新零售品牌策划方案八要素设定

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品牌活动策划八要素

品牌活动策划八要素

品牌活动策划八要素◆◆◆ ◆◆◆◆◆ ◆◆◆◆◆ ◆◆策划创意、主办单位及运营机构、出席嘉宾、参与人群、举办场地、媒体椽笔、企业赞助、活动的延续性,这是品牌活动运营的八大要素,对于活动的成功举办缺一不可。

同时,它们也构成了活动营销评价标准的指标,任何一个指标的层次高低都将影响客户对活动的评价结论。

第一要素:活动的策划创意策划创意是一场活动的基因,基因先天不良,则很难让活动出彩。

策划首先得有高度,高举高打落地后才有力量。

立意有什么样的高度,就决定了活动能整合到什么样的高端资源,能吸引到什么样群体参与。

物以类聚,人以群分,说的就是这个道理。

再者就是活动有没有意义,人是为意义而活着的,活动也是一样,没有意义或意义不大的活动做不大,也做不长久。

第二要素:活动主办方的实力与运营机构的执行力活动主办単位的品牌影响力对于消费者的消费态度是有明显影响的主办方代表活动的出身,出身不好,活动的品质和影响就会打些折扣。

若把主办方比喻为活动的婆家,运营机构则是活动的大管家,家业操持的好不好,就得看大管家的了。

如果运营机构没有强的执行力,再好的活动策划也只能是空中楼阁。

反过来,仅有执行力而没有好的策划创意,执行也会是无“力”可施。

第三要素:活动到场嘉宾的层次看戏看主角,判断一场活动的影响力大小其实很简单,透过出席活动的嘉宾分量就可以看出活动的层次。

媒体最关注的也是活动中那些为数不多的重量级嘉宾。

若出席的嘉宾是社会名流、明星大腕,活动的层次和影响力自然会提上一个新的台阶, 吸引过来的媒体也就自然会增多。

大家想想看,什么样的活动才会是群星璀璨、嘉宾云集、高朋满座呢?一定是有品牌、有影响,能给大家带来欢乐、帮助,给社会创造价值的活动。

第四要素:参与人群什么档次的活动吸引什么层次的人。

一场活动的参与人群,是人气和现场气氛的主要保障,是活动营销的主体对象。

赞助企业对参与人群层次和质量的关注甚至超过活动本身。

第五要素:举办场地活动场地的高知名度往往能给活动带来加分。

零售店管理八大要素

零售店管理八大要素

零售店管理八大要素1. 店铺定位店铺定位是一个零售店成功的基础,它决定了店铺的目标顾客群体以及市场竞争力。

在考虑店铺的定位时,管理者需要分析目标市场的特点和需求,并根据竞争对手的定位进行比较。

一旦店铺定位清晰,就可以通过定位来确定产品种类、价格策略和营销活动。

如何定位•客户群体:确定目标市场,了解目标群体的消费习惯和需求。

•竞争对手:分析竞争对手的定位和优势,找到自己的差异点。

•特色定位:突出店铺的独特特点,如产品品质、服务水平或环境氛围。

2. 产品选择与品牌管理产品选择和品牌管理是零售店经营过程中的重要环节。

管理者需要根据目标顾客群体的需求和市场趋势,选择适合的产品,并且建立和管理自己的品牌。

产品选择•知己知彼:了解顾客需求,分析市场趋势,选择符合目标市场的产品。

•供应链管理:与供应商建立合作关系,确保产品的质量和供应的稳定性。

•定期评估:定期评估产品的销售情况和客户反馈,对产品进行调整和优化。

品牌管理•标识设计:设计店铺标识和形象,传递店铺的独特价值和个性特点。

•品牌营销:通过广告、促销活动和社交媒体等渠道进行品牌宣传和推广。

•品牌保护:建立品牌保护机制,防止假冒和侵权行为,维护品牌的声誉和形象。

3. 店内陈设与空间布局店内陈设和空间布局对店铺的整体形象和购物体验有重要影响。

合理的店内陈设和空间布局可以帮助顾客更好地浏览和购买产品,并提升店铺的销售额。

店内陈设•产品展示:选择适当的陈列具和展示方式,突出产品的特点和优势。

•氛围营造:选择合适的灯光、音乐和装饰等元素,创造出适合目标市场的气氛和感觉。

•思维导航:根据店铺的定位和产品种类设计导购路径,引导顾客流动和购物行为。

•留白设计:合理分配空间,避免过度拥挤和堆砌感,保持整体舒适和通风。

4. 客户服务和体验良好的客户服务和购物体验是吸引和保留顾客的关键。

管理者需要培训员工,提供专业知识和热情的服务,并不断改善购物体验。

员工培训•产品知识:员工需要了解店铺的产品种类和特点,能够回答顾客的问题。

新零售门店运营策划方案

新零售门店运营策划方案

新零售门店运营策划方案一、背景与目标随着互联网技术的发展和消费者购物习惯的改变,传统零售业正面临着巨大的挑战和机遇。

新零售门店作为线上线下融合的零售模式,具有更高的顾客体验和更高的运营效率。

本方案旨在为新零售门店提供全面的运营策划,提高门店销售额和顾客满意度。

二、策划内容1.门店选址与装修门店选址应考虑周边客流量、交通便利性、竞争环境等因素。

在确定选址后,进行门店装修,注重简约、时尚、舒适的设计风格,营造良好的购物环境。

2.商品布局与陈列根据门店定位和顾客需求,合理布局商品,突出主打商品。

商品陈列应注重美感、整齐有序,便于顾客挑选和购买。

3.线上平台建设建立完善的线上平台,包括网站、移动APP、微信小程序等,提供丰富的商品信息、优惠活动、售后服务等。

通过线上平台吸引顾客,提高顾客购物便利性。

4.营销策略制定多种营销策略,如折扣促销、满减活动、赠品营销等,提高顾客购买意愿和购买量。

同时,利用社交媒体、广告投放等手段,扩大品牌知名度和影响力。

5.会员制度建立完善的会员制度,提供会员专享优惠、积分兑换、会员活动等,增加顾客粘性,提高复购率。

同时,收集和分析会员数据,为精准营销提供支持。

6.配送服务提供快捷、高效的配送服务,满足顾客的即时购物需求。

与第三方物流公司合作,提高配送效率和服务质量。

三、实施步骤1.市场调研:了解周边环境、竞争对手、顾客需求等信息,为门店选址和定位提供依据。

2.制定方案:根据市场调研结果,制定门店运营策划方案,包括装修、商品布局、营销策略等。

3.落实执行:按照方案进行装修、采购、人员培训等工作,确保门店顺利开业。

4.试运行:开业后进行试运行阶段,根据实际情况调整优化方案,提高运营效率。

5.持续优化:根据顾客反馈和数据分析,持续优化门店运营策划方案,提高销售额和顾客满意度。

四、预期效果通过本方案的实施,新零售门店有望实现以下预期效果:1.提高销售额:通过合理的商品布局、营销策略和会员制度,增加顾客购买量和忠诚度,提高销售额。

新零售品牌发布年会策划方案

新零售品牌发布年会策划方案

新零售品牌发布年会策划方案新零售品牌发布年会策划方案一、项目背景随着互联网的快速发展和消费者需求的改变,新零售概念逐渐兴起。

新零售是结合线上线下渠道,通过大数据、云计算等技术手段,为消费者提供更便捷、个性化的购物体验。

为了推广新零售品牌,公司决定举办一场盛大的新零售品牌发布年会,宣传企业的理念、使命以及最新的产品和服务,展示公司的实力和创新能力,吸引更多潜在合作伙伴及消费者的关注。

二、目标与策略1. 目标:a) 提升品牌知名度和形象:通过年会宣传,让更多人了解新零售品牌及其价值主张。

b) 吸引潜在合作伙伴:吸引业界优秀合作伙伴的关注,进行深入合作。

c) 打造易记、易传播的品牌:通过年会的创意和内容,让参与者对新零售品牌有深刻的印象,促使其传播。

2. 策略:a) 创意设计:通过创意和设计,打造独特的品牌形象,吸引目标人群的关注。

b) 多媒体展示:结合视频、PPT等多媒体形式,生动展示新零售品牌的理念、使命以及最新的产品和服务。

c) 互动活动:设置互动环节,增加与观众的互动,提高参与感和娱乐性。

d) 媒体宣传:通过各种媒体渠道对年会进行宣传,吸引更多潜在合作伙伴及消费者的关注。

三、活动内容1. 主题设计a) 主题:拥抱未来,创新无限b) 标识设计:设计一个独特而富有创意的年会标识,包含品牌的logo和活动主题,易于识别和传播。

2. 节目设计a) 开场表演:选取一支受欢迎的流行音乐,由一群年轻有活力的演员表演,展现新零售品牌的青春和活力。

b) 领导致辞:公司高层领导发表讲话,介绍品牌及企业的发展战略以及年会的目标和意义。

c) 新品发布:通过音乐、视频、演讲等形式,展示新零售品牌的最新产品和服务,让观众对其有深刻的了解。

d) 嘉宾演讲:邀请行业专家和成功企业家发表演讲,分享他们对新零售的看法和经验。

e) 中场节目:设计精彩的中场节目,例如舞蹈、相声、魔术等,以丰富年会的内容和氛围。

f) 颁奖典礼:对新零售品牌及其合作伙伴进行表彰,激励公司员工和合作伙伴的积极性。

新零售策划方案

新零售策划方案

新零售策划方案随着消费者个性化需求的崛起和互联网技术的快速发展,传统零售业正面临着巨大的挑战。

为了适应市场变化,许多传统零售商开始探索新的商业模式,其中最具潜力的就是新零售。

本文将提出一个新零售策划方案,旨在帮助零售商实现全面升级,更好地满足消费者需求。

1. 战略定位新零售的核心理念是通过整合线上线下渠道和资源,提供一站式的购物体验。

在制定战略定位时,零售商需要考虑以下几个方面:1.1 多渠道整合:将线上和线下销售渠道有机结合,打造统一的购物平台。

1.2 数据驱动:通过收集、分析和应用大数据,了解消费者需求,提供个性化的产品和服务。

1.3 创新体验:通过引入新技术和新的商业模式,为消费者带来全新的购物体验。

2. 供应链创新成功的新零售策划方案需要建立高效的供应链系统,确保商品能够及时、准确地达到消费者手中。

以下是供应链创新的几个关键要素:2.1 众包模式:通过与供应商、合作伙伴和消费者共享信息和资源,建立众包模式,提高供应链的灵活性和效率。

2.2 物流优化:利用物联网技术跟踪货物,实现实时信息共享和预测性维护,提高运输效率和准确性。

2.3 供应链金融:与金融机构合作,共同开发供应链金融产品,提供资金支持,降低供应商资金压力。

3. 个性化推荐消费者渴望得到个性化的购物体验,而新零售可以通过大数据分析和人工智能技术实现个性化推荐。

以下是实现个性化推荐的几个关键要素:3.1 数据分析:收集消费者行为数据和偏好信息,通过数据挖掘和分析,识别消费者的需求和购物习惯。

3.2 智能算法:利用机器学习和人工智能算法,对消费者的喜好进行预测和推荐,提供定制化的产品和服务。

3.3 互动体验:通过社交媒体和移动应用,与消费者建立互动,收集反馈意见,不断改进个性化推荐效果。

4. 全渠道融合新零售强调线上线下融合,提供一致的购物体验。

以下是实现全渠道融合的几个关键要素:4.1 无缝结合:打破线上线下的壁垒,实现商品信息、价格和库存的实时同步,保证消费者在不同渠道间的连贯购物体验。

品牌打造的八大法则

品牌打造的八大法则

品牌打造的八大法则品牌打造是一个长期而复杂的过程,它不仅仅关乎企业的形象,更牵涉到企业的产品、服务、文化和价值观等多方面内容。

对于企业来说,品牌打造是一项必需的投资,它可以为企业带来品牌忠诚度、竞争优势和市场影响力等多重好处。

为了更好地建立品牌,企业需要遵循品牌打造的八大法则,分别是:1. 确定品牌的目标和方向品牌打造的第一步是明确品牌的目标和方向。

企业需要确定品牌的核心价值和独特性,并将其表达出来。

此外,企业还需要了解目标客户和市场需求,在设计品牌策略时考虑到这些因素。

2. 选择恰当的品牌名称和标志品牌名称和标志是品牌形象的核心元素。

它们应该具有清晰、简洁、易于识别和记忆的特点,并且要与目标客户和目标市场相符合。

最好在选择品牌名称和标志时请专业人士进行咨询,因为这将是品牌的长期投资。

3. 建立品牌的声誉和形象品牌的声誉和形象是由品牌的行业关系,产品质量和交互体验等多个因素组成的。

品牌必须积极地主动维护其声誉和形象,通过各种渠道进行宣传和推广。

同时,品牌应该倡导一种积极健康的企业文化,以增强品牌的吸引力和竞争力。

4. 培育品牌信念和价值观品牌信念和价值观是形成品牌核心价值和社会责任感的重要组成部分。

它们代表了企业的价值观和使命,对于建立品牌忠诚度和发展企业文化都非常有益。

5. 集中资源做到差异化差异化是品牌竞争力的关键。

企业应该集中资源,专注于创造和推广独特的价值主张,以确保品牌能够在市场中脱颖而出。

在处理品牌差异化时需要考虑到客户需求和竞争对手,选择恰当的差异化策略。

6. 与目标市场建立联系品牌与目标市场之间的联系非常重要。

企业应该理解并满足客户的需求,建立良好的客户关系,以提高品牌的吸引力和影响力。

同时,还需要在市场中定位品牌,并通过各种渠道进行宣传和推广。

7. 坚持品牌战略品牌战略应该是长期的、稳定的。

企业应该持续地投资品牌,并保持一致的品牌形象和口号。

品牌战略的成功需要企业与管理层的共同努力,以确保品牌在长远的未来获得成功。

零售店管理之“八要素”

零售店管理之“八要素”
▪ 二、如何做好生动化陈列? ▪ 1、争取好的陈列位置,避免差的陈列位置; ▪ 2、价格务必正确醒目; ▪ 3、正确摆放商品(如最好的位置留给最畅销的机型、主推机型靠近畅销
每天市场代表要通过掌上ERP提报库存,主管要认真分析零售店的进销存 情况,作为晨会、夕会的重要会议内容;
零售店管理之“八要素”
要素一:覆盖之措施
▪ 措施四:设定目标零售店的合理库存标准和最低库存标准 ▪ 设定每款机型、每家目标零售店的合理库存标准作为工作目标,最低库
存标准作为预警; ▪ 安全库存量=(进货在途天数+销售准备天数+保险天数)×平均每天
▪ 案例二、可口可乐的22种销售渠道
▪ 每天在全球售出10亿杯,这与其密如蛛网的销售网点是分不开的!可口 可乐的信念是:有人的地方就会产生“口渴”,因而会对饮料产生购买 欲,如能提供最便利的购买方式,便能真正占有市场。
▪ 可口可乐把渠道细分成22种,且每一种渠道都有专人负责覆盖: ▪ 传统食品零售/超级市场/平价商场/食杂店/百货商店/购物及服务场所/
售店的合理利润;
▪ 措施二:制定一线人员日常的牵引覆盖计划和覆盖目标 ▪ 覆盖要成为一线人员日常作业的重要工作,根据不同机型、不同生命周
期制定一线人员量化的每日/每周/每月的覆盖店计划,制定量化的每日/ 每周/每月的覆盖量和覆盖率目标; ▪ 严格督察和考核;
▪ 措施三:目标零售店日常的进销存管理(PSI) ▪ 一线人员要对每家目标零售店的每天的进货、销售、库存要进行管理,
进入成熟期需要用覆盖来提升销量;产品转入衰退期需要通过覆盖提高终 端见面率;淡季转入旺季要用覆盖抢占终端的库位和资金;旺季转入淡季 要用覆盖力保漫长的淡季里产品在零售店的销售机会;
零售店管理之“八要素”

新零售门店运营策划方案

新零售门店运营策划方案

新零售门店运营策划方案一、背景分析随着互联网技术的不断发展和人们消费习惯的改变,传统零售模式面临着巨大的挑战。

新零售作为一种融合线上线下的商业模式,以技术驱动和数据为基础,以提升用户体验和增加销售额为目标,得到了广大消费者的认可和喜爱。

因此,为了适应市场需求和发展趋势,我们拟开设一家新零售门店,以下是运营策划方案。

二、目标定位1.提升用户体验:为顾客提供便捷、快速、个性化的购物体验,提高顾客满意度和忠诚度。

2.提高销售额:通过线上线下融合,辅以营销活动,提高销售额。

3.增加市场份额:优化产品种类和价格,吸引更多潜在消费者,增加市场份额。

三、品牌定位1.定位:高品质、创新、时尚的新零售门店。

2.标志:以简洁、现代、独特的标志作为品牌形象,体现品牌的特点和价值。

四、产品服务1.产品选择:根据市场需求和潜在消费者喜好,选择热销产品,包括时尚服装、家居用品、电子产品等。

2.产品优势:保证产品品质,以合理的价格吸引消费者;提供个性化的定制服务,满足不同消费者的需求。

3.配送服务:提供快速、可靠的配送服务,减少顾客等待时间,提高用户满意度。

4.售后服务:建立完善的售后服务体系,提供产品维修和退换货服务,保证消费者权益。

五、营销策略1.线上推广:通过互联网广告、社交媒体宣传、微信小店等方式,吸引潜在消费者关注和购买。

2.线下推广:根据地理位置选择合适的传统媒体广告形式,如户外广告、电视广告等,吸引目标消费者进店消费。

3.促销活动:定期举办促销活动,如打折、特价、满减等,吸引消费者增加购买欲望。

4.会员制度:建立会员制度,为会员提供专属优惠和服务,增加会员黏性,促进复购率。

5.合作推广:与相关品牌合作联合推广,互相增加曝光度和品牌认知度。

六、门店设计1.店面风格:根据品牌特点,设计简约、时尚的店面风格,吸引潜在消费者。

2.陈列方式:根据产品特点,采用分类、主题、搭配等陈列方式,提高产品吸引力。

3.空间布局:根据店面面积和产品种类,设计合理的空间布局,使顾客能够方便浏览和购买商品。

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建材家居新零售行业品牌策划是重中之重,没有优秀的新零售品牌策划方案,不会有优秀的建材家居品牌,也不会有建材家居企业的迅猛发展。

“建材家居新零售品牌策划七要素”之一:以品牌化经营为导向
1)以品牌塑造高价值
建材家居“品牌化”已是专卖店经营的共识,做品牌而不是简单的拼价格,做形象而非单纯的讲品质,以大品牌的背书来打动消费者,用品牌化的运作来打消消费者疑虑,同时以品牌化来成就产品的高价成交,实现产品的高价值。

2)以品牌提升高销售
品牌化经营需要健全的产品线承载、组合式产品和高品质保证,这些无形中树立了品牌形象,也极大提升了“专卖店销售”档次,明星单品的高知名度、产品的高品质保障和多产品组合式销售,再加上“品牌效应”,销售自然“水涨船高”。

典型案例:广东欧派在全国橱柜领域一直占据领先地位,其持续保持高品质的“品牌定位”,诉求“有家有爱有欧派”的品牌诉求,以整体橱柜为明星品类,整合整体衣柜、厨房电器、整体卫浴等多品类,品牌化经营使欧派持续领先行业,“定制式整体橱柜领先品牌”连年保持。

“建材家居新零售品牌策划七要素”之二:全面亮化店面形象
1)做个特色招牌
店招是“建材家居专卖店”的招牌,在做品牌策划方案时尤其要关注,消费
者在50米时看到的就是“专卖店店招”,先入为主,优秀的店招总能表现出“品牌特色”,或以明亮的色彩,或以奇异的组合,或以别致的图案,以此种种吸引消费者,先行提升专卖店的知名度,无形中提升品牌价值。

2)亮化硬设施
“专卖店硬件建设”是一项系统工程,涉及到装修风格、地面状况、区域划分、空间利用等多个方面,保持主题的一致性,实现风格的统一、布局的统一、空间利用的最大化,同时保证硬件的清洁度、高亮度、匹配度,清爽的环境、明亮的布局必会极大提升品牌形象,进而提升产品销量。

3)提升软服务
硬件是重要的,软件更是必需的;软服务囊括了导购推介、礼仪举止、行为规范、销售流程、道具使用等多个层面,服务重要,更重要是提供强舒适感、高体验感。

客户逛专卖店总是比较累的,多个品牌看下来、多个专卖店逛下来,早就疲惫不堪,专卖店可以设一个休息区(原设的洽谈区扩建),设置沙发、咖啡、茶、音乐等设施,免费提供消费者使用,这样既方便洽谈业务,更可以沟通双方感情,强化客户愉悦的消费感受。

典型案例:从2012年3月开始,欧派橱柜在北京等地区的终端门店大力推行“三大服务”,顾客在售前、售中、售后3个环节可分别享受4S服务、红地毯服务和入户检修服务;这项名为“金尊服务计划”的系统服务项目,首开橱柜行业服务之先河,极大提升了欧派的优质品牌形象。

“建材家居新零售品牌策划七要素”之三:彰显生态式品牌DNA
1)生态式
目前建材家居行业已经步入了原生态、天然、无污染时代,生态式家居生活盛行一时,建材家居新零售企业的品牌策划方案制订时,其品牌DNA筛选须与时代同步,体现原生态特色,展现产品的绿色、环保、高品质,原生态的、绿色的、无污染等均可以作为企业品牌DNA的备选项。

2)独特性
品牌核心价值是独特的,要符合行业特征、企业发展和经营特色,真正把独特性做足,在企业拥有的上游资源上下功夫,在企业林地资源上着眼,关注家居产品的专利,关注家用的新颖设计,由此升发企业品牌DNA。

典型案例:“大自然床垫”主打“植物睡眠床垫第一品牌”的品牌愿景,注重产品的“天然、健康、安全、环保”理念,提出“植物睡眠自然安全”的品牌口号,将品牌DNA定位于“纯天然”,真正以“原生态”推进了品牌成长。

“建材家居新零售品牌策划七要素”之四:生活式家居品牌定位
1)“生活方式”式氛围
目前专卖店销售建材家居产品销售时已经很少做单纯的“产品买卖”,“彰显生活方式”大行其道。

做生活方式,在店内摆放必要设施,在店内营造“高品质生活环境”,让消费者亲身感受产品使用,让产品真正感触“消费者向往的生活方式”,关注生活、乐享家居,通过氛围营造展现品牌策划方案特色。

2)精致型定位支撑
品牌定位重要,但更需要强有力的支撑,需要高品质产品、特色化工艺和独特材质来支撑。

生活方式多是高品质、优雅类生活,其需要高品质产品,做工一流、品质一流;同时,目前建材家居产品的同质化现象严重,企业品牌要有自己
的特色,要有特色化工艺来增强产品美观度、提升产品形象感,如有独特的材质更可以提升品牌形象。

典型案例:德尔地板是中国地板行业的十大品牌之一,其定位于“国内领先的专业木地板品牌服务商”,倡导“领先性环保家居”,塑造“精致化环保家居生活”,以简约风格、中式风格、欧式风格、美式风格、田园风格等彰显“高品质精致化生活”,深获业界认可。

“建材家居新零售品牌策划七要素”之五:互动式健康家居体验
1)健康家居概念
随着人民生活水平提高和建材家居消费档次的上升,健康家居的概念已经深入人心,原料健康、产地优良、制造高效、技术高超、使用舒适,这些均是“健康家居”需要关注的层面,根据企业特色提出“品牌特色”的健康概念,并落实到店内装修、明星单品打造和产品设计、销售推广等层面,“新概念”产生强穿透力,产生高吸引力,促生高销量。

2)互动式沟通
建材家居专卖店的销售是互动的,不是单纯的推销,一对一答应对困惑,互动实现问题透彻解决;导购的专业能力可以推动明星产品的专业推介,优秀的销售道具可以促进订单的产生,合理的行为举止可以增强客户的信任感,互动有技巧,沟通出销量。

典型案例:“King Koil”是世界知名的床垫高级品牌,其品牌专卖店设计比较关注员工的互动性,将产品“进口乳胶”与其它床垫的内容物进行比对,充分说明产品的高品质、舒适感,彰显其“高端品牌专业化品质”:在脊椎健康专业
领域是被高度认可的床具品牌,是这么多年来唯一获得FCER(国际脊椎教育研究基金会)唯一认证产品。

“建材家居新零售品牌策划七要素”之六:分段设定新零售品牌触点
1)分段式聚焦
客户进专卖店购买产品是有次序的,有其固有购买流程,优秀品牌会从进店前、进店中、进店后和购买后等推动“分段式聚焦”,三个阶段客户的关注点是不同的,进店前客户关心的是品牌知名度、标杆产品价格和高吸引力的促销,进店中关注的是服务人员的热情度、进门时的促销信息和特色化的产品陈列等,进店后关注的是购买需求的被解读程度、产品品质、价位、售后服务等,购买后客户关注的是售后服务、客户关系维护等;购买阶段不同,客户的关注点也不同,专卖店需要进行“分段式聚焦”,聚焦客户需求做品牌策划方案的突破。

2)有效管理品牌接触点
客户在各购买阶段有不同的“关注点”,这些正是“品牌化氛围营造”的关键接触点,专卖店须对此进行有效管理。

“进店前”专卖店须强化品牌口号的张贴、品牌型物料的发放、品牌广告的投放和大力度促销推广,“进店中”专卖店须强化明星产品的立体化陈列、热情的客户服务和强吸引力的推广信息,“进店后”专卖店进入“实质销售阶段”,其须更加强化导购的专业化推介、组合式的产品推荐和定制式需求解决方案提供等,“购买后”则要强化客户的分级处理和对消费者的意见领袖进行有效的后续跟踪服务。

典型案例:菲林格尔是知名的德国品牌,其诉求“德国系非凡家”的品牌特色,从原材料就开始保证地板制造主料辅料的特等级别,独有必恒密封抗湿技
术,创新背漆平衡工艺,精细苛刻的油漆涂饰工艺,并提供第三方公正验货,以上述种种举措确保“地板制造”的精益求精,确保品牌接触点的种种“优质体验”。

“建材家居新零售品牌策划七要素”之七:持续式品牌管理维护
专卖店建设过程就是“品牌化氛围”营造推进的过程,优秀的专卖店总会有专业的品牌管理维护举措。

品牌核心价值是关键,而企业总是固定的,其要落地至传播方式、推广方法和促销组合等方面,坚持品牌定位的同时更要强化“独有的品牌核心价值”,持之以恒,与企业发展战略保持一致;品牌传播规范性要保证,对内要传达至专卖店的日常促销、主题推广等的设置、规划及执行,对外要强化传播规范如媒介选择标准、广告投放方式、促销组合方式和外协单位管理标准等。

典型案例:Natuzzi是全世界知名的沙发品牌,其定位高端市场,主营意大利皮革和布艺沙发,追求设计的现代和经典性,其尤其关注品牌的“环保、舒适、自然”,在生产过程中不使用有毒有害化学物质,沙发的填充物中不含氟利昂,制革中非常有效的控制使用化学物质,确保生产的环保和使用的健康;同时其更好的融入中国元素,在专卖店家居饰品中进行体现,实现国际化设计和本地化元素的有机融合。

建材家居企业的品牌策划方案,需要创新建材家居用户感受,需要强化品牌氛围,强者恒行!。

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