最新秩序维护部突发事件处理应急预案资料
秩序维护部突发事件处理应急预案
秩序维护部突发事件处理应急预案一、紧急情况的定义及分级1、紧急情况是指因意外事件、自然灾害、社会事件等原因，导致管理区域内的设施、人员、物资受到威胁，需要立即采取紧急措施以保障人民生命财产安全和社会稳定的情况。
2、紧急情况分为四个等级：(1) 一级紧急情况：指对公众安全、生命财产安全造成极其严重威胁的情况。
(2) 二级紧急情况：既有可能造成公众安全、生命财产安全的威胁，也有可能对社会秩序造成较大的干扰。
(3) 三级紧急情况：对公众安全、生命财产安全有一定的威胁，但没有较大的社会影响。
(4) 四级紧急情况：对公众安全、生命财产安全的威胁较小，但也需要采取措施予以处置。
二、紧急情况的处置程序1、接到紧急情况通知后，现场领导应迅速到达现场组织救援。
2、对现场进行紧急排查和初步评估已有的情况，及时发布通知并启动应急预案。
3、现场指挥部应根据现场实际情况组织救援，协调力量相互支援，完善救援措施，确保人员、物资的安全。
4、在紧急情况处理的过程中，各相关部门应严格按照执行程序进行工作，在遇紧急情况应采取快速反应的方式，坚决保障人民群众的形象和名誉权。
三、紧急事件处置机制1、领导机构：组织包括主管部门、技术专家、现场领导和政府官员等紧急事件处置的主要领导力量。
2、指挥中心：负责紧急事件的组织、协调、指挥和监督。
3、通讯联系：保持与其他相关部门之间的及时、准确的信息交流，并确保所有任务的协调配合。
4、专业支持：紧急事件的真正能力来自于现场的专业人员，例如警察、消防队员、救援人员等，他们必须随时随地提供现场支持。
四、紧急事件处置预案须知1、应紧急情况现场的实际情况，紧急事件处理应急预案必须要具有严格的可操作性，预案模拟应经常进行。
2、吸取前人知识，制定和执行紧急事件处理应急预案必须从成功和不成功的先例中学习经验教训。
3、对地理和气候情况了解不足或者预测不准确，预案制定时应随时修改，并做到科学合理、直观明了。
4、紧急事件处理应急预案设有多级应变架构，这种应变架构旨在确保各级别的领导力量都能参与到紧急事件的处理中。
秩序维护部突发事件处理应急预案资料
秩序维护部突发事件处理应急预案1、目的：在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，维护小区的正常秩序，或保证完成上级交办的临时任务。
2、范围：用于小区内突发的各种治安案件，如突然发生的斗殴、盗窃、抢劫、交通意外、业主（住户）或公司人员遭受犯罪分子的突然袭击等。
3、斗殴事件的处理措施1) 巡查发现或接报有斗殴暴力等事件，秩序维护部主管、班长和巡逻人员迅速赶到案发现场，控制当事人，耐心劝阻双方缓解矛盾。
2) 了解现场情况（参与人数、斗殴程度、有无使用凶器）如能现场处理的，即刻处理，否则维护好现场秩序，向管理处经理汇报。
3) 说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序，4) 提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。
5) 斗殴事件中如小区财产或人员受到损害，应拍照，保护现场，并留下目击者扣下肇事者做详细调查，以明确责任和落实赔偿。
6) 事件中如有人受伤及时组织抢救，并尽快送往医院。
7) 如涉及到刑事责任，应交派出所立案处理。
8) 协助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。
9) 事后书写《事件报告》呈交管理处。
4、盗窃的处理1）当巡逻人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即通知、秩序维护部主管、班长，报告现场的具体位置，掌握可疑人员体貌特征，秩序维护部主管接报告后，通知现场附近的安全管理员迅速赶赴现场，通知门岗值班人员严格把关防止盗贼逃走。
2)安全管理员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。
3)保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
4)如盗窃分子已经逃离现场的秩序维护部主管带领主要力量在事发现场附近进行搜索，与事主一起指认犯罪嫌疑人，如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人员对现场进行保护，立即报告公安机关，将事主和目击者反映的情况向公安机关作出详细报告，听从公安机关处理。
5)事后书写《事件报告》呈交管理处。
秩序维护队应急预案
一、总则为保障社会秩序稳定，确保人民群众生命财产安全，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
本预案适用于秩序维护队在执行任务过程中遇到的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、公共安全事件、群体性事件等。
二、组织机构及职责1. 成立秩序维护队应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度和决策。
2. 应急指挥部下设以下几个小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、调度和协调各项工作。
（2）应急处置小组：负责处理突发事件，包括人员疏散、现场保护、伤员救治等。
（3）信息报告小组：负责收集、整理、上报突发事件信息。
（4）后勤保障小组：负责物资供应、人员调配、车辆保障等工作。
三、应急响应1. 预警阶段：密切关注各类突发事件信息，加强情报收集和分析，对可能发生的突发事件进行预警。
2. 应急响应阶段：（1）接到突发事件报告后，立即启动应急预案，通知相关人员到位。
（2）现场指挥小组迅速赶到现场，了解情况，制定应急处置方案。
（3）应急处置小组按照预案要求，开展人员疏散、现场保护、伤员救治等工作。
（4）信息报告小组及时收集、整理、上报突发事件信息。
（5）后勤保障小组做好物资供应、人员调配、车辆保障等工作。
四、应急处置措施1. 自然灾害：（1）及时了解灾害情况，组织人员疏散到安全地带。
（2）对被困人员实施救援，确保生命安全。
（3）协助相关部门进行灾后重建。
2. 公共安全事件：（1）迅速控制现场，隔离危险区域，防止事态扩大。
（2）协助公安机关进行侦查，抓捕犯罪嫌疑人。
（3）维护现场秩序，确保群众安全。
3. 群体性事件：（1）积极引导群众理性表达诉求，避免事态升级。
（2）协助政府部门进行沟通协调，化解矛盾。
（3）维护现场秩序，防止暴力冲突。
五、后期处置1. 应急处置结束后，及时总结经验教训，完善应急预案。
2. 对受影响的群众进行慰问和安抚，帮助解决实际困难。
3. 对突发事件进行调查，追究相关责任。
六、附则1. 本预案由秩序维护队应急指挥部负责解释。
秩序部处置突发事件应急预案
一、预案目的为确保我单位在发生突发事件时能够迅速、有效地进行处置，最大程度地减少损失，保障人员安全，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于我单位在运营过程中发生的各类突发事件，包括但不限于自然灾害、火灾、交通事故、公共卫生事件、治安事件等。
三、预案组织机构1. 成立突发事件应急处置领导小组，负责全面领导和协调突发事件处置工作。
2. 设立应急指挥部，由领导小组组长担任总指挥，负责应急处置工作的决策和指挥。
3. 成立应急工作小组，负责具体实施应急处置工作。
四、应急处置流程1. 及时发现（1）各岗位人员应密切关注现场情况，发现突发事件时，立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，迅速核实情况，确认突发事件性质。
2. 紧急处置（1）启动应急预案，按照预案要求进行应急处置。
（2）应急指挥部根据现场情况，迅速调配救援力量，组织人员进行救援。
3. 现场处置（1）针对不同类型的突发事件，采取相应的处置措施。
（2）对伤员进行紧急救治，确保伤员安全。
（3）对事故现场进行保护，防止事态扩大。
4. 后续处置（1）对突发事件进行评估，分析原因，总结经验教训。
（2）向上级部门报告事件处置情况，接受检查指导。
（3）根据需要，开展后续善后工作。
五、应急处置措施1. 自然灾害（1）加强预警，密切关注气象、地质等灾害信息。
（2）做好应急预案，确保人员、物资准备充足。
（3）发生灾害时，迅速组织人员撤离危险区域，确保人员安全。
2. 火灾（1）加强火灾防控，定期开展消防演练。
（2）火灾发生时，立即启动应急预案，组织人员进行灭火。
（3）确保人员疏散，防止火势蔓延。
3. 交通事故（1）加强交通安全管理，定期开展交通安全宣传教育。
（2）发生交通事故时，迅速组织人员进行现场救援。
（3）协助交警部门处理事故，确保交通秩序。
4. 公共卫生事件（1）加强公共卫生管理，做好疫情监测和防控。
（2）发生公共卫生事件时，迅速启动应急预案，组织人员进行救治。
秩序维护应急预案范文
一、预案背景为保障本单位的正常运营，确保员工及访客的生命财产安全，预防和应对可能发生的各类突发事件，特制定本秩序维护应急预案。
二、预案目标1. 确保本单位内部及周边区域秩序井然，防止各类安全事故的发生。
2. 在突发事件发生时，迅速启动应急预案，有序开展救援工作，减少损失。
3. 提高员工的安全意识和应急处置能力，确保单位正常运营。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部（1）总指挥：单位主要负责人（2）副总指挥：分管安全工作的领导（3）成员：各部门负责人、安全管理人员2. 应急处置小组（1）组长：安全管理人员（2）成员：各部门安全员、秩序维护人员、消防人员、医疗人员等3. 工作职责（1）应急指挥部负责统一指挥、协调和调度各部门、各小组开展工作。
（2）应急处置小组负责具体实施应急措施，确保事件得到及时处理。
（3）各部门负责人负责本部门的安全管理工作，确保本部门人员安全。
四、应急响应程序1. 预警阶段（1）各部门安全员对单位内部及周边区域进行安全巡查，发现安全隐患及时上报。
（2）安全管理人员对巡查情况进行汇总分析，对潜在风险进行评估。
2. 应急响应阶段（1）发生突发事件时，应急指挥部立即启动应急预案，通知各部门、各小组迅速到位。
（2）应急处置小组按照预案要求，开展救援工作，确保人员安全。
（3）各部门负责人组织本部门人员按照预案要求，开展应急处置工作。
3. 后期处置阶段（1）应急指挥部对事件进行总结评估，对预案进行修订和完善。
（2）各部门负责人对本部门人员的安全教育进行总结，提高应急处置能力。
五、应急处置措施1. 火灾事故（1）立即启动消防设施，进行初期灭火。
（2）组织人员疏散，确保人员安全。
（3）通知消防部门进行救援。
2. 人员受伤（1）立即拨打120急救电话，请求医疗救援。
（2）对受伤人员进行初步救治，等待医疗人员到来。
（3）协助医疗人员将受伤人员送往医院。
3. 恶意破坏（1）立即通知安保人员，对破坏行为进行制止。
秩序维护岗位紧急预案
一、预案背景为保障本区域秩序安全，维护人民群众的生命财产安全，确保社会稳定，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本区域实际情况，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障本区域秩序安全，预防和减少各类突发事件的发生；2. 确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地进行处置，最大限度地减少损失；3. 提高秩序维护人员的应急处置能力，增强团队协作意识。
三、预案适用范围本预案适用于本区域秩序维护岗位，包括但不限于以下情况：1. 突发事件：如火灾、地震、洪水、恐怖袭击等；2. 重大活动：如大型集会、体育赛事、文化活动等；3. 特殊时期：如节假日、重要会议期间等；4. 突发公共卫生事件：如传染病疫情、食物中毒等。
四、组织机构及职责1. 成立紧急预案领导小组，负责统筹协调、指挥调度、应急处置等工作。
领导小组组成人员：（1）组长：秩序维护部门负责人；（2）副组长：秩序维护部门副负责人；（3）成员：秩序维护部门全体人员。
2. 紧急预案领导小组下设以下几个工作组：（1）现场处置组：负责现场指挥、人员疏散、救援等工作；（2）信息报送组：负责向上级报告情况，收集、整理相关信息；（3）物资保障组：负责保障应急处置所需的物资、装备；（4）医疗救护组：负责伤员救治、卫生防疫等工作；（5）宣传教育组：负责宣传应急知识，引导群众正确应对突发事件。
五、应急处置程序1. 现场处置（1）发现突发事件后，立即启动应急预案，向领导小组报告情况；（2）现场处置组根据预案要求，迅速采取措施，进行现场处置；（3）如遇重大突发事件，需向上级报告，请求支援。
2. 人员疏散（1）根据现场情况，制定疏散方案，确保人员安全；（2）现场处置组负责组织人员疏散，确保疏散有序；（3）宣传教育组负责宣传疏散知识，引导群众正确应对。
3. 救援与救治（1）医疗救护组负责伤员救治、卫生防疫等工作；（2）现场处置组协助医疗救护组进行救援；（3）如遇重大伤员，需向上级报告，请求支援。
秩序维护应急预案（共5篇）
秩序维护应急预案（共5篇）第一篇：秩序维护应急预案突发事件应急预案及处理程序：快速反应原则：——正门当值保安一名3分钟内赶至现场；保安领班3分钟内赶至现场。
统一指挥原则：——处理突发事件有主管经理负责统一指挥；特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。
服从命令原则：——任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。
团结协作原则：(一)盗窃。
1.当保安员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场；2.保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况；3.保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。
正确的呼叫对讲术语：“队长，请你速到**位置；4.保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。
保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥；5.对案发现场进行保护；6.领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。
（二）打架斗殴当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是：1.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数、参与打架的人数；2.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，根据现场的事态做出布置：——对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案；——对事态严重的，应立即报告公安机关。
（三）抢劫当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时：1．应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报；2.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；3.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取：“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。
办公秩序维护应急预案
一、预案背景为确保公司办公环境的和谐稳定，提高员工的工作效率，保障公司各项业务正常开展，特制定本应急预案。
本预案适用于公司办公区域内的突发事件、安全事故以及影响办公秩序的各类事件。
二、组织机构及职责1. 成立办公秩序维护应急指挥部，由公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 应急指挥部下设办公室，负责应急工作的组织、协调、指挥和监督。
3. 各部门负责人负责本部门应急工作的组织实施，确保应急响应的及时性和有效性。
4. 各岗位员工按照预案要求，积极参与应急工作，服从指挥。
三、应急响应程序1. 事件报告（1）发现突发事件、安全事故或影响办公秩序的事件时，立即向应急指挥部报告。
（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、性质、影响范围、已采取的措施等。
2. 应急响应（1）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织相关部门进行应急处置。
（2）各部门按照预案要求，迅速行动，确保应急响应的及时性和有效性。
3. 应急处置（1）针对不同类型的事件，采取相应的应急处置措施。
（2）对突发事件，立即采取隔离、疏散、救援等措施，确保人员安全。
（3）对安全事故，立即组织救援，查明原因，防止事故扩大。
（4）对影响办公秩序的事件，立即采取措施，恢复秩序。
4. 应急结束（1）事件得到有效控制，影响消除后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）各部门恢复正常工作秩序，继续加强安全管理。
四、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如消防器材、急救药品、警戒器材等。
2. 人员保障：加强员工应急培训，提高应急处置能力。
3. 技术保障：建立应急通信系统，确保信息畅通。
4. 财务保障：设立应急基金，用于应急工作的资金需求。
五、预案演练1. 定期组织应急演练，检验预案的可行性和有效性。
2. 演练内容包括：突发事件、安全事故、影响办公秩序的事件等。
3. 演练结束后，对演练情况进行总结，及时改进预案。
六、预案修订1. 根据实际情况，定期修订应急预案，确保预案的适用性和有效性。
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秩序维护部突发事件处理应急预案
1、目的：
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，维护小区的正常秩序，或保证完成上级交办的临时任务。
2、范围：
用于小区内突发的各种治安案件，如突然发生的斗殴、盗窃、抢劫、交通意外、业主（住户）或公司人员遭受犯罪分子的突然袭击等。
3、斗殴事件的处理措施
1) 巡查发现或接报有斗殴暴力等事件，秩序维护部主管、班长和巡逻人员迅速赶到案发现场，控制当事人，耐心劝阻双方缓解矛盾。
2) 了解现场情况（参与人数、斗殴程度、有无使用凶器）如能现场处理的，即刻处理，否则维护好现场秩序，向管理处经理汇报。
3) 说服围观群众离开，保证目标区内的正常治安秩序，
4) 提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。
5) 斗殴事件中如小区财产或人员受到损害，应拍照，保护现场，并留下目击者扣下肇事者做详细调查，以明确责任和落实赔偿。
6) 事件中如有人受伤及时组织抢救，并尽快送往医院。
7) 如涉及到刑事责任，应交派出所立案处理。
8) 协助公安人员勘察打斗现场，收缴各类打斗凶器，辨认为首分子。
9) 事后书写《事件报告》呈交管理处。
4、盗窃的处理
1）当巡逻人员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即通知、秩序维护部主管、班长，报告现场的具体位置，掌握可疑人员体貌特征，秩序维护部主管接报告后，通知现场附近的安全管理员迅速赶赴现场，通知门岗值班人员严格把关防止盗贼逃走。
2)安全管理员如发现盗窃分子正在作案，立即组织人员当场抓获，连同证据（作案工具、赃物）送交公安机关处理。
3)保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
4)如盗窃分子已经逃离现场的秩序维护部主管带领主要力量在
事发现场附近进行搜索，与事主一起指认犯罪嫌疑人，如犯罪嫌疑人已逃匿，立即安排人员对现场进行保护，立即报告公安机关，将事主和目击者反映的情况向公安机关作出详细报告，听从公安机关处理。
5)事后书写《事件报告》呈交管理处。
5、遇到犯罪分子抢劫的处理
在执勤中遇到公开使用暴力，胁迫或其它手段如打、砸、抢、强行夺取他人财产，立即进行如下处理：
1) 迅速制止犯罪，当群众喊抢劫或呼救时，应协助公安机关制止犯罪和抓获劫匪，如没有公安人员在场，应呼叫附近安全管理员和群众制止犯罪。
2）如劫匪逃离现场，要向目击者问清劫匪人数、衣着颜色和逃离的方向，立即组织发动群众堵截，如为驾车逃跑的，应记住车号，可拦截机动车辆追堵，并向“110”报警。
3）保护好现场，对劫匪遗留的物品、凶器、做案工具，切勿用手触摸，等待勘察。
收集劫案情况，做好记录提供给公安机关，同时，公安人员未勘察现场或现场未勘察完毕值班人员不能离开。
4）事后书写《事件报告》呈交管理处。
6、气体泄漏处理
1）秩序维护部应备好天然气公司抢修电话,以便紧急情况下联络。
2）安全管理员应熟知物业天然气管道的走向、天然气总阀门和
各楼域分阀等具体位置和操作规程。
3）安全管理员接报气体泄漏报告或发现有异味时，应迅速前往现场。
4）通知工程部，到达现场，进行抢修。
5）到达现场后，切勿按门铃、开关，勿使用对讲机、手机等任何带电物品，以免发生爆炸。
只能设法打开门窗，以疏导气体，并熄灭现场及邻近户内、楼层的所有明火，防止引起火灾、爆炸。
6）关闭气体总阀，如发觉气体泄漏未能受控或广泛扩散，须立即报警及通知天然气公司抢修公司。
7）封锁现场，禁止任何人员进入，同时由物业部通知其他业主（住户）迅速撤离。
8）如发现伤员、中毒者，先设法转移到空旷、开阔地带，保证空气流通，同时拔打救护电话等待救援.
7、水管爆裂处理
1）发现或接报水管爆裂事件，迅速通知工程部关闭有关水阀或总闸，切断水源。
2）寻找水管爆裂，造成水浸的原因，并做好拍照或录像，取证工作，以便按实追究责任。
3）工程维修部进行抢修。
4）通知清洁部利用拖把、扫把等清洁工具清理现场（综合管理部、工程部配合）。
5）事后将有关资料包括水浸原因、涉及面
积，破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报管理处。
6）处理完后将有关资料记录并填《事件报告》呈报管理处。
8、停电处理
1）如突然发生停电情况时，综合管理员应立即用对讲机通知领班及工程部人员确定停电原因。
2）坚守岗位，服从领班命令，统一调配，不准惊慌，更不允许乱跑喧哗。
3）协助提供临时照明，保证公共区域安全，以防不测，加强区域的巡视力度。
4）综合管理部主管协助现场指挥，配合工程维修人员抢修，协调各中心工作，增派力量到达指定部位
5）做好防范工作，并向业主（住户）解释及安慰业主（住户），同时注意业主（住户）人身安全以免业主上下楼时摔伤事故的发生。
6）注意外围巡视，检查进出人员和物品，防止有人故意捣乱、破坏或盗窃。
电力恢复正常后，综合管理员巡视各单元设施是否正常或有无可疑情况。
7）事后填写《事件报告》呈交管理处。