《培训经验分享》PPT课件
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小学教师培训PPT课件师徒结对经验分享
鼓励科研，引领钻研。
XX小学的XXX老师曾说：“年轻教师害怕课题研究，不会 开展课题研究。202X年刚好我们都在教六年级，我就与徒 弟一起分析了我们六年级语文学习的主要问题，确定了 《小学六年级体验式作文教学实践研究》课题作为我们微 型课题，从课题的选定到结题，每一个环节都带着她走， 让她亲身感知一个课题的研究实践过程。现在，她已经完 成了微型课题研究，参与学校市级课题主研，所带的六年 级学生也已经顺利毕业并取得优秀的成绩。”
相互学习的师徒，平等协作的同事，友好和善的朋友。
XX小学XXX导师的徒弟XXX取得的主要成绩：
① 202X年，获得XXX区第十四届课堂大赛一等奖。 ② 202X年，获得XXX区“教坛新秀”。 ③ 2020年，所带班级获得XXX区“优秀班集体”称号。 ④ 2019年，承担XXX区级教研课2次。 ⑤ 6篇论文获得市区级二、三等奖。 ⑥ 《普罗米修斯》录像课获得XXX市“一师一优课”评选二等奖。
贰 导师情况简介
简介
这次师徒结对共有29位导师，因有新教师辞职，共计收到28位 导师的总结资料。其中，70后导师10位，80后导师18位。女 性导师21位，男性导师7位。省骨干5位，市骨干13位，区骨 干5位，市学科带头人3位，市优青2位。导师中研究课或赛课 人均3次左右，有15人次在各级刊物发表了37篇专业论文，获 奖论文人均5篇左右，教学质量大都名列前茅。如，XX实验小 学XXX老师的班上，教学质量位列全区第一。
师的甲骨文左边是两个土堆，右边是币，表示环绕一周。合起 来表示军队扎营，引申 为军队和军队的首长，进而引申为老师。
导师象征有相当的知识和智慧，是知识和道德的传播者。
导师（Hierophant）一词源自希腊语，《现代汉语词典》对“导师” 的解释是：①高等学校或研究机关中指导人学习、进修、或撰写学 术论文的教师或科研人员，如：研究生导师；②在大事业、大运动 中指示方向、掌握政策的人，如：革命导师；③某种特殊的学术头 衔，如：易学导师、佛学导师、神学导师、圣经导师。
公司培训感悟与心得(通用)ppt
培训内容丰富
本次培训涵盖了公司文化、业务知识、团队协作等多个方面，内容 充实、深入浅出，让我对公司有了更全面的了解。
培训形式多样
通过讲座、案例分析、小组讨论等形式，使培训过程生动有趣，激 发了我学习的兴趣和积极性。
培训收获颇丰
通过培训，我不仅掌握了必要的知识和技能，还学会了如何更好地与 同事沟通协作，提升个人和团队的工作效率。
培训收获与感悟
知识技能提升
专业知识
通过培训，我深入了解了公司的 业务领域和行业趋势，掌握了与 工作相关的专业知识和技能，提
高了工作效率和质量。
软技能
培训过程中，我学会了如何更好 地与人沟通、协调和合作，提高
了自己的领导力和执行力。
应对挑战
面对工作中的挑战和问题，我学 会了如何分析、思考和解决，培
养了解决问题的能力。
对公司的感谢
感谢公司提供培训机会
公司为我们提供了宝贵的培训资源和学习机会，让我们能够不断 提升自己的能力和素质。
感谢公司搭建的交流平台
培训过程中，公司为我们创造了一个良好的交流平台，让我们能够 互相学习、分享经验，共同成长。
感谢公司领导的关心与支持
公司领导在培训过程中给予我们关心和支持，使我们倍感温暖和鼓 舞，更加坚定了我们为公司奋斗的信心。
[ 感谢观看 ]
个人发展计划
明确个人发展目标
01
根据员工个人特点和职业发展规划，制定具体的个人发展目标
。
制定个人发展计划
02
根据个人发展目标，制定具体的实施计划，包括学习新技能、
提升现有技能、参与培训课程等。
持续跟进与调整
03
定期跟进个人发展计划的实施情况，及时调整和优化计划，以
确保实现个人发展目标。
本次培训涵盖了公司文化、业务知识、团队协作等多个方面，内容 充实、深入浅出，让我对公司有了更全面的了解。
培训形式多样
通过讲座、案例分析、小组讨论等形式，使培训过程生动有趣，激 发了我学习的兴趣和积极性。
培训收获颇丰
通过培训，我不仅掌握了必要的知识和技能，还学会了如何更好地与 同事沟通协作，提升个人和团队的工作效率。
培训收获与感悟
知识技能提升
专业知识
通过培训，我深入了解了公司的 业务领域和行业趋势，掌握了与 工作相关的专业知识和技能，提
高了工作效率和质量。
软技能
培训过程中，我学会了如何更好 地与人沟通、协调和合作，提高
了自己的领导力和执行力。
应对挑战
面对工作中的挑战和问题，我学 会了如何分析、思考和解决，培
养了解决问题的能力。
对公司的感谢
感谢公司提供培训机会
公司为我们提供了宝贵的培训资源和学习机会，让我们能够不断 提升自己的能力和素质。
感谢公司搭建的交流平台
培训过程中，公司为我们创造了一个良好的交流平台，让我们能够 互相学习、分享经验，共同成长。
感谢公司领导的关心与支持
公司领导在培训过程中给予我们关心和支持，使我们倍感温暖和鼓 舞，更加坚定了我们为公司奋斗的信心。
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个人发展计划
明确个人发展目标
01
根据员工个人特点和职业发展规划，制定具体的个人发展目标
。
制定个人发展计划
02
根据个人发展目标，制定具体的实施计划，包括学习新技能、
提升现有技能、参与培训课程等。
持续跟进与调整
03
定期跟进个人发展计划的实施情况，及时调整和优化计划，以
确保实现个人发展目标。
《企业管理培训心得》课件
培训的目的
提高员工的管理能力和专业素养 。
培养员工的团队协作和沟通能力 。
帮助员工更好地理解企业文化和 价值观。
培训的意义
提高企业整体绩效和盈利能力。 增强员工的归属感和忠诚度。
促进企业可持续发展和竞争优势。
CHAPTER
02
培训内容与课程
课程设置
系统性
课程设置涵盖了企业管理的各个方面 ，从战略规划到运营管理，从人力资 源管理到财务管理，有助于全面提升 企业管理能力。
决实际问题。
互动讨论
鼓励学员相互交流、分 享经验，提高团队协作
和沟通能力。
专家讲座
邀请行业专家进行授课 ，分享实践经验和行业 动态，拓宽学员视野。
CHAPTER
03
培训收获与感悟
对企业管理的理解
企业管理是一门科学
通过培训，我深刻认识到企业管理不仅是一门艺术，更是一 门科学。它涉及到战略规划、组织架构、人力资源、财务管 理等多个方面，需要运用系统性的思维和方法进行管理。
企业运营效率。
人力资源管理
涵盖招聘、培训、绩效管理等 方面，以提升企业人力资源管
理的水平。
财务管理
培训内容涉及财务分析、成本 控制、投资决策等方面，以提
高企业的财务管理能力。
教学方法与手段
案例分析
通过分析实际案例，帮 助学员理解理论知识，
提高实际操作能力。
角色扮演
通过模拟实际工作场景 ，让学员亲身体验并解
企业文化是核心竞争力
企业文化是企业的灵魂，它能够激发员工的归属感和创造力 ，提升企业的核心竞争力。在培训中，我明白了如何塑造积 极向上的企业文化，使其成为推动企业发展的强大动力。
个人能力的提升
暑假教师培训心得分享会课件(共18张PPT)
每场讲座结束之前，学员都会和专家们进行互动交 流，对学员的困惑，专家们都一一给予解答。我为 我能走进名师培训而庆幸,我为我在名师培训班遇见 这些专家型的教师而感到庆幸我为我是他们的学生 而有点小小的骄傲感。所以我用眼睛关注着他们， 我用笔记录着他们,我用心采撷着他们。这些老师学 历高、经验丰,每个人都有特别之处。他们的课堂不 但全面，而且细致，有对最新学术的精彩解读和分 析、有课堂实例的反思、还有耐人寻味无穷的经验 之谈。每天能倾听他们对学科教学的理解，感悟他 们的新思想新方法，让我感觉到不是一种学习，而 是一种享受。常常能带给我思想上的洗礼，心灵的 震撼、理念的革新。教授独到的视角、深邃的思想 给我留下了深刻的印象，将深深地影响着我、激励 着我投入到今后的工作中去
总而言之，通过这次名师培训学习，对我既 有观念上的洗礼，也有理论上的提高;既有 知识上的积淀，也有教学教研技艺的增长， 这是我汲取教育教学知识营养大餐的学习， 也是促进我专业化发展的好机会。今后我将 努力做到，将这次学习到的教育理论投入到 实践教学中去，为做科研型老师而努力。加 强学习。除继续学习理解本次学习培训内容 外，还要多读报刊杂志，积极写教育论文、 案例分析和教学反思，做终身学习的表率。 认真做好课题研究，转变观念，探求新课程 改革中的“热点和亮点”。充分利用好平台, 加强交流,让智慧碰撞,让“名师”播下的
培训历程简单总结
在同组交流教研部分体会和收获
听完知名教授、专家讲座后， 我们学员又在本组进行学习 和交流，我学得到了不少的 教学经验和班级管理经验。 在互动环节，学员与组长教 师就怎样备课，怎样收集素 材以及怎样调动课堂气氛等 相关问题做了深入的交流。
学员们，在组长老师指导下，又学到了不少宝贵的 经验，同时也更加清楚自己的薄弱方面，这为以后 加强薄弱方面的学习指明了方向。通过此次本次深 入学习和交流，学员进一步认识到了如何更好的上 好课，这为即将返回学校中学讲台，上好课的学员 奠定了更加坚实的基础。
《培训经验分享》课件
《培训经验分享》课件xx年xx月xx日CATALOGUE 目录•培训主题及内容概述•培训准备及师资力量•培训实施及过程管理•培训效果及改进方案•实践案例及成功经验•未来发展及创新趋势01培训主题及内容概述培训主题高效沟通与协作时间管理商务礼仪提升员工的沟通技巧和协作能力提高工作效率和时间利用率培养良好的商务礼仪习惯培训目的培训内容包括积极倾听、准确表达、非语言沟通等方面的技巧和注意事项高效沟通技巧协作能力提升时间管理技巧商务礼仪知识讲述团队协作的重要性和提升团队协作能力的具体方法如何制定工作计划、分配时间、避免时间浪费等包括着装、言谈举止、会议礼仪等方面的知识和规范02培训准备及师资力量1培训需求分析23通过对员工的培训需求进行深入分析，明确培训的目标和预期效果。
确定培训目标根据员工的需求和组织目标，制定详细的培训计划，包括培训内容、时间、地点等。
制定培训计划建立完善的培训制度，确保培训计划的顺利实施和管理。
完善培训制度03培训方式选择根据员工的实际情况和需求，选择合适的培训方式，如讲座、案例分析、角色扮演等。
培训计划制定01合理安排时间合理安排培训时间，确保培训内容与员工工作内容的有机结合。
02选择合适的培训内容根据员工的工作需求和培训目标，选择合适且实用的培训内容。
通过对师资进行严格的筛选和评估，选择具有专业知识和丰富实践经验的讲师。
严格筛选师资根据员工的实际需求和讲师的专业领域，选择匹配度高的讲师，以确保培训效果。
师资匹配度通过建立师资库，方便对讲师的管理和后续的培训计划制定。
建立师资库培训师资选配培训物资准备设备准备根据培训需要，准备必要的设备和工具，如投影仪、音响设备、电脑等。
资料准备根据培训计划，准备相关的教材、资料和案例等，确保参训员工能够全面掌握所需知识。
场地布置根据培训内容和人数，选择合适的场地并进行布置，确保参训员工有良好的学习环境。
03培训实施及过程管理制定严格的签到制度，要求参训人员在培训开始前完成签到，并随时关注参训人员的出勤情况，确保培训活动的顺利进行。
企业数字化转型的成功案例与经验分享培训ppt
评估企业现状
借鉴行业最佳实践
研究同行业的数字化转型成功案例， 了解其转型路径和方法，结合企业实 际情况进行选择。
了解企业的业务模式、技术基础、人 才队伍等方面的现状，为选择合适的 数字化转型路径提供依据。
建立跨部门协同机制
01
02
03
打破部门壁垒
建立跨部门的协同机制， 打破部门之间的壁垒，实 现信息共享和协同工作。
企业需要关注技术创新，积极探索和 应用新兴技术，如人工智能、大数据 、云计算等，以提升企业的数字化水 平。
组织变革与人才培养
总结词
组织变革和人才培养是数字化转型的重要支撑。
详细构和业务流程，以适应数字化转型的需求。同时，企业需要重视人才培养， 提高员工的数字化素养和技能水平。
案例二：某制造企业的数字化工厂建设
总结词
该制造企业通过数字化工厂建设，实现了生产流程的智能化、高效化，提高了产品质量 和生产效益。
详细描述
该制造企业在数字化工厂建设中，采用了工业互联网、物联网等技术，实现了生产设备 的互联互通和数据共享。通过智能化生产管理系统，该企业能够实时监控生产状态、自 动调整工艺参数等，确保了生产过程的稳定性和产品质量。同时，数字化工厂的建设还
争力。
01
经验总结与启示
战略规划与执行力
总结词
明确的数字化转型战略和强大的执行力是成功的关键。
详细描述
企业需要制定明确的数字化转型战略，明确转型的目标、路径和时间表。同时， 企业需要具备强大的执行力，确保战略的有效实施和落地。
技术创新与应用
总结词
持续的技术创新和应用是推动数字化 转型的动力。
详细描述
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
销售工作经验分享培训教育培训PPT模板
若素素材 一阵秋风吹来，花坛里的小草穿上了 褐色的 秋装。 这时， 一股清 香飘进 了我的 鼻子里 ，我仔 细找了 找，哟 ！原来 这香气 的来源 是那棵 看似朴 素的桂 花。金 黄的秋 菊绽开 了笑脸 ，像小 姑娘披 散着金 发。
若素素材
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若素素材
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班主任带班育人故事 班主任经验交流分享培训讲座PPT课件
要求学生文明礼貌，我在什么地方都跟学生主动问好……我相信 教师的良好个性品质一旦得到学生的认同，就会激起学生的学习 需求，从而由认同到模仿乃至内化。
结束语
班主任工作是一项艰巨复杂的工程，要做一个优秀的班 主任，管好一个班级确实是不容易的。 在新时期的班级管理中，班主任面临着许多新问题，新 情况。只有努力提高自身素质，只有不断向新老班主任 们学习，取长补短,才能不断进步。
开篇
所以，不付出是不会有收获的。
众所周知，班主任工作是非常辛苦和琐碎的，班主任不但要教好 所任教的学科，还要使所带的班级具有良好的班风，使每个学生 各方面都得到充分发展，形成良好的个性品质。
一、增强管理意识——班级更上一个台阶。
1、完善班干部队伍。
开学初，创建了更加完善的班级管理体制，加入了新鲜血液，让更多学生得到锻炼的机会。 明确了班级努力和前进的方向。
班级公约
因此，作为一名班主任，觉得首先要有民主精神，尊重和信任学生，与学生平等相待。譬如， 一开学我就和学生们一起制定了《班级公约》，让学生感到自己是班级的主人，这一举动也 体现了老师对学生的尊重。
二、蹲下身交流，尊重和关心学生
尊重和关心学生
作为一名班主任要关心班级里的每一位学生，要对每个学生的家庭生活、学习情况做到全面 深入的了解，特别多关心家庭有特殊情况的学困生，
五、以人格魅力去感染孩子。
为人师表
虽是一种“无声的教育”，却能达到“此时无声胜有声” 的效果，“身正”，对班主任来说尤为重要。班主任要为 人师表。
言行一致，以高尚的道德，良好的个性教育孩子。如果连 自己看到垃圾就不知拾起，待人接物视而不见的又从何谈 起去教育孩子呢？！
六、营造正确的舆论，创建良好班风和学风
MANAGEMENT PHILOSOPHY
结束语
班主任工作是一项艰巨复杂的工程，要做一个优秀的班 主任，管好一个班级确实是不容易的。 在新时期的班级管理中，班主任面临着许多新问题，新 情况。只有努力提高自身素质，只有不断向新老班主任 们学习，取长补短,才能不断进步。
开篇
所以，不付出是不会有收获的。
众所周知，班主任工作是非常辛苦和琐碎的，班主任不但要教好 所任教的学科，还要使所带的班级具有良好的班风，使每个学生 各方面都得到充分发展，形成良好的个性品质。
一、增强管理意识——班级更上一个台阶。
1、完善班干部队伍。
开学初，创建了更加完善的班级管理体制，加入了新鲜血液，让更多学生得到锻炼的机会。 明确了班级努力和前进的方向。
班级公约
因此，作为一名班主任，觉得首先要有民主精神，尊重和信任学生，与学生平等相待。譬如， 一开学我就和学生们一起制定了《班级公约》，让学生感到自己是班级的主人，这一举动也 体现了老师对学生的尊重。
二、蹲下身交流，尊重和关心学生
尊重和关心学生
作为一名班主任要关心班级里的每一位学生，要对每个学生的家庭生活、学习情况做到全面 深入的了解，特别多关心家庭有特殊情况的学困生，
五、以人格魅力去感染孩子。
为人师表
虽是一种“无声的教育”，却能达到“此时无声胜有声” 的效果，“身正”，对班主任来说尤为重要。班主任要为 人师表。
言行一致，以高尚的道德，良好的个性教育孩子。如果连 自己看到垃圾就不知拾起，待人接物视而不见的又从何谈 起去教育孩子呢？！
六、营造正确的舆论，创建良好班风和学风
MANAGEMENT PHILOSOPHY
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可编辑课件
顾客服务沟通物语
顾客绝对不会有错； 如果发现顾客有错,一定是我的错； 如果我没有错,一定是我的错,才害顾客犯错； 如果是顾客的错,只要顾客不认错,那就没错； 如果顾客不认错, 我还坚持顾客有错,那就是我的错； 顾客绝对不会有错,这句话绝对不会错； 总之,自从他成了我的顾客,一切都是我的错！
可编辑课件
1 企业培训与学历教育的区别
目标: 内容: 方法: 时间：
(教师)
高素质 系统性 累加式 阶段性
(培训师)
高绩效 针对性 裂变式 终身性
可编辑课件
2 怎样算好的培训效果
成功主题培训的过程要素
精彩引思的导入； 理性的脉搏纲领； 感性动人的演绎； 资源的有效利用； 思考味久的收尾；
可编辑课件
可编辑课件
什么是沟通？
为了设定的目标，把信息、思 想和情感在个人或群体间传递，并 达成共同协议（共识）的过程。
可编辑课件
什么是沟通？
沟通是信息的传递，沟通是情绪的
转移，沟通是感觉的互动。
沟通的情绪酿造出沟通的气氛，沟 通的气氛延伸出沟通的场景，沟通的场 景决定出沟通的结果。
可职业培训师（PTT）。
可编辑课件
1 企业培训师的职责
第一是给知识：传授经验、传授知识；第二是给系统： 系统常识；第三是给思想：企业培训师的思想；第四是给体 验：发动学员交流和体验。
“给知识”考验企业培训师的理论水平和知识面；“给 系统”考验企业培训师的逻辑思维和整体思考能力；“给体 验”考验企业培训师的授课技巧；“给思想”考验企业培训 师的实际经验和总结能力。作为企业培训师要不断修炼这四 个方面的能力，尤其是“给思想”最难。
百米世界纪录是多少？ 百米世界纪录保持者是谁？
可编辑课件
2009年8月17日，尤塞恩·博尔特(牙买加) 德国柏林9.58 秒
可编辑课件
陕西医药销售实力第一企业是谁？ 它的年销售额是多少？
可编辑课件
内容页 西安怡康医药2011年的销售额约9.6亿元;西安怡康
医药2012年战略目标是将批发与零售两大业务从现有的 总额25亿元，提升至30亿元。
可编辑课件
1 企业培训师的培训绩效
将企业外在学习要求转化为学员的内在学习需求； 将外在知识、理念、技能转化为学员内在的素质和能 力；（传授知识；转变理念；培训技能） 将内在的素质和能力转化为学员外在的行为与习惯；
——重要的不是你讲了多少、讲了什么，重要的是受训者想了什么、想了
多少，最重要的是他改变了多大的绩效价值，企业提升了多大的绩效价值。
00
可编辑课件
它们可能一直保持第一吗？ 如何更持久地保持第一？
可编辑课件
更高、更快、更强
企业培训师的价值与意义所在
可编辑课件
内容页 我的几点培00训经验分享
可编辑课件
目录
1 企业培训师的概念 2 怎样算好的培训效果 3 如何实现好的培训效果
可编辑课件
1 企业培训师的概念
企业培训师（TTT）是指根据企业战略、绩效和 岗位要求，结合员工实际水平，通过系统的技能、 知识与素质提升训练，改变员工个人行为，提升企 业绩效，创建学习型企业，策划和实施企业培训项 目，并从事培训支持和教学活动的企业人员。
可编辑课件
美国管理协会 对美国11000家公司有关执行力主题的
调研结论
可编辑课件
缺乏执行力的组织：共同特点
1.组织缺乏明确目标 不到15%的受测者能明确说出组织的目标
2.成员不认同组织目标 只有10%的受测者表示认同
3.目标和成员间缺少联系 只有10%的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系
4.缺少坦率的沟通 只有1/3的受测者认为自己可以明确表达自己的意见 5.成员不能确认自己的责任 低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任
可编辑课件
结束语
杰克.韦尔奇说过：管理就是沟通，沟通，再 沟通。我们每天都在不断的沟通协调之中，沟通 要有效就必须灵活，做到因人而异，因事而异， 现代管理者需要具备全方位的管理沟通技巧，能 与不同职位、不同性格的对象沟通，以不同的方 式、不同的渠道沟通，惟有如此，才能确保沟通 的高效、工作的高效，乃至执行的高效与人生事 业的高效。
沟通三解
沟是水沟，通是通畅，沟通就是把阻塞的沟渠 打通，让死水变成活水，通俗地讲，就是让两个主 体能够对话、交流，达成一致。
沟通要 有一个明确
的目标
沟通要 有一定的信
息内容
沟通要 借助一定的
载体进行
可编辑课件
目录
沟通的概念； 沟通的过程； 沟通的障碍； 沟通的技巧；
可编辑课件
沟通的过程
发送者
信息源
2 案例：管理者的有效沟通
可编辑课件
中国首艘航母的两大瓶颈
可编辑课件
中国首艘航母缺:拦阻索
可编辑课件
中国首艘航母缺:电磁弹射器
可编辑课件
你我执行工作过程中 是否也存在着一定的沟通拦阻索?
可编辑课件
如何消除掉你我执行工作过程中的
沟通拦阻索
可编辑课件
如何建立你我执行工作过程中的
沟通电磁弹射器
反馈
翻译 传递渠道 还原 接收信息 接收者
环境
噪音
可编辑课件
目录
沟通的概念； 沟通的过程； 沟通的障碍； 沟通的技巧；
可编辑课件
目录
沟通的概念； 沟通的过程； 沟通的障碍； 沟通的技巧；
可编辑课件
孔子沟通之道
孔子曰：“侍于君子有三愆：言 未及之而言谓之躁，言及之而不言谓 之隐，未见颜色而言谓之瞽。”
可编辑课件
80%的执行绩效问题是因为 信息沟通的障碍所导致的。
可编辑课件
管理者的有效沟通
可编辑课件
目录
沟通的概念； 沟通的过程； 沟通的障碍； 沟通的技巧；
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《卧春之梅》
《卧春》 暗梅幽闻花， 卧枝伤恨底， 遥闻卧似水， 易透达春绿。 岸似绿， 岸似透绿， 岸似透黛绿。
《我蠢》 俺没有文化 我智商很低， 要问我是谁， 一头大蠢驴。 俺是驴， 俺是头驴， 俺是头呆驴
孔子说：“陪君子说话要注意三种毛病：没到说的时 候说，叫做急躁；到该说的时候不说，叫做隐瞒；不顾对 方的表情就说，叫做睁眼瞎。”
可编辑课件
有效沟通的双金定律
沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人。
沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们。
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爱妻物语
太太绝对不会有错； 如果发现太太有错,一定是我的错； 如果我没有错,一定是我的错,才害太太犯错； 如果是她自己的错,只要她不认错,那就没错； 如果太太不认错, 我还坚持她有错,那就是我的错； 太太绝对不会有错,这句话绝对不会错； 总之，自从结了婚,一切都是我的错 。
顾客服务沟通物语
顾客绝对不会有错； 如果发现顾客有错,一定是我的错； 如果我没有错,一定是我的错,才害顾客犯错； 如果是顾客的错,只要顾客不认错,那就没错； 如果顾客不认错, 我还坚持顾客有错,那就是我的错； 顾客绝对不会有错,这句话绝对不会错； 总之,自从他成了我的顾客,一切都是我的错！
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1 企业培训与学历教育的区别
目标: 内容: 方法: 时间：
(教师)
高素质 系统性 累加式 阶段性
(培训师)
高绩效 针对性 裂变式 终身性
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2 怎样算好的培训效果
成功主题培训的过程要素
精彩引思的导入； 理性的脉搏纲领； 感性动人的演绎； 资源的有效利用； 思考味久的收尾；
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可编辑课件
什么是沟通？
为了设定的目标，把信息、思 想和情感在个人或群体间传递，并 达成共同协议（共识）的过程。
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什么是沟通？
沟通是信息的传递，沟通是情绪的
转移，沟通是感觉的互动。
沟通的情绪酿造出沟通的气氛，沟 通的气氛延伸出沟通的场景，沟通的场 景决定出沟通的结果。
可职业培训师（PTT）。
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1 企业培训师的职责
第一是给知识：传授经验、传授知识；第二是给系统： 系统常识；第三是给思想：企业培训师的思想；第四是给体 验：发动学员交流和体验。
“给知识”考验企业培训师的理论水平和知识面；“给 系统”考验企业培训师的逻辑思维和整体思考能力；“给体 验”考验企业培训师的授课技巧；“给思想”考验企业培训 师的实际经验和总结能力。作为企业培训师要不断修炼这四 个方面的能力，尤其是“给思想”最难。
百米世界纪录是多少？ 百米世界纪录保持者是谁？
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2009年8月17日，尤塞恩·博尔特(牙买加) 德国柏林9.58 秒
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陕西医药销售实力第一企业是谁？ 它的年销售额是多少？
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内容页 西安怡康医药2011年的销售额约9.6亿元;西安怡康
医药2012年战略目标是将批发与零售两大业务从现有的 总额25亿元，提升至30亿元。
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1 企业培训师的培训绩效
将企业外在学习要求转化为学员的内在学习需求； 将外在知识、理念、技能转化为学员内在的素质和能 力；（传授知识；转变理念；培训技能） 将内在的素质和能力转化为学员外在的行为与习惯；
——重要的不是你讲了多少、讲了什么，重要的是受训者想了什么、想了
多少，最重要的是他改变了多大的绩效价值，企业提升了多大的绩效价值。
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它们可能一直保持第一吗？ 如何更持久地保持第一？
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更高、更快、更强
企业培训师的价值与意义所在
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内容页 我的几点培00训经验分享
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目录
1 企业培训师的概念 2 怎样算好的培训效果 3 如何实现好的培训效果
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1 企业培训师的概念
企业培训师（TTT）是指根据企业战略、绩效和 岗位要求，结合员工实际水平，通过系统的技能、 知识与素质提升训练，改变员工个人行为，提升企 业绩效，创建学习型企业，策划和实施企业培训项 目，并从事培训支持和教学活动的企业人员。
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美国管理协会 对美国11000家公司有关执行力主题的
调研结论
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缺乏执行力的组织：共同特点
1.组织缺乏明确目标 不到15%的受测者能明确说出组织的目标
2.成员不认同组织目标 只有10%的受测者表示认同
3.目标和成员间缺少联系 只有10%的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系
4.缺少坦率的沟通 只有1/3的受测者认为自己可以明确表达自己的意见 5.成员不能确认自己的责任 低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任
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结束语
杰克.韦尔奇说过：管理就是沟通，沟通，再 沟通。我们每天都在不断的沟通协调之中，沟通 要有效就必须灵活，做到因人而异，因事而异， 现代管理者需要具备全方位的管理沟通技巧，能 与不同职位、不同性格的对象沟通，以不同的方 式、不同的渠道沟通，惟有如此，才能确保沟通 的高效、工作的高效，乃至执行的高效与人生事 业的高效。
沟通三解
沟是水沟，通是通畅，沟通就是把阻塞的沟渠 打通，让死水变成活水，通俗地讲，就是让两个主 体能够对话、交流，达成一致。
沟通要 有一个明确
的目标
沟通要 有一定的信
息内容
沟通要 借助一定的
载体进行
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目录
沟通的概念； 沟通的过程； 沟通的障碍； 沟通的技巧；
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沟通的过程
发送者
信息源
2 案例：管理者的有效沟通
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中国首艘航母的两大瓶颈
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中国首艘航母缺:拦阻索
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中国首艘航母缺:电磁弹射器
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你我执行工作过程中 是否也存在着一定的沟通拦阻索?
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如何消除掉你我执行工作过程中的
沟通拦阻索
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如何建立你我执行工作过程中的
沟通电磁弹射器
反馈
翻译 传递渠道 还原 接收信息 接收者
环境
噪音
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目录
沟通的概念； 沟通的过程； 沟通的障碍； 沟通的技巧；
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沟通的概念； 沟通的过程； 沟通的障碍； 沟通的技巧；
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孔子沟通之道
孔子曰：“侍于君子有三愆：言 未及之而言谓之躁，言及之而不言谓 之隐，未见颜色而言谓之瞽。”
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80%的执行绩效问题是因为 信息沟通的障碍所导致的。
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管理者的有效沟通
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目录
沟通的概念； 沟通的过程； 沟通的障碍； 沟通的技巧；
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《卧春之梅》
《卧春》 暗梅幽闻花， 卧枝伤恨底， 遥闻卧似水， 易透达春绿。 岸似绿， 岸似透绿， 岸似透黛绿。
《我蠢》 俺没有文化 我智商很低， 要问我是谁， 一头大蠢驴。 俺是驴， 俺是头驴， 俺是头呆驴
孔子说：“陪君子说话要注意三种毛病：没到说的时 候说，叫做急躁；到该说的时候不说，叫做隐瞒；不顾对 方的表情就说，叫做睁眼瞎。”
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有效沟通的双金定律
沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人。
沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们。
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爱妻物语
太太绝对不会有错； 如果发现太太有错,一定是我的错； 如果我没有错,一定是我的错,才害太太犯错； 如果是她自己的错,只要她不认错,那就没错； 如果太太不认错, 我还坚持她有错,那就是我的错； 太太绝对不会有错,这句话绝对不会错； 总之，自从结了婚,一切都是我的错 。