公司绩效考核制度PPT课件
合集下载
KPI绩效考核方案ppt课件
≥ 90%
﹤90%
15
裁片合格率 耗材 产能控制 入仓及时性 生产现场管理
≥97%
≥ 94%
≥92%
﹤92%
10
10
10 10
工位管理到位，通道畅通，工位管理到位，通道畅 工位管理到位，通道畅 工位管理到位，通 10
区域划分明确，现场井然 通，区域划分明确，现 通，区域划分较明确， 道畅通，区域划分
9
§绩效考核指标制定原则与方法
部门绩效考核指标的确定要在岗位职责和工作计划的基础上反复研究
沟通才能确定。
10
绩效考核是对工作真实表现的考核考核 指标的制定应全面考虑指标的作用
»绩效考核指标的作用 1）对岗位职责的考核 2）对预定目标的考核（结果有可比性的基础） 3）对工作的导向作用 4）管理的工具
良（76-90） 中（61-75） 差（60以下）
超过计划5-10% 介于计划+ 5% 低于计划5%以 30%
之间
上
能较好地保证 工作质量，且 效率较高，
基本上能保证 工作质量低下， 20% 工作质量，效 且效率很低
率一般
体现了较强的 管理能力，为 任务的完成发 挥了较重要的
作用
管理能力一般， 管理能力低下， 基本能配合任 在一定程度上
KPI绩效考核方案
1
一、绩效考核体系的建立 §绩效考核设计原则ห้องสมุดไป่ตู้ §绩效考核体系主要考核内容 §绩效考核指标制定原则与方法 §绩效考核执行机构及人员 §绩效考核总流程
2
二、绩效考核具体操作方案 §制定目标管理体系 §日常考核操作体系（月度及专项任务考核） §综合素质指标体系 §满意度指标体系 §绩效考核结果处理系统（与工资挂钩）
绩效考核管理制度培训PPT课件
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
绩效评价的公正性与客观性
公正性
确保评价标准对所有员工一视同仁，不受个人偏见和主观意 识影响。
客观性
以事实为依据，用具体、量化的数据和事实来评价员工绩效 ，减少主观臆断。
绩效改进与提升
反馈与指导
及时为员工提供具体、建设性的反馈，指导员工改进工作方法和技能。
培训与发展
根据员工绩效，提供相应的培训和发展机会，帮助员工提升能力。
1 2
人工智能在绩效管理中的应用
利用人工智能技术进行数据分析和处理，提高绩 效评估的准确性和效率。
在线绩效管理系统
通过在线平台实现绩效管理的信息化和自动化， 方便管理者和员工进行实时沟通和反馈。
3
大数据分析在绩效管理中的应用
利用大数据技术对绩效数据进行深入分析，发现 潜在问题和改进方向，为组织决策提供支持。
01
通过绩效评估结果，为招聘选拔提供参考依据，确保员工具备
岗位所需的能力和素质。
绩效管理与培训发展
02
根据绩效评估结果，为员工提供针对性的培训和发展计划，提
升员工的工作能力和潜力。
绩效管理与薪酬福利
03
将绩效评估结果与薪酬福利挂钩，激励员工更加努力地工作，
提高整体绩效水平。
技术在绩效管理中的应用与创新
进行考核。
平衡计分卡
从多个维度（如财务、 客户、内部业务过程、 学习与成长）对员工进
行全面评价。
考核结果的应用与反馈
01Βιβλιοθήκη 020304薪酬调整
根据绩效考核结果，对员工的 薪酬进行相应的调整。
晋升与降职
根据考核结果，对员工的晋升 或降职做出相应的决策。
《绩效考核培训》PPT课件
根据培训需求，设计针对性的培训课程。课程内容包括知识、技能和态度等方面，旨在帮助员工提升 工作能力、改善工作绩效。同时，采用多种培训形式和方法，如讲座、案例分析、角色扮演等，提高 培训的实效性和趣味性。
总结回顾与展望未
07
来发展趋势
本次培训内容总结回顾
绩效考核基本概念 绩效考核方法 绩效考核流程
绩效考核流程与周期
制定考核计划
明确考核的目的、对象、时间、方法等。
确定考核标准
根据岗位职责和工作目标，制定具体的考核标准。
实施考核
按照考核计划和标准，对员工的工作表现进行评价。
考核结果反馈
将考核结果反馈给员工，并进行面谈和沟通。
考核结果应用
根据考核结果，对员工进行奖惩、晋升、调岗等处理。
周期
绩效考核的周期可以根据企业的实际情况进行设置，一般 分为年度考核、季度考核、月度考核等。其中，年度考核 是对员工全年工作表现的综合评价，季度考核和月度考核 则更侧重于对员工阶段性工作表现的评估。
识。
通过分享一些企业的绩效考核实践案例，让学员了解绩效考核 在实际工作中的运用，加深学员对理论知识的理解。
学员心得体会分享交流
知识收获
学员们表示通过本次培训，对绩 效考核的理论知识和实践方法有 了更深入的了解，对今后的工作
有很大的帮助。
技能提升
通过学习和实践，学员们掌握了 绩效考核的基本方法和工具，提
岗位降级参考标准
对于绩效考核结果不佳的员工，可参考岗位降级的标准，进行降级处理并相应调整薪酬。同时，提供培训和辅导 ，帮助员工提升能力和改善绩效。
培训需求分析及课程设计
培训需求分析
通过对绩效考核结果的分析，识别员工的培训需求。结合公司业务发展战略和员工个人发展规划，确 定具体的培训内容和目标。
总结回顾与展望未
07
来发展趋势
本次培训内容总结回顾
绩效考核基本概念 绩效考核方法 绩效考核流程
绩效考核流程与周期
制定考核计划
明确考核的目的、对象、时间、方法等。
确定考核标准
根据岗位职责和工作目标，制定具体的考核标准。
实施考核
按照考核计划和标准，对员工的工作表现进行评价。
考核结果反馈
将考核结果反馈给员工，并进行面谈和沟通。
考核结果应用
根据考核结果，对员工进行奖惩、晋升、调岗等处理。
周期
绩效考核的周期可以根据企业的实际情况进行设置，一般 分为年度考核、季度考核、月度考核等。其中，年度考核 是对员工全年工作表现的综合评价，季度考核和月度考核 则更侧重于对员工阶段性工作表现的评估。
识。
通过分享一些企业的绩效考核实践案例，让学员了解绩效考核 在实际工作中的运用，加深学员对理论知识的理解。
学员心得体会分享交流
知识收获
学员们表示通过本次培训，对绩 效考核的理论知识和实践方法有 了更深入的了解，对今后的工作
有很大的帮助。
技能提升
通过学习和实践，学员们掌握了 绩效考核的基本方法和工具，提
岗位降级参考标准
对于绩效考核结果不佳的员工，可参考岗位降级的标准，进行降级处理并相应调整薪酬。同时，提供培训和辅导 ，帮助员工提升能力和改善绩效。
培训需求分析及课程设计
培训需求分析
通过对绩效考核结果的分析，识别员工的培训需求。结合公司业务发展战略和员工个人发展规划，确 定具体的培训内容和目标。
《绩效考核制度》课件
3 促进组织发展
为组织制定战略目标并评估实施情况，以推动组织整体发展。
绩效考核制度的重要性
绩效考核制度在组织中起着至关重要的作用，对员工和组织的发展都具有很大的影响。
提高员工动力
通过对绩效的评估和奖励， 激发员工的工作动力和积极 性。
促进组织发展
通过评估绩效，发现组织的 优势和改进点，推动组织整 体发展。
个人发展
将评估结果与员工个人发展计划结合，提供培 训和发展机会。
组织决策
利用评估结果作为决策的依据，例如晋升、调 整岗位等。
3
员工责任
员工需要理解绩效目标和标准，并努力 实现他们。
组织责任
组织需要提供培训和发展机会，支持员 工的绩效改进。
绩效考核结果的运用与反馈
绩效考核结果的运用和反馈是绩效考核制度的最后一步，也是最重要的一步。
奖励和认可
根据评估结果给予奖励和认可，激励员工继续 保持良好绩效。
改进建议
根据评估结果给予改进建议，帮助员工改进弱 项。
培养高绩效文化
通过建立绩效考核制度，养 成组织中的良好绩效文化。
绩效考核制度的目标和原则
1
目标明确
确定明确的绩效考核目标，与组织目标
公平公正
2
和职位要求相匹配。
确保评估过程公平公正，避免评估结果
的主观偏见。
3
透明可信
评估标准和流程透明，让员工和组织都 能信任绩效考核制度。
绩效考核制度的设计要点
设计绩效考核制度时需要考虑以下要点，以确保有效和可行。
《绩效考核制度》PPT课 件
绩效考核制度是一套用于评估员工在工作中的表现和成果的方法和规则。
绩效考核制度的定义
绩效考核制度是组织内部用于评估和衡量员工在工作岗位上的表现和成果的一套准则和流程。
为组织制定战略目标并评估实施情况，以推动组织整体发展。
绩效考核制度的重要性
绩效考核制度在组织中起着至关重要的作用，对员工和组织的发展都具有很大的影响。
提高员工动力
通过对绩效的评估和奖励， 激发员工的工作动力和积极 性。
促进组织发展
通过评估绩效，发现组织的 优势和改进点，推动组织整 体发展。
个人发展
将评估结果与员工个人发展计划结合，提供培 训和发展机会。
组织决策
利用评估结果作为决策的依据，例如晋升、调 整岗位等。
3
员工责任
员工需要理解绩效目标和标准，并努力 实现他们。
组织责任
组织需要提供培训和发展机会，支持员 工的绩效改进。
绩效考核结果的运用与反馈
绩效考核结果的运用和反馈是绩效考核制度的最后一步，也是最重要的一步。
奖励和认可
根据评估结果给予奖励和认可，激励员工继续 保持良好绩效。
改进建议
根据评估结果给予改进建议，帮助员工改进弱 项。
培养高绩效文化
通过建立绩效考核制度，养 成组织中的良好绩效文化。
绩效考核制度的目标和原则
1
目标明确
确定明确的绩效考核目标，与组织目标
公平公正
2
和职位要求相匹配。
确保评估过程公平公正，避免评估结果
的主观偏见。
3
透明可信
评估标准和流程透明，让员工和组织都 能信任绩效考核制度。
绩效考核制度的设计要点
设计绩效考核制度时需要考虑以下要点，以确保有效和可行。
《绩效考核制度》PPT课 件
绩效考核制度是一套用于评估员工在工作中的表现和成果的方法和规则。
绩效考核制度的定义
绩效考核制度是组织内部用于评估和衡量员工在工作岗位上的表现和成果的一套准则和流程。
绩效考核体系设计PPT课件
绩效考核体系设计ppt课件
目录
• 绩效考核体系概述 • 绩效考核体系设计原则 • 绩效考核指标设计 • 绩效考核方法选择 • 绩效考核实施流程 • 绩效考核体系优化与改进
01 绩效考核体系概述
定义与目的
定义
绩效考核体系是一种对员工工作表现 进行评估和反馈的机制，旨在提高员 工的工作效率和工作质量，促进组织 目标的实现。
详细描述
关键绩效指标法适用于数据驱动的组织文化，如生产制造、销售团队等，可以量化评估 员工绩效表现，但需要持续关注指标的合理性和调整。
平衡计分卡法
总结词
平衡长期与短期目标
VS
详细描述
平衡计分卡法是一种平衡长期与短期目标 的绩效评估方法，通过财务、客户、内部 业务流程和学习与发展四个维度对员工进 行绩效评估。
维护情况。
成本控制
衡量员工在完成工作任 务时对资源的有效利用 程度，反映成本控制能
力。
能力指标设计
01
评估员工是否能明确表达、有 效沟通，促进团队协作。
学习能力
衡量员工是否能快速掌握新知 识和技能，适应变化。
解决问题的能力
评估员工在面对问题时能否迅 速找到解决方案，反映应对能
力。
工作效率
衡量员工的工作效率，是否高效 完成任务。
工作适应性
员工是否能适应公司业务发展变 化和岗位调整。
04 绩效考核方法选择
360度反馈法
总结词
全方位、多角度的评估方法
详细描述
360度反馈法是一种多角度、全方位的评估方法，它通过上级、下级、同事、客 户等多个角度对员工进行绩效评估，以全面了解员工的绩效表现和潜在能力。
适合战略导向的组织文化
详细描述
目录
• 绩效考核体系概述 • 绩效考核体系设计原则 • 绩效考核指标设计 • 绩效考核方法选择 • 绩效考核实施流程 • 绩效考核体系优化与改进
01 绩效考核体系概述
定义与目的
定义
绩效考核体系是一种对员工工作表现 进行评估和反馈的机制，旨在提高员 工的工作效率和工作质量，促进组织 目标的实现。
详细描述
关键绩效指标法适用于数据驱动的组织文化，如生产制造、销售团队等，可以量化评估 员工绩效表现，但需要持续关注指标的合理性和调整。
平衡计分卡法
总结词
平衡长期与短期目标
VS
详细描述
平衡计分卡法是一种平衡长期与短期目标 的绩效评估方法，通过财务、客户、内部 业务流程和学习与发展四个维度对员工进 行绩效评估。
维护情况。
成本控制
衡量员工在完成工作任 务时对资源的有效利用 程度，反映成本控制能
力。
能力指标设计
01
评估员工是否能明确表达、有 效沟通，促进团队协作。
学习能力
衡量员工是否能快速掌握新知 识和技能，适应变化。
解决问题的能力
评估员工在面对问题时能否迅 速找到解决方案，反映应对能
力。
工作效率
衡量员工的工作效率，是否高效 完成任务。
工作适应性
员工是否能适应公司业务发展变 化和岗位调整。
04 绩效考核方法选择
360度反馈法
总结词
全方位、多角度的评估方法
详细描述
360度反馈法是一种多角度、全方位的评估方法，它通过上级、下级、同事、客 户等多个角度对员工进行绩效评估，以全面了解员工的绩效表现和潜在能力。
适合战略导向的组织文化
详细描述
绩效制度考核工作汇报PPT模板课件
绩效考核也是一个学习过程。通过考核使组织成员更好地认识组织目标。
绩效考核的总则
公司绩效考核工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。企业赖以生存的是效益和效率，只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来发展，才能维系每一个人，每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是实效，实事求是，与时俱进，才能不被打败，才能立足这个日益竞争激烈的社会。
2017年公司绩效考核原则
绩效组织和管理
绩效考核周期
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。
月度考核
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。
领导考核
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。
季度考核n
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。
技能考核
由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
考核原则
01
02
03
04
请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。
输入标题
请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。
输入标题
请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。
领导评价
请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请在此处请在此处输入您的文本，或者复制您复制您的文本粘贴到此处请在此处
绩效考核的总则
公司绩效考核工作要力争全面覆盖，重点突出，要在实际的培训工作中不断丰富培训内容，拓展培训形式，优化培训流程，明确培训目的，提高培训效果。企业赖以生存的是效益和效率，只有尊崇这两个法则才能维持企业自身的生命和未来发展，才能维系每一个人，每一个员工的生活物质保障。然而关乎这两个的重点就是实效，实事求是，与时俱进，才能不被打败，才能立足这个日益竞争激烈的社会。
2017年公司绩效考核原则
绩效组织和管理
绩效考核周期
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。
月度考核
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。
领导考核
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。
季度考核n
右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。
技能考核
由行政人事部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
考核原则
01
02
03
04
请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。
输入标题
请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。
输入标题
请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。请在此处输入描述性文字，或直接复制粘贴准备好的文字。
领导评价
请在此处输入您的文本，或者复制您的文本粘贴到此处请在此处请在此处输入您的文本，或者复制您复制您的文本粘贴到此处请在此处
公司员工绩效考核方案通用版PPT教学讲解课件
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
B
团队营销 分配
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
改进方案
1）、大堂分成总量的30%分为，柜员分成总量的70% 分（个人实际营销占比分配） 2、按实际考核有效指标，个人实际营销占比分配；
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
我司成立于2014年6月25日，位于某某市城区中心大道
这是一支朝气蓬勃、团结向上、能征善战、追求卓越的团队。创建两年来，无惧艰难困苦，执着一路向前，以顽强拼搏、爱 行如家的敬业精神和骄人的业绩，诠释了对农行事业的挚爱和无悔追求
坚持“谁营销，谁收益”的基本原则，凡网
点任意岗位员工在当月自行独立营销的计价
产品直接分配至员工个人
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
B
团队营销 分配
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
改进方案
1）、大堂分成总量的30%分为，柜员分成总量的70% 分（个人实际营销占比分配） 2、按实际考核有效指标，个人实际营销占比分配；
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
我司成立于2014年6月25日，位于某某市城区中心大道
这是一支朝气蓬勃、团结向上、能征善战、追求卓越的团队。创建两年来，无惧艰难困苦，执着一路向前，以顽强拼搏、爱 行如家的敬业精神和骄人的业绩，诠释了对农行事业的挚爱和无悔追求
坚持“谁营销，谁收益”的基本原则，凡网
点任意岗位员工在当月自行独立营销的计价
产品直接分配至员工个人
今天去看了一下昨天那篇文章的收益 ，只有 四分钱 ，超级 超级少 ，不过 这一篇 的单价 比前面 几篇文 章都要 高。因 此虽然 这篇文 章的雪 阅读量 不高， 但最终 的收益 还是不 错的， 至少要 比前面 的一分 钱要高 一点点 。
公司绩效制度宣讲ppt课件
（四）
各业务、职能部门负责人的职责
1、
负责对下属员工考核评分工作，注重日常追踪、收集下属各岗
位绩效指标数据；
2、
负责帮助下属制定工作计划、并辅导其达成绩效；
3、
负责协调处理本部门员工的考核申诉
2020年3月26日
12
考核方法（一）
（一）设立工作绩效考核目标： 期初各级人员根据上级下达的总体指标，结
公司绩效考核管理制度
赵新水
2020年3月26日
二、绩效考核管理制度的简要介绍
1、考核对象 2、考核目的 3、考核原则 4、考核用途 5、考核组织机构及职责划分 6、考核方法 7、考核流程 8、申诉及其他
2020年3月26日
1、考核对象
公司高层、中层管理者及所有员工均须参 加考核。员工在试用期、病、事假期间不参 与考核。 公司管理人员考核表
公司各岗位考核表
2020年3月26日
3
绩效考核的目的
（一）、建立全员参与，一级对一级负责的管 理模式。通过考核规范作业流程，提 高公司的整体管理水平；
（二） 基于未来持续改进，考核的目的不仅 仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的 是在于不断地牵引员工持续地改进未 来的工作；
（三） 建立良好的企业价值评价体系，努力 实现科学评估价值，合理分配价值， 从而驱动员工积极创造价值，形成良 性循环；
（三）公平原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事
而不可将与工作无关的因素带入考核工作。
（四）激励原则：各项指标的确定都应该是可实现的，各级负责人要切实做到
激励先进、鞭策落后，使优者多得、差者少得或不得。
（五）结果导向原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，通过绩效
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
SMART原则详解
LOGO
SMART原则二 M（Measurable）——衡量性
比方说：
改进一下：
“为所有的老员工安排进一步的管 准确地说，在什么时间完成对所有
理培训”。
老员工关于某个主题的培训，并且
在这个课程结束后，学员的考试成
绩在８５分以上，低于８５分就认
为效果不理想，高于８５分就是所
公司绩效考核制度
INDEX
LOGO
第一部分 公司2011年工作目标 第二部分 SMART原则与PDCA循环 第三部分 公司全员绩效考核体系
LOGO
第一部分 公司2011年工作目标
公司2011年工作目标 管理目标：
一、建立公司全员绩效考核体系、培训体系。
二、五一前，实现集中办公。
三、X月X日物业公司实现正式运营。
摘桃： 初中毕业生，在一年内把新概念一册拿下
SMART原则详解 SMART原则四 R（Relevant）——相关性
LOGO
目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联 情况。
因为毕竟工作目标的设定，是要和岗位职责相关 联的，不能跑题。
举例： 前台—学点英语 前台--学习6sigma质量管理法
SMART原则详解
Smart原则
LOGO
目标管理由管理学大师Peter Drucker提出，首先出现于他 的著作《管理实践》（The Practice of Management）一 书中，该书于1954年出版。 根据Drucker的说法，管理人 员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾 低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。
建设目标：
LOGO
（一）一期工程多层于X月X日前交房；小高层于X月X日前 交房。
（二）二期多层X月底前完成封顶，年底交工；小高层X月 份完成封底，年底外架拆除。
（三）三期在X年X月份开工，年底达到预售条件。
（四）与北京大学合作积极推进XX建设，X月份前完成立 项及详规，年底开工。
LOGO
第二部分 SMART原则与PDCA循环
实施要求： 能量化的量化，不能量化的质化。
使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺，杜 绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。
SMART原则详解
LOGO
SMART原则三 A（Attainable）——可实现性
目标是要可以让执行人实现、达到的
SMART原则详解
LOGO
PDCA的含义 —— 发明人：美国质量管理专家(Daimin) —— 四个字母的代表意义：
P(plan) —— 计划 D(do) —— 执行 C(check) —— 检查 A(Action) —— 再行动
PDCA循环 PDCA循环图(一)
P：计划
A：再行动
戴明法
C：检查
LOGO
D：执行
期待的结果。这样目标变得可以衡
量。
SMART原则详解
LOGO
SMART原则二 M（Measurable）——衡量性
举例： 1、前台到底怎么样算接听好电话了? 2、到底礼貌接待来访了没有？ 3、本月力争完成回款3000万。
SMART原则详解
LOGO
SMART原则二 M（Measurable）——衡量性
SMART原则详解 所谓SMART原则，即是：
LOGO
1. 目标必须是具体的（Specific） 2. 目标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 目标必须是可以达到的（Attainable） 4. 目标必须和其他目标具有相关性（Relevant） 5. 目标必须具有明确的截止期限（Time-bound）
SMART原则详解
LOGO
SMART原则一 S（Specific）——明确性
所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成 的行为标准。
SMART原则详解
LOGO
SMART原则一 S（Specific）——明确性
示例：目标——“增强客户意识”。
修改后目标：我们将在月底前把前台收银的速度提升至正常的 标准，这个正常的标准可能是两分钟，也可能是一分钟，或分时 段来确定标准。
实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的 轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求。
SMART原则详解
Specific 明确具体的
Measurable 可衡量的
SMART 原则
Time-bound 有期限的
Attainable 可实现的
Relevant 相关联的
LOGO
PDCA循环
LOGO
公司2011年工作目标
LOGO
经营目标：
一、X月底前确定XXXX配套商业及所有配套用房的经营 方案。
二、保证收回X、X工程全部投资，全年经营 收入X亿人民币。
三、加快XX建设，上半年完成总体规划、基础设施建设 。下半年X个产品入园投产，实现年产值XX万，利润X万 。
公司2011年工作目标
SMART原则详解
LOGO
SMART原则五 T（Time-bound）——时限性
目标特性的时限性就是指目标是有 时间限制的。例如，我将在２０11 年7月３１日之前完成某事。7月３ １日就是一个确定的时间限制。没 有时间限制的目标没有办法考核， 或带来考核的不公。
SMART原则详解
LOGO
SMART原则五 T（Time-bound）——时限性
LOGO
SMART原则三 A（Attainable）——可实现性
实施要求：目标设置可以制定出跳起来“ 摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星 星”的目标。
SMART原则详解
LOGO
SMART原则三 A（Attainable）——可实现性
举例：
摘星星： 初中毕业生，在一年内达到英语四级水平
SMART原则详解
பைடு நூலகம்LOGO
SMART原则一 S（Specific）——明确性
实施要求：目标设置使考核人能够很清晰的看 到部门或科室月计划要做哪些事情，计划完成到 什么样的程度，才算是合格。
SMART原则详解
LOGO
SMART原则二 M（Measurable）——衡量性
衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊 的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成 目标的依据。
LOGO
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/20
PDCA循环 PDCA循环图(二)