物流服务与管理专业《市场营销》第一学期阶段测试一教学提纲

物流服务与管理专业《市场营销》第一学期阶段测试一时间：45分钟满分100分第一卷一、单项选择（本大题共20小题，每小题2分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一个是正确的。

请把你认为正确的答案写在答题区）1、市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）A、个人消费者B、生产者C、社会集团D、现实与潜在买者2、市场营销的核心是（）A、交换活动B、销售活动C、生产活动D、促销活动3、“我卖什么，顾客就买什么”，属于下列哪种观念( )A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、产品观念4、美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。

这一观念属于( )。

A、产品导向观念B、生产导向观念C、市场导向观念D、推销导向观念5、下列对“市场营销者”表述不正确的是( )。

A、市场营销者是买主B、市场营销者是卖主C、市场营销者只能是卖主D、市场营销者可以是卖主，也可以是买主6、影响企业营销活动的因素如人口、经济、文化、技术等是市场营销环境的( )因素。

A、宏观环境B、微观环境C、作业环境D、直接环境7、下面各种营销观念中，不属于传统营销观念的是( )。

A、产品观念B、推销观念C、生产观念D、绿色营销8、关于恩格尔系数的论述，正确的是（）。

A、恩格尔系数反映的是一个国家或地区消费者收入水平的变化B、恩格尔系数越大，生活水平越高C、恩格尔系数越大，生活水平越低D、恩格尔系数越小，生活水平越低9、傍晚时分，老李夫妇坐了一天一夜的火车，从广州的工作地回到了陕北老家的县城，感觉格外的饿，他们不禁又想起了“中国大酒店”（五星级）那丰盛可口的菜肴，请问老李夫妇的这种状态属于（）。

A、欲望B、需要C、需求D、以上都是10、个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做( )。

A、个人全部收入B、个人可支配收入C、个人可自由支配的收入D、人均国民收入11、恩格尔系数在（）为小康水平。

A、40%～50%B、50%～60%C、20%～30%D、大于60%12、当消费者购买一件贵重的、不买有风险的而且又非常有意义的产品时通常所采取的行为类型是( )。

A、习惯性购买行为B、寻求多样化购买行为C、不协调购买行为D、复杂购买行为13、根据马斯洛的需要层次理论（）A、需要的层次越高越不可缺少B、需要的层次越低越重要C、尊重的需要是最高层次的需要D、层次最高的需要最先需要14、“中华”自行车公司是“雪佛兰”轿车生产厂的（）。

A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、产品形式竞争者D、一般竞争者15、生产家用电器的企业与房地产公司是( )。

A、一般竞争者B、愿望竞争者C、品牌竞争者D、形式竞争者16、自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）A、推销导向观念B、产品导向观念C、生产导向观念D、市场导向观念17、小峰家的酱油用完了，妈妈让他去楼下买一瓶，酱油属于消费品种的（）A、特殊品B、选购品C、便利品D、消费品18、（）认为“只要产品质量好，销路绝对没问题！”A、推销导向观念B、产品导向观念C、生产导向观念D、市场导向观念19、对于（），市场营销的任务是反市场营销策略A、过量需求B、不规则需求C、有害需求D、充分需求20、小王是一家公司的采购员，他正和某一家具厂家商谈关于买进20套办公桌的具体事宜，在市场营销中这种行为被称为( )。

A、公关B、交换C、交易D、买卖二、判断题（本大题共20小题，每题1分，共20分。

下列各题，你认为正确的，请在题目后面的括号内打“√”，错的打“×”。

请把你认为正确的答案写在答题区）1、4C观念包括：消费者、市场、成本、便利。

( )2、现代市场营销的营销方式从有形向无形转变。

( )3、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。

（）4、恩格尔系数是用以衡量一个国家或一个家庭富裕程度的标准，它是指消费支出占总收入的比重，比重越大，越贫穷。

（）5、市场导向营销观念是以买方需要为中心，通过帮助消费者满足其需要而获得相应的报酬。

( )6、中间商就是在生产企业与个人之间，为实现商品交换提供服务的那些企业，例如批发商、零售商等。

（）7、宏观、微观营销环境之间存在着联系和矛盾，因此并不影响企业的经营活动。

( )8、消费者的购买力水平除受到其个人收入水平的影响外，还受消费者的消费偏好和信贷支出的影响。

( )9、绿色营销主要以环保为主要内容而不包括企业的理念与生产。

( )10、宏观、微观营销环境之间存在着联系和矛盾，因此并不影响企业的经营活动。

( )11、生产资料需求缺乏弹性。

( )12、对衣、食、住、行的需要是每个人都有的,因此说所有人的需要都是一样的。

( )13、市场导向营销观念是以买方需要为中心，通过帮助消费者满足其需要而获得相应的报酬。

( )14、顾客既是营销活动的出发点也是营销活动的归宿点。

( )15、恩格尔认为，家庭收入越少，用于食物支出的费用在家庭收入中所占比重就越大，反之比重就越小。

（）16、个人可任意支配的收入，是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持个人与家庭生存必需支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。

（）17、在马斯洛需求层次论中，最低层次的需求是“自我成就需求”。

（）18、过度需求就是需求过多造成的供不应求。

（）19、期货交易市场具有义务性、远期性和投机性三大特点。

（）20、生产资料市场的需求是派生需求。

（）物流服务与管理专业《市场营销》第一学期阶段测试一第二卷答题区二、判断1、案例一三种不同的营销观念有三家公司，其经营决策是：A公司生产汽车，致力与扩大汽车规模生产，加强企业管理力图降低成本扩大销售。

B公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。

C公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块美金都能买到十足的价值、质量和满意。

案例思考：1、上述三家公司分别属于哪种营销观念，各种观念具体内容是什么？2、在上述三种观念中哪一种观念最能体现现代营销观念？2、案例二滞销书变成畅销书的秘诀某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。

推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。

总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。

书即被抢购一空。

不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，该公司又发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。

结果，书又卖完了。

第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。

于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。

”书仍被抢购一空。

案例思考：1、消费者的购买决策在很大程度上受到哪些因素的影响？2、本案例中消费者的购买行为主要受什么因素的影响？3、为何这批滞销的书会变成畅销书？3、案例三风土人情非小事中国某外贸加工企业，多年来生产挂毯出口到国外市场进行销售。

其中比较受外国消费者欢迎的是中国龙、万里长城和徐悲鸿的马等图案的挂毯。

结果该厂生产了一批质量上乘的龙图挂毯，出口到中东市场时，没料到不多久，代理商要求退货。

厂方经过调查才发现，原来是因为中东的国家有一个风俗，认为龙有凶、吉之分，区别就在龙的爪子上，五爪为凶、四爪为吉，而这批龙图挂毯恰恰是五爪龙，结果当然是一条也卖不出去。

案例分析1、该企业的情形给你带来了什么启发？4、案例四有四家公司，其经营决策是：A公司生产手表，认为只要生产走时精确、造型优美、价格适中的名牌产品，即能获得经营成功。

B公司生产汽车，致力于扩大汽车生产规模，加强企业管理，力图降低成本，扩大销售。

C公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。

D公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一元美金都能买到十足的价值、质量和满意。

案例分析：请你按市场营销学观念，分析上述四家公司分别属于哪种经营观念，各种观念具体内容是什么？你认为在现代社会营销中应坚持哪一种观念。

物流服务与管理专业《市场营销》第一学期阶段测试一参考答案三、案例分析案例一1．A公司——生产观念。

以生产为中心，重视提高生产率，通过增加产量，扩大销售量取得利润。

B公司——推销观念。

认为顾客不会主动购买非必需商品，通过加强推销活动，扩大销售量取得利润。

C公司——市场营销观念。

是以顾客需求为中心的经营观念。

消费者需要什么就生产什么、卖什么。

在满足顾客需求的过程中取得利润，实现企业的经营目标。

2．C公司的市场营销观念。

案例二1．消费者的购买决策很大程度上受到社会文化因素、个人因素和心理因素的影响。

2．社会因素中的相关群体因素。

3．这批滞销的书之所以会变成畅销书，原因如下：（1）相关群体指能够直接或间接影响消费者态度、价值观和购买行为的个人或集体。

按照对消费者的影响强度分类，相关群体可分为主要群体、次要群体和其他群体。

本案例中的总统属于其他群体。

（2）本案例中，属于其他群体的总统意见给消费者带来了示范性、仿效性和一致性的影响，从而刺激了消费者的购买欲望，引起购买行为。

案例三不同地方的风俗习惯是不一样的。

企业在开发新市场、新产品之前，一定要对市场的社会文化环境进行分析与调查，如果没有了解当地的风俗和消费习惯就贸然行事，那就是在碰运气。

该厂就是在开发新市场之前，没有对中东的社会文化环境进行分析与调查，从而没有考虑到其特殊的风俗习惯，出现了在甲地倍受欢迎的“热销货”，到了乙地可能就是大触霉头的“冷门货”。

案例四A公司——产品观念。

重视提高产品质量,生产优质产品，通过提高质量，扩大销售量，取得利润。

B公司——生产观念。

以生产为中心，重视提高生产率，通过增加产量，扩大销售量取得利润。

C公司——推销观念。

认为顾客不会主动购买非必需商品，通过加强推销活动，扩大销售量取得利润。

D公司——市场营销观念。

是以顾客需求为中心的经营观念。

消费者需要什么就生产什么、卖什么。

通过满足顾客需求的过程中取得利润。

应坚持市场营销观念，做到“为顾客找产品”，让顾客满意开心，从满足顾客需求中实现自己的经营目标。