各部门人员架构及工作流程_人力资源管理_经管

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人力资源的部组织架构与工作流程

人力资源部组织架构与工作流程人力资源部是依据企业经营目标、经营规模、经营策略、经营计划进行人力资源需求和配置的。

经过招募、培训、试用、考勤、考评、给薪、升迁等工作，运用人性化管理，企业文化来调动每个员工的积极性，激发员工的潜质和敬业精神，留住人才，提高工作效率，降低成本，创优质产品。

人力资源的中心工作是依据劳动法、劳动合同法定员定编，是科学合理的定员定编，依据劳动合同科学合理地设定薪资政策、薪资制度，福利制度、外迁与放调、绩效考核、专业培训、夯实队伍素质，完成企业竞争的关键要素。

人力资源在管理中，做好人力规划，人才培育，训练，职务训练的轮调管理，围绕XXX战略方针、目标，设置规范的人力资源中、长、远规划，加强塑造新型的企业文化，提高公司竞争力。

XXX的人力资源管理是以人为本，以公司组织体系、工作流程配置岗位、岗位职务，确定责、权、禾I」。

一、部门的组织架构如下：、部门编制如下:三、各岗位职责如下：1、人力资源部经理的岗位职责:(1)严格贯彻执行国家有关人事工作的方针、政策、法令和指示，组织制定计划，经零售企业领导批准后执行。

(2)全权负责人事部工作，掌握业务范围，拟订本部门的工作计划，定期召开例会，布置、检查、总结工作，如有重大事项应及时向有关领导汇报并共同研究、讨论决定(3)抓好管理工作，经常深入基层研究，掌握情况；合理安排使用干部，发现人才，及时提出干部调整意见。

(4)组织制定、修改、充实各项规章制度，做到管理规范化、科学化和全面化。

(5)组织本部门干部的政治和业务学习，提高人事管理水平和业务能力，加强对本部门员工的思想教育，团结本部门人员，调动工作积极性，认真完成各项工作任务。

(6)对分配给本部门的工作定期进行检查考核，表扬先进，搞好本部门干部队伍的建设。

(7)根据用工计划组织招聘工作，负责招聘、招收、调入、辞退、辞职、调出、停薪留职员工的审核，负责员工内部调配的审核工作。

(8)结合行业标准和企业实际，制定本企业上资、资金、劳保福利标准，报领导审核批准；负责工资、资金、劳保、福利、加班费、夜班费及各种津贴报表的审核。

各部门人员架构及工作流程(万信佳)

各部门人员架构及工作流程(万信佳)万信佳公司是一家专业的房地产咨询服务公司，拥有多名优秀的员工，为客户提供一流的咨询服务。

该公司的各部门实现了高效的工作流程，以下将详细介绍：一、行政部门行政部门是公司的核心部门之一，它主要负责管理日常办公事务、人力资源管理和财务管理等工作。

1. 人力资源管理行政部门的人力资源管理分为招聘和培训两个方面，它的工作流程主要包括岗位发布、简历筛选、面试、聘用、培训和离职等阶段。

岗位发布是行政部门人力资源管理的第一步，它通过各种渠道发布招聘信息，引起应聘者的关注。

在收到应聘者的简历后，行政部门按要求进行筛选，筛选出合适的应聘者，进行面试。

在面试过程中，行政部门会对应聘者进行综合考核，最终决定是否聘用。

如果聘用了新员工，行政部门还要对其进行培训，确保其能够胜任工作，并根据其表现给予相应的晋升和奖励。

2. 财务管理行政部门的财务管理主要包括预算管理、费用核算和审计等方面。

行政部门需要制定公司的年度预算，并监管各部门的花费情况，确保不会超出预算。

在费用核算方面，行政部门要对各类支出进行记录和汇总，确保公司的收支情况清晰透明。

同时，行政部门还要进行定期的审计工作，评估公司的财务状况，提出改进措施。

二、市场部门市场部门是万信佳公司的另一个关键部门，它负责公司的市场营销、品牌推广和客户服务等工作。

1. 市场营销市场部门的市场营销工作流程主要包括市场调研、市场规划、宣传推广和销售跟进等方面。

在市场调研方面，市场部门需要对不同的区域、市场和客户需求进行了解，为公司提供有价值的市场信息。

然后根据市场调研结果，市场部门制定市场营销规划，包括宣传推广方案和销售计划等。

接下来，市场部门进行宣传推广，包括线上和线下宣传活动，吸引更多的潜在客户。

最后，市场部门跟进销售情况，保持与客户的定期沟通，提高客户满意度。

2. 客户服务市场部门的客户服务流程主要包括客户接待、项目演示、咨询服务和投诉处理等方面。

公司各部门架构、岗位职责和工作流程

公司各部門架構、崗位職責和工作流程一、目の為進一步規範管理，明確各部門架構、各崗位職責、工作流程；以指導各部門、各崗位運作；優化工作流程の同時提高工作效率及團隊協作，適應公司可持續發展需要。

二、概述和適用範圍本程序適用於章華漢草商超事業部運作三、組織架構四、部門職責及工作標准（一）銷售部職責1、部門職責：◆根據公司發展戰略，組織制定銷售戰略規劃，完成回款指標。

◆掌握市場動態，負責收集行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢並有獨特見解。

◆定期、准確の向營銷總監和相關部門提供有關銷售、回款、費用等反映公司銷售工作現狀の信息，為公司決策提供信息支持2、大區經理崗位職責及工作標准：報告上級：營銷總監/總監助理關聯崗位：市場經理、推廣經理、督導（二）推廣部職責1、部門職責：◆負責品牌在終端の推廣及銷售工作◆掌握市場動態，收集行業政策、競爭對手等信息，定期、准確の向公司反饋，為公司決策提供信息支持◆與部門相關の其他職責2、推廣經理崗位職責及工作標准：報告上級：營銷總監/總監助理關聯崗位：大區經理、市場經理、督導、客服、導購備注；以上工作標准流程請參考“月度計劃模板”及“推廣經理日常工作指引”3、督導崗位職責及工作標准：報告上級：推廣經理關聯崗位：大區經理、市場經理、導購（三）市場部職責1、部門職責：◆提升品牌知名度及銷售，協助完成回款指標◆渠道專業化與規範化提升の標准文件及執行監督◆協助重點市場、重點系統打造工作及其他與崗位相關の工作2、市場部經理崗位職責及工作標准：報告上級：營銷總監/總監助理關聯崗位：大區經理、推廣市場經理、企劃、督導、客服3、市場部主管崗位職責及工作標准：報告上級：市場部經理關聯崗位：大區經理、推廣市場經理、督導、客服（四）企劃部1、企劃崗位職責及工作標准：報告上級：副總經理、營銷總監/總監助理關聯崗位：大區經理、推廣市場經理、市場部經理、客服（五）客服部職責1、部門職責：◆◆◆2、客服崗位職責及工作標准：。

人力资源部组织架构与工作流程

人力资源部组织架构与工作流程人力资源部（HR）是负责组织和管理公司/组织内部人力资源方面的部门。

它的职责包括招聘、培训和发展、绩效管理、福利和离职管理等，旨在确保公司/组织拥有一支多才多艺、有效率并有资质的员工队伍。

在HR 部门的管理下，公司可以获得更高的员工聘用效率，更快的提高员工绩效，更好的员工保留率，以及更多的资源用于业务扩展。

一般来说，人力资源部的组织架构和工作流程如下：组织架构1.总部人力资源总监总部人力资源总监是负责公司所有人力资源相关活动的行政主管，他/她负责公司整体人力资源计划的制定和实施，统筹管理总部内所有人力资源相关活动。

此外，总部人力资源总监通常还监管区域或本地 HR 团队的活动。

2.区域人力资源总监区域人力资源总监是负责指导公司运营区域内所有人力资源相关活动的人力资源行政主管。

该督察确保所有 HR 团队都遵循公司的人力资源政策和程序，并在适当的时间与总部人力资源总监沟通，以确保各个方面的协调一致。

3.本地人力资源管理团队本地 HR 团队是负责执行招聘、培训、绩效管理和其他人力资源相关活动的主要部门。

通常，该团队一般由人力资源经理、招聘经理、薪酬和福利经理、培训经理和绩效经理等人力资源工作人员组成。

工作流程1.招聘公司在 HR 部门开展的第一项活动通常是招聘新员工。

该流程从目标职位描述的制定开始，并在利用招聘渠道和招聘经理的帮助下寻找最佳选手。

2.员工培训和发展HR 部门还负责开展培训和发展活动，以帮助公司/组织在员工技能、技术和管理方面得到不断的改进。

培训和发展需求通常基于员工工作绩效评估的结果，但也可能基于员工需要或公司战略方向。

3.绩效管理HR 部门通过设计和重视绩效评估流程来提高员工绩效。

在此流程中，应该制定明确的职位目标和要求，并设置监督和反馈机制。

此外，HR 部门还应跟踪和纠正员工不良行为，以确保所有员工遵守职业伦理和公司政策。

4.薪资和福利管理HR 部门还负责制定公司/组织的薪资和福利政策。

公司各部门管理人员组织架构

公司各部门管理人员组织架构
公司各部门管理人员组织架构可以根据具体公司的规模和业务需求而有所不同，但一般包括以下几个常见的部门：
1. 高层管理团队：由公司的CEO、总裁等高级管理人员组成，负责制定公司的战略规划和决策。

2. 行政部门：负责公司的日常行政管理工作，包括人力资源、财务、法务等职能部门。

3. 销售部门：负责公司产品或服务的销售和市场推广工作，包括销售经理、市场经理、销售代表等岗位。

4. 研发部门：负责公司产品或服务的研发和创新工作，包括研发经理、工程师、设计师等岗位。

5. 生产部门：负责公司产品或服务的生产和制造工作，包括生产经理、生产主管、工人等岗位。

6. 采购部门：负责公司物资采购和供应链管理工作，包括采购经理、供应链经理等岗位。

7. 客户服务部门：负责公司与客户的沟通和服务工作，包括客户服务经理、客户支持代表等岗位。

8. IT部门：负责公司信息技术系统的建设和维护工作，包括IT经
理、系统管理员、网络工程师等岗位。

以上只是一个常见的公司部门管理人员组织架构示例，具体情况还需要根据公司的实际情况进行调整和完善。

公司各部门架构、岗位职责和工作流程

◆掌握市場動態，負責收集行業政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發展趨勢並有獨特見解。

各部门运作流程及职责

各部门运作流程及职责一个组织通常由多个部门组成，每个部门都有自己的职责和运作流程。

下面是一些常见的部门及其职责和运作流程的概述。

1.人力资源部门人力资源部门负责招聘、培训和管理组织的员工。

他们的职责包括：-招聘和职位招标：根据组织的需求，制定招聘计划，发布职位招标，并对申请者进行筛选和面试。

-培训和发展：为员工提供必要的培训和发展机会，以提高他们的技能和知识水平。

-福利和员工满意度：制定和管理员工福利计划，并进行调查和评估员工满意度。

-绩效管理：制定和实施绩效管理系统，监督员工的绩效，并提供必要的反馈和奖励。

-劳动关系：管理与员工工会或劳工组织的关系，确保与员工的劳动合同和政策的遵守。

2.财务部门财务部门负责管理组织的财务活动和资源。

他们的职责包括：-预算和规划：制定组织的预算，并对财务资源进行规划和管理。

-财务报告：准备和提交财务报告、预测和分析，以帮助管理层做出决策。

-税务和合规性：确保组织遵守税法和其他相关法规，并准备和提交必要的纳税申报和报告。

-资金管理：管理组织的资金活动，包括现金流量管理、支付和收款等。

-成本控制：监控和管理组织的成本，以确保其不超出预算。

3.销售和市场部门销售和市场部门负责推广和销售组织的产品或服务。

他们的职责包括：-市场研究和分析：研究和分析市场趋势、竞争对手和客户需求，以制定营销策略和计划。

-市场推广和广告：制定和执行广告和促销计划，提高品牌知名度和销售额。

-销售管理和客户关系：管理销售团队，制定销售目标和计划，并与客户建立和维护良好的关系。

-销售报告和分析：跟踪销售活动和业绩，准备销售报告和分析，并提供决策支持。

4.研发部门研发部门负责研发新产品和技术，以满足市场需求。

他们的职责包括：-产品研发和创新：从市场需求和竞争情况中获取灵感，研发新产品和服务。

-技术开发和测试：开发和测试新技术和软件，确保其质量和可靠性。

-项目管理：制定和管理研发项目计划，确保项目按时交付，并在预算范围内。

各部门岗位职责及工作流程

各部门岗位职责及工作流程公司的各个部门起到不同的作用和职责，每个部门的工作流程也有所不同。

以下是对几个常见部门的职责和工作流程的介绍。

1.人力资源部门：人力资源部门的职责是管理与公司员工相关的事务。

他们负责员工招聘、福利待遇、绩效评估、员工培训以及与员工关系管理等工作。

人力资源部门的工作流程包括：-招聘流程：确定岗位需求、发布招聘广告、筛选简历、进行面试和背景调查、给予录取通知。

-员工培训流程：根据员工需要和公司需求确定培训内容和时间表、组织培训师、提供培训资料、评估培训效果。

-绩效评估流程：制定评估标准和流程、收集员工绩效数据、进行绩效评估、提供反馈并制定改进计划。

-员工关系管理流程：处理员工投诉、解决员工问题、组织员工活动、建立与员工的良好沟通渠道。

2.销售部门：销售部门的职责是推销公司产品或服务并实现销售目标。

他们负责与客户沟通、制定销售策略、跟进销售进程等工作。

销售部门的工作流程包括：-销售计划制定流程：了解市场需求和竞争情况、确定销售目标和策略、分配销售任务、制定销售计划。

-销售流程：确定目标客户、进行销售呼叫或拜访、进行产品演示、提供报价、谈判和签订合同、进行跟进和售后服务。

-销售数据分析流程：收集销售数据、分析销售趋势、评估销售表现、制定销售改进措施。

3.市场营销部门：市场营销部门的职责是推广和营销公司的产品或服务，以提高销售和公司知名度。

他们负责市场调研、制定营销策略、制作市场推广材料等工作。

市场营销部门的工作流程包括：-市场调研流程：了解目标客户群体、分析市场需求、评估竞争对手、确定市场定位。

-营销策略制定流程：制定目标客户群体、确定差异化策略、制定市场定价策略、确定推广渠道和广告宣传内容。

-推广活动流程：制定推广活动计划、制作推广材料、组织推广活动、进行市场推广效果评估。

除了以上提到的部门，公司还有许多其他的部门，如财务部、采购部、技术部、客户服务部等。

每个部门的职责和工作流程都不尽相同，根据不同公司的性质和规模会有所差异。

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前台服务部结构框架图及工作流程一、组织架构图二、主管岗位职责①对店长负责，执行上级安排的工作任务并细致有效传达，对所属区域人员、设备进行管理；②定期培训和教导员工，熟悉公司制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；③合理调整部门工作人员以适应工作安排，并对员工进行工作评估；④解决处理员工的违纪情况，收集员工工作建议并向上级反映；⑤保障顾客和员工的安全；⑥加强培训员工的服务意识，服务技巧；⑦检查员工的列岗情况，仪容仪表，环境卫生等；⑧努力提高业绩，工作效率和节约费用开支；⑨提供前台咨询服务，提供有关营业，促销活动，商场与商品情况等咨询服务；⑩对售后服务、退换货、顾客投拆表扬的工作进行跟踪与监控。

三、组长岗位职责1、熟悉服务台各项规章制度和工作流程；2、熟悉发票收据管理；3、具有良好的人际关系和沟通技巧；4、监督广播工作情况；5、按规定审核前台各类单据，负责督促卖场清洁公司做好卖场清洁工作；6、合理分配本组各岗位员工的工作；7、辅导员工做好存包等本职工作；8、确保公司各项规章制度的落实；9、跟踪顾客投诉（表扬）情况；10、监督服务质量问题；11、销赠品的管理；12、主持本组每日晨会、晚会、周例会。

13、做好顾客对商场不满或员工服务态度差（好）的投诉（表扬），进行登记、上报，可以当时解决的就解决四、员工任职资格及岗位职责A、播音员：1、要求高中、中专以上文化程度，18-23岁；普通话流利，语言甜美，口齿伶俐。

2、职责是（1）保证卖场内背景音乐的不间断，控制好音量及时段音乐的播放；（2）组织广播稿并做好快讯、促销活动的宣传，不得在广播室大声喧哗；（3）保管好广播碟，负责播音设备的清洁工作；（4）接听电话时态度不烦不燥，声音愉悦。

（5）早上7:20分开始致员工词后播放柔和晨曲（6）顾客交来遗失物品播音员通过广播通知失主认领，对无人认领的物品登记、上报（7）做好播音工作B、寄存员：1、要求是18-25岁,初中以上文化,工作认真、细心,能吃苦耐劳2、岗位职责:（1）熟悉存包制度及所在存包区的存包位和编号；（2）对顾客存放物品的安全负责；（3）保管好存包牌及其区域卫生的清洁；（4）营业前对存包牌的清点，核对牌号与柜号是否一致；（5）营业后对顾客遗留物品进行登记并整理存包柜及存包牌。

（6）清洁卫生、服务台台面、物品存放位、播音机（7）清点前一天遗留物品,登记上报（8）检查吸管、果冻匙、雪糕匙的丰满程度,需加的物品加满（9）顾客将物品存放时，存包员取出一对存包牌，其中一个牌交到顾客手上，另一个牌连同顾客物品放在牌号对应的存包位上（10）重物品请顾客自行保管（11）对顾客要求存放有刺激味道及易燃易爆的物品存包员应有礼貌地谢绝存放（12）顾客领取物品时拿出存包牌，存包员收回牌并在相应的存包位上取出物品，交到顾客手上，存包牌放回相应的位置上（13）有顾客遗失存包牌时，请顾客说出存的是什么物品，经确认后同顾客说明第二天才可领取，并礼貌的要求顾客赔偿存包牌的成本费（10元）(14) 因顾客丢失存包牌导致物品被人冒领时，顾客要求赔偿说明原因后礼貌的回绝（15）存放物品时如报遗失经查明确实的，本商场最高赔偿100元（16）营业结束后整理存包牌等C、开票员：1、要求18-25岁,高中以上文化,工作认真负责,数字观念强1、岗位职责:（1）必须要根据电脑小票(电脑小票在一个月以内有效)方可开发票；（2）不得多开,不得任意涂改、撕毁发票；（3）开完发票后必须去盖“发票已开”专用章；（4）认真保管发票及作出每月发票本预算；（5）对发票、收据保管要真实的开写，不可开虚数D、锁边员：1、要求有初中以上学历,18-25岁,有锁边员工作经验1年以上2、岗位职责是:①热情周到地为顾客服务;②按单按顾客要求修改顾客服装,每单应在半个小时内完成③负责针线等物料用品的管理及缝纫设备的保养④清点剪刀\画粉\尺子等物料,确保符合营业要求⑤与部门其他同事紧密配合完成领导交办的其它任务.E、赠品员：1、要求具有初中或高中文化程度，年龄18-23岁；品行端正，责任心强；2、职责是：（1）熟悉公司派发赠品的领取工作及赠品的名称、数量；（2）赠品的陈列、补货、登记、交接、盘点工作。

（3）协助市场部搞宣传活动、赠品派送F、还原员：1、要求18－25岁，初中以上文化，能吃苦耐劳2、职责：①热情周到地为顾客、员工服务②营业前整理购物车、篮,保证每个指定点购物车、篮的数量合理,摆放整齐③必须经常到各收银台和各柜组巡查,及时将顾客留在收银台或其它地方的商品还原到相应位置④还原商品必须坚持先冷冻生鲜熟食商品后普通商品的原则⑤必须及时将收银台前或其它地方的购物车、篮还原到指定的地点⑥遇到无价格,价格有误,无条码或有质量问题不能销售的商品必须将这些商品交到相应部门商品组长或带班人员手中,并将情况向其反映,不得直接将商品放入卖场⑦购物车按排插放整齐,购物篮按堆叠放,摆放必须整齐,禁止堵塞通道⑧配合大宗购物的清点,运出商场及送货事宜⑨发现收银台前小货架商品数量不足时,应及时通知部门当班商品部组长上货⑩每周一次彻底清洗购物车、篮,每月盘点一次购物车、篮。

G、退换员:1、要求18-25岁,高中以上文化,工作认真负责、细心、诚实2、①一般商品的退换操作:首先,退换员仔细核对商品和小票,确定商品的所属外包装及商品本身的完整性,保持期商品、原始销售金额等常规项目核查无误后认真填写退换货申请单；其次,如填写原因(误购、换购、大小、尺寸不合适)及处理结果由授权人上机操作打印出退货电脑小票,请顾客在小票上签名确认连同原始购物小票一起贴在退换货申请单上,将退款的金额交到顾客手中,要求唱收唱付,最后将退回商品放在服务台内的指定位置,晚上22:40分由商品部当班组长到顾客服务中心签单还原)必须经入口防损员签字检查无误后方可入场);冰鲜、熟食商品须立即还原,由服务中心人员经入口防损员核查后带入卖场,交到商品组长手中并签字确认,然后退换货人员应对所有的单据进行核对,并填写费用审批单交部门主管、店长共同审核签字后交财务冲帐(备用金)②一对一换货:由服务台换货员留下需更换的商品并通知商品部组长到服务台,商品部门派人带顾客进卖场重新挑选,并将挑好的商品拿到入口处,在防损员监督下进行一对一换货。

③接待顾客退换货日用部结构框架图及工作流程一、日用部人员架构及人员分工情况二、主管(副主管)工作职责1、对店长负责，认真执行店长下达的各项任务。

2、分析本部门每日的销售额、毛利率，及时制定促销方案。

3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施。

4、执行全店的销售计划，保证本部门周、月、年度销售及毛利业绩达到公司标准。

5、检查本部门各个区域的补货、理货、排面陈列，价格标识、清洁卫生、安全等工作，确保公司营运标准的准确执行。

6、做好本部门竞争市场的调查，并对市场调查作以分析，及时制定相应的对策。

7、负责本部门商品的续订货和库存的管理，控制缺货。

8、促销计划的实施，竞争的市场调查和确定本部门竞争品项目，向采购部申请执行。

9、组织、实施本部门周期、临时、年度盘点。

10、做好报损商品的清场、控制损耗。

11、负责对本部门所有员工的管理、业绩考核、评估、升迁等。

12、制定培训计划，加强对新员工及在岗员工的培训包括商品知识、防盗知识、安全知识，公司规章制度等，使其尽快熟悉商品及公司的营运制度。

13、提高本部门的服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务。

14、组织本部门会议，传达并执行公司的政策。

15、提高劳动效率，合理安排员工的作息时间，控制人事成本和营运成本（办公用品的领用）。

16、负责与其他兄弟部门及总公司相关部门进行沟通、协调。

三、主管的日常工作事项1、参加主管例会2、召开部门晨会、传达公司文件3、安排当日工作4、写当日工作日记，安排次日的工作计划5、巡视卖场、检查工作的落实情况、处理突发事件、协调各部门关系6、统计前一天的销售及毛利，并做分析、制定方案，特别是堆头、N架商品四、组长的工作职责1、对主管负责、认真执行主管下达的各项任务。

2、协且主管做到公司的各项规章的落实，并对本部门员工的工作进行监督、检查。

3、及时监督理货员做好补货、理货、排面陈列、价格标识的准确、地面及货架卫生、安全等。

4、提合理化建议，完善本部门的各项管理制度。

5、了解市场信息，作出对策或向上级反馈。

6、保障商场商品的丰满、减少缺货现象及商品积压。

7、保持本部门良好的卖场劳动纪律。

8、调解员工之间的工作关系，确保每项任务能优质高效的完成。

9、协助兄弟部门的工作，特别是收银、客服的工作。

五、组长的日常工作事项1、看工作日记2、召集员工开晨会3、总结昨天发生的事项反应哪些方面4、主管安排工作5、检查商品标识、货架、N架、堆头商品6、安排工作7、督查卖场劳纪8、协助收银部、客服部处理各种事项9、召开晚会，总结今天的工作10、写当天的工作日记六、理货员的日常工作事项1、执行上级安排的各项事项，做好防损防盗。

2、熟悉区域的商品，并了解其性能。

3、熟悉区域商品的库存、分清畅销、滞销商品。

4、熟悉整个卖场的布局。

5、及时定货并掌握好订货数量，保证商场货品丰满及避免商品积压。

6、认真执行商品品牌、定位、陈列原则，做好超市商品陈列工作。

7、服从领导关于轮班、工作调动以及其它工作的安排。

七、理货员的工作职责1、参加晨会2、检查区域的商品标识是否正确?以及卫生是否整洁?3、及时补充排面4、接受顾客咨询5、到仓库提货,及时把货架、堆头、N架补充丰满6、参加晚会百货部组织框架图及工作流程一、百货部框架图二、部门工作流程1、订货2、退货：3、调价：4、报损（少量）:三、任职资格1、主管：中专以上学历，有一年以上相关零销行业的管理工作经验，有良好的思想和道德品质修养及计划决策能力；2、组长：高中以上学历，有一定的工作经验，组织协调、控制能力强，懂管理知识；3、员工：初中以上学历，有一定相关的工作经验，对服装有一定的了解，在促销商品上可灵活转变，有责任心、上进心。

四、主管岗位职责：1、认真执行店长分配的各项任务；2、向助理及员工传达公司信息及各项任务，并加以监督；3、商品的销售管理；4、商品分析与结构调整；5、市场调查及分析；6、促销计划与制定、实施及管理；7、定期培训和教育员工熟悉公司的制度和工作流程，并教育员工的职业道德要求；8、商品陈列管理；9、现场管理与人员管理；五、组长岗位职责：1、熟悉本部门商品的分类、仓库商品信息；2、熟悉商品的补货、理货、调价、市调、报损、调拔、退货等的工作流程；3、明确卖场的收货、退货、报损标准；4、安排员工的出勤工作；5、能单独处理一般的顾客投诉；6、对商品不合理的陈列、摆放能及时做出调整与更新；7、营业前、营业中、营业后对卖场进行商品陈列、卫生、品质、出勤、POP促销活动的跟进工作；8、对本部门畅滞销商品及时作出反应；9、解决或反映员工在工作、生活中提出的问题。