市场营销学-学习指南
市场营销基础(第5版教学指南
职业教育市场营销专业教学用书《市场营销基础（第5版）》教学指南于家臻主编王瑾王婷婷副主编Publishing House of Electronics Industry北京•BEIJING前言为了配合《市场营销基础》课程的教学，体现教材的编写特色，更好地为读者服务，编写了此教学资料。
教学资料内容有三个部分：第一部分是教学指南，包括了课程性质与任务、课程内容和要求、教学建议、教学时间分配。
第二部分是电子教案，采用PowerPoint课件形式。
教师可以根据不同的教学要求按需选取和重新组合。
限于编著者水平，教学资料中有错误或不妥之处，请读者给予批评指正。
编者2019年8月《市场营销》教学指南一、课程的性质与任务《市场营销基础》是中等职业学校市场营销专业必修的专业课程，是具体研究企业营销管理工作流程及服务技巧的课程。
课程的教学任务是；1、让学生系统掌握旅市场营销研究的主要内容。
2、能灵活运用市场营销的有关原理，进行相关案例的分析，设计。
3、注重实践性教学，让学生具有较强的实操能力二、教学提要、课程内容、教学要求服务技能篇项目一认知市场营销1.市场了解狭义市场与广义市场掌握市场营销学研究的市场了解市场的特点掌握常见市场的类型2.市场营销掌握市场营销的含义了解市场营销研究的内容掌握营销与推销的区别3.市场营销观念了解市场营销观念的含义能够把握营销观念的新发展项目二分析营销环境1.市场营销环境构成了解市场营销环境的概念理解微观环境之间的关系理解宏观环境之间的关系掌握影响企业营销的微观环境和宏观环境的构成2.市场营销环境分析掌握市场营销环境分析的方法及其变化时的对策项目三确立目标市场1．进行市场细分理解市场细分的含义理解市场细分的程序掌握市场细分的原则掌握消费者市场和生产者市场的细分标准2.选择目标市场策略了解目标市场的含义理解选择目标市场的条件理解选择目标市场的模式掌握无差异、差异、集中性市场策略掌握影响无差异、差异、集中性市场策略选择的因素3．确定市场定位了解市场定位的含义理解市场定位的方法了解市场定位的步骤掌握避强定位、迎头定位、重新定位策略项目四选择产品组合1．制定产品组合策略了解产品整体概念掌握产品组合策略能够运用产品组合策略，进行市场营销活动2．按生命周期阶段确定营销策略了解产品生命周期概念掌握产品生命周期各阶段的特点及营销策略能够运用所学理论研究延长产品的生命周期3．推广新产品了解新产品概念掌握开发新产品的程序能够对新产品进行营销策划，成功推出新产品项目五制定产品价格1．产品定价涉及的因素了解影响产品定价的内部及外部因素2.企业的定价方法了解企业定价的三种导向掌握企业三种定价导向的几种方法3．企业的定价策略掌握新产品定价策略了解新产品定价策略适应的情况掌握心理定价策略及相关技巧掌握折扣定价策略及相关技巧项目六遴选分销渠道1．分销渠道理解分销渠道的含义了解分销渠道的功能掌握分销渠道类型。
市场营销学-学习指南
市场营销学-学习指南一．简答题1．简述市场营销活动的核心。
2．简述营销要履行的基本职能。
3．简述企业战略的特征。
4．简述消费者购买行为会受到哪些因素的影响。
5．简述几种常见的竞争者反应类型。
6．企业的最高管理层在规定企业目标时必须遵循什么原则？7．简述产品的生命周期。
8．新产品可以分为哪几种类型？9．影响定价的因素有哪些？10．简述实行需求差异定价法需具备的条件。
11．什么是组织市场？组织市场的类型有哪些？12．中间商市场的购买决策过程包括哪些？13．企业定价的基本方法有哪些？14．分销渠道的基本功能有哪些？15．简述企业广告决策的主要内容。
二、论述题1．论述市场营销环境的内容和特点。
2．试述市场定位及其步骤。
3．试论述渗透定价策略的优缺点4．试述产品生命周期中引入期的特点及企业应采取的策略。
5．论述市场营销环境的内容和特点。
6．试述产业市场的概念及其特点。
答案：一、简答题1.交换是市场营销活动的核心。
所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需之物的行为。
2.营销要履行的基本职能有：购买、销售、运输、仓储、标准化与分级、融资、承担风险和获取营销信息。
3.（1）全局性战略以企业整体需要为出发点，规定企业的整体行动，追求企业整体效果。
（2）长远性战略是企业对未来较长时间内生存和发展的通盘考虑。
因此企业战略的实质应当是预计和评价市场营销环境中即将发生的变化，并预先决定怎样最好的适应变化，并从这种变化中获取尽可能多的利益（3）纲领性战略规定的是企业的使命、发展方向和发展重点，以及所要采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
这些都是概括性和纲领性的，必须分解、落实之后才能付诸实施。
4.消费者购买行为会受到多种因素的影响，这些因素概括起来有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素四种。
5.简述几种常见的竞争者反应类型。
（1）从容竞争型：一个竞争者对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈。
（2）选择型竞争者：竞争者可能只对某些类型的攻击作出反应，而对其它类型的攻击则无动于衷。
市场营销学课程说明
《市场营销学》课程说明
一、课程性质和地位
《市场营销学》是广告学专业的一门重要的专业主干课。
市场营销包括产品、价格、渠道、促进销售等环节，广告仅仅属于市场营销促进销售的一个职能部门。
学好广告学的前提与基础，是必须对市场、市场经营有一个整体的概念与认识，本课程着重培养学生对市场营销的认知能力和理解能力，从而达到培养具备广告学专业所必须的市场营销沟通能力的人才培养目的。
二、教学目标
通过本课程的学习，让学生理解市场，市场营销的概念，掌握营销观念及营销管理的实质，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在实践中能以市场为导向，进行广告营销活动，为今后专业课程的学习打下一个坚实的基础。
三、教学计划（教学大纲；参见表1）
四、考核方式与成绩评定标准
考核方式：闭卷
成绩评定标准：卷面成绩70%，平时成绩30%。
表1《市场营销学》课程教学大纲
开课学院：传播科学与艺术学院修(制)订:吕晖
审定：修(制)订时间: 2013年2月。
《市场营销学》的学习方法及复习脉络
《市场营销学》的学习方法及复习脉络河南财经学院陈光明一、学习方法（一）全面系统地阅读，弄懂教材每门学科都有一个完整的体系，市场营销学也是这样。
初学者首先应该弄通弄住每章的基本概念、基本理论、基本方法。
要理解，不能仅仅满足于死记硬背；要完整地理解，不能似是而非。
在理解的基础上加以记忆，遇到不懂的地方多问几个为什么，这是学好一门学科的基础和最起码的要求。
其次，应该运用系统方法学习这门课。
任何学科的重点理论和命题皆存在于一个完整的系统之中、片面追求重点理论和命题的把握，忽略系统中的辅助性理论和命题，就会造成理解上的偏差和歧义。
不要孤立地去抓重点，重点就像红花一样，需要绿叶的陪衬。
只有综合掌握系统理论以后，才会真正理解“重点”在某些问题中的地位。
如本书第四章“市场营销管理过程”中的第一节至第四节，其逻辑线索是这样安排的：从企业的起步来讲，要先寻找市场机会，继而进行市场细分，之后要确立目标市场。
目标市场确立以后，要进行市场定位，接着就要考虑如何运用企业可以控制的4个因素即产品（product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（promotion），这也就是市场营销组合。
为此，还要考虑营销预算、执行和控制等环节。
这不仅是企业营销管理的思维过程，而且是营销管理的实际操作过程。
在学习的时候，若能把它当作一个系统来理解，就容易掌握，更能领会市场营销组合在这个管理过程中所处的地位和所起的作用。
（二）正确使用有关的自学辅导书使用自学辅导书，应注意两点，一是要处理好自学辅导书与教材的关系。
自学辅导书是以指定的教材和大纲为依据来编写的，它主要是帮助考生理解和掌握教材的内容，解答考生在自学过程中遇到的疑难问题。
但是，教材是基础，教材的内容是辅导书无法涵盖完的。
只有弄通弄懂了教材内容，辅导书才能产生画龙点睛的、事半功倍的效果。
二是不要陷人题海战术。
试题只是帮助考生理解和掌握基本概念、基本理论的。
通过作题，会把一些掌握不准的东西弄准，也可把一些杂乱无章、头绪繁多的东西条理化、系统化。
市场营销学 第七版 学习指南与练习
市场营销学第七版学习指南与练习下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!第一部分：市场营销学的概念。
1.1 什么是市场营销学。
市场营销学专业培训手册
2023-10-28•市场营销学概述•市场营销战略与策略•品牌建设与管理目录•数字营销与社交媒体营销•客户关系管理与忠诚度计划•市场营销案例分析与实践01市场营销学概述定义市场营销学是一门研究企业如何通过创造、传播和交付价值来满足顾客需求并实现组织目标的应用科学。
特点市场营销学具有综合性、实践性、应用性等特点，它涵盖了市场调研、市场分析、市场定位、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等多个方面。
定义与特点起源市场营销学起源于19世纪末的美国，当时的企业开始意识到研究消费者需求和行为的重要性。
发展市场营销学经历了传统营销、现代营销和数字营销等阶段，随着科技的发展和消费者需求的变化，市场营销的理念和实践也在不断更新和演进。
市场营销学的起源与发展市场营销学的研究对象是消费者需求和行为、市场细分和定位、产品定价、渠道管理、促销策略等。
研究对象市场营销学的研究方法包括市场调研、实验设计、数据分析、案例研究等多种方法，这些方法的应用可以帮助企业更好地了解市场和消费者需求，制定有效的营销策略。
研究方法市场营销学的研究对象与方法02市场营销战略与策略总结词市场调研与定位是市场营销成功的关键步骤。
详细描述市场调研是收集和分析关于目标市场、消费者需求、竞争对手和行业趋势等数据的过程。
通过市场调研，企业可以了解目标市场的需求和痛点，从而为产品或服务的定位提供依据。
同时，市场定位是指企业根据自身条件和竞争环境，选择一个或多个特定的市场作为目标市场，并制定相应的营销策略。
正确的市场调研与定位有助于企业更好地满足消费者需求，提高市场份额和销售额。
市场调研与定位市场竞争策略是企业根据自身情况和市场竞争环境，采取的竞争策略和手段。
总结词市场竞争策略包括成本领先、差异化、集中化等策略。
成本领先是指企业通过降低成本、提高效率等方式，在市场上提供更具有竞争力的价格；差异化是指企业通过提供独特的产品或服务，满足目标市场的特定需求；集中化是指企业选择一个或少数几个特定的市场作为目标市场，制定相应的营销策略。
市场营销知识教学指南
《市场营销知识》《市场营销知识》教学指南一、课程的性质与任务（一）课程的性质市场营销知识是伴随商品经济高度发展而逐步形成的一门实践性和应用性兼备的工商企业管理学科，它广泛吸取和借鉴多门相关学科的知识，运用科学的研究方法，深入研究企业市场营销活动的全过程和企业营销战略、策略、方法和技巧，是一门实用性很强的应用性学科。
主要研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性，具有全程性、综合性、实践性的特点，是市场营销专业的核心课程，也是管理类各专业的必修课。
（二）课程的任务通过本课程的学习，使学生达到以下要求：1．应掌握的知识点（1）了解市场营销学的产生和发展，掌握市场和市场营销的含义及市场营销的一般原理；（2）掌握市场营销环境分析、市场细分的方法程序及目标市场、市场定位策略的运用；（3）掌握产品策略、定价策略、分销渠道策略和促销策略等市场营销策略的内容及运用。
2．应达到的技能点（1）在现实的营销活动中能正确理解并应用市场营销观念；（2）能分析指定产品所面临的宏观环境、竞争状况和目标消费者的购买行为特征，能测算指定产品的市场容量；（3）能根据市场和产品情况选择相应的目标市场；确定合适的产品市场定位；（4）能设计产品品牌名称；（5）能识别竞争对手产品的价格策略并为产品制定合适的价格；（6）能分析不同行业产品的渠道模式，并对指定产品设计合适的分销渠道模式；（7）能设计有效的面向中间商、消费者的营业推广方案；确定合适的广告宣传主题及媒体宣传计划；能根据要求完成完整的市场营销活动方案的制订。
3．课程的后续基础应用该课程的学习，为学生后续学习地铁行车组织，城市轨道交通运营管理，轨道运输行车安全管理等课程以及参加专业实习奠定一定的基础。
二、教学提要、课程内容、教学要求第一章感悟市场营销1.1 市场了解市场的由来；理解市场的内涵；具有运用市场概念和特征分析营销市场的能力。
1.2 市场营销理解并掌握市场营销及其市场营销核心概念的内涵；理解市场营销组合的含义；知道“营销是什么”和“营销为什么”。
市场营销学指导书
市场营销学指导书市场营销学指导书目录第一篇市场营销学教学方法第二篇市场营销练习题市场营销学题库市场营销学分章练习市场营销学综合练习第三篇市场营销学教学大纲第四篇市场营销学课件市场营销学学科建设状况市场营销学是以经济学、行为科学、现代管理等科学为基础，从属于管理学范畴的一门综合性应用学科，它是以市场经济作为先决条件，于20世纪初在美国发展起来的。
1949年以前，中国曾一度引进市场学。
1949年以后，由于中国实行计划经济，市场营销学的引进和研究工作整整中断了30年，直至1978年改革开放以后才重新从国外引进。
一、学科创建、演变、发展的历史脉络（一）初具雏形：1978—1983年改革开放之初，关于市场营销学科还只是限于少数先行者的单枪匹马式的研究，当时只有个别学校商业经济系商业企业管理教研室开设Marketing（即市场营销）。
认识到Marketing在中国经济建设及企业的经营运作中发挥重要作用。
1978年12月，党的十一届三中全会胜利作出了党和国家的工作重心转移到经济建设上来的重大决策，更加坚定了研究与发展市场营销学科的决心。
1982年和1983年，为适应高等教育事业的迅猛发展的需要，中国相关高校引进人才，在后来的市场营销学科建设中，相继成为主要教学力量和新的市场营销学科带头人。
升达1994年正式开设市场营销专业,先后有钱慧敏、王达明、曹希耀、喻晓玲担任营销系主任，为营销系学科建设作出了大贡献。
二、学科建设的基本成就（一）营销管理研究基本特点1.起点高、课程结构合理，实用性强。
起点高表现在我系研究市场营销问题新，形成了一个专兼职队伍相结合的教室队伍，大多为河南高校明师。
2、课程体系新。
适应市场经济和国际化要求，引入零售学、物流管理、电子商务课。
针对2004年年我国零售业对外开放试点的结束，外资零售的进入。
朱雪芹主持完成了社科联课题－全球化与零售企业营销对策课题。
研究认为，零售业外商的进入，对我国国有商业企业带来了巨大的挑战，同时，对推动中国商业的发展，特别是在促进商业的现代化进程方面起到了积极的作用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销学-学习指南一．简答题1．简述市场营销活动的核心。
2．简述营销要履行的基本职能。
3．简述企业战略的特征。
4．简述消费者购买行为会受到哪些因素的影响。
5．简述几种常见的竞争者反应类型。
6．企业的最高管理层在规定企业目标时必须遵循什么原则？7．简述产品的生命周期。
8．新产品可以分为哪几种类型？9．影响定价的因素有哪些？10．简述实行需求差异定价法需具备的条件。
11．什么是组织市场？组织市场的类型有哪些？12．中间商市场的购买决策过程包括哪些？13．企业定价的基本方法有哪些？14．分销渠道的基本功能有哪些？15．简述企业广告决策的主要内容。
二、论述题1．论述市场营销环境的内容和特点。
2．试述市场定位及其步骤。
3．试论述渗透定价策略的优缺点4．试述产品生命周期中引入期的特点及企业应采取的策略。
5．论述市场营销环境的内容和特点。
6．试述产业市场的概念及其特点。
答案：一、简答题1.交换是市场营销活动的核心。
所谓交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需之物的行为。
2.营销要履行的基本职能有：购买、销售、运输、仓储、标准化与分级、融资、承担风险和获取营销信息。
3.（1）全局性战略以企业整体需要为出发点，规定企业的整体行动，追求企业整体效果。
（2）长远性战略是企业对未来较长时间内生存和发展的通盘考虑。
因此企业战略的实质应当是预计和评价市场营销环境中即将发生的变化，并预先决定怎样最好的适应变化，并从这种变化中获取尽可能多的利益（3）纲领性战略规定的是企业的使命、发展方向和发展重点，以及所要采取的基本方针、重大措施和基本步骤。
这些都是概括性和纲领性的，必须分解、落实之后才能付诸实施。
4.消费者购买行为会受到多种因素的影响，这些因素概括起来有文化因素、社会因素、个人因素和心理因素四种。
5.简述几种常见的竞争者反应类型。
（1）从容竞争型：一个竞争者对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或反应不强烈。
（2）选择型竞争者：竞争者可能只对某些类型的攻击作出反应，而对其它类型的攻击则无动于衷。
（3）凶狠型竞争者：这类公司对向其所拥有的领域所发动的任何进攻都会作出迅速而强烈的反应。
（4）随机型竞争者：有些竞争者并不表露可以预知的反应模式。
这一类型的竞争者在任何特定情况下可能会也可能不会作出反击。
而且根据其经济、历史或其它方面的情况，都无法预见竞争者会做什么事。
6（1）层次性。
企业不能只规定单一目标，而要规定若干具体目标，并按照各种目标的重要性进行排列，以显示主次。
（2）定量化。
尽可能使目标数量化，以便把握和核查。
（3）可行性。
规定的目标切合实际，与企业的资源条件和市场环境相适应。
（4）协调性。
各项具体目标之间应协调一致，不能互相矛盾，难以操作。
7.所谓产品生命周期，是指新产品研制成功后，从投入市场开始，到退出市场为止所经历的全部时间过程。
一般经历四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。
8完全创新产品、换代新产品、改革新产品和仿制新产品。
9影响定价的因素包括内部因素和外部因素。
内部因素主要有：企业定价目标、产品成本、产品属性。
外部因素主要有：市场供求、竞争因素、政策法规等。
10实行需求差异定价法所具备的条件。
实行区别需求定价的条件包括以下四个方面：（1）从购买者方面来说，购买者对产品的需求有明显的差异，需求弹性不同，市场能够细分，不会因差别价格而导致顾客的反感。
（2）从企业方面来说，实行不同价格的总收入要高于同一价格的收入。
（3）从产品方面来说，各个市场之间是分割的，低价市场的产品无法向高价市场转移。
（4）从竞争状况来说，无法在高价市场上进行价格竞争。
11组织市场的定义为：购买商品和服务以用于生产性消费，以及转卖、出租，或用于其他非生活性消费的企业或社会团体，包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场等类型。
12提出需要、确定需要、说明需要、寻找供应商、征求供应建议、选择供应商、签订合约和绩效评价。
13企业定价的基本方法有三类：即成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
14信息收集与传递功能、产品整理功能、所有权转移功能、促销功能、实现资金流动功能、服务功能、产品定位功能和企业文化表达功能。
15简述企业广告决策的主要内容。
广告决策的主要内容有：（1）确定广告目标；（2）广告预算决策；（3）广告信息决策；（4）广告煤体决策；（5）评价广告效果。
二、论述题。
1.市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，可以将其分为宏观营销环境和微观营销环境。
宏观营销环境是指影响企业微观环境的广泛的社会性因素，包括人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化等环境。
微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业服务顾客能力的各种参与者。
市场营销环境的特点主要有：客观性、差异性、相关性、动态性、不可控性和可影响性。
2. 试述市场定位及其步骤。
市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
企业市场定位的有以下步骤：第一，调查研究影响定位的因素，确认本企业潜在的竞争优势。
适当的市场定位必须建立在市场营销调研的基础上，必须先了解有关影响市场定位的各种因素。
这主要包括：（1）竞争者的定位状况。
（2）目标顾客对产品的评价标准。
（3）目标市场潜在的竞争优势第二，选择竞争优势和定位战略，对目标市场初步定位。
企业通过与竞争者在产品、促销、成本、服务等方面的对比分析，了解自己的长处和短处，从而认定自己的竞争优势，进行恰当的市场定位。
第三，显示独特的竞争优势和重新定位。
通过一系列的宣传促销活动，企业要将其独特的竞争优势准确传播给潜在顾客，并在顾客心目中留下深刻印象。
重新定位是指企业为已在某市场销售的产品重新确定某种形象，以改变消费者原有的认识，争取有利的市场地位的活动。
在下列情况下，企业还应考虑重新定位：（1）竞争者推出的新产品定位于本企业产品附近，侵占了本企业产品的部分市场，使本企业产品的市场占有率下降。
（2）消费者的需求或偏好发生了变化，使本企业产品销售量骤减。
3渗透定价策略的优点在于产品能迅速为市场所接受，得到消费者和经销商的支持，容易打开销路，有助于获得规模收益。
其主张低价薄利，这样，竞争者进入市场的动力不足，竞争就得以减缓，有助于企业获得时间来增强自身的实力。
但是，这一价格策略风险较大，盈利是建立在销量很大的基础之上的，而且低价策略会在一定程度上影响企业资金的周转和使用效率，尤其表现在企业投入大量研发费用的情况下。
同时，长期低价会形成消费者的心理惯性，一旦企图提价就会导致消费者的抵触，进入国际市场还可能带来反倾销诉讼。
4论述产品生命周期中引入期的概念及企业应采取的策略。
投入期是产品生命周期的第一阶段，即产品开始按批量生产并全面投入企业的目标市场。
这一阶段最主要的特征是销量低、销售增长缓慢。
针对这一阶段的特征，企业可采取如下策略：（1）高价快速策略。
即采取高价格的同时，配合大量的宣传推销活动，把新产品推入市场。
其目的在于先声夺人，抢先占领市场，并希望在竞争还没有大量出现之前就能收回成本，获得利润。
（2）选择渗透战略。
即在采用高价格的同时，只用很少的促销努力。
高价格的目的在于能够及时收回投资，获取利润；低促销的方法可以减少销售成本。
（3）低价快速策略。
即在采用低价格的同时做出巨大的促销努力。
其特点是可以使商品迅速进入市场，有效的限制竞争对手的出现，为企业带来巨大的市场占有率。
（4）缓慢渗透策略。
即在新产品进入市场时采取低价格，同时不做大的促销努力。
低价格有助于市场快速的接受商品；低促销又能使企业减少费用开支，降低成本，以弥补低价格造成的低利润或者使亏损。
5市场营销环境是指与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，可以将其分为宏观营销环境和微观营销环境。
宏观营销环境是指影响企业微观环境的广泛的社会性因素，包括人口、经济、自然、技术、政治法律、社会文化等环境。
微观营销环境是指与企业紧密相连，直接影响企业服务顾客能力的各种参与者。
市场营销环境的特点主要有：客观性、差异性、相关性、动态性、不可控性和可影响性。
6. 产业市场又叫生产者市场或工业市场，是由那些购买货物和劳务，并用来生产其它货物和劳务，以出售、出租给其他人的个人或组织构成。
生产者市场具有如下特点：（1）购买者数量较少，购买者规模较大。
生产者市场上的购买者，大多数都是企事业单位，购买的目的是为了满足其一定规模生产经营活动的需要，因而购买者的数量很少，但购买规模很大。
由于有生产集中和规模经济，要达到一定的生产批量，一次的购买量必然很大。
但是，在生产者市场内部，购买者的规模和购买批量的分布是不均衡。
（2）地理位置集中。
由于国家的产业政策、自然资源、地理环境、交通运输、社会分工与协作、销售市场的位置等因素对生产力空间布局的影响，容易导致其在生产分布上的集中。
（3）生产者市场的需求是派生需求。
派生需求又叫引申需求，即生产者市场的需求是由消费者市场需求派生和引申出来的。
（4）生产者市场的需求波动性较大。
生产者市场内部的各种需求之间具有很强的连带性和相关性，而且消费品市场需求的结构性变化会引起生产者市场需求的一系列连锁反应，使得生产者市场的需求更容易受各种环境因素（尤其是宏观环境因素）的影响，从而产生较大的波动。
（5）生产者市场的需求一般都缺乏弹性。
在生产者市场上，生产资料购买者对价格不敏感，一般不受市场价格波动的影响。
生产者市场的需求在短期内尤其缺乏弹性。
（6）长期联系。
生产者市场上的买卖双方倾向于建立长期的业务联系，相互依存，卖方在顾客购买决策的各个阶段往往要参与决策，帮助顾客解决一些购买过程的问题，提供完善的售前咨询、答疑及售中、售后服务，有时要帮助顾客寻找能满足其需要的商品，甚至按顾客要求的品种、性能、规格和时间定期向顾客供货。
（7）生产资料的购买要求较为严格。
生产资料所购买的产品将被用于生产经营活动，不易替代，且单位产品价值较高，购买的数量较大，其质量好坏、适用性、经济性、供应等会给企业的生产经营过程、满足市场需求、应变能力、竞争能力及盈利能力等方面形成较大的影响。