任务一出入境知识(证件、海关).

成长目标五知识拓展终身学习

项目十一导游业务相关知识

任务一出入境知识（证件、海关）

学时安排2课时授课场所模拟导游实训室

教学目标能力

目标

通过学习，学生能够：

1.能够运用所学知识办理有效证件。

2.能运用所学知识告知游客限制出境入境的物品

3.能够争取分辨不准入境和阻止入境的情况

知识

目标

1.掌握出入境办理有效证件的条件及有效期

2.入境卫生检疫的要求

3.了解外国旅游者在中国境内的权利和义务

素质

目标

1. 具有主动、热情、甘于奉献的服务意识和诚实守信、爱岗敬业的职

业道德；

2. 培养学生法律意识，正确表达观点，求同存异，不卑不亢。

3. 具有良好的人际沟通能力和团队协作精神；

4. 具有适应行业变化、自我提升的潜质和继续学习的能力。

教学重点掌握出入境有效证件的办理程序及海关要求教学难点掌握不准入出境和限制入出境的情况

教学任务描述布置任务，游客出国旅游出现证件问题的案例请同学分组对这个事故进行处理并总结出如何预防。

教学组织与实施

环节教学内容学习活动过程教学形式资源应用

任务准备按要求提前划分学习

小组，每组以10人为

宜；

教师明确任务，为实现

目标任务做好准备；

学生依据教师布置任

务的引导，学习相关知

识点，为完成工作任务

做好准备。十人为单位分三组领

取任务

通过官方旅游网站、旅

行社网上咨询、手机电

子应用、旅游服务与管

理专业教学资源库进

行任务准备

任务驱动

小组学习

1.数字化教材

出入境知识

2.教学ppt

出入境证件-护照、

出入境证件-签证、

出入境证件-港澳居

民通行证、

出入境证件-台湾居

任务导入（10’）1997年春季，某省某

国际旅行社出境旅游

部领队小张，带一国内

旅游团赴泰国旅游，旅

游团安排在广州白云

国际机场出境。当游客

排

好队正准备办理出境

手续时小张发现，广州

方面旅行社发个游客

利用多媒体或案例案

例设置情境并引出任

务。

启发式教学

的护照上没有泰国的有效签证。经询问边防检查人员，得到的答复是旅游团不能出境。无奈，小张只好又带团返回广州，在饭店住了下来。问：游客在具备了那些证件及手续后才能出境？旅游团不能出境的结果是谁造成的？谁应该承担此次事故的全部责任？民来往大陆通行证、出入境证件-内地居民往来港澳通行证、出入境证件-大陆居民往来台湾通行证、入境知识、

出境知识

3.微课

出入境

4.动画

出入境知识

任务实施（45’）对于案例中证件的处

理方法各小组不一，组

长可带领本小组成员

根据案例中的情景进

行角色扮演，然后找出

对于此事故的处理方

法，通过合作探究找出

今后带团过程中如何

预防此类事故。

小组角色扮演，完成任

务。

小组间进行评价。

教师点评。

总结旅游者出入境证

件办理的正确程序及

海关要求

情境模拟

任务驱动

合作探究

通过这个案例解决如

下问题：

1.入境的有效证件证

件有哪些及办理

2.入境的卫生检疫要

求

3.中国旅游者出境的

要求

对于案例的问题及处

理请各小组长进行总

结。

同学互评

教师点评并总结。

总结如何灵活运用所

学知识处理突发事件

根据方案进行任务实

施。

以小组合作的方式进

行实施。

任务反馈（25’）·旅游者证件问题及处

理

以小组为单位总结发

言任务要点

主题教学

·完成PPT学习成果展

示

学生自评每个学生对任务完成

情况进行自评。

任务驱动评价单小组互评各小组之间进行互评

任务评价（10’）教师评价教师对整体及个体完

成任务情况进行综合

评价。

任务总结（小结）1.从分组活动中为确保分组的科学性进行总结。

2.任务完成客观性和主观性的平衡的总结。

3.在教学过程中，每个学生的参与度、能力提升和素质培养等方面的总结。

4.对各小组总体完成任务情况的总结。

任务巩固（作业）1.引导学生制定拓展作业计划，使学生得以自主的学习提高。

2.利用课余时间，组织学生现场模拟游客出入境的突然状况角色扮演，教师可以

进行深入指导或鼓励学生与景点导游员进行沟通，学习技能和摄取经验。

参考资料教材、其他书籍、行业标准、网络