前厅部提成方案

泰安万盛假日酒店密级：内部

呈To：何总

由From：孙钰

时Date：2015年06月30日

事Subject：关于中公提取返利的申请

送Copy：总经办、财务部

关于中公提取返利的申请

前厅部是酒店与顾客交流的第一平台，是对客服务的重要窗口，前台员工的积极性极大程度上影响着酒店客房的销售率，为了增强员工的工作积极性，提高员工的销售意识，保证酒店整体营业收入目标的完成，实现客房入住效益最大化，制订此提成激励方案。

一、目的：

（1）、保持较高的房价,以确保酒店自身的形象提升；

（2）、通过销售提成适当增加前台人员的收入，提高员工的工作激情和动力；

（3）、提高客房入住率，从整体上保证酒店的收入稳定和增加。

二、提成奖励对象

前台全体在册人员。

三、激励方案

1、调整思路

保持总的提成收入大致不变，改变提成激励结构，去掉协议客户（包括网络协议和VIP会员）住房提成，提高散客住房提成，不与营业额挂钩，更大的刺激员工留住上门散客。

2、奖励办法

除“有协议的公司散客、网络订房散客、旅行社散客、各类卡散客”，前台接待处接待自来散客时，经接待人员推广以散客价入住，可获得相应的奖励。

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四、操作办法：

1、每月底由前厅部进行统计，经财务部审核，报总经理批准后，一季度发放一次，提前离职、被酒店开除不得享受提成

2、奖励分配：10%留作前厅部部门活动经费，剩余部分全员按出勤日均分。未转正之员工不参与分配。

3、具体分配方案由前厅部进行统筹安排后并呈报人事部、财务部备案。

4、内部质检员工出现违规违纪情况，将从奖励提成中扣除充作部门活动经费。

妥否，敬请批示！

提成房间登记表

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