口碑对消费者购买决策行为影响研究1剖析
口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响研究
口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响研究目录一、内容描述 (2)1. 研究背景 (3)2. 研究意义 (4)3. 研究目的与问题 (5)4. 研究方法与数据来源 (6)二、文献综述 (6)1. 口碑信息的相关概念与理论 (8)2. 消费者购买决策过程与影响因素 (9)3. 口碑信息特征对购买意愿的影响机制 (11)4. 文献评述与研究空间 (13)三、研究假设与模型构建 (14)1. 研究假设提出 (14)2. 模型构建 (16)3. 研究假设与模型关系说明 (17)四、研究设计 (18)1. 样本选择与数据收集 (19)2. 变量测量与问卷设计 (20)3. 数据预处理与分析方法 (21)五、实证分析 (22)1. 描述性统计分析 (23)2. 影响因素分析 (24)3. 假设检验与结果讨论 (26)4. 研究局限性分析与未来展望 (28)六、结论与建议 (29)1. 研究结论总结 (30)2. 对企业的营销建议 (31)3. 对政策制定者的参考意义 (32)4. 研究不足与未来研究方向 (33)一、内容描述随着互联网技术的迅猛发展和普及，口碑信息在消费者决策过程中的作用日益凸显。
口碑信息特征作为影响消费者在线购买意愿的关键因素，引起了学术界和业界的广泛关注。
本研究旨在深入探讨口碑信息特征对消费者在线购买意愿的具体影响机制。
口碑信息特征主要包括传播者特征、信息内容特征和传播渠道特征等方面。
传播者特征主要涉及传播者的信誉度、专业性和社交影响力等；信息内容特征则包括信息的真实性、新颖性、有用性和情感倾向等；传播渠道特征则主要考察信息传播的平台类型、传播速度和互动程度等因素。
本研究通过构建理论模型和实证分析，详细探讨了这些口碑信息特征对消费者在线购买意愿的影响路径和作用效果。
研究结果表明，口碑信息特征对消费者在线购买意愿具有显著影响，其中信息内容的真实性和有用性对购买意愿的影响最为突出。
传播者特征和传播渠道特征也对购买意愿产生一定影响。
网络口碑信息对消费者购买决策的影响：一个实验研究
网络口碑信息对消费者购买决策的影响：一个实验研究一、引言网络口碑与传统的口碑传播相比，具有波及范围大、传播速度快等特点，对消费者信息搜寻、购买决策以及态度的形成和变化都具有更强的影响力(Helm,2000)。
特别是网络的匿名性、非面对面地接触、沟通成本低廉等特征使消费者能毫无顾虑地发表自己的真实想法和意见，主动地吐露出不满和抱怨(Harrison Walker,2001)。
如果说传统口碑是在非公开的个人层面上传播的话，网络口碑则是在公开的群体层面上进行传播，因此，它的传播速度和波及范围都是前者所无法比拟的。
从企业的角度来看，网络口碑的巨大影响力提示管理者应注意对消费者网络口碑传播活动的跟踪、应对和利用。
如何防止不利于企业的口碑信息在网络上流传、强化企业主导网络口碑走向的能力已经成为一个非常重要的课题。
传统口碑与网络口碑在信息特征、传播途径以及波及范围等方面存在很大差别，如传统口碑信息大都是以语言的形态出现，口碑传播要求当事人面对面地接触，传播范围局限在传播者所熟悉的周边人群，而网络环境中的口碑信息大都是以文字或图片的形式出现，在无需面对面交流的虚拟空间里可以将信息传播给更广泛的人群。
由于这些差异的存在，人们对于传统口碑的认识不能很好地用来解释网络口碑。
在国内，迄今为止很少有人对网络环境中的口碑传播给予过多的关注。
本文尝试通过实验法来考察网络口碑信息对消费者购买决策的影响效果，以此来加深我们对网络口碑活动的理解，为企业树立有效的营销沟通策略提供建议。
二、文献回顾及研究假设作为区别于传统口碑的一个概念，网络口碑具有传播信息范围广、速度快、信息量大、可存储、即时大量接收、匿名性和超越时空性等特征(Hennig Thurau et al, 2004)。
传统口碑传播通常上都要以信息发送者和接受者面对面地接触为前提，这大大限制了信息传播范围。
而网络口碑传播则不受这种制约，消费者可以通过网络将口碑传播给任何一个网络使用者，也可以从毫不相识的人那里得到所需的信息。
网络口碑对消费者购买决策的影响研究
网络口碑对消费者购买决策的影响研究网络口碑对消费者购买决策的影响研究引言：网络口碑是指消费者在各类社交媒体、论坛和评论平台上对商品或服务的评价和分享。
随着互联网的快速发展和普及，网络口碑已经成为消费者购买决策的重要因素之一。
网络口碑的传播速度快、覆盖范围广，对消费者购买决策的影响不容忽视。
本研究旨在探究网络口碑对消费者购买决策的影响，并分析其中的相关因素。
一、网络口碑的传播机制1. 用户评价的特点：消费者通过社交媒体、评论平台等渠道进行商品或服务的评价和分享，其真实性、直观性、时效性对其他消费者产生影响。
2. 传播途径的多样性：消费者可以通过微博、微信朋友圈、QQ空间等多种社交媒体进行信息传播，形成口口相传的传播效应。
3. 传播速度的快速性：网络口碑通过社交媒体的传播速度较快，可以迅速传达给大量潜在消费者。
二、网络口碑对消费者购买决策的影响1. 市场信任的建立：网络上的优质口碑评价往往会加强消费者对品牌的信任感，从而提高购买意愿。
2. 风险心理的降低：消费者往往通过其他消费者的评价获得对商品或服务的直观认知，减少购买时的风险感。
3. 购买决策的指导：网络口碑提供了消费者对商品或服务真实的第一手体验，对消费者的购买决策起到重要指导作用。
三、网络口碑的相关因素1. 口碑传播者的影响力：网络红人、大V等有一定影响力的用户的评价往往具有更大的影响力，因其拥有更多的粉丝或关注者。
2. 口碑信息的真实性：与消费者实际经历相吻合的真实口碑评价更具说服力，容易对消费者产生积极影响。
3. 基于不同平台的口碑：不同社交媒体平台上的口碑评价可以具有差异，消费者需要综合参考多种渠道的评价信息进行购买决策。
四、网络口碑对企业的影响1. 营销手段的转变：企业需要更加重视网络口碑的管理，通过引导消费者正面评价、积极回应消费者反馈等方式来影响网络口碑。
2. 品牌形象的建立：优质的网络口碑可以增强消费者对品牌的认同感和好感度，帮助企业树立良好的品牌形象。
基于口碑传播的消费者行为分析研究
基于口碑传播的消费者行为分析研究随着互联网和社交媒体的发展，口碑传播越来越受到人们的重视。
消费者在购买前往往会通过互联网搜索产品信息，阅读其他消费者的经验和评价，从而决定是否购买。
在这种情况下，口碑传播对于消费者的行为有着至关重要的影响。
本文将从以下几个方面分析基于口碑传播的消费者行为研究。
I. 口碑传播对消费者的影响口碑传播是指消费者在社交媒体、网络论坛、线下社交场合等途径中传递关于产品或服务的信息。
消费者在购买前往往会参考其他消费者的经验和评价，从而评估产品的质量和价值。
例如，一个获得大量好评的产品可以吸引更多的消费者购买，而一个被负面评论所困扰的产品则会让更多的消费者远离。
II. 口碑传播与品牌知名度一个品牌的知名度对于其产品销售的影响非常大。
通过口碑传播，消费者可以了解到更多的品牌信息，增加对品牌的信任度。
例如，一些知名品牌的产品由于品牌知名度的效应，往往被消费者认为是高质量、高性价比的产品，从而获得更高的市场份额。
III. 口碑传播与消费者决策行为消费者在购买前往往会进行信息搜索，这其中包括了口碑传播对产品或服务的评价。
根据消费者的需求和偏好，口碑传播可能对消费者的购买决策产生不同的影响。
例如，当消费者对于一种产品的性能和效果非常关注时，他们更可能重视其他消费者的评价，从而对这种产品的口碑传播产生更多的关注和影响。
IV. 口碑传播对于营销策略的影响随着消费者对于口碑传播的重视，越来越多的营销策略也将口碑传播作为重要手段。
例如，一些企业通过邀请网红进行产品的推广，从而引起更多的口碑传播效应。
在这种情况下，口碑传播不仅仅是一种消费者行为，也会为企业的营销带来更多的影响和效益。
V. 如何管理口碑传播管理口碑传播是企业实现营销目标的重要手段。
为了最大化口碑传播的效益，企业可以采取以下措施：1. 消费者满意度的管理。
一个满意的消费者往往会把他们的感受分享给他们的朋友，从而增加品牌的口碑传播。
因此，企业需要管理消费者满意度，尽可能提供更好的产品和服务。
网络口碑对消费者购买意愿的影响研究
网络口碑对消费者购买意愿的影响研究近年来，随着互联网和社交媒体的迅猛发展，网络口碑成为了消费者购买决策的重要因素之一。
消费者倾向通过网络上的评价和评论来获取关于产品或服务的信息，这种网络口碑对其购买意愿产生着深远的影响。
本文旨在研究网络口碑对消费者购买意愿的影响，并探讨其中的原因。
一、网络口碑的定义和特点网络口碑是指消费者在网络上就产品或服务进行分享、传播和评价的行为和内容。
相比传统的口口相传，网络口碑具有以下特点：1.广泛传播：通过社交媒体和在线论坛等平台，口碑信息可以迅速传播到各个消费者。
2.信息丰富：消费者可以从网络口碑中获取大量、多样化的关于产品或服务的信息。
3.个性化：消费者可以根据自己的需求和兴趣选择信任度高的口碑信息。
二、网络口碑对购买意愿的积极影响网络口碑对消费者购买意愿产生积极的影响，主要体现在以下几个方面：1.信任建立：通过网络口碑，消费者可以了解他人对产品或服务的评价和体验，与此同时建立起对品牌或商家的信任感。
2.信息获取：网络口碑提供了消费者多样化、详实的产品或服务信息，帮助消费者更好地了解和研究市场上的不同选择。
3.社交认同：网络口碑通过群体共享和认同，满足了消费者的社交需求，因而产生一种购买决策的“潮流效应”。
三、网络口碑对购买意愿的负面影响尽管网络口碑对购买意愿产生积极的影响，但也存在一些负面方面的影响：1.信息失真：网络上的口碑信息难以验证真实性，可能存在虚假评价或恶意竞争的情况，消费者需要谨慎判断。
2.信息过载：海量的网络口碑信息可能导致消费者信息过载，难以找到真正有价值的内容，从而影响购买决策。
3.口碑的极端化：网络口碑往往呈现两极分化的态势，消费者倾向相信极端的评价，而忽视中立或平衡的意见。
四、影响网络口碑的因素网络口碑的形成和传播受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：1.消费者特征：消费者的个人特征、心理需求和信息获取习惯等会影响其对网络口碑的接受和影响。
网络口碑对消费者购买决策行为的影响研究
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张
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（ 黄淮学 院， 河南 驻 马店 ４ ６ ３ ０ ０ ０ ）
摘要： 当下 ， 越 来越 多的消 费者接 触 网络并在 网络平 台上进 行各种产品信 息、 质量以及服务 的评价等 ， 体现 了网络 １ ： ７ 碑
的普及性 ， 使得 网络 口碑 变得愈发重要 。 网络 口碑的好坏一 ‘ 定程度 上影 响着消费者购 买的决策行为 ，无论是正面 口碑 还是 负面 口碑 ， 都是消费者 关注的重 点， 进而决定他们的 消 费行为。 关键词 ： 网络 口碑 ； 消费者 ； 决策行为 ； 影响
中 图分 类号 ： Ｆ ７ １ ３ － ３ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ ５ — ９ １ ３ Ｘ （ ２ ０ １ ７ ） ０ １ — ０ ０ ５ ５ — ０ ２
口碑指 的是信息传递者与信息接收者两者之 间通 过 面对 面或是 电话所 进行 的信 息 沟通行 为 。口 碑 带有 一 定 的方 向性 ， 也 就 是说 口碑有 正 面 口碑 和 负 面 口碑之分 。而 网络 口碑 的出现是 在一 定 的 网络 背 景下 对 于传 统 口碑 的延 伸 ， 通 过 网络 所 进行 的信 息 沟通 与交换 也是 口碑传 播 的一种 手段 。公 司或消 费者（ 合称 网民） 通过论坛（ Ｂ Ｂ Ｓ ） 、 博客和视频分享等 网络渠道和其他网民共同分享的关于公司、 产 品或 服务的文字及各类多媒体信息。这些讨论所对应 的 传 播 效 果 会 影 响 到这 个 产 品 品牌 的信 誉 和 服 务 质 量， 也 就 是 网络 口碑 会在 一 些方 面 对其 生 意 产生 相 关 的影 响， 影 响其 产 品销售 的是 否成功 。 商 家应 该不 断 总结 消 费者 各 种心 理 因素 的存 在 ， 合 理 地传 播 口 碑信息 ， 优化 自身产品的方式 ， 合理制定应对 网络 口碑 的方 案 ， 促 使 产 品 实 现 销售 目的 ， 达 到 事 半 功 倍 的效果 。 网络 口碑 的特 征 （ 一） 网络 口碑 与 一般 口碑 的差异 网 络 口碑 的产 生 是 在 一 般 口碑 的 基 础 上 产 生 的， 网络 口碑 是 时 代 发 展 的产 物 ， 是 在 高 科 技 技 术 下产 生 的 。在 已经 存在 的 口碑对 于消 费者 的购 物影 响中， 所来 源 的信 息 与关 系 强度 都 是 十分 关键 的 因 素 点 。而关 系强 度这一 关键 变量 在 网络 口碑 营销 中 有 着一 定 的挑 战性 ， 因 为 网络环 境下 消 费 者几 乎 都 是 陌生 人 ， 没 有所 谓 的关 系 强度 。但 是 鉴 于 事物 的 不断变化发展 ， 网络使得 自身 口碑营销与一般 口碑 营销存在不同之处 ， 同时又不断使得这两者之 间存 在一 定 的相似 度 。 通过上述研究不难看 出， 商家在面对网络 口碑 中应该依照 自身的商 品信息进行各种不 同的传播 途径 ， 依照商品的涉人度与价格 的高低选择主客观 评价 型 口碑 的关 注 程度 。对 于 网络上 的理 ， 达 到减 少甚 至消 除负 面 口碑 的 目 的。此外 ， 还应该关心消费者在接受网络 口碑初对 于商品的种种态度 ， 由此选择适宜的网络 口碑传播 时 间 。 网络 的发 展 飞快 ， 企业 还应该 不 断顺 应 网络 的发展 ， 时刻 注重 网络 口碑 的不 同变化 。 （ 二） 网络 口碑 的特征 ・ 传统的 口碑主要是消费者进行面对 面的交流 ， 相互传达而构成的 ，而在科技飞速发展 的今天 ， 网 络１ ３ 碑 比起传统 口碑更具特色 ， 使得网络 Ｅ ｌ 碑呈现 些新特征 ： 一是互动性。传统的口碑在传播 的时 候， 发送方将相关厂家生产的产品信息进行发送 ， 口 碑在相关 的媒介作用下得到传播 ， 传送至接收者那 里， 接收者仅仅是进行信息的接收 ， 未体现信息反 馈意见。 二是匿名性。 比起一些实体店来说 ， 网络是 种虚拟的表现 ，所表达的 口碑信息有真实的一 面， 也有虚假 的一面 ， 很多商家为了达到提高 自身 产 品信息信誉度和知名度的 目的， 采取 了一些不正 当的 口碑信息操作行为 ， 也有很多消费者 由于 自身 主观原因而进行各种主观的评价 ， 这种现象极有可 能误导其他消费者。三是传播效率高。面对面进行 交流是传统 口碑 的主要传播方式 ， 受制于时间和空 间 的约束 ， 传 统 口碑 的 传 播 速 度 较 慢 ， 有 时 候 很 长 时 间才能够形成宣传作用 ，到达所要传播 的 目的 地 。网络 口碑有各种不 同的传播手段 ， 且传播速度 较快。 ‘ ＝、 商 家 了解 网络 口碑 的 方式 对于一个商家而言 ， 如果想要达到合理利用网 络 口碑 的 目的 ， 就必 须 了解 网络 口碑是 怎 样影 响 消 费者购买行为的 ， 行之有效地通过 网络 口碑的特征 以及 网络 口碑 与 一 般 口碑 的差 异 性 进 行 商 品 的有 效 销售 。那 么 ， 消费者 在 面对 网络 口碑 的 时候 ， 他们 是 如何 决 定 是否 购 买 的 ，这个 问题 是值 得 深究 的 。 作为一个商家 ， 首先应该知道并了解网络 口碑 的各 种形式 ， 例如论坛 、 邮件 或者微博对于消费者是不 是会造成一致 的影响？网络口碑针对商品涉入度不 同的消费者购买有着如何的影响？商品的正负面口 碑是如何影响消费者购买行为的？消费者在接受网 络 口碑初期对于商品所 持态度 和了解程度是不是 会对消费者的购买行为产生不 同的影响？同时 ， 还 应 该 将 网络 １ ： ３ 碑 与 一 般 口碑 这 两者 的不 同之 处 进 行 比较 ， 合理地借鉴一般 口碑传播 的经验 ， 作 出一 定 的调 整 。
口碑营销对消费者决策行为的影响研究
口碑营销对消费者决策行为的影响研究近年来，随着社交媒体和互联网的普及，消费者越来越倾向于通过口碑传播来获取产品或服务的信息。
口碑营销在现代营销中扮演着重要的角色，它是一种通过消费者之间的传播推广商品和服务的方式，它的目的是借助消费者间的口头宣传来提高销售量和品牌知名度。
口碑营销对消费者决策行为产生的影响已经引起了广泛的研究兴趣。
根据相关研究，口碑营销影响消费者决策行为的主要因素包括信任、信息可靠性、社交影响和个人因素。
首先，信任是消费者对口碑信息决策的重要影响因素之一。
消费者对于从他人口正获得的信息会更加信任，他们认为这些信息来自于真实的经验和观点。
信任可以建立在个人关系或网络社区中，例如由朋友、家人或同事口耳相传的推荐。
当消费者对特定产品或品牌的信任度提高时，他们更有可能选择购买。
其次，信息可靠性是消费者对口碑营销的关键要素。
消费者更倾向于相信那些来自他人经验的口碑信息，尤其是那些来自具有共同特征或需求的消费者。
对于一个特定的产品或服务，消费者倾向于相信那些他们认为在某种程度上和他们有关联的消费者的反馈。
可靠的口碑信息可以提供给消费者一个更真实的产品或服务的评价，有助于他们做出决策。
此外，社交影响也是口碑营销对消费者决策行为的重要影响因素之一。
消费者常常会受到周围人或社交圈内的意见和行为的影响。
如果一个产品或服务在社交媒体上得到了大量的积极评价，消费者更有可能对该产品或服务产生兴趣，并且愿意购买。
同样，如果一个产品或服务在社交媒体上得到了负面评价，消费者可能会避免购买。
社交影响不仅仅是因为他人的经验和意见对消费者产生作用，还因为消费者希望在社交群体中得到认可和接受，因此他们会根据他人的行为来做出决策。
最后，个人因素也对口碑营销产生影响。
个人因素包括消费者的个人需求、兴趣爱好、个人偏好等。
不同的消费者对口碑信息的需求和接受程度也有所差异。
一些消费者更加注重技术特性和性能，而另一些消费者可能更加注重价格和外观。
口碑营销对消费者购买行为的影响
口碑营销对消费者购买行为的影响随着互联网和社交媒体的迅猛发展，口碑营销成为了商家获取消费者的重要手段。
口碑营销是通过消费者的口口相传以及社交媒体等渠道传播的一种营销方式。
它通过消费者对产品或服务的评价和推荐，对消费者购买行为产生着重要的影响。
本文将探讨口碑营销对消费者购买行为的影响，并分析其原因和应用。
一、消费者信任度提升口碑营销所传递的信息来自于消费者的真实使用体验和评价，相比于传统的广告宣传，消费者更容易相信口碑传播的内容。
而消费者对于产品或服务的信任度的提升，会在购买行为中起到重要的作用。
通过口碑营销，消费者可以得到更真实、客观的信息，从而减少购买风险，提升购买决策的信心。
二、购买决策倾向消费者在做购买决策时，往往会受到他人的影响。
而口碑营销的主要目的就是通过满意的用户传播，引导其他潜在消费者做出相似的决策。
当消费者看到其他用户的积极评价和推荐时，他们更有可能倾向于购买该产品或服务。
因此，口碑营销可以说是一种有效的引导消费者购买行为的手段。
三、影响购买决策过程消费者在购买决策过程中，往往会参考多种信息来源，包括产品特点、价格、品牌声誉等。
而口碑营销不仅可以提供额外的信息，还可以对消费者的决策过程起到积极的影响。
消费者在购买之前会进行信息搜索和比较，而口碑营销所传播的信息可以成为消费者参考的重要依据，从而影响其购买决策。
四、塑造品牌形象通过积极的口碑营销，企业能够建立起良好的品牌形象。
当消费者对某个品牌产生信任和好感时，他们更有可能购买该品牌的产品或服务。
因此，通过积极的口碑营销，企业可以塑造自身的品牌形象，提升消费者的购买意愿和忠诚度。
五、提升产品认知度口碑营销能够扩大产品的曝光度和认知度。
当消费者在社交媒体上看到其他用户对某个产品或服务的积极评价时，他们对该产品的认知度会大幅提升。
这种通过消费者自发的口碑传播，能够吸引更多的潜在消费者关注和了解产品，从而推动销量的增长。
六、消费者参与度增加口碑营销可以促使消费者更加积极地参与产品或服务的评论和互动。
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关于
口碑对消费者购买决策行为影响研究
调查问卷
学生姓名
所在院系
年级专业
学生学号
完成时间
口碑对消费者购买决策行为影响研究
亲爱的女士、先生：
您好，我是内蒙古大学艺术学院的一名学生，目前正在进行口碑对消费者购买决策行为影响的研究，本次研究结果仅供学术研究使用，绝不做任何其他用途，请放心如实填写。
谢谢您的配合，祝您身体健康，事事顺心。
请注意：口碑即是关于产品和服务的所有非商业化的交流。
第一方面：
1、您是否在购买电脑产品前收到口碑影响（不论大小）的经历？
A有（）B没有（）
2、若有，您在那次购买决策中，您受到的主要影响来自于？
A网络中的信息（）B周围人所给的建议（）
3、在那次购买决策过程中，信息发送者对该商品的评论是？
A负面的（）B不确定的、两者都有（）C正面的（）
4、您认为在那次购买过程中，网络的信息或周围的人所给的建议：
·该建议给我的购买决策提供了信息
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议改变了我对该产品的喜恶
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议改变了我对该产品的选择策略和要求
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议巩固了我对该产品原有的想法和态度
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该口碑对我最重是否购买产品起了关键作用
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）第二方面：
5、改变口碑影响力的因素：
·该发送者非常熟悉该产品的相关专业知识
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该发送者是此行业领域的内部工作人员
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该发送者对此产品有非常丰富的使用经验或购买经验
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与发送者之间有相似之处（教育背景、爱好、有共同交际空间等）
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与发送者很熟悉
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我会与此信息发送者讨论有关个人问题
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与此发送者关系不佳
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）
·该发送者能帮我降低购买价格或者提高购买质量
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该信息对此产品有明确的优缺点介绍
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该信息虽然不完整，但包涵了我最关心的内容
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我不会轻易相信来自网上的信息
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我不会轻易相信来自周围人的信息
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·当看到网上的信息和朋友的话发生冲突时，我更相信后者
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我一般主动搜寻产品负面信息大于正面
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·相对于正面信息，负面信息对我购买决策影响更大
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我对电脑的品牌、质量、价格等都很熟悉
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我曾多次购买电脑产品，拥有丰富的经验
非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）第二方面：
6、您的性别
A男（）B女（）
7、您的年龄
18岁以下（）
19-22岁（）
23-28岁（）
29-34岁（）
35-45岁（）
45-60岁（）
60岁以上（）
8、您的学历
高中及以下（）
大专（）
本科（）
硕士及以上（）
9、您每周上网天数（每日上网一小时左右即算作一天）
一天及以下（）
两天（）
三到五天（）
六到七天（）
10、您每天上网时间
1小时以下（）
1-2小时（）
2-4小时（）
4-8小时（）
8小时以上（）
11、您每月可支配收入
500元以下（）
500-1500元（）
1500-2500元（）
2500-4500元（）
4500元以上（）
问卷到此结束，感谢您的配合，谢谢。