“服务之星”评选方案
服务之星比赛方案
服务之星比赛方案方案一：服务之星评选活动方案一、活动背景：服务之星评选活动是一项旨在表彰和激励优秀服务人员的活动。
通过评选出一线服务人员中的优秀代表，旨在树立行业服务标杆，提升服务质量和水平。
本次评选活动面向全国范围内的服务人员开展，旨在激励更多的服务从业者提升自己的工作技能，提高顾客满意度，推动服务行业向更高水平发展。
二、活动内容：1.报名阶段：设立线上报名通道和线下报名点，服务人员可以自行报名或由企业推荐。
报名条件包括但不限于：具备一定的从业经验、口碑良好、服务态度积极、工作表现优异等。
2.初选阶段：通过初步筛选，从报名者中选出20名候选人。
评选标准包括但不限于：工作表现、服务态度、顾客评价等。
通过线上投票、顾客评价等方式，选出最终的10名候选人。
3.培训准备阶段：为10名候选人提供专业的培训，包括服务礼仪、沟通技巧、服务能力提升等。
培训内容由行业专家组成的评委团进行设计，并由专业培训机构执行。
4.决赛阶段：决赛阶段采用现场答辩和实际操作相结合的方式。
候选人需要在现场回答评委团出题的问题，展示自己的思维能力和服务技巧。
同时，还需通过现场实际操作环节，展示自己的工作能力和服务水平。
5.颁奖典礼：最终评选出的服务之星将在一场庄重的颁奖典礼上公布并进行表彰。
评选过程和结果将被媒体广泛报道，为服务行业树立典范和学习榜样。
三、活动规则：1.评选过程公正透明，不接受任何形式的贿赂和舞弊行为。
2.候选人需参加培训和决赛环节，如无故缺席将被视为自动放弃。
3.评委团成员需具备相关从业经验和专业素质，且不得有与任何候选人存在利益关系。
4.评选结果将以多维度的评分和综合排名为依据，评委团的评分结果将作为最终决策依据。
四、活动宣传：1.通过各种媒体进行宣传推广，包括电视、广播、互联网等。
2.在社交媒体上开展线上互动，吸引更多人参与和关注。
3.通过与相关行业协会和企业合作，扩大活动的影响力和认可度。
五、预期效果：1.树立行业服务标杆，提升整体服务水平和质量。
服务之星评选方案（合集15篇）
服务之星评选方案服务之星评选方案(合集15篇)为了确保我们的努力取得实效，我们需要提前开始方案制定工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那么你有了解过方案吗？以下是小编整理的服务之星评选方案，希望能够帮助到大家。
服务之星评选方案1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
医院服务之星评选方案
医院服务之星评选方案医院服务对于患者来说至关重要，优质的医院服务不仅能提高患者的满意度和信任感，还能促进医院的口碑和发展。
为了鼓励医院提供更好的服务，我提出以下医院服务之星评选方案。
一、评选目的和义务评选目的：提高医院对服务品质的重视程度，引导医院注重患者的需求，推动医院服务质量的提升。
评选义务：评选结果具有一定的权威性，评选机构将监督评选结果的执行，对于不履行评选义务的医院，将扣除评选资格。
二、评选标准1.患者满意度：通过患者满意度调查问卷进行评估，包括医生技术水平、护士态度、医院环境等方面。
2.医疗质量：评估医院的医疗技术水平和治疗效果，包括手术成功率、术后并发症发生率等指标。
3.医患沟通：评估医院医生与患者之间的沟通能力和态度，包括医生是否能够耐心倾听患者的问题和需求等。
4.服务体验：评估医院提供的服务是否周到细致，包括就诊流程是否便捷、候诊时间是否合理等。
三、评选程序1.申请报名：医院可主动申请参与评选，也可由评选机构通过患者反馈、社会调查等途径选定参评医院。
2.初评：评选机构根据评选标准进行初步评估，筛选出符合要求的医院进入复评阶段。
3.复评：评选机构对符合要求的医院进行现场检查和深入调研，同时进行患者满意度调查。
4.综合评定：评选机构根据各项评定指标的权重，结合初评和复评的结果，对医院综合得分进行评定。
5.评选结果公示：评选机构将评选结果进行公示，并向评选医院颁发评选证书。
四、评选机构和评委1.评选机构：评选机构应具备一定的权威性和公信力，可以由卫生监督机构、医疗管理部门、患者协会等组成。
2.评委：评委由各相关领域的专家组成，包括医疗管理专家、医生、护士、患者代表等，评委应保持独立公正的原则。
五、评选奖励和宣传1.奖励设立：评选机构将根据评选结果，对评选出的医院进行不同等级的奖励，如五星医院、四星医院等，奖励可以是荣誉称号、资金支持等。
2.宣传推广：评选机构将通过多种渠道宣传优秀医院的服务品质，包括新闻媒体、网络平台等，提高医院的知名度和影响力。
评选公司服务之星方案
评选公司服务之星方案背景介绍在日益激烈的市场竞争中，提供优质的服务已成为各个企业吸引和留住客户的关键。
为了更好地提升服务质量、推动企业发展，公司需要评选出服务之星，旨在表彰和激励服务水平优秀的员工或团队，同时也可发挥示范带动作用，促进全员服务意识的提升。
方案目标•评选出优秀的服务之星，表彰其服务水平和贡献；•激励员工或团队向优秀服务之星学习、跟进，促进服务水平提升；•增强员工服务意识，推动企业服务文化的建设。
方案内容一、评选条件•服务口碑好：客户评价高于80分；•服务项目全：能提供公司所有服务项目的服务员工或团队；•服务数据好：提供服务数据（如服务人数、评价得分等）。
二、评选流程1.提名环节：公司各部门可以提出候选名单，填写提名表单，提交至组委会；2.审核环节：筛选出符合评选条件的提名者，并通过数据分析和考核面谈等方式进行评审；3.投票环节：组委会将入围名单公开通报，并在员工内网上进行公示和投票；4.颁奖环节：最终评选出服务之星，并在公司年会或其他场合进行表彰。
三、奖励措施•获得表彰证书和个人荣誉；•获得额外奖金或积分，作为服务之星的荣誉加成；•获得更多的晋升机会和培训机会。
方案效果•激励全员服务积极性：表彰优秀服务之星起到示范带动的作用，激励服务行业的同仁向优秀服务员工或团队学习；•提升服务质量：通过优秀服务之星的培养和树立，对企业推进服务质量体系建设具有明显的促进作用，促使企业服务水平持续提升，也可以在市场竞争中赢得更多的客户信赖；•提升团队凝聚力：评选活动在一定程度上调动了全员的积极性，加强了部门和团队之间的协作和配合，提升企业文化和凝聚力。
总结评选服务之星作为一种表彰和激励服务水平优秀者的方式，能够调动全员的积极性，提升服务质量，增强企业服务和文化建设。
此外，它也可以成为企业人才选拔和团队建设的突破口，对于持续推动企业发展也有他不可或缺的作用。
服务之星评选方案集合15篇
服务之星评选方案服务之星评选方案集合15篇为了确保事情或工作扎实开展，常常要根据具体情况预先制定方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的服务之星评选方案，欢迎阅读与收藏。
服务之星评选方案1为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准(一)“服务之星”评选标准1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利，礼貌待人，做到慎言守密，实行保护性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
最佳服务之星评选方案
最佳服务之星评选方案第一篇：最佳服务之星评选方案最佳服务之星评选方案为了提高员工的服务意识给顾客提供更加热情、贴心的服务，同时增进员工间的团结互助精神，公司将于每月定期开展最佳服务之星评选活动。
“服务之星”活动的开展将会进一步提高员工的综合素质和提升商场的整体形象，促进员工与顾客进一步交流与合作。
特制定本方案。
第一条“最佳服务”活动的适用人员范围1、“最佳服务之星”员工：(一星、二星、三星、四星、五星)营业员、收银员、客服员、防损员、2、“最佳服务之星”课长、主管：（一星、二星、三星、四星、五星）各部门课长、主管3、“最佳服务之星”后勤员工：（一星、二星、三星、四星、五星）第二条“最佳服务之星”活动评选条件１、凡入职一个月以上（必须为全月出勤）；２、当月无任何违纪记录，无任何缺勤现象。
３、工作表现良好，微笑为顾客服务。
第三条“最佳服务之星”活动评定标准一、“服务之星”员工评定标准：1、营业员λλ以《岗位说明书》中的营业员岗位职责为准；特别注意考核：销售业绩指标和损耗率指标的完成情况；补货、理货、整理库存区、区域卫生与安全操作；收货验货准确、快速；条码粘贴正确；公司纪律的遵守；营业员服务态度；处理顾客咨询等服务。
λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
2、收银员λλλ以《岗位说明书》中的收银员岗位职责为准；特别注意考核：收银速度、收银的准确性、唱收唱付、收银员服务态度。
积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
3、客服员λλ以《岗位说明书》中的客服员岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、顾客投诉的反馈和处理能力、较低的客服工作投诉率。
λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
4、防损员λλ以《岗位说明书》中的防损员岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力、处理顾客咨询、公司纪律的遵守、仪容仪表等。
λ积极响应公司号召，支援其它部门支持工作。
二、“服务之星”课长、主管评定标准：λλ以《岗位说明书》中的课长、主管岗位职责为准；特别注意考核：服务态度、服务质量、忍耐力；顾客投诉、咨询的反馈和处理能力；较低工作投诉率；区域卫生、规划、安全操作；公司纪律的遵守，表率作用；本部门员工劳动纪律；工作的合理化、效率化；对新员工的指导；对店长的辅佐与协助；销售业绩和损耗率的完成情况。
“服务之星”评选方案
“服务之星”评选方案《服务之星》评选方案一、背景介绍为了推动提升服务质量，激励和表彰优秀的服务人员，提高企业服务水平，我们组织开展了“服务之星”评选活动。
二、评选目标1.建立激励机制：通过评选活动，激励服务人员努力提高服务质量，激发他们的工作热情和自豪感，提高企业的服务水平和竞争力。
2.宣传服务文化：通过评选活动，弘扬优秀的服务人员和服务团队的典型经验和先进事迹，宣传和推广优秀的服务文化，提高公众对服务行业的认可和信任。
3.提高客户满意度：通过评选活动，推动服务人员提升服务技能和服务意识，为客户提供更好的服务体验，提高客户的满意度。
三、评选对象1.服务人员：包括企事业单位、政府机关、金融机构、医疗机构、酒店旅游、交通运输等各行业的服务人员。
2.服务团队：包括由多名服务人员组成的服务团队。
四、评选流程1.报名阶段：通过企业内部推荐或个人自荐的方式进行报名，提交报名表格和相关材料。
2.初步筛选：组织专家评审对报名人员进行初步筛选，评选出初选人员。
3.现场答辩：初选人员进行现场答辩，展示自己的服务经验和服务技能。
4.专家评审：由评审专家组成评审委员会，对现场答辩情况进行评审和打分。
5.综合评定：根据评审委员会打分情况，结合现场答辩表现、工作业绩等进行综合评定。
6.公示：将评选结果在企业内外进行公示，并接受公众的监督和意见提出。
7.颁奖典礼：举办颁奖典礼，表彰获奖者，并进行先进事迹的宣讲。
五、评选标准1.专业技能：评估服务人员的专业知识、技能和职业素养。
2.服务态度：评估服务人员的服务态度、沟通能力和解决问题的能力。
3.创新能力：评估服务人员的创新意识和创新方法在服务中的应用情况。
4.客户满意度：评估服务人员对客户需求的理解和满足程度。
5.团队合作：评估服务人员在团队中的协作能力和贡献程度。
六、评选奖项1.个人奖项：根据评选结果设立不同等级的个人奖项，如“金牌服务之星”、“银牌服务之星”等。
2.团队奖项：根据评选结果设立不同等级的团队奖项，如“优秀服务团队”、“卓越服务团队”等。
公司服务之星评选办法
公司服务之星评选办法一、背景和目的为激励和表彰积极向上、服务态度良好、能够积极满足客户需求的员工，提高公司整体的服务质量和客户满意度，制定公司服务之星评选办法。
二、评选对象和条件评选对象：公司全体员工均可参与评选。
评选条件：员工须具备以下条件方可参与评选：1.员工需完成一年的工作周期。
2.员工需无违反公司规章制度、无失职失责行为。
3.员工需在工作岗位上表现出优秀的服务态度和能力。
三、评选流程1.提名阶段：由公司领导团队提名符合条件的员工作为评选候选人。
领导团队可以根据员工的表现、客户对员工的评价以及自己的了解等方面综合考虑，提名综合能力出色、服务态度良好的员工。
每人最多提名两名员工。
2.筛选阶段：评选委员会对提名的员工进行综合评估和筛选，以确定最终的评选候选人。
评选委员会成员应包括公司高层管理人员、部门经理和客户代表等，确保评选过程的公正和客观性。
3.公示阶段：公示评选候选人名单并征求员工对候选人的意见和建议，以增加参与度和公平性。
4.投票阶段：根据公示结果，员工进行投票，选出心目中的服务之星。
员工可以按照自己的认知、亲身体会和综合评估等方面进行投票。
5.统计和公示阶段：由评选委员会统计投票结果，并公示评选结果。
评选结果应该明确列出获奖员工的姓名和奖项。
四、奖项设立1.公司服务之星：评选出综合能力和服务态度最优秀的员工，表彰员工在工作中的较高水平表现。
2.专业服务之星：评选出在专业领域有突出表现的员工。
例如，在技术支持、营销推广等方面取得杰出成绩的员工。
3.团队服务之星：评选出在团队合作中发挥积极作用，能够有效协调和沟通的员工。
4.客户满意度之星：评选出客户反馈较好、能够有效解决客户问题的员工。
五、奖励和激励措施1.表扬信和奖杯：对于获得公司服务之星奖项的员工，颁发表扬信和奖杯，以表彰其卓越表现。
2.奖金和奖品：对于获得其他奖项的员工，颁发相应的奖金和奖品，以激励其继续提供优质的服务。
3.荣誉宣传：在公司内部和外部宣传获奖员工的事迹和成果，为员工树立榜样。
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“服务之星”评选方案
邻水东方医院“服务之星”评选方案
为进一步提升医疗护理质量和服务水平，转变服务理念，构建和谐的医患关系，提高群众对医疗卫生工作的满意度，推动医德医风建设和创先争优活动及“三好一满意”的深入开展，促进医院和谐发展，结合医院实际，特制定本评选方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观,以“医德医风建设”和“创先争优、三好一满意”活动为载体，紧紧围绕“患者至上，文明行医，质量第一，服务第一”这一服务理念和“病人满意是我们的心愿”这一主题，努力
创建医院服务品牌，规范医疗服务程序，提升医疗护理质量和服务水平，构建和谐
医患关系，提高社会对医院的满意度。
二、评选标准
(一)“服务之星”评选标准
1、思想品德好。
能认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持科学
发展观，拥护党的路线、方针、政策，积极参加医院、科室组织的政治、业务学习，服从领导，爱岗敬业，责任心强，无私奉献，圆满完成工作任务。
2、医德医风好。
尊重病人的人格和权利,礼貌待人，做到慎言守密,实行保护
性治疗。
忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，以德为本，因病施治、因
病施检、合理用药，规范收治，不开搭车药，不私漏收费，不索要红包，不冷、硬、顶、碰病人，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，病人反映好。
3、业务技术好。
刻苦钻研业务技术，工作严谨求实，技术精益求精，有创新
精神，病历和检查单等医疗文件书写合格，医疗技术得到单位职工和病家的好评，无医疗投诉，无差错、事故、纠纷发生。
4、服务态度好。
讲究文明礼貌，使用文明用语，尽职尽责。
对待病人热情、
体贴、诚实守信、态度和蔼，待人处事诚恳，服务工作到位，病家无投诉。
5、团结协作好。
同事之间互尊互学，互爱互助，团结协作，能正确处理同行同事间的关系，自觉维护集体荣誉。
6、工作实绩好。
工作积极主动，不迟到、早退，任劳任怨，踏实忘我，无私奉献，专业岗位业绩显著，职工群众评价高。
7、遵纪守法好。
坚守工作岗位，佩证上岗，举止端庄，严格遵守国家的法律法规、职业道德规范和医院的各种规章制度，不利用工作之便谋私利，履职尽责。
（二）“文明科室”（“文明窗口”）评选标准
1、积极开展思想教育和职业道德教育，科室人员讲学习、讲正气、讲团结，勤奋敬业，廉洁行医，为社会提供优质、高效、便捷服务，群众综合满意度在95%以上。
2、科室环境整洁、舒适。
科室人员佩证上岗，着装整洁，诚实守信，团结协作，对病人服务热情，态度和蔼，群众口碑好。
科室内无医疗服务投诉或违法违纪事件发生。
3、忠实履行“救死扶伤，治病救人”的神圣职责，因病施治，因病施检，合理用药，规范收治，不做有损于医务人员形象的事情。
4、科室人员按章操作，技术熟练，医疗质量检查和服务质量检查位居其他科室前列，未发生技术责任事故，科室经济效益较好。
5、科室人员认真落实医德规范，严格执行行业八项纪律，各项规章制度落实，科室管理规范。
三、评选范围
全院在职干部职工和各科室。
四、评选办法
“服务之星”每月评选一次，每个科室推荐1名“服务之星”报院服务之星领导小组审核，“文明科室”（“文明窗口”）半年评选一次，由医务科、护理部、院领导考核，按得分多少评出2个“文明科室”。
五、组织领导
成立“服务之星”评选领导小组：
组长：游亚楼
副组长：包友德付中华
成员：姜永超、邹菊清、李素英、肖金飞、胡学刚、钟光全
六、奖励措施
1、“服务之星”和“文明科室”（“文明窗口”）由医院张榜公布予以表彰并每次奖励100元。
2、本年度两次评为“服务之星”者，年终优先推荐上级评选先进工作者。
七、评选要求
1、加强组织领导。
开展“服务之星”评比活动是加强医德医风建设的一项重要举措，也是开展“医德医风建设年”和“创先争优”、“三好一满意”活动的有效载体，医院成立评比领导小组，各科室要高度重视，精心组织，周密部署，以推动医德医风建设和“创先争优”活动的不断深入开展。
2、认真抓好落实。
各科室要根据评比标准，严格管理，加强培育，抓好落实。
要在提升效能、优化服务上下功夫。
3、注重实际效果。
要通过开展“服务之星”评比活动，切实加强岗位、窗口、科室的作风建设，全面提升医疗卫生服务品质，提高干部职工的整体素质，促进医院事业的健康持续发展，以优质的服务、精湛的医技、优美的环境，让群众满意、放心。
二〇一三年七月十二日。