优质服务基层行活动自查报告
优质服务基层行自查报告
优质服务基层行自查报告自查报告：优质服务基层行活动我院积极响应XXX主管部门的统一部署，认真开展了“优质服务基层行”活动。
活动以创新发展为主线，结合医院实际，切实加强医院行风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
一、加强领导，精心组织，广泛宣传我院制定了《优质服务基层行活动实施方案》，成立了“优质服务基层行”活动工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。
我们在医院醒目处悬挂宣传标语，且通过印发材料、宣传栏等形式，大力宣传“优质服务基层行”活动的内容、目的意义和好做法、好经验、好典型，营造有利于提升服务水平、改进医疗质量、弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论氛围。
二、改善就医环境，优化服务流程，不断提升服务水平1、加强医院基础设施建设。
我院进一步扩大规模，优化内科系统、儿科系统、XXX、医学临床检验等项目，医院基础设施环境、综合服务功能和整体形象根本改观，为辖区医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑。
2、完善便民服务措施。
在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗服务收费标准、中西药品价格等服务信息；设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，免费提供开水、轮椅、担架、推车，进行健康教育和生活指导。
成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务，并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施。
3、改进服务流程。
进一步完善信息系统，增设医生护士工作站，提高服务效率，方便病人有序候诊就医，消除“三长一短”现象。
各种医技检查，做到大型设备检查项目24小时内出具报告，检验、心电、普通影像、超声常规检查项目随到随做，及时提供诊断报告；为解决群众看病难问题，开展全天候门诊服务，保障双休日和节假日病人就诊。
建设优质服务评星创优活动自查报告
建设优质服务评星创优活动自查报告自查报告：建设优质服务评星创优活动一、活动目标：通过建设优质服务评星创优活动，提升服务质量，提高客户满意度，促进业务发展。
二、活动内容：1. 提升员工服务意识：开展定期培训，加强员工服务意识的培养和提高。
2. 客户满意度调研：开展客户满意度调研，收集客户反馈意见，优化服务方案。
3. 激励机制建设：建立激励机制，奖励表现优秀的员工和团队。
4. 问题整改与改进：及时对发现的问题进行整改和改进，确保服务质量持续提升。
三、活动执行情况：1. 提升员工服务意识：- 培训情况：开展了定期的服务培训，包括礼仪、沟通与表达等方面，提高了员工的服务意识。
- 培训效果：员工的服务态度明显改善，对客户需求的理解和回应更加及时和准确。
2. 客户满意度调研：- 调研方法：采用在线调查和电话访谈的方式，针对现场服务、售后服务等方面进行问卷调查和访谈。
- 调研结果：客户对于服务质量整体表示满意，但也提出了一些改进意见，如需要更加快速的响应和解决问题等。
3. 激励机制建设：- 奖励制度：建立了员工个人和团队的奖励机制，包括表扬信、奖金、晋升等多种形式，激发员工积极性。
- 激励效果：员工参与度提高，团队合作氛围更加浓厚，工作动力明显提高。
4. 问题整改与改进：- 问题发现：通过客户反馈、投诉和内部巡检等渠道，发现了一些存在的问题，如服务流程不合理、人员配置不足等。
- 整改措施：及时制定整改方案，对服务流程进行优化和调整，增加相关人员投入并加强培训。
- 效果评估：部分问题已经得到有效解决，客户满意度有所提高。
四、活动总结：通过建设优质服务评星创优活动，我们取得了一定的成效。
服务意识得到提升，客户满意度有所增加，员工动力和团队合作能力也得到了提升。
但同时也发现了一些问题，需要进一步改进和加强。
五、下一步计划：1. 继续加强员工服务培训，提高服务意识和专业能力。
2. 加强对客户反馈和意见的收集和分析，持续改进服务质量。
关于街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结【五篇】
关于街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活动工作总结
【五篇】
一、活动背景
为了进一步提升广大市民的健康保健意识、优化医疗服务质量，2021年11月，街道社区卫生服务中心组织开展了“优质服务
基层行”活动。
二、活动内容
本次活动主要采取走进社区、走进居民家庭等多种形式，向居民普及健康知识、提供健康咨询和医疗服务等。
同时，街道社区卫生服务中心还针对居民反映较多的医疗服务痛点和难点，精心制定了一系列政策和措施，以便更好地满足广大居民的医疗服务需求。
三、活动成果
通过本次活动，街道社区卫生服务中心发挥了优势，发挥一线医疗卫生服务的基础作用，走近广大居民，提供了全方位、普及、优质的医疗服务。
同时，也取得了以下成果：
1. 四所社区卫生服务中心共提供医疗服务900余人次；
2. 开展义诊和健康咨询共计500余人次；
3. 共走访居民家庭100余户，宣传健康知识1000余人次；
4. 向社区居民发放宣传资料1000余份。
四、归纳总结
本次“优质服务基层行”活动，不仅在疫情防控期间开展了宣传和服务，更是在普及健康知识、提高医疗服务质量、增强居民健康保障等方面具有积极意义。
这次活动也使街道社区卫生服务中心更加深入社区，走进居民家庭，进一步接近人民，具有较强的实效和社会意义。
五、未来展望
“优质服务基层行”活动是街道社区卫生服务中心持续深化医疗服务改革、推进“互联网+医疗”、进一步提升基层医疗卫生服务的举措，我们将在今后的工作中，加大力度、更加有序的开展此类活动，努力实现医疗卫生服务机构与居民需要“零距离”接触，让“优质服务基层行”更好地造福广大人民。
村卫生室优质服务基层行活动总结
村卫生室优质服务基层行活动总结一、活动背景与目标为了提高村卫生室的服务质量，加强基层医疗卫生体系建设，我市卫生局组织了“村卫生室优质服务基层行”活动。
本次活动旨在通过检查、评估和培训，提升村卫生室的服务水平，为村民提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
本次活动我们走访了多个村卫生室，对卫生室的环境、设备、人员配置、服务态度、诊疗流程等方面进行了全面评估。
二、活动内容与方法1.现场检查：我们对每个村卫生室进行了现场检查，包括环境卫生、医疗设备、药品储备、诊疗流程等方面。
同时，我们还与村民进行了交流，了解他们对卫生室服务的满意度。
2.评估与反馈：根据现场检查的情况，我们对每个卫生室进行了评估，并给予了相应的建议和反馈。
对于存在的问题，我们提出了整改措施，并督促其尽快整改。
3.培训与提升：我们组织了定期的培训，对卫生室工作人员进行了健康教育、预防接种、慢性病管理、急救处理等方面的知识培训。
同时，我们还邀请了专家进行现场指导，帮助卫生室工作人员提高服务水平。
三、活动成果与经验经过本次活动，我们取得了显著的成果。
首先，卫生室的服务水平得到了显著提升，村民的满意度也明显提高。
其次，通过本次活动，我们发现了一些普遍存在的问题，如设备老化、药品储备不足等，为后续的卫生室建设提供了参考。
在本次活动中，我们积累了一些宝贵的经验。
首先，加强培训是提升服务水平的关键，只有不断提高工作人员的素质，才能提高服务质量。
其次，要注重设备的更新和维护，确保设备的正常运行，提高诊疗效率。
最后，要积极与村民沟通，了解他们的需求和意见，不断完善服务流程。
四、问题与改进虽然本次活动取得了一定的成果，但仍存在一些问题需要改进。
首先，部分卫生室设备老化严重，需要更新和维护。
其次，药品储备不足，需要加强药品采购和管理。
最后，部分工作人员的服务态度有待提高，需要加强培训和引导。
针对这些问题，我们将采取以下措施：1.设备更新：我们将对存在问题的设备进行更新或维修，确保设备的正常运行。
优质服务基层行活动自查报告
优质服务基层行活动自查报告优质服务基层行活动自查报告市人口计生委：为了认真落实创建省优质服务先进县的各项要求，进一步促进计生服务网络建设，切实提高计划生育服务的质量和水平，在市人口计生委和镇政府领导的帮助下，按照“四优一满意”即：“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的要求，此项工程正在施工中，预计在一个月内可以竣工。
下面，将我镇计划生育服务所新建工作自查情况向市人口计生委汇报如下：一、提高认识，明确计生服务中心改扩建工程的重要性和必要性计生服务所新建工作部署后，在镇内干部群众中引起了强烈反响。
广大干部群众普遍认为省、市计生委将镇计生服务所新建工程列为计划生育工作的重点之一，充分体现了党和政府时刻关心育龄群众，将群众“冷暖”放在第一位，是实践“的充分体现。
针对个别干部群众认为改扩建工作无足轻重，是浪费钱财的思想，我们召开了座谈会，宣讲计生服务所新建工作的重要性和必要性，统一了干群思想。
通过宣传讨论，使广大干部群众认识到，随着形势的发展、对外交流的扩大和计生工作的进一步深化，计划生育技术服务必须上水平、上档次。
原先规模和条件已远远不能满足广大育龄群众的需要。
新建后的计生服务所将为广大育龄群众提供一个综合服务的阵地，有利于突出计划生育的国策地位，有利于稳定低收入水平、控制人口数量、提高人口素质目标的实现，有利于满足育龄群众对基本生殖健康服务和实行“四术”免费的要求，实现以人为本的工作目标。
二、营造环境，强化服务，增强单位的竞争力1、加强宣传教育，不断满足群众的知情选择权为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识，我们利用“世界人口日”、“逢集日”和广播电视等宣传形式多次上街进行相关知识的宣传、咨询，深入村（农场）、农户宣传生殖健康、避孕节育、优生优育等知识，把计划生育工作落到实处。
这些活动为广大育龄群众提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务，使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健，如何选择适合自己的避孕节育措施，并按时将避孕药具分配发放到育龄群众中，深受广大育龄群众的欢迎。
优质服务基层行总结报告
优质服务基层行总结报告
活动背景：为了提升基层医疗机构的服务质量和能力，国家卫生健康委和中国中医药管理局发布了相关的通知和实施方案，要求各单位积极参与“优质服务基层行”活动。
活动成果：通过该活动，医疗机构提升了综合服务能力，改善了医疗服务环境，规范了业务管理，保证了医疗服务的安全性，并在人才培养和技术合作方面取得了进展。
具体措施：
加强硬件设施建设，如增添高新设备和改善就医环境。
创新服务模式，优化业务管理流程，简化服务流程，提高群众获得感和满意度。
打造重点特色科室，培养专科技术人才，提供健康管理服务。
与上级医疗机构建立技术合作关系，共同提升医疗技术和服务水平。
未来展望：医疗机构将继续致力于提供更加优质的服务，满足人民日益增长的健康需求，实现由“治
疗为主”向“预防为主”、“健康管理”的转变。
优质服务自查报告7篇(精品)
优质服务自查报告7篇（精品）优质服务自查报告1一、工作作风和工作效率情况1、本人学习兴趣浓厚，学以致用，业务熟悉。
2、主动、热情、规范、文明服务。
3、进一步改进服务方式，简化办事程序，制定了方便群众办事的具体措施，提高服务水平和质量，窗口作风好，办事效率高。
4、没有违反作风效能建设有关规定。
二、履行职责情况1、工作中积极履行行政服务中心的各项职责和规定。
2、依法行政、高效施政、没有行政不作为、行政乱作为等现象。
3、工作中有开拓、创新精神，及时完成年度各项工作目标和任务。
三、依法行政情况1、具体行政行为做到合法、依据正确、证据确凿、处理适当、手续完备。
2、行政执法行为规范，做到以人为本，规范办事，文明执法。
3、不存在滥用职权、多头执法、重复处罚、趋利执法等问题。
4、行政事业性收费项目、标准和管理使用符合规定，不存在乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查现象。
四、执行制度情况1、遵守和执行机关作风效能建设八项制度和销号整改制度认真全面。
2、对本单位窗口的'服务落实到位，无违反现象。
3、办事依据、办事条件、办事程序、办事结果、服务以及监督投诉办法进行了公开。
优质服务自查报告2根据市发改委、市监察厅、市纠风办、市卫生局转发《关于开展全国医药卫生服务价格大检查的通知》的通知要求，我院对目前医药卫生服务价格进行了自查，现将自查情况汇报如下：一、领导重视，认真开展自查工作在全省推进医药卫生体制改革工作会议后，我院立即成立了由院长任组长，副院长任副组长，各科主任、护士长为成员改革工作领导小组和国家基本药物价格监管工作领导小组，进一步完善了医院药事管理委员会机构及职责。
接到医药卫生服务价格大检查文件的'后，院领导及时审阅，切实领会精神对自查工作进行了明确要求，要求药剂科、微机室负责人对医院药品、耗材销售价格进行了逐一核对，财务科负责人对医疗服务价格进行了审查，确保我院医药卫生服务价格准确无误。
二、医药卫生服务价格严格按照标准执行收费经自查，我院医疗收费价格始终按照《西宁市非营利性医疗机构医疗服务项目指导价格》的要求在严格执行，全院统一收费，无自立项目、无自定标准收费、无分解项目收费。
优质服务基层行活动开展情况的报告
优质服务基层行活动开展情况的报告一、引言优质服务是企业和组织为客户提供的高质量、高效率、高满意度的服务。
为了进一步提升基层服务水平，我公司于近期组织了一次优质服务基层行活动。
本报告旨在总结该活动的开展情况，以便进一步改进和提升服务质量。
二、活动组织与准备为了保证活动的顺利开展，我们提前进行了充分的组织与准备工作。
1. 确定活动目标：我们明确活动目标为提升基层服务质量，增强员工服务意识和技能。
2. 制定详细计划：制定了活动时间、地点、内容及参与人员等具体安排，并将计划及时通知到各相关部门。
3. 推广宣传：通过内部通告、企业微信群、海报等方式进行宣传，提高员工对活动的知晓度和参与度。
4. 筹备活动资料：准备了培训资料、活动手册、问卷调查等必要的文档工具，以确保活动的顺利进行。
三、活动内容与实施活动主要分为以下几个环节：1. 培训讲座：我们邀请了行业专家就优质服务的理念、技巧和案例进行了专题培训。
通过讲座，员工们深入了解了如何提升服务质量、建立良好的服务形象，并从中获得了实践经验和灵感。
2. 模拟演练：我们组织了一系列模拟场景，让员工们在模拟情境中进行实践演练。
通过角色扮演，员工们能够更好地理解客户需求，锻炼应对突发情况的能力，并及时纠正服务中可能存在的问题。
3. 实地考察：我们安排了实地考察活动，让员工们深入了解客户的需求和实际情况。
通过与客户面对面交流，员工们能够更好地理解客户的期望，提高服务的针对性和个性化。
4. 问题反馈与解决：在活动中，我们鼓励员工提出问题和建议，并及时进行解答和改进。
通过开展问题反馈与解决环节，我们能够及时发现服务中的问题并加以解决，以提升服务质量。
四、活动成果与效果通过本次活动的开展，我们取得了以下成果与效果：1. 员工服务意识提升：通过培训讲座和模拟演练，员工们对优质服务的要求有了更深入的认识，服务意识得到了有效提升。
2. 服务技能提高：通过实践演练和实地考察，员工们获得了更丰富的服务经验，服务技能得到了有效提高。
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优质服务基层行活动自查报告市人口计生委：
为了认真落实创建省优质服务先进县的各项要求，进一步促进计生服务网络建设，切实提高计划生育服务的质量和水平，在市人口计生委和镇政府领导的帮助下，按照“四优一满意”，即：“环境优美、技术优良、服务优质、管理优秀、群众满意”的要求，此项工程正在施工中，预计在一个月内可以竣工。
下面，将我镇计划生育服务所新建工作自查情况向市人口计生委汇报如下：
一、提高认识，明确计生服务中心改扩建工程的重要性和必要性
计生服务所新建工作部署后，在镇内干部群众中引起了强烈反响。
广大干部群众普遍认为省、市计生委将镇计生服务所新建工程列为计划生育工作的重点之一，充分体现了党和政府时刻关心育龄群众，将群众“冷暖”放在第一位，是实践“三个代表”重要思想的充分体现。
同时，也有个别干部群众认为改扩建工作无足轻重，是浪费钱财，我们针对这种思想，专门召开部分村支书、主任、计生专干和有关群众参加的座谈会，宣讲计生服务所新建工作的重要性和必要性，统一了干群思想，在广大干群中形成了亮点共识：一是明确了计生服务所新建工作是必要的、必须的。
通过宣传讨论，使广大干部群众认识到，随着形势的发展、对外交
流的扩大和计生工作的进一步深化，计划生育技术服务必须上水平、上档次。
原先规模和条件已远远不能满足广大育龄群众的需要。
二是明确了计生服务所新建工作，必将促进《人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》的贯彻落实，必将使广大育龄群众受益。
新建后的计生服务所将为广大育龄群众提供一个综合服务的阵地，有利于突出计划生育的国策地位，有利于稳定低收入水平、控制人口数量、提高人口素质目标的实现，有利于满足育龄群众对基本生殖健康服务和实行“四术”免费的要求，实现以人为本的工作目标。
二、营造环境，强化服务，增强单位的竞争力
1、加强宣传教育，不断满足群众的知情选择权。
为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识，我们利用“世界人口日”、“逢集日”和广播电视等宣传形式多次上街进行相关知识的宣传、咨询，深入村（农场）、农户宣传生殖健康、避孕节育、优生优育等知识，把计划生育工作落到实处，也为广大育龄群众提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务。
使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健，如何选择适合自己的避孕节育措施，并按时将避孕药具分配发放到育龄群众中，深受广大育龄群众的欢迎。
2、认真落实国家免费政策，群众满意度不断提高。
按照计划生育技术服务管理条例的要求，免费为育龄妇女实
行各类计划生育手术、进行避孕节育咨询服务和发放避孕药具，同时，还免费上门为育龄妇女开展“三查”服务和随访服务工作。
全年共下镇200多天，为219名育龄妇女施行了计划生育手术，发放避孕药具525份，为3486人次育龄群众进行了“三查”服务，对156名患有妇科病的育龄妇女进行了及时治疗，得到了广大患者的认可和好评。
三、方便群众、廉洁行医，增加单位信誉度
在大厅公布收费标准及免费项目，增加收费透明度；安放科室导诊牌，方便患者就医；设置监督岗，介绍每个职工的技术职务和专业特长，让患者及育龄群众知情选择，也便于监督医护人员工作；悬挂相关警示牌，禁止非医学需要鉴定胎儿性别，禁止私自收费、收受红包以及开具与疾病无关的药品，做到廉洁行医、无私奉献，减轻群众负担，使群众明明白白看病、清清楚楚就医，也提高了中心的知名度和信誉度。
总之，新建后的**镇计划生育服务所，在省、市、县计生委的支持下，在镇党委、政府的领导下，一定会灵活运用市场法则，积极开展优质服务工作，努力完成各项工作任务，自觉接受省、市、县计生委的指导和监督。
一个问题一个问题抓落实，一步一个脚印推动全镇计划生育技术服务工作再上新台阶。
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