基础知识现代企业管理精
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（1）基本活动：一般可以细分分为五种活动，而每种活动可以根据具体的行业 和企业战略，在进一步细分成若干项活动。具体为：生产加工（指将投入转化成 最终产品的活动）、成品储运（指与产品的库存、分送有关的活动，如最终产品 的入库、接受定单、送货等。）、市场营销（指促进和引导购买者购买企业产品 的活动，如广告、定价、销售渠道等。）、售后服务（至于保持或提高产品价值 有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等）。 （2）支持活动：在任何行业里，支持活动一般可以分为四种活动，而每一种活 动可依行业不同进一步细分成若干项独具特色的活动。具体为：采购管理（指采 购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身）、技术开发（指可以改 进企业产品和工序的技术活动。）、人力资源管理（制企业职工的招聘、雇用、 培训等各项管理活动）、企业基础设施管理（制企业的组织结构、控制系统以及 文化等活动）。
人们把企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活 动相关联的各种外界因素称为企业的经营环境或外部环境。
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企业外部环境按照其对企业经营活动影响的密 切程度可以分为宏观环境和微观环境
微观环境：指市场和产业环境（企业的生产经营活 动直接处于微观环境的影响下）。
宏观环境：只间接影响企业活动的环境因素（可以 通过微观环境变化进而影响企业的经营活动）。
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2.潜在竞争对手分析
新进入某个行业的企业威胁大小，取决于现有的进入障碍，同时也取决 于进入者所预料的行业中现有竞争对手做出的反应。进入障碍包括：
（1）产品差异化（2）规模经济（3）绝对成本优势 （4）进入分销渠道（5）资本需求（6）现有企业的反应
3.替代产品或服务威胁的分析
企业人力资源管理师 基础知识篇
现代企业管理
基础知识现代企业管理精
第一节 企业战略管理
企业战略环境分析 （一）企业战略的概念与特征
概念：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻 求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方 略。
特征：企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、 抗争性的特征。 （二）企业环境的结构及特点
根据波特的理论，“替代产品通过规定某个行业内各行业可能获利的最 高限价来限制该行业的潜在收益率”
4.顾客力量分析
它包括企业消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还包括分析顾客 消费承受能力。
5.供应商力量的分析
原材料、零部件、半成品、包装物乃至劳动力的成本高低以及来源渠道， 可用性常受到企业和供应商之间关系的影响。
科学地分析环境因素的改变对企业经营产生的影响， 及时制定政策，采取相应措施。一方面，对企业现 有条件作些调整，以提高素质，改善企业内部条件， 增强企业适应环境的能力，这样可以避免或减少 “威胁”给企业造成的损失；另一方面，要尽量利 用一切可以利用的机会，以便在变化的环境中仍能 达到企业预定的目标
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资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况的区 别，更主要的是着眼于对企业所要实现的战略资源目标进行分析。
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（二）企业能力分析
1.能力的概念及内容
能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足 顾客需要的一种技能。战略管理学家波特按照产品生产的价值形成和创 造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动 和支持活动。
基础知识现代企业管理精
（五）经营环境的宏观分析
只对企业经营产生影响的政治、经济、法律 技术、文化等各因素的集合。
1.政治法律环境 2.经济环境：经济体制、经济形势
经济结构、经济政策
3.技术环境 4.社会文化环境
基础知识现代企业管理精
二、企业分析
了解了未来经营变化的趋势后还需要结合企业内部条件作进一步分析。 企业内部条件包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及 竞争优势分析。
（三）经营环境分析的方法
现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括对外 部环境的调研和预测两个方面。
1.外部环境的调研：目的是为了了解外部环境的过去 和现实状况。主要方法如下：
（1）获取口头信息：个别交流、调查、座谈会 （2）获取书面信息：报纸、会议记录、企业年报 （3）专题性调研 2.外部环境的预测：是指根据调查的信息，对外部环
境经 济 环
政治环境
境行 业 环
企业
境市 场 环
技术环境
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境法 律 环
按照环境的不确定性可以环境分为四种类 型（见下表）
Leabharlann Baidu
稳态
变化程度
动态
简Ⅰ
Ⅱ
复单
稳定的和可预测的环境，要素少；动态的和不可预测的环境，要素 要素有某些相似并基本上维持不 少；
杂
变；
要素有某些相似但处于连续的变
程 度
(一)企业资源状况分析
1.企业资源的概念:资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产，包括 机器、资本等实物资产及专利、商标、技术秘密和管理等无形资产。 2.企业资源分析：目的是掌握企业现存资源的状况，明确实现未来战略 意图和目标优势资源和劣势资源，为资源的利用、开发和创造提供方向 和行动基础。具体包括：物质资源状况；人力资源状况；财物资源状况； 技术资源状况；管理资源状况；无形资产状况；
境中某些因素的今后发展及对本企业经营的影响用 科学的方法进行推测，为企业进行经营决策提供依 据。
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（四）经营环境的微观分析
1.现有竞争对手的分析 （1）现有竞争对手的数目 （2）现有竞争对手的经营战略 （3）竞争对手的产品差异化 （4）固定成本的高低 （5）行业成长过剩
市场上各企业之间的竞争表现在产品、价格、质量、服务等 各个方面，这种竞争影响企业目标的实现。因此，竞争对手 分析应是企业战略分析的最重要任务。
对要素的复杂知识的要求低；
化过程中； 对要素的复杂知识的要求低；
复Ⅲ
Ⅳ
杂 稳定的和可预测的环境，要素多；稳定的和可预测的环境，要素多；
要素间彼此不相似但要素基本维 要素间彼此不相似并且处于连续
持不变；
的变化过程中；
对要素的复杂知识的要求高； 对要素的复杂知识的要求高；
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面对变化的环境，企业领导者需要做到：
人们把企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活 动相关联的各种外界因素称为企业的经营环境或外部环境。
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企业外部环境按照其对企业经营活动影响的密 切程度可以分为宏观环境和微观环境
微观环境：指市场和产业环境（企业的生产经营活 动直接处于微观环境的影响下）。
宏观环境：只间接影响企业活动的环境因素（可以 通过微观环境变化进而影响企业的经营活动）。
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2.潜在竞争对手分析
新进入某个行业的企业威胁大小，取决于现有的进入障碍，同时也取决 于进入者所预料的行业中现有竞争对手做出的反应。进入障碍包括：
（1）产品差异化（2）规模经济（3）绝对成本优势 （4）进入分销渠道（5）资本需求（6）现有企业的反应
3.替代产品或服务威胁的分析
企业人力资源管理师 基础知识篇
现代企业管理
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第一节 企业战略管理
企业战略环境分析 （一）企业战略的概念与特征
概念：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻 求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方 略。
特征：企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、 抗争性的特征。 （二）企业环境的结构及特点
根据波特的理论，“替代产品通过规定某个行业内各行业可能获利的最 高限价来限制该行业的潜在收益率”
4.顾客力量分析
它包括企业消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还包括分析顾客 消费承受能力。
5.供应商力量的分析
原材料、零部件、半成品、包装物乃至劳动力的成本高低以及来源渠道， 可用性常受到企业和供应商之间关系的影响。
科学地分析环境因素的改变对企业经营产生的影响， 及时制定政策，采取相应措施。一方面，对企业现 有条件作些调整，以提高素质，改善企业内部条件， 增强企业适应环境的能力，这样可以避免或减少 “威胁”给企业造成的损失；另一方面，要尽量利 用一切可以利用的机会，以便在变化的环境中仍能 达到企业预定的目标
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资源分析必须辨明企业现有的资源状况与竞争对手的资源状况的区 别，更主要的是着眼于对企业所要实现的战略资源目标进行分析。
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（二）企业能力分析
1.能力的概念及内容
能力是指企业将其资源进行组合、归集、整合形成产品和服务，以满足 顾客需要的一种技能。战略管理学家波特按照产品生产的价值形成和创 造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动 和支持活动。
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（五）经营环境的宏观分析
只对企业经营产生影响的政治、经济、法律 技术、文化等各因素的集合。
1.政治法律环境 2.经济环境：经济体制、经济形势
经济结构、经济政策
3.技术环境 4.社会文化环境
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二、企业分析
了解了未来经营变化的趋势后还需要结合企业内部条件作进一步分析。 企业内部条件包括企业资源状况分析、企业利用其资源的能力分析以及 竞争优势分析。
（三）经营环境分析的方法
现代企业经营外部环境分析的方法，主要包括对外 部环境的调研和预测两个方面。
1.外部环境的调研：目的是为了了解外部环境的过去 和现实状况。主要方法如下：
（1）获取口头信息：个别交流、调查、座谈会 （2）获取书面信息：报纸、会议记录、企业年报 （3）专题性调研 2.外部环境的预测：是指根据调查的信息，对外部环
境经 济 环
政治环境
境行 业 环
企业
境市 场 环
技术环境
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境法 律 环
按照环境的不确定性可以环境分为四种类 型（见下表）
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稳态
变化程度
动态
简Ⅰ
Ⅱ
复单
稳定的和可预测的环境，要素少；动态的和不可预测的环境，要素 要素有某些相似并基本上维持不 少；
杂
变；
要素有某些相似但处于连续的变
程 度
(一)企业资源状况分析
1.企业资源的概念:资源是企业拥有或控制的有形资产和无形资产，包括 机器、资本等实物资产及专利、商标、技术秘密和管理等无形资产。 2.企业资源分析：目的是掌握企业现存资源的状况，明确实现未来战略 意图和目标优势资源和劣势资源，为资源的利用、开发和创造提供方向 和行动基础。具体包括：物质资源状况；人力资源状况；财物资源状况； 技术资源状况；管理资源状况；无形资产状况；
境中某些因素的今后发展及对本企业经营的影响用 科学的方法进行推测，为企业进行经营决策提供依 据。
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（四）经营环境的微观分析
1.现有竞争对手的分析 （1）现有竞争对手的数目 （2）现有竞争对手的经营战略 （3）竞争对手的产品差异化 （4）固定成本的高低 （5）行业成长过剩
市场上各企业之间的竞争表现在产品、价格、质量、服务等 各个方面，这种竞争影响企业目标的实现。因此，竞争对手 分析应是企业战略分析的最重要任务。
对要素的复杂知识的要求低；
化过程中； 对要素的复杂知识的要求低；
复Ⅲ
Ⅳ
杂 稳定的和可预测的环境，要素多；稳定的和可预测的环境，要素多；
要素间彼此不相似但要素基本维 要素间彼此不相似并且处于连续
持不变；
的变化过程中；
对要素的复杂知识的要求高； 对要素的复杂知识的要求高；
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面对变化的环境，企业领导者需要做到：