使用过于专业或者行业术语，以免造成误解或者沟通障碍。
另外，应该避免使用过于正式或者严肃的沟通方式，可以用轻松、亲和的语言进行交流。
五、促进信息共享与学习跨部门协作和沟通的一个重要目标是促进信息共享与学习。
不同部门的员工应该定期分享他们的工作经验和知识，从而使得整个组织能够不断学习和进步。
此外，企业还可以设立知识库或者专业论坛，供员工进行交流和学习。
六、解决冲突与问题在跨部门协作和沟通中，难免会出现一些冲突和问题。
跨部门沟通与协作
展示：跨部门沟通培训需求
让参训的各级管理者明白，身为现代企业的管理 人员，应该具备怎样的沟通意识、沟通精神、沟 通才能及沟通态度。在管理中发挥宏大的作用， 让大家认识到沟通对于管理的重要性，在思想认 识上消除各自为政、唯我独尊、懒于沟通、被动 沟通等各种不良现象，树立积极主动的沟通意识 和态度。
一、何时使用强迫的方法？ 二、何时使用迁就方法？ 三、何时使用回避方法？ 四、何时使用合作方法？ 五、何时使用妥协方法？
25
一、何时使用强迫的方法？
当需要另一方快速决策，如紧急情况下 执行重要的且又不受欢送的行动方案 缩减预算 执行纪律 指导指示
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二、何时使用迁就方法？
➢有点拿不准 ➢当事情对别人更具有重要性 ➢为将来重要的事情建立信誉根底 ➢假如冲突会损坏你要达成的目的 ➢当影响到团队气氛时 ➢当需要给他时间考虑时
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公司高速开展阶段，如何保障跨部门沟通高效、顺畅？
➢解决意识问题 ➢畅导主流文化 ➢解决人的生涯定位问题 ➢提升管理者的规划才能 ➢解决管理者的时间分布问题 ➢针对问题点的培训 ➢多面手的培养 ➢没有培训2人不允许晋升 ➢中高管层管理人员特训营 ➢形成标准化的流程、体系、机制(预警的关键点是反响机制)
有短板，部门或是个人 横向比较，自己最辛苦，不公平会抱怨
10
目录
一、什么是跨部门沟通 二、跨部门沟通问题的难点与沟通技巧 三、跨部门沟通解决之道 四、实战案例研讨
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跨部门沟通问题的难点
公司高速开展 没有“协调人〞 岗位人员变化快 人员年龄差距大 团队成员来自五湖四海 团队成员学历经历不同 权力范围不同 害怕沟通、懒于沟通、被动沟通 难度越来越高
技巧30%
23
如何对待冲突？
跨部门沟通与合作协调
跨部门沟通与合作协调在现代组织管理中，跨部门沟通与合作协调是一个至关重要的话题。
随着企业规模的扩大和业务范围的增加，各部门之间的协作变得更为复杂，因此有效的沟通和协调机制必不可少。
本文将探讨跨部门沟通与合作协调的重要性，并提供一些建议来提高组织内部的协作效率。
一、跨部门沟通的意义1. 提高信息流动：跨部门沟通能够促进信息的共享和流动。
通过有效的沟通机制，各部门可以及时了解到其他部门的需求、目标和计划，避免信息孤岛的局面产生，提高组织的工作效率。
2. 破除壁垒：在大型企业中，各部门之间常常存在着壁垒和隔阂。
跨部门沟通能够打破这些壁垒，促进不同部门之间的合作与交流。
通过相互了解和理解，可以减少摩擦和冲突，提高团队协作的效果。
3. 促进创新：跨部门沟通可以为创新创造更多的机会。
不同的部门拥有各自的专业知识和技能，通过跨部门的交流与合作，可以融合各种想法和观点，激发创新的火花，为企业带来更多的机遇。
二、加强1. 建立跨部门沟通渠道为了加强跨部门沟通，组织需要建立多种形式的沟通渠道。
可以通过定期召开部门间会议、建立共享平台和信息系统等方式，提高信息的传递效率和准确性。
同时，也可以培训员工相关的沟通技巧，让他们更好地应对跨部门沟通的挑战。
2. 建立协作机制除了沟通渠道，协作机制也是提高跨部门合作效果的关键。
组织可以建立项目管理制度，明确各部门在具体项目中的职责和任务，统一协作的标准和流程。
同时，也可以制定绩效考核机制，鼓励跨部门协作，激发员工的积极性和创造力。
3. 增强团队合作意识除了建立合适的沟通渠道和协作机制，培养团队合作意识也是非常重要的。
组织可以通过组织团建活动、组织跨部门的培训和工作坊等方式，提高员工之间的交流和合作能力。
同时，也可以鼓励员工参与到跨部门项目中，增加他们与其他部门的接触机会，促进团队的合作与协调。
三、克服跨部门沟通与合作协调中的挑战1. 了解不同部门的需求和目标：不同部门在工作中有着不同的目标和需求，为了更好地进行跨部门沟通和合作，需要及时了解各部门的具体情况，从而制定合适的沟通策略和协调方案。
工作总结跨部门协作与沟通技巧
工作总结跨部门协作与沟通技巧工作总结：跨部门协作与沟通技巧在企业中，跨部门协作与沟通技巧是推动工作高效进行的重要因素之一。
本文将从几个方面探讨如何提升跨部门协作与沟通技巧，以期在工作总结中得到更好的反馈。
1. 了解不同部门的职责和需求跨部门协作需要对各个部门的工作内容和职责有一个全面的了解，这样才能更好地理解对方的需求和利益点。
了解其他部门的工作范围和目标，可以促进更好的协作和沟通。
2. 建立信任关系在跨部门协作过程中，建立良好的信任关系尤为重要。
只有彼此信任并愿意互相支持，才能够更好地进行合作。
通过积极参与和主动贡献，建立起信任关系，并能够在工作中畅所欲言。
3. 清晰明确的沟通良好的沟通是跨部门协作的基础。
在与其他部门协作时，需要确保沟通内容明确、清晰，并能够被理解。
避免使用行业术语和特定领域的缩写，以便其他部门的成员能够明白沟通的核心内容。
4. 倾听并尊重意见在协作和沟通中，倾听其他部门的意见和建议至关重要。
每个部门都有自己的专业领域和经验，从中获得反馈和建议，可以提升整体工作质量。
更重要的是，尊重他人的意见，并对他们的贡献表示感激。
5. 制定明确的目标和计划在进行跨部门协作时，明确的目标和计划是必不可少的。
在与其他部门进行合作之前，制定共同的目标和计划，并确定各个部门的责任和时间节点。
这样可以确保工作按计划进行，减少摩擦和误解的发生。
6. 及时沟通问题和解决方案在跨部门协作中，问题和冲突是常见的。
关键是在问题发生时及时沟通，找出解决方案，并与相关人员共同解决。
采取开放、积极的沟通态度，能够避免问题扩大和影响工作进度。
7. 建立有效的沟通渠道为了促进跨部门协作和沟通，建立有效的沟通渠道是必不可少的。
可以利用电子邮件、在线会议、项目管理工具等方式，确保信息的传递和共享。
同时，及时回复和反馈对方的信息，保持沟通畅通。
8. 培养团队合作精神跨部门协作需要建立团队合作精神，大家只有共同努力才能达成更好的结果。
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E部门经理 把目光投向相关领导，看到眉头紧锁---
问题：该公司跨部门沟通会议问题在哪里，应该怎样开？
难道我错了
难点问题：你会怎么办？(视频：领导的作
1 生产有问题 2 价格太高 3 品牌有问题 4 检测标准有问题
5 别人为什么能够卖出去？
第七招：搭建跨部门沟通的桥梁
表单 接口人 特别通道 申诉通道 沟通面对面 定期的会议
第十招：改善自己的沟通风格独裁式源自民主式BAAB
参与式
无为式
风格选型三要领
A>B
B>A
A=B
第十一招：因人而异的沟通
年龄
关系
性别 脾气
性格
爱好
兴趣
综合案例：与难沟通的人如何沟通
李总出身技术，近来对管理产生的浓厚的兴趣。 在与李总沟通时总是要么发信息不回，发邮件也 不回，要么一直在开会，没有时间沟通。好不容 易与李总面对面沟通，他的思维又非常跳跃，经 常接听电话，且又非常坚持他的观点，让你无法 表达你要与他沟通的内容。在会议中他要么不发 言，要么一言堂，讨论时经常发火，会议不欢而 散；在重要文件签定后，有时过几天他又改变， 提出新的想法。请问你应该如何与李总沟通。
第六招：开好跨部门高效会议
今年是公司的管理创新年，公司相关领导召开主题研讨会议， 请各相关人员发言：
A部门代表
我觉得非常好，赞同公司管理创新的决策。（主持人 问到具体措施，表示要回去请示部门经理）---
B部门经理 表示创新要首先创新思维与机制--
C部门经理 D部门经理
人比较直率，没等B部门经理说完，即坦言我们原有的 公司也有开展过相关的研讨，介绍原有公司具体做法 听后，提出了3个问题（主要是疑问），表示创新方向 是对的，但如何创新，怎么创新要有具体的计划--
第十二招：方法总比问题多
小方法
源头（组织改善）
各企业方法
提高效率方法
民间土方
最佳答案的方法
问题
判定切入点
判定解决方向
设计组合方案
兼顾成本
设计组合方案
维护公司利益 风险最小
设计组合方案
可行性
民间土方的方法
纸手铐 36个信箱 总经理右上座 沟通“三人行” “morning call”
收式：清单上的内容解决了吗？
第二招：倡导“小”文化
学习文化
承担的文化
开放的文化
搞定文化
执行文化
教练文化 顾问文化
问题：A部门告B部门的状，你会如何处理？
第三招：提升各级管理人员的内部服务意识
➢8-1=0 ➢内部也是服务 ➢谁也不想耽误自己 ➢客户眼中看的是“你们公司” ➢深深的理解帮他人就是帮自己 ➢能在一个企业工作一生是一种幸福
序号
常见问题
选择
1 绩效考核
2
3
4
5
6
实战问题：如何与其他部门的领导沟通？
➢搜集信息 ➢先说结果 ➢考虑成本 ➢呈现简单 ➢注重时效 ➢分忧解难 ➢出选择题 ➢指出关键点 ➢约定回复时间 ➢口头+书面沟通
常见的实战问题
大家都是平级，如何沟通？ 如果问题反复发生怎么办？ 我怎么说，他也不明白，怎么办？ 我们是国企，如何做好跨部门沟通？ 其他部门领导沟通时态度傲慢，怎么办？ 一个人要与多个领导沟通，感到力不从心，怎么办？ 中高层管理者流动量大，如何保障跨部门沟通顺畅？ 我们已经有了很深的积怨，以后如何更好的跨部门沟通
讨论：如何提升各级管理者的内部服务意识
who
howworthwhere
讨论：轮到 你发言了
what
第四招：树立共同的目标
5%
25%
10%
个人目标
战略目标 部门目标 项目目标
第五招：梳理模糊地带
职能要项
职能描述
模糊部分重点说明
部 门 职 能
示例：人力与非人 分享：两个人都管，集体免责 分享：三不管地带
“推倒部门墙”
—跨部门沟通与协作
二0一0年九月十八日
目录
1、用心理解跨部门沟通 2、跨部门沟通与协作 3、本企业实战案例研讨 4、在实践中提升你自己 5、现场互动与学员问答 6、训后建议与行动方案
第一讲：用心理解跨部门沟通
什么是跨部门沟通 为什么要学跨部门沟通 我们需要解决哪些问题
什么是跨部门沟通
指在同一组织内不同的部门与部门之间的沟通。
人力资源部
财务部
业务管 理部---
安全质量 监察部---
为什么要学跨部门沟通(视频)
竞争对手逼的
运行速度慢
总经理 期望
求人难
造成损失
我们需要解决哪些问题
1 存在部门职能的模糊地带 2 不容忽视的“部门墙” 3 客观存在的个体差异 4 跨部门协作困难 5 沟通的能力与技巧 6
第一招：象总经理一样思考
成本
决策
领导力 期望
用人
实战案例
公司拟开展某项活动，要求在3天内出结果， 但A管理者听到来自不同方面的消息，心里有 困惑。特别是在执行中，他发现，下属反馈 的相关的信息有失真的地方，不能作为主要 依据，向领导汇报的时间在即，如何与领导 沟通，A管理者一筹莫展。互动：如果你是A 管理者，和领导你要怎么说？
内网 联谊 监督者 小轮岗 通讯设备 企业文化活动
我发现：比较好的自下而上的沟通机制和渠道思考：我们应该建立什么样的沟通渠道。
第八招：完善沟通制度
深圳市管理有限公司
编号 版 号A
沟通管理制度
编制： 审核： 批准： 生效日期：2008/12/8
第九招：让自己成为协调的高手
1、了解情况 2、厘清异议 3、提出建议 4、亮出证据 5、解决问题
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:5 5:5600: 55:5600 :559/1 9/2020 12:55:56 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.19 00:55:5 600:55 Sep-201 9-Sep-2 0
备注
第二讲：跨部门沟通与协作
主讲内容
➢跨部门沟通与协作12招 ➢跨部门沟通与协调实战问题 ➢跨部门沟通与协调实战案例
分享：壁垒、壁垒、壁垒
3个角色
4个中心
10点体会
分享：优秀的执行者、上司的半个老师、上司的谋臣 分享：没有中心、以自己为中心、以领导为中心、以企业发展为中
组织沟通
意识 领导 利益 资源 矛盾 授权 职责
分享：知名企业的跨部门沟通亮点
➢联想 ➢美的 ➢海尔 ➢福特 ➢南方电网 ➢中国石油
推倒“部门墙”，克制本位主义（视频）
解题的新点子 调整组织架构 推行管理变革 从根源上解决
笑迎美好的明天
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1920.9. 19Saturday, September 19, 2020