物业服务(满意度)调查问卷
物业公司业主满意度调查问卷
一、您对本小区物业管理服务的综合评价：2非常满意 9比较满意 6一般□不满意 3非常不满意从调查表可以看出：多数业主对物业服务的评价总的来说还是比较满意及非常满意的，总数占55%，不满意的业主只占15%。
二、您对小区安全服务的评价：保安人员精神面貌：6非常满意 12比较满意 5一般 1不满意□非常不满意保安人员服务态度：8非常满意 10比较满意 4一般 2不满意□非常不满意车辆及停车场管理：6非常满意 10比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意小区消防安全管理：6非常满意 13比较满意 5一般□不满意□非常不满意小区治安环境情况：6非常满意 9比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，但有2份漏了对保安服务的评价非常满意 32，占%。
比较满意44，占%。
一般25 不满意7 占% 非常不满意 2 占2% 。
合计：满意度共占%，不满意度只占 %三、您对小区清洁卫生的评价：保洁人员服务态度：5非常满意 12比较满意 5一般 3不满意 1非常不满意小区总体清洁质量：3非常满意 13比较满意 6一般 2不满意 2非常不满意公共区域蚊虫消杀：3非常满意 9比较满意 6一般 6不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对清洁卫生作了评价非常满意 11 占％比较满意34占% 一般17不满意11占% 非常不满意 5 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %四、您对小区环境绿化的评价：绿化人员服务态度：6非常满意 10比较满意 9一般□不满意 1非常不满意植物/绿化的长势： 6非常满意 9比较满意 7一般 2不满意 2非常不满意绿化养护及时性： 7非常满意 8比较满意 7一般 3不满意 1非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对环境绿化作了评价非常满意 19 占％比较满意27占%，一般23不满意5占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占59%，不满意度占 % 五、您对维修服务的评价：维修人员服务态度： 4非常满意 9比较满意 7一般 5不满意 1非常不满意维修技术及质量： 3非常满意 9比较满意 10一般 4不满意□非常不满意维修的及时性： 3非常满意 11比较满意 7一般 4不满意 1非常不满意公共设施/设备维护：2非常满意 9比较满意 11一般 2不满意 2非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对维修服务作了评价非常满意 12 占％比较满意38占% 一般35 不满意15占% 非常不满意 4占% 合计：满意度共占48%，不满意度占 %六、您对物业客户服务的评价：客服人员形象素质： 11非常满意 7比较满意 7一般□不满意 1非常不满意客服人员服务态度： 11非常满意 7比较满意 6一般 1不满意 1非常不满意客服沟通协调能力： 11非常满意 8比较满意 4一般 2不满意 1非常不满意客户意见处理效率： 8非常满意 9比较满意 5一般□不满意 4非常不满意具体情况：收到26份调试卷，全部对客户服务作了评价非常满意 41 占％比较满意31占% 一般22 不满意3 占 % 非常不满意7 占% 合计：满意度共占%，不满意度占 %七、您对智能道闸改造的评价：车辆自动识别功能： 1非常满意 2比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期人行道闸的改造： 1非常满意 3比较满意 1一般□不满意□非常不满意一期门禁监控系统改造：1非常同意 2比较同意 1一般□不同意□极力反对是否同意使用维修基金：1非常同意□比较同意 1一般 1不同意□极力反对具体情况：智能道闸这个评价是后面增加的部分，从收回的这几份问卷可以看到：业主对智能道水闸及门禁改造还是比较满意与认可的。
物业服务满意度调查问卷模板
物业服务满意度调查问卷模板嘿，大家好！今天我们聊聊物业服务，想必你们对这个话题都有不少话要说吧。
物业，就像我们生活中的“守护神”，可他们真的如我们所期待的那样完美吗？咱们的物业就像个“百宝箱”，里边什么都有，有时候又让人感觉像是空空如也，真是让人哭笑不得。
那种时候，你是否曾想，物业能不能再用心一点，让我们的生活更舒心呢？说到物业，有时候真想问他们，“你们到底在干嘛呢？”我们每天出门上班，回家后希望看到的是干净整洁的小区，看到的是热情的服务，而不是那种“只问你是否交费”的冷冰冰态度。
要知道，良好的服务可是能让人心情大好的，反之则可能让人一肚子火，真是“日子难过啊”。
每次看到小区的花园里满是垃圾，心里就不禁想，物业是不是该多花点心思呢？真希望他们能把小区打理得漂漂亮亮的，像个小仙女一样，清新自然。
沟通真的很重要哦！物业的工作人员走过来跟我们聊聊，问问我们的需求，那可是让人感觉暖心的瞬间。
可是，有些物业就像个“无声的哑巴”，我们有问题想咨询，他们却总是慢半拍，让人有点无奈。
大家都希望能多一些互动嘛，像个朋友一样，互相关心，互相帮助，这样生活才会更美好，不是吗？当然了，也不能只说物业的坏话，毕竟，他们也有辛苦的一面。
看到他们在小区里忙碌的身影，心里难免会感到一丝敬意。
大热天的，搬东西、清理卫生，真的不容易啊！想想这些工作，真是“万事开头难”，但只要用心去做，最终一定能把小区打造成大家心中的理想家园。
希望他们在工作的同时，也能多多倾听居民的心声，做到真正的“以人为本”。
再说了，有些小区物业做得真的不错，服务态度那是相当赞！如果有问题，马上就能解决，像是“及时雨”一样，真让人倍感温暖。
每次看到他们忙碌的身影，我心里都会想，真是有了这样一群人，咱们的生活才会如此安稳。
希望其他物业也能向他们学习，把服务做到极致，让每个居民都能感受到这份温暖。
安全问题也是大家非常关注的。
小区里有摄像头、保安巡逻，这样的举措真的让人觉得放心。
小区物业服务满意度调查问卷
小区物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。
您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。
业主姓名：**联系电话：**所在小区：（保安）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区的安保工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对保安人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（保洁）---------------------------------------------------------------------------1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对保洁人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由（房屋质量维修工作）----------------------------------------------------------------1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、您对维修人员的维修质量是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（公共设施维护）--------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由（小区管理）------------------------------------------------------------------------1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由5.您对物业接待人员工作态度是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由6、您对物业在小区内组织的活动（如文艺晚会之类）是否满意？非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？。
物业调查问卷公示模板
尊敬的业主：您好！为了更好地了解业主对小区物业服务的满意度和需求，提升物业管理水平，我们特开展此次物业调查问卷。
请您在百忙之中抽出宝贵时间，填写以下问卷。
您的意见和建议将对我们改进工作、提升服务具有重要意义。
以下为物业调查问卷公示内容：一、基本信息1. 您的姓名：（必填）2. 您的居住地址：（必填）3. 您的联系电话：（必填）二、物业服务满意度调查1. 您对小区物业公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区物业服务的哪些方面比较满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）3. 您对小区物业服务的哪些方面不满意？（可多选）（1）安保工作（2）环境卫生（3）绿化养护（4）设施设备维护（5）物业费收取（6）其他（请说明）4. 您认为物业公司在哪些方面需要改进？（可多选）（1）提高服务质量（2）加强沟通与反馈（3）降低物业费（4）增加便民设施（5）其他（请说明）三、小区环境与设施调查1. 您对小区绿化环境的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意2. 您对小区公共设施的满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意3. 您认为小区环境存在哪些问题？（可多选）（1）绿化带损坏（2）公共设施损坏（3）噪音污染（4）垃圾清理不及时（5）其他（请说明）四、其他建议1. 您对小区物业管理工作有哪些建议？（请说明）2. 您认为小区物业管理工作还有哪些需要改进的地方？（请说明）感谢您抽出宝贵时间参与本次调查问卷。
您的意见和建议将有助于我们更好地改进工作，提高服务质量。
请您放心，所有问卷信息将严格保密，仅用于本次调查分析。
如有疑问，请随时与我们联系。
联系人：XXX联系电话：XXXXXXXXXXX电子邮箱：XXXXXXXXXX物业管理部门XXXX年XX月XX日。
小区业主对物业公司满意度调查问卷样表
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好!感谢您一直以来对我们的大力支持！我们非常渴望听到您的声音,无论满意与否。
为更好地为您服务，烦请您真实、详细填写以下问卷,留下您的姓名、联系方式等。
对您的积极配合，我们表示诚挚的谢意!
本次访问采用一对一的形式，我们将对您提供的资料严格保密。
姓名：联系方式:
住址: 小区号楼单元号
问卷填写办法:请直接在问题所对应的位置上打“√”.
您本人同业主的关系：
2、环境卫生：
3、公共秩序维护：
4、公共设施设备维护：
5、室内维修服务：
6、园林绿化管理：
7、物业服务投诉处理：
8、物业管理服务总体满意度：
11、您的其他意见或建议：
再次感谢您的配合和支持，您的建议和意见将是我们服务提升的驱动力，我们将结合您的需求,持续提高服务水平，为您及您的家人提供更加舒适的服务！
XX物业管理有限公司XX分公司
XX物业服务中心
年月日
业主满意度调查问卷
被访问人：房屋座落：联系电话：
访问人：访问时间: 月日
尊敬的业主朋友：
您好!
诚请您和您的家人认真填写该表.本次满意度调查报告将由公司最高管理层亲自拜读,并依据您的合理化建议来提高我们的产品和服务质量。
一、物业服务工作分项满意度(每行单选）
二、总体满意度（每行单选）
一、您还有什么意见和建议？
四、您需要我们提供的其他物业管理服务项目是
业主签名：。
物业服务满意度调查问卷
物业服务满意度调查问卷为了提高办公区物业管理服务质量，我们希望了解您对各项服务的真实感受。
请在选项中划“√”，该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
管理服务类：1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)您对投诉的处理是否满意？非常满意基本满意不满意秩序维护服务类：1)您对保安工作是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对保安夜间巡逻密度、巡逻线路是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对车辆停放秩序是否满意？非常满意基本满意不满意保洁服务类：1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？非常满意基本满意不满意2)您对道路的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意3)您对室内和公共区域的卫生是否满意？非常满意基本满意不满意4)您对绿化是否满意？非常满意基本满意不满意维修服务类：1)您对目前维修服务工作总体评价？非常满意基本满意不满意非常不满意2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？非常满意基本满意不满意非常不满意其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？非常满意基本满意不满意非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）人员素质低服务不到位服务态度差资金使用不透明不听取业主的意见安保服务不到位其他请说明______________________3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？及时完善的专业服务价格合理有资质从业人员素质较高。
物业管理服务监督管理满意情况调查表
物业服务管理区域秩序维护状况。
满意( )基本满意()不满意()
6
白露病区生活陪护情况(如非白露病区职工此项可不填)
满意( )基本满意()不满意()
7
采购人接待会议及其他重要活动的配合工作。
满意( )基本满意()不满意()
其它意
见与建
议
备注：在满意程度对应选项中打“√”。
物业管理服务监督管理满意情况调查表
部门（科室）:
年月日
序号
内容
满意程度
1
物业人员的仪表，文明举止。
满意( )基本满意()不满意()
2
物业人员能够热情为员工服务。
满意( )基本满意()不满意()
3
物业人员在岗情况。
满意( )基本满意()不满意()4物业服务管理区域内环境 Nhomakorabea洁状况。
满意( )基本满意()不满意()
年度物业服务满意度调查问卷表
____年度物业服务满意度调查问卷
各位同事：
您好！为了更好的了解本年度总院物业服务情况，以便我们在下一年度有针对性开展工作，提升物业整体服务水平，现邀请您参加此次问卷调查，您的意见和建议对我们非常重要，我们将根据您的反馈不断改进工作。
谢谢！
1.您对物业管理整体满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
2.您对物业工作人员服务态度满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
3.您对物业工作人员的业务能力满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
4.您对物业办公区域的清洁卫生满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
5.您对物业安全管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
6.您对物业车辆管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐
7.您对物业门岗外来人员管理满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐8.您对物业室外绿化、景观维护满意度如何？[单选题]
非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐9.您对物业处理突发事件的应急能力满意度如何？[单选题] 非常满意☐满意☐一般☐不满意☐非常不满意☐10.您认业物业在哪些方面需要改进？[多选题]
服务态度☐业务能力☐清洁卫生☐安全管理☐报修服务☐停车管理☐其他（请说明：）
11.您对本年度物业服务的满意度：[单选题]
A.85%以上
B.76%-84%
C.61%-75% C.60%以下
12.您对物业服务工作有哪些建议或意见？。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业服务满意度调查问卷
为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。
该调查是我们公司对2011年3月物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。
一、管理服务类：
1) 您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2) 您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3) 您对投诉的处理是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
二、秩序维护服务类：
1) 您对保安工作是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2) 您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
4) 您对车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
三、保洁服务类：
1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2) 您对道路的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
4) 您对绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
四、维修服务类：
1) 您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
3) 物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
五、其它类：
1)您对我们物业整体的服务是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意
2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）
□人员素质低□服务不到位
□服务态度差□资金使用不透明
□不听取业主的意见□安保服务不到位
□该管的不管□其他请说明______________________
3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？
□及时完善的专业服务□价格合理
□有资质□从业人员素质较高
□其他请注明______________________
六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？
七．需要提供哪些服务内容？
再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。
谢谢！。