国际经济法学(6.1.1)--国际服务贸易法

统计过程控制的几种常用方法

统计过程控制 1、统计过程控制的基本知识 1.1统计过程控制的基本概念 统计过程控制（Stastistical Process Control简称SPC）是为了贯彻预防原则，应用统计方法对过程中的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，从而保证产品与服务符合规定要求的一种技术。 SPC中的主要工具是控制图。因此，要想推行SPC必须对控制图有一定深入的了解，否则就不可能通过SPC取得真正的实效。 对于来自现场的助理质量工程师而言，主要要求他们当好质量工程师的助手： （1）在现场能够较熟练地建立控制图； （2）在生产过程中对于控制图能够初步加以使用和判断； （3）能够针对出现的问题提出初步的解决措施。 大量实践证明，为了达到上述目的，单纯了解控制图理论公式的推导是行不通的， 主要是需要掌握控制图的基本思路与基本概念，懂得各项操作的作用及其物理意义，并伴随以必要的练习与实践方能奏效。 1.2统计过程控制的作用 （1）要想搞好质量管理首先应该明确下列两点： ①贯彻预防原则是现代质量管理的核心与精髓。 ②质量管理学科有一个十分重要的特点，即对于质量管理所提出的原则、方针、目标都要科学措施与科学方法来保证他们的实现。这体现了质量管理学科的科学性。 为了保证预防原则的实现，20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组，一为过程控制组，学术领导人为休哈特；另一为产品控制组，学术领导人为道奇。其后，休哈特提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具——控制图。道奇与罗米格则提出了抽样检验理论和抽样检验表。这两个研究组的研究成果影响深远，在他们之后，虽然有数以千记的论文出现，但至今仍未能脱其左右。休哈特与道奇是统计质量控制（SQC）奠基人。1931年休哈特出版了他的代表作《加工产品质量的经济控制》这标志着统计过程控制时代的开始。

国际服务贸易课后答案6复旦版..doc

(公司外) 国际外包 (公司外) 国内外包 国际范围 国内范围 (公司内)国际外包 FDI ＜公司内) 国内外包 第六章习题答案 1. 请分析服务外包与服务业FDI 之间的关系。 答案要点：服务外包包括服务的国内外包(services domestic outsourcing)和服务的国 际外包(services international outsourcing)。如果是外包给单独的企业，则称为服务的公口 1外 国内外包；如果外包给子公司或分公司，则成为服务的公司内国内外包。服务的国际外包也 包括公司内国际外包(intra-firm international outsourcing)即服务的外国提供者属于同一公 司(公司内贸易范畴),公司外国际外包(arm's-length international outsourcing)即服务的外 国提供者与服务的使用者是相互独立的。不管是服务外包还是货物外包，当外包跨越国境且 由同一个跨国公司提供时，这样的国际外包必然会涉及到对外直接投资。因此，国际外包和 对外直接投资之间的关系可以用图6-1来描述。 货物或服务生产的外部化 货物或服务生产的内部化 图6.1外包及其与FDI 的关系 2. 什么是生产段与生产性服务链？国际贸易理论对此是如何进行解释的？ 答案要点：Jones and Kierzkowski (1990)认为，金融服务、信息服务、专业技术服务 等一系列生产性服务构成服务纽带，当生产过程逐渐由分散在不同国家的生产区段合作进行 时，对生产性服务纽带的需求就会上升，从而诱发生产性服务的国际贸易。这就是所谓的生 产段和生产性服务链(production blocks and producer service links)理论。 对“生产段与生产性服务链”理论的解释包括比较成本理论、资源禀赋理论、规模经济 理论和产品生命周期理论。 3. 什么是“三优势”理论？三优势之间的关系如何？ 答案要点：“三优势"(OLD 理论是Dunning 提出的“国际生产折衷理论”(the eclectic theory of international production)的核心。Dunning 把垄断优势(或所有权优势)理论、内 部化理论和区位理论三者有机结合起来，说明跨国经营的决定因素，即三类优势及其相互作 用。这三类优势分别是：所有权优势（ownership-special advantages ）^区位优势（location choice advantages ）和内部化优势（internalization-special advantages ）o Dunning 认为，在上述三项 优势同时具备时，才能进行有利的对外直接投资。如果仅有所有权优势和内部化优势而无区 位优势，则意味着缺乏有利的投资场所，只能将有关优势在国内加以运用，即在国内进行生 产，

国际服务贸易期末试题及答案

《国际服务贸易学》练习题1 二、选择题（18分，每题3分） 1．“一般义务和纪律”是GATS的核心内容，是成员方各项权利和义务的基础；各成员方在各服务部门，均应统一实施。下列哪个不属于“一般义务和纪律”？ A. 最惠国待遇 B. 透明度原则 C. 发展中国家的更多参与 D. 国民待遇 2．下列哪个服务部门没有在中国服务贸易承诺表中列出？ A. 娱乐、文化和体育服务 B. 旅游服务 C. 运输服务 D. 金融服务 3．经过谈判，中国保留了对重要的产品及服务实施国家定价和政府指导价的权利。服务业中的__________是实行“政府定价”的，_________则实行“政府指导价”。 A. 运输服务；专业服务 B. 教育服务；医疗服务 C. 邮电服务；教育服务 D. 银行结算服务；旅游景点门票 4．丹尼尔.贝尔（Daniel Bell）是当代美国重要的学者与思想家。他在战后西方的社会学、未来学与发达资本主义研究诸领域占据领先地位。他在_____一书中提出，_______是未来社会的主导活动。 A. 《服务业的增长：原因与影响》；服务 B. 《现代经济增长——速度、结构与扩展》；物质产品生产 C. 《后工业社会的来临——对社会预测的一项探索》；服务 D. 《工业化和经济增长的比较研究》；信息 5．发展中国家服务业的发展、城市失业与就业不足、服务部门的“伪装失业”、城市“非正式部门”就业及其影响等问题都是非常重要的，但下列哪位没有对此进行研究。 A. Sabolo (1975)和Fields (1975) B. 刘易斯（1954）、托达罗（1969, 1992） C. 费景汉和拉尼斯（1964） D. Grubel and Walker（1989） 6．下列表述不正确的是 A. WTO是联合国的专门机构。 B. WTO是国际法主体，其职员和成员的代表享有与联合国专门机构同等的特权和豁免权等待遇。 C. 与GATT相比，WTO不再仅是一个条约性组织，而是有着更完善的组织结构和管理机制。 D. 各成员国在加入WTO的同时也一并加入WTO的所有协定。 四、问答题（32分） 1．《服务贸易总协定》对“服务贸易”是如何定义的？ 2．与有形的商品相比，服务有哪些感性特征？ 3．市场准入(market access)是服务贸易自由化的具体表现，衡量进入成员方服务市场的程度。提供待遇以具体减让表为底限。在作出市场准入承诺的部门，除非在其减让表中另有列明， 《国际服务贸易学》练习题2 一、填空题（25分，每空1分） 1．在经过多哈WTO第四届部长级会议的审议后，中国正式于_______年_____月____日加入世界贸易组织，成为该组织第_______个成员 7．按服务贸易模式与影响服务提供和消费的壁垒结合起来分类，服务贸易壁垒可以分为_______、_______、_______和_______。 二、选择题（18分，每题3分） 1．下列不属于资本移动壁垒？ A. 外汇管制 B. 浮动汇率 C. 对投资收益汇出的限制 D. 歧视性政府采购 2．下列哪个贸易会合谈判涉及到了反倾销的议题？ A. 肯尼迪会合 B. 乌拉圭会合 C. 日内瓦会合 D. 东京回合 3．下列哪个协议不属于贸易救济措施协议？ A. 反倾销协议 B. 进口许可程序协议 C. 补贴与反补贴措施协议 D. 保障措施协议 4．希尔在_____提出服务是隶属于某一经济单位的个人或物品状况的变化，这种变化是使县经过该个人或该经济单位同意之后而由其他经济单位实施的。_ A. 《服务业的增长：原因与影响》； B. 《现代经济增长——速度、结构与扩展》； C. 《论商品与服务》； D. 《工业化和经济增长的比较研究》 5．20世纪60年代，____提出知识的转移是直接投资过程的关键，对知识资产的占有是跨国公司垄断优势的来源。A. 约翰逊 B. 刘易斯 C. 拉尼斯（1964） D. 海默 6．下列表述不正确的是 A. WTO是联合国的专门机构。 B. WTO是国际法主体，其职员和成员的代表享有与联合国专门机构同等的特权和豁

国际服务贸易案例分析提示

《国际服务贸易》案例分析提示 第一章国际服务贸易基本概念 案例一：IBM的服务转型（上） 讨论： （1）怎样理解服务的含义？服务业与制造业的发展有着怎样的联系？ 提示：如果我们把服务的无形性、异质性和不可分离性结合起来，还可以看到服务与商品的一个感性差别，即购买商品所能得到的品质和效果是能够预期的，是相对确定的，而购买服务所可能得到的品质和效果则是难以预期的，是不确定的。也就是说，与商品相比，服务具有较少的经验特征和信任特征。服务业与制造业，总体讲两者之间是一种共生共荣的关系。从历史进程看，服务业是伴随着工业化进程，与制造业相伴而生、携手发展起来的。 （2）IBM是如何依靠服务的理念的提出实现转型的？这种转型是否有必要？ 提示：从一个制造型企业转型为以服务和客户为中心确实是一种挑战。 案例二：IBM的服务转型（下） 讨论： （1）“IBM就是服务！”包含着什么要素？怎样理解IBM的服务口号？ 提示：IBM从顾客或用户的要求出发，帮助用户安装调试，排除故障，定期检修，培养技术人员，及时解答他们提出的各种技术问题，提供产品说明书和维修保养的资料，听取使用产品后的评价和意见等。通过多种多样的服务，使顾客或用户达到百分之百的满意，从而建立起企业有口皆碑的信誉，营造出独特的IBM文化。 （2）结合IBM的做法谈谈你对制造业企业发展服务产业的看法。

提示：制造业为服务业提供广阔市场和强烈需求，并从制造业中不断分化出新的生产性服务业，如信息服务、研发设计、咨询策划、教育培训、物流、市场营销、人力资源服务等，从而使服务业日益壮大、日趋完善。服务业特别是生产性服务业为制造业提供良好的环境平台和服务支撑。例如，人力资源服务为制造业提供高素质人才；物流服务为制造业提供高效率的原材料、零配件采购供应和产成品配送；科技、信息服务、管理咨询为制造业提供智力支持，加快企业对市场需求的反应速度，促进产品设计的创新、工艺流程的再造和企业管理模式的创新以及企业间协作关系的创新，从而使服务业成为制造业增强竞争力和发展后劲的强大动力源泉。 案例三：美国服务贸易统计体系 讨论：美国服务贸易统计的做法对我国完善服务贸易统计体系有哪些可以借鉴的地方？ 提示：法律完备、统计口径合理、机构设置科学、信息流动通畅。 第二章国际服务贸易理论 案例一：迪尔多夫模型——既肯定国际贸易基本原理的适用性又承认其缺陷 讨论： （1）迪尔多夫是怎样利用传统的比较优势理论来解释服务贸易的？ 提示：详见案例。 （2）探讨比较优势理论对服务贸易分析是否适用。 提示：适用，但也应同时结合如竞争优势理论等其他理论。 案例二：佐丹奴的成长 讨论：

国际服务贸易习题1.doc

《国际服务贸易》习题1 单项选择， 1.服务的要素理论不包括（）o A服务业的投入要素中，发挥决定作用的往往不是有形的土地、原材料和实物资源 R “要素缺席” G商品生产中要求各种生产要素同时出现 D服务生产中要求各种生产要素同时出现 2.随着国民经济的发展、人均国民收入的提高，在劳动力总就业中，比重会不断增加的行业是（）o A农业 H畜牧业 G服务业 D制造业 3.根据邓宁的生产折衷理论，下列最不具有内部化开发的是（）o A银行 R海尔企业 G微软 D中国铁路 4.在国家竞争优势理论中，竞争领域涉及（）o A成本领导 R产业结构 G产品规格 D价值链 5.以保护邻接权为主的国际公约是（）o A《巴黎公约》 B《伯尔尼公约》 G《罗马公约》

D《华盛顿公约》 6.服务贸易总协定是在（）谈判H1合中达成的。 A多哈 B东京 G乌拉圭 D日内瓦 7.预提所得税一般只适用的主体是（）。 A所有许可方 B在被许可方国家有经营机构的许可方 G在被许可方国家没有经营机构的许可方 D技术被许可方 8.经过谈判，中国保留了对重要产品及服务实施国家定价和政府指导价的权 利。服务业中的（）是实行“政府定价”的，（）则实行“政府指导价”。 A运输服务；专业服务 B教育服务；医疗服务 G邮电服务；教育服务 D银行结算服务；旅游景点门票 9.商标注册后的使用年限一?般为（）o A 1?7年 R 7?15年 G 15-21 年 D 21?28年 二、多项选择题 1.根据《服务贸易总协定》，国际服务贸易包括的方式有（）o A跨境交付

B境外消费 G商业存在 D自然人流动 2.下列属于跨境支付的有（）。 A电讯为对方服务 B国际邮包 G境外留学 D外国在本国开设的保险公司 3.服务贸易总协定的三大支柱（）。 A协定所包括的适用于全体缔约方的基本义务 B有关个别服务部门特殊性和供应方式的附件以及免除安排在第二条最惠国待遇义务的附件 G附录于协定之后的诸附件作为该协定的一个不可分割的部分，其中规定了具体承担义务和谈判计划安排 D该协定的目标 4.按要素密集程度分，服务贸易可分为（）o A知识密集型 R资本密集型 G劳动力密集型 D技术密集型 三、填空） 1.造成电信行业自然垄断的原因有_____ 和 2.赞成“比较优势”理论适用于国际服务贸易的经济学家有 （只需写出三个） 3.______________________________ 服务贸易壁垒产生的根源有、、2 4.服务产品使用价值具有_______________和

过程控制的计算方法

统计过程控制的计算page 1/9 一．预防与检测 检验—容忍浪费；预防—避免浪费 检验--通过质量控制检查最终产品并剔除不符事规范的产品。在管理部门则经常靠检查或重新检查工作来找出错误，在这种情况下都是使用检测的方法，这种方法是一种浪费，因为它允许将时间和材料投入到生产不一定有用的产品和服务中。 预防—第一步就可以避免生产无用的输出，从而避免浪费。 “第一次就把事情做好”。仅有这样口号是不够的，所以要理解统计过程各个要项。要研究产生变量本身的特性---过程。 二．基本概念 过程：是指共同作用以产生输出的供方、生产者、人、设备、输入材料、方法和环境以及使用输出的顾客之集合。 过程控制系统：过程的性能取决于供方与顾客这间的沟通，过程设计和实施的方法，以及运作和管理方式。. a.有关过程性能的信息—与性能最有用的信息是以研究过程本身以及其内在的变化中得到的信息→过程特性，这是我们关注的重点。 b.对过程采取措施 c.对输出采取措施 变差：过程的单个输出之间不可避免的差别。 产生变差的普通原因：随时间的推移具有稳定的且可重复的分步过程中的许多变差的原因、我们称之为“处于统计控制状态”。 产生变差的特殊原因：不是始终作用于过程的变差的原因，出现时造成过程分步的改变。除非所有的特殊原因都被查找出来，并且采取了措施，否则他们将以不可预测的方式来影响过程的输出，随时间的发展，过程的输出将不稳定。 正态分步：正态分步又称概率分步。如果影响某一变量的因素会很多，而每一个因素都不起决定性作用，且这此影响是可以叠加的，那么此随机变量被认为是从正态分步的。 局部措施： 通常用于消除变差的特殊原因 通常有与过程直接相关的人员实施 通常可纠正大约15%的过程问题 系统采取措施： 通常用来消除变差的普通原因 几乎总是要求管理措施，以便纠正 大约可纠正85%的过程问题. 三．控制图—过程控制的工具 过程特性，是我们关注的重点，我们通过研究过程本身的特性，来识别生产变差的原因，是特

国际服务贸易复习题

国际服务贸易复习题（2） 一、填空题（15分） 1. 概括起来，服务主要有以下特征：无形性，不可分性，异质性，不可贮藏性 2. 国际服务贸易按同货物的国际转移（由商品贸易或国际投资引起）的关联度为标准分为_国际核心服务贸易__和___国际追加服务贸易____。 3. 教育服务产品作为一种准公共物品，主要体现为拥挤性；价格排他性 4. 通信服务贸易是指以通信服务为交易对象的贸易活动，包括邮政服务，和电信服务两种方式。 5.国际金融服务业包括货币市场（Money Market）、资本市场、外汇市场和黄金市场（Gold Market）以及各类投资银行业务。 6. 服务贸易壁垒产生的根源有自然垄断、非对称信息、经济外部性。 7. 经过“_乌拉圭__回合”多边贸易谈判，于_1994___年__4_月__15_日达成了《服务贸易总协定》（GATS)，迈出了重要的一步，它将服务贸易逐步纳入国际规中。 8. 定义“服务”应考虑三个主要因素：（1）_产出特征__，即主要体现为一种_过程或活动__；（2）_投入特征__，即涉及到_服务生产者与消费者的投入__；（3）_服务生产者的目的__，即提供_时间、空间和形式上的效用。 9.《服务贸易总协定》所涵盖的“服务”包括任何部门的任何服务，但__在行使政府职权时提供的服务__除外。 10. 在反映国家（地区）之间交易的国际经济统计中，主要有三种统计： （1）_记录跨境货物贸易为特征的国际商品贸易统计； （2）_以记录跨境服务交易为特征的国际服务贸易统计（BOP统计）； （3）_与国际投资活动有关，具有非跨境交易特征的外国附属机构贸易（foreign affiliates trade，FAT）的统计（FAT统计）__。 二、判断题（对打√，错打x，如错请加以改正。共20分） 1. 严格意义上讲，无形贸易就是服务贸易。（×） 2. 国际运输服务属于要素服务贸易。（×） 3. 中国当前的服务贸易和货物贸易一样，都存在顺差。（×） 4. 教育服务活动具有外部经济性。（√） 5. 邮政服务承担普遍服务的社会职能，在许多国家，邮政业是国家垄断的。（√） 6. 国际服务贸易的限制主要表现为关税措施。（×） 7. GATS文本的主要容包括一个序言、六个部分、八个附件。（√） 8. 我国对境外消费的教育服务未作限制。（√） 9. 使进口竞争服务产业的产出规模扩大的政策选择次序应该是补贴＞关 税≥配额。（√） 10. 世界贸易组织和服务贸易总协定都是GATT第六轮谈判达成的成果，并在1995年正是生效。（×） 三、单项选择题（共10分） WORD版本.

国际服务贸易B卷及答案

安徽大学江淮学院20 12 —20 13 学年第 1 学期 《国际服务贸易》（B卷）考试试题参考答案及评分标准 一、填空题（每空1分，共20分） 1.经过多哈WTO第四届部长级会议的审议之后，中国正式于 2001年12月11日加入世界贸易组织，成为该组织的第143个成员。 2.“三优势”（OLI）理论是邓宁的国际生产折中理论的核心。邓宁认为服务业对外直接投资应同时具备所有权优势、内部化优势和区位优势 三个条件。 3.服务贸易的基本特征有无形性、不可分离性、异质性、不可存储性 和 所有权的不可转让性。 4.按服务贸易模式与影响提供和消费的壁垒结合起来分类，服务贸易壁垒可以分为产品移动壁垒、资本移动壁垒、人员移动壁垒和商业存 在壁垒。 5.服务业跨国公司的特点包括经营国际化、业务多样化、不平衡性、 战略转移、并购频繁和带动技术扩张。 6.根据GATS对国际服务贸易的定义，服务贸易有四种形式，即跨境交付方式、境外消费、商业存在和自然人流动。 二、单项选择题（每小题1.5分，共15分） 1.“一般义务和纪律”是GATS的核心内容，是成员方各项权利和义务的基础，各成员方在各服务部门，均应统一实施。下列哪个不属于“一般义务和纪律”？（ D ） A.最惠国待遇 B.透明度原则 C.发展中国家的更多参与 D.国民待遇 2.下列哪个服务部门没有在中国服务贸易承诺表中列出？（ A ） A.娱乐、文化和体育服务 B.旅游服务 C.运输服务 D.金融服务 3.经过谈判，中国保留了对最重要的产品及服务实施国家定价和政府指导价的权利。服务业中的是实行“政府定价”的，则实行“政府指导价”。（ B ） A.运输服务；专业服务 B.教育服务；医疗服务 C.邮电服务；教育服务 D.银行结算服务；旅游景点门票 4.下列不属于资本移动壁垒的是（ D ）。 A.外汇管制 B.浮动汇率 歧视性政府购买 D.对投资收益汇出的限制C. 5.国际贸易竞争优势指数的取值范围为（ C ）时，表示其竞争优势大。 A.接近0时 B.接近1时 C.大于0时 D.大于1时 6.显示性优势指数取值在( C )，表明该国服务出口具有显性优势。

商务部首发《中国服务贸易发展报告》

商务部首发《中国服务贸易发展报告》 在今后五年中，中国商务部的主要工作是进行进出口的结构性调整，增设服务贸易司便是其中的一个步骤。2006年4月，服务贸易司的正式成立无疑将扭转中国服务业贸易滑坡的局面。仅2005年上半年，中国的服务贸易逆差就达39亿美元，与之相对应的是，货物贸易顺差达到396．5亿美元。而商务部成立的服务贸易司的主要职责，则是建立中国的服务贸易监管机制和促进体系。 商务部“强国战略”的核心是打造中国的服务贸易体系。因为按照国际贸易强国的标准，服务贸易的比重应该占到整体出口的60％以上，但中国目前只有30％。今后商务部将通过政策引导，扩大中国的金融保险、信息技术等服务贸易的出口，同时建设若干服务贸易外包基地，从而承接国际服务业转移。 首次发布《中国服务贸易发展报告》 2006年12月28日，商务部在京召开新闻发布会，发布了《中国服务贸易发展报告2006》以下(简称《报告》)。《报告》首次按照世界贸易组织的标准系统地发布了中国服务贸易统计数据，首次对全球和中国的服务贸易发展现状与趋势

进行了总结和对比，首次对服务贸易的各部门从产业、贸易、政策等方面进行了全面分析。《报告》的发布填补了中国服务贸易领域的空白。商务部服务贸易司司长胡景岩在发布会上指出，加快发展服务贸易已成为各国长期关注的焦点，中国应当像当年把握制造业国际产业转移的机遇那样来把握 当前服务贸易转移的机会，应当像抓货物贸易一样来抓服务贸易的发展。 《报告》在服务贸易统计数据方面有三个新进展 一是首次根据世界贸易组织(WTO)的要求，在国际收支口径服务贸易统计数据中剔除了政府服务部分，并按照国别地区、行业分类对中国服务贸易数据进行了详细分析。根据该口径统计，2005年中国服务贸易出口739，1亿美元，进口831．7亿美元，进出口总额1570．8亿美元。 二是首次发布了非金融内向FATS(外国附属机构)统计 数据，经初步测算，2005年，在中国的非金融类服务业外国附属机构境内销售收入总计739．74亿美元。 三是首次发布了自然人移动统计数据。《报告》首次将已公布的对外工程承包、对外劳务合作和对外咨询设计三项中劳务提供者数据纳入自然人移动统计。2005年，中国派出

统计过程控制(SPC)程序

统计过程控制（SPC）程序 1 目的 为了解和改善过程，通过对过程能力的分析、评估使其有量化资料，为设计、制造过程的改进，选择材料，操作人员及作业方法，提供依据和参考。 2 范围 本程序适用于*****有限公司做统计过程控制（P P K、C P K、CmK 、PPM）的所 有产品。 3 术语和定义 SPC：指统计过程控制。 CpK：稳定过程的能力指数。它是一项有关过程的指数，计算时需同时考虑过程数的趋势及该趋势接近于规格界限的程度。 PpK：初期过程的能力指数。它是一项类似于C P K的指数，但计算时是以新产品的初期过程性能研究所得的数据为基础。 C a：过程准确度。指从生产过程中所获得的资料,其实际平均值与规格中心值之间偏差的程度。 C p：过程精密度。指从生产过程中全数抽样或随机抽样（一般样本在50个以上）所计算出来的样本标准差（σ × ），以推定实际群体的标准差（σ）用3个标准差（3σ）与规格容许差比较。 PPM：质量水准，即每百万个零件不合格数。指一种根据实际的缺陷材料来反映过程能力的一种方法。PPM数据常用来优先制定纠正措施。 Cmk：设备能力指数：是反映机械设备在受控条件下，当其人/料/法不变时的生产能力大小。 4 职责 质量部负责统计过程控制的监督、管理工作。 5 PPM、Cp、Cpk、Pp、Ppk过程能力计算及评价方法 1．质量水准PPM的过程能力计算及评值方法： 当产品和/或过程特性的数据为计数值时，制造过程能力的计算及等级评价方法如下： （1）计算公式： 不良品数 PPM = × 1000000 检验总数 （2）等级评价及处理方法：

A PPM ≦ 233 制造过程能力足够。 B 233 < PPM ≦ 577 制造过程能力尚可；视过程控制特性的要求，进行必要的改进措施。 C 577 < PPM ≦ 1350 制造过程能力不足；必须进行改进措施。2．稳定过程的能力指数Cp、Cpk计算及评价方法： （1）计算公式： A）Ca = （x-U） / （T / 2）×100% 注： U = 规格中心值 T = 公差 = SU - SL = 规格上限值–规格下限值 σ= 产品和/或过程特性之数据分配的群体标准差的估计值 x = 产品和/或过程特性之数据分配的平均值 B）Cp = T / 6σ（当产品和/或过程特性为双边规格时）或 CPU（上稳定过程的能力指数）= （SU-x）/ 3σ（当产品和/或过程特性为单边规格时） CPL（下稳定过程的能力指数）= （x-SL）/ 3σ（当产品和/或过程特性为单边规格时） Z1 = 3Cp（1+Ca）……根据Z1数值查常（正）态分配表得P1%； Z2 = 3Cp（1-Ca）……根据Z2数值查常（正）态分配表得P2% 不合格率P% = P1% + P2% 注：σ = R / d2（ R 为全距之平均值，d2为系数，与抽样的样本大小n有关， 当n = 4时，d 2 = 2.059；当n = 5时，d 2 = 2.3267） C）Cpk = （1-∣Ca∣）× Cp 当Ca = 0时，Cpk = Cp。 D）Cpk = Min（CPU，CPL） = Min{（SU -x）/ 3σ，（x-SL）/ 3σ} 当产品特性为单边规格时，Cpk值即以CPU值或CPL值计算，但需取绝对值；Cpk值取CPU值和CPL值中的最小值。 （2）等级评价及处理方法： 等级Ca值处理方法等级说明 A ∣Ca∣≦ 12.5% 作业员遵守作业规范的规定并达到规格 （公差）要求须继续维持。 Ca值当U与 的差越小时， Ca值也越小， 也就是产品质 量越接近规格 （公差）要求 的水准。 B 12.5% < ∣Ca∣≦ 25% 有必要尽可能将其改进为A级。 C 25% < ∣Ca∣≦ 50% 作业员可能看错规格（公差）不按操作规定或需检查规格及作业规范。

国际服务贸易课后答案7复旦版.

第七章习题答案 1．为什么说服务贸易更容易受到非关税壁垒的影响？举例说明技术性贸易壁垒在服务贸易领域中的具体表现。 答案要点：服务贸易项目繁杂，方式多样，不仅包含传统意义上的跨境贸易，还涉及服务业FDI和人员的跨国流动。由于服务贸易本身的独特性，国际服务贸易政策措施和工具无法采取关税壁垒的形式，主要体现为难以量化的非关税壁垒，即采取在市场准人方面予以限制或进入市场后不给予国民待遇等非关税壁垒的形式，这种保护常以国内法规的形式加以施行，难以体现为数量形式，也往往缺乏透明度。因此，与货物贸易不同，非关税壁垒在服务贸易政策分析中占有更为重要的位置。 在服务贸易领域的非关税壁垒中，技术性贸易壁垒（technical barriers to trade, TBT）则是关注的重点。根据作为WTO非关税措施协议之一的《技术性贸易壁垒协议》，技术性贸易壁垒（technical barriers to trade, TBT）所涉及的技术性措施包括技术法规、标准、合格评定程序等。这些措施的定义及基本内容如下表所示： 但是，《技术性贸易壁垒协议》明确指出，“服务业不属于本协定的范围”。也就是说，表1中所列的所有技术性措施都是针对货物贸易，而不包括服务贸易。 不过，可以比照《技术性贸易壁垒协议》。对于技术法规，比如进入分配与通讯网络或

系统的歧视性限制（discriminatory access to distribution and communications systems）。这广泛存在于诸如电信、空运、广告、保险及经销商网络等服务部门。对于标准，比如，环境标准也会影响服务提供者，特别对于运输和旅游服务来说。对于合格评定程序，比如，Hardin and Holmes（1997）就曾将FDI壁垒定义为政府采取的任何导致有关在哪里投资以及以何种形式投资之决策产生扭曲的政策措施，这些政策措施包括对投资水平的限制，或要求通过成本高昂和耗时的“扫描程序”（screening processes），以使当局相信该FDI将符合所在国的国家利益。 2．根据Hoekman and Braga的分类，数量限制型措施或政策与基于价格的限制性措施有何区别？ 答案要点：数量限制型措施或政策（quantitative-restriction (QR)-type policies），包括配额（quotas）、当地成分（local content）和禁令（prohibitions）。这些措施通常针对服务提供者。比如，规范国际航空运输服务的双边协议常是互惠的和针对特定公司的（company- specific）；海运分摊协议（ocean-cargo-sharing arrangements）也通常是互惠的和针对特定公司的。很多国家都有一些直接针对像国内运输、基础电信、法律、保险、教育、调查、投资咨询等服务的外国提供者的限制措施。对跨境数据流（trans-border data flows）的限制也是非常普遍的，它将阻碍外国服务提供者的市场准入。 基于价格的限制性措施（price-based instruments），包括签证费、进出税（entry or exit taxes）、歧视性的航班着陆费和港口税等。如果服务被物化在货品当中（比如电影影片、电视节目、计算机软件等），或者货品是被用来生产服务的（比如电脑、电信设备、广告材料等），那么，针对这些货品的关税也将构成非常重要的壁垒。另外，很多服务部门受制于政府授权或直接进行的价格控制，比如空运服务、金融服务、电信服务等。政府补贴在诸如建筑、通讯以及公路和铁路运输等服务部门也是很常见的。 3．关于市场准入，GATS列举了哪些限制性措施？ 答案要点：关于市场准入，GATS列举了六大类限制性措施，即：（1）无论以数量配额、垄断、专营服务提供者的形式，还是以经济需求测试要求的形式，限制服务提供者的数量；（2）以数量配额或经济需求测试要求的形式限制服务交易或资产总值；（3）以配额或经济需求测试要求的形式，限制服务业务总数或以指定数量单位表示的服务产出总量；（4）以数量配额或经济需求测试要求的形式，限制特定服务部门或服务提供者可雇用的、提供具体服务所必需且直接有关的自然人总数；（5）限制或要求服务提供者通过特定类型法律实体或合营企业提供服务的措施；（6）以限制外国股权最高百分比或限制单个或总体外国投资总额的方式限制外国资本的参与。 4．GATS中的市场准入与国民待遇条款与GATT中的相关条款有何区别？ 答案要点：GA TS中的市场准入与国民待遇条款比GA TT中的相关条款更为宽泛。首先，GA TS的国民待遇条款并没有区分边境限制与国内限制（frontier and internal constraints），而是区分国内提供者与外国提供者；在GATT中，国民待遇条款则仅针对国内税收和国内规

国际服务贸易统计监测制度

《国际服务贸易统计监测制度》 （修订稿） 中华人民共和国商务部 制定中华人民共和国国家统计局 2018年4月

本报表制度根据《中华人民共和国统计法》的有关规定制定 《中华人民共和国统计法》第七条规定：国家机关、企业事业单位和其他组织及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。 《中华人民共和国统计法》第九条规定：统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。

目录 一、总说明 (4) 二、报表目录 (6) 三、调查表式 (一)服务进出口情况 (7) (二)外国附属机构（非金融类）服务贸易情况 (8) (三)境外中国附属机构（非金融类）服务贸易情况 (9) (四)外国附属机构（银行业）经营情况 (10) (五)外国附属机构（证券业）经营情况 (11) (六)外国附属机构（保险业）经营情况 (12) (七)境外中国附属机构（银行业）经营情况 (13) (八)境外中国附属机构（证券业）经营情况 (14) (九)境外中国附属机构（保险业）经营情况 (15) (十)境外来中国和中国赴境外自然人情况 (16) (十一)按供应模式分配的服务贸易总额 (17) (十二)基本情况 (18) (十三)服务贸易业务合同情况 (19) 四、指标解释 (21) 五、附录 （一）国别（地区）代码表 (23)

一、总说明 （一）为了建立符合国际规范的服务贸易统计体系，科学、有效地开展服务贸易统计工作，并为制定服务贸易政策提供依据，根据《中华人民共和国对外贸易法》和《中华人民共和国统计法》及相关规定，特制定本制度。 （二）本制度统计对象为从事国际服务贸易活动的企事业单位、其他组织、个体工商户和个人（以下简称服务贸易主体）等。 （三）统计内容主要包括服务进出口情况、外国附属机构服务贸易情况和自然人移动情况以及服务贸易业务情况等。 1.服务进出口的统计包括服务提供者从中国关境内向其他国家或地区的服务消费者提供的服务，即中国的服务出口；以及境外服务提供者从其他国家或地区向中国关境内的服务消费者提供的服务，即中国的服务进口。 2.外国附属机构服务贸易的统计包括外国或地区的企业通过直接投资方式控制（直接投资者拥有50%以上的股权）的中国关境内企业在中国关境内实现的服务销售，即内向附属机构服务贸易；以及中国关境内的企业通过直接投资方式控制（直接投资者拥有50%以上的股权）另一国或地区企业而在该国或地区关境内实现的服务销售，即外向附属机构服务贸易。 3.自然人移动的统计包括中国关境内的服务提供者在其他国家或地区以自然人移动的形式提供的服务；以及其他国家或地区的服务提供者在中国关境内以自然人移动的形式提供的服务。 （四）国际服务贸易统计实行统一领导，分级管理，逐级报送。 1.商务部会同国家统计局负责全国服务贸易统计工作，管理各省、自治区、直辖市、计划单列市以及服务贸易创新试点地区的服务贸易统计工作，综合编制、汇总全国服务进出口、外国附属机构和自然人移动等统计资料。其中，商务部负责具体统计工作，国家统计局会同商务部完善服务贸易统计制度。 2.各省级商务主管部门会同当地统计部门负责本行政区域内服务贸易统计工作，管理本行政区域内服务贸易主体申报数据的核准工作，综合编制、汇总并向商务部和国家统计局报送本行政区域的服务贸易统计资料。 3.服务贸易主体负责管理本单位的服务贸易统计工作，按照本制度规定的表式搜集其服务贸易业务的统计资料，向省（市）级商务主管部门、商务部报送基本情况、服务贸易业务合同情况等有关信息。 （五）本制度采用月度和年度填报统计报表方式，收集、整理统计资料。调查表分为综合报表和基层报表。综合报表由商务部利用企业调查数据、相关部门资料、测算数据，以及其他统计资料综合整理填报。基层报表由服务贸易重点监测企业通过“服务贸易统计监测管理信息系统”填报，其中文化贸易、技术贸易、服务外包企业等服务贸易业务企业分别在“服务贸易统计监测管理信息系统”的文化贸易、技术贸易、服务外包等应用板块下填报；其他服务贸易业务领域企业在服务贸易统计直报板块下填报。各地商务主管部门会同本级统计部门督促服务贸易重点监测企业按月及时报送数据。商务部会同国家统计局等有关单位根据重点监测企业、重点统计调查项目收集、整理统计资料。 （六）本制度报表数据由商务部和国家统计局以《中国服务贸易统计》报告、政府网站或新闻发布会

国际服务贸易习题3

《国际服务贸易》习题3 一、单项选择题 1．下列关于三次产业划分说法错误的是（）。 A、具有经济发展的阶段属性 B、产业的发展会越来越脱离传统发展的模式的制约，发展出新的其他行业 C、说明人类社会正在突破传统的经济价值观念的束缚 D、发展趋势会螺旋上升，有时可能出现回转。 2．根据配第-克拉克定理，劳动力最终趋向于流向（）。 A、第一产业 B、第二产业 C、第三产业 D、信息产业 3.国家竞争优势理论的主要代表人物是（）。 A、迈克尔.波特 B、魁奈 C、富兰克林 D、奥尔顿 4.现代服务业发展的基本特征是（）。 A、人力资本趋于密集，劳动生产率不断提高 B、能源资本趋于密集，劳动生产率不断提高 C、人力资本趋于疏散，劳动生产率不断提高 D、能源资本趋于疏散，劳动生产率不断提高 5.根据赫克歇尔—俄林的要素禀赋论，如果一国为资本要素相对稀缺，劳动力要素相对丰裕，则该国应（）。 A、生产并出口资本密集型产品 B、进口劳动密集型产品 C、生产并出口劳动密集型产品输出劳动要素 D、引进资本要素，输出劳动要素

6.下列采用否定清单的是（）。 A、对本国金融业等关键领域不开放 B、对本国金融业、电信业不开放 C、只开放本国的金融业、电信业 D、开放本国的金融业、电信业等关键领域 7.下列（）不是战后国际服务贸易发展的主要特点。 A、国际服务贸易的增长速度超过国际商品贸易增长速度 B、发达国家间双向对流的服务贸易发展慢于发达国家与发展中国家间的单移 动 C、新型国际服务贸易的发展远快于传统形式的服务贸易项目的发展 D、发达市场经济国家生产性服务贸易增长较快，而发展中国家劳务贸易发展 较快 8.对限制性商业惯例与国际技术贸易对象的关系描述正确的是（）。 A、限制性商业惯例源于国际技术贸易对象的地域性 B、限制性商业惯例源于国际技术贸易对象的时间性 C、限制性商业惯例源于国际技术贸易对象的独占性 D、限制性商业惯例源于国际技术贸易对象的私有性 9. 最早把服务业归于非生产性的活动的是（）。 A、亚当.斯密 B、马尔萨斯 C、约翰.希克斯 D、大卫李嘉图 10．生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合的产业是（）。 A、工业 B、农业 C、信息产业 D、服务业 11．在对待服务贸易政策的态度上，发达国家的态度是（）。 A、保护

统计过程控制程序

统计过程控制程序 编制： 审核： 批准： 生效日期：2006-1-7 受控标识处： 分发号： 发布日期：2006.1.8 实施日期：2006.1.8 1.0 目的： 通过分析和评估过程能力，考察过程能力和过程输出的稳定性；作为一种控制手段，从而利用控制手段，减少过程的检验，同时确保产品质量和产量的稳定输出。 2.0 范围： 生产汽车有关的产品、顾客要求需要或质检部规定的进行统计过程控制的产品。 3.0 术语：

3.1 Cpk（稳定过程的能力指数）：反映过程稳定程度的指数，计算时应考虑过程的趋势及趋势 接近于规格界限的程度；即：通常定义为CPU或CPL中的最小值。 3.2 Ppk（性能指数，即初期过程的能力指数）：类似CPK的指数；以计算新产品的初期过程性 能，研究数据为基础。即：通常定义为PPU或PPL中的最小值。 3.3 Ca（过程准确度）：从生产过程中获得的数据，表示实际平均值与规格中心值之间偏差的程 度。 3.4 Cp（过程精密度）：从生产过程中全数抽样或随机抽样（一般样本须在50个以上）所计算 的样本标准差（σX），以推定实际群体的标准差（σ）用三个标准差（3σ）与规格容差比较 或是以六个标准差（6σ）与规格容许比较。 3.5 PPM（质量水准，即每百万零件不合格数）：指一种根据实际有缺陷材料，反映过程能力的 一种方法。PPM数据常作为优先制定纠正措施的依据。 4.0 职责： 4.1 质检部指导生产制造部收集生产过程（Ppk、Cpk、）的数据； 4.2 质检部负责统计过程控制（Ppk、Cpk、PPM）的数据分析/评估 5.0 工作程序： 5.1 统计过程控制流程图（见附件一）。 5.2 建立统计方案： 5.2.1 质检部根据《过程审核控制程序》、《产品实现策划程序》针对所有试生产、及开始生产的 过程、关键过程、重要过程，建立统计方案，进行过程研究，以验证过程能力，为过程控 制提供依据；经管理者代表批准后，由相关部门共同实施。 5.2.2 技术部可根据过程研究的结果，制定生产、测量和试验的规范，作业指导书（包括：制造 过程能力、可靠性、可维护性、接收准则等）。 5.2.3 为确保统计方案有效运作，技术部按照《产品实现策划程序》编制过程流程图和控制计划。 内容包括：测量技术、抽样计划、接收准则、反应计划等。经多方论证小组审核批准后， 发放到相关部门。 5.3 确定生产过程的关键、重要过程： 技术部根据顾客要求、图纸和技术资料明确表述的、过程策划规定的过程、形成产品特性 的过程，或对产品特性起重要作用的过程的顺序，确定关键、重要过程，并在相应的控制 计划中予以明确规定。 5.4 确定关键、重要过程的产品/过程特殊特性： 技术部根据图纸和技术资料中定义为特殊特性的产品；在产品特殊特性清单中表述的；在 设计失效模式及后果分析、过程失效模式及后果分析中，列为高风险的项目（即：严重度≧8、风险顺序数≧100）}，列入统计方案。并在设计/过程FMEA、控制计划、作业指导书中， 予以标识。 5.5 决定关键、重要过程的管理项目： 质检部根据统计能力决定关键、重要过程的统计项目，技术部在控制计划中予以规定，经

国际服务贸易答案

四、【简答题】 1.GATS对国际服务贸易是如何定义的？p18 《服务贸易总协定》的第1部分第1条对服务贸易的范围和定义的规定是：l）从一成员方境内向任何其他成员方境内提供服务；2）在一成员方境内向任何其他成员方的服务消费者提供的服务；3）一成员方的服务提供者通过在任何其他成员方境内的商业现场提供服务；4）一成员方的服务提供者，通过在任何其他成员方境内的一成员方自人的商业现场提供服务。 2.简述国际服务贸易的特点。P19课本 （1）交易过程与生产和消费过程的国际性（2）贸易主体地位的多重性（3）服务贸易市场具有高度垄断性（4）贸易保护方式更具刚性和隐蔽性（5）服务贸易的惯例、约束具有相对的灵活性（6）营销管理具有更大的难度和复杂性 3.简述服务贸易保护政策的特点。（？？？） 1、采取国内立法或行政规定而不是关税等措施 在市场准入方面予以限制或进入市场后不给予国民待遇等非关税壁垒的形式对服务贸易加以保护。 2、对服务贸易的管制不仅是对服务本身进行管制 而且还涉及到对服务生产者和消费者的管制以及相关投资的管制。 3、对服务贸易的保护往往不是以区域性保护和“奖出式”的进攻性保护为主 而是以行业性保护和“限入式”的防御性保护为主。这种主要以国内立法形式实施的“限入式”非关税壁垒使服务贸易受到的限制和障碍往往更具刚性、隐蔽性和复杂性。 4.简述发展中国家开放本国服务市场的步骤。P103 a逐步放松国内服务市场的管制。对于大多数发展中国家来说 放松对本国服务市场的管制是服务贸易自由化的首要步骤。 b 逐步开放本国商品贸易市场 降低商品关税水平。 c 逐步开放服务产品市场 减少服务产品领域非关税壁垒。 d 逐步开放服务要素市场 减少有形服务贸易的关税和非关税壁垒。 e 服务贸易自由化。现实中的服务贸易自由化必然是有约束的服务贸易自由化 即存在一定的政府干预和管制。 5.分析服务业跨国经营的动因。P79 1、生产性服务和消费性服务需求的拉动 2、服务供给的推动效应 3、服务业的竞争 4、服务贸易自由化 5、赢得信赖和全球学习 6.简析服务业与第三产业的关系。P10 界定标准不同。第三产业的界定采用的是剩余法。服务业的界定是以是否提供或生产各种类型的服务为标准的。 2、划分基础不同。三次产业划分思想的出发点是经济体系的供给分类 服务业同其他经济产业的区分是以经济系统的需求分类为基础的。 3、经济结构内涵不同。第三产业是相对于国内经济的 而服务业的概念是面向国内和国际两个市场的。通过上述比较，可以发现在思想方法和理论逻辑上服务业与第三产业不是一回事而是存在差异的。 7.比较服务贸易与商品贸易。（P21？？？） 与国际商品贸易相比较，国际服务贸易具有以下主要特点：(1)贸易标的一般具有无形性。(2)交易过程与生产和消费过程的国际性；(3)贸易主体地位的多重性；(4)服务贸易市场具有高度的垄断性；(5)贸易保护方式更具刚性和隐蔽性；(6)服务贸易的惯例、约束具有相对的灵活性；(7)营销管理具有更大的难度和复杂性 8.《服务贸易总协定》有哪些基本原则？p123 1、最惠国待遇 2、国民待遇 3、透明度 4、市场准入 5、服务贸易一体化安排 6、发展中国家进一步参与 7、尊重国内规定 8、紧急保障措施原则 五、【分析题】 1、我国还没有建立完善的服务贸易统计体系，有关服务业的统计资料往往要根据2003年5月国家统计局最新颁布的《三次产业划分规定》（如下表） 2.比较优势理论对服务贸易的解释的适用性存在着争议，“适用”派的观点包括： 萨皮尔和卢兹：对服务贸易进行实证研究，认为传统贸易理论同样适用于服务贸易，要素禀赋在货物贸易和服务贸易模式的决定上都具有重要作用。芬德利和史密斯：没有必要探求专门用于服务贸易的研究方法，比较优势理论完全适用于服务贸易。 理查德·库伯：作为一个简单的思想，比较优势是普遍有效的，正如存在于商品生产中那样，比较优势也存在于服务业中。 试结合服务的特点归纳服务贸易特有的比较优势。（P19） 答：服务的特征（P4） 1、无形性 2、不可分离性 3、异质性 4、不可存储性 5、所有权不可转让性 D.I.Riddle区分了经济的和文化的两种比较优势，他论述了在经济比较优势方面的特点：(1)一些传统的比较优势原则可直接应用于服务贸易。国际竞争能够促进服务质量和服务价格的改善，服务业的专业化分工有助于各国开发其自然与人力资源和利用规模经济。(2)比较优势的源泉因行业不同而存在差异。比如旅游业更依赖于自然资源禀赋。(3)人力资本是竞争优势的重要源泉，教育质量成为决定性的因素。(4)比较优势是动态变化的，不同国家可以在全球服务市场中开辟出自己的竞争领域和比较优势。文化比较优势来源于不同国家(或地区)文化的非兼容性，一个国家可以从文化的非兼容性中获得自己的文化比较优势，如日本航空公司的“礼仪学院”。 提高跨国服务企业国际竞争能力的因素主要包括：金融能力，有效利用通讯和信息技术的能力，知识、技能和商誉的累积，建立生产者与购买者