客户的约访技巧
电话约访的技巧有哪些
电话约访的技巧有哪些不是每一次预约客户都能同意，不是每一次电话约访都能成功。
那么电话约访的技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
电话约访的六个技巧：电话约访的技巧一、使用开放式问句，不断问问题问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助业务员做判定。
不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法?」等问题，鼓励客户继续说下去。
电话约访的技巧二、即时逆转即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：「我买了很多保险」时，不妨就顺著他的话说：「我就是知道您买很多保险，才打这通电话。
」当客户说：「我是你们公司的客户」，不妨接续「我知道您是我们公司的好客户，所以才打这通电话。
电话约访的技巧三、一再强调您自己判定、您自己做决定为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判定」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。
电话约访的技巧四、强调产品的功能或独特性「这个产品很非凡，必须当面谈，才能让您充分暸解………」在谈话中，多强调产品很非凡，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的爱好。
电话约访的技巧五、给予二选一的问题及机会二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。
电话约访的技巧六、为下一次开场做预备在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。
如果一定要打的话，就要先想好说辞，转移客户的注意力听在客户耳中自然就变得更有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。
电话销售的基本礼仪：一、电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法。
邀约客户的十个方法
邀约客户的十个方法
1. 亲自拜访客户：定期安排时间进行面对面的拜访，与客户进行深入交流，展示产品或服务的价值。
2. 提供专业建议：通过邮件、电话或视频会议等方式，向客户提供有关行业趋势、市场分析和解决方案的专业建议。
3. 解决问题：主动跟进客户的问题，并提供解决方案，展示你的专业能力和关注客户需求的态度。
4. 提供试用期或免费服务：给客户提供试用期或免费的产品或服务，让他们对你的产品或服务有更好的了解和体验。
5. 邀请参加行业研讨会或活动：邀请客户参加行业研讨会、展览会或其他专业活动，展示你的企业实力，同时加强与客户之间的关系。
6. 定期发送营销资料：通过邮件或邮寄方式定期发送营销资料、新闻简报或案例分析等，让客户了解你的最新产品或服务动态。
7. 提供独家优惠：针对特定客户提供独家优惠或折扣，可以增加客户对你的兴趣并促使他们与你合作。
8. 邀请参观公司办公场所或生产线：邀请客户参观你的公司办公场所或生产线，让他们亲身感受你的企业实力和工作环境。
9. 组织客户座谈会：针对特定客户组织座谈会，邀请他们与你的团队进行面对面的交流和沟通，了解他们的需求和意见。
10. 提供个性化的客户服务：根据客户的需求和偏好，进行个
性化定制，提供专属的客户服务，增加客户对你的信任和忠诚度。
如何约客户拜访话术
如何约客户拜访话术一、电话约客户拜访话术1. 开场简洁明了- 您好，请问是[客户姓名]先生/女士吗？我是[公司名称][你的名字]。
今天给您打电话是想跟您分享一个可能对您的[业务相关领域，如企业发展、个人理财等]有很大帮助的信息。
2. 引起兴趣- 我们公司最近推出了一款全新的[产品名称/服务项目]，它有一些独特的优势，比如[列举一两个优势，如提高效率30%或者节省成本20%等]。
我觉得您作为[客户的身份定位，如行业资深人士、注重生活品质的消费者等]，一定会对这个感兴趣的。
3. 提出拜访请求- 所以我想能否约个时间到您那里去拜访一下，详细给您介绍一下这个产品/服务呢？大概只需要[预估时长，如15 - 20分钟]的时间，不会占用您太多时间的。
4. 提供选择- 您看您是明天上午方便呢，还是下午方便？或者后天也可以。
5. 应对客户异议（如果有）- 如果客户说忙：我完全理解您的忙碌，您这么成功肯定事务繁多。
那您看我能不能在您方便的时候给您发一份简单的资料先让您了解一下，然后我们再找个时间详谈呢？或者我们可以约一个相对不那么忙的时间，比如下周[具体时间]？- 如果客户说不感兴趣：我明白您可能现在还不太了解这个产品/服务的价值。
我们这个产品/服务实际上和您目前的[客户现有的业务或者生活方面相关联点]有很多联系呢。
您不妨给我一点时间去拜访您，让我把这些关联和好处详细解释一下，说不定会改变您的想法哦。
6. 确认拜访二、邮件约客户拜访话术1. 邮件主题- 主题要简洁且有吸引力，例如：[公司名称] - 关于[产品/服务名称]对您的价值探讨 - 拜访预约。
2. 邮件开头- 尊敬的[客户姓名]：3. 内容主体- 我写信是想跟您分享我们公司最新的[产品名称/服务项目]。
这个产品/服务是专门为[目标客户群体的需求]而设计的，它具备[列举优势]等特点。
- 我相信这个产品/服务对您的[业务/生活]可能会有积极的影响，所以我非常希望能够有机会到您那里去拜访您，当面给您详细介绍一下。
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术
成功约见拜访陌生客户的销售技巧和话术成功与陌生客户约见拜访是销售工作中非常重要的一环。
以下是一些销售技巧和话术，有助于提高约见成功的机会。
一、销售技巧：1.深入研究客户潜在需求：在开始约见拜访之前，了解客户的行业和市场情况，了解他们可能面临的问题和需求。
这将帮助你更好地为客户解决问题并提供相关解决方案。
2.充分准备：在与客户约见拜访之前，做好充分的准备工作。
了解客户的背景信息，公司的产品和服务等。
这样你在与客户交流时会更有自信，并且能够给客户提供有价值的信息。
3.制定合理的目标：在约见拜访之前，制定一个合理的目标，例如确定是否达成销售协议，获得下一步合作的机会等。
确定一个明确的目标将帮助你聚焦在与客户的交流中所需的信息，并更好地引导对话。
4.营造良好的第一印象：第一印象非常重要，它往往是客户决定是否与你继续合作的关键因素。
因此，在初次见面时要注意穿着整洁，言行得体。
握手和微笑也是建立良好第一印象的重要因素。
5.聆听和倾诉：在与客户的交流中，要注重聆听。
了解客户的需求和问题，并提供合适的解决方案。
同时，也要确保你的倾诉能够让客户对你的产品和服务产生兴趣。
6.困难和异议的处理：在与客户的交流中，难免会遇到困难和异议。
要学会以积极的态度和情绪面对，并灵活应对。
表达对客户的理解和尊重，并提供合适的解决方案。
7.结束时做好总结和行动计划：在结束与客户的约见拜访时，要总结交流的关键点，并制定下一步的行动计划。
这将有助于确保双方在之后的合作中能够持续沟通和协作。
二、销售话术：销售员：您好！我是XX公司的销售经理，我之前收到了关于您公司需求的信息，是否有些时间可以和您进一步沟通一下？客户：您好！有些时间可以，但请说明一下您所关注的问题。
销售员：非常感谢！我想了解一下您公司在领域的需求，我们公司有些解决方案可能有帮助。
2.引导发现客户需求：销售员：请问，在您公司的目前，您觉得有哪些需求和挑战是比较紧迫的？客户：我们最近在扩大市场占有率，但在市场营销方面面临一些困难。
客户拜访技巧
客户拜访技巧客户拜访技巧客户拜访技巧1(1)重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。
在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。
只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。
在约见客户的时候，一般有两种约定时间，一种是自己所决定的访问时间，另一种则是客户决定的。
自定的访问时间，是根据本身的销售计划或访问计划安排的，大都是确定的。
例如考虑要去甲公司拜访，因为上午交通拥挤，而且即将访问的对象也有可能出去办事，于是可以决定下午去拜访。
而如果去访问乙客户的时候，知道对方通常下午都去处理售后服务，所以最好上午去访问为佳。
这类访问的时间是由自己决定的，是属于自己比较能控制的问题。
比较麻烦的是客户来决定时间，谈生意的活动，一般来说多半是迁就客户的意愿，无法依照卖方的立场来定时间。
在很多情况下，虽然你自己事先拟定了一个访问时间表，事实上仍旧必须循着客户决定的时间去办事，说得极端一些，这个访问的时间经过客户决定后，即使心中有所不满，还是要维持客户优先的原则。
而一旦与客户约定了见面的时间后，你就必须注意守时，如果不能很好地把握这一点，那么你就会因此失去一次销售机会。
(2)准时不等于守时守时不是说准时就可以了。
最理想的是提早十五分钟到达，准时去访问当然不会有差错，但是如果客户的手表稍微快了一些，那就不好了，因为客户都是以自己的手表为准的，尽管你所戴的表才是准确的时间，但是对客户来说，你已经迟到了。
有些脾气古怪的客户，认为约会迟到是不可原谅的事，即使没有发生这种客户表快的情形，而在约定的时间才到达，这样也会由于没有休息的时间，就马上进入正题，显得过于仓促。
但是来的太早也不好，比约定时间早二十分钟以上，也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈，那么你突然冒出来，会影响他们的气氛，致使客户心理不痛快。
尤其是在做家庭拜访时，你早到二十分钟以上，可能这一家人正在整理房间，你的提高到达会使客户感到厌烦。
电话邀约,拜访的技巧
电话邀约,拜访的技巧1. 如果客户说：“我没时间！”那么业务员应该说：“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2. 如果客户说：“我现在没空！”业务员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。
”那么业务员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么业务员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么业务员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么业务员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在做个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么业务员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
拜访客户技巧和话术
拜访客户技巧和话术1. 拜访客户前要做好充分准备呀！就像上战场要带好武器一样，你得清楚了解客户的需求，这多重要啊！比如，你知道客户最近在为某个问题头疼，那你带着解决方案去，这不是一下就抓住他的心了嘛！2. 进入客户的地方，要有礼貌呀，这就像去朋友家做客一样，可不能大大咧咧的。
“您好”“打扰了”这些话得常挂嘴边呀，难道不是吗？3. 谈话的时候，眼神交流很关键啊！你想想，要是你说话都不看人家，人家能觉得你真诚吗？就像和好朋友聊天，你得看着他的眼睛说呀！比如：“我觉得这个方案对您真的很有帮助。
”同时真诚地看着他。
4. 要学会倾听客户的想法呀，别一个劲儿地自己说。
这不就跟聊天一样嘛，得有来有回呀！客户说：“我觉得这个不太好。
”你就得认真听，然后回应呀！5. 介绍产品或服务时，要用简单易懂的话，别整那些高深莫测的词。
就好像给小朋友解释东西一样，得让人家容易明白呀！比如说：“这个就像个智能小助手，能帮您省好多事儿呢！”6. 适当的时候，得赞美客户呀！谁不喜欢听好话呢。
“您这办公室布置得真有格调！”这一句话可能就让客户心情大好呢，对吧？7. 面对客户的质疑，别慌张呀，要冷静应对。
这就像解题一样，得一步步来分析解答。
客户问：“这个真能行？”你就有条有理地给他解释呀！8. 注意自己的肢体语言呀，别站没站相坐没坐相的。
要像个自信的人一样，昂首挺胸，这多有气场呀！比如双手自然下垂，给人一种稳重的感觉。
9. 结束拜访时，别忘了表示感谢呀，这也是基本的礼貌呢。
“谢谢您抽出时间来和我交流。
”简单的一句话，却很暖心呀！10. 拜访完客户后，要反思总结呀，就像考试后分析错题一样。
想想自己哪里做得好，哪里还需要改进，这样下次才能做得更好呀！。
约见客户的八大技巧
约见客户的八大技巧约见客户是每个销售人员必不可少的技能之一。
能够与客户成功约见并让他们对你的产品或服务感兴趣，将有助于你实现更好的销售业绩。
下面是八大技巧，可以帮助你更好地约见客户。
1. 找到正确的客户在开始约见客户之前，你需要确定哪些客户是最有可能对你的产品或服务感兴趣的。
通过市场调研和分析，了解目标客户群体的需求和兴趣，以便更好地针对他们进行销售。
2. 了解客户在约见客户之前，了解客户的背景和需求是非常重要的。
通过他们的网站、社交媒体和其他渠道来了解他们的公司、业务和市场前景，以便在约见时更好地了解他们的需要。
3. 为约见做好准备在约见客户之前，要为会议做好充分的准备。
准备好提纲、演示文稿、销售材料和其他必要的资料，以便能够在会议上充分展示你的产品或服务。
4. 保持专业在与客户交流时，要保持专业。
要注意言辞，避免使用不适当或太过亲密的用语。
要保持礼貌和尊重，以便在客户眼中留下好印象。
5. 建立信任在约见客户的过程中，建立信任是非常重要的。
要问一些开放性问题，了解客户的需求和关注点，并确保他们对你的产品或服务感到舒适和信任。
6. 了解竞争对手在与客户交流时，要了解竞争对手的情况。
了解竞争对手的优势和劣势，以便在与客户交流时能够更好地突出你的产品或服务的优势。
7. 提供解决方案在与客户交流时，要重点强调你的产品或服务能够为客户提供的解决方案。
要确保你的解决方案与客户的需求相符，并能够为他们带来实际的收益和利益。
8. 跟进在与客户约见后，要及时跟进。
跟进的过程中要关注客户的反馈和意见，以便更好地改进你的产品或服务，并继续与他们保持联系以促成更多的销售机会。
总之，约见客户是一项复杂的销售技能，需要掌握多种技巧和技能。
通过以上八大技巧，你可以更好地约见客户，并帮助你提升销售业绩。
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黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很成功，所以想和您 交个朋友。
您看您明天上午还是下午比较方便，希望能有机会跟您见个面。 抱歉不知道您这么忙，可见你的确很成功，不过您放心，我保证 耽误不了多长时间，只要十分钟就可以，您看是我去拜访您 还是您到我这边来。 您明天上午或是下午，哪个时间比较方便？ 李先生，那就明天上午10：00，我去您府上。
11/5/2013
11/5/2013
谢谢
11/5/2013
5、我没有兴趣，or 你找错人了or那只 会浪费你的时间......
6、我已经没您是指“您已经购置了很多房产吗？”（停顿）既然您已经花了 很多钱在房产上，更应该听听我的信息，我相信，您听过我的说明之后，将能更有 效的了解，您目前拥有的房产是否符合您的需求。 B、李先生，请您放心，我也不会第一次跟您见面就跟您卖房产，再说最后是否决 定购买完全由您决定。
11/5/2013
7、我现在没 时间谈（指 现在）
8、我很忙or 我没有时间 （指未来） 9、我已经买 了别家的商 铺了or我的 朋友也在卖 地产 11、我不管 这个，都是 我太太管 12、如果持 续表达反对 意见
11/5/2013
（微笑）李先生，可能您误会了，我明白您很忙，我并 不是想在电话上跟您谈，而是想跟您约个时间，当面向 您说明，只要10分钟就可以了。
11/5/2013
客户约访的好处： 节省时间 建立形象 增加成交机会
11/5/2013
约访的方法：
面对面
电话
信件
电子
11/5/2013
电话约访前准备：
1、熟读话术
2、充足的客户名单
3、准备物资及收拾桌面
4、合适的时间 5、选择安静及舒适的地方 6、注意态度
11/5/2013
电话约访接触步骤：
2、目的：递 送邀请函， 增加见面机 会
3、典型异议 处理 *我那一天没 时间参加你 们的说明会. *我对你们的 项目不感兴 趣。
4、确定时间 和地点
11/5/2013
（1）投资顾问：哦，那可太遗憾了，那开下次说明会时，再和 您联系吧。 （2）投资顾问：我之前也有客户和您一样，但是当他们参加我 们的说明会之后，都感觉非常有收获，都埋怨我为什么不早把这 样好的机会介绍给他们。相信如果您来的话也会有同感。我还是 先把邀请函给您送过去吧！我是中午还是下午把邀请函给您送过 去？ 客户：下午吧。
11/5/2013
步骤二：拜访理由，赞美肯定对方 关 键：做到讨喜 目 的：表现出友善，给人安全感
例：黄先生告诉我，您为人很热心，事业也做得很
成功，所以想和您交个朋友。
11/5/2013
步骤三：提出要求 关 键：真诚 目 的：第一次邀约试探
例：您看您明天上午还是下午比较方便，
希望能有机会跟您见个面。
11/5/2013
步骤四：拒绝处理 关 键：yes|but 目 的：引导客户思维 例： 抱歉不知道您这么忙，可见你的确很成功，不
过您放心，我保证耽误不了多长时间，只要十 分钟就可以，您看是我明天还是后天去跟您学 习一下？
11/5/2013
步骤五：再次提出要求 关 键：语气自然、和缓 目 的：达成共识，完成邀 约
5、再次提出要 求 6、确认约会
11/5/2013
电话约访—异议处理话术
参考话术
项目 1、你可以寄资料给 我吗？ 2、你是不是要卖房 子？ 3、有什么内容电话 上先谈一谈？ 4、留下电话有需要 的打给你 好的，没有问题。请告诉我邮寄地址....李先生，不过如果我只是寄资料给您可能不 太合适（停顿），我还是直接给你送过去吧，顺便可以和您深入交流下。 我是要与您探讨一下有关商业地产的话题，您不妨先了解一下。 我怕在电话中耽误时间，还不能提供完整信息，所以想跟您约时间当面谈。 A、行，不过改天还是我打给您吧！ B、（反问）您真的会打给我吗？李先生，您的心情我可以理解。（自信）我相信 我所提供的信息您一定会感兴趣的，再说，谁和财富机会过不去啊，您说是吧？ （反问）李先生，您的意思是“您不感兴趣吗？”我能够理解你的想法，不过有趣 的是，有很多向您这种想法的人听了我的说明后，反而感觉很有价值。
之前，黄**（介绍人）曾向我提及，您的（业务/经历） 业务性质，就是因为您很忙，所以想跟您预约时间，见 面只要10分钟就可以了。 李先生，每个项目都是各有优势的，您不妨多了解一些。
李先生，我了解你的意思，投资房地产通常是一家之主 在决定，我是否可以跟您们两位一起探讨。 很抱歉打扰您的宝贵时间，事实上我还是很希望有机会 认识您的。（微笑）或许下次我到贵公司（或府上）附 近是顺道过来和您打个招呼，好吗？再见。
这样吧，李先生，明天下午5点，我给您把邀请函送到店里。
电话约访—转介绍脚本
项目 1、寒暄致意， 表明身份 （提出介绍 人） 话术 请问是李先生？ 李先生您好，打扰您几分钟时间，我是名嘉集团投资顾问**** 是你的朋友黄**先生介绍，黄先生您认识吗?
2、拜访理由， 赞美肯定对 方
3、提出要求 4、拒绝处理
1
确认约会
2
再次提出要求
3
拒绝处理 提出要求
4 5
拜访来由 赞美肯定对方
寒暄致意 表明身份 （提出介绍人）
6
11/5/2013
电话约访步骤分析
步骤一：寒暄致意，表明身份（提出介绍人） 关 键：有礼貌 目 的：建立个人专业形象 例：请问是李先生？
李先生您好，打扰您几分钟时间，我是名嘉集团投资 顾问**** 是你的朋友黄**先生介绍，黄先生您认识吗?
角色扮演-三人一组
业务员
客户
观察员
11/5/2013
角色扮演结束后， 客户、观察员先后分别做反馈
1、业务员在哪方面表现理想，最有感染力、 说服力、印象深刻 2、哪方面表现可以做得更好
11/5/2013
业务员角色注意事项
1、跟随话术内容及步骤进行演练 2、注意演练技巧 3、演练过程中注意观察客户反应 4、听取意见时不作反驳，有则改之，无则加勉
例：您明天上午或是下午，哪个时间比较方便？
11/5/2013
步骤六：确认约会 关 键：挂机前再次确认 目 的：加深客户对时间、地点的记忆
例：李先生，那就明天上午10：00，我去您府上。
11/5/2013
电话约访—陌生客户脚本
话术 项目 1、自我介绍 请问是李先生？ 李先生您好，打扰您几分钟时间，我是名嘉集团投资顾问**** 昨天我们见过面的 是这样的，自从咱们见面后，我发觉您对商业地产有自己独特的 见解，我们即将召开一次项目说明会，但是需要有邀请函才能参 加，我是中午还是下午把邀请函给您送过去？
客户约访技巧
山东名嘉集团
11/5/2013
培训目的
了解并掌握客户邀约的目的及主 要行式，增强客户邀约的准确性， 提高置业顾问的邀约成功率。
11/5/2013
课程大纲
一 客户约访的目的 二 客户约访的方法与步骤 三 邀约话说
一
11/5/2013
四 实景演练
客户约访的目的：
取得面谈机会！
时间 地点