组织行为学----第六章_领导与组织行为
组织行为学简答题附答案

组织行为学简答题附答案ZUCC组织行为学简答题第一章什么是组织行为学1)描述三个基本管理技能,并提供一个可以用这些技能处理企业的衰退时期的重点的工作场所的例子。
答:这三个基本管理技能是技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是应用专业知识或技术的能力。
人际技能是理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能是具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况的能力。
在企业衰退时期,人际能力在激励员工方面是至关重要,创造一个积极的工作环境降低工作场所人员减少。
技术技能可以在应用专业知识,提高产量方面发挥作用,概念技能,可以用来寻找小的细分市场,分析该行业情况,保持企业继续盈利。
2)解释弗雷德?卢森斯区分成功和有效的管理者。
答: 弗雷德?卢森斯认为成功的管理者是根据他们在组织中的晋升速度来衡量。
有效的管理者被定义根据他们工作绩效的数量和质量以及他们下属的满意程度和承诺程度来界定。
成功的管理者使用更多的人际交往技巧,而有效的管理者使用更多的沟通技巧。
3)为什么在我们试图理解组织行为时,用系统研究完善直觉是重要的?答:系统研究指的是通过对事物之间关系的考察,试图解释其中的原因和结果,并把结论建立在科学论证的基础之上。
系统研究包括一些重要的事实和关系,为我们提供了一个更为准确的预测行为的基础。
也就是说,行为不是随机发生的,我们可以找到所有人行为中存在的一些基本的一致性,然后加以修正以反映个体间的差异。
4)通常怎么样确定组织行为学模型的因变量和自变量?答:因变量是我们要解释或预测的关键因素,他受其他因素的影响。
组织行为学者历来强调生产率、缺勤率、流动率和工作满意度。
今天,工作场所偏差行为和组织公民已经被添加到该列表。
自变量因变量变化的假设性原因。
自变量分为个体层面、群体层面和组织层面。
个体层面的变量包括个人特点、能力、价值观、态度、个性、情感、认知、个人决策、学习、和动机。
群体变量包括沟通、领导、权力和政治。
组织行为学章领导

组织行为学中的领导什么是领导?在组织行为学中,领导是一种被认同的决策和行为的过程,它涉及了一个人或者一组人在一个团队或者组织中通过指导、激励、支持和激励他人来实现共同目标。
领导类型组织行为学中,有多种类型的领导。
这些领导类型可以根据领导者是否对员工进行指导和控制、是否合作和理解员工以及是否关心员工等方面进行分类。
以下是一些常见的领导类型:任务型领导任务型领导者通常在组织中扮演着组织目标实现者和团队生产者的角色。
他们通常是以完成目标为导向,着重于员工在项目中的工作效率和生产力。
应对型领导应对型领导在组织中扮演的角色是处理突发事件和挑战。
这些领导者能够以一种冷静和明智的方式应对压力和危机。
他们通常是解决问题的专家。
变革型领导变革型领导在组织中扮演的角色是变革的策划者和执行者。
他们希望通过团队成员的推动和鼓励来创造新的和更好的变革。
参与型领导参与型领导注重与员工的合作和沟通。
这些领导者将员工视为组织的核心,通过参与和激励员工来鼓励员工发挥他们的最佳水平。
领导风格在组织行为学中,也有多种领导风格。
领导风格是通常根据领导者如何指导和控制员工的方式进行分类。
以下是三种常见的领导风格:命令式领导命令式领导以一种明确的方式指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要迅速和明确的决策和行为时使用。
委派式领导委派式领导通常通过分配任务和责任来指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要员工亲自掌控任务和责任时使用。
教练式领导教练式领导通常以一种关心和支持员工的方式来指导和控制员工。
这种领导风格通常在需要员工自我发展和学习时使用。
领导的重要性领导在组织中的重要性不可忽视。
领导者的行为和决策通常会影响员工的工作效率和生产力。
在组织中,领导者也通常扮演着给员工提供指导和支持的角色。
以下是一些领导在组织中所扮演的重要角色:目标设定与管理领导者通常会参与并确定组织的目标和计划,并确保所有行动和决策都符合这些目标和计划。
人员管理领导者通常会负责招聘、指导、培训和评估员工。
组织行为学第六章

第一节 群体的定义与类型
• (二)间断-平衡模型
• 群体的形成和变革运作方式的时间阶段上是高度一致的。 研究发现:
• (1)群体成员的第一次会议决定群体的发展方向;
• (2)第一阶段的群体活动依惯性进行; • (3)在第一阶段结束时,群体发生一次转变,这个转变 正好发生在群体寿命周期的中间阶段; • (4)这个转变会激起群体的重大变革; • (5)在转变之后,群体的活动又会依惯性进行; • (6)群体的最后一次会议的特点是,活动速度明显加快。
第一节 群体的定义与类型
• (二)间断-平衡模型
• 群体的间断-平衡模型的特点是: • 群体在其长期的依惯性运行的存在过程中, 会有一个短暂的变革时期,这一时期的到来,主 是由于群体成员意识到他们完成任务的时间期限 和紧迫感而引发的。如果运用群体形成的五阶段 模型的术语,那就是,群体通过其形成和规范化 阶段的结合而开始存在,接着经历一个效率较低 的执行任务阶段,随后是震荡阶段,然后是一个 高绩效阶段,最后是结束阶段。
意识和归属感。
2、群体成员之间存在一定的社会、工作关
系,并以共同的群体目标为其导向。
第一节 群体的定义与类型
群体概念包括的含义:
2、群体成员具有相关的活动意识,在行为
和心理所都能够意识到他人的存在。
4、属于同一群体的成员彼此有思想和情感
上的交流。
5、群体中的成员都能找到一定的角色、地 位,并在行为上达到与角色的认同。
第三节 群体规范与角色
• (三)规范的一般类型:
• 第四类群体规范与资源的分配有关。这类规范设计员 工报酬,困难任务的分配,新型工具和设备的分发等。
第三节 群体规范与角色
• 二、群体规范的形成:
组织行为学重点复习资料

组织行为学重点复习资料第一章绪论1、组织行为学的含义:采用系统分析的方法,研究一定组织中人的心理和行为规律,以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力,以实现组织预定目标的学科。
2、组织行为学的发展第一阶段:20世纪初到30年代,以泰罗、韦伯和法约尔等人为代表。
他们把组织看成一个封闭的理性模式。
第二阶段:20世纪30—60年代,以梅奥、麦戈里格等为代表。
他们把组织看成为一个封闭的社会性模式。
第三阶段:20世纪60—70年代,代表人物为费德勒等人。
他们把组织看作为开放的模式。
第四阶段:20世纪70年代以来,代表人物是维克、马奇等。
他们综合了前三阶段的长处,把组织看成是一个开放的社会性模式。
3、组织行为学的研究内容⑴个体心理与行为⑵群体心理与行为⑶组织心理与行为4、管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了管理者应具有的三种基本管理技能:第一,技术技能;第二,人际技能;第三,概念技能。
5、组织及组织管理者面临的挑战(论述题,如政府管理者;内外环境)第一,应对经济全球化和劳动力多元化的挑战第二,对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求,都取决于员工更多地参与和自觉增加对工作投入第三,员工需求的多样化和忠诚度减弱第四,鼓励创新变革和更广泛的授权第五、改善道德行为6、未来组织的特征第一、等级制的弱化第二、组织结构扁平化第三、组织内部分立化第四、组织关系网络化第五、组织边界柔性化第六、组织规模小型化扁平化:组织结构层次尽可能少的一种组织结构。
特点:(1)结构层次减少(2)效率和效益保持或提高(3)行动快捷有效(4)人力资源成本下降(5)组织综合竞争能力提高网络化:指管理者应该考虑所有利益相关者的利益,并与利益相关者联合成战略联盟,使之为共同的目标奋斗。
特点:(1)内部网络化(主要利益者:股东、员工、本企业)(2)外部网络化(主要利益者:客户、供应商、政府、社区、媒体)7、研究和应用组织行为学的意义⑴有助于加强以人为中心的管理,充分调动人的积极性、主动性和创造性;⑵有助于知人善任,合理地使用人才⑶有助于改善人际关系,增强群体的合理凝聚力和向心力;⑷有助于提高领导水平,改善领导者和被领导者的关系⑸有助于组织变革和组织发展。
组织行为学复习重点_百度文库

组织行为学复习重点考试题型:一、选择题10×2′二、名词解析5×5′三、简答题5×5′四、论述题2×15′复习重点第一章组织行为学概述1、组织行为学的概念 P8组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2、组织行为学的作用 P10(1 有助于强化人性化管理意识,充分调动人的工作积极性(2 有助于合理选拔和使用人才,做好职业生涯规划(3 有助于改善管理沟通,增强团队的凝聚力(4 有助于提高领导能力和水平(5 有助于促进组织变革和发展(6 有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理第二章知觉、归因理论与个人决策1、社会知觉 P28—32社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉,包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。
社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身,也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。
P28社会知觉的存在的各种偏见:P29-32(1)首因效应(2)晕轮效应(3)近因效应(4)定型效应(5)投射2、归因理论P32-35归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析,解释和推测其原因或者动机的过程。
P32归因理论研究的基本问题 P32(1)因果关系归属,即对人的心理活动以及行为的原因进行归属;(2)社会推论问题,即对行为者的心理特征和个性差异作出推论;(3)未来行为预测,即根据人们过去的行为,预测在今后有关情境中比较有可能表现出来的行为。
归因的类别:P33海德:内因和外因凯利:(1归因于从事该行为的人;(2)归因于行为者的对手;(3)归因于行为产生的情境。
归因的参照点:(1)一致性;(2)一贯性;(3)特殊性 P33对成功与失败的归因:P34 努力、能力、任务难度和机遇第三章个性与心理测验一、个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
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组织行为学复习重点_百度文库组织行为学复习重点考试题型:一、选择题10×2′二、名词解析5×5′三、简答题5×5′四、论述题2×15′复习重点第一章组织行为学概述1、组织行为学的概念 P8组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性。
2、组织行为学的作用 P10(1 有助于强化人性化管理意识,充分调动人的工作积极性(2 有助于合理选拔和使用人才,做好职业生涯规划(3 有助于改善管理沟通,增强团队的凝聚力(4 有助于提高领导能力和水平(5 有助于促进组织变革和发展(6 有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理第二章知觉、归因理论与个人决策1、社会知觉 P28—32社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他人以及团体特性的知觉,包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。
社会知觉不仅取决于被感知的人、群体本身,也取决于感知者的目的、态度、价值观和过去的经验。
P28社会知觉的存在的各种偏见:P29-32(1)首因效应(2)晕轮效应(3)近因效应(4)定型效应(5)投射2、归因理论P32-35归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析,解释和推测其原因或者动机的过程。
P32归因理论研究的基本问题 P32(1)因果关系归属,即对人的心理活动以及行为的原因进行归属;(2)社会推论问题,即对行为者的心理特征和个性差异作出推论;(3)未来行为预测,即根据人们过去的行为,预测在今后有关情境中比较有可能表现出来的行为。
归因的类别:P33海德:内因和外因凯利:(1归因于从事该行为的人;(2)归因于行为者的对手;(3)归因于行为产生的情境。
归因的参照点:(1)一致性;(2)一贯性;(3)特殊性 P33对成功与失败的归因:P34 努力、能力、任务难度和机遇第三章个性与心理测验一、个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。
领导行为分析与管理

行 研究集中在两个方面:一是 1) 坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一
为 理
领导者关注的重点是什么。 二是领导者的决策方式。由 于这两大因素的不同,产生
体理论; 2) 李克特的第四型领导体制; 3) 卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式;
论 了形形色色的领导方式
4) 布莱克和穆顿创立的管理方格理论
或称权变理论。认为,不存
第二节 领导理论
三种类型 1. 领导素质理论 2. 领导行为模型 3. 领导权变模型
名称
基本观点
特
性 理
他们关注领导者个人,并试 图确定能够造就伟大管理者 的共同特性
论
主要成果
提出了反映有效领导者特性的个性特点: 1) 努力进取 2) 领导动机 3) 正直 4) 自信 5) 业务知识 6) 感知别人的需要与目标,并具备善于有 针对性地调整自己领导方式的能力
技术 能力
0%
人际关 系能力
行政管 理能力
二、领导行为理论
1、产生
50年代,素质论在解释领导有效性上出现了困难; 领导行为理论出现,侧重领导的行为倾向性分析: – 领导是怎样做的(领导者的行为) – 领导是怎样领导群体的(被领导者的行为) 所有的研究都是以两个维度进行: – 工作导向:
• 工作结构(使行为进入工作的基本倾向性) • 告诉员工,你要做任何你能做的事情,员工不参与决策。
(一) 国外对领导素质的要求(了解内容)
1、管理心理学家切斯利(E.E.Chiselli)的研究认为: 领导者人人品质的等级排列依次为:管理能力,职业 成就感,(才)智力,自我实现需要,自信心,判断 能力等。
2、赫斯(Robert .Hause)认为:权力欲,自信心,对 他人施加影响的需求,令人信服的道德品质。四大因 素是领导者的必备条件。①权力欲,②自信心,③影 响他人的欲望,④道德品质。另外,在不同的领导环 境中,对领导的素质的要求也有差别。
组织行为学第六章 领导

两维理论
• 三、PM型领导模式:由卡特莱特和赞特在《团体动力学》 中提出三种领导类型:(1)目标达成型(P型);(2) 团体维持型(M型);(3)两者兼顾型(PM型)。
领导权变理论
权变理论
• 权变理论,又称情境理论也称为环境理论。集中研究特 定环境中最有效的领导方式和领导行为。 • 该理论认为,领导是一个动态过程,有效的领导行为并 不是一成不变的和永恒的,而是随着领导者自身、被领 导者和环境的变化而变化的。 • 即 效率=f(领导者,被领导者,环境)
第六章 领 导
领导概述
一、领导的概念:
领导是一种影响力,是影响个体、群体或组织
去实现期望目标的各种活动的过程。
包含以下含义
领导的目的是影响被领导者为实现组织目标做出努力。 领导工作的中心是调动人的积极性和创造性,处理好人际 关系。
领导的实质是运用相关理论、方法和手段,对被领导者施
加影响力。而实施这种影响力的基本手段就是指挥、激励
标。
代表性权变理论
“途径-目标“理论
领导模范模式 领导的生命周期理论 阿吉里斯的不成熟-成熟理论 菲德勒(F.E.Fiedler)模式
菲德勒模式
• 基本观点:人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性, 而且还在于各种不同的情境因素以及领导者同群体成员 之间的交互作用。
菲德勒模式
• 对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是: • 1、职位权力:是否充分,如对雇用、解雇、晋升、加薪 等的影响程度等。 • 2、任务结构:是否明确 • 3、领导者与被领导者之间的关系:是否受到下级的喜欢、 尊敬和信任
路径——目标理论
原理: • (1)领导行为能被员工接受,取决于职工对领导行为的 认识和拥护程度,只有大多数职工认识到领导行为能给 他们带来近期的或长期的利益,领导行为才能被员工乐 意接受。 • (2)好的领导方式应该是激励性的,有无激励性,要看
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善之善者也。故上兵伐谋,其次伐交, 其次伐兵,其下攻城。
• 《韩非子》:“法、术、势并举 ” • ——法:依法治国; • ——“术者,藏之于胸中,以偶众端而潜御群臣也。……用术,则
亲爱近习莫之得闻也。”
• ——这里主要指权势。但韩非认为:“抱法处势则治,背法处势则 乱。” 反对慎到“势之足以治天下” 的观点。
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二、领导理论
• 领导理论的发展历程
古希腊的亚里士 多德:人从出生 之日起就注定了 他是治人还是治
于人的命运。
• 了解领导者与非领导者相比具有哪些人格特质。
• 试图以领导所采取的行为解释领导的有效性。
• 运用权变的模型对领导的有效性进行研究。以什么方式领导
群体?
• 对特质论的重新重视(麦肯锡创始人鲍尔)领有导哪的些行特为点表?现
• ……
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• 概念归纳:
领导是指引和影响个人或组织,在一定条件 下实现目标的行动过程。
领导的含义: 领导是在“指挥 ”和“影响”的概念上衍生的。
领导是与实现某种目标相联系的 。
领导是一个行动过程,通过这一过程会达到某种结果。
领导的本质就是组织成员的追随与服从。它取决于追 随者的意愿。
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(2)领导与管理的区别
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一年后又买下了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒 球队,获得成功。
1981年,特纳认定24小时新闻直播必有市 场,尽管当时没有一个人赞成他的想法,他 还是倾全部财力创立了有线电视新闻网 (Cable News Network,CNN),获得了 令人难以置信的经济效益,并且,由于对 1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。
– 领导者是领导工作的主体。
领导者本身的背景、知识、经验、对下属的看法等,都会影响 到组织目标的确定、领导方式的选择以及领导工作的效率。
• 被领导者是领导工作的客体。
被领导者的背景、专业知识、经验和技能,他们的价值观、目 标追求、责任心和个性等,都会对领导工作的有效性产生影响。
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(2)领导环境
• 曾国藩:内圣外王
慎重独处,则心胸安然;庄严恭敬,则
• ——存诚自养,慎重独处: 身体强健;追求仁义,则众人爱戴;正
心诚意,则神灵钦敬。
• ——令人敬畏,全在自强: “临难有不屈挠之节,临财有不沾染之廉, 此威信也”。
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谋势
势:有广义和狭义之分。广义的势指客观形 势,狭义的势指权势。 谋:计谋、谋求,即战略战术。
• 孟子:天时不如地利,地利不如人和。(势的三要素)
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– 中国传统管理论点:
道家: 无为而治、还淳反朴(《老子》) ; 儒家: 教化 《孙子兵法》: 重战略战术(重宏观);
《鬼谷子》:推崇权谋策略及言谈辩论之技巧(重微观);
韩非《韩非子》 ——人性自为,自恃尚力;
……
——以法治国 :“一民之轨,莫如法”;
服从与追随。
追随行为取决于
权力 依赖
(正相关)
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权力的来源
职位 权力
法定权力—— 奖惩权力—— 强制权力——
个人 权力
专长权力—— 与个人的特殊技能和专业知识 个人影响权力—— 与个人的品质、魅力、资历、背景等相关
对任何一个领导者来说,职位权力无论何时都是必要的,但仅拥有 职位权力的领导只会是一个指挥官,而不能成为令人信服、信赖和 敬佩的领导者。
领导工作是在一定的环境中进行的(领导环境更多的是指组织内部 环境)。
美国的研究表明,领导工作的有效性,实际上并不取决于领导者所 采用的某种领导方式本身,而是取决于这种领导方式对特定环境的 适应性。
(3)领导者的权力
概念:权力是领导工作的基础(只有权力能够使混乱变为秩序)。
权力是影响被领导者的一种力量,这种力量有利于被领导者的
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3
1986年又一次赌注,买下了联合艺术家 电影图书馆。特纳的CNN,因为上演经 典影片而获得了巨大成功。
启示:发现别人看不到的机遇和大胆追 求成功的能力,使Ted Turner明显区别 于一般的企业经理。
这就是领导!!!
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一、领导概述
• 人们为什么关心领导行为? 领导者的地位特殊; 领导者的权力最大; ——对任何一个组织领导行为都是至关重要的; 领导行为历史悠久; 领导行为面临的问题异常复杂; 许多人气愿意做领导者;
执法应赏厚、刑重;赏信、刑必并重;。
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2、西方(近现代):领导者、追随者、环境
(1)领导的定义
• 领导是对制定和完成组织目标的各种活动施加影响的过程。
• 领导是指挥部下的过程。 • 领导是在机械地服从组织的常规指令以外所增加的影响力。
• 领导是一个动态的过程,该过程是领导者个人品质、 追随者个人品质和某种特定环境的函数。
第六章 领导者与组织行为
一、领导概述 二、领导理论 三、领导有效性的策略问题
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【篇案例】
媒介大亨——泰德 特纳
泰德 • 特纳(Ted Turner),美国的媒 介大亨,他的座右铭:“要么领导;要 么服从;别无它图。”
24岁, 1963年, 中止大学学业,开始经 营濒临倒闭的广告牌企业。发生转机后, 购买了亚特兰大一家独立的小型电视台, 取名“超级电视台”。
• 毛泽东:人民,只有人民,才是创造历史的真正动力。 ——人民战争,人民共和国,人民公社,人民政府
• 当今:三个代表,人本管理
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正己
• 《礼记•大学》 :正心、修身、齐家、治国、平天下
• 孔子:宽、恭、信、惠、敏(子张问仁于孔子,孔子曰:“能 行五者于天下为仁矣。”
• 老子:“知人者智,自知者明,胜人者力,自胜者强”
……
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1、东方的领导思想:帝王之学
——民本、正己、谋势
民本——得民心者得天下
• 《尚书》:“民为邦本,本固邦宁”;
• 孟子:“民为贵,社稷次之,君为轻”; • 《荀子》:“君者,舟也;庶人者,水也。水则载舟,水则覆舟”; • 《资治通鉴》:“君依于国,国依于民。刻民以奉君,犹割肉以
充腹,腹饱而身毙”。
• 领导主要是处理变化的问题(如制定未来决策,推行 主张),管理则主要处理复杂的问题(如制定计划、
设计组织结构、监督计划实施)。——前者追求的是做正确 的事,后者是要把事情做正确。
• 领导者的工作具有高度的风险性,常常倾向于 寻求风险,当收益很高时尤为如此。
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3、领导的条件
(1)领导者与被领导者