微信公众平台自动回复功能
微信公众平台功能
微信公众平台功能微信公众平台是一个基于用户微信号的服务平台，通过自由组合和应用，实现不同用户的不同功能需求。
微信公众平台功能主要包含以下几个方面：1. 订阅号和服务号：根据用户的不同需求，可以选择创建订阅号或服务号。
订阅号主要用于传达信息、分享内容等功能，而服务号则可以提供更多的定制化服务，如支付、电商等。
2. 定时群发：管理员可以在设定的时间自动定时发送消息到粉丝的微信中，帮助企业进行精准营销和信息传递。
3. 自动回复：可以根据用户的关键词、消息类型等进行自动回复，如关注回复、默认回复、菜单点击回复等，提高用户体验。
4. 自定义菜单：可以根据企业的需求设置自定义菜单，方便用户在微信中进行导航和交互，如一键拨号、查看地图、网页链接等。
5. 素材管理：可以通过素材管理功能，方便地管理图文消息、图片、音频等多种素材，为企业的微信公众号提供丰富多样的内容。
6. 数据统计：可以通过后台数据统计功能，实时了解公众号的关注量、互动量等数据，帮助企业进行精细化运营和分析用户行为。
7. 用户管理：可以管理粉丝的基本信息，如关注时间、性别、地理位置等，为企业提供精准的用户分析和粉丝管理工具。
8. 微信支付：服务号可以通过微信支付功能，实现在线支付、商城购物等功能，提供便捷的购物和支付体验。
9. 微信小程序：通过微信公众平台，可以开发和管理微信小程序，实现更多的交互和功能，如在线点餐、预约挂号、外卖订购等。
10. 用户留言和投诉：通过公众平台，用户可以对公众号进行留言和投诉，企业可以及时回复和处理用户反馈，提高用户满意度。
总之，微信公众平台功能丰富多样，可以满足不同用户的不同需求，为企业和个人提供了更加便捷和全面的微信营销和服务功能。
微信公众该平台消息自动回复设置浅析
商品 与质 量
・ １ ３ ７ ・
微 信公众该平 台消息 自动回复设置浅析
宋 亿 光
（ 天 津青 年 职业 学院 ，天津 ３ ０ ０ ０ ０ ０）
【 摘
要】 ２ ０ １ ０年 １ ０月， 中国腾讯 公 司启动微 信 ，微 信是 一款通 过 网络免 费快速发 送语 音、视频 、音频 、 图片和 文字 ，支持 多人
一
、
随 着 微 信 出 现 的 还 有 一 个 附 属产 物 — — 微 信 公 众 平 置 比较 简 单
因为他 们只有 一条 ，而对 于关 键词 自动回复 而言 ，这个 比较复 杂 ，因为关键词 自动 回复有 ３ ０ ０ 条 。所 以对于现在 的打 多少微信公众
厶
ｉ ＝１
微信 公众平 台有可 以分为订 阅号和 服务号 。对于 订阅号而 言又 分为个 人订 阅号和企 业订 阅号 。微信 公众平 台 的出现使一 些商户看 到 了美好 的前 景 ，纷纷 推 出了 自己的微信公 众账号 。对于订 阅号而 言 ，适合 于 服务 性 质 的行业 企 业 ，可 以每 天 向用 户群 发一 条 消 息 （ 单 图文 ／ 多图文 ， 图片 ， 语音 ／ 文字或其他 信息 ） ，但是每 天的群发
群聊的手机 聊天软 件。用户可以通过微信 与好友进行形式上更加丰 富的类似 于短信、彩信、语 音、视频等方式的联 系。
【 关键 词 】微 信 公众 平 台 ；消 ． Ｅ － 自动 回复 ；关键 词 自动 回 复
文 章编 号 ： Ｉ Ｓ Ｓ Ｎ １ ０ ０ ６ －６ ５ ６ Ｘ （ ２ ０ １ ５ ） ０ ７ — ０ １ ６ ７ — ０ １
～
出现这种 现象 的原 因有 一下 几点 ： （ 一 ） 拥 有微信 公 众账 号 的商家对 微信 相关 知识 了解 不多 。大 信息 ） ，同样 每 月 群发 的消 息 不 累计 。对于 订 阅号 和 服务 号 而言 ， 多数 的商家 都不是 从事 网络 营销 者方 面内容 的 ，只是知 道皮 毛 ，微 服务 号直接 有 ３ 个菜 单栏 ，可以链 接 网址 或商铺地 址 ，但 是订 阅号 信公 众账 号深 层次 的 内容 了解甚少 。 （ 二 ） 拥 有微 信公 众账 号 的商家 只注重 推广 忽略 了对 微信公 众 只有经过认证之后 才可以有这 ３ 个菜单 栏 ， 但 是个 人订阅号不能参与 账号 自身 的建设 。在现实 生活 中还有很 多商户 是看到 了 自己的竞 争 认 证 工作 ，只有 企 业号 才 可 以进 行认 证 。 对 于众多 商户而 言 ，建立一 个微信 公众 品台 比较 简单 ， 截止目 对手和左右 的邻居在 推广 微信公众账号 ，而如果 自己要是还没有做这 前 ，中国现有 的微信 公众 账号 的数 量 已经突破 １千万个 ，但是在 这 件事情 的话就不好 意思和别人打招呼一样 ，这类商户的微信公众账号 １ 千万个 微信公 众账 号里 面 ，真正 有价 值 、有 意义 的数量 却是少 之 只是注重 了表 面 ，没有看 到实际上深层次的东西 。只是为 了吸 引用户 又少 。原 因出现在 哪里 呢？其 中一个 比较重要 的原 因就是微信 公众 关注采取一些 赠送礼品或者代金券 的办法来增加 自己的关 注量 ，而为 什么要吸引用 户就不知道 了。 账 号没 有设 置好 ，尤 其是 微信 公众 账号 中 的消息 自动 回复功 能 。 （ 三 ）拥有 微信 公众账 号 的商家 不知 道该 如何设 置 关键词 自动 二 、微 信公众平 台的消 息 自动 回复包含三 个部分 （ 一 ）被 添 加 自动 回复 、 消 ． Ｅ － 自动 回复 和 关键 词 自动 回 复 回复 。对 于被添加 自动 回复和 消息 自动回复而 言 只有 一句话 ，在设 ０ ０个 条 目的关键 词 自动 回复 就犯 难 其 中 被添 加 自动 回复是 指 当用 户看 了你 的 功能简 介喜 欢 了 ， 置起来就 比较简 单 ，而面 对这 ３ 了 。 于是点击关 注账户 ，之后用户从你的账号 中自动获取 的第一条有价值 这就是现 有的微 信公 众账号没有发挥出其应有的作 用的原因。对 的文 字。所以一定要重 视 ，很多人 只是简 单 的设置 了欢迎语 ，当然 ， 于微信 公众账 号的 消息 自动 回复而 言 ，清晰 明确 的设 置思路 是成 功 如果你 没有设 置 ， 微信公 众号 官方也会 自动为你添加欢迎语 。其实用 户关 注你 的微信 账号后 ，其实并不 明 白，你 的微信 公众号要怎 么玩 ， 的保 障。下面我 们 以海 河园 网上超市 为例来 给大 家讲 解如何 设置 消 因此 ， 这里你 除了写必要 的欢迎 语之外 ，你更需要做的就是做用户 引 息 自动 回复 。首先 把关 键词 自动 回复设置 为导航菜单 ，引导 用户输 导 ，明确告诉用户 下一 步要做什么 ，减少用户的思考学 习时 间，起导 入相关 的关键 词 。导航菜单 可 以设置 为 ：①海河 园 网上超市 简介 ； ② 零食 ；③ 日用 品 ；④ 书 籍 ；⑤ 文具 用 品 ；⑥ 户 外 运 动 ；⑦ 订 航 的作 用 。 购 说 明 ；⑧ 优 惠 信 息 。 （ 二 ）消 息 自动 回 复 然后 对 零食 进 行 分类 ，可 以划 分为 ：① 国产 零 食 ；② 进 口零 当用户 给你 的微信公众 号 回复文字 ，回复 的内容也并 非你设 置 的关 键词 时 ， 你 的微 信公 众号 自动给用户 回复 的内容 。这个功能是在 食 ；进而 对进 口零食 按进 口区域进行 分类 ，划分为 ：① 日本 零食 ； 正式运 营你的账号时候 ，进行设置和编辑 。没有编辑次数 的限制 。但 ②韩 国零 食 ；③ 台湾 零食 ；④ 东南 亚 零食 ；⑤ 欧美 零食 ；⑥ 其他 有字 数限制 ， 最 多可以输入 ６ ０ ０个字 ，文字 中还允许 添加表情 ，并且 区 域 。 然后按 照进 口零食 的类 别对 韩 国进 口零食 进行 划分 ，划分为 ： 支 持文字 、图片、语音和 视频 。这个 同样重 要 ，可以配合关键词 自动 回复功能一起使用 。但必须注意 自 动回复的内容 不能让用户感到反感 ， ① 膨 化 食 品 ；② 咖 啡 ；③ 糖 果 ；④ 薯 条 ；⑤ 小 零 食 ；⑥ 其 他 。 最后 对 韩 国薯条 按 照 厂家 分类 ，划 分 为 ：①海 太 ；② 乐 天 ； 因为用户 回复你 ，一定 是有某 种需求 ，每次都得 不到他想要 的内容 ，
微信自动回复与自定义菜单操作流程
第三十二页，共五十九页。
6章
乐享接口配置
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目前微信平台内的基础功能已经远远不能满足用户的需求，因此第三方平台的使用就显得尤为重要。目前主要 讲的第三方平台为“乐享”。
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（3）选中【回复文字】，即可进入编辑界面，在“自动回复内容”编辑框里可以添加文字与表情，对关注用户的一些 欢迎与引导。
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必须提出的是，第三方平台关注时可回复超链接，超链接能够使关注用户能够快速的到达所指定的界面，如活动界面， 方面快捷体验好。具体设置如下。
（默认插件均为关闭状态）
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插件功能介绍
群发功能：点击开通后可以向关注公众平台的用户群发消息。 自动回复：点击开通后可以使用用户关注自动回复、用户默认回复和用户关键 字回复功能。 自定义菜单：点击开通后可以使用自定义菜单，利用自定义菜单给用户更好体验。 卡卷功能：点击开通后，你可以通过卡券功能进行卡券的生成、投放和运营。
信公众平台接口就与第三方平台接口连接起来了。（无论使 用哪一种第三方平台，只需要将你使用的第三方平台的服务 器配置即URL和TOKEN连接到微信公众平台，则可使用第三方平台功
能。）
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温馨提示
提交成功后，会提示“提交成功”，若URL或TOKEN输入错误，则会提示“提交失败”，须重新输入。若
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（3）添加子菜单（二级菜单）成功后，再选中子菜单，即可在右边看到发送消息，和跳转到网址选 项。选中后即可添加菜单相应的内容。可以选择文字，图片，语音，同时也可以选择素材里面编辑好的图文信息。
擅于使用微信公众平台的功能介绍及3中自动回复功能引导用户玩转你的账号
网站运营擅于使用微信公众平台的功能介绍及3中自动回复功能引导用户玩转你的账号关于微信公众平台的“功能介绍”、“被添加自动回复”、“消息自动回复”、“关键词自动回复”1、功能介绍：指的是在注册微信公众号的时候可填写一次，注册完成后可以每个月修改一次的文字篇幅，其作用是介绍你的微信公众账号的功能和作用。
让用户对你的公众账号有个初步了解。
用户看到的时间点是：当用户搜索你的账号后，首先呈现给用户的介绍文字，因此他的作用非常大，你的介绍写的好坏，直接影响用户是否点击关注。
2、被添加自动回复：这个功能是在正式运营你的账号时候，进行设置和编辑。
没有编辑次数的限制。
此功能位于你的微信公众平台中的“功能– 高级功能– 编辑模式– 自动回复设置– 被添加自动回复”，虽然没有编辑次数限制，但有字数限制，最多可以输入600个字，文字中还允许添加表情，并且支持文字、图片、语音和视频。
用户看到的时间点是：当用户看了你的功能简介喜欢了，于是点击关注账户，之后用户从你的账号中自动获取的第一条有价值的文字。
所以一定要重视，很多人只是简单的设置了欢迎语，当然，如果你没有设置，微信公众号官方也会自动为你添加欢迎语。
但本人想说的是，其实用户关注你的微信账号后，其实并不明白，你的微信公众号要怎么玩，因此，这里你除了写必要的欢迎语之外，你更需要做的就是做用户引导，明确告诉用户下一步要做什么，减少用户的思考学习时间。
3、消息自动回复：这个功能是在正式运营你的账号时候，进行设置和编辑。
没有编辑次数的限制。
此功能位于你的微信公众平台中的“功能– 高级功能– 编辑模式– 自动回复设置– 被添加自动回复”，虽然没有编辑次数限制，但有字数限制，最多可以输入600个字，文字中还允许添加表情，并且支持文字、图片、语音和视频。
用户看到的时间点是：当用户给你的微信公众号回复文字，回复的内容也并非你设置的关键词时，你的微信公众号自动给用户回复的内容。
这个同样重要，可以配合关键词自动回复功能一起使用。
微信公众平台如何完善功能
公众平台如何完善功能公众平台完善功能文档一、引言公众平台作为一项强大的社交媒体工具，为企业和个人提供了丰富的功能来与用户互动。
本文档将详细介绍如何在公众平台中完善各种功能，包括设置菜单、自动回复、素材管理等。
二、设置菜单1. 登录公众平台后台，进入功能列表。
2. 选择“自定义菜单”，“创建菜单”按钮。
3. 在菜单管理页面，“添加一级菜单”按钮，设置主菜单名称。
4. 选择主菜单的菜单类型，包括推事件、跳转URL、扫码推事件等。
5. 根据菜单类型，填写相应的URL或关键词。
6. 如果需要设置二级菜单，在主菜单中“添加子菜单”按钮，设置子菜单的名称、类型和URL。
三、自动回复1. 在公众平台后台，进入功能列表。
2. 选择“自动回复”，“添加规则”按钮。
3. 在回复规则设置页面，选择触发规则和回复模式。
4. 根据回复模式，填写相应的回复内容或选择关键词进行回复。
5. “保存”按钮，保存设置。
四、素材管理1. 在公众平台后台，进入功能列表。
2. 选择“素材管理”，“新建图文”按钮。
3. 在图文编辑页面，填写图文的标题、摘要和正文内容。
4. 如果需要设置封面图，“设置封面”按钮，封面图片。
5. “保存”按钮，保存图文素材。
五、用户管理1. 在公众平台后台，进入功能列表。
2. 选择“用户管理”，“用户列表”按钮。
3. 在用户列表页面，可以查看用户的基本信息和详细信息。
4. 根据需要，可对用户进行标签管理、分组管理等操作。
六、活动管理1. 在公众平台后台，进入功能列表。
2. 选择“活动管理”，“创建活动”按钮。
3. 在活动设置页面，填写活动的名称、时间、地点等信息。
4. 如果需要设置报名表单，“添加表单”按钮，设置表单字段。
5. “保存”按钮，保存活动设置。
七、法律名词及注释1. 自定义菜单：在公众平台上，用户可以根据自己的需求创建个性化的菜单，方便用户相应按钮进行操作。
2. 自动回复：当用户向公众号发送消息时，公众号可以根据预设的规则自动回复相应内容，提高用户体验。
微信公众号自动回复图解
微信公众号自动回复图解
很多人在关注他人微信的时候，会自动弹出信息，这些信息有的是带有选项的，输入对应数字可以看到一些图文消息或者视频等，这样不仅可以使企业在没有菜单的情况下能展示自己想要的信息，还可以更好的宣传自己。
具体的设置方法很多人还不知道，下面我简单为大家截图解释一下其设置方法：
1.登录公众平台后，选择“自动回复”，启用自动回复功能，可以看到以下界面：
2.在“被添加自动回复”处，写好自己想发布的关注时文字消息，然后在文字消息下面把
想好的分类菜单写上，前面都带上对应的数字，比如：1.公司简介，2.联系我们…等。
3.新建好菜单后，我们再来添加对应的内容，如上图所示：
填写规则要求：
1.规则名称：填写前面所说关注时消息下面分类的名称，要对应好
2.关键字：直接填写对应分类名称前面的数字即可
3.回复：此处可选择使用文字、视频、图文等方式去发布，一般弹出页面为图文较好
注意：在新建自动回复之前，最好是在素材管理里面把具体分类内容全部加好，然后到了最后直接去选中对应的信息即可。
以上方式可使得关注的人回复数字就可以看到具体内容。
微信公众号“自动回复”经典合辑
微信公众号“自动回复”经典合辑作为目前国内最大的社交媒体平台，微信拥有数亿的用户，而公众号则是让企业、机构、个人等实现“人物化”推广、沟通的主要途径。
然而，公众号运营不易，非常考验创新能力和运营思维。
其中，自动回复是公众号运营最基础的功能之一。
下面是一些经典的自动回复示例，供大家参考：1、“Hi，感谢关注XXX公众号，我们是XXX团队，致力于为您提供最优质的服务。
如有任何问题，请在微信聊天框直接回复，我们会第一时间回复您的。
”这是最基础的公众号关注回复消息。
通过简单的语言表达，告诉用户公众号的来源和团队的支持，让用户产生一种被关注的感觉，同时通过引导用户回复的方式，实现了与用户的首次互动。
2、“Hi，欢迎来到XXX公众号，我们是一家专注于 xxx 的服务商。
如需了解更多咨询请点击菜单栏/留言/阅读平台文章等方式进行。
”通过在回复中精准表明公众号的服务方向，提高用户对公众号的信任度，同时引导用户向正确的途径去了解更多的信息。
3、“亲，现在我们暂未开通人工客服，请直接留言您的需求，我们会第一时间给您回复解答呦！”如果暂时没有人工客服，向用户友好地传递这一信息，同时也不让用户感到被忽视。
4、“Hi，我们会不定期推出优惠活动，欢迎关注我们的公众号，不要错过任何一次优惠哦~”向用户介绍公众号的另一个优势——提供优惠活动。
在引导用户点击关注的同时，也增加了用户与公众号的连结性。
5、“Hi，我们非常重视用户的建议和反馈，您的反馈将对我们的服务有所帮助。
遇到问题或有好的建议，欢迎通过公众号回复来跟我们说。
”通过公众号回复以及其他搜集用户反馈的途径，帮助公众号完善服务，提高用户体验。
6、“很抱歉，我们现在暂时无法回复您，请您耐心等待我们的回复，谢谢。
”对于某些需要处理时间较长的问题，告知用户并鼓励耐心等待，让用户不会因为没有及时回复而失去耐心。
同时，也传递了一个公众号对回复的重视态度。
7、“Hi，感谢您的留言，我们会第一时间回复您。
微信公众平台关键词自动回复解决方案PPT课件(28张)
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
关键字自动回复的规则
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
1、字数制：
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
微信公众平台认证与非认证用户 的关键字自动回复设置规则上限 为200条规则（每条规则名，最多 可设置60个汉字），每条规则内 最多设置10条关键字（每条关键 字，最多可设置30个汉字）、5条 回复（每条回复，最多可设置300
个汉字）。
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
的内容自动发送给订阅用户。
关键字自动回复设置方法
登录微信公众平台=》功能=》自 动回复=》关键词自动回复=》添
加规则，即可添加相应的关键词 自动回复信息。
温馨提示：
1、文字中可以输入网页链接地 址，但不支持设置超链接。
2、关注用户发送消息命中设置关 键字回复规则后会有5秒钟的响应
时间。
3、规则名称自己设定（作为区 分作用）；
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
同一规则中可设置5条回复内容， 如您设置了“回复全部”，粉丝 发送信息中含有您设置的关键字， 会将您设置的多条回复会全部发 送，若未设置“回复全部”，则
会随机回复。
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
微信公众平台 微信公众账号大全 ao68ku12si
复全部”即可。
微信公众平台关键词自动回复解决方 案(PPT2 8页)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公众号从菜鸟到高手的进化：微信公众平台自动回复功能
这节课呢，我们接着上一节课来讲功能里面的第二个功能，自动回复功能。
我们点击打开自动回复，这里有一句话，如果具有开发能力，可灵活使用该功能，也就是说你已经认证过了，你有开发能力的话，你有更多的权力去使用这个功能，
如果你不理解的话，你可以点击查看详情，然后根据提示来进行操作。
下面就是自动回复，这里有三个板块，包括被添加自动回复，也就是粉丝用户首次添加所收到的欢迎语，第二个是消息自动回复，粉丝发送消息的时候，不用人工操作。
系统会给一个
回复，第三个是关键词自动回复，是粉丝发来关键词或者含有关键词的消息时，系统来配对进行回复。
首先我们来看被添加自动回复，可以回复文字、图片、语音和视频，他不能发送图文消息，只能发送纯文字、纯图片、纯语音。
这个文字和群发功能是一样的，都可以输入600个字，这个图片功能和文字一样都是可以从素材库里选择也可以直接新建，但是一次只能发送一张图片，然后语音和视频都和上一节课的群发功能一样，我们都会在后面的素材管理当中详细讲解。
第二块内容是消息自动回复，和被添加自动回复一样，可以回复文字，图片、语音、视频，但是都是都是不能发送图文消息。
然后我们来看一下这个关键词自动回复，点击这个关键词自动回复会出现一个添加规则，点开看到一个规则名字，然后是关键词自动回复。
这个规则名称呢就是想一个名字，比如说就像游戏名字一样的那种，我们先来随便取一个，回复数字1获取河南名小吃名称，我们看到这里有一行字，规则名字最多60个字，
下面是添加关键字，我们添加1，下面有句话，点击回车键添加多个关键字，我们可以再添加，然后点击确定。
然后我们看到一个未全匹配，
未全匹配的意思就是说粉丝发来的消息，里面含有这个关键字而且不少于这个关键字字数的
时候，我们就会触发这个关键字自动回复。
但是当我们改成已全回复的时候，正好是关键字，不多一个字，也不少一个字，才会触发这个关键字回复。
在下面是回复内容，你勾选全部，你如果勾选全部的话，就是触发关键词就会回复，如果没有的话，就会随机的回复。
他可以包括文字、图片、语音、视频还包括图文消息。
这个语音呢是不超过5M，长度不超过60s,格式也是根据他的要求进行上传，我们可以打开素材库进行上传，语音消息需要提前编辑好。
这个图文消息可以从素材管理里面进行选择，我们点击新建重新编写图文。
在这里呢是我们群发功能的新建是一样的，然后保存，群发就可以啦！
好啦，这节课我们的自动回复功能就讲到这里！。