银行优质服务演讲稿范文
银行服务心得演讲稿(精选8篇)
银行服务心得演讲稿（精选8篇）银行服务心得演讲稿（精选篇1）昨天去剪头发，我一直去的金太子惠南店在成功营销我一个会员卡之后突然关门了，我会员卡里还剩下的几百块钱下次要跑到市区才能用掉了。
听说是被文峰收购了，似乎再过一段时间，“金太子形象设计”就要在上海滩消声匿迹了。
看到各行各业的竞争如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。
”怀着这种心情，我一脸严肃的走进了一家永琪，我不是很喜欢永琪，因为记得有一次过去剪个头发，那个所谓的专业发型师硬要向我营销一种来自韩国的滋养发根的护发品。
我像平时那些不要买我保险的客户那样说“噢，好，下次再来看看。
”一个化妆很浓的女子帮我洗了头，手法很一般，没有金太子的男人好。
然后帮我选了一个位子坐了下来，还是上次那个座位，走过来的那个理发师不是上次那个，但是眼睛和那个专业发型师一样小。
我说我头发前几个星期刚烫过，你剪的.时候注意一下，剪的清爽点，要让领导一看就是剪过的，但是尽量不要影响这种感觉。
他看了一下，不以为然地说：“那你要我怎么剪，这个一剪就不行了”我说：“噢，是吗，那你就周围剪整齐点。
”理发师花了大概两分钟剪好了，在剪的时候他会把黏在剪刀上的头发像抖烟灰一样抖到我的脖子里去，很粗糙。
然后告诉我可以再去冲一下了，意思就是剪好了。
我一看，这个和没剪过有什么区别，我不紧不慢的说：“这个好像没剪过嘛，你没有别的办法了吗？”理发师不耐烦地说“你说，那你要我怎么剪？”我说：“你是理发师，你总归有办法的咯，难道你从来没剪过烫过的头发啊？”理发师盯着我的头，似乎很不耐烦，我说你这样和没剪过一样的，那我来永琪干嘛。
理发师再次重申：“那你要我怎么剪？”我说：“我是顾客，你什么态度”然后他反问我：“你是什么态度?”看着镜子里那个猥琐男人的脸，我站了起来，怒了。
此处略去三十个字，大概意思就是我说他没想法、服务态度差、缺乏创造力、永琪有这样的理发师根本就没办法走上又快又好的发展道路之类。
银行服务演讲稿三篇
银行服务演讲稿三篇演讲稿一：银行服务的创新与发展尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家分享银行服务的创新与发展。
作为银行业的一名从业者，我深知银行服务的重要性和变革的必要性。
银行作为金融行业的中坚力量，承担着促进经济发展、服务实体经济的使命，因此必须不断创新，适应时代的变化。
首先，我们需要重视科技创新。
随着科技的飞速发展，金融科技已经成为银行服务的重要组成部分。
移动支付、互联网银行、区块链技术等新技术的应用，改变了人们的生活方式，也改变了银行的服务模式。
我们必须积极采用新技术，提高服务效率，优化客户体验。
同时，我们也要重视信息安全，加强风险控制，确保客户的资金安全。
其次，我们需要关注产品创新。
传统的银行产品已经不能满足现代人的需求，我们需要创新，推出更加符合客户需求的产品。
比如，结合互联网和金融科技，推出定制化的理财产品，满足客户个性化的投资需求；推出智能化的信贷产品，简化审批流程，提高放款效率。
通过产品创新，我们能够更好地服务客户，提升竞争力。
最后，我们需要注重服务创新。
客户体验是银行服务的核心竞争力，我们要不断优化服务流程，提高服务质量。
比如，引入人工智能技术，实现24小时在线客服，提高客户的满意度；推出线上线下一体化的服务模式，让客户可以随时随地享受到便捷的金融服务。
通过服务创新，我们能够更好地满足客户需求，提升品牌影响力。
总之，银行服务的创新与发展是一个不断探索的过程。
我们要积极引入新技术，不断推出新产品，优化服务流程，提升服务质量。
只有不断创新，我们才能够与时俱进，赢得客户信赖，保持持续发展。
谢谢大家！演讲稿二：银行服务的责任与担当尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！今天，我想和大家分享的是银行服务的责任与担当。
作为银行业的一名从业者，我深知银行在社会经济发展中的重要作用，也深知我们应该承担的责任。
首先，我们要承担风险防范的责任。
银行作为金融机构，承担着存款保险、信贷风险、市场风险等多种风险。
优质服务演讲稿6篇
优质服务演讲稿6篇优质服务演讲稿篇1何谓精品服务。
精，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。
品就是创造产品的品牌、服务的品牌。
使我们的服务步入品牌化、化、系统化服务的新阶段。
服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们xx银行的企业文化精神，体现出我们xx银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到xx银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。
记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。
这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。
只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。
回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入xx银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫以客户为中心的真正内涵。
初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：xx银行XX省分行精神文明单位、省级青年文明号、巾帼文明示范岗、会计基础工作规范化一级单位、xx地市文明班组、文明网点hellip;hellip;看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉。
她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很平凡、很简单。
简单而平凡的工作就让如此多的荣誉垂青么。
我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这平凡中的一切。
渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这平凡中还蕴藏着许多不平凡的东西。
银行服务理念演讲稿演讲稿三篇
银行服务理念演讲稿演讲稿三篇演讲稿一：银行服务理念演讲稿尊敬的各位领导、各位来宾：大家好！我是XX银行的某某某，今天非常荣幸能够站在这里，与大家分享我们银行的服务理念。
作为一家国内领先的银行，我们始终坚持以客户为中心，以满足客户需求为己任。
我们的服务理念可以简单概括为“专业、高效、个性化”。
首先，我们强调专业。
银行是金融行业的重要组成部分，我们清楚自己的责任和使命。
我们拥有一支经验丰富、专业素养过硬的员工队伍，可以为客户提供专业的金融产品和服务。
我们注重员工的培训和学习，不断提升他们的专业知识和技能，以应对不断变化的市场环境和客户需求。
其次，我们追求高效。
在现代社会，时间就是金钱，我们深知客户对于效率的追求。
因此，我们不仅提供便捷的线上服务，还建设了智能化的自助设备，让客户可以随时随地办理业务。
我们不断优化流程，提升办理效率，以满足客户的需求。
最后，我们注重个性化。
每个客户都是独一无二的，他们的需求各不相同。
我们尊重客户的个人意愿和选择，提供个性化的金融解决方案。
我们的员工会与客户进行深入沟通，了解他们的真实需求，然后为他们量身定制合适的金融产品和服务。
尊敬的各位领导、各位来宾，XX银行将始终秉持这一服务理念，不断提升服务质量，为客户创造更大的价值。
我们将一如既往地与客户携手共进，共创美好未来！谢谢大家！演讲稿二：银行服务理念演讲稿尊敬的各位领导、各位客户：大家好！我是XX银行的某某某，非常荣幸能够在这里与大家分享我们银行的服务理念。
作为一家顶尖的银行，我们始终坚持以客户为中心，以满足客户需求为使命。
我们的服务理念可以概括为“信任、责任、卓越”。
首先，我们强调信任。
在金融行业，信任是最宝贵的财富。
我们深知客户对于我们的信任是建立在我们的专业和诚信基础之上的。
因此，我们承诺始终遵守法律法规，严守商业道德，保护客户的利益。
我们通过透明的信息披露和真实的交易行为，赢得客户的信任。
其次，我们注重责任。
作为一家银行，我们承担着社会责任和客户责任。
银行服务发言稿范文
银行服务发言稿范文尊敬的客户，大家好！我是某某银行的客户服务代表，今天很高兴能够在这里与大家分享一些关于银行服务的信息。
首先，我想向大家介绍一下我们银行的客户服务理念。
我们始终以“客户至上”为宗旨，不仅提供高效便捷的金融服务，更注重与客户的沟通与互动，致力于为每一位客户提供个性化的解决方案。
我们坚信，客户的满意度是衡量我们工作成果的重要指标，因此我们会不断努力提升服务质量，以满足客户的多样化需求。
其次，我想强调一下我们银行的核心服务项目。
首先是储蓄存款业务。
我们提供多种类型的储蓄账户，如活期存款、定期存款等，以满足客户对于资金的不同管理需求。
其次是贷款业务。
我们的贷款产品包括个人贷款、房屋贷款、汽车贷款等多种选择，可根据客户的具体情况定制贷款方案。
此外，我们还提供投资理财、外汇兑换、信用卡等金融服务，以帮助客户实现财富增值和管理。
除了基本的金融服务，我们还为客户提供了一系列增值服务。
例如，我们提供手机银行和网上银行服务，让客户可以随时随地轻松进行资金管理。
我们还设立了专门的客户服务热线，为客户解答疑惑、提供帮助。
此外，我们还定期举办理财讲座和培训班，让客户能够学习更多的金融知识和投资技巧。
最后，我想向大家保证，我们的银行将始终秉承诚信为本的原则，保护客户的权益和利益。
我们会严格落实各项金融监管政策，确保客户资金的安全和稳健运作。
如果在使用我们的服务过程中遇到任何问题或困惑，欢迎您随时与我们联系，我们将竭诚为您提供帮助和支持。
感谢大家对某某银行的信任和支持！我们将一如既往地为您提供优质的银行服务，与您共同创造更加美好的未来。
谢谢！。
关于银行个人演讲稿范文(3篇)
关于银行个人演讲稿范文（3篇）关于银行个人演讲稿范文（通用3篇）关于银行个人演讲稿范文篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！在县联社的正确领导下，在基层主任的带领下，我们信合人个个都是业务骨干，优秀人才，而我今天能够作为在下各位的代表，站在这里感到无比的荣幸和无上的光荣。
谢谢各位领导！谢谢各位同事！我叫，是信用社的一名员工，自93年入参加工作以来，一直在基层工作，曾从事过出纳、记账、综合柜员、交换、联行等工作，目前担任昆阳信用社助理会计。
现在让我谈谈这几年来的工作体会：一、优质服务，贵在诚心，重在细节银行是服务性行业，顾客是否满意，取决于银行提供的软硬件服务是否令顾客满意。
作为一名柜面员工，我始终认为优质服务是我们的生存之道。
在工作中，我以“客户满意、业务发展”为服务目标，以“顾客至上；诚实热情、优质高效”为服务宗旨，以客户的利益为出发点，切实根据客户的要求，安全快捷，准确的办理业务。
优质服务，贵在诚心。
也就是说要让客户感动，首先要感动自己，要说服客户，首先能说服自己，声由心生才能事半功倍。
记得有一位在菜市场卖菜的王大妈，常常拿着一叠又脏又破的零钱来兑换，每次我都热情的接待了她。
有一天，王大妈又拿着卖菜得来的捌佰元钱来兑换，清点之后我发现多出了壹佰元，就向王大妈询问，王大妈肯定的说是捌佰元，经过我反复清点之后，将多出的壹佰元还给了王大妈，王大妈感动不已，连声说谢谢，谢谢，还是信用社好。
优质服务，重在细节。
我们在办理业务时，要面对形形色色的客户，夸奖客户是必不可少的，比如：你的字写的真漂亮、你的账号真好听、你运气真好等等，这样，客户会很受用，明明是乌云密布也会变成阳光灿烂。
优质服务还要体现在是否能尊重客户，比如，我跟客户的互动比较专一，不敷衍了事，做到有问必答，答必详尽；为客户服务时，杜绝以貌取人，做到不欺软怕硬，并且没有区分是否为本网点客户；再如，我在递给客户凭证时，不是扔到窗口了事，而是递到客户手里，等等。
银行优质文明服务演讲稿三篇
银行优质文明服务演讲稿今天我所演讲的题目是论银行的优质文明服务。
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。
谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。
银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。
银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。
优质文明服务的好坏体现着一家银行管理水平的高低。
所以，银行在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。
这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。
银行构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私奉贤、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使银行员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。
服务是一种精神。
银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以行兴我荣，行荣我荣为服务理念，以信誉、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。
确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立客户。
、主动服务、整体服务的观念。
银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们银行要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力。
银行优秀服务发言稿范文
银行优秀服务发言稿范文
尊敬的客户们，大家好！
我是今天的主持人，很荣幸能够站在这里为大家介绍银行的优秀服务。
作为一家领先的银行，我们一直以来秉承着以客户为中心的理念，致力于为广大客户提供优质、高效的服务。
首先，我们银行注重保护客户的资金安全。
我们始终严格遵守国家的法律法规，加强风险管控，从存款保护到网络安全，我们都做到了万无一失。
无论是在银行柜台办理业务还是在网上进行交易，您的财产都能得到最好的保障。
其次，我们银行提供多元化、个性化的金融产品和服务。
无论您是需要贷款、理财还是投资，我们都能根据您的具体需求提供最适合的解决方案。
我们有专业的团队可以为您量身定制，并提供咨询和指导，让您的财务规划更加科学和合理。
再次，我们银行注重人性化的服务体验。
我们的职员都经过严格的培训，具备专业、优质的服务意识。
无论您的需求是大或小，简单或复杂，我们都会尽力为您提供个性化的服务。
我们的客服热线始终开通，随时欢迎您的来电垂询，我们会用最亲切、耐心的态度为您解答问题和解决困难。
最后，我们银行致力于社会责任的实践。
作为一家社会企业，我们了解社会的发展需要和人民的期望，因此，我们积极参与各类公益活动，帮助弱势群体和贫困地区获得更好的生活，为社会的进步和发展尽一份力量。
在未来的发展中，我们银行将以更加开放和务实的态度，持续提升服务质量，为广大客户和社会做出更大的贡献。
谢谢大家！。
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银行优质服务演讲稿范文尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。
不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。
我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。
而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。
诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
秉承“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。
为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。
在服务过程中我们坚持使用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，积极、主动、热情的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就永远向客户报以浓郁的亲情。
最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消失了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也减少了很多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“用心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们积极进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会，我的演讲完了！谢谢！优质护理服务护士演讲稿范文当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀和照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。
记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。
我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。
所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。
为了创“百姓满意医院，正当优质服务标兵医学，教育网收集整理”满足患者日益增长的服务需求，我院本着“一切为了病人”的服务宗旨，以“探索顾客愿望，满足顾客期望”为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换为思考，全面提高服务质量。
为了让患者有一个舒适的就医环境，我们兴建了总建筑面积达81934平方米，楼高15层的综合病房大楼，美化了环境；为了提高医疗水平，我们引进了先进的仪器和设备，完善了各项设施；为了提高服务水平，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，在全院开展讲究服务礼仪，规范举止行为的活动，让患者真正的舒心和满意。
我们的职业被人们遵称为“白衣天使”，而我就想做病人心中称职的天使。
如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。
完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。
我从事护理工作两年多了，从自身经历中，我真切的体会到我们的工作有多苦有多累，又有多重要。
打针、发药、铺床、输液，在苦中感受呵护生命的快乐；交班、接班、白天、黑夜，在累中体会自身价值的意义。
在血染的伤口边，我们走过了炙热的青春年华；在白色的氛围中，我们用真情丈量着无数个夜晚的漫长。
我们在亲人的期待里，把自己奉献给了一个个身患疾苦的病人。
当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是他们的身心的安康。
虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。
我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。
岁岁年年多少事，迎来送往何其多。
有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。
那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、医学，教育网收集整理登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。
因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。
少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。
不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。
他们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，他们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。
曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。
”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。
我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。
我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。
企业优质服务演讲稿“岁月不居，天道酬勤”，十年的风雨历程，我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。
从单一的高度理想化的企业价值形态，转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。
从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务，逐渐形成了以防伪税控系统为主，以相关的计算机软件为辅的发展格局，并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。
面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机，我公司依然健康发展，并取得很多可喜可贺的巨大成就。
今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力，而“优质的服务”正是我们成长的命脉。
如果说企业是一棵大树，那么优质的服务便是养料与水份，供给着大树的成长；如果说企业是一位侠客，那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑，纵横江湖，所向披靡。
大家都知道，顾客是企业生命之泉，企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。
“顾客是企业的生命之泉”，失去顾客的企业，是无法生存下去的。
只有用良好的服务才能获得顾客，才能为企业，产品，经营赢得声誉。
企业的天职是提供良好的产品与服务。
按照以往标准，制造业提供产品，服务业提供服务。
但是，当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。
这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。
从1994年起，《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业，而是混合在一起评选。
但不管怎样，服务意识是企业生存的一个关键，除非你想放弃顾客，否则不要放弃服务。
服务是一种神圣而充满魔力的东西，质量与服务是一个企业的生命所系，将质量与服务融入产品，就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场，就能赢得全世界顾客的青睐。
服务是一种美丽高尚的东西。
服务体现的是企业和顾客之间的平等。
体现的是一种双赢式的平等协作关系。
服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。
因为，企业的生存和发展都源于交换。
是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务，服务是个完整的过程。
企业的天职是提供良好的产品与服务，而服务不仅是产品销售的过程，还是把用户的意见反馈回企业的过程。
顾客的需要就是企业的服务内容，产品必须有市场，同时，还要及时根据市场的新需求来改善产品，提高质量或开发新产品。
顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。
因此，不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。
要想赢得顾客，服务无处不在。
应该潜心关注顾客的心理，根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品，提供自己的服务。
企业为顾客的服务应该是没有止境的，应该是无所不在的。
“意识决定心态，意识引导行为。
只有充分认识到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高品质的服务行为”。
优质服务离不开服务者发自内心的主动意识，对服务者而言，“要我服务”是很容易做到的，但“我要服务”却不是一件容易的事情。
这是两种不同的工作态度，前者被动，后者主动；前者让服务缺少动力和热情，后者让服务充满生机和激情；前者没有自发的服务精神，只是做自己职责范围内的事情，服务者自己限制了自身的发展空间，而后者变被动服务为主动服务，用主动服务带来优质服务，使客户得到满意，从而树立了美好的企业形象，后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的形象，自身有义务来塑造更好的企业形象。
我们要学习这种主动服务的精神，学习国内外那些著名企业的服务精神，用我们的真诚、热情感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信赖，这样才体现了工作的“人性化”。
当服务成为了一种文化，一种习惯，我们将会收获到最有价值的东西，那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持，对这个行业的满意与信赖。
“端正工作态度，不仅是职业道德的基本要求，也是成就个人理想的基本要求。
优质的服务首先需要正确的服务态度，它反映的是服务的内涵，是服务的素质，同时也是服务的技术”。
服务是一门深奥的学问，它需要我们用心与服务对象沟通，用实际行动来获取服务对象的认可。
这些工作都需要我们基层工作人员的努力，我们要端正工作态度，增强服务意识，以“客户”利益为根本利益，设身处地为“客户”着想，用我们真诚的服务去获取更多“客户”的支持与信赖。
“一滴水的力量是有限的，只有汇入大海中，才能获得无穷的力量。
”优质服务仅靠一个人的力量是远远不够的，我们要在这个集体中塑造出这种服务精神，只有这样，我们企业才能得到更好更快的发展。
在微利时代，90％的企业都是服务型的企业，多数员工从事的工作都包含着服务的因素，做好服务是企业生存的需要，做好服务是每一个员工的必备素质。