奢侈品生意的寺库经验
奢侈品电商寺库app产品分析
寺库app首页体验环境：手机：iPhone 5s系统：IOS9.1软件版本：V5.0.1目标用户分析：1.一二线城市的中高层白领（购买频次一般，且购买的大多为被大众所知的奢侈品）2.追求时尚者（追逐新品）3.虚荣心较强但收入有限的工薪阶层（购买频次低）4.土豪（不在乎价格，奢侈品就是普通消费品）5.消费能力不断增强的90后，当然未来还有00后以上是笔者推断的主要潜在消费者，虽然奢侈品针对的是高收入人群，但由于电商途径缺乏线下的高品质服务和体验，真正的土豪反而会在其中占少数。
当然寺库由于很早就布局了线下体验店，所以在这方面会比其他平台具有更多的优势。
笔者认为随着互联网越来越成熟，年轻且经济条件尚可的群体将成为奢侈品电商的主力军。
下图是笔者整理归纳的寺库app业务结构图，app目前以售卖为主，分为品牌商授权和用户二手售卖，以特卖和拍卖的形式展开。
同时在首页为养护和线下体验中心留有单独模块，提供了养护套餐线上购买和其他相关线下服务。
寺库app业务结构图再来看看app的产品结构，app分为首页、尖货、分类、购物袋和我五个tab项。
首页主要是各种主题专场和猜你喜欢，尖货是晒货和文章推荐形式的平台内商品导购，分类分为普通品类和品牌分类，购物车和我的大同小异这里就不多说了。
寺库app产品结构图下面说说寺库app的体验感受：1.首页初次打开寺库app，黑白金的配色呈现出一种高端的视觉感受。
banner下方的快速入口也十分直观。
但第二页的猜你喜欢显得很鸡肋，虽然不清楚是什么算法，但跟浏览和收藏行为几乎没有半毛钱关系。
但也不排除此处是广告位，毕竟作为广告位也是一个盈利点。
且放在第二页明显是弱化了此处的功能。
2.尖货尖货分为全球晒货和库大师。
全球晒货是各种晒图配文字，就是传说中的朋友圈装逼。
但是在此处找不到任何用户自己发表的痕迹，app也不支持晒货功能(莫非是笔者没买过物品所以该功能看不到？)Anyway，此处的晒货图片看起来普遍像网络图片且feed中无发表用户信息，可信度不高。
奢侈品零售巨头的成功经验与启示
奢侈品零售巨头的成功经验与启示销售是商业中至关重要的一环，对于奢侈品零售巨头来说更是如此。
他们在市场上的成功不仅仅是因为他们的产品本身，更是因为他们在销售过程中所展现的独特经验。
本文将探讨几个奢侈品零售巨头的成功经验，并提供一些启示，帮助销售人员在竞争激烈的市场中取得成功。
1. 强调品牌价值和独特性奢侈品零售巨头之所以能够在市场上取得成功，是因为他们强调品牌的价值和独特性。
他们通过精心打造品牌形象，传递出独特的价值主张，吸引了一大批忠实的消费者。
销售人员应该学习从品牌的角度去推销产品，强调产品的独特性和价值，让消费者感受到购买产品的独特体验。
2. 提供个性化的服务奢侈品零售巨头非常重视提供个性化的服务，以满足每个消费者的独特需求。
他们的销售人员经过专业培训，能够根据消费者的喜好和需求，提供量身定制的建议和服务。
销售人员应该学习提供个性化的服务，与消费者建立良好的关系，了解他们的需求，并提供相应的解决方案。
3. 创造独特的购物体验奢侈品零售巨头非常注重创造独特的购物体验，让消费者在购买产品的过程中感受到愉悦和满足。
他们通过精心设计的店铺环境、专业的销售人员和高品质的服务，为消费者提供一个独特的购物体验。
销售人员应该学习创造独特的购物体验，通过提供优质的服务和舒适的购物环境，让消费者感受到与众不同的购物体验。
4. 建立长期的客户关系奢侈品零售巨头非常注重建立长期的客户关系，通过与消费者建立紧密的联系，保持良好的沟通和互动。
他们通过定期的活动和特别的礼遇来回馈忠实的消费者，增强他们的忠诚度。
销售人员应该学习建立长期的客户关系，通过保持良好的沟通和互动，提供个性化的服务，以及定期的回馈活动，增强客户的忠诚度。
5. 不断创新和适应市场变化奢侈品零售巨头之所以能够在市场上保持竞争优势，是因为他们不断创新和适应市场变化。
他们密切关注市场趋势和消费者需求，及时调整产品和销售策略。
销售人员应该学习不断创新和适应市场变化，关注市场趋势和消费者需求，及时调整销售策略，以满足消费者的需求。
奢侈品销售的专业技巧了解产品特点与优势
奢侈品销售的专业技巧了解产品特点与优势在当今社会，奢侈品销售行业正日益繁荣发展。
无论是传统的精品店还是在线销售平台，了解产品的特点与优势是成功销售奢侈品的关键。
本文将介绍奢侈品销售的一些专业技巧，包括如何了解产品特点与优势，以帮助销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出。
一、了解产品的背后故事奢侈品的价值不仅仅在于其外观和品质，更在于其背后的故事和历史。
销售人员应该深入了解每个产品的品牌历史、设计师背景以及生产工艺等方面的信息。
当顾客提问时，销售人员可以通过讲述背后故事来增加产品的情感价值，使顾客更加愿意购买并与品牌建立情感共鸣。
例如，当销售人员在向顾客介绍一款经典的奢侈手袋时，除了介绍其外观和材质，还可以谈论设计师的灵感来源、手工制作的精细工艺以及品牌对于质量的严格要求等。
通过了解产品的背景故事，销售人员可以更加生动地展示产品的独特之处，吸引顾客的兴趣。
二、深入理解产品特点与优势要想成功销售奢侈品，需要对产品的特点与优势有深入的了解。
销售人员应该熟悉品牌的不同系列和不同款式的特点，并能够清楚地解释它们与其他竞争品牌的区别。
只有了解产品的特点和优势，才能更好地回答顾客的问题，并在销售过程中进行差异化的推销。
销售人员可以通过以下几个方面来深入理解产品的特点与优势：1. 材质与工艺：奢侈品的材质与工艺是其价值的体现。
销售人员应该了解不同产品所使用的材质以及相关的工艺技术。
例如，一款手表可能采用了独特的陶瓷材质和精密的机械运作系统，销售人员可以向顾客介绍这些特点，并解释其对于产品质量和使用寿命的影响。
2. 创新设计与功能：奢侈品品牌不仅仅注重外观，还常常推出具有独特功能和创新设计的产品。
销售人员应该了解每个产品的设计理念和功能特点，以便能够向顾客详细介绍，并与其他竞争产品进行对比。
3. 品牌的核心价值观：每个奢侈品品牌都有自己的核心价值观念和风格定位。
销售人员应该了解并传达品牌的核心价值观，帮助顾客更好地选择与其个人价值观相符合的产品。
迸博会机遇下跨境奢侈品电商速营中的问题及对策——以寺库为例
迸博会机遇下跨境奢侈品电商速营中的问题及对策——以寺库为例作者：王亚红来源：《对外经贸实务》 2019年第3期王亚红摘要：中国首届进博会的召开为我国跨境奢侈品电商发展带来了巨大的历史机遇。
在本次进博会中，奢侈品电商寺库的表现大放异彩，这与它独有的运营模式密不可分。
在进博会机遇下，寺库要做好自身定位，加强消费者对寺库平台的认识，提升消费者对寺库货源的信任度，改进物流配送，加强售后服务。
本文分析了进博会为跨境电商进口带来的机遇，介绍了奢侈品电商寺库在进博会中的优异表现，分析了奢侈品电商寺库运营模式及其运营中存在的问题，提出了优化寺库运营的对策和建议。
关键词：进博会；奢侈品电商；营销模式；寺库2018年11月5日，中国首届国际进口博览会在上海开幕，本次进博会的召开为我国跨境电商的发展带来了巨大的机遇。
寺库是我国跨境奢侈品电商行业的标杆企业，在本次进博会期间受到各种国际品牌的青睐，成功地与各大国际品牌签约，成为了进博会中“现象级”的跨境电商企业。
寺库在进博会的成功与其特有的运营模式密不可分。
随着寺库在跨境奢侈品电商行业中的发展，也暴露出运营中的一些问题。
在进博会的机遇下，寺库必须加强对自己运营管理的优化，提升自己的核心竞争力。
本文旨在研究进博会机遇下寺库的运营模式及存在的问题，为寺库在进博会机遇下可持续的提升自己运营水平献计献策。
一、进博会为跨境电商进口带来的机遇（一）引入了更多的进口产品近年来，我国消费者对进口产品需求不断增加。
2017年，中国民众从国外购买的产品金额比2016年上升15.0%，达到11000亿元。
跨境电子商务自2014年创立以来，我国消费者更加倾向于利用跨境电子商务平台购买海外产品。
每10个网上买家中就有一个在网上购买了海外商品。
跨境电子商务零售的进口渗透率逐年提高。
即网购人群中利用跨境电子商务购买海外产品的比重越来越大。
中国加入进口博览会让我国人民享受并使用很多更优质的产品，进口商品质量也得到了提高。
奢侈品零售销售技巧的提升与实践
奢侈品零售销售技巧的提升与实践销售是商业领域中至关重要的一环，尤其对于奢侈品零售行业来说，销售技巧的提升更是至关重要。
本文将探讨一些提升奢侈品零售销售技巧的方法和实践经验。
一、了解产品作为一个专业销售人员，了解产品是至关重要的。
只有深入了解产品的特点、材质、制造工艺等，才能够为客户提供准确的信息和专业的建议。
同时，了解竞争对手的产品也是必要的，这样可以更好地与客户进行比较和推销。
二、建立良好的客户关系建立良好的客户关系是销售成功的关键。
与客户建立信任和友好的关系，可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和偏好，并提供个性化的推荐和服务。
通过定期的沟通和关怀，保持客户的忠诚度，使其成为长期的回头客。
三、提供卓越的服务体验奢侈品消费者对服务的要求更高。
销售人员应该注重细节，提供个性化的服务体验，从而使客户感受到尊贵和特别。
例如，为客户提供专属的购物体验、定制化的产品、贴心的售后服务等，都可以提升客户的满意度和忠诚度。
四、培养销售技巧销售技巧的培养是销售人员不断提升的重要方面。
销售人员应该学会倾听客户的需求，提问技巧和辨别客户的购买动机，从而更好地推销产品。
同时，学习销售话术和沟通技巧，能够更好地与客户互动，增加销售成功的机会。
五、不断学习和更新知识奢侈品行业变化快速，销售人员需要不断学习和更新知识，以跟上市场的变化和客户的需求。
了解时尚潮流、了解产品的最新信息和技术，可以使销售人员更具竞争力，提供更好的销售服务。
六、掌握销售数据和市场趋势销售数据和市场趋势对于销售人员来说是非常重要的。
通过分析销售数据和了解市场趋势，可以更好地了解客户的购买行为和偏好，从而制定更有效的销售策略。
同时，及时调整销售策略和销售计划，以适应市场的变化。
七、团队合作和知识分享在奢侈品零售销售行业，团队合作和知识分享是非常重要的。
销售人员应该与同事进行密切合作，共同解决问题和提高销售业绩。
同时，通过分享和交流经验，可以互相学习和提升销售技巧。
奢侈品专卖店的经营之道
奢侈品专卖店的经营之道在当今竞争激烈的市场环境下，奢侈品专卖店的经营面临着巨大的挑战。
为了在市场中脱颖而出，销售人员需要具备一定的专业知识和销售技巧。
本文将探讨奢侈品专卖店的经营之道，包括品牌定位、客户关系管理和销售技巧等方面。
品牌定位是奢侈品专卖店经营的基础。
在选择经营的品牌时，销售人员需要考虑品牌的知名度、品质和独特性等因素。
一个好的品牌能够吸引更多的消费者，并且为销售人员提供了一个良好的销售平台。
此外，销售人员还需要了解品牌的历史、文化和产品特点，以便能够更好地向客户推销产品。
客户关系管理是奢侈品专卖店经营的关键。
销售人员需要建立良好的客户关系，以吸引更多的忠实客户。
首先，销售人员需要积极主动地与客户互动，了解客户的需求和偏好。
其次，销售人员需要保持良好的沟通和服务态度，及时回应客户的问题和投诉。
最后，销售人员需要定期跟进客户，并提供个性化的服务，例如推荐适合客户的产品和参加品牌活动。
通过有效的客户关系管理，销售人员能够赢得客户的信任和忠诚，从而提高销售业绩。
销售技巧是奢侈品专卖店销售人员必备的能力。
首先，销售人员需要具备良好的产品知识。
他们需要了解产品的特点、材质和制造工艺等方面的信息，以便能够向客户提供准确的产品介绍和建议。
其次，销售人员需要具备良好的销售技巧。
他们需要学会倾听客户的需求，提供个性化的解决方案，并有效地推销产品。
此外，销售人员还需要具备良好的谈判和沟通能力，以便能够与客户进行有效的交流和协商。
通过不断提升销售技巧，销售人员能够更好地满足客户的需求，提高销售业绩。
除了品牌定位、客户关系管理和销售技巧，奢侈品专卖店的经营还需要关注其他方面的因素。
首先，销售人员需要密切关注市场动态，了解竞争对手的行动和市场趋势。
他们需要及时调整销售策略，以适应市场的变化。
其次，销售人员需要与其他部门密切合作，例如采购部门和市场部门。
他们需要及时反馈客户的需求和市场的变化，以便其他部门能够做出相应的调整。
奢侈品销售工作总结与工作计划
奢侈品销售工作总结与工作计划一、项目背景分析随着经济的发展和人们生活水平的提高，对奢侈品的需求也越来越大。
奢侈品销售工作因此变得非常重要，企业需要通过不断优化销售策略和提高销售能力来满足消费者的需求。
本文将对奢侈品销售工作进行总结与计划，以期能够为企业的销售工作提供一些建议和指导。
二、奢侈品销售工作总结在过去的一年中，我负责公司奢侈品销售工作，通过不断努力和学习，达到了预定的销售目标。
以下是我从工作中总结出来的几点经验和教训：1. 深入了解产品在进行销售工作之前，我始终坚持深入了解所销售的产品。
通过学习产品的特点、品牌的历史和文化，我能够更好地与消费者进行沟通，解答他们的疑问，从而提高销售额。
2. 建立良好的人际关系在奢侈品销售工作中，建立良好的人际关系非常重要。
我始终保持积极向上的态度，对待每一位客户都是真诚的。
通过与客户的沟通和交流，我不仅能够更好地理解客户的需求，而且也能够培养客户的忠诚度。
3. 善于销售技巧在销售过程中，善于运用销售技巧是非常重要的。
我通过不断学习和实践，掌握了一些有效的销售技巧，如产品演示、价格谈判和售后服务等。
这些技巧使我能够更好地与客户进行互动，促成交易的达成。
4. 维护客户关系为了确保客户的满意度，我在销售后也非常重视维护客户关系。
我始终保持与客户的联系，及时解决他们的问题和困扰，提供高品质的售后服务。
通过这些努力，我不仅能够保持客户的忠诚度，而且还能够获得客户的口碑宣传。
5. 学习与反思在销售工作中，我始终保持学习与反思的态度。
通过与同事的交流和学习，我不断进步，提高自己的专业知识和销售技能。
同时，我也经常对自己的工作进行反思，找出不足之处，及时改进和提高。
以上就是我在奢侈品销售工作中总结出来的几点经验和教训。
通过不断努力和学习，我相信我可以在未来的工作中有更好的表现。
三、奢侈品销售工作计划1. 建立更多的销售渠道为了扩大销售规模，我计划建立更多的销售渠道。
除了线下销售，我还计划开拓线上销售渠道，如通过电商平台和社交媒体进行销售。
奢侈品电商寺库：“小时代”逆生存法则
奢侈品电商寺库：“小时代”逆生存法则来源: 新浪科技发布时间：2013-08-12 创业ID创始人：李日学创业时间：2008年10月创业地点：济南，后总部搬至北京商业模式：线上平台，线下会所融资情况：已获由盘古创富领投，IDG、银泰资本、森合投资跟投的C轮融资近两年奢侈品电商的日子不太好过，从频传裁员、资金链短缺，到有的甚至“关门大吉”，近日，寺库获得数千万美金C轮投资格外吸引眼球，投资人表示O2O模式是投资寺库的关键因素。
从两年前的“寄售平台”发展到现在的“一站式流通及服务平台”，寺库将“服务”作为奢侈品售卖的关键环节，通过“线上平台线下会所”的商业模式培养并黏住客户，而提高线下与品牌商的合作，将成为其下一步发展的主要挑战。
没服务仅是半成品两年前，寺库还只是个寄售平台，核心业务是“二手奢侈品”。
寺库副总裁宋玉伟分析，当时大陆奢侈品市场上，品牌宣传及终端销售逐渐成熟，但售后服务方面却相对落后，包括了对顾客的关爱服务以及产品的养护维修服务。
寺库当时便确定了将“服务”作为叩开奢侈品电商的敲门砖。
宋玉伟告诉南都记者：“奢侈品为何奢侈？它并不是完全在于品牌的历史多么悠久、工艺多么特殊，还在于服务。
”他认为，没有服务的奢侈品也只是半成品。
南都记者了解到，寺库近几年先后在北京、上海和成都建立了线下会所，宋玉伟称：“线上进行信息互通，线下落地体验服务”。
用“租包”孵化买包实体奢侈品店不促销的理念坚持了上百年，寺库等奢侈品电商近期却开展了“促销”活动。
同时，在今年7月，寺库推出了免费租包服务。
这些是噱头，还是寻找客户的手段？宋玉伟称，促销只是针对部分客户而言，也是顺应电商发展的趋势，但不作为提高客户黏性的主要手段。
而针对租包服务，宋玉伟说：“希望以此降低奢侈品的门槛，来培养一些潜力客户。
”他解释，事实上租包并不能给企业带来明显的效益，但通过可以这一手段来增加顾客与企业的接触机会，他预测未来租包市场将越来越大，同时潜在客户就会越来越多。
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奢侈品生意的寺库经验来源: i天下网商发布时间：2014-3-19 亿邦动力网整理：【i天下网商注】二手奢侈品是个大市场，在这个市场中，寺库与米兰站分别代表了两种不同的模式——平台与自营。
与米兰站不同的是，寺库并没有采用一次性买断货品再进行自主销售的模式，委托寄卖制是它的主要特色——这就类似于平台与自营的区别。
不过相比米兰站的业绩，寺库的表现要好的多。
文/天下网商马晓丹成立于2008年的寺库中国是一家集奢侈品网上销售、闲置奢侈品寄卖、奢侈品鉴定、奢侈品养护服务等多项业务于一身的公司，这令它在奢侈品领域更像一个“杂货铺”，独特而另类，以至于行业内一直难以对其作出明确界定。
由原先的闲置奢侈品寄卖平台扩张成为现在的全方位高端消费服务平台，寺库中国的业务在不断增加，发展思路也日渐清晰：通过会员制将线上商城和线下业务打通，为高端消费者提供优质的服务。
“我们不是进货卖货的销售代理商，而是服务平台。
”寺库中国副总裁宋玉伟告诉《天下网商·经理人》记者，他们真正想卖的不是“奢侈品”这三个字，而是“奢侈”的感觉。
坚持O2O模式的寺库，早期线上业务相对薄弱，然而经过近几年的发展，这一状况已经显著改观：尽管跟线下15000元的客单价相比，线上只有6000元，但销售量已经超过线下，达到10亿元左右，通过线上注册的会员增加到了100多万，其中活跃会员在5万左右。
线上:搭建高端消费平台寺库中国将自身定位为一个高端消费服务平台，这就意味着，它不用像其他奢侈品电商那样，需要为了保证货品的到货时间而去进货囤货，也无需雇佣买手进行采买，但作为平台方，它需要为消费者带来流量。
刚上线时，为了切入高端销售市场，寺库选择了闲置奢侈品寄卖的模式。
之所以选择这种模式，是因为对于还未获得大多数消费者信任的寺库来说，闲置奢侈品更方便其接触高端消费者这个群体。
宋玉伟将闲置奢侈品的概念定义为——不愿再继续使用的奢侈品，以及收到但不愿意使用的奢侈礼品。
寺库中国恰恰解决了高端消费者处理闲置物品的痛点。
目前，在寺库销售的奢侈品货源有三种：首先是用户寄卖的货品，其次是代理商的货品，第三则是品牌商的货品。
后两项业务与普通的平台业务无异，最有特点的还是闲置物品寄卖业务。
寺库通过收取10%~15%服务费、代理抽成以及品牌扣点来盈利。
对于奢侈品生意，香港的上市企业米兰站是各家模仿和借鉴的范例。
而与米兰站不同的是，寺库并不是一次性买断货品再进行自主销售的模式，委托寄卖制是其主要特色。
首先，货主委托货品并出示相关证明文件，寺库的专业鉴定人员会对货品进行多达三轮的评估，在保证真品的情况下，根据货品的鉴定等级、市场行情给出寄卖价格，最后才会签署寄卖合同。
在寄卖成功之后，寺库会向寄卖者收取10%~15%的佣金。
寄卖奢侈品的均价在货品原价的六成左右，即便是全新的货品，根据市场行情，也会有8～9折的折扣。
当然，有时也会有例外的情况，通常出现在限量版或者最新款的高端产品上。
比如在一级市场很难买到的爱马仕产品，进入二手市场后，其价格会高于原价。
目前，寺库销售的新品比例已经达到60%~70%，线上收入也开始超过线下。
之所以采用奢侈品寄卖的模式，是因为这一模式对于缺乏资金的企业而言，操作和运营的成本都相对较低。
而对于寄卖者和被买断者来说，差异则在于变现的时间成本和价格。
买断的销售模式可以让用户立马拿到钱，这比较适合那些急需将二手闲置货品变现的用户；而寄卖的模式时间成本比较大，售卖周期较长。
但是在价格上，被买断的用户往往拿不到很高的价格，这中间，除了因为销售者要考虑销售成本以外，用户急需变现的心理带来的低预期也是原因之一；而不考虑时间的寄卖模式，对用户而言收益空间较大。
相对而言，后者更契合寺库的理念：那些不需要依靠奢侈品寄卖来救急的高端客户才是寺库真正需要的消费者人群。
2008年7月，寺库中国的项目正式启动，网站也同期上线。
同年10月份，寺库寄卖的首家线下体验店在济南海蔚广场开业。
宋玉伟坦言，在初始阶段，寺库也走过弯路，那时它并未将货品聚焦在奢侈品上，而是允许所有的闲置物品都可以在网上或线下体验店寄卖，如电器、家具等。
繁杂的品类让寺库中国变成了一家“当铺”，也让消费者对寺库的定位认识不清。
这种情况持续了整整一年时间，直到2009年下半年，客流量日益稀少，寺库团队才重新梳理了发展思路，确定了新的目标消费者，并将寄卖物品限定为高端奢侈品。
2009年，寺库位于北京的建外SOHO店开张，但并没有进行大肆的宣传。
在宋玉伟看来，用户的首次寄卖体验将决定他的第二次寄卖行为，购物也同样如此，比宣传更重要。
因此，用户体验成为寺库首先要解决的问题。
事实上，不论是一手还是二手奢侈品，货品真假一定是用户最关心的问题。
而对于高端消费品来说，信任更是体验式服务的保障。
因此，在寺库的闲置寄卖业务流程中，第一步就规定对寄卖品要进行真假和新旧成色的鉴定。
为了获得消费者的信任，在建立线下体验店的同时，寺库还成立了自己的“奢侈品鉴定评估技术中心”：通过与全国权威奢侈品鉴定评估机构——中旧协全国寄卖工作委员会合作，组建了一支鉴定团队，专门对商品进行价格的评估和真伪的断定。
“许多鉴定师的从业经验都在十年以上”，宋玉伟说，这对消费者信任感的建立起了很大的作用。
寺库开张伊始，包括总裁李日学在内的团队成员，每天中午都会跑到写字楼里发放宣传页，为消费者介绍寄卖服务的基本流程。
一段时间下来，许多家里拥有奢侈品的消费者才知道，原来奢侈品还可以寄售，还有流通和置换的可能性。
一位电台女主播成为寺库北京线下体验店的第一位寄售者，她抱着试试看的心理寄卖了两个手包，不久便惊奇地发现，这两个手包都成功地卖出去了。
这为寺库北京店赢得了最初的口碑和好评。
那之后，女主播还为寺库带来了很多朋友，线下体验店人气渐旺。
使用寺库平台的用户，在很多时候同时承担着卖家和买家的角色。
由于高端商品涉及的资金数额较大，而大部分网上支付手段会设置支付限额，于是寺库开发了自己的支付系统“库支付”。
用户可以将资金转入“库支付”账户，在寺库平台上进行大额资金的消费，而用户寄售的物品卖出后资金也会打入其“库支付”账户中，账户中的钱既可以提现，也可以用来购买寺库平台上的商品和服务。
“我们未来的业务会很大，作为平台进行奢侈品寄卖和允许商家入驻，仅仅是业务的其中一个方面。
”宋玉伟对《天下网商·经理人》记者说。
线下：构建中高端消费者的归属地2008年构建第一家线下体验店的时候，寺库就为自己制订了目标：让线下体验店为中国新兴的中高端消费者提供归属地和信息文化交流平台。
寺库将这些线下体验店称为“库会所”，高端消费服务和奢侈品文化理念一直贯穿于会所的服务当中，它试图向用户传递其所倡导的高端生活方式，以此来优化用户体验并提高忠诚度。
“从一开始我们就把库会所定位为体验中心，线下的部分从来不以销售为主，线上实现销售才是我们真正的目的。
”库会所承担了凝聚消费者情感的功能。
在库会所，一般会有数千平方米的宽阔空间，一件件奢侈品在其中展示、交易、鉴定和保养。
会所中设立了会员区和可供VIP会员使用的豪华包房，鉴定评估技术中心的专业人员会为寄卖闲置物品的用户提供一对一的咨询服务。
在这些会所里，还设置了一系列奢侈品养护中心，为用户会员提供高档箱包、腕表和宝石等多个种类的全套基础及深度养护服务。
这种类似汽车4S店概念的售后服务为寺库整个线上线下的售后流程提供了支撑，也为购买商品的用户提供了心理保障。
在宋玉伟看来，库会所不仅是交易的场所，更是提高消费者心理满意度的地方。
“寺库营造了一种特殊的生活方式，用户不需要在店里买东西，就可以亲身体验特殊的奢侈服务。
”比如，通过会员系统，会员可以在线上发布消息组织聚会，在库会所提供的包房举办沙龙进行信息交流，品茶、喝咖啡，与保养师和鉴定师交流并了解奢侈品的历史与文化。
而在这个过程中，会员自然而然会产生酒水和食品饮料的消费。
换句话说，寺库的业务也将延伸到任何目标客户群需要的服务中去，奢侈品只是打通线上线下系统的一条纽带。
线上平台负责主体销售，让用户在对寺库形成信任感的前提下养成奢侈品网购和寄卖的习惯；线下库会所增加用户黏性和忠诚度，圈住目标客户群。
“平台作为奢侈品品牌发展的一种渠道，售后的完善程度非常重要。
生活习惯和生活方式是不断延续的，我们的模式也会不断地延伸下去。
奢侈品更重要的是其中的文化内涵，而不仅仅是用价格去提升自己的身份。
”宋玉伟说。
在实际的销售当中，宋玉伟发现，会员一般会先到库会所查看商品的款式、品相与网上描述的吻合度，当用户在线下消费并对寺库绝对信任之后，购买行为就会渐渐地转到线上。
“这就是线上将信息打通，线下落地进行服务的流程，”宋玉伟解释说。
而寺库下一步的目标是，将线上销量提升到总销量的80%。
全球扩张宋玉伟认为，国外消费者对商品置换的理解比国内更理性。
在研究欧美国家的消费习惯后，寺库的全球化步伐正在展开。
目前，寺库在香港、日本的库会所即将开业，而在纽约、巴黎的库会所也在紧张筹备中，“奢侈品是一桩全球性的生意，不做全球化，奢侈品生意是没办法成功的”。
“行业的扁平化源于互联网商业的不断发展，我认为，仅仅将网络看作是电子商务的一个销售平台是片面的，这源于信息的不对称和滞后性，在未来，网络肯定不仅仅是销售平台，更是服务平台。
”宋玉伟对《天下网商·经理人》记者说。
对寺库来说，奢侈品仅仅是它服务的一个项目，围绕高端消费者的需求做好服务才是它的终极目的。
2013年，寺库的豪车和飞机频道上线，围绕租车和包机业务进行了尝试，主打组团包机去香港、迪拜等购物城市购物，为消费者提供主题明确的购物旅游产品。
寺库还曾短暂上线过一个旅游频道，但由于时机尚未成熟而被裁撤。
宋玉伟为寺库设计的思路是：当用户去往国外旅游的时候，只要定制寺库的相关服务，便可以获得全程的优质服务体验。
比如，有专车到机场接机、入住与寺库合作的星级酒店、为不懂外语的旅客们提供导购服务；而一些当地特产，诸如松茸、橄榄油等物品的购买和名酒酒庄的服务也都将成为寺库的服务业务。
这类业务将会通过线上下单、线下体验的方式来实现。
未来，寺库将发展巴黎、纽约等海外城市旅游业务，并将服务模式延伸到星级酒店、米其林三星饭店，以及高端定制旅游服务等领域。
目前寺库已经获得了三轮融资。
宋玉伟这样解释融资去向：“第一轮融资是为了生存，让我们能去做寺库，第二轮融资是为了全国的布局，而第三轮的步伐则是走向全球。
”目前，寺库的团队已经发展到了300多人，而基于今年的扩张步伐，团队可能会增长到1000人。
“我们还会有多项并购行为，可能是米兰站，也可能是其他的企业。
”宋玉伟说。
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