6大软件质量属性
软件体系结构5_软件体系结构的质量属性
软件体系结构5_软件体系结构的质量属性
1. 性能（Performance）：性能是衡量软件体系结构完成特定任务所需的时间和资源的能力。
在性能方面，主要关注的指标包括响应时间、吞吐量和资源利用率。
一个好的体系结构应能够支持大规模并发用户使用，而不会因为系统负载增加而导致性能下降。
2. 可用性（Availability）：可用性是指软件体系结构在特定时间内处于可操作状态的能力。
可用性主要与系统的可靠性、容错性和可恢复性相关。
一个可靠的软件体系结构应能够及时响应用户需求，并尽量减少停机时间和故障恢复时间，提供稳定、可靠的服务。
3. 可靠性（Reliability）：可靠性是指软件体系结构在给定的时间内正确执行其功能的能力。
可靠性与系统的错误率和故障率相关。
一个可靠的软件体系结构应能够预防和容忍异常情况，以确保正确的运行，保证数据的完整性和准确性。
4. 安全性（Security）：安全性是指软件体系结构在防止未经授权的访问和保护用户数据等方面的能力。
软件体系结构应能够识别和阻止潜在的安全威胁，如恶意攻击、非法访问和数据泄露等。
安全性要求通常包括认证、授权、加密和审计等功能。
5. 可扩展性（Scalability）：可扩展性是指软件体系结构能够在不同规模和负载下进行水平或垂直扩展的能力。
一个可扩展的软件体系结构应能够动态调整资源，并能够在需要时自动增加或减少处理能力，以适应不断变化的用户需求。
总之，软件体系结构的质量属性是衡量软件体系结构能力和性能的关键指标。
在设计软件体系结构时，需要充分考虑这些质量属性，以确保软件能够满足用户的需求，并具有高性能、可靠性、安全性和可扩展性。
软件质量考试题目（0703）
软件质量考试题⽬（0703）⼀、概念1.软件可靠性:是软件系统的固有特性之⼀，表明了⼀个软件系统按照⽤户的需求和设计⽬标，执⾏其功能的正确程度。
2.内部客户：组织内部的部门和员⼯，组织内部某⼀⽅向对⽅提供产品或服务，“对⽅”就被视为内部客户。
3.直接客户：与我们提供的产品或服务有直接关系的客户。
4.产品：是指“过程的结果或过程的中间结果”。
产品有四种通⽤的类别：硬件、软件、服务和流程性材料等。
5.软件缺陷：软件缺陷是计算机系统或者程序中存在的任何⼀种破坏正常运⾏能⼒的问题或错误，或者隐藏的功能缺陷与瑕疵。
6.质量成本：质量成本是为确保和保证满意的质量⽽发⽣的费⽤以及没有达到满意的质量所造成损失的总和，包括保证费⽤和损失费⽤。
7.配置项：所有在软件过程中产⽣的信息，总称为软件配置项。
主要包括：计算机程序（源代码和可执⾏程序）、描述计算机程序的⽂档（针对技术开发者和⽤户）、数据（包含在程序内部和外部）。
8.软件配置管理（SCM）：简单⽽⾔就是管理软件的变化，应⽤于软件⼯程过程，通常由相应的⼯具、过程和⽅法学组成。
9.全⾯质量管理（TQM）：全⾯质量管理是全⾯的、全过程的、全员的质量管理指导思想。
（树⽴全员参与的思想，综合应⽤科学的管理⽅法和⼿段对包括产品或服务、活动或过程、组织或⼈员以及它们的任意组合进⾏全⾯的质量管理，对组织内外的⽣产、服务和经营的全过程中的每⼀环节进⾏管理）10.软件度量：软件度量是对软件开发项⽬、过程及其产品进⾏数据定义、收集以及分析的持续性定量化过程。
11.服务：服务是向客户提供相应的技术⽀持、帮助和关⼼等的⾏为。
服务也是⼀种⽆形的产品，是对有形产品的补充。
12.外部客户：不是组织内部的组成部分，但是受本组织活动影响的个⼈和组织。
13.间接客户：间接客户是和我们⾃⾝有间接关系的客户，这种间接关系⼀般来⾃于直接客户的周围关系。
14.中间产品：中间产品，是经过⼀些制造或加⼯过程，但还没有达到最终产品阶段的产品。
软件测试-静态技术考题
一、软件静态测试技术1.软件测试技术可以分为静态测试和动态测试，下列说法中错误的是（D ）A. 静态测试是指不运行实际程序，通过检查和阅读等手段来发现程序中的错误。
B. 动态测试是指实际运行程序，通过运行的结果来发现程序中的错误。
C. 动态测试包括黑盒测试和白盒测试。
D. 白盒测试是静态测试，黑盒测试是动态测试。
2. 从是否需要执行被测软件的角度，软件测试技术可划分的类型是：（AC）(多选)。
A、静态测试B、黑盒测试C、动态测试D、白盒测试3. 软件测试方法按照测试过程是否执行程序分为动态测试和（C）。
A. 白盒法B. 黑盒法C. 静态测试D. 灰盒法4. 下列有关测试说法中正确的是（B）。
A. 测试组的测试工作是在编码阶段开始的B. 静态测试是不运行被测程序本身，而寻找程序代码中可能存在的错误或评估程序代码的过程C. 不是所有的测试都适合引入测试工具进行测试D. 只要进行有效的测试，就能获得高质量的软件产品5. 软件测试方法中的静态测试方法之一为（A）A．计算机辅助静态分析 B．黑盒法 C．路径覆盖 D．边界值分析二、各阶段评审1.正式的技术评审FTR(Formal Technical Review)是软件工程师组织的软件质量保证活动，下面关于FTR指导原则中错误的是（C）。
A．评审产品，而不是评审生产者的能力B．要有严格的评审计划，并遵守日程安排C．对评审中出现的问题要充分讨论，以求彻底解决D．限制参与者人数，并要求评审会之前做好准备2.下列关于文档测试描述错误的是（A）。
A．文档测试主要检查文档的正确性、完备性、可理解性、可操作性和易维护性；B．正确性是指不要把软件的功能和操作写错，也不允许文档内容前后矛盾；C．完备性是指文档不可以“虎头蛇尾”，更不许漏掉关键内容。
有些学生在证明数学题时，喜欢用“显然”两字蒙混过关。
文档中很多内容对开发者可能是“显然”的，但对用户而言不见得都是“显然”的；D．文档不可以写成散文、诗歌或者侦探、言情小说，要让大众用户看得懂，能理解3.测试的关键问题是（B）。
北京软件产品质量检测检验中心 测量审核 报告
北京软件产品质量检测检验中心测量审核报告1. 引言1.1 报告目的与范围本报告旨在阐述北京软件产品质量检测检验中心（以下简称“检验中心”）进行的软件产品测量审核工作的目的、背景以及具体的审核范围。
审核的主要目的是确保软件产品的质量符合国家标准和行业要求，同时评估产品的功能性、可靠性、用户体验等关键质量属性。
本次审核覆盖了软件产品的设计、开发、测试和维护等全生命周期，以全面评估产品的质量状态。
1.2 检验中心简介北京软件产品质量检测检验中心是国内权威的软件质量评估机构，拥有多年的软件质量检测经验。
检验中心依托先进的技术手段和专业的技术团队，为软件产品提供全面的质量控制和质量保证服务。
其职责包括对软件产品进行标准化测试、性能评估、安全性分析和用户体验测评，以及提供改进建议和技术支持。
通过这些服务，检验中心致力于推动软件行业的健康发展和产品质量的提升。
2. 检验标准与方法2.1 采用的检验标准在本次软件产品质量检测中，我们严格遵循了国际和国内认可的多项检验标准。
具体包括但不限于ISO/IEC 9126软件工程—产品质量标准，该标准涵盖了软件产品的六大质量特性：功能性、可靠性、可用性、效率、可维护性和可移植性。
此外，还参照了ISO/IEC 25010:2011系统和软件工程—系统和软件产品质量模型，以及GB/T 25000.51-2016软件产品质量要求和评价（SQuaRE）系列标准。
这些标准的采用确保了我们的检验工作具有广泛的适用性和权威性，能够全面评估软件产品的质量。
2.2 检验方法概述为了全面评估软件产品的质量，我们采用了多种检验方法。
静态分析是其中的一种，它涉及对软件代码的审查，以识别潜在的缺陷和不符合编码规范的地方。
动态测试则包括执行软件以观察其行为，检查功能是否正确实现，以及是否存在运行时错误。
我们还实施了性能测试，以评估软件在不同工作负载下的响应时间和稳定性。
自动化测试是我们检验过程中的重要组成部分，它允许我们高效地运行大量测试用例，确保软件的每个功能点都经过验证。
软件测试基础题库(附答案)
软件测试基础题库（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在边界值分析中，下列数据通常不用来做数据测试的是（）A、等价类中的等价值B、刚刚大于边界的值C、正好等于边界的值D、刚刚小于边界的值正确答案：A2、（）也称功能测试，它是通过测试来检测每个功能是都能正常使用。
A、动态测试B、系统测试C、压力测试D、黑盒测试正确答案：D3、以下说法正确的是()A、自底向上的集成测试需要测试人员编写测试驱动程序B、非功能质量属性越高越好C、单元测试是对软件基本组成单元进行测试,即测试对象一定是一个函数D、系统备份与恢复中的数据备份与恢复通常只需要针对业务/用户数据正确答案：B4、在模块测试的过程中,采用自底向上的测试比自顶向下的测试()A、好B、一样C、差D、不确定正确答案：A5、下列软件属性中，软件产品首要满足的应该是（）A、功能需求B、容错纠错能力C、可扩展性和灵活性D、性能需求正确答案：A6、下列方法中，不属于黑盒测试的是（）A、等价类测试法B、基本路径测试法C、边界值分析法D、基于场景的测试方法正确答案：B7、集成测试对系统内部的交互以及集成后系统功能检验了何种质量特性()A、可使用性B、可维护性C、可靠性D、正确性正确答案：D8、下列关于alpha、beta测试的描述中正确的是（）A、alpha测试需要用户代表参加B、beta测试是系统测试的一种C、beta测试不是验收测试的一种D、alpha测试不需要用户代表参加正确答案：D9、根据软件需求规格说明书，在开发环境下对已经集成的软件系统进行的测试是（）A、系统测试B、集成测试C、单元测试D、验收测试正确答案：A10、软件测试的目的（）A、尽可能发现并排出软件中潜藏的错误，提高软件的可靠性B、发现软件开发中出现的错误C、避免软件开发中出现的错误D、修改软件中出现的错误正确答案：B11、软件生存周期过程中，修改错误最大的阶段是（）A、编程阶段B、设计阶段C、发布运行阶段D、需求阶段正确答案：C12、软件的六大质量特性包括：（）A、功能性、可靠性、可拓展性、效率、稳定性、可移植B、功能性、可靠性、可用性、效率、稳定性、可移植C、功能性、可靠性、兼容性、效率、稳定性、可移植D、功能性、可靠性、可用性、效率、可维护、可移植正确答案：D13、黑盒测试是从()观点出发的测试,而白盒测试是从()观点出发的测试A、开发人员、管理人员B、开发人员、用户C、用户、管理人员D、用户、开发人员正确答案：D14、以下哪一种选项不属于软件缺陷（）A、软件实现了产品规格没有提到的功能B、软件实现了产品规格说明所要求的功能但因受性能限制而未考虑可移植性问题C、软件中出现了产品规格说明不应该出现的功能D、软件没有实现产品规格说明所要求的功能正确答案：B15、下列可以作为软件测试对象的是（）A、需求规格说明书B、源程序C、软件设计规格说明D、以上全部正确答案：D16、软件设计阶段的测试主要采取的方式是()A、动态测试B、白盒测试C、评审D、黑盒测试正确答案：C17、下列软件属性中，软件产品首要满足的应该是（）A、容错、纠错能力B、性能需求C、可扩展性和灵活性D、功能需求正确答案：D18、CMMI 共有几个级别（）A、5个B、3个C、6个D、4个正确答案：A19、关于Action Word ，以下说法不正确的是（）A、Action Word抽象方式的不同对可重用性影响很大B、Action Word（缩写AW）是一种业务的抽象，比如测试用例里的测试步骤，检查验证、消息序列等等C、Action Word可以带必选参数也可以带可选参数D、Action Word的实现是不可执行的正确答案：D20、关于软件测试与软件开发的认识,不正确的是()A、软件生命周期各个阶段都可能产生错误B、测试越早进行,越有助于提高被测软件的质量C、软件开发的需求分析和设计阶段就应开始测试工作D、软件测试是独立于软件开发的一个工作正确答案：D21、为了提高测试的效率，应该（）A、在完成编码以后指定软件的测试计划B、随机的选取测试数据C、选择发现错误的可能性D、取一切可能的输入数据作为测试数据正确答案：C22、黑盒测试法是根据产品的()来设计测试用例的A、输入数据B、内部逻辑C、应用范围D、功能正确答案：D23、用黑盒技术设计测试用例的方法之一为（）A、基本路径测试B、因果图C、循环覆盖D、逻辑覆盖正确答案：B24、功能测试的目的是（）A、保证软件性能符合设计的要求B、保证系统没有错误C、保证用户方便使用D、保证软件的功能符合软件需求正确答案：D25、Excel软件可用于（）A、文字处理B、电子表格处理C、幻灯片制作D、设计程序正确答案：B26、软件测试的目的是（）A、避免软件开发中出现的错误B、修改软件中出现的错误C、发现软件开发中出现的错误D、尽可能发现并排除软件中潜藏的错误，提高软件的可靠性正确答案：C27、在覆盖准则中，最常用的是（）A、条件覆盖B、以上全部C、语句覆盖D、分支覆盖正确答案：B28、对程序的测试最好由谁来做，对程序的调试最好由谁来做（）A、程序开发组/程序员B、程序开发组/程序开发组C、程序员/第三方测试机构D、第三方测试机构/程序员正确答案：D29、关于采用探索性测试的原因，下面哪个论述是最合适的？A、探索性测试依赖于开发人员在被测对象知识和业务方面的支持B、探索性测试可以发现一些正式测试中遗漏的缺陷C、探索性测试在时间充裕的时候是最合适的D、探索性测试不需要花费工作量进行准备工作正确答案：B30、在某大学学籍管理信息系统中，假设学生年龄的输入范围为16~40，则根据黑盒测试中的等价类划分技术，下面划分正确的是（）A、可划分为1个有效等价类，1个无效等价类B、可划分为1个有效等价类，2个无效等价类C、可划分为2个有效等价类，2个无效等价类D、可划分为2个有效等价类，1个无效等价类正确答案：B31、以下关于边界值的说法错误的是（）A、内点就是在域范围内的任意一个点B、上点指的是边界上的点，如果是闭区间上点就在域范围内，如果是开区间上点就在域范围外C、边界值选取原则就是选取正好等于，刚刚大于或刚刚小于边界值的数据作为测试数据D、离点就是离上点最近的一个点，是开区间就在域范围外，是闭区间就在范围内正确答案：D32、下列项目中不属于测试文档的是（）A、测试用例B、测试计划C、测试报告D、程序流程图正确答案：D33、下列关于软件验收测试的合格通过准则错误的是（）A、立项审批表，需求分析文档，设计文档和编码实现不一致B、软件需求分析说明书中定义的所有功能已全部实现，性能指标全部达到C、所有测试项没有残余一级，二级和三级错误D、验收测试工件齐全正确答案：A34、软件测试的目的是（）A、找出软件中的所有错误B、评价软件的质量C、正确软件是正确的D、发现软件的错误正确答案：D35、坚持在软件的各个阶段实施下列哪种质量保障措施，才能在开发过程中尽早发现和预防错误，把出现的错误克服在早期（）A、技术评审B、改正程序错误C、程序测试D、管理评审正确答案：A36、（）可以作为软件测试结束的标志A、使用了特定的测试用例B、错误强度曲线下降到预定的水平C、按照测试计划中所规定的时间进行了测试D、查出了预订数目的错误正确答案：B37、下列文件中包含了主机名到IP地址的映射关系的文件是（）A、etc/networksB、/etc/HOSTNAMEC、/etc/resolv.confD、/etc/hosts正确答案：D38、局域网常用的网络拓扑结构是()A、星型和环型B、总线型、星型和树型C、总线型、星型和环型D、总线型和树型正确答案：C39、如果一个判定中的复合条件表达式为（A>1）or(B<=3)则为了达到100%的条件覆盖率，至少需要设计多少个测试用例（）A、3B、1C、2D、4正确答案：C40、单元测试中设计测试用例的依据是（）A、概要设计规格说明书B、详细设计规格说明书C、用户需求规格说明书D、项目计划说明书正确答案：B41、某次程序调试没有出现预计的结果，下列（）不可能是导致出错的原因A、循环控制出错B、变量没有初始化C、代码输入有误D、编写的语句书写格式不规范正确答案：D42、单元测试中用来模拟被测模块调用者模块是（）A、桩模块B、子模块C、父模块D、驱动模块正确答案：D43、1024B是（）A、1GbB、1KBC、1GBD、1MB正确答案：B44、软件测试是软件开发其中的重要环节,其主要目的是()A、尽可能多的发现并改正程序中的错误B、发现在软件需求方面中出现的错误C、发现并排出程序中的所有错误D、发现并排出软件结构设计中的错误正确答案：A45、下列关于软件测试的叙述中,选择出全部正确的一组()1)用黑盒测试时,测试用例是根据程序内部逻辑设计的2)尽量用公共过程或子程序去代替重复的代码段3)测试是为了验证该软件已正确的实现了用户的要求4)对于连锁型分支结构,若有n个判定语句,则有2n条路径5)尽量采用复合的条件测试,以避免嵌套的分支结构6)语句概念简单,使用方便,在某些情况下,保留GOTO语句反能使写出的程序更加简洁 7)发现错误多的程序模块,残留在模块中的错误也多8)黑盒测试方法中最有效的是因果图法9)在做程序的单元测试时,桩(存根)模块比驱动模块容易编写10)程序效率的提高主要应通过选择高效的算法来实现A、2)4)5)7)9)B、以上描述全部正确C、1)2)4)5)7)D、4)5)6)7)10)正确答案：D46、某测试人员通过执行测试软件的方法对当前功能进行了测试，该测试人员使用的测试方法为（）A、系统测试B、静态测试C、黑盒测试D、单元测试正确答案：C47、物理文件的组织方式是由()确定的A、操作系统B、内存容量C、应用程序D、外存容量正确答案：A48、在web应用软件的分层测试策略中，下列哪个不是测试关注的层次（）A、服务层B、表示层C、数据层D、业务层正确答案：A49、关于软件质量的描述，正确的是（）A、软件质量特性是指软件的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性B、以上描述都不对C、软件质量是指软件满足规定用户需求的能力D、软件质量保证过程就是软件测试过程正确答案：A50、下列关于测试方法的叙述中不正确的是（）A、结构测试属于白盒测试B、从某种角度上讲，白盒测试与黑盒测试都属于动态测试C、功能测试属于黑盒测试D、对功能的测试通常是要考虑程序的内部结构正确答案：D二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、下面哪些是设计测试方案时要考虑的内容（）A、测试通过的标准B、测试方法C、测试工具D、测试的软硬件环境正确答案：ABCD2、下面哪些方法不是黑盒测试方法（）A、逻辑覆盖法B、边界值分析法C、代码检查法D、等价类划分法正确答案：AC3、依存关系有4种分别是（）A、开始-开始B、结束-开始C、结束-结束D、结束-审核-开始E、开始-结束F、开始-实施-结束正确答案：ABCE4、软件质量管理（QM）应有质量保证（QA）和质量控制（QC）组成，下面的选项属于QC的是（）A、程序代码审查B、监督C、需求审查D、跟踪E、测试F、制定计划正确答案：BDE5、以测试的形态分测试可以分为：（）A、组件测试B、专项测试C、建构性测试D、单元测试E、集成测试F、系统测试正确答案：BCF6、你认为软件测试工程师最应该具备的职业素质是（）A、写作能力B、编码能力C、分析能力D、管理能力E、协调能力正确答案：ABCDE7、软件实施活动的进入准则()A、需求工作已被基件化B、构架工作已被基件化C、详细设计工作已被基件化D、项目阶段成果已被基件化正确答案：AC8、黑盒测试方法可以发现哪些类错误？（）A、界面错误B、性能错误C、代码的可读性不好D、功能不正确或者遗漏正确答案：ABD9、编写测试计划的目的是（）A、使项目参与人员沟通更舒畅B、使测试工作更加系统化C、使测试工作顺利进行D、软件过程规范化的要求E、控制软件质量F、软件工程以及软件过程的需要正确答案：ABC10、典型的瀑布模型的四个阶段是（）A、需求调研B、分析C、编码D、实施E、设计F、测试正确答案：BCEF三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、静态白盒测试可以找出遗漏之处和问题A、正确B、错误正确答案：B2、软件测试必须等到所有缺陷均修复才能结束（）A、正确B、错误正确答案：B3、基本路径测试法属于黑盒B、错误正确答案：B4、代码评审是检查源代码是否达到模块设计的要求A、正确B、错误正确答案：A5、测试是为了验证软件已正确的实现了用户的要求A、正确B、错误正确答案：B6、功能测试的主要目的是测试软件防止非法入侵能力A、正确B、错误正确答案：B7、GOTO语句概念简单，使用方便，在某些情况下，保留GOTO语句反能使写出的程序更加简洁A、正确B、错误正确答案：A8、功能测试是系统测试的主要内容,检查系统的功能、性能是滞与需求规格说明相同A、正确B、错误正确答案：A9、我们可以人为的使软件不存在配置问题A、正确B、错误正确答案：B10、设计测试用例时，应包括合理的输入条件和不合理的输入条件A、正确B、错误正确答案：A11、软件测试人员一旦发现软件缺陷，主要以口头方式通知软件开发人A、正确B、错误正确答案：B12、软件测试的唯一目的就是为了发现软件的错误（）A、正确B、错误正确答案：B13、测试组负责软件质量A、正确B、错误正确答案：B14、验收测试只能由开发公司的测试人员来实施的A、正确B、错误正确答案：B15、如果能做非常完美黑盒测试，则可无需做白盒测试A、正确B、错误正确答案：B16、对于连锁型分支结构。
软件评测师教程笔记
软件评测师教程（第一版）笔记第一篇理论篇第1章软件测试概论1.1概述早期的测试等同于“调试”。
测试是为发现错误而执行的一个程序或者系统的过程。
测试是以评价一个程序或者系统属性为目标的任何一种活动，测试是对软件质量的度量。
1.3软件测试与软件项目的关系软件测试的目的是为了发现软件中存在的错误，但是，其根本目的是为了提高软件质量，降低软件项目的风险。
软件的质量风险表现在两个方面，一种是内部风险，一种是外部风险。
内部风险是在即将销售的时候发现有重大的错误，从而延迟发布日期，失去市场机会；外部风险是用户发现了不能容忍的错误，引起索赔，法律纠纷，以及用于客户支持的费用甚至失去客户的风险。
软件测试只能证明软件存在错误，而不能证明软件没有错误。
软件公司对软件项目的期望是在预计的时间、合理的预算下，提交一个可以交付的产品，测试的目的就是把软件的错误控制在一个可以进行产品交付/发布的程度上，可以交付/发布的产品并不是没有错误的产品，因此软件测试不可能无休止地进行下去，而是要把错误控制在一个合理的范围之内，因为软件测试也是需要花费巨大成本的。
1.5第三方测试第三方测试是指独立于软件公司自身测试的测试。
第三方测试机构的测试除了发现软件问题之外，还有对软件进行科学、公正的评价的职能，这就要求第三方测试机构要保持公正、廉洁、客观、科学、独立的态度。
第2章软件测试基础1、什么是软件测试测试（test）被当作一个常规的检验产品质量的生产活动。
测试的含义为“为检验产品是否满足需求为目标”。
“软件测试”的经典定义是在规定条件下对程序进行操作，以发现错误，对软件质量进行评估。
软件是由文档、数据以及程序组成的，那么软件测试就应该是对软件形成过程的文档、数据以及程序进行的测试，而不仅仅是对程序进行的测试。
2、什么是软件质量ISO9126中定义的“软件质量”是：软件满足规定或潜在用户需求特性的总和。
ISO14598中“软件质量”定义是：软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户需求的能力。
软件质量国家标准GB(质量管理度量)
软件质量国家标准GB-T8566--2001G,软件质量要素:1.功能性-与一组功能及其指定性质有关的一组属性,这里的功能是满足明确或隐含的需求的那些功能.包含:a.完备性-软件功能完整,齐全有关的软件属性.b.正确性-能否得到正确或相符结果或效果有关的软件属性2.可靠性-在规定的一段时间和条件下,与软件维持其性能水平的能力有关的一组属性.包含:a.可用度-软件运行后在任一随机时刻需要执行规定任务或完成规定功能时,软件处于可使用状态的概率.b.初期故障率-软件在初期故障期(一般为软件交付用户后的3个月)内单位时间(100小时)的故障数.c.偶然故障率-软件在偶然故障期(一般为软件交付用户后的4个月以后)内单位时间的故障数.d.平均失效前时间(MTTF)-软件在失效前正常工作的平均统计时间.e.平均失效间隔时间(MTBF)-软件在相继两次失效之间正常工作的平均统计时间.一般民用软件大体在1,000小时左右.f.缺陷密度(FD)-软件单位源代码(1,000行无注释)中隐藏的缺陷数量.典型统计表明,开发阶段平均50-60个缺陷/千行源码, 交付后平均15-18个缺陷/千行源码.g.平均失效恢复时间(MTTR)-软件失效后恢复正常工作所需的平均统计时间.3.易用性-由一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和所作的评价有关的一组属性.包含:a.易理解性-用户认识软件的逻辑概念及其应用范围所花的努力有关的软件属性.b.易学习性-用户为学习软件(运行控制,输入,输出等)所花的努力有关的软件属性.c.易操作性-用户为操作和运行控制所花的努力有关的软件属性4.效率性-与在规定条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性.包含:a.输出结果更新周期-软件相邻两次输出结果的间隔时间.b.处理时间-软件完成某项功能(辅助计算或决策)所用的处理时间(不含人机交互的时间).c.吞吐量-单位时间软件的信息处理能力(各种目标的处理批数).d.代码规模-软件源程序的行数(不含注释), 属于软件的静态属性5.可维护性-与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性6.可移植性-与软件从一个环境转移到另一个环境的能力有关的一组属性.影响软件系统质量的4个关键技术要素1.技术平台的寿命2.试运行期3.对于现有系统的迁移4.技术扩展服务质量的要素1.可靠性-不仅可靠,而且准确地实现许诺服务的能力2.责任-认真服务顾客的愿望3.保障-员工的知识和服务水平以及他们承担责任的能力4.专心-关系顾客以及个性化的服务5.硬件设施-硬件设施,器具以及员工的表现以及其他影响感官的因素(如噪音,温度等质量成本:当生产的产品不是100%合格时, 由于产品质量而增加到生产当中的全部成本质量成本的分类1.鉴定成本-为确保产品(或工序)是可接受的而进行的检验,试验以及其他工作所产生的成本.2.预防成本-为防止缺陷产生而发生的成本总和.3.内部故障成本-系统内部缺陷发生时的成本(如废品, 返工, 维修等).4.外部故障成本-系统外部发现缺陷时的成本(保修,失去客户及信誉,处理投诉以及产品修理等)。
软件质量与质量保证
2.2.1 “足够好”的软件
• 但对于一些小公司来说，就要警惕这一观念，当你交付一 个足够好（有缺陷的）产品时，是冒着永久损害公司声誉 的风险，你可能再也没有机会提供2.0版本了，因为不良言 论可能会导致销售暴跌和公司关门。
– 效率。程序完成其功能所需的计算资源和代码的数量。
– 完整性。对未授权的人员访问软件或数据的可控程度。 – 易用性。对程序进行学习、操作、准备输入和解释输出所需要的 工作量。 – 维护性。查出和修复程序中的一个错误所需要的工作量。
2.1.3 McCall的质量因素
– 灵活性。修改一个运行的程序所需的工作量。 – 易测试性。测试程序以确保它能完成预期功能所需要的工作量
2.1.5 定向质量因素
• 为了进行评价，需要说明白界面的具体的、可测量的（或 至少是可识别的）属性。例如： • 直觉。界面遵照预期使用模式的程度，使得即使是新手， 不经过专门培训也能使用。
– 界面布局易于理解吗？ – 界面操作容易找到和上手吗？ – 界面使用了可识别的隐喻吗？ – 输入安排得节约敲击键盘和点击鼠标吗？ – 界面符合3个重要原则吗？ – 美学的运用有助于理解和使用吗？
2.2.2 Байду номын сангаас量成本
• 质量是有成本的
• 但缺乏质量也有成本
2.2.2 质量成本
• 质量成本包括追求质量过程中或在履行质量有关的活动中 引起的费用以及质量不佳引起的下游费用等所有费用。 • 质量成本可分为预防成本、评估成本和失效成本。
2.2.2 质量成本
• 预防成本包括：
– 1）计划和协调所有质量控制和质量保证所需管理活动的成本；