企业短信市场深度报告
企业调研方法
企业调研方法企业调研方法是一种通过收集、分析和解读关于企业运营环境和市场需求的数据和信息来获取有价值的见解和建议的方法。
企业调研是制定战略和决策的关键步骤，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手、消费者行为和趋势，以及其他与企业相关的环境因素。
本文将介绍几种常用的企业调研方法。
一、问卷调查问卷调查是最常见和广泛使用的企业调研方法之一。
它通过发送一份问卷给受访者，要求他们回答一些有关企业产品、服务或市场的问题。
问卷调查可以采用不同的形式，如在线调查、电话调查和邮寄调查。
在线调查是最受欢迎的方法之一，因为它可以快速、便捷地收集数据。
通过在线调查，企业可以将问卷链接发布到社交媒体上，通过电子邮件或短信发送给潜在的受访者，或者在企业网站上发布。
在线调查的好处是可以快速收集大量数据，同时还可以自动分析和解释结果。
电话调查是一种直接与受访者交流的方法，可以获得详细和准确的数据。
电话调查需要雇佣一些专业的调研员，他们可以直接通过电话与受访者交流，并在对方回答问题时进一步追问。
电话调查的优势是可以获得更详细和深入的数据，但成本较高且需要投入大量的人力资源。
邮寄调查是一种传统的调研方法，它通过邮寄问卷给受访者来获得数据。
邮寄调查的优点是可以廉价地覆盖大范围的受访者，但也面临着低回应率和效率较低的问题。
二、深度访谈深度访谈是一种通过与受访者进行一对一的面对面交流来获取详细和详尽信息的调研方法。
深度访谈通常采用半结构化或非结构化的方式，受访者可以更自由地表达观点和意见。
深度访谈通常需要一些有经验的调研员来进行，他们可以通过提出问题、追问和观察来获取数据。
深度访谈的好处是可以获得更深入和详细的信息，了解受访者的深层次需求和动机，但也需要耗费大量的时间和人力资源。
三、市场观察市场观察是一种通过直接观察市场活动来获取信息的调研方法。
市场观察可以包括观察竞争对手的产品、价格和促销活动，观察消费者在实际购买环境中的行为和偏好，以及观察其他与市场相关的因素。
企业信息化问题诊断与处理方案
（五）安全与风险管理
1、企业信息化建设的第五个特征是安全与风险管理。随着信息化程度的提高，企业面临的信息安全风险也越来 越多。网络攻击、数据泄露、系统故障等问题可能给企业带来巨大的损失。因此，企业信息化建设需要具备强大的 安
革管理，以确保信息化建设的顺利进行，并实现企业的长期发展目标。
二、信息化问题诊断与处理
（一）问题诊断的重要性
1、信息化问题诊断的定义
信息化问题诊断是指对企业信息化建设过程中出现的各类问题进行识别、分析和评估，进而确定解决方案的过 程。
2、问题诊断的重要性
a∙提高信息化运维效率：通过及时发现和解决问题，可以减少系统故障和停机时间，提高信息化系统的稳定性 和可靠性。
2、优化资源利用：通过监测信息化系统的性能和资源利用情况,可以发现资源使用不当或过度的情况，进而优 化资源配置，提高资源利用效率，降低成本。
3、改进用户体验：及时发现并解决信息化系统中的问题，可以保障用户的正常使用体验，提升用户满意度，促 进
业务发展。
（二）信息化问题监测手段
1、实时监控：通过实时监控信息化系统的运行状态、性能指标、安全事件等，及时发现系统异常或潜在风险。 实时监控可以采用监控工具和平台，通过设定阈值和报警机制来实现。
本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供 参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。
一、企业信息化建设面临的机遇与挑战
短信营销策略
短信营销策略1. 过多的信息推送：短信营销在推销产品和服务的同时，也要注意频率问题。
频繁的短信推送会导致用户感到被骚扰，不仅不会有购买欲望，甚至会对企业产生反感。
因此，企业应当合理制定推送频率，以更好地把握用户心理，做到“有节制地发送短信内容”。
2. 短信目标不明确：企业应当根据目标用户的需求，有针对性地编写短信内容。
如果短信内容过于平淡，无法吸引读者的眼球，那么这样的短信推送无异于是白扯。
如果短信内容感性化、个性化且有针对性，可以让用户产生共鸣，从而提高销售转化率。
3. 短期效应追求过强：一些企业为了快速增长市场份额，会追求短期利益，而忽视了长期的盈利模式。
短信营销不仅是在某个特定的活动和营销活动中使用，也可以用于建立品牌和维护客户关系。
因此，企业应当考虑短信营销的长期效应，而不是仅仅考虑短期销售。
4. 短信营销缺乏深度：很多企业在进行短信营销时，只是停留在促销、优惠等表层问题，缺乏产品和服务的深度剖析。
这样的短信营销容易被用户视为骗局而失去信任，从而导致企业形象受损。
因此，在短信营销中，企业在制定策略时应当考虑深度问题，保障用户必要的知情权。
总的来说，短信营销的策略和方向应当综合考虑影响因素，尤其是用户体验与企业商业机会之间的平衡问题。
在实际操作中，应当注重如何提高用户的粘性和选择企业的理由。
如果企业成功地搭建短信营销策略，并且仔细考虑和解决短信营销中的一系列问题和误区，必定会取得良好的市场效应和销售业绩，提高品牌知名度和感性吸引力。
总之，短信营销是现代营销的有效手段之一，企业应当充分发挥这种方式的推广效应，同时避免短信营销中的失误问题和误区。
如果企业进行了重点针对性策略，还可以通过短信营销赢得合法点击和有利可圈的回报，消除客户的疑虑和怀疑，并增强企业信心和粘性；从而开创自身更加美好的发展和未来。
MAS短信平台简介
MAS企业信息机业务介绍
一、业务简介
MAS企业信息机是中国移动针对集团客户短信、彩信、WAP 等业务应用需求而为客户量身搭建的业务平台系统。
该系统为软硬件一体化产品，可与企业内部自身业务连接，通过移动专线连接中国移动数据行业网关，实现MAS企业信息机与手机终端之间短信、彩信、WAPPUSH等数据的高速传送、互动。
二、产品功能
1、会议通知系统
通过MAS企业信息机建立企业通讯录，可针对不同部门、不同人员进行会议短信通知。
被通知人接到短信需回复任意信息至信息机，如连续两条通知下达后被通知人仍未回复，系统将自动以语音方式进行通知。
2、营销服务
针对会员及目标客户群进行产品、业务、服务等的短信、宣传，同时可根据具体时间、具体人员自动进行生日祝福、节日问候、催费通知等。
3、问卷调查
针对产品、服务等向目标客户发送问卷调查短信，通过客户回复短信内容了解产品服务等在市场的定位、感知等。
4、订单统计
主要用于分销商、会员客户订货、订票等的信息采集统计等。
用户只需向MAS企信机平台发送相关订单信息，系统会自动将采集的信息形成报表，便于企业对订单情况准确、高效的统计。
5、办公、生产短信提醒
与企业内部OA、ERP、CRM等办公、生产信息系统连接，实现系统办公、生产流转的短信提醒等。
MAS企业信息机是一款可根据集团客户实际办公生产、营销
服务等情况进行深度开发的产品，实现的功能可根据客户要求进
行定制开发。
三、资费标准
1、端口费：200元/月
2、800元/月，含10000条短信，超出部分按0.08元/条
2000元/月，含30000条短信，超出部分按0.07元/条。
产品市场调研方法
产品市场调研方法市场调研是企业进行产品推广和市场定位的重要环节。
在市场调研中，选择合适的方法可以帮助企业了解目标市场的需求和竞争环境。
本文将介绍几种常用的产品市场调研方法，包括问卷调研、深度访谈、竞品分析和大数据分析。
首先，问卷调研是最常见的市场调研方法之一。
通过编制问卷，可以收集大量消费者的意见和反馈，了解他们对产品的喜好、需求和购买意愿。
问卷调研可以通过线上或线下的方式进行，可以通过邮件、短信、社交媒体等渠道发送问卷链接，也可以在商场、超市等地方发放纸质问卷并进行现场调查。
问卷调研的优势在于可以获取大量数据，并对数据进行统计与分析，帮助企业更准确地了解目标市场。
其次，深度访谈也是一种常用的市场调研方法。
深度访谈通过与目标消费者或专家进行面对面的交流，更深入地了解他们的需求、购买决策过程以及对竞品的评价。
深度访谈一般通过预约的方式进行，选择一些有代表性的消费者或专家，开展针对性的访谈，通过探索性的问题引导被访者表达自己的观点和意见。
深度访谈的优势在于可以获取详细的定性数据，并对消费者心理和行为进行深入分析，帮助企业更好地把握市场需求。
此外，竞品分析也是产品市场调研的重要手段之一。
通过对竞争对手的产品、定价、营销策略等进行分析，可以了解竞争对手的优势和劣势，从中吸取经验教训，为自己的产品定位和推广提供参考。
竞品分析可以通过收集竞争对手的官方网站、社交媒体和其他渠道的信息来进行，也可以购买竞品进行实地测试和体验。
竞品分析的优势在于可以对市场竞争形势进行全面了解，帮助企业制定有针对性的市场推广策略。
最后，大数据分析是近年来兴起的一种市场调研方法。
借助大数据分析工具，可以收集、整理和分析海量的数据，揭示隐藏在数据背后的规律和趋势。
大数据分析可以通过各种渠道获得数据，包括互联网、社交媒体、电子商务平台等，企业可以通过购买第三方数据或者依靠自有平台进行数据分析。
大数据分析的优势在于可以大规模地获取数据，发现市场的潜在需求和趋势，辅助企业进行决策和市场预测。
客服行业数据分析报告(3篇)
第1篇一、报告概述随着互联网的飞速发展，客服行业已经成为企业服务的重要组成部分。
本报告通过对客服行业的数据分析，旨在揭示行业现状、发展趋势以及存在的问题，为企业提供有益的决策参考。
二、行业现状分析1. 市场规模根据相关数据显示，我国客服行业市场规模逐年扩大，预计未来几年仍将保持高速增长。
2019年我国客服行业市场规模约为1500亿元，预计到2025年将达到3000亿元。
2. 行业结构我国客服行业主要由以下几部分组成：（1）企业内部客服：为企业内部员工提供咨询服务。
（2）第三方客服：为其他企业提供外包服务。
（3）政府及公共服务：为政府机关、公共服务机构提供咨询服务。
3. 行业发展趋势（1）智能化趋势：随着人工智能、大数据等技术的不断发展，客服行业将朝着智能化方向发展。
（2）专业化趋势：客服行业将更加注重专业化和细分领域的发展。
（3）服务升级趋势：企业对客服服务的需求将更加多样化，服务质量要求更高。
三、数据分析1. 客服渠道分析根据调查数据显示，我国客服渠道主要包括电话、在线客服、社交媒体等。
其中，电话客服占比最高，达到60%；在线客服占比为30%；社交媒体占比为10%。
2. 客服人员结构分析（1）性别比例：客服人员中女性占比约为70%，男性占比约为30%。
（2）年龄分布：客服人员年龄主要集中在18-35岁之间，占比约为80%。
（3）学历水平：客服人员学历水平普遍较高，大专及以上学历占比约为60%。
3. 客服效率分析（1）响应速度：客服人员的平均响应时间为5分钟，其中在线客服的响应速度最快，约为3分钟。
（2）解决问题效率：客服人员平均解决客户问题的效率为80%，其中在线客服的解决效率最高，约为90%。
4. 客户满意度分析根据调查数据显示，我国客服行业客户满意度整体较高，约为85%。
其中，在线客服的客户满意度最高，达到90%；电话客服的客户满意度为80%；社交媒体客服的客户满意度为75%。
四、问题与挑战1. 人才短缺随着客服行业的发展，对专业人才的需求日益增加。
电信企业经营分析
电信企业经营分析电信业作为信息化时代的基础服务行业，对于国家和人民生产生活的发展具有重要意义。
本文将对电信企业的经营情况进行深入分析，包括市场竞争、运营策略、盈利模式等方面，以期提供有价值的参考。
一、市场竞争情况电信市场是一个充满竞争的市场，主要有三大运营商竞争。
中国移动、中国联通和中国电信之间的竞争白热化，他们争夺着用户份额、市场地位和利润增长。
同时，各家电信企业也要面对互联网公司提供的手机通信服务的竞争，如微信、支付宝等互联网巨头纷纷进军电信行业。
竞争带来的激烈，使得电信企业在市场份额和用户资源上的获得面临一定的挑战。
二、运营策略在市场竞争激烈的环境下，电信企业需要制定切实可行的运营策略以保持竞争力。
以下是一些常见的运营策略：1. 网络覆盖扩展：电信企业必须不断提升移动通信网络、固定网络和宽带接入能力，以满足用户对通信服务的需求。
同时，加强网络安全和稳定性，提高用户体验。
2. 提供多样化的产品和服务：电信企业需要根据用户需求推出多样化的产品和服务，包括语音通信、数据通信、增值业务等。
通过满足不同用户的需求，提高市场占有率。
3. 深度挖掘用户数据：电信企业可以通过深度挖掘用户数据，了解用户的使用习惯和需求，进而提供个性化的服务和推荐，提高用户黏性和满意度。
4. 加强品牌建设：电信企业需要加大品牌营销力度，提升品牌知名度和美誉度。
同时，注重用户口碑和用户评价的管理，用好好口碑传播提升品牌价值。
三、盈利模式电信企业的盈利模式主要来自两个方面：话费收入和增值业务收入。
1. 话费收入：电信企业通过出售通信服务获取话费收入，包括语音通话、短信和数据流量等。
根据用户的通信需求和消费习惯，电信企业可以灵活定价，提高话费收入。
2. 增值业务收入：电信企业通过提供增值业务，如手机游戏、手机音乐、手机视频等，获取额外的收入。
增值业务可以帮助电信企业提升用户粘性，增加用户使用频率，进而提高盈利能力。
此外，电信企业还可以通过与其他行业合作拓展新的盈利模式，如与电商平台合作推出话费充值、流量充值等活动，提高用户转化率和销售额。
小源科技： 用“智慧”赋能短信
小源科技：用“智慧”赋能短信作者：来源：《互联网经济》2018年第05期智慧短信作为企业服务的新入口，正在被大规模落地运用，其产品逻辑让企业实现商业化的同时也提升了用户体验，发展前景未来可期。
发现痛点深耕语义识别技术1992年，世界上第一条短信在英国沃达丰的网络上通过电脑向手机发送成功，从而宣布手机短信诞生。
1998年，我国的移动、联通先后大范围拓展短信业务。
2000年，我国移动手机短信业务量达10亿条；2004年，业务量飞涨到900亿条；到2017年，全国移动短信业务量已突破6040.8亿条。
短信业务量的逐年激增，体现出短信行业庞大的市场规模和商业价值。
然而，短信本身因其容量小，文字编辑缺乏相应的图像资料，形式单一乏味，再加上营销短信泛滥，饱受人们诟病。
如今，随着移动互联网、人工智能技术的飞速发展，短信的展现形式也随之发生着天翻地覆的变化。
2012年的一天，小源科技创始人段雨洛收到一条快递发送的短信，他想查询包裹踪迹，但从复制粘贴单号到APP搜索等一系列操作过程让他感到繁琐而低效，段雨洛陷入了思考，怎样才能让C端的消费者有好的用户体验，同时又能解决B端的服务需求。
很快，曾任金山软件技术负责人、分公司总经理的他，萌发了以智慧短信为切入口的创业想法—2012年小源科技诞生。
智慧短信是什么，展现形式又是怎样的？笔者打开安卓系统终端里的短信，以某银行短信为例，除了固定发送的消息，下方还会出现申请办卡、附近网点、服务热线等相关信息，用户通过点击菜单便可跳转H5链接或打开应用完成业务办理。
小源科技的“信析宝”就是这样一款产品，它不是一款APP，而是一款可以直接纳入手机系统的SDK产品，能够把普通的短信进行内容解析，生成结构化数据的卡片式短信，同时打通第三方服务，使短信成为企业连接用户的服务分发入口。
小源科技足足用了近三年时间研发信析宝，段雨洛拿航空短信举例：“首先信析宝需要识别短信中的班次、起止站等，其次需要知道用户的下一个动作是查询动态或者值机等。
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2005企业短信市场深度报告人们沟通的不同方式，承载着人们做生意的不同形式。
从最昂贵的行商到最省钱的B2C，新的通讯技术，总会带来交易成本的降低，从而促生新的销售终端；不能成为销售终端的成为广告媒体；不能成为广告媒体的成为其他商业的营销手段。
如历史上的电话、电视、互联网。
1，短信不可能成为媒体.短信与生俱来的特点是信息容量太小、表现形式单一、上行输入麻烦。
它无法承载终端需要的足够商业信息和双向的便利沟通，不可能成为销售终端。
但“第五媒体”的声音不绝于耳，短信真的能成为广告媒体吗？广告媒体可以分做内容挣广告钱的和不做内容只对广告分类的。
它们都靠提供给受众足够信息量的有用信息或娱乐来消弭受众对广告的反感，让受众投鼠忌器。
短信的信息量无法象传统广告媒体那样给受众足够的甜头，它就是赤裸裸的广告，跟受众的忍耐度博弈。
广告媒体是在拿自己的公信力为广告商提供信任传递给受众，短信发送者没有公信力可借，只能指望受众直接信任自己。
短信公司都宣称短信是最便宜的宣传方式，但实际上传播短信那70个字的内容，报纸的每人成本是5厘，央视的每人成本是2分，而短信的成本是1毛。
2，企业短信是营销手段或管理手段因此短信不是广告媒体，它可以是一种低门槛的主动营销手段，而且比之传统的行商、直投广告、传单等主动营销手段成本要低。
它也可以是企业内部的新沟通手段，延伸企业IT系统的触角或节约人力与电话成本，为管理软件厂商提供新的业务机会。
3，服务于营销环节还是服务于内部管理是成王成寇的问题服务于企业营销环节，面临如何突破短信群发的泥潭，服务于企业管理环节，则面临被局限于行业的尴尬。
服务于管理可以开发出很多新的应用，挣取软件费，短信量也稳定，还有很多细分市场可以建立起自己的领先优势，可以作为初期进入市场的生存方式。
但生存容易发展难，缺乏对客户的客户的影响力，永远与客户在局限的行业小市场内就项目还是产品博弈；缺乏大市场支撑，品牌之路艰难，难以完全摆脱一个萝卜一个坑的经营方式。
诸葛亮在《后出师表》中说“王业不可以偏安”，这不是大部分公司进入企业短信市场时的理想。
服务于营销，则是一个通用的大市场，而且有对客户的客户进行影响的机会，是实现跨越式增长、培养重量级公司的土壤。
至于如何超脱短信群发市场的低级竞争，有大志向者有大智慧，对企业客户市场的运作中有一些制高点可以占领，成功者崛起的过程就是对制高点的抢占过程。
4，移动商务，聪明的公司少做多说说起移动商务，仿佛应用无限，其实现阶段制约“商务”上“移动”的最大现实因素是“移动”平台的质量问题。
运营商短信网关的稳定性非公司可控，延迟、丢包、部分地区无法上行，用它来承载企业的业务系统，运营商服务的一点瑕疵对客户、对公司都是致命的。
业务流程与软件架构必须针对运营商短信平台的这种质量问题进行容错设计，其带来的不便、成本与难以彻底消弭的平台风险将很大程度抵消客户对短信系统的美好期望。
而一旦系统出现问题，在强硬的运营商与客户之间，公司必将成为风箱里的老鼠。
现阶段来说，企业营销工作本身的不严格特性可最大限度规避运营商平台质量问题的风险，相比企业内部管理环节，更适合公司进入提供服务。
因为不容回避的运营商平台质量问题，现在哪些商务可以上移动需要谨慎选择。
5，面向个人消费者的企业客户才是客户低成本的沟通方式影响力也低，因此个人消费市场是短信等所有新沟通技术的主流市场。
企业市场需要成本高的主动营销方式，短信的影响力有限。
移动梦网面向的客户是个人消费者，中移动是销售终端，是客户的组织者，如同沃尔玛、国美。
各SP组织CP的各种适合在这个终端上销售的短信产品，如同承包商。
企业短信市场上，面向个人消费者的企业是与中移动地位并列的销售终端，是客户的组织者，不同是这个终端销售给消费者的不是短信产品。
公司不是产品的供应商，公司通过提供或提供的短信营销手段来影响终端的消费者。
面向企业客户的企业，在他们的营销过程中短信能发挥的影响力很小，公司属于他们无关紧要的服务提供商，他们则属于公司的劣质客户。
6，卖短信？卖软件？卖服务？“虚拟运营商”的南柯一梦企业短信市场上的公司都以“虚拟电信运营商”为口号，以移动梦网上SP赚得盆满钵满来类推企业市场，“电信”、“运营”仿佛成了暴利的代名词。
实际情况是在企业短信市场上“电信”的收入微薄地无法承担市场启动的费用，更谈不上盆满钵满。
正规的运营商企业短信平台成本高，非正规短信通道成本低、卖价也低，现在市场上能维持每条4分钱利润的公司、产品、客户是少之又少。
靠“电信”收入，公司只能维持低质量的配套软件与服务，陷入同质竞争的恶性循环。
代理商则根本没有生存的空间。
“运营”也与暴利无关，租房的房东、出租车司机哪个不是在挣“运营”的钱？以梦网市场类推企业市场则纯属形而上学。
公司要在企业市场上挣钱必须靠实实在在的软件与服务。
软件、服务与短信最大的不同是前两样东西是公司自己生产的，而短信，公司是运营商利润最薄产品的代理商。
按运营商的代理级别，大部分公司都可以轻易从运营商处拿到上限最低价，业务量做的再大也没有价格上的优惠。
而在做客户时，则必须面对来自运营商本身、不规范小公司和其他同行的无序竞争。
软件是自己做的，高端定位的短信软件产品本身足以支撑一个软件公司的发展。
由此带来的短信零售价的提高则更凸现软件的价值，把公司从短信竞争的泥潭中拔出。
同样一瓶啤酒在超市卖2元，在高档酒店可以卖10元，企业短信公司必须靠软件与服务建立自己的核心竞争力。
软件与服务同样可以“运营”，而且不需要“虚拟”，更重要是能挣钱。
7，企业短信让运营商走开中移动只是企业短信市场上的上游通道供应商，它不是公司产品的销售终端。
中移动在早期市场开拓中也不会为公司提供排他性或差异性的形象支持。
做企业市场，要遵循企业市场的规则，短信分成是企业短信市场最微不足道的收入，中移动的短信业务量考核机制并不能影响企业短信市场的主流利润。
认识不清者，把重点资源放在努力满足中移动的短信业务量指标上，期望虚无飘渺的回报，实属舍本求末，做出的东西四不象，一边感慨市场难做，一边贻误发展良机。
要做好企业短信市场，必须把运营商至高无上的地位从心中挪开。
运营商的资源要争取，但不能为追随运营商的节奏乱了自己的方寸。
8，运营商的企业短信平台？大树底下难乘凉北京移动等少数几个省级移动平台推出了可以全网上下行的企信通业务，联通总部则推出了行业应用平台，实现联通全网上下行。
但这两个平台与移动梦网等平台相比，有些明显缺陷而力不从心。
首先平台与服务的成熟性不如梦网平台。
又是新一轮与各省公司的协调、测试，公司只能耐心等待问题的一个个解决。
现在还都不提供明细的计费清单，让公司无法对用户准确统计发送成功率，发送不成功不计费的行业承诺难以实际兑现。
短信的下行成本价比梦网平台高，移动强硬执行5分的底价，联通更是高的离谱，而且运营商自己也把给公司同样的价格提供给最终客户。
短信上行没有分成，这是让很多兴致勃勃来谈判的软件公司最扫兴的。
管理方面，移动内部，企业平台与梦网平台之间有明显的争权，现在企业平台的特服号码少，公司很难拿到四位的特服号码。
企业平台目前主要的优势是可以无限制群发，并可以上行，这确实对企业营销很有利。
公司需要合理搭配企业平台与梦网平台，各取所长，不理睬运营商的企业平台或完全依赖它都对公司不利。
9，短信群发，与受众忍耐度的博弈短信营销，第一步就是陌生拜访，就要群发。
从用户被骚扰到向移动投诉，是有一个相当的弹性空间，电话营销业有丰富的经验可以借鉴，各种营销技术的运用都是为了在受众忍耐度内实现最大量的信息传递。
为了规避移动的惩罚，有公司采取会员群发走正规通道，陌拜群发走其他通道的方法，但有太多模棱两可的信息难以取舍，不发丢客户，发了可能丢饭碗。
对于企业向自己的已有客户、会员群发短信，是公司最喜欢的，因为没有投诉，这类客户是公司之间抢夺的对象。
但企业的会员真的是其会员吗？真会员就不会反感并投诉吗？陌生短信也有受欢迎的，分析背后的原因，而不是把控制投诉的责任全推给客户，帮助客户制定有效的目标客户数据库，设计有效的营销方法，把信息送给需要的人，是公司在短信营销市场上崛起突破的重要途径。
10，做项目能摸索出产品之路吗？靠做项目摸索用户需求，然后开发出通用产品，是很多软件公司想当然的发展之路。
但实际上，项目与产品的整个营销方式的不同，导致其市场需求满足与开发上并无太大的重合。
以做项目的思路作出来的就是项目，不要指望它成为可推广的产品。
做产品需要按照产品市场的规则去做。
11，千万不要离开互联网梦网平台上移动增值业务的成功，把业界的目光都吸引到了运营商的新业务上，而忽略了更重要的事实：那就是除了运营商外，成功地在移动梦网上淘到金的公司都是成功的互联网公司。
客观分析一下企业短信市场的盈利点：短信提成？相信众多此市场中挣扎的SP们会一肚子苦水；卖软件？看看中国这么多中小软件公司半死不活的生存状态。
公司只有找到了企业短信与互联网的结合点，才能真正挖掘到企业短信市场的最大效益。
与梦网短信不同的是：梦网短信是成功的互联网公司靠短信挣了钱，企业短信将是成功的企业短信公司靠互联网挣了钱。
12，天下英雄谁敌手？在短信互动营销的主流市场上，已经有两大阵营：一个阵营突出下行，提供基于客户端的软件产品，有客户CRM的概念，领导者是亿美软通。
亿美公司2003年进入短信群发市场的时候，既不领先，也无特殊资源。
当时市场上已经有做了几年的公司，而亿美的短信通道仅限于北京市而且不能上行，属于该市场大多数小公司的一员。
在所有竞争对手都免费赠送软件、挣短信分成的的环境下，亿美公司坚持软件收费、短信一条一毛不降价的原则，以向客户提供短信CRM而不是简单群发为己任，最终树立起了高端产品的形象，站住了脚跟。
对市场的执着让其敏锐捕捉到北京移动开拓企业短信市场的想法，并得到其认可，获得了6255的全网号码。
随后11月份顺理成章地拿到了IDG 的投资。
2004年，第一个（到现在也还是唯一一个）获得联通总部的企业平台号码7255。
对短信CRM概念的执着成就了亿美，培养了大批认可这一新兴营销工具的客户，同时也增强了业界其他公司对这一市场的信心.另一大阵营突出上行，提供基于服务器端的服务产品，有短信网址、短信防伪等概念与产品，代表公司是新网互联，还有兆信等行业软件公司。
新网互联进入企业短信市场时，没有自己的特服号码，只能租用别人的，但该公司执着进入短信服务器端市场，为企业客户建立起手机短信可以访问的网站。
其短信网址产品刚推出时，众多公司不屑一顾，因为这个产品有特服号码就能做。
其他公司包括另一阵营领导者亿美软通早就想做、可以做而一直没做，是因为他们都希望产品一出来就领袖群伦。
所以他们都还在等待时机的成熟，尽管他们并不能说清楚时机是什么。