门店日常管理
黄金门店日常管理制度
第一章总则第一条为规范黄金门店的日常运营管理，提高门店整体运营效率，确保门店在安全、有序、高效的环境中为顾客提供优质服务，特制定本制度。
第二条本制度适用于黄金门店所有员工，以及门店的日常运营管理。
第二章门店运营规范第三条门店营业时间：1. 门店营业时间为：08:00-21:00，特殊情况可适当调整。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第四条门店环境管理：1. 保持门店整洁，定期进行卫生清洁。
2. 门店内不得堆放杂物，确保通道畅通。
3. 门店内不得吸烟、大声喧哗。
第五条商品陈列与管理：1. 商品陈列要整齐、美观，便于顾客挑选。
2. 严禁擅自调整商品价格，严格按照公司规定执行。
3. 定期进行商品盘点，确保商品数量准确。
第六条顾客服务规范：1. 员工需主动、热情地接待顾客，使用文明用语。
2. 顾客购买商品时，需耐心讲解商品特点、使用方法等。
3. 顾客退换货时，需按照公司规定办理。
第七条安全管理：1. 门店内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
2. 定期进行消防安全检查，确保消防设施完好。
3. 员工需掌握消防安全知识，提高安全意识。
第三章人员管理第八条员工考勤：1. 员工需按时打卡，不得代打卡。
2. 员工请假需提前向主管申请，经批准后方可离岗。
第九条员工培训：1. 门店定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平。
2. 员工需积极参加培训，提升自身综合素质。
第四章附则第十条本制度由黄金门店店长负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
通过以上黄金门店日常管理制度，旨在规范门店运营，提高服务质量，为顾客提供舒适的购物环境。
同时，加强员工管理，提高员工综合素质，确保门店在激烈的市场竞争中立于不败之地。
门店日常经营规范
门店日常经营规范一、门店开店前准备1. 清洁卫生：确保门店内部和外部环境整洁干净，定期清洁地板、各种设备和卫生间。
2. 货品陈列：合理陈列货品，确保顾客能够清晰看到和购买所需商品。
3. 设备检查：检查所有设备和配件是否正常运行，如POS机、收银机、电脑等，及时修理或更换。
4. 安全防范：安装监控摄像头，确保门店及顾客的安全。
二、门店日常运营指南1. 营业时间：按照规定的营业时间开店，并确保员工准时到岗。
2. 配送管理：定期检查供货商的货品质量和配送准确性，并及时和供货商解决问题。
3. 顾客服务：保持良好的服务态度，主动询问顾客需求并提供帮助，确保顾客满意度。
4. 库存管理：根据销售情况，合理安排进货和出货，避免过多滞留和缺货情况。
5. 收银流程：培训员工熟悉收银流程，确保准确计算和记录交易金额。
6. 退换货管理：遵循公司的退换货政策，正确处理退换货事宜，保护顾客权益。
7. 财务管理：妥善保管和记录门店的日常财务文件，确保财务信息的准确性和安全性。
8. 人员管理：合理安排员工的工作时间和休假，定期进行员工培训和考核。
三、门店卫生管理1. 定期清洁：每天清扫地面、货架、展示柜等，保持门店整洁。
2. 卫生消毒：定期清洁卫生间，并保证充足的卫生用品供应。
3. 垃圾处理：每日定期清理垃圾，妥善分类和处理。
4. 昆虫防控：及时处理和防治昆虫、害虫等问题，保证门店卫生。
5. 食品安全：对于出售的食品，保证质量安全，按照相关规定做好食品保存和标注。
四、门店安全管理1. 防火安全：违禁物品禁止入内，保持门店内无火源和易燃物品。
2. 盗窃防护：安装并定期维护门店的防盗报警系统和监控设备。
3. 安全培训：定期组织员工安全培训，提醒员工保持警惕。
4. 紧急救援：明确门店紧急状况下的应急联系人和联系方式，并加强员工救援意识。
以上为门店日常经营规范的指南，每位员工应严格遵守，并不断完善和改进工作方式，以提供优质的服务和良好的购物环境。
门店安全的日常管理制度
一、总则为加强门店安全管理，保障门店人员、财产和顾客的安全，维护门店的正常经营秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本门店所有员工及来访人员。
三、安全责任1. 门店负责人对本门店的安全工作全面负责，确保各项安全措施落实到位。
2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全措施的执行。
3. 员工对本岗位的安全工作负直接责任，积极参与安全教育和培训。
四、安全管理制度1. 安全检查（1）门店负责人每月至少组织一次全面安全检查，各部门负责人每周至少组织一次本部门的安全检查。
（2）安全检查内容包括但不限于：消防设施、电气设备、易燃易爆物品、消防通道、安全出口等。
2. 消防安全（1）门店应配备足够的消防设施，并确保其完好有效。
（2）员工应熟悉消防设施的使用方法，定期进行消防演练。
（3）严禁在门店内吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。
3. 电气安全（1）门店电气设备应定期检查、维修，确保其安全运行。
（2）严禁私拉乱接电线，禁止使用非标准的插座。
（3）发现电气设备故障，应及时报修，不得擅自处理。
4. 财产安全（1）门店应设置安全防护措施，防止财产被盗。
（2）员工离岗时，应确保门窗紧闭，电源关闭。
（3）门店负责人应定期盘点财产，确保财产安全。
5. 交通安全（1）门店应合理规划停车区域，确保车辆停放有序。
（2）员工驾驶车辆应遵守交通规则，不得酒驾、超速、疲劳驾驶。
（3）门店应设置交通安全警示标志，提醒员工注意交通安全。
6. 顾客安全（1）门店应设置明显的安全警示标志，提醒顾客注意安全。
（2）员工应关注顾客动态，及时发现并处理安全隐患。
（3）门店应配备急救箱，确保顾客在紧急情况下得到及时救治。
五、奖惩措施1. 对认真执行本制度，积极维护门店安全的员工给予表扬和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，视情节轻重给予通报批评、罚款、降职或辞退等处罚。
六、附则1. 本制度由门店负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
门店店堂管理制度内容
门店店堂管理制度内容一、店堂基本管理制度1.1 店堂管理制度的遵守：所有店员必须遵守店堂管理制度，无论职位大小都要严格执行。
1.2 作息时间：店员必须按照规定时间上下班，不能擅自迟到早退。
1.3 着装规范：店员必须穿着整洁干净的工作服，保持仪容整洁。
1.4 健康管理：店员要注意个人卫生，不得患有传染病上班。
1.5 仪表规范：店员要遵守仪表规范，不得有异味，不得有过多的化妆，不得有暴露的服装。
1.6 设备保养：店员必须按照规定进行设备的日常保养和维护。
二、店堂收银管理制度2.1 收银人员必须按规定的收款流程进行操作，不得私自乱用现金。
2.2 收银人员必须熟悉各种支付方式的操作规程，不得使用非法手段。
2.3 收银人员在收银时应当一次性正确找零，不得出现找错找漏等现象。
2.4 收银人员应当在收银时保持警惕，防止偷换现金或者篡改付款金额等行为。
2.5 收银人员应当认真核对每笔交易的流水，确保账目清晰。
三、店堂商品管理制度3.1 店员必须根据店堂的陈列规范，按照指定位置陈列商品。
3.2 店员必须定期检查商品的保质期，对即将过期的商品做出处置。
3.3 店员必须按照规定进行商品的上新和下架，保持商品的新鲜度。
3.4 店员必须认真对待商品的盘点工作，确保账目与实际库存相符。
四、店堂卫生管理制度4.1 店堂卫生管理贯穿店堂日常经营，店员必须保持店堂的整洁清洁。
4.2 店员必须定期对店堂进行清洁，包括地面、货架、柜台、厕所等。
4.3 店员必须按照规定对店堂进行消毒，防止传染疾病。
4.4 店员必须保持店堂通风良好，确保顾客的舒适体验。
五、店堂安全管理制度5.1 店员必须熟悉店堂的应急预案，做好突发事件的应对准备。
5.2 店员必须加强店堂的防火安全意识，定期进行消防演练。
5.3 店员必须保管好店堂的贵重物品，防止遗失或被盗。
5.4 店员必须严格执行店堂的出入管理制度，不得私自留宿。
六、店堂客户服务管理制度6.1 店员必须热情周到地为顾客提供服务，解答顾客的疑问。
门店运营日常管理制度
第一章总则第一条为确保门店的正常运营，提高服务质量，规范员工行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，以及门店的日常经营管理活动。
第三条本制度遵循以下原则：1. 依法合规：遵守国家法律法规，遵循市场规则，维护消费者权益；2. 顾客至上：以顾客为中心，提供优质服务，满足顾客需求；3. 严谨细致：对门店各项工作严格把关，确保各项任务圆满完成；4. 团结协作：加强团队建设，提高团队凝聚力，共同为门店发展努力。
第二章门店运营管理内容第一节门店形象管理第四条门店外观整洁，标识醒目，室内环境舒适，通道畅通，无障碍物。
第五条门店各类证照、公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小一致。
第六条门店卖场通道保持通畅，不允许堆积任何物品。
废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定地点。
第二节门店商品管理第七条门店商品分类合理，摆放整齐，价格标签清晰。
第八条门店商品质量保证，不得销售假冒伪劣商品。
第九条门店商品库存管理规范，定期盘点，确保库存准确。
第三节门店员工管理第十条门店员工仪容仪表整洁，佩戴工牌，遵守门店规章制度。
第十一条门店员工应具备良好的服务意识，主动热情地为顾客提供服务。
第十二条门店员工需参加定期培训，提高自身业务水平和综合素质。
第四节门店销售管理第十三条门店销售过程中，应遵循诚信原则，不得虚报价格、误导顾客。
第十四条门店销售商品应提供正规发票，确保消费者权益。
第十五条门店销售过程中，注意收集顾客反馈意见，不断改进服务质量。
第三章门店运营管理标准第十六条门店运营管理标准如下：1. 门店运营目标：确保门店各项指标达到公司要求，实现营业收入最大化；2. 门店成本控制：合理控制门店各项费用，降低运营成本；3. 门店员工管理：提高员工满意度，激发员工潜能，打造一支高效团队；4. 门店服务质量：提高顾客满意度，树立良好的企业形象；5. 门店安全卫生：确保门店环境整洁，无安全隐患。
第四章附则第十七条本制度由门店经理负责解释和实施。
七小门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强七小门店的日常管理，提高工作效率和服务质量，保障门店的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于七小门店全体员工，包括但不限于门店经理、店员、收银员等。
第三条本制度旨在规范员工行为，明确工作职责，提高门店整体形象，确保门店业务有序进行。
第二章门店形象与环境卫生第四条门店形象管理1. 门店外观要保持整洁、美观，不得随意张贴广告、海报等。
2. 门店招牌、门头要保持清洁，定期擦拭。
3. 门店内部装饰应简洁大方，符合行业特点。
第五条环境卫生管理1. 门店内部要保持清洁，每日进行卫生打扫，保持地面、墙面、货架等干净整洁。
2. 店员需佩戴工作牌，保持个人卫生，不得在工作时饮食、吸烟等。
3. 门店垃圾要及时清理，分类投放，不得随意丢弃。
第三章工作纪律与职责第六条工作纪律1. 员工需遵守国家法律法规，遵守门店各项规章制度。
2. 员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
3. 员工在工作时间内不得随意离岗，如需离岗需向上级领导请假。
第七条职责划分1. 门店经理（1）负责门店的整体运营和管理；（2）负责制定门店发展规划，组织实施；（3）负责门店员工的管理和培训；（4）负责门店的财务和库存管理。
2. 店员（1）负责门店的商品陈列和销售；（2）负责顾客接待和售后服务；（3）负责门店环境卫生的维护；（4）协助上级领导完成各项工作任务。
3. 收银员（1）负责顾客的收银工作，确保收银准确无误；（2）负责门店的现金、支票等财务管理工作；（3）协助店员完成顾客接待和售后服务。
第四章顾客服务与投诉处理第八条顾客服务1. 员工需微笑服务，主动热情，耐心解答顾客疑问；2. 员工需保持礼貌用语，尊重顾客，不得与顾客发生争执；3. 员工需确保商品质量，对有质量问题的商品及时处理。
第九条投诉处理1. 员工需认真倾听顾客投诉，不得回避或推诿；2. 对顾客投诉的问题，要及时调查核实，给予妥善处理；3. 对处理结果要及时反馈给顾客，确保顾客满意。
品牌门店日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范品牌门店的日常运营管理，确保门店正常、有序、高效地开展业务，提升品牌形象和顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于品牌门店所有员工，包括但不限于店长、销售员、收银员、仓库管理员等。
第三条本制度旨在明确门店各部门、各岗位的职责和工作标准，加强员工纪律，提高工作效率。
第二章门店日常营业规范第四条门店营业时间：1. 正常营业时间为：08:00-21:30，如遇特殊情况下班时间将根据实际情况调整。
2. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
第五条门店卫生与整洁：1. 门店内保持清洁，每日进行两次全面清洁，包括地面、货架、收银台等。
2. 员工工作期间应保持个人卫生，不得在店内吃零食、吸烟。
第六条商品陈列与摆放：1. 商品应按类别、品牌、价格进行有序摆放，保持货架整洁。
2. 促销商品需按照规定进行摆放，突出展示。
第七条顾客接待与服务：1. 员工应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问。
2. 不得歧视顾客，不得因顾客外貌、身份等因素影响服务质量。
3. 做好顾客信息登记工作，以便后期跟进。
第三章门店财务与账目管理第八条门店财务收支应按照公司规定进行，严禁私自挪用公款。
第九条门店每日进行现金盘点，确保现金与账目相符。
第十条库存商品管理：1. 仓库管理员负责商品的入库、出库、盘点工作。
2. 严禁擅自挪用、损坏、丢弃商品。
第四章门店安全与消防管理第十一条门店应定期进行安全检查，确保消防设施完好。
第十二条员工应了解并掌握消防器材的使用方法。
第十三条严禁在店内吸烟、使用明火。
第五章员工培训与考核第十四条门店应定期对员工进行培训，提高员工业务能力和服务水平。
第十五条门店应建立考核制度，对员工的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
第六章附则第十六条本制度由门店经理负责解释。
第十七条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由门店经理负责修订。
注：本范本仅供参考，具体内容可根据品牌门店实际情况进行调整。
美业_门店日常管理制度
第一章总则第一条为加强美业门店的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，维护门店的正常运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工，包括但不限于美容师、美发师、前台接待、后勤人员等。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 规范操作，确保安全；3. 诚信经营，公平竞争；4. 严格管理，持续改进。
第二章门店设施与环境管理第四条门店应保持整洁、舒适、卫生，为顾客提供良好的消费环境。
第五条门店内设施设备应定期检查、保养，确保正常使用。
第六条门店内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不文明行为。
第七条门店内公共区域应保持清洁，每日至少清洁一次，确保无异味、无污渍。
第八条门店内卫生间应保持清洁、卫生，每日至少清洁两次，确保设施完好。
第三章顾客服务管理第九条门店员工应具备良好的职业道德和业务技能，为顾客提供热情、周到、专业的服务。
第十条员工应主动迎接顾客，微笑服务，询问顾客需求，提供个性化服务。
第十一条员工在服务过程中应尊重顾客，不得歧视、侮辱顾客。
第十二条员工应严格遵守操作规程，确保服务质量。
第十三条员工应掌握产品知识，向顾客介绍产品特点、使用方法及注意事项。
第十四条员工应妥善处理顾客投诉，及时解决问题，确保顾客满意。
第四章人员管理第十五条门店员工应具备以下条件：1. 遵守国家法律法规，具有良好的品行；2. 具备相应的专业知识和技能；3. 具备良好的服务意识和沟通能力；4. 身体健康，能够胜任本职工作。
第十六条门店员工入职前应进行岗前培训，包括业务知识、服务礼仪、操作规程等。
第十七条门店员工应按时参加店内例会，了解门店动态，传达上级指示。
第十八条门店员工应服从上级领导安排，团结协作，共同完成工作任务。
第十九条门店员工应遵守劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。
第五章安全管理第二十条门店应制定安全管理制度，确保顾客和员工的生命财产安全。
第二十一条门店内禁止使用易燃、易爆、有毒物品，不得存放违禁品。
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车间安全管理
禁止顾客进入工作场地，并悬挂警示牌； 员工禁止工作期间饮酒或疲劳工作；
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快速核算 （3）
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04 财务管理
财务管理
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序言
门店管理是门店运营部管理中最为重 要的组成部分，直接影响门店的营业 额、利润率、客户满意度等各项2 车间安全管理 03 成本和质量管理 04 财务管理
01 日常管理
日常管理五要素
形象和规范 损益管理
专业服务部
员工激励 客户关系管理
质量管理
02 车间安全管理