如何做一名管理人员培训教材
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管理人员培训课程完整版
管理人员培训课程完整版课程概述本管理人员培训课程旨在提升管理人员的领导能力和管理技巧。
通过系统的理论讲解和实际案例分析，帮助管理人员更好地应对工作中的挑战，并提供实用的工具和方法，以提高管理效能。
课程内容第一章：管理基础本章将介绍管理的基本概念和原则，帮助管理人员建立正确的管理观念。
内容包括： - 管理的定义和特点 - 管理人员的角色和职责 - 管理者的核心能力 - 管理的层次和职能第二章：领导力开发本章将重点关注领导力的培养和发展，帮助管理人员成为优秀的领导者。
内容包括： - 领导力的意义和特征 - 领导力的发展路径 - 领导力的关键能力：沟通、决策、激励、团队建设 - 领导力的实践技巧第三章：团队管理本章将介绍团队管理的重要性和技巧，帮助管理人员提升团队绩效。
内容包括：- 团队管理的概念和原则 - 团队建设的过程和技巧 - 团队冲突管理 - 团队绩效评估和激励第四章：决策与问题解决本章将探讨管理人员在决策和问题解决中面临的挑战，并提供实用的方法和工具。
内容包括： - 决策过程和决策风险 - 问题解决的技巧和方法 - 创新思维和创新解决问题 - 决策和问题解决的实践案例第五章：变革管理本章将介绍变革管理的概念和方法，帮助管理人员应对组织发展中的变革。
内容包括： - 变革管理的意义和挑战 - 变革管理的步骤和方法 - 变革沟通和变革管理中的人力资源管理 - 变革管理的成功案例分析第六章：绩效管理本章将重点介绍绩效管理的重要性和技巧，帮助管理人员提高员工绩效。
内容包括： - 绩效管理的概念和原则 - 绩效评估与绩效考核 - 绩效改进和绩效激励 - 绩效管理的案例分析第七章：有效沟通本章将探讨有效沟通在管理中的重要性，并提供沟通技巧和方法。
内容包括：- 有效沟通的原则和技巧 - 非语言沟通的重要性 - 跨文化沟通和团队沟通 - 冲突管理与解决技巧本管理人员培训课程旨在帮助管理人员提升领导能力和管理技巧，以更好地应对工作中的挑战。
怎样做一个合格的管理人员(ppt 57页)
1、必须建立一支单一有机体的团队； 2、必须权衡目前利益和长远利益。
管理人员的五项工作
1、制定目标； 2、组织； 3、激励沟通； 4、衡量； 5、培养他人（包括自己）
管理人员应该避免的几种错误
1、拒绝承担自己的责任； 2、没有办法启发自己的下属； 3、只强调结果，不强调过程； 4、在公司内部形成对立； 5、一视同仁的教育方法； 6、忘了公司的命脉（利润）； 7、只看问题不看目标； 8、不当领导只当哥们儿； 9、未能设定目标； 10、纵容能力不足的人； 11、眼中只有明星。
自己的责任
表现为 1、让下属难堪 2、抱怨下属 3、事业无进展 4、抱怨自己太忙碌 5、对下属提出的问题不予理睬 6、不信任下属 7、不能从容的面对失败 8、在其他人面前批评下属 9、不善于倾听下属的建议。
避免方法 1、相信下属 2、耐心倾听下属的意见建议 3、表扬下属的长处 4、包容或承担下属的错误（失误）
管理人员应具备的几种感觉----归属感
是将部门或者公司当成自己的感觉。 可以让部署产生对部门 或公司的信任感，从而产生凝聚力。
管理人员的两项任务----建立团队
团队是个体成员能力的集合。
建立良好的团队能使团队成员能力倍增。 如果两人齐心合力，他们的工作效率远远超过十个单打独斗的人。 作为管理者协调大量的工作，协调是管理者工作精要所在。 企业必须协调股东、客户、供应商、社会、员工和管理人员之间的
管理人员具备的几种性格
谦虚----谦虚的好处
1、利于生存 2、能够最大限度的得到别人的帮助 3、能够真正的创造学习的机会 4、处理事情考虑周全 5、容易被人接受 6、对待工作、生活不会有过激的行为。
谦虚----谦虚的坏处
1、太过谦虚等于骄傲 2、导致思想保守 3、丧失创造力和想象力 4、工作主动性降低
管理人员的五项工作
1、制定目标； 2、组织； 3、激励沟通； 4、衡量； 5、培养他人（包括自己）
管理人员应该避免的几种错误
1、拒绝承担自己的责任； 2、没有办法启发自己的下属； 3、只强调结果，不强调过程； 4、在公司内部形成对立； 5、一视同仁的教育方法； 6、忘了公司的命脉（利润）； 7、只看问题不看目标； 8、不当领导只当哥们儿； 9、未能设定目标； 10、纵容能力不足的人； 11、眼中只有明星。
自己的责任
表现为 1、让下属难堪 2、抱怨下属 3、事业无进展 4、抱怨自己太忙碌 5、对下属提出的问题不予理睬 6、不信任下属 7、不能从容的面对失败 8、在其他人面前批评下属 9、不善于倾听下属的建议。
避免方法 1、相信下属 2、耐心倾听下属的意见建议 3、表扬下属的长处 4、包容或承担下属的错误（失误）
管理人员应具备的几种感觉----归属感
是将部门或者公司当成自己的感觉。 可以让部署产生对部门 或公司的信任感，从而产生凝聚力。
管理人员的两项任务----建立团队
团队是个体成员能力的集合。
建立良好的团队能使团队成员能力倍增。 如果两人齐心合力，他们的工作效率远远超过十个单打独斗的人。 作为管理者协调大量的工作，协调是管理者工作精要所在。 企业必须协调股东、客户、供应商、社会、员工和管理人员之间的
管理人员具备的几种性格
谦虚----谦虚的好处
1、利于生存 2、能够最大限度的得到别人的帮助 3、能够真正的创造学习的机会 4、处理事情考虑周全 5、容易被人接受 6、对待工作、生活不会有过激的行为。
谦虚----谦虚的坏处
1、太过谦虚等于骄傲 2、导致思想保守 3、丧失创造力和想象力 4、工作主动性降低
管理人员安全资质培训教材
管理人员安全资质培训教材一、安全管理的重要性安全是企业经营管理的核心内容之一，而管理人员作为企业的中坚力量，其安全管理能力的强弱直接影响着企业的安全生产状况和经济效益。
因此，管理人员安全资质培训至关重要。
二、管理人员安全责任1.法律法规的要求管理人员是企业安全生产管理的责任主体，必须具备安全管理的基本知识和技能，遵守国家法律法规，履行相应的安全职责。
2.安全目标和指标的达成管理人员要为企业制定合理的安全目标和指标，并协同各部门团队共同实现，确保安全生产形势稳定、企业经济效益提升。
三、管理人员安全管理能力的要求1.风险识别与评估管理人员应具备风险识别与评估的能力，能准确判断潜在的安全风险因素，并采取相应的控制措施，保障工作场所的安全与健康。
2.安全制度和流程的建立管理人员要具备制定、修订和完善安全管理制度和流程的能力，确保各项工作按照规范操作，降低事故发生的概率。
3.危险源管理管理人员应熟悉常见的安全危险源，能够有效识别和管理，确保工作场所的危险源得到控制和消除。
4.危险预防和事故应急处理管理人员要具备事前预防和事故应急处理的能力，能够有效地应对突发事件和事故，保障员工生命财产安全。
5.安全培训和教育管理人员要具备进行安全培训和教育的能力，能够有效传达安全知识，提高员工的安全意识和技能。
四、管理人员安全资质培训内容1.法律法规培训对管理人员进行相关法律法规的培训，使其了解和掌握国家安全生产的政策法规和要求，具备依法行使安全管理职责的能力。
2.风险管理培训以案例分析的方式，培训管理人员识别和评估风险的能力，按照风险等级有序制定安全管理措施。
3.安全制度培训通过培训，使管理人员掌握建立、修订和完善安全制度和流程的方法，确保工作按照规范操作。
4.事故应急处理培训培训管理人员在事故发生时的应急处理能力，包括事故报告与调查、现场处理与救援等方面的知识与技能。
5.安全培训与教育能力培养培养管理人员开展员工安全培训与教育的能力，使其能够有效传达安全知识和技能，提高员工的安全意识。
人员管理技巧培训教材(PPT 85页)
重点是要提供清晰明确的资料和证据 ，反馈和指导才有效。
反馈和指导的一般步骤
第一步骤 观察行为表现和收集有关绩 效资料
第二步骤 运用“你、我、同意”的沟 通技巧来进行及时反馈和指 导面谈
•给予反馈和指导的时 候，描述下属的行为 而不是个人的性格 •收集有关绩效的资料 和证据 •收集第三者的反馈
•你－先邀请下属在某一方面的 工作进行自我评估 •我－给予反馈，清晰地指出下 属的强项和需要改进的地方。 在面谈过程中，举出例子，资 料．．．等 •同意－讨论不同观点和看法， 以求达成共识。设定改进行动 和检讨时间表
完成 时间
1
2
进展 3 4 56 7 8 90
○
○
○
油条-检核
○
新手-指导 次数
明星
○
多
少
○
○
○
用目标管理的方式跟进员工表现
目标管理
说明理想成绩/目标
• 包括可量度的结果
• 制定时间表
• 考虑成本因素
工作表现系统(一)
例如: KPI
工作表现图表
销售
月份
投诉
月份
一 次 日常 跟 绩效 进 过程
跟进次数与绩效完成
•察觉到需 要性
•营造机会
•营造私人 和保密感觉
• 运用引导 性问题
•给予反馈 ，如聆听行 为，复述和 概括对方重 点
•承认个人困 难
•不要发表个 人意见
•提供事实， 资料和不同 考虑层面
•接纳对方解 决方案
•同意行动计 划和时限
强化员工行为
• 正面强化 • 负面强化
激励理论之双因素理论
满意区域 激励因素
二、培训技巧
管理者技能培训教材
变革领导力
变革沟通与协调
培养管理者在变革过程中引领团队、 激发员工潜力、推动组织变革的能力。
提升管理者在变革过程中的沟通技巧， 协调各方资源，确保变革顺利推进。
变革愿景与战略
帮助管理者明确变革目标，制定变革 战略，确保变革方向与组织战略一致。
创新思维与方法
创新思维培养
激发管理者的创新精神，培养其独立思考、解决问题的能力。
详细描述
管理者需要具备快速、准确地做出合理决策的能力，包括分析问题、评估风险和制定实施方案等。同 时，问题解决技能也至关重要，管理者需要善于识别问题、分析原因并提出有效的解决方案。
团队建设与合作
总结词
团队建设与合作是管理者促进团队凝聚 力和协同作战能力的重要手段。
VS
详细描述
管理者需要关注团队成员之间的关系和合 作氛围，通过组织团建活动、建立沟通机 制和促进信息共享等方式，增强团队的凝 聚力和协作精神。同时，管理者还需要培 养团队成员之间的信任和尊重，以提高整 体的工作效率和绩效。
战略制定
根据战略分析结果，制定企业发展战 略和业务战略。
战略实施
分解战略目标，制定实施计划，确保 战略的有效落地。
战略评估与调整
定期评估战略执行情况，及时调整战 略方向和目标，确保战略的有效性。
04 自我管理技能
时间管理
时间管理
01
掌握时间管理技巧，合理安排工作和生活时间，提高工作效率。
优先级排序
要点一
总结词
管理理论的发展与演变经历了科学管理、人际关系管理、 系统管理等多个阶段。
要点二
详细描述
管理理论的发展与演变是一个不断演进的过程。从科学管 理到人际关系管理，再到系统管理，管理理论不断发展和 完善。每个阶段的管理理论都有其独特的观点和方法，为 后来的管理理论提供了基础和借鉴。了解管理理论的发展 历程有助于管理者更好地理解各种管理理论的特点和应用 场景，从而更好地应对组织管理的挑战。
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
管理人员综合素质培训教材
爱公司如家,吃苦耐劳，思想境界更高，不做 假、不说谎，爱同事,关心下属（员工）
忌：自私、争利、高高在上
二、能力与技巧
管理工作的基本方法：
恰到好处地布置工作，有助于下属更好地理 解和执行。 严肃认真地检查工作，有助于增强下属的事 业心和责任感。 科学艺术地指导工作，有助于提高工作效率 和员工素质。
• 管理方法的基本要求：
授权的误区：
授权不是参与 授权不是授责 授权不是弃权 授权不是分工 授权不是代理职务
管人用人的计谋：
手中有权不如心中有计 三等人用钱买人 二等人用权压人 一等人用计管人
三十六计
1、别开生面（如何将管人变成一门艺术） 2、立威造势（如何维护权威） 3、以德服人（如何做个好上司） 4、明镜高悬（如何贯彻纪律） 5、控制平衡（如何保证公正） 6、进退相宜（如何运用权术） 7、号令如山（如何下达命令） 8、攻心为上（如何征服人心） 9、煽情励志（如何激高干劲） 10、息事宁人（如何消除下属的不满） 11、通情达理（如何倾听下属的声音） 12、亡羊补牢（如何避免下属“跳槽”） 13、和衷共济（如何让下属把你当作自己人） 14、选贤任能（如何高说人才） 15、事不躬亲（如何给下属表现的机会） 16、以一当十（如何 发挥 下属的才能） 17、种豆得瓜（如何栽培下属） 18、各尽其能（如何分派任务） 19、钢举目张（如何下放权力） 20、循各贵实（如何评价下属工作） 21、左右逢源（如何处理下属之间的矛盾） 22、调理阴阳（如何管好异性下属） 23、调烛其奸（如何应付难管的下属） 24、地利人和（如何营造优美环境） 25、有备无患（如何应付挑战） 26、见微知著（如何不受下属蒙蔽） 27、真心恭维（如何赞美下属） 28、重赏抠动（如何奖励功臣） 29、惩前毖后（如何掌握批评的尺度） 30、网开一面（如何避免不恰当的指责） 31、苦口婆心（如何做好说服工作） 32、因势利导（如何掌握谈话技巧） 33、五毒六侵（如何对付谣言） 34、集思广益（如何成功安排会议） 35、口吐莲花（如何讲话得体） 36、雍容不迫（如何维护自我形象）
忌：自私、争利、高高在上
二、能力与技巧
管理工作的基本方法：
恰到好处地布置工作，有助于下属更好地理 解和执行。 严肃认真地检查工作，有助于增强下属的事 业心和责任感。 科学艺术地指导工作，有助于提高工作效率 和员工素质。
• 管理方法的基本要求：
授权的误区：
授权不是参与 授权不是授责 授权不是弃权 授权不是分工 授权不是代理职务
管人用人的计谋：
手中有权不如心中有计 三等人用钱买人 二等人用权压人 一等人用计管人
三十六计
1、别开生面（如何将管人变成一门艺术） 2、立威造势（如何维护权威） 3、以德服人（如何做个好上司） 4、明镜高悬（如何贯彻纪律） 5、控制平衡（如何保证公正） 6、进退相宜（如何运用权术） 7、号令如山（如何下达命令） 8、攻心为上（如何征服人心） 9、煽情励志（如何激高干劲） 10、息事宁人（如何消除下属的不满） 11、通情达理（如何倾听下属的声音） 12、亡羊补牢（如何避免下属“跳槽”） 13、和衷共济（如何让下属把你当作自己人） 14、选贤任能（如何高说人才） 15、事不躬亲（如何给下属表现的机会） 16、以一当十（如何 发挥 下属的才能） 17、种豆得瓜（如何栽培下属） 18、各尽其能（如何分派任务） 19、钢举目张（如何下放权力） 20、循各贵实（如何评价下属工作） 21、左右逢源（如何处理下属之间的矛盾） 22、调理阴阳（如何管好异性下属） 23、调烛其奸（如何应付难管的下属） 24、地利人和（如何营造优美环境） 25、有备无患（如何应付挑战） 26、见微知著（如何不受下属蒙蔽） 27、真心恭维（如何赞美下属） 28、重赏抠动（如何奖励功臣） 29、惩前毖后（如何掌握批评的尺度） 30、网开一面（如何避免不恰当的指责） 31、苦口婆心（如何做好说服工作） 32、因势利导（如何掌握谈话技巧） 33、五毒六侵（如何对付谣言） 34、集思广益（如何成功安排会议） 35、口吐莲花（如何讲话得体） 36、雍容不迫（如何维护自我形象）
员工自我管理培训教材
生活富有意义
单元二 自我管理进阶心法
良好的习惯养成 良好的时间管理 良好的职业心态 80/20法则
良好的习惯养成
良好的生活习惯 良好的工作习惯
良好的生活习惯
生活有规律 坚持计划 守时 适度 好心情
生活有规律
影响自已生活规律的
因素：
1. 惰性
2. 疲劳
3. 方便
4. 恐惧
5. 自制
80／20法则主张：一小部分的原因丶产入 或努力，通常可以产生大部分的结果丶产 出或酬劳。
就字面意义来看，这法则是说，你所完成 的工作里，百分之八十的成果，来自于你 所花的百分之二十时间。
这世界里出现了许多 80／20法则的情况
百分之二十的产品，或百分之二十的客户，涵 盖了约百分之八十的营业额。
良好的职业心态
敬业精神 职业信用 发展和他人的关系 享受变化
敬业精神
敬业精神是现代许多企业择人的标准之一， 也说明了时代对敬业精神的呼唤。如果你 希望自己是个受欢迎的人，希望自己值得 信赖、能够被委以重任，那么你就捡起敬 业精神，就像捡起一个你扔了很长时间的 兴趣一样，重新开始。
做到位
＊做错的事情 ＊一时无法解决的事情 ＊需要进一步思考完善的事情
良好的时间管理
把自己的事情分成四种情况：
重要而且紧迫的 重要而不紧迫的 紧迫而不重要的 不紧迫也不重要的
在时间安排上对第四种，即不重要又不紧迫的，不 要去做；对于第一种紧迫而又重要的，当然要去做； 对于第三种情况紧迫而不重要的，可以尽量委托别 人去做。
相反地，可以把一些交际的事情安排 在下午进行。在经过一个上午耗费脑 力的阶段后，去做些交际的工作，反 而能疲劳的神经获得松弛，这也是对 大脑的一种调节。
单元二 自我管理进阶心法
良好的习惯养成 良好的时间管理 良好的职业心态 80/20法则
良好的习惯养成
良好的生活习惯 良好的工作习惯
良好的生活习惯
生活有规律 坚持计划 守时 适度 好心情
生活有规律
影响自已生活规律的
因素：
1. 惰性
2. 疲劳
3. 方便
4. 恐惧
5. 自制
80／20法则主张：一小部分的原因丶产入 或努力，通常可以产生大部分的结果丶产 出或酬劳。
就字面意义来看，这法则是说，你所完成 的工作里，百分之八十的成果，来自于你 所花的百分之二十时间。
这世界里出现了许多 80／20法则的情况
百分之二十的产品，或百分之二十的客户，涵 盖了约百分之八十的营业额。
良好的职业心态
敬业精神 职业信用 发展和他人的关系 享受变化
敬业精神
敬业精神是现代许多企业择人的标准之一， 也说明了时代对敬业精神的呼唤。如果你 希望自己是个受欢迎的人，希望自己值得 信赖、能够被委以重任，那么你就捡起敬 业精神，就像捡起一个你扔了很长时间的 兴趣一样，重新开始。
做到位
＊做错的事情 ＊一时无法解决的事情 ＊需要进一步思考完善的事情
良好的时间管理
把自己的事情分成四种情况：
重要而且紧迫的 重要而不紧迫的 紧迫而不重要的 不紧迫也不重要的
在时间安排上对第四种，即不重要又不紧迫的，不 要去做；对于第一种紧迫而又重要的，当然要去做； 对于第三种情况紧迫而不重要的，可以尽量委托别 人去做。
相反地，可以把一些交际的事情安排 在下午进行。在经过一个上午耗费脑 力的阶段后，去做些交际的工作，反 而能疲劳的神经获得松弛，这也是对 大脑的一种调节。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何做一名管理人员培训教材
全身心投入
催人奋进的前景
执着追求清晰可见 向更高的业绩目标挑战
第四级:坚强 有力的领导者
如何做一名管理人员培训教材
个人的谦虚品质与专业化坚定意志相结合 建立特定的卓越业绩
第五级:第5级经理人
如何做一名管理人员培训教材
请记住：
做事业应该有永不放弃的决心, 做应该做的.蒙牛人不能容忍任何形 式的平庸,不能容忍那些达到优秀就 心满意足的人!
如何做一名管理人员培 训教材
2020/11/16
如何做一名管理人员培训教材
课程内容
第一讲 你觉得自己是一名优秀 的管理者吗
第二讲 管理者个人能力 第三讲 管理者个人魅力
如何做一名管理人员培训教材
课程要求
Open—放开心态，积极参与、勇于 发问
Close—封闭的环境，不要受外界干 扰，请把手机调至静音状态
如何做一名管理人员培训教材
会干 会沟通
教练能力的提升
实践、博学
会管 会协调
如何做一名管理人员培训教材
会干
有思路 有套路
4条 标准
能执行 能权变
如何做一名管理人员培训教材
会管
<管好自己 <管好人
<管好钱 <管好事 <管好物
管好自己才能管好别人 管好不同的人 财务廉洁和成本意识 经营和管理要兼顾 资产
请记住：
我们提倡的是走动式管理，随 时随地发现问题并马上解决问题。
如何做一名管理人员培训教材
三、管理者的个人魅力
如何做一名管理人员培训教材
管理者的个人魅力
短期魅力靠包装 长期魅力靠内涵
如何做一名管理人员培训教材
高尚的职业道德
大公无私 高度执行
高意愿 的表现
企业利益 高于一切
注重小节
如何做一名管理人员培训教材
如何做一名管理人员培训教材
拥有自己的智慧\知识\技能\良好的工作作风 做出巨大贡献
第一级:能力突出的人
如何做一名管理人员培训教材
实现集体目标 贡献个人才智 与团队成员通力合作
第二级:乐于奉献的团队成员
如何做一名管理人员培训教材
组织人才和资源 高效率朝既定目标前进
第三级:富有实力的经理人
良好的品格魅力
体贴、理解、尊重
职业化 精神之表现
五多三少
敢于承担责任
如何做一名管理人员培训教材
五多三少
平等待人：多考虑别人的感受 相21互亿欣赏：多给别人一些赞扬
少一点不分场合的训人
少在背后说风凉话
信任他人：多把别人往好处想
培养亲情：多问问对方有什么困 8.5亿
少盯着别人缺2.9点亿不放
多一些灿烂的笑容
培训的能力
真正的管理者是下属最 有效的培训师
如何做一名管理人员培训教材
培训的终级目标
精 熟
会
懂
Hale Waihona Puke 个人与企业的共同成知
教育 → 培训 → 成长 → 发展
如何做一名管理人员培训教材
个人生存的关系(图)及 自我培训能力修练
客户 小环境
个人
公司
竞争对手
大环境
1、危机意识 2、敌情意识 3、永不满足 4、永远进步 5、不进则退 6、精益求精
6、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众 人批评他，要当着领导表扬他
7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建 议，并且总是对员反映的情况感兴趣
8、充分信任员工的能力和工作愿望
如何做一名管理人员培训教材
培养自己成为受信任的管理者
1、充分了解部门使命。知道该做什么，把事情做对 2、能留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工， 保持部门士气高涨 3、有能力控制部门大多数问题的事态 4、永远处在前锋位置，保持“我能做到”的积极态度 5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议 6、能与其他部门管理者很好相处 7、有解决难题的能力，使工作顺利完成 8、总能出现在需要他帮助的员工面前 9、出现问题，能勇于承担责任，不推诿 10、在规则内办事
如何做一名管理人员培训教材
第一讲 你觉的自己是 一名优秀的管理者吗
如何做一名管理人员培训教材
你觉得自己是一名优秀的管理者吗?
不管任何组织、企业、单位、机构、部门、小组或 团队，管理者的管理能力是決定胜败的关键！ 这也是你 的薪水比別人多的原因！
如何做一名管理人员培训教材
盖洛普（Gallup）的调查指出:65％的离职员工其实是
10、管理层必须为部门内发生的所有情况负责任，无 论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误
如何做一名管理人员培训教材
员工对管理层的八点期望
1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有
清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务 2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工
如何做一名管理人员培训教材
良好的示范作用
表率、示范是让人尊重和敬佩的重要标 准，同时也是衡量是否有尊严的唯一表现。
作为管理者切记： 不居功、不张扬、虚怀
若谷、才能得道多助。
如何做一名管理人员培训教材
蒙牛团队要打造三心人才
人人有责任心 中层有上进心 高层有事业心
如何做一名管理人员培训教材
总经理对管理层的10点要求（成为优 秀管理者的必由之路）
况.
如何做一名管理人员培训教材
• 对下
1、建立定期召开会议制度，在
会议上交换信息。 2、布置任务时明确告诉下属， 你需要他提供工作任务日清\周 清\月清报告。 3、制作展板，标明工作进度等 信息，以直观发现问题。 4、不斥责带来坏消息的员工， 否则他们会隐瞒这种信息不让 你知道。请记住“最终必定暴 露的东西，应该及时暴露才 对。”建立重大问题汇报制度。
想离开自己的上司。 下属懒惰和无心工作,也是因为他们的
上司.
員工离职及无心工作五大原因排行 No.1：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視 No.4：付出與回報不相符 No.5：薪資問題
这三点 管理层 负主要 责任
如何做一名管理人员培训教材
你是否一直把您的员工当成一个棋 子，以这一切事情都在自己掌握中，喜 欢下达「命令」和「控制」员工的一切。
如何做一名管理人员培训教材
第二讲 管理者个人能力
如何做一名管理人员培训教材
管理者的 个人能力
• 教练能力
•教练能力 •培训能力 的提升
如何做一名管理人员培训教材
新时代 管理者角色
良師
韓愈--『師者： 傳道、授業、解 惑者也』
Leade
r
教練
益友
益者三友：友 直、友諒、友 多聞
如何做一名管理人员培训教材
如何做一名管理人员培训教材
会沟通、会协调
• 对上
•请示 •汇报
• 同级
•协调 •配合
• 对下
•布达 •纠偏 •督办 •会议、批评、表扬
如何做一名管理人员培训教材
• 对上
•了解管理层的希望
•来自领导的指示
•向领导汇报执行指示的情
况
企业成 败关键
管理者的两个基本角色 NO.1从高层那里获得指示并
把它传达给员工 NO.2向高层汇报指示执行情
1、管理层必须有能力了解高层希望做那些事情，
而且必须就此能够与员工沟通 2、管理层必须能够监督工作进行，以确保能够以
高层所期望的方式和进度完成任务 3、管理层必须能够准确地向上级汇报，并且能就
产品和不同项目的情况为高层提供信息 4、管理层必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦
降低到最低限度
如何做一名管理人员培训教材
如何做一名管理人员培训教材
如果你想让列车的时速再快10公 里，只需加一加马力，若想使车速增
加一倍，你就必须要换铁轨了. -韦尔奇
如何做一名管理人员培训教材
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/16
如何做一名管理人员培训教材
5、管理层必须能够控制部门内不可避免发生的情况 而不使其升级到高层那里
6、管理层必须保持员工的士气，使他们创造最佳业 绩，同时还要保证纪律
7、管理层必须比部门任何一个人都了解本部门的整 体工作情况
8、管理层必须能够培训员工，使他们更富有效率， 容易接受新的体制和程序
9、管理层必须能够培养员工，使他们获得更好的职 和晋升机会
能
D1 •挽救性 •勿留性
D4 •重用 •充分授权 •给予更多责任
力 D2
低能力低热情
热
D3 低能力高热情
情
D2 •有限作用 •解雇辞退
D3 •有效培训 •提出要求 •调整岗位
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什么是第五级经理人体系?
5 第5级经理人 4 坚强有力的领导者 3 富有实力的经理人 2 乐于奉献的团队成员 1 能力突出的个人
5、视问题为资源。出现问题，不
不抱怨，用积极的心态共谋对策解 问题。形成积极向上的进取型部门 化。 6、少批评、多表扬，打通言路， 敞开心扉。让员工理解向管理者提 信息是一件必要的工作。 7、培训员工，告诉他们，从那里 你需要的信息。 8、让员工知道你在使用他们的信 强化他们行为。
如何做一名管理人员培训教材
如何做一名管理人员培训教材
蒙牛企业文化的特征
两
两高
高
、
两
两强
强
、
三
型
三型
目标高：全球乳业的领先者 境界高：以蒙牛事业为已任，
不以蒙牛利益为已有
创新力强 核心竞争力强
尊重型、学习型、竞争型
如何做一名管理人员培训教材
蒙牛人的工作观
把生活、工作理解成一个 学习、创新意义的过程
全身心投入
催人奋进的前景
执着追求清晰可见 向更高的业绩目标挑战
第四级:坚强 有力的领导者
如何做一名管理人员培训教材
个人的谦虚品质与专业化坚定意志相结合 建立特定的卓越业绩
第五级:第5级经理人
如何做一名管理人员培训教材
请记住：
做事业应该有永不放弃的决心, 做应该做的.蒙牛人不能容忍任何形 式的平庸,不能容忍那些达到优秀就 心满意足的人!
如何做一名管理人员培 训教材
2020/11/16
如何做一名管理人员培训教材
课程内容
第一讲 你觉得自己是一名优秀 的管理者吗
第二讲 管理者个人能力 第三讲 管理者个人魅力
如何做一名管理人员培训教材
课程要求
Open—放开心态，积极参与、勇于 发问
Close—封闭的环境，不要受外界干 扰，请把手机调至静音状态
如何做一名管理人员培训教材
会干 会沟通
教练能力的提升
实践、博学
会管 会协调
如何做一名管理人员培训教材
会干
有思路 有套路
4条 标准
能执行 能权变
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会管
<管好自己 <管好人
<管好钱 <管好事 <管好物
管好自己才能管好别人 管好不同的人 财务廉洁和成本意识 经营和管理要兼顾 资产
请记住：
我们提倡的是走动式管理，随 时随地发现问题并马上解决问题。
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三、管理者的个人魅力
如何做一名管理人员培训教材
管理者的个人魅力
短期魅力靠包装 长期魅力靠内涵
如何做一名管理人员培训教材
高尚的职业道德
大公无私 高度执行
高意愿 的表现
企业利益 高于一切
注重小节
如何做一名管理人员培训教材
如何做一名管理人员培训教材
拥有自己的智慧\知识\技能\良好的工作作风 做出巨大贡献
第一级:能力突出的人
如何做一名管理人员培训教材
实现集体目标 贡献个人才智 与团队成员通力合作
第二级:乐于奉献的团队成员
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组织人才和资源 高效率朝既定目标前进
第三级:富有实力的经理人
良好的品格魅力
体贴、理解、尊重
职业化 精神之表现
五多三少
敢于承担责任
如何做一名管理人员培训教材
五多三少
平等待人：多考虑别人的感受 相21互亿欣赏：多给别人一些赞扬
少一点不分场合的训人
少在背后说风凉话
信任他人：多把别人往好处想
培养亲情：多问问对方有什么困 8.5亿
少盯着别人缺2.9点亿不放
多一些灿烂的笑容
培训的能力
真正的管理者是下属最 有效的培训师
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培训的终级目标
精 熟
会
懂
Hale Waihona Puke 个人与企业的共同成知
教育 → 培训 → 成长 → 发展
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个人生存的关系(图)及 自我培训能力修练
客户 小环境
个人
公司
竞争对手
大环境
1、危机意识 2、敌情意识 3、永不满足 4、永远进步 5、不进则退 6、精益求精
6、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众 人批评他，要当着领导表扬他
7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建 议，并且总是对员反映的情况感兴趣
8、充分信任员工的能力和工作愿望
如何做一名管理人员培训教材
培养自己成为受信任的管理者
1、充分了解部门使命。知道该做什么，把事情做对 2、能留住好员工。没有推一推才动，不推不动的员工， 保持部门士气高涨 3、有能力控制部门大多数问题的事态 4、永远处在前锋位置，保持“我能做到”的积极态度 5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议 6、能与其他部门管理者很好相处 7、有解决难题的能力，使工作顺利完成 8、总能出现在需要他帮助的员工面前 9、出现问题，能勇于承担责任，不推诿 10、在规则内办事
如何做一名管理人员培训教材
第一讲 你觉的自己是 一名优秀的管理者吗
如何做一名管理人员培训教材
你觉得自己是一名优秀的管理者吗?
不管任何组织、企业、单位、机构、部门、小组或 团队，管理者的管理能力是決定胜败的关键！ 这也是你 的薪水比別人多的原因！
如何做一名管理人员培训教材
盖洛普（Gallup）的调查指出:65％的离职员工其实是
10、管理层必须为部门内发生的所有情况负责任，无 论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误
如何做一名管理人员培训教材
员工对管理层的八点期望
1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有
清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务 2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工
如何做一名管理人员培训教材
良好的示范作用
表率、示范是让人尊重和敬佩的重要标 准，同时也是衡量是否有尊严的唯一表现。
作为管理者切记： 不居功、不张扬、虚怀
若谷、才能得道多助。
如何做一名管理人员培训教材
蒙牛团队要打造三心人才
人人有责任心 中层有上进心 高层有事业心
如何做一名管理人员培训教材
总经理对管理层的10点要求（成为优 秀管理者的必由之路）
况.
如何做一名管理人员培训教材
• 对下
1、建立定期召开会议制度，在
会议上交换信息。 2、布置任务时明确告诉下属， 你需要他提供工作任务日清\周 清\月清报告。 3、制作展板，标明工作进度等 信息，以直观发现问题。 4、不斥责带来坏消息的员工， 否则他们会隐瞒这种信息不让 你知道。请记住“最终必定暴 露的东西，应该及时暴露才 对。”建立重大问题汇报制度。
想离开自己的上司。 下属懒惰和无心工作,也是因为他们的
上司.
員工离职及无心工作五大原因排行 No.1：不受尊重 No.2：沒有決策的參與感 No.3：意見被輕視 No.4：付出與回報不相符 No.5：薪資問題
这三点 管理层 负主要 责任
如何做一名管理人员培训教材
你是否一直把您的员工当成一个棋 子，以这一切事情都在自己掌握中，喜 欢下达「命令」和「控制」员工的一切。
如何做一名管理人员培训教材
第二讲 管理者个人能力
如何做一名管理人员培训教材
管理者的 个人能力
• 教练能力
•教练能力 •培训能力 的提升
如何做一名管理人员培训教材
新时代 管理者角色
良師
韓愈--『師者： 傳道、授業、解 惑者也』
Leade
r
教練
益友
益者三友：友 直、友諒、友 多聞
如何做一名管理人员培训教材
如何做一名管理人员培训教材
会沟通、会协调
• 对上
•请示 •汇报
• 同级
•协调 •配合
• 对下
•布达 •纠偏 •督办 •会议、批评、表扬
如何做一名管理人员培训教材
• 对上
•了解管理层的希望
•来自领导的指示
•向领导汇报执行指示的情
况
企业成 败关键
管理者的两个基本角色 NO.1从高层那里获得指示并
把它传达给员工 NO.2向高层汇报指示执行情
1、管理层必须有能力了解高层希望做那些事情，
而且必须就此能够与员工沟通 2、管理层必须能够监督工作进行，以确保能够以
高层所期望的方式和进度完成任务 3、管理层必须能够准确地向上级汇报，并且能就
产品和不同项目的情况为高层提供信息 4、管理层必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦
降低到最低限度
如何做一名管理人员培训教材
如何做一名管理人员培训教材
如果你想让列车的时速再快10公 里，只需加一加马力，若想使车速增
加一倍，你就必须要换铁轨了. -韦尔奇
如何做一名管理人员培训教材
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/16
如何做一名管理人员培训教材
5、管理层必须能够控制部门内不可避免发生的情况 而不使其升级到高层那里
6、管理层必须保持员工的士气，使他们创造最佳业 绩，同时还要保证纪律
7、管理层必须比部门任何一个人都了解本部门的整 体工作情况
8、管理层必须能够培训员工，使他们更富有效率， 容易接受新的体制和程序
9、管理层必须能够培养员工，使他们获得更好的职 和晋升机会
能
D1 •挽救性 •勿留性
D4 •重用 •充分授权 •给予更多责任
力 D2
低能力低热情
热
D3 低能力高热情
情
D2 •有限作用 •解雇辞退
D3 •有效培训 •提出要求 •调整岗位
如何做一名管理人员培训教材
什么是第五级经理人体系?
5 第5级经理人 4 坚强有力的领导者 3 富有实力的经理人 2 乐于奉献的团队成员 1 能力突出的个人
5、视问题为资源。出现问题，不
不抱怨，用积极的心态共谋对策解 问题。形成积极向上的进取型部门 化。 6、少批评、多表扬，打通言路， 敞开心扉。让员工理解向管理者提 信息是一件必要的工作。 7、培训员工，告诉他们，从那里 你需要的信息。 8、让员工知道你在使用他们的信 强化他们行为。
如何做一名管理人员培训教材
如何做一名管理人员培训教材
蒙牛企业文化的特征
两
两高
高
、
两
两强
强
、
三
型
三型
目标高：全球乳业的领先者 境界高：以蒙牛事业为已任，
不以蒙牛利益为已有
创新力强 核心竞争力强
尊重型、学习型、竞争型
如何做一名管理人员培训教材
蒙牛人的工作观
把生活、工作理解成一个 学习、创新意义的过程