企业管理基础知识第八章教案
《管理学》课件配套教案-第八章-组织文化
《管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第八章组织文化一、教学目的组织的良好运行和发展，得益于组织文化的协调和凝聚作用。
通过本部分的学习，让学生理解组织文化在推进组织健康发展过程中起到的重要作用。
二、课型：新授课三、课时：第27-29课时四、教学重难点1.理解影响组织文化的不同因素。
2.理解组织文化的构成。
3.选择价值观是塑造良好组织文化的首要任务。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节介绍了组织文化概述。
组织文化指的是一个组织在长期实践活动中形成的具有本组织特征的文化现象，是组织中的全体成员共同接受和共同遵循的价值观念和行为准则。
组织文化具有独特性、长期性、可塑性、精神性、系统性、相对稳定性和融合性。
第二节介绍了组织文化的构成与功能。
组织文化作为一种自组织系统具有多种特定功能：导向功能、凝聚功能、激励和约束功能、辐射功能、调适功能。
组织文化的反功能对组织有害无益，所以不能忽视其潜在的负效应：变革的障碍、多样化的障碍、并购的障碍。
第三节介绍了组织文化塑造。
在选择并确立了组织价值观和组织文化模式后，应采取有效的方式进行强化灌输，使得到基本认可的方案真正深入人心。
成熟的组织价值观和组织文化模式需要经过精心分析、全面归纳和精练定格方能形成。
2.基本概念组织文化，权力型文化，使命型文化，官僚型文化，民族文化，制度文化；导向功能，辐射功能，调适功能，组织文化反功能；文化塑造，精炼定格。
3.基本理论（1）按组织文化的内在特征分类，文化可分为学院型组织文化、俱乐部型组织文化、棒球队型组织文化和堡垒型组织文化。
（2）依据组织文化对组织成员的影响力，将组织文化分为强力型组织文化，策略合理型组织文化和灵活适应型组织文化。
（3）按文化、战略与环境的配置分类，组织文化可分为适应型组织文化、使命型组织文化、小团体型组织文化和官僚制型组织文化。
（4）制度层的组织文化，是组织文化的中间层次，组织的物质层文化和组织的精神层文化通过制度层的组织文化融合为一个有机的整体。
现代企业管理教案
现代企业管理教案第一章：现代企业管理概述1.1 教学目标了解现代企业管理的定义和重要性掌握现代企业管理的基本原则和特点理解现代企业管理的发展趋势1.2 教学内容现代企业管理的概念和定义现代企业管理的重要性现代企业管理的基本原则和特点现代企业管理的发展趋势1.3 教学方法讲授法：讲解现代企业管理的概念和定义，引导学生理解其重要性讨论法：分组讨论现代企业管理的基本原则和特点，分享学习心得案例分析法：分析现代企业管理的发展趋势，结合实际案例进行讲解1.4 教学评估课堂问答：检查学生对现代企业管理概念的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中的表现和对现代企业管理特点的理解案例分析报告：评估学生对现代企业管理发展趋势的理解和分析能力第二章：企业组织与管理体制2.1 教学目标了解企业组织结构的基本类型和特点掌握企业管理体制的构成和运作原理分析企业组织与管理体制对企业管理的影响2.2 教学内容企业组织结构的基本类型和特点企业管理体制的构成和运作原理企业组织与管理体制对企业管理的影响2.3 教学方法讲授法：讲解企业组织结构的基本类型和特点，引导学生理解企业管理体制的构成案例分析法：分析企业组织与管理体制对企业管理的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论企业管理体制的运作原理，分享学习心得2.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业组织结构的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对企业管理体制的理解案例分析报告：评估学生对企业组织与管理体制对企业管理的影响的分析能力第三章：人力资源管理3.1 教学目标掌握人力资源管理的概念和重要性了解人力资源管理的基本流程和原则分析人力资源管理对企业发展的影响3.2 教学内容人力资源管理的概念和重要性人力资源管理的基本流程和原则人力资源管理对企业发展的影响3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的概念和重要性，引导学生理解其基本流程案例分析法：分析人力资源管理对企业发展的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论人力资源管理的基本原则，分享学习心得3.4 教学评估课堂问答：检查学生对人力资源管理概念的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对人力资源管理的基本流程的理解案例分析报告：评估学生对人力资源管理对企业发展的影响的分析能力第四章：市场营销管理4.1 教学目标了解市场营销管理的概念和重要性掌握市场营销管理的基本流程和策略分析市场营销管理对企业发展的影响4.2 教学内容市场营销管理的概念和重要性市场营销管理的基本流程和策略市场营销管理对企业发展的影响4.3 教学方法讲授法：讲解市场营销管理的概念和重要性，引导学生理解其基本流程案例分析法：分析市场营销管理对企业发展的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论市场营销管理的基本策略，分享学习心得4.4 教学评估课堂问答：检查学生对市场营销管理概念的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对市场营销管理的基本流程的理解案例分析报告：评估学生对市场营销管理对企业发展的影响的分析能力第五章：财务管理5.1 教学目标掌握财务管理的概念和重要性了解财务管理的基本原则和工具分析财务管理对企业发展的影响5.2 教学内容财务管理的概念和重要性财务管理的基本原则和工具财务管理对企业发展的影响5.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的概念和重要性，引导学生理解其基本原则案例分析法：分析财务管理对企业发展的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论财务管理的基本工具，分享学习心得5.4 教学评估课堂问答：检查学生对财务管理概念的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对财务管理的基本原则的理解案例分析报告：评估学生对财务管理对企业发展的影响的分析能力第六章：企业战略管理6.1 教学目标理解企业战略管理的基本概念和重要性掌握企业战略管理的过程和方法分析企业战略管理对企业发展的影响6.2 教学内容企业战略管理的基本概念和重要性企业战略管理的过程和方法企业战略管理对企业发展的影响6.3 教学方法讲授法：讲解企业战略管理的基本概念和重要性，引导学生理解其过程案例分析法：分析企业战略管理对企业发展的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论企业战略管理的方法，分享学习心得6.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业战略管理概念的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对企业战略管理的过程和方法的理解案例分析报告：评估学生对企业战略管理对企业发展的影响的分析能力第七章：企业创新管理7.1 教学目标理解企业创新管理的基本概念和重要性掌握企业创新管理的过程和方法分析企业创新管理对企业发展的影响7.2 教学内容企业创新管理的基本概念和重要性企业创新管理的过程和方法企业创新管理对企业发展的影响7.3 教学方法讲授法：讲解企业创新管理的基本概念和重要性，引导学生理解其过程案例分析法：分析企业创新管理对企业发展的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论企业创新管理的方法，分享学习心得7.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业创新管理概念的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对企业创新管理的过程和方法的理解案例分析报告：评估学生对企业创新管理对企业发展的影响的分析能力第八章：企业风险管理8.1 教学目标理解企业风险管理的基本概念和重要性掌握企业风险管理的过程和方法分析企业风险管理对企业发展的影响8.2 教学内容企业风险管理的基本概念和重要性企业风险管理的过程和方法企业风险管理对企业发展的影响8.3 教学方法讲授法：讲解企业风险管理的基本概念和重要性，引导学生理解其过程案例分析法：分析企业风险管理对企业发展的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论企业风险管理的方法，分享学习心得8.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业风险管理概念的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对企业风险管理的过程和方法的理解案例分析报告：评估学生对企业风险管理对企业发展的影响的分析能力第九章：企业社会责任与伦理管理9.1 教学目标理解企业社会责任与伦理管理的基本概念和重要性掌握企业社会责任与伦理管理的过程和方法分析企业社会责任与伦理管理对企业发展的影响9.2 教学内容企业社会责任与伦理管理的基本概念和重要性企业社会责任与伦理管理的过程和方法企业社会责任与伦理管理对企业发展的影响9.3 教学方法讲授法：讲解企业社会责任与伦理管理的基本概念和重要性，引导学生理解其过程案例分析法：分析企业社会责任与伦理管理对企业发展的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论企业社会责任与伦理管理的方法，分享学习心得9.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业社会责任与伦理管理概念的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对企业社会责任与伦理管理的过程和方法的理解案例分析报告：评估学生对企业社会责任与伦理管理对企业发展的影响的分析能力第十章：现代企业管理发展趋势与挑战10.1 教学目标理解现代企业管理面临的发展趋势和挑战掌握应对现代企业管理发展趋势和挑战的策略和方法分析现代企业管理对企业发展的重要性10.2 教学内容现代企业管理面临的发展趋势和挑战应对现代企业管理发展趋势和挑战的策略和方法现代企业管理对企业发展的影响10.3 教学方法讲授法：讲解现代企业管理面临的发展趋势和挑战，引导学生理解其重要性案例分析法：分析现代企业管理对企业发展的影响，结合实际案例进行讲解小组讨论法：分组讨论应对现代企业管理发展趋势和挑战的策略，分享学习心得10.4 教学评估课堂问答：检查学生对现代企业管理发展趋势和挑战的理解程度小组讨论：评估学生在讨论中对应对现代企业管理发展趋势和挑战的策略和方法的理解案例分析重点和难点解析1. 现代企业管理概述补充和说明：在讲解现代企业管理的基本原则和特点时，可以通过具体案例来说明每个原则和特点的具体应用和实践。
第八章无形资产教案及习题
1.进行摊销处理的无形资产的范围
企业应当于取得无形资产时分析判断其使用寿命。使用寿命有限的无形资产应进行摊销。使用寿命不确定的无形资产不应摊销。
2.无形资产的应摊销金额、摊销期和摊销方法
使用寿命有限的无形资产，其残值应当视为零，但下列情况除外：①有第三方承诺在无形资产使用寿命结束时购买该无形资产；②可以根据活跃市场得到预计残值信息，并且该市场在无形资产使用寿命结束时很可能存在。
（4）20XX年6月30日，该技术研发完成并形成无形资产：
借：无形资产300000
贷：研发支出—资本化支出300000
【例题106·判断题】企业无法可靠区分研究阶段和开发阶段支出的，应将其所发生的研发支出全部资本化计入无形资产成本。（）（20XX年）
【答案】×【解析】研发支出如果无法区分研究阶段和开发阶段，那么发生的支出应该全部费用化处理，不应计入无形资产成本。
企业自行开发无形资产发生的研发支出，不满足资本化条件的，借记“研发支出—费用化支出”科目，满足资本化条件的，借记“研发支出—资本化支出”科目，贷记“原材料”、“银行存款”、“应付职工薪酬”等科目。
研究开发项目达到预定用途形成无形资产的，应按“研发支出—资本化支出”科目的余额，借记“无形资产”科目，贷记“研发支出—资本化支出”科目。
【例题107·单选题】20XX年8月1日，某企业开始研究开发一项新技术，当月共发生研发支出800万元，其中，费用化的金额650万元，符合资本化条件的金额150万元。8月末，研发活动尚未完成。该企业20XX年8月应计入当期利润总额的研发支出为（）万元。(20XX年)
A.0 B.150 C.650 D.800
A.2160B.2256C.2304D.2700
现代企业管理学教案
现代企业管理学教案第一章：现代企业管理概述1.1 教学目标了解现代企业管理的概念与特征掌握现代企业管理的基本原则与目标理解现代企业管理的重要性1.2 教学内容现代企业管理的定义与特点现代企业管理的基本原则现代企业管理的目标与任务现代企业管理的重要性与挑战1.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题1.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的现代管理实践投影片与教学PPT1.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第二章：现代企业组织与管理体制2.1 教学目标理解现代企业组织结构的设计与优化掌握现代企业管理体制的基本构成与功能分析现代企业组织变革的策略与实施2.2 教学内容现代企业组织结构的基本类型与特点现代企业管理体制的构成要素与作用现代企业组织变革的动因与策略现代企业管理体制的创新与发展2.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题2.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的组织与管理体制改革投影片与教学PPT2.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第三章：现代企业人力资源管理3.1 教学目标理解现代企业人力资源管理的概念与重要性掌握现代企业人力资源规划与招聘的策略分析现代企业员工培训与发展体系3.2 教学内容现代企业人力资源管理的特征与目标现代企业人力资源规划的方法与步骤现代企业招聘与配置的策略与技巧现代企业员工培训与发展的体系与实施3.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题3.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的人力资源管理实践投影片与教学PPT3.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第四章：现代企业市场营销管理4.1 教学目标理解现代企业市场营销管理的核心概念与原则掌握现代企业市场调研与分析的方法分析现代企业市场营销策略的制定与实施4.2 教学内容现代企业市场营销管理的定义与目标现代企业市场调研的方法与技巧现代企业市场分析与竞争情报的收集现代企业市场营销策略的制定与执行4.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题4.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的市场营销管理实践投影片与教学PPT4.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第五章：现代企业财务管理5.1 教学目标理解现代企业财务管理的概念与重要性掌握现代企业财务规划与决策的方法分析现代企业财务风险管理策略5.2 教学内容现代企业财务管理的特征与目标现代企业财务规划的步骤与方法现代企业投资决策与风险评估现代企业财务风险管理的策略与实施5.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题5.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的财务管理实践投影片与教学PPT5.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第六章：现代企业战略管理6.1 教学目标理解现代企业战略管理的基本概念与重要性掌握现代企业战略制定的步骤与方法分析现代企业战略实施与评估的要点6.2 教学内容现代企业战略管理的定义与目标现代企业战略制定的过程与方法现代企业战略实施的关键要素现代企业战略评估与调整的策略6.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题6.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的战略管理实践投影片与教学PPT6.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第七章：现代企业创新管理7.1 教学目标理解现代企业创新管理的重要性与挑战掌握现代企业创新管理的策略与方法分析现代企业创新组织与管理的过程7.2 教学内容现代企业创新管理的概念与特点现代企业创新管理的策略与方法现代企业创新组织与管理的过程现代企业创新管理的实践与案例分析7.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题7.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的创新管理实践投影片与教学PPT7.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第八章：现代企业信息管理8.1 教学目标理解现代企业信息管理的基本概念与重要性掌握现代企业信息管理系统的设计与实施分析现代企业信息管理的策略与挑战8.2 教学内容现代企业信息管理的定义与目标现代企业信息管理系统的基本构成现代企业信息管理的策略与方法现代企业信息管理的挑战与应对策略8.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题8.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的信息管理实践投影片与教学PPT8.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第九章：现代企业风险管理与内部控制9.1 教学目标理解现代企业风险管理的基本概念与重要性掌握现代企业风险评估与应对的方法分析现代企业内部控制的基本要素与实施9.2 教学内容现代企业风险管理的定义与目标现代企业风险评估的方法与步骤现代企业风险应对的策略与实施现代企业内部控制的基本要素与实施要点9.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题9.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的风险管理与内部控制实践投影片与教学PPT9.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第十章：现代企业伦理与社会责任10.1 教学目标理解现代企业伦理与社会责任的基本概念与重要性掌握现代企业伦理决策的方法分析现代企业履行社会责任的策略与实践10.2 教学内容现代企业伦理与社会责任的定义与目标现代企业伦理决策的方法与步骤现代企业履行社会责任的策略与实践现代企业伦理与社会责任面临的挑战与应对10.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题10.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的伦理与社会责任实践投影片与教学PPT10.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第十一章：现代企业领导与组织文化11.1 教学目标理解现代企业领导的基本理念与风格掌握现代企业组织文化的重要性与塑造方法分析现代企业领导与组织文化的相互作用11.2 教学内容现代企业领导的概念与特点现代企业领导风格与技巧现代企业组织文化的内涵与价值现代企业领导与组织文化的关系与影响11.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题11.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的领导与组织文化实践投影片与教学PPT11.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第十二章：现代企业人力资源开发与管理12.1 教学目标理解现代企业人力资源开发的概念与重要性掌握现代企业人力资源管理的策略与方法分析现代企业人力资源开发的实践与挑战12.2 教学内容现代企业人力资源开发的理念与目标现代企业人力资源管理的流程与方法现代企业人力资源开发的实践与案例分析现代企业人力资源开发面临的挑战与应对12.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题12.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的人力资源开发与管理实践投影片与教学PPT12.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第十三章：现代企业运营管理13.1 教学目标理解现代企业运营管理的基本概念与重要性掌握现代企业运营计划的制定与执行分析现代企业运营管理的策略与实践13.2 教学内容现代企业运营管理的定义与目标现代企业运营计划的制定与执行步骤现代企业运营管理的策略与实践现代企业运营管理面临的挑战与应对13.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题13.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的运营管理实践投影片与教学PPT13.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第十四章：现代企业营销渠道管理14.1 教学目标理解现代企业营销渠道管理的基本概念与重要性掌握现代企业营销渠道选择与管理的策略分析现代企业营销渠道管理的实践与挑战14.2 教学内容现代企业营销渠道管理的定义与目标现代企业营销渠道选择与管理的原则现代企业营销渠道管理的实践与案例分析现代企业营销渠道管理面临的挑战与应对14.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题14.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的营销渠道管理实践投影片与教学PPT14.5 教学评估课堂参与度与思考题回答小组讨论与分享第十五章：现代企业绩效评价与管理15.1 教学目标理解现代企业绩效评价的基本概念与重要性掌握现代企业绩效评价的方法与体系分析现代企业绩效管理的策略与实践15.2 教学内容现代企业绩效评价的定义与目标现代企业绩效评价的方法与步骤现代企业绩效管理体系与实践现代企业绩效管理面临的挑战与应对15.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享互动问答与思考题15.4 教学资源教材：现代企业管理学导论案例：成功企业的绩效评价与管理实践投影片与教学PPT15.5 教学评估-重点和难点解析本教案《现代企业管理学教案》涵盖了现代企业管理的基本概念、组织结构、人力资源管理、市场营销管理、财务管理、战略管理、创新管理、信息管理、风险管理与内部控制、伦理与社会责任、领导与组织文化、人力资源开发与管理、运营管理、营销渠道管理以及绩效评价与管理等十五个章节。
管理学基础沟通电子教案
管理学基础-沟通电子教案第一章：沟通概述1.1 教学目标理解沟通的概念与重要性掌握有效沟通的原则与要素了解不同类型的沟通及其特点1.2 教学内容沟通的定义与作用有效沟通的原则与要素常见沟通类型的介绍与比较1.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念与作用，阐述有效沟通的原则与要素案例分析法：分析不同类型的沟通案例，让学生深入理解各种沟通的特点与应用场景1.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况案例分析评估：学生分析案例的准确性与深度第二章：沟通障碍2.1 教学目标理解沟通障碍的来源与影响掌握克服沟通障碍的策略与技巧学会识别和解决沟通中的问题2.2 教学内容沟通障碍的来源与影响克服沟通障碍的策略与技巧沟通问题的识别与解决方法2.3 教学方法讲授法：讲解沟通障碍的来源与影响，阐述克服沟通障碍的策略与技巧情景模拟法：模拟沟通障碍情境，让学生实际操作并掌握解决沟通问题的方法2.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生解决沟通问题的能力与效果第三章：口头沟通3.1 教学目标掌握口头沟通的基本技巧与方法学会有效倾听与表达的策略了解不同场合下的口头沟通要求与技巧3.2 教学内容口头沟通的基本技巧与方法有效倾听与表达的策略不同场合下的口头沟通技巧3.3 教学方法讲授法：讲解口头沟通的基本技巧与方法，阐述有效倾听与表达的策略角色扮演法：模拟不同场合的口头沟通情境，让学生实际操作并掌握相应的沟通技巧3.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在不同场合下的口头沟通能力与效果第四章：书面沟通4.1 教学目标掌握书面沟通的基本格式与要求了解不同类型书面沟通的特点与应用场景4.2 教学内容书面沟通的基本格式与要求不同类型书面沟通的特点与应用场景4.3 教学方法4.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况第五章：非言语沟通5.1 教学目标理解非言语沟通的概念与作用掌握非言语沟通的技巧与方法学会在不同情境下运用非言语沟通5.2 教学内容非言语沟通的概念与作用非言语沟通的技巧与方法不同情境下的非言语沟通应用5.3 教学方法讲授法：讲解非言语沟通的概念与作用，阐述非言语沟通的技巧与方法情境模拟法：模拟不同情境的非言语沟通情境，让学生实际操作并掌握相应的沟通技巧5.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情境模拟评估：学生在不同情境下的非言语沟通能力与效果第六章：团队沟通6.1 教学目标理解团队沟通的重要性掌握团队沟通的技巧与方法学会在团队中有效沟通的策略6.2 教学内容团队沟通的重要性团队沟通的技巧与方法团队中有效沟通的策略6.3 教学方法讲授法：讲解团队沟通的重要性，阐述团队沟通的技巧与方法团队活动法：组织学生进行团队活动，让学生实际操作并掌握团队中有效沟通的策略6.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况团队活动评估：学生在团队中的沟通能力和团队整体效果第七章：跨文化沟通7.1 教学目标理解跨文化沟通的概念与重要性掌握跨文化沟通的技巧与方法学会应对跨文化沟通的挑战7.2 教学内容跨文化沟通的概念与重要性跨文化沟通的技巧与方法应对跨文化沟通的挑战7.3 教学方法讲授法：讲解跨文化沟通的概念与重要性，阐述跨文化沟通的技巧与方法情景模拟法：模拟跨文化沟通情境，让学生实际操作并掌握应对跨文化沟通的技巧7.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生在跨文化沟通情境中的应对能力和效果第八章：冲突管理8.1 教学目标理解冲突的概念与影响掌握冲突管理的技巧与方法学会有效解决冲突的策略8.2 教学内容冲突的概念与影响冲突管理的技巧与方法有效解决冲突的策略8.3 教学方法讲授法：讲解冲突的概念与影响，阐述冲突管理的技巧与方法情景模拟法：模拟冲突情境，让学生实际操作并掌握有效解决冲突的策略8.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况情景模拟评估：学生在冲突情境中的解决能力和效果第九章：商务沟通9.1 教学目标理解商务沟通的重要性掌握商务沟通的技巧与方法学会在商务场合中有效沟通的策略9.2 教学内容商务沟通的重要性商务沟通的技巧与方法商务场合中有效沟通的策略9.3 教学方法讲授法：讲解商务沟通的重要性，阐述商务沟通的技巧与方法角色扮演法：模拟商务场合的沟通情境，让学生实际操作并掌握商务场合中有效沟通的策略9.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在商务场合的沟通能力和效果第十章：沟通与技术10.1 教学目标理解技术对沟通的影响掌握运用技术进行沟通的技巧与方法学会利用不同技术工具进行有效沟通10.2 教学内容技术对沟通的影响运用技术进行沟通的技巧与方法利用不同技术工具进行有效沟通10.3 教学方法讲授法：讲解技术对沟通的影响，阐述运用技术进行沟通的技巧与方法实践操作法：让学生实际操作不同技术工具进行沟通，掌握利用技术工具进行有效沟通的技巧10.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况实践操作评估：学生运用技术工具进行沟通的效果与能力第十一章：沟通与领导力11.1 教学目标理解领导力与沟通的关系掌握有效领导沟通的技巧与方法学会作为领导者如何进行激励与反馈11.2 教学内容领导力与沟通的关系有效领导沟通的技巧与方法领导者激励与反馈的技巧11.3 教学方法讲授法：讲解领导力与沟通的关系，阐述有效领导沟通的技巧与方法角色扮演法：模拟领导沟通情境，让学生实际操作并掌握作为领导者的沟通技巧11.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在领导沟通情境中的能力和效果第十二章：危机沟通12.1 教学目标理解危机沟通的重要性掌握危机沟通的技巧与方法学会应对不同危机情境的沟通策略12.2 教学内容危机沟通的重要性危机沟通的技巧与方法应对不同危机情境的沟通策略12.3 教学方法讲授法：讲解危机沟通的重要性，阐述危机沟通的技巧与方法案例分析法：分析不同危机情境的沟通案例，让学生深入理解危机沟通的应用策略12.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况案例分析评估：学生分析危机沟通案例的准确性与深度第十三章：社交媒介与沟通13.1 教学目标理解社交媒介对沟通的影响掌握在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法13.2 教学内容社交媒介对沟通的影响在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法在社交媒介上建立良好个人形象的策略13.3 教学方法讲授法：讲解社交媒介对沟通的影响，阐述在社交媒介上进行有效沟通的技巧与方法实践操作法：让学生实际操作社交媒介进行沟通，掌握在社交媒介上建立良好个人形象的技巧13.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况实践操作评估：学生运用社交媒介进行沟通的效果与能力第十四章：沟通训练与反馈14.1 教学目标理解沟通训练的重要性掌握沟通训练的方法与技巧学会给予和接受有效沟通的反馈14.2 教学内容沟通训练的重要性沟通训练的方法与技巧给予和接受有效沟通反馈的策略14.3 教学方法讲授法：讲解沟通训练的重要性，阐述沟通训练的方法与技巧角色扮演法：模拟沟通训练情境，让学生实际操作并掌握沟通训练的技巧小组讨论法：让学生在小组中讨论沟通反馈，学会如何给予和接受有效的沟通反馈14.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况角色扮演评估：学生在沟通训练情境中的能力和效果小组讨论评估：学生在小组讨论中的沟通能力和效果第十五章：沟通的未来趋势15.1 教学目标理解沟通领域的发展趋势掌握新兴沟通工具与技术学会适应未来沟通环境的变化15.2 教学内容沟通领域的发展趋势新兴沟通工具与技术适应未来沟通环境变化的策略15.3 教学方法讲授法：讲解沟通领域的发展趋势，阐述新兴沟通工具与技术小组讨论法：让学生在小组中讨论未来沟通环境的变化，探讨如何适应这些变化15.4 教学评估课堂参与度评估：学生回答问题、参与讨论的情况小组讨论评估：学生在小组讨论中的能力和效果重点和难点解析本文主要介绍了管理学基础中的沟通部分，涵盖了沟通概述、沟通障碍、口头沟通、书面沟通、非言语沟通、团队沟通、跨文化沟通、冲突管理、商务沟通、沟通与技术、沟通与领导力、危机沟通、社交媒介与沟通、沟通训练与反馈以及沟通的未来趋势等十五个章节。
管理学教案第八章组织结构ppt课件
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组织职能要素
最优管理跨度应力和素质 • 下属部门和被监督人员相关影响的程度 • 管理人员需要承担的非管理工作的多少以及其他人或单
位占用他时间的多少 • 所管理工作的相同性和不同性的情况 • 采用标准化程序的多少
规范化、程序化、标准化
国内分部
国外分部
7
a. 按工艺过程划分的部门化返回 生产部
制造车间
装配车间
8
b. 按职能划分的部门化 总经理
生产部 技术部 销售部 财务部 人事部
9
思考下面几种组织结构图的区别
10
总经理
副总经理（肥 皂产品）
销售部
副总经理（洗 涤产品）
制造部
副总经理 （包装类产品）
人事部
华华 东南 分分 部部
2N 2
N
1
其中：C——可能产生 的关系总数
N——管理跨度
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组织职能要素
摩西的岳父杰斯罗当时注意到，摩西花费过 多的时间去监督过多的人。于是他建议摩西 充全体以色列人中挑选出有能力的人来，使 他们成为千人之长，百人之长，十人之长， 重大事情提请摩西决定，所有的小事情，又 他们自己处理。
管理学原理与方法 第三篇 组织职能
第八章 组织结构
1
第九章 组织结构
州总其统，郡举其纲，县理其目，各职守不 得相干，治之经也。 傅玄《傅子·安民》
组织职能的目的设计和维持一种职务结构， 以便人们能为实现组织的目标而有效的工作。 哈罗德·孔茨
2
组织职能要素
任务结构
工作划分 工作归类
权力关系
职权关系统一指挥原则传统的职权关系模式?直线制军队制集权制职能制职能制直线职能制直线职能制20115262011526厂长厂长职能科室职能科室车间主任车间主任职能科室职能科室工段长工段长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室工段长工段长工段长工段长工段长工段长2011526厂长厂长职能科室职能科室车间主任车间主任职能科室职能科室工段长工段长职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室职能科室工段长工段长工段长工段长工段长工段长2011526组织结构分析组织结构特性?复杂性?正规化?集权化分权化组织结构影响因素?战略与结构?规模与结构?技术与结构?环境与结构2011526组织结构分析组织设计设计程序?确定组织目标?确定业务内容?确定组织结构?配备职务人员?规定职责权限?实现组织联系2011526组织结构分析组织结构体系?决策子系统?指挥子系统?参谋子系统?执行子系统?监督子系统2011526组织结构基本类型直线制组织结构职能制组织结构直线职能制组织结构事业部制组织结构矩阵制组织结构多维立体组织结构2011526总经理总经理rrdd项目项目aa经理经理销售部销售部工程部工程部生产部生产部技术部技术部财务部财务部项目项目bb经理经理2011526总经理总经理rrdd项目项目aa经理经理销售部销售部工程部工程部生产部生产部技术部技术部财务部财务部项目项目bb经理经理2011526事业部制组织结构总经理研究开发市场营销专利法务人事管理财务管理a产品部c产品部b产品部财务人事生产销售技术产品事业部组织结构2011526总经理研究开发市场营销人事管理财务管理a地区事业部c地区事业部b地区事业部财务人事生产销售技术地区事业部组织结构国际事业部201152620115262011526组织结构的弹性与稳定性机械式组织?也称官僚行政组织是传统组织设计原则的产物?正规化?非人格化?不能有效处理权变因素有机式组织?也称适应性组织低复杂性低正规化分权?非标准化?低度集权?权变的设计方案2011526权变的组织结构权变的含义世界上并没有最好的组织结构权变的组织结构着眼于任务组织及人员的配合权变组织结构的影响力量ykshetty和hmcarlisl
管理学原理教案(第八章)
管理学原理课程教案第八章激励§1 激励概述一、关于人性学说（一)人性、动机与激励之间的关系（二）关于人性的学说在如何看待人性的问题上，西方管理学界曾提出过各种不同的假设，后来这些不同的人性假设便构成了西方管理心理学的基石。
1965年，美国心理学家沙因(E·H·Shchein）把流行于西方的几种人性理论概括为“经济人”、“社会人”、”自我实现的人"、"复杂人”的假设.这四种假设表明了西方管理界对于人性看法的发展历程1、经济人♦理性经济人，也可称“实利人”。
这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待♦认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬♦相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式2、社会人♦人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处.良好的人际关系对于调动人的积极性是决定性因素♦采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式3、自我实现的人♦“自我实现"假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值;♦采取鼓励贡献,自我控制方式.4、复杂人♦人是矛盾的统一体,人与人是不同的，人是会变的，因此,人是复杂的♦人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异;♦相应采取系统、权变管理方式。
不管人们对于人性有何不同的认识,根据心理学家所揭示的规律,人之所以会采取某种特定的行为是由其动机决定的.一个人愿不愿意做某项工作,工作的积极性是高还是低，干劲是大还是小，完全取决于他是否有进行这项工作的动机及动机的强弱。
二、动机理论1、动机的含义♦动机是推动人从事某种行为的心理动力。
♦动机是一个人产生行为的直接原因2、动机的来源从心理学的角度分析，动机是由未满足的需要引起的1需要–指客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的心理状态•客观的刺激•缺乏某种东西未满足的需求是形成人的行为动机的根本原因，一个人的行为总是直接或间接、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足。
《行政管理学》教案(第八章----第十章)
《行政管理学》教案（第八章----第十章）第八章行政决策一、行政决策概述1．决策：指人们为实现比较重要的目标而进行方案设计、评价和选择的创造性思维活动过程。
2．行政决策：指享有行政权力的组织或个人，为实现一定目标，按照一定的原则，在系统分析主客观条件的基础上，进行行动方案设计、评价和选择的创造性思维活动过程。
3．行政决策的特点：（1）行政决策的主体是拥有行政权力的组织和个人；（2）行政决策的结果具有普遍的约束力；（3）行政决策的内容具有广泛性；[4]行政决策的目标具有非营利性。
4．行政决策的地位和作用：（1）行政决策是行政管理的前提和依据；（2）行政决策贯穿于行政管理的全过程；（3）行政决策从根本上决定着行政管理的成败。
5．行政决策的类型：（1）依据行政决策主体在行政系统中的不同地位：高层决策、中层决策和基层决策。
（2）依据行政决策主体的人数和权力分配情况：群体决策、集体决策和个人决策。
（3）依据行政决策涉及的不同内容：业务管理决策和自身管理决策。
（4）依据决策的重要程度和影响范围：战略决策和战术决策。
（5）依据行政决策有无先例可循：例行性决策和非例行性决策。
（6）依据行政决策是否采用科学方法并严格遵循科学的决策程序：经验决策和科学决策。
（7）依据行政决策的思维模式：理性决策和非理性决策。
（8）依据行政决策所具备的条件及其可靠性：确定性决策、风险性决策和不确定性决策。
（9）依据行政决策所要达到目标的多寡：单目标决策和多目标决策。
（10）依据行政决策之间的先后关系和内在联系：原有决策和追踪决策。
二、行政决策的基本原则与程序1．行政决策的基本原则（1）信息准全原则。
信息是决策的基础。
（2）科学预测原则。
预测是对客观事物未来发展趋势和状况的预见和推测。
（3）系统分析原则。
（4）对比择优原则。
（5）程序适当原则。
程序是当时保证行政决策科学化的重要条件。
（6）切实可行原则。
（7）大胆创新原则。
（8）动态调整原则。
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③成熟期：稳销阶段。回收资金、延长此阶段。
④衰退期：淘汰阶段。撤退。
№:9-2
授课日期
2012年05月09日
年月日
年月日
年月日
班级
汽车美容与装饰1班
讲次
11
课时
2
授课方法
讲授、案例、讨论
课题
第八章销售管理
教学
目的
要求
销售方式的选择及分销及渠道策略
№:9-3
时间
分配
教学内容及过程
教学方法及教学
内容的拾漏补遗
公德意识）等；
产品的外延也从其核心产品（基本功能）向一般产品（产品的基本形式）、期望产品（期望的产品属性和条件）、附加产品（附加利益和服务）和潜在产品（产品的未来发展）拓展。即从核心产品到发展产品五个层次。
1．产品概念在市场上能够引起消费者注意并取得的一切因素总和。
3.付款流程。付款流程是指货款在各市场营销中间机构之间的流动过程。
4.信息流程。信息流程是指在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程。
5.促销流程。促销流程是指由一单位运用广告、人员推销、公共关系、
№:9-3
时间
分配
教学内容及过程
教学方法及教学
内容的拾漏补遗
促销等活动对另一单位施加影响的过程。
(3)二级渠道
即由制造商——批发商——零售商——消费者，多见于消费品分销。
或者是制造商——代理商——零售商——消费者。多见于消费品分销。
(4)三级渠道
制造商——代理商——批发商——零售商——消费者。
№:9-2
授课日期
2012年05月08日
年月日
年月日
年月日
班级
汽车美容与装饰1班
讲次
11
课时
2
授课方法
讲授、案例、讨论
课题
第八章销售管理
教学
目的
要求
销售产品概述及产品策略
教学
重点
销售产品概述及产品策略
教学
难点
销售产品概述及产品策略
教具含
电教设备
时间
分配
教学内容及过程
教学方法及教学
内容的拾漏补遗
导入新课
分销渠道类型
按流通环节的多少，可将分销渠道划分为直接渠道与间接渠道；间接渠道又分为短渠道与长渠道。
1.直接渠道与间接渠道
直接渠道与间接渠道其区别在于有无中间商。
直接渠道，指生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给消费者。直接渠道是工业品分销的主要类型。例如大型设备、专用工具及技术复杂需要提供专门服务的产品，都采用直接分销，消费品中有部分也采用直接分销类型，诸如鲜活商品等。
1、渠道策略的选择；
2、中间商的选择；
3、物流的组织与管理。
分销渠道
分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。它主要包括商人中间商，代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者与消费者。在商品经济条件下，产品必须通过交换，发生价值形式的运动，使产品从一个所有者转移到另一个所有者，直至消费者手中，这称为商流，同时，伴随着商流，还有产品实体的空间移动，称之为物流。商流与物流相结合，使产品从生产者到达消费者手中，便是分销渠道或分配途径。
①产品形态、品种、质地、用途、样式、商标、包装。
②产品实质、精度、交通、效能、方便。有时间消费，少消费时间。
③产品服务：有服务的产品与没有服务产品是两种不同产品，顾客买的不是产品而是产品的用途。
2．产品生命周期产品研制成功投入市场到退出市场所经历的全部时间。
①介绍期：初销阶段。顾客，拒绝性；经营者，风险性；重点宣传产品性能、开发用途、寻找机会、控制产量。
企业的经营活动主要体现在两个方面（提问）。本章的重点是研究“商流“的核心环节——销售管理的有关内容及管理策略。
教学过程及内容
销售管理概述
在谈销售管理的过程之前必须要知道什么是销售管理，而谈到销售管理又必须先知道什么是营销管理，并将其与销售管指企业制定经营战略时，首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求，也就是要解决产品策略问题。它是市场营销组合策略的基础，从一定意义上讲，企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策略正确与否。
教学
重点
销售方式的选择及分销及渠道策略
教学
难点
销售方式的选择及分销渠道策略
教具含
电教设备
销售方式的选择及分销渠道策略
时间
分配
教学内容及过程
教学方法及教学
内容的拾漏补遗
导入新课
分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物和劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。
教学过程及内容
分销策略的基本任务
间接渠道，指生产企业通过中间商环节把产品传送到消费者手中。间接分销渠道是消费品分销的主要类型，工业品中有许多产品诸如化妆品等采用间接分销类型。
2.长渠道和短渠道
分销渠道的长短一般是按通过流通环节的多少来划分，具体包括以下四层：
(1)零级渠道
即由制造商——消费者。
(2)一级渠道(MRC)
即由制造商——零售商——消费者。
分销渠道的结构
分销渠道由五种流程构成，即实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促销流程。
1.实体流程。实体流程是指实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。
2.所有权流程。所有权流程是指货物所有权从一个市场营销机构到另一个市场营销机构的转移过程。其一般流程为：供应商——制造商——代理商——顾客
产品策略分析
一．产品的定义：
企业的一切生产经营活动都是围绕着产品进行的，即通过及时、有效地提供消费者所需要的产品而实现企业的发展目标。企业生产什么产品？为谁生产产品？生产多少产品？这一似乎是经济学命题的问题，其实是企业产品策略必须回答的问题。企业如何开发满足消费者需求的产品，并将产品迅速、有效地传送到消费者手中，构成了企业营销活动的主体。产品是什么？这是一个不是问题的问题，因为企业时时刻刻都在开发、生产、销售产品，消费者时时刻刻都在使用、消费和享受产品。但随着科学技术的快速发展，社会的不断进步，消费者需求特征的日趋个性化，市场竞争程度的加深加广，导致了产品的内涵和外延也在不断扩大。具体涉及
以现代观念对产品进行界定，产品是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西（菲利普·科特勒）。
电视机、化妆品、家具等有形物品已不能涵盖现代观念的产品，产品的内涵已从有形物品扩大到服务（美容、咨询）、人员（体育、影视明星等）、地点（桂林、维也纳）、组织（保护消费者协会）和观念（环保、