京东店铺运营流程图(2020年10月整理).pptx
京东店铺运营方案最新PPT课件[文字可编辑]
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XUEDIAO
雪貂留香运营方案
A
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运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
A
2
一、自身因素：
? 流量差 1，缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量； 2，标题优化待完善，待增加热搜词； 3，风向标评分低，无法参与平台活动； ? 转化差； 1，单品促销机制/标签/视觉待优化； 2，店铺各项服务能力待提升； 3，用户反馈信息待梳理优化；
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第一阶段
1，单品/视觉优化 ，服务/购物体验提升 ，爆品计划
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A
7
XUEDIAO
需求整理
ROSILOLLY
A
8
需求内容
细则 /原因
跟进对象
达成时间
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整
商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚 30s 应答率 咚咚平均响应时长 48 小时揽件及时率 隔日达订单占比
节流（转化提升）
开源（流量突破） 品牌资源利用
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XUEDIAO
方案落地
ROSILOLLY
A
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方案落地
第四阶段
1，品牌营销落地 ，会员体系完善 ，新业务增长点探索
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第三阶段
1，打造行业内爆品 ，引入内容运营 ，完善店铺品类线
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第二阶段
1，打标京东好店 ，提报参与平台活动 ，对标竞品/竞店
二、外部因素：
? 行业大盘低迷； 宠物浴液下半年用户需求减少； ?竞店竞/竞店品/竞的品丰成富长，；稀释市场份额； ?自营自较营好抢的占购p物op体市验场抢份占额pop市场份额
京东店铺运营技巧
最全的京东店铺全能运营技巧第一章：运营是如何炼成的？全章思维导图如上图：接手新店的10 个动作：1. 产品分类：把所有产品分了类别，方便上架处理。
2. 图片分类：图片空间对图片进行分类，包括主图，详情页，首页，活动页等，方便以后找图片。
3. 主图要求：图要求不少于 5 张。
分别可以是，产品正面，反面，细节图，包装图。
1.4、详情要求：统一模版，做品牌效应4. 首页布局：布局好首页，做好分类分层。
5. 活动页规划：做好活动页，方便于提报活动，产品分类推荐，品牌介绍等6. 标题优化：运营的入门级，优化好标题，为后面运营减少困难！7. 产品SPU 设定：一个产品多个属性情况下，建议放在一个ＳＰＵ里面，方便推广出一款产品后，可以带动其它产品.8. 关联要求：相关性，互补性，潜在互补性！9. 店铺促销规划：规划好整店促销方式，做好价格游戏，提高客单，提高转化！运营的分类与工作内容！1. 产品运营：选品，这是店铺开始的第一定，做好选品，产品定位，同时给产品定价，选择最优价格区间，做好价格分布。
同时研发新品，为店铺运营带来更多更好的产品。
2. 流量运营：根据店铺产品，价格利润空间，做好产品排名，店铺引流，关键词引流，给整个店铺带来最好的流量入口。
3. 活动运营：根据平台规划，平台活动规划，店铺规划，做好全店活动规划，根据不同时期，时间点，做好平台小 2 对接，最大程度上报上平台活动，给店铺带来更多活动流量。
4. 数据运营：数据分析产品定位，产品价格，为产品运营提升数据反馈支持，让产品运营能够更好更快更准确地做好产品调整；根据流量运营引流情况，做好数据分析，分析引流的进度，好坏，转化等，给流量运营反馈结果，让流量运营引进加精确，转化高的流量，而做好数据基础；根据活动运营提报活动情况，反馈活动数据，转化销售情况，从而为活动运营提供数据支持，让活动运营在后续活动策划过程有更好的数据依据，做更好的活动引流效果。
数据运营，同时是全店铺的核心，分析整个店铺情况，产品情况，流量情况，活动情况，竞争分析，行业分析，为老板或者团队领导者，提供数据支持，为店铺品牌发展，提供最有力的数据支持。
京东店铺运营方案PPT课件
• 1，服务能力提升（售前，售后） • 2，中差评维护 • 3，问答内容维护 • 4，页面视觉优化 • 5，单品促销完善 • 6，店铺活动门槛调整 • 7，打标促销标签 • 8，打标服务标签（京东好店）
开源（流量突破）
• 1，标题优化 • 2，平台活动参与 • 3，爆品推广计划 • 4，联合营销推广 • 5，KOL/内容导流
周日同步具体deAO
THANKS
提案人：曾鹏杰
二、外部因素：
• 行业大盘低迷； 宠物浴液下半年用户需求减少； • 竞店/竞品成长； 竞店/竞品的丰富，稀释市场份额； • 自营抢占pop市场份额 自营较好的购物体验抢占pop市场份额
现状分析
运营方案
operation scheme.
从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入，做好店 铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘POP专供 款，主推正品好货概念
第二阶段
1，打标京东好店 | 2，提报参与平台活动 | 3，对标竞品/竞店
第一阶段
1，单品/视觉优化 | 2，服务/购物体验提升 | 3，爆品计划
需求内容
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整 POP店评论与自营对应品评论绑
定
细则/原因
商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚30s应答率 咚咚平均响应时长 48小时揽件及时率 隔日达订单占比 退换货满意度 售后服务时长 退换货返修率 避免无意义的价格战 差异化推品更利于品牌曝光 外包装缺乏竞争力
品牌资源利用
• 1，差异化竞争，获取店铺专供款 • 2，行业地板价维护，品牌可持续发展 • 3，品牌营销方案落地pop店铺 • 4，外包装升级避免竞品崛起
京东店铺全能运营技巧
年经验总结！最全的京东店铺全能运营技巧-老林5 ~所有内容是老林自己编辑，如果需要转载必须联系我第一章：运营是如何炼成的？全章思维导图如上图：个动作：接手新店的10 1.产品分类：把所有产品分了类别，方便上架处理。
页等，方便图片分类：图片空间对图片进行分类，包括主图，详情页，首页，活动2.以后找图片。
1 / 22、1.45张。
分别可以是，产品正面，反面，细节图，包装图。
3.主图要求：图要求不少于详情要求：统一模版，做品牌效应 4.首页布局：布局好首页，做好分类分层。
5.活动页规划：做好活动页，方便于提报活动，产品分类推荐，品牌介绍等 6.标题优化：运营的入门级，优化好标题，为后面运营减少困难！设定：一个产品多个属性情况下，建议放在一个ＳＰＵ里面，方便推广出一款产品SPU7..产品后，可以带动其它产品关联要求：相关性，互补性，潜在互补性！8. 转化！9.店铺促销规划：规划好整店促销方式，做好价格游戏，提高客单，提高运营的分类与工作内容！产品运营：选品，这是店铺开始的第一定，做好选品，产品定位，同时给产品定价，选择1. 最优价格区间，做好价格分布。
同时研发新品，为店铺运营带来更多更好的产品。
流量运营：根据店铺产品，价格利润空间，做好产品排名，店铺引流，关键词引流，给整2. 个店铺带来最好的流量入口。
根据不同时期，做好全店活动规划，根据平台规划，平台活动规划，店铺规划，活动运营：3. 对接，最大程度上报上平台活动，给店铺带来更多活动流量。
时间点，做好平台小2数据运营：数据分析产品定位，产品价格，为产品运营提升数据反馈支持，让产品运营能4.分析引流的进做好数据分析，够更好更快更准确地做好产品调整；根据流量运营引流情况，度，好坏，转化等，给流量运营反馈结果，让流量运营引进加精确，转化高的流量，而做好转化销售情况，从而为活动运营提反馈活动数据，根据活动运营提报活动情况，数据基础；供数据支持，让活动运营在后续活动策划过程有更好的数据依据，做更好的活动引流效果。
京东店铺运营方案
六彩京东运营筹划之五兆芳芳创作店铺定位：中高级家用电器（打造居家生活一键式体验）产品：挂烫机手持便携式挂烫机干衣机空气净化器加湿器熟悉京东法则：新店开张上架产品：挂烫机4款加湿器4款干衣机2款营销勾当1.确定店铺主推产品：手持挂烫机干衣机2.配合京东的新店铺的推广勾当,做好庆开店营销勾当,全场折扣,设置后VIP折扣价钱挑客,直投，快车等推广,以此引进流量4.不定期经常性的进行小促销,在节沐日可以进行相应勾当的大促销运营阶段及目标1.开张期（一个月）：1）塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象2）制定独特且适合产品的营销方法,培养顾客粘性，制定会员办理机制,培养会员的消费习惯.3）店铺勾当以折扣直降为主，通过快车直投及其他付费渠道快速引流，吸引客户采办及存眷，增加店铺根本销量4）预计第一月推广用度投入5万（用做累积根本销量和快车推广）2.成长期（3到5个月）目标销售30万元1）制定周期性的推广筹划,分阶段的完成目标并分化指标2）按照店铺PV、UV、转化率、客单价等数据阐发店铺可能存在的问题并实时改良,周期性的进行店铺诊断3）按照商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行阐发,适当的调整主推货物,做出自己的爆款4）成长期的推广以介入商城勾当为主,折扣勾当,满减勾当,团购(站内站外SNS的推广)5）筹划有针对性的勾当,商讨后优化筹划并执行,引进流量打造爆款6）按照任务情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案筹划、数据阐发、客服美工等)7）预计每月推广用度投入10万（用做累积根本销量和快车推广和品牌团的用度）8）进行品牌包装，例如百度百科品牌介绍等3.成熟器：店铺各部分运营正常（目标销售40万以上）1）推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售2）品牌形象打造3）标准团队组织结构4）依照品牌的尺度,进行店铺统一筹划.5）预计每月推广用度投入13万（用做累积根本销量、快车、直投的推广和品牌团的用度）4. 商城稳定期（稳定销售额）1）加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升2）维持团队的稳定性,体现团队焦点价值3）增加单品团及品牌团的投放力度，扩张多渠道推广模式。
京东店铺运营流程图
签单确认合作
店铺运营流程图
由销售整理f 整理客户提交给运营经理运营经理与客户沟通
/信息f并获取店铺申请资质
整理资质并提交京东
•向京东申请店铺
此流程中需产生
1、确定运营经理、运
营负责人、美工、客服
2、提交客户信息表格
3、此处需要发给客户
店铺申请资质材料表格
4、此处运营需获取京
东招商QQ或者联系方
式
此流程中需产生
1、运营经理将商家信息及京东招
商信息给运营负责人。
商家信息
包括店铺命名、联系人手机号码
等。
2、美工提供产品拍摄及主图、介
绍整理时间表格。
由运营经理牵
头确定运营负
责人、美工、
客服
营经理提交商家信息给运营负责人
运营联系商家沟
通店铺及产品
i店铺申请通过
欢迎您的下载，
资料仅供参考!
致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习资料等等
打造全网一站式需求
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京东运营计划PPT 免费模板
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结束语
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Step 01
点击添加标题
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点击添加标题
Step 02
自营形象店86万
占总计划的16.8%
协议大客户30万
占总计划的6%
03 SECTION
运营执行策略
消费者行为分析
目标消费者的年 龄与阶层
据调查消费者以 25-50 岁的家庭主 妇为主。具有一定的品牌忠诚度， 看重口感和价格。高品质产品主 要以知识分子家庭、费为主。
服务项目二 目标消费者对包 装的认同
组合定位
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广告语
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品牌延伸
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渠道策略
输入您的标题
为您的演讲加分添彩！语言 简洁生动
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促销策略
报纸软文 平面广告 A、电视广告：15.5% 原则：主流电视台，以标版和专栏为主。启动 期、强销期投放；
店铺日常营运流程ppt课件-PPT精品文档
--人员的就餐安排
收B 当班收B:当班营业指标达至状况 明天工作安排
主管小B:交待夜间营业注意事项 准备明天的工作安排
卖场人手按排: • • 人手安排的充足性 人手安排的协调性
卖场服务把控： • 服务态度 • 销售技巧运用 • 附加推销的加强 • 售后服务
早班早B演练
早班开B （技巧）
– 做好准备工作，将内容和流程安排好，并用笔记本做好记录； – 站立的位置：同事围成一圈，使主持人能与每一位同事保持目光 接触和观察同事的反应； – 声音响亮清晰，内容精辟，语言简洁易懂； – 多用开放式的提问，鼓励并引导同事积极参与，避免太多批评； – 推出游戏，调动同事的积极性； – 时间的控制（15分钟）；
运动品牌特质，适中的音量
• 色：颜色配搭协调，焦点突出，主题颜色明确
• 光：保持店堂光线明亮、舒适， 强调重点，焦点运用，利
用灯光增加主推产品的注意力
• 温度:空调温度根据天气调节
--营业问题跟进：
报表解读，昨天营业目标之达至状况，原因分析， 今天应跟进事项
--数据传输收集公司各部门资讯
--竞争店调查：
拿货人手按排:
• 拿货人对货品摆放的熟悉程度
• 拿货人对拿货速度的要求
留意小偷、走单、假币的使用: －－用 “以客为先” 的服务态度接待进店的 每一位客人 －－区位的安排 －－收银员验钞技能的加强
追数
定期对 营业状况 进行查,并通过播音形式鼓励 卖场同事追数．
清机：
日结
传送数据 报数
货款清结：
打招呼
回顾昨天的生意（昨天的总业绩、每个人的业绩必须告知每位同 事及店铺和个人目标完成率） 回顾各组别的工作表现——沟通，解决工作的问题 货品资讯（推广、缺货、减价、新货） 公司资讯（人事变动、最新消息和市场动态等） 订目标（全体和个人） 对各组别今日工作进行布署并提要求 拟订游戏（视乎具体情况而定） 分区位、安排人手 短会结束前重复重点和当天的目标 鼓舞士气，开工手势和口号
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
由销售整理
签单确认合作
整理客 户 信息
提交给运营经理
运营经理与客户沟 通 并获取店铺申请资 质
整理资质并提交京东
向京东申请店铺
此流程中需产生
1、确定运营经理、运 营负责人、美工、客服 2、提交客户信息表格 3、此处需要发给客户 店铺申请资质材料表 格 4、此处运营需获取京 东招商QQ 或者联系方 式
运营与商家沟通 并 确定店铺装修 方 案 及开业活动内 容
由美工负责店铺装修及关联 版式制作并确定完成时间点
客服与商家沟通并熟 悉产品相关知识
此流程中需产生
1、美工提供产品制作时间表； 2、美工提供店铺装修时间表； 3、运 营 提 供 店 铺 装 修 及 开 业 活动方案 4、客 服 提 供 后 台 操 作 手 册 及 店铺产品说明书
美工制定产品拍 摄及整理时间表
将店铺运营方案 提 交运营经理。
店铺申请通过
1
由美工制作拍摄及 整 理产品主图与介 绍
美工负责
由运营负责 人牵头
由客服负责
提交后台操作手册 给 商家，并培训商家 发货 及工单相关事宜
美工提交产品图片给客服
运营负责
品牌审核通过告知客服
客服进行产 品 的上传
在店铺后台提 交品牌申请 并 跟进招商 审核
装修完成
运营
引流
此流程中需产生 1、月度店铺运营报告 2、运营周报3、运营Fra bibliotek写店铺定位及市场
竞争方案。
店铺定位
主推产品 确认
自然搜索 优化
京东快车
活动提报
其它引流
每月月初 7 日 前，运营需出上 个月运营报告
2
此流程中需产生
1、运营经理将商家信息及京 东 招商信息给运营负责人。商 家信 息包括店铺命名、联系人 手机号 码等。 2、美工提供产品拍摄及主图 、 介绍整理时间表格。
由运营经理 牵 头确定运 营负 责人、 美工、 客服
运营经理提交商家信息给运营负责 人
运营联系商家沟 通店铺及产品
确定店铺定位、产品定 位。提交产品整理方案。