软件产品评价软件质量特性及其使用指南
软件测试之-软件质量、软件质量特性
软件测试之-软件质量、软件质量特性1.1 软件质量定义1）ISO关于质量的定义为：⼀个实体的所有特性,,基于这些特性可以满⾜明显的或隐含的需求。
质量就是实体基于这些特性满⾜需求的程度。
2）质量的定义包含三个要素：实体、特性集合、需求。
对软件测试来说，实体即测试的对象。
实体的特性集合：不同实体，其特性集合不同。
3）软件质量评价的标准：需求，质量和需求对应，需求有三个层次：显式需求、隐式需求、⽤户的实际需求。
4）由以上可以引申出软件质量的3个层次：符合需求规格、符合⽤户显式需求、符合⽤户实际需求。
*1*符合需求规格：符合开发者明确定义的⽬标，是内部质量，即从软件启动到交付⽤户之间产⽣的所有中间产品的质量。
*2*符合⽤户显式需求：符合⽤户明确说明的⽬标，是验收质量。
即⽤户在验收时评价产品的质量。
*3*符合⽤户实际需求：包括⽤户明确说明的和隐含的需求，是使⽤质量，即⽤户在实际使⽤过程中对产品的质量评价。
1.2 软件质量⼤师1）戴明是世界著名的质量管理专家，提出戴明质量管理的⼗四项原则，简介易明，称为本世纪全⾯质量管理的重要理论基础。
*戴明质量管理的⼗四项原则**1*创造产品与服务改善的恒久⽬的最⾼管理层必须从短期⽬标的迷途中归返，转回到长远建设的正确⽅向。
也就是把改进产品和服务作为恒久的⽬的，坚持经营，这需要在所有领域加以改⾰和创新。
*2*采纳新的哲学必须绝对不容忍粗劣的原料，不良的操作，有瑕疵的产品和松散的服务。
*3*停⽌依靠⼤批量的检验来达到质量标准检验其实是等于准备有次品，检验出来已经是太迟，且成本⾼⽽效益低。
正确的做法，是改良⽣产过程。
*4*废除"价低者得"的做法价格本⾝并⽆意义，只是相对于质量才有意义。
因此，只有管理当局重新界定原则，采购⼯作才会改变。
公司⼀定要与供应商建⽴长远的关系，并减少供应商的数⽬。
采购部门必须采⽤统计⼯具来判断供应商及其产品的质量。
*5*不断地及永不间断地改进⽣产及服务系统在每⼀活动中，必须降低浪费和提⾼质量，⽆论是采购、运输、⼯程、⽅法、维修、销售、分销、会计、⼈事、顾客服务及⽣产制造。
软件质量和软件质量保证体系
软件质量和软件质量保证体系9.1 软件质量9.1.1 软件质量特性什么是软件质量？不同人或组织的看法各不相同。
按照ISO/IEC 9126-1991（我国GB/T16260-1996）“信息技术软件产品评价、质量特性及其使用指南”国际标准，认为软件质量（Software Quality）是与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特性的总和，例如，符合规格说明。
简而言之，软件质量是软件一些特性的组合，它仅依赖于软件本身。
9.1.2 软件质量评价评价软件质量可从三个方面进行，即产品或中间产品、过程（即软件生产所需的资源和活动）和项目。
评价可按如下三步进行：1、定义质量需求质量需求包含两个方面：①问题规定或隐含的需求；②软件质量标准和其它技术信息。
2、准备评价首先选择质量度量；然后定义质量等级；再定义评估准则。
由于一般情况下，不可能对质量特性进行直接度量，从而应选择与质量特性相关的且可定量的软件特性加以度量。
定义质量等级是依据应用问题的需求将质量度量值分割成若干不同满意程度的等级，如优秀、合格与不合格等。
定义评估准则是为了综合软件不同质量特性的评价结果，可采用判定表或加权平均法；同时还可兼顾其它因素，如时间、成本等。
3、评价过程评价过程实际上是对软件产品就第2步中准备的评价内容进行实施，也分3步：①测量——把选定的质量度量应用到软件产品上；②评级——确定某测量值的等级；③评估——根据评估准则确定产品质量，并依据管理准则判定产品是否可通过验收或是否发行等等。
9.1.3 软件质量保证软件的质量保证也和一般的质量保证一样，是确保软件产品从诞生到消亡为止的所有阶段的质量的活动。
软件质量保证由各种任务构成，分别与两种不同的参与者相关——负责技术工作的软件工程师和负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作的软件质量保证（SQA）小组。
软件工程师通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术复审、执行计划周密的软件测试来保证软件质量。
《软件工程》课件第14章 软件质量的评价和保证
第14章 软件质量的评价和保证
14.2.2 ISO的软件质量评价模型 按照ISO/TC97/SC7/WG3/1985-1-30/N382，软件质
量度量模型由3层组成，如图14.3所示。 高层是软件质量需求评价准则(SQRC)。 中层是软件质量设计评价准则(SQDC)。 低层是软件质量度量评价准则(SQMC)。
第14章 软件质量的评价和保证 2) 面向软件产品修正 面向软件产品修正的定义如下： (1) 可维护性：指找到并改正程序中的一个错误所需代价 的程度。 (2) 可测试性：指测试软件以确保其能够执行预定功能所 需工作量的程度。 (3) 适应性：指修改或改进一个已投入运行的软件所需工 作量的程度。 3) 面向软件产品转移 面向软件产品转移的定义如下： (1) 可移植性：指将一个软件系统从一个计算机系统或环 境移植到另一个计算机系统或环境中运行时所需的工作量。
第14章 软件质量的评价和保证
(2) 可重用性：指一个软件(或软件的部件)能再 次用于其他相关应用的程度。
(3) 可互操作性：指将一个系统耦合到另一个系 统所需的工作量。
通常，对以上各个质量特性直接进行度量是很困 难的，在有些情况下甚至是不可能的。因此，McCall 定义了一些评价准则，这些准则可对反映质量特性的 软件属性分级，并以此来估计软件质量特性的值。软 件属性一般分级范围从0(最低)～10(最高)。主要评价 准则定义如下：
第14章 软件质量的评价和保证
(5) 发挥每个开发者的能力。软件生产是人的智 能生产活动，它依赖于开发组织团队的能力。开发者 必须有学习各专业业务知识、生产技术和管理技术的 能动性。管理者或产品服务者要制定技术培训计划、 技术水平标准，以及适用于将来需要的中长期技术培 训计划。
ISO9126软件质量模型
ISO9126软件质量模型ISO9126ISO9126 软件质量模型是评价软件质量的国际标准，由6个特性和27个⼦特性组成。
介绍ISO9126：软件产品评价—质量特性及其使⽤指南电脑正在各种应⽤领域中被扩⼤使⽤，电脑的正确营运通常对事业的成功与⽣命安全来说，⾮常的重要。
⾼质量软件产品的发展或选择因此就⾮常的重要了。
软件产品的⼤范围律定及评估，是确保质量充分的重要因素。
此⼀议题可以经由适当质量特性的定义、及软件产品⽬的与⽤途的考量⽽达成。
⽽软件产品的每个相关质量特性，采⽤经过确认或被⼴泛接受之尺度来评估是件相关重要的事。
ISO/IEC 9126 (1991) :软件产品评估—质量特性及其使⽤指南纲要，就是为⽀援此种需求⽽发展出来的。
在此标准中，定义了六种质量特性，并且描述了软件产品评估过程的模型。
虽然软件特性、⼦特性及相关的尺度，不只可以⽤于软件产品的评估，亦可⽤在质量需求定义及其他⽤途上，但ISO/IEC 9126 (1991)还是由两个相关、划分为多个部分的标准所取代：ISO/IEC 9126(软件产品质量)及ISO/IEC 14598(软件产品评估)。
ISO/IEC 9126第⼀部分所定义的特性，可⽤来指定客户及使⽤者在功能性与⾮功能性⽅⾯的需要。
层次ISO/IEC9126模型是⼀种评价软件质量的通⽤模型，包括3个层次：1、质量特性2、质量⼦特性3、度量指标其中各六个质量特性与⼆⼗七个质量⼦特性的关系如下表：质量特性功能性可靠性易⽤性效率维护性可移植性质量⼦特性适合性成熟性易理解性时间特性易分析性适应性准确性容错性易学性资源利⽤性易改变性易安装性互操作性易恢复性易操作性稳定性共存性保密安全性吸引性易测试性易替换性功能性的依从性可靠性的依从性易⽤性的依从性效率依从性维护性的依从性可移植性的依从性适合性：软件产品为指定的任务和⽤户⽬标提供⼀组合适功能的能⼒。
（1、软件提供了⽤户所需要的功能 2、软件提供的功能是⽤户所需要的）准确性：软件提供给⽤户功能的精确度是否符合⽬标。
内部质量外部质量
2、易改变性：使指定的修改可以被实现的能力
3、稳定性：避免由于软件修改而造成意外结果的能力
5、易测试性：使已修改软件能被确认的能力
6、可移植性：软件产品从一种环境迁移到另外一种环境的能力
1、适应性：无需采用额外的活动或手段就可适应不同指定环境的能力
2、易安装性：软件产品在指定环境中被安装的能力
3、共存性：在公共环境中同与其分享公共资源的其他独立软件共存的能力
4、易替换性：在同样的环境下，替代另一个相同用途的指定软件产品的能力
使用质量的质量模型
使用质量的属性分为四个特性：有效性、生产率、安全性和满意度
1、有效性：软件产品在指定的使用周境下，使用户能达到与准确性和完备性相关的规定目标的能力
2、生产率：在指定的使用周境下，使用户为达到有效性而消耗适当数量的资源的能力
3、安全性：在指定使用周境下，达到对人类、业务、软件、财产或环境造成损害的可接受的风险级别的能力
4、满意度：使用户满意的能力。
内部度量可以应用于设计和编码期间的非执行软件产品，当开发一个软件产品时，中间产品宜使用测量内在性质的内
2、准确性：软件产品提供具有所需精度的正确或相符的结果或效果的能力
3、互操作性：软件产品与一个或更多的规定系统进行交互的能力
4、安全保密性：软件产品保护信息和数据的能力
2、可靠性：在指定条件使用时，软件产品维护规定的性能级别的能力
1、成熟性：软件产品为避免由软件中故障而导致失效的能力情况下，软件产品维持规定的性能级别的能力
4、吸引性：软件产品吸引用户的能力
4、效率：在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力
军工工业软件产品质量量化评价指南
军工工业软件产品质量量化评价指南军工工业软件产品的质量量化评价是确保软件系统满足安全、可靠和性能需求的关键过程。
以下是一些可用于量化评价军工工业软件产品质量的指南和方法：1. **合规性和标准遵循**：首先，确保软件满足军工行业的相关标准和法规，如ISO 9001、ISO 27001、DO-178C（针对航空软件）等。
评估软件是否符合这些标准。
2. **安全性评估**：对软件进行安全性评估，包括潜在威胁和漏洞的分析。
使用漏洞扫描工具、威胁建模和静态代码分析来识别潜在的安全问题。
3. **可靠性分析**：评估软件的可靠性，包括故障容忍能力和恢复性。
使用可靠性建模和分析工具来模拟系统的行为，以了解在不同情况下软件如何运行。
4. **性能测试**：执行性能测试，以确保软件在预期工作负载下具有足够的性能。
这包括负载测试、响应时间分析和资源利用率监控。
5. **质量度量指标**：定义适当的质量度量指标，如代码覆盖率、缺陷密度、代码复杂度等，以衡量软件的质量。
使用工具和技术来收集这些度量数据。
6. **可维护性评估**：评估软件的可维护性，包括代码的可读性、文档质量和模块化程度。
这些因素可以影响长期维护和升级的成本。
7. **用户满意度**：收集用户反馈并进行用户满意度调查，以了解他们对软件的满意度和建议。
这有助于识别用户需求和改进的机会。
8. **风险评估**：评估与软件质量相关的风险，包括技术、时间和成本风险。
使用风险管理方法来识别和管理潜在风险。
9. **自动化测试**：增加自动化测试覆盖率，以降低人工测试的风险和成本。
自动化测试可以帮助在每个版本中快速验证软件的质量。
10. **文档质量**：评估软件文档的质量，包括需求文档、设计文档、用户手册等。
确保文档准确、清晰且易于理解。
11. **工具和方法**：使用适当的工具和方法，如静态代码分析工具、持续集成、持续交付、自动化部署等，以提高软件质量。
12. **审查和验证**：进行代码审查、设计审查和验证活动，以确保软件符合规范和标准。
2006年发布的软件工程国家标准暨简介
2006年发布的软件工程国家标准暨简介2006年，国家质量监督检验检疫总局发布已了9项软件工程国家标准。
此前发布的软件工程国家标准目录及其简介详见计算机行业标准化网网站（网址：http:///jhb ）的“软件工程国家标准和行业标准简介”。
大部分标准的文本已出版，计算机行业标准化网的网员单位若需要由标准化网购买，可与秘书处联系，费用以后再说。
这9项软件工程国家标准的编号、名称、主要内容、采用情况如下。
今年若再发布软件工程国家标准，将随时补入本简介内。
GB/T 8567-2006 计算机软件文档编制规范本标准根据GB/T 8566-2001《信息技术软件生存周期过程》的规定，主要对软件的开发过程和管理过程应编制的主要文档及其编制的内容、格式规定了基本要求。
本标准原则上适用于所有类型的软件产品的开发过程和管理过程。
本标准规定规定了文档过程，包括软件标准的类型（含产品标准和过程标准）、源材料的准备、文档计划、文档开发、评审、与其他公司的文档开发子合同；文档编制要求，包括软件生存同期与各种文档的编制要求，含可行性与计划研究、需求分析、设计、实现、测试、运行与维护共六个阶段的要求、在文档编制中应考虑的各种因素；详细给出了25种文档编制的格式，这些文档包括可行性分析（研究）报告、软件开发计划、软件测试计划、软件安装计划、软件移交计划、运行概念说明、系统/子系统需求规格说明、接口需求规格说明、系统/子系统设计（结构设计）说明、接口设计说明、软件需求规格说明、数据需求说明、软件（结构）设计说明、数据库（顶层）设计说明、软件测试说明、软件测试报告、软件配置管理计划、软件质量保证计划、开发进度月报、项目开发总结报告、软件产品规格说明、软件版本说明、软件用户手册、计算机操作手册、计算机编程手册。
这25种文件可分别适用于计算机软件的管理人员、开发人员、维护人员和用户。
标准给出了25种文件的具体内容。
使用者可根据实际情况对本标准进行适当剪裁。
软件产品测评作业指导书
软件产品测评作业指导书目录一适用范围 (3)二引用文件 (3)三软件质量特性及有关术语定义 (3)3.1功能性FUNCTIONALITY (3)3.2可靠性RELIABILITY (4)3.3易用性USABILITY (4)3.4易操作性O PERABILITY (5)3.5效率EFFICIENCY (5)3.6可维护性MAINTAINABILITY (5)3.7可移植性PORTABILITY (5)3.8用户文档集USER DOCUMENTATION (6)3.9产品说明PRODUCT DESCRIPTION (6)3.10测试用例TEST CASE (6)3.11判定VERDICT (6)3.12判定准则VERDICT CRITERIA (6)四测试内容 (7)4.1用户文档集测试 (7)4.2功能性测试 (8)4.3可靠性测试 (11)4.4易用性测试 (12)4.5效率测试 (18)4.6可维护性测试 (19)4.7可移植性测试 (19)4.8产品说明测试 (21)五测评工作流程 (24)5.1需求调研 (25)5.2需求确认 (25)5.3测评实施 (25)六软件产品测评工作的组织 (27)七判定准则 (27)7.1判定的准则 (27)7.2判定的度量 (27)八软件产品测评中产生的相关文档和记录 (28)一适用范围本细则适用于对软件产品的测试。
规定了在进行软件产品测试时的引用文件（标准）、软件质量特性、测评方式、测评类型、测评内容、判定准则、测评工作流程等方面的要求。
二引用文件GB/T 25000.51-2010《软件工程软件产品质量要求与评价(SquaRE) 商业现货(COTS)软件产品的质量要求和测试细则》。
GB/T 25000.1-2010《软件工程软件产品质量要求与评价(SQuaRE)SQuaRE 指南》。
GB/T 16260-2006《信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》其它有关技术标准。
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软件产品评价软件质量特性及其使用指南--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------中华人民共和国国家标准GB,T16260—1996idt ISO,IEC9126:1991信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南Information technology-software product evaluation,Quality characteristics and guidelines for their use-----------------------------------------------------------1. 范围本标准定义了六个特性，它们以最小的重迭描述了软件质量。
这些特性可以作为进一步细化和描述软件质性的基线。
本际准描述了如何使用质量特性来评价软件质量。
本标准正文不规定子特性和度量以及有关测量(masurement)、评级(rating)和评估(asscssment)的方法。
本际准符合GB,T 6583,92的质量定义。
注:在附录A中提供了子特性定义的建议，供参考。
本标准的特性定义和相关的质量评价过程模型适用于对软件产品质量需求的确定以及在软件生存期中对软件产品质量的评价。
这些特性运用于各种软件，包括固件中的计算机程序和数据。
本标准供获取(acquisition)、开发(development)、使用(use)、支持(support)、维护(maintenancen)或评审(audit)软件的那些人所使用。
2. 引用标准下列标准包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准都会被修订.使用本标准的各方应探讨使用--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------下列标准最新版本的可能性。
GB/T 6583,92 质量术语(idt ISO 84O2:1986)ISO/IEC 2382,2O:1990 信息技术词汇第2O部分:系统开发--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------3. 定义下列定义适用于本标准3.1 发评估assessment为了确定一特定的软件模块、软件包或软件产品是验收合格还是发布，把特定的已成文的评估准则应用到该软件模块、软件包或软件产品上去的活动。
3.2 特征 features特征是一软件产品的可识别的性质，该性质与质量特性相关。
注:特征的例子包括路径长度、模块性、程序结构和注释。
3.3 固件firmware 载有在用户环境中不能加以改变的计算机程序及数据的器件。
包含在固件中的计算机程序和数据归类为软件;载有计算机程序和数据的电路归类为硬件。
level of performance 3.4 性能等级性能等级就是需求得到满足的程度，由一组质量特性的特定值来表示。
3.5测量 measurement把软件质量度量应用到特定的软件产品上去的活动。
3.6 质量quality反映产品或服务满足明确或隐含需求能力的情征和特性的总和。
(见GB,T 6583,92)注:在合同环境中，需求是规定的，而在其他环境中，隐含需求则应加以标识和确定。
(见GB,T 6583—92，注 1)3.7 评级 rating--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------把测量值映射到相应的评定等级的活动。
用于确定软件某一质量特性的等级。
3.8 等级 rating level尺度中某一范围的值可用来按照明确或隐含的需求，对软件进行分级评定。
相应的等级可能与不同的质量观点有关，例如用户、管理者或开发者的观点。
这些级别被称为等级。
注:这些等级不同于GB,T6583中定义的“等级grades”。
3.9 软件 software与计算机系统的操作有关的程序、规程、规则及任何与之有关的文档。
3.10 软件产品 software product指定支付给用户的软件实体。
3.11 软件质量software quality与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的待证和特性的总和。
3.12 软件质量评估准则 software quality assessment criteria被用来确定一特定软件产品的总体质量是否能被接受的已定义的和成文的规则和条件的集合。
质量由与软件产品有关的评定等级的集合来表示。
3.13 软件质量特性software quality characteristics用以描述和评价软件产品质量的一组属性。
一个软件质量特性可被细地成多级子特性。
3.14 软件质量度量 software quality metric能被用来确定特定软件产品某一特性值的一种定量尺度和方法。
4. 软件质量特性--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------软件质量可用下列特性来评价。
4.1 功能性与一组功能及其指定的性质有关的一组属性。
这里的功能是指满足明确或隐含的需求的那些功能。
注:1) 这组属性以软件为满足需求做些什么来描述，而其他属性则以何时做和如何做来描述。
2) 质量定义的注解运用于本特性中的明确或隐含的需求(见3.6)。
4.2 可靠性与在规定的一段时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性。
注:1) 软件不会老化。
可靠性的种种局限是由于需求、设计和实现中的错误所致。
由这些错误引起的故障取决于软件产品使用方式和程序任选项的选用方法，而不取决于时间的流逝。
2) 在GB,T 6583的定义中，可靠性是“…?完成需求功能的能力”，在本文件中，功能性仅是软件质量诸特性中的一个特性，因而，可靠性的定义已被扩充为“……维持其性能水平……”而不是“……完成需求功能……” (见3.4)。
4.3 易用性与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性。
注:1) “用户”可按最直接的意思解释为交互软件的用户。
用户可包括操作员，--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------最终用户和受使用该软件影响或依赖于该软件使用的非直接用户。
易使用性必须针对软件涉及各种不同用户环境的全部，可能包括使用的准备和对结果的评价。
2) 本标准中定义为软件产品的一组特定属性的易使用性不同于由人类工效学观点所下的定义，在后者中其他特性诸如效率和效果也被看作是易使用性的组成部分。
4.4 效率与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性。
注:资源可包括其他软件产品，硬件设施，材料(如打印纸、软盘)和操作服务、维护和支持人员。
4.5 维护性与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性。
注:修改可包括为了适应环境的变化以及要求和功能规格说明的变化而对软件进行的修正、改进或更改。
4.6 可移植性与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组属性。
注:环境可包括系统体系结构环境、硬件或软件环境。
5. 质量特性使用指南5.1 用法本标准适用于对软件质量需求进行定义和对软件产品进行评价(测量、评级和评估)。
它包括:--------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- --------------知识就是力量-----精品word文档值得下载------知识改变未来----------------——定义软件产品质量需求;——软件规格说明在开发期间是否满足质量需求;——描述已实现的软件的特证和属性(例如用户手册);——对开发的软件在其未交付使用以前进行评价;——在软件验收前.对它进行评价。
对于本标准中所描述的特性，目前，仅有少数几种普遍接受的度量。