读懂国际航班电子客票行程单
国际电子客票业务介绍精选 课件
CRS 7387100-7387599 500 30APR06/31MAY06 BJS988 39765/60847 3 TK
223-7389750-7389799 50 BJS636 9940/ 711 25MAY06 I/DC/E TK/IU
CRS 7389750-7389799 50 01JUN06/
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电子客票订座
AV PEKYYZ/1OCT/AC
AIR CANADA 1OCT SUN 0001 BJS - YYZ TORONTO.OT.CA 1 PEK YYZ 1320 1435 J3 C0 I0 Y7 M4 B4 H3 V0 AC 032 343 0
Q0 L0 N0 2 PEK YVR 1630 1225 J1 C0 I0 Y8 M3 T0 B3 H1 AC 030 763 0
WD—回收的票号范围
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系统打票机输入票号（TN）
输入票号范围指令（TN）举例： >TN:2X/2211235600（无校验位）- 35699
2—电子客票 打票机号
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三、BSP电子客票的订座指令介绍
注意事项：
1、所输入票号必须是在前述可利用的票号段 范围之内（用TOL指令查询）。一次上票 的票号范围最多不得超过500张。
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二、代理人申请BSP 电子客程序
出电子客票时，显示“THIS AGENT IS NOT AUTHORIZED FOR ETDZ！”
代理人的工作号必须要经过航信授权后 才可以正常出电子客票。请您将出电子 客票的工作号、OFFICE号、联系人、联 系电话及加盖单位公章的传真发北京服 务台 （传真：010-64157161，联系电话： 010-84019200）
电子客票知识
电子客票什么是电子客票，如何使用？电子客票是将传统的纸质机票做电子化的记录，电子客票将航班信息、乘机人信息通过联网存储在订座系统中。
目前，它作为世界上最先进的客票形式，依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利。
旅客购买电子客票付款后，可直接凭有效证件在机场办理登机手续，如需报销，由售票单位打印出《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》），作为旅客的报销凭证。
旅客在购买电子客票时须注意以下事项：《行程单》为一人一单，遗失不补；《行程单》不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目；《行程单》不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示《行程单》原件办理；退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请；《行程单》是旅客购买国内航空运输电子客票的付款及报销的凭证；《行程单》只可以打印一次，请旅客妥善保管；E盟暂时无法出售未满两周岁的婴儿电子客票，请携带婴儿出生证明到机场办理。
目前，国际机票为印有乘客信息及行程、航空公司相关规定和提示的A4纸张，机票发票另行开据。
纸质客票根据国际航协全球实施电子客票的统一部署，自2008年6月1日起，京都飞客公司所售客票已全部电子化，停止纸质客票的使用。
电子客票有何好处？●方便出行--预订电子客票，旅客乘机只需凭有效身份证件原件到机场指定电子客票柜台办理登机手续即可，无需担心忘带机票；●方便预订--预订电子客票，旅客可更方便地通过信息卡支付，更及时地购买到所需要的机票，并可省去取票、送票等诸多繁琐的环节，节省时间；●方便异地购买--电子客票，可异地购买；●支持环保—支持环保—预订了电子客票，如您没有报销以及退、改签的需要，你还可以选择不打印行程单，节省纸张，支持环保；电子客票网上支付安全吗？网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，采用的是国际先进的SSL 方式加密。
国际票行程单
电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK 旅客姓名：LIU/GUO ZHEN票号：988-1757984585身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK旅客姓名：PAN/JUN TING票号：988-1757984586身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK旅客姓名：SONG/WEI票号：988-1757984587身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK 旅客姓名：TIAN/TIAN票号：988-1757984588身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）电子客票行程单航空公司记录编号:CA4PIJ订座记录编号:HV19PK 旅客姓名：XU/MING MING票号：988-1757984589身份识别代码：联票：出票航空公司：韩亚航空公司出票时间：出票代理人：航协代码：代理人地址：电话：传真：始发地/目的地航班座位等级日期起飞时间到达时间有效期客票状态行李航站楼起飞到达青岛OZ318 Q 25FEB 1245 OK 20K 仁川国际机场票价计算：25FEB11TAO OZ SEL401.29NUC401.29END ROE6.653440付款方式：CASH税款：CNY90 CNY306机票款：CNY2670总额：CNY3066限制条件：NON ENDS/RRT/RFND CHARG 300CNY须知：1、发送JP到10669018（本条免费）得到服务列表，根据提示回复选择相关的服务-电子客票验真或电子客票状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）2、发送YZ+有效身份证件号码或YZ+电子客票票号到10669018（每条一元）验明电子客票真伪3、发送GZ+有效身份证件号码或GZ+电子客票票号到10669018（每条一元）获得电子客票全程状态跟踪（一旦机票状态发生任何改变，我们将第一时间短信通知您）。
电子客票行程单使用说明（大全）
电子客票行程单使用说明（大全）第一篇：电子客票行程单使用说明（大全）行程单使用承诺1、每张行程单收取工本费人民币一元；2、每丢失一张行程单，按照航空结算中心规定罚款人民币1000元，所罚款由公司直接扣除代理人或用户押金代缴，不再单一开具证明；3、如需要行程单，须提前七个工作日申请(周一至周五)。
按照交押金日期为主；4、打印行程单时请务必把打印行程单右上角的印刷序号（10位）和相对应的电子客票号（13位）记录及时发给公司客服QQ:1754821877，以便在航空系统连接时及时登记。
否则，如果发生行程单无法查询、核实等现象，相应后果均由交款人承担；5、如出现退票及行程单作废等现象，需要把退票的行程单及作废的行程单邮寄给公司，不能邮寄回公司按行程单丢失情况处理，并不给予办理退票（票款不退）；6、不得打印虚假行程单，如平台提示特价、特殊政策、私自修改票面价格、非公司订购票、行程单转手给第三方使用等，否则，所收押金全部扣除，并关闭机票操作系统同时承担相应的法律责任；7、押金扣完或押金不足时，应重新办理押金手续，补齐押金，否则停止发放行程单，并关闭机票操作系统；8、如行程单使用完之后，不再领用行程单时，经交款人书面申请，所收取的押金扣除罚款后予以返还；9、发放的行程单必须在发放10天内用完，用不完的快递回公司，快递费用由代理人（用户）承担，希望代理人或用户尽量少领取行程单，减少邮寄费所增加的费用，用完及时领取即可。
如果不按时快递回公司将按照丢失处理，同时不再发放下一批行程单。
所收押金全部扣除，并关闭机票操作系统；10.如果行程单在双方邮寄过程中造成丢失，由邮寄方承担责任，同时行程单使用日期按照双方邮寄日期为准，不得延误，如有问题按照行程单丢失处理。
联系方式：日期：承诺人签字：详细地址：第二篇：电子客票电子客票：凭身份证即可领登机牌据机场售票柜台人员介绍，电子客票又称为“行程单”，其规格与传统的纸质机票大小相同，但仅为一联，同样包含旅客姓名、始发地、目的地、金额等信息。
电子客票培训手册——国际电子客票ICS终端销售手册
国际电子客票ICS终端销售手册(Version 1.0)中国民航信息网络股份有限公司2004年6月前言《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。
本书是×××的手册。
由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司2004年6月目录前言............................................................................目录.........................................................................一、电子客票简介................................................................二、电子客票航班信息查询........................................................三、配置电子客票打票机..........................................................3.1显示待配置打票机的状态（DI：）.............................................3.2建立打票机控制（EC：）.....................................................3.3打开打票机输入（TI：）.....................................................3.4关闭打票机输入（XI：）.....................................................3.5退出打票机控制（XC：）.....................................................四、国际电子客票的销售..........................................................4.1电子客票订座 (12)4.2电子客票的出票（ETDZ：）...................................................4.3提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） .............................4.4加入电子客票备注（TRMK：）.................................................4.5电子客票票面信息说明......................................................4.6提取电子客票旅客名单（ML：T1）............................................五、电子客票的改签、作废、退票和换开............................................5.1电子客票的改签......................................................................................................................................................................................................................5.2电子客票的作废（VT：）.....................................................5.3国际电子客票退票操作（ETRF：）....................................................................................................................................................................................................................................................................................5.4电子客票的换开（OI和PET：）.........................................................................................................................................................................................................5.4.3 手工填开电子客票（TSU/TRMK）............................................5.5修改电子客票的航段的有效期（ETV：）........................................六、电子客票管理功能............................................................6.1电子客票票号的分配和使用..................................................6.2电子客票销售日报（TSL:/TPR：）.............................................附录............................................................................1指令索引....................................................................2信息提示列表................................................................一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。
国航国际航线BSP电子客票出票流程
国航国际航线BSP电子客票出票流程为了配合航协在2006年内取消纸票的进程，国航于2006年正式推出了国航国际航线的BSP电子客票。
目前已推广国航电子票的城市有：香港、纽约、洛杉矶、三藩市、温哥华和首尔。
国航国际航线的BSP电子客票在操作上和普通意义的国内或外航BSP电子客票都有区别。
为了避免广大代理人在销售过程中出现混淆，在这里我们将国航国际航线的BSP电子客票的操作流程做一个基本的介绍。
查看航空公司授权和虚拟打票机销售国航国际航线BSP电子客票和国航国内BSP电子客票都需要有国航授权，即代理人在自己的终端或eTerm中输入DDI：指令，查看航空公司授权中是否有CA#。
如下图：**********TKT DEVICE INＦＯＲＭATION DISPLAY*********= OFFICE :XXXXXX = IATA-NBR : XXXXXX= TKT:ALLOW= AMS : ENABLE= AUTHORIZED AIRLINE CODES :CA # LX ZH # SU CX QR PG AYUL LT NW #BV OM HU #BK FM #国航国际航线BSP电子客票出票需要使用国际类型的虚拟打票机。
查看打票机信息的指令同样是DDI：，即上图PN翻页即可。
下图中第一列序号为14的打票机为国际BSP电子客票虚拟打票机。
=== DEVICE INＦＯＲＭATION ===:DEV PID TYPE CTL- CTL- CURRENCY TKT NUMBER RANGE IATA OFF-PID AGENT NUMBER------ ------ ------- ------- --------- --------------------- -----------10 46936 2-BSPI CNY/USD/JPY BSP 5118882380-82399 0830013211 61274 4-BSPD 61271 38410 CNY BSP 6302193450-93499 0830013212 63005 4-BSPD# CNY BSP 2217444630-44809 0830013213 61575 4-BSPD 61574 29001 CNY BSP 3998970700-70749 0830013214 71681 2-BSPI#CNY/USD/JPY BSP 2232609200-09249 08300132[注意]如果您在出票时系统提示“需要授权”，请先用DDI：查看自己的OFFICE是否有航空公司授权（即航空公司两字代码后面附带“#”），如果已经有航空公司授权，则需要联系航信各驻外机构进行工作号授权。
国际客票基础知识
客票组成
承运人栏CARRIER： 填写航班的承运人。 FLIGHT/CLASS/DATE/ TIME 栏 FLIGHT：填写航班号 CLASS： 填写舱位等级 DATE： 填写航班日期 TIME： 填写起飞时间
客票组成
状态栏（STATUS）：填写订座情况 OK 表示 座位已订妥 RQ 已向承运人申请但未落实或候补 NS 婴儿票，无座位
国际机票基础知识
机票运营
国际基础知识
基本概念 国际销售代号ISI 一国原则 客票组成 国际价格体系 关于签证
基本概念
航程 (JOURNEY)
指每一本或一套机票上所表明的从始发点到目的地， 包括中间所有的转机点和中途分程点的整个航程。
计价单元(PRICING UNIT)
指整个航程中的一部分，它可以是一个航段，也可以 是几个航段的组合，它可以独立计算票价。
航空票务电子客票培训手册国际电子客票ICS终端销售手册制度格式
航空票务电子客票培训手册国际电子客票I C S 终端销售手册制度格式文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]国际电子客票ICS终端销售手册(Version中国民航信息网络股份有限公司2004年6月前言《国际电子客票ICS终端销售手册》是一本详细介绍国际电子客票×××的操作手册。
本书是×××的手册。
由于国航使用的中国航信订座系统的功能处于不断更新变化的状态，当本手册中的指令与订座系统发生不一致时，以订座系统中的指令说明为准。
本手册在编写过程中得到了×××和×××的大力支持和帮助，在此一并表示感谢。
中国民航信息网络股份有限公司2004年6月目录前言 (2)目录 (3)一、电子客票简介 (4)二、电子客票航班信息查询 (5)三、配置电子客票打票机 (6)显示待配置打票机的状态（DI：） (6)建立打票机控制（EC：） (7)打开打票机输入（TI：） (8)关闭打票机输入（XI：） (9)退出打票机控制（XC：） (10)四、国际电子客票的销售 (12)电子客票订座 (12)电子客票的出票（ETDZ：） (13)提取电子客票记录和打印电子客票行程单（DETR：） (14)加入电子客票备注（TRMK：） (19)电子客票票面信息说明 (21)提取电子客票旅客名单（ML：T1） (22)五、电子客票的改签、作废、退票和换开 (23)电子客票的改签 (23)航班变更 (23)变更旅客身份标识信息 (29)电子客票的作废（VT：） (31)国际电子客票退票操作（ETRF：） (32)修改电子客票状态 (32)电子客票退票信息操作（TRFD）（参见特殊流程手册） (34)电子客票退票信息报表统计（TSL、TPR）(参见节) (39)电子客票的换开（OI和PET：） (41)电子客票换开成普通客票 (41)电子客票打印换开成普通客票（PET：） (43)手工填开电子客票（TSU/TRMK） (47)修改电子客票的航段的有效期（ETV：） (50)六、电子客票管理功能 (51)电子客票票号的分配和使用 (51)电子客票销售日报（TSL:/TPR：） (53)附录 (56)1指令索引 (56)2信息提示列表 (58)一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司率先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和旅客的青睐，并成为重要的出票方式。
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电子客票行程单（机票）票面信息如何识别？这里面涵盖的内容太多，如果解释，就需要几万字。
这里简单说明一下。
1、姓名，
2、证件号，
3、机票限制使用条件，
4、序号，
5、出发地，
6、目的地，
7、机场三字代码，
8、航空公司二字代码，9、航班号，10、舱位，11、日期月份，12、起飞时间，13、折扣，
14、免费行李重量，
15、票价，16、燃油税，17、机场建设税，18、票总计，19、票号，20、验证码，21、开票日期，22、23、销售单位代码，
24、开票单位。
M 18MAR11CSX KA HKG 269.78 KA CSX Q4.24 269.78 NUC543.80END ROE6.653440
M M舱
18MAR11 11年3月18日
HONG KONG DRAGON AIRLINES LIMITED 港龙航空公司两字代码：KA航协代码：043
CSX 长沙机场
HKG 香港机场
单程数字指票价
Q 4.24 香港政府离港税,固定值4.24
NUC NUC值，nuc值是一种计算航空票价的单位NUC 值乘以ROE 值就是你的不含税的票价所以票价就是543.80 * 6.653440
看到END ROE 说明票联结束了
ROE 汇率
05JUN11SHA AA X/LAX AA SAN M515.56 AA X/LAX AA SHA M515.56NUC1031.12E ND ROE
05 jun11 11年6月5日出发
sha aa x/lax aa san m515.66 上海乘坐美国航空洛杉矶转机再坐美国航空至sandiego 停留nuc 值515.66
后面就是回程从sandiego 乘坐美国航空从洛杉矶转机回上海nuc 值515.66
总nuc 值1031.12
nuc值是航空计算的一个数值，乘以出票当天的roe值就是不含税票价不过这儿看不到roe 值
经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为Y、M、L、K、T五种代号，代表不同的票价，分别拥有不同的座位数量，世界上各个航空公司一般均自行定义使用那些字母作为舱位代号，在舱位代号上无统一的规定。
旅客只要预订上了规定的舱位，就可使用规定的价格。
F舱为头等舱公布价，A舱为头等舱免折、常旅客免票；C舱为公务舱公布价，D舱为公务舱免折、常旅客免票；Y舱为普通舱（经济舱）公布价，S舱为联程、缺口程等特殊舱位，B舱为普通舱9折，H舱为普通舱85折，舱为普通舱80折，L舱为普通舱75折，M舱为普通舱70折，N舱为普通舱65折，Q舱为普通舱60折（含教师、医护人员、县级（含）以上劳模），T舱为普通舱55折，X舱为普通舱50折（含学生、长者（年满55周岁的中国大陆公民）），U舱为普通舱45折，E舱为普通舱40折，舱为普通舱35折，R舱为普通舱30折，O舱为普通舱25折，Z
舱为代码共享留座专用舱，V舱为常旅客专用舱（国航知音卡旅客订座），G 舱为普通舱免折和常旅客免票。
一般情况下，宽体双通道飞机都是三级客舱结构，分为头等舱、公务舱和普通舱(即经济舱)，窄体单通道飞机一般情况下都是
两级客舱结构，分为头等舱(或公务舱)、普通舱(即经济舱)，头等舱的价格通常为经济舱全价的150%，公务舱的价格通常为经济舱全价的130%。
从舒适程度来讲，头等舱>公务舱>普通舱。
普通舱基本上每架飞机的都差不多，都是很窄小的，而公务舱、头等舱就各个型号的飞机都不相同了。
一般情况下，飞机越大，头等、公务舱的舒适程度越高。
比如R舱属于经济舱的一种，R舱可能代表的3折，在民航售票里不体现3折、4折这样的字眼，是由字母代替的，R舱只是代表一个折扣，属于经济舱，和你坐的座位没关系，早点到机场，一样可以换到经济舱很好的位置。