培训体系建立及工具运用
TUV莱茵学院质量管理体系及工具培训
通过实施该体系，TUV莱茵学院能够确保培训 和服务的质量，提高学员满意度，增强市场竞 争力，并实现持续改进和可持续发展。
02
质量管理体系的核心工具
过程方法
识别和理解组织内的过程
01
通过流程图、过程图等工具，清晰地描绘出组织内各个过程之
间的关系和相互作用。
确定过程输入、输出和活动
02
明确每个过程的输入资源、输出结果以及过程中的关键活动，
外部审核
接受第三方认证机构的定 期监督审核，验证质量管 理体系的符合性和有效性。
审核流程
明确审核计划、实施审核、 报告审核结果、跟踪纠正 措施等关键流程。
管理评审
评审目的
对质量管理体系进行全面 评价，确保体系的适宜性、 充分性和有效性。
评审内容
包括质量方针、目标、组 织结构、资源分配、业绩 改进等方面的评审。
确保过程的可控性和可预测性。
过程控制和持续改进
03
通过设定过程控制指标、建立过程监控机制，确保过程的稳定
性和持续改进。
顾客导向
确定顾客需求和期望
与顾客建立长期合作关系
通过市场调研、顾客反馈等方式，了 解顾客对产品的需求和期望，为产品 设计和开发提供依据。
通过提供优质的产品和服务，与顾客 建立互信、互利的长期合作关系，实 现共赢。
为实现职业健康安全目标和指标，制定并执行职业健康安 全管理方案。
整合的方法与步骤
分析现有管理体系
对现有管理体系进行深入 分析，了解其优点和不足，
为整合提供基础。
实施整合
按照设计好的整合方案， 对现有管理体系进行修改
和完善，实现整合。
01
02
03
04
培训体系的建立与执行
供参考。
持续改进
03
根据跟踪调查和反馈收集的结果，持续优化培训体系，提高培
训效果。
05
培训效果评估与改进
评估标准制定
培训目标与内容
评估培训内容是否符合组织战略目标和员工发展需求，培训目标 是否明确、可衡量。
培训实施过程
评估培训计划、课程设计、教学方法等是否合理，培训师资质和 教学水平是否符合要求。
培训需求调查方法
问卷调查
设计问卷调查表，向员工 和管理层发放，收集培训 需求和建议。
面谈和座谈
与员工和管理层进行面对 面的交流，深入了解他们 的培训需求和期望。
观察法
通过观察员工的工作表现 和行为，分析其技能和能 力水平，确定培训需求。
03
培训计划制定
确定培训目标
提高员工技能水平
通过培训提高员工的专业技能 和知识水平，增强其工作能力
企业A的培训体系建立与执行
总结词
多元化培训方式
详细描述
企业A采用线上、线下相结合的方式 开展培训，引入外部培训机构和内部 讲师进行授课，同时结合实际工作场 景进行实战训练，提高员工的实际操 作能力。
企业A的培训体系建立与执行
总结词
培训效果评估与反馈
详细描述
企业A在培训结束后，进行效果评估和反馈，通过问卷调查、考试、实际操作等方式评 估培训效果，并及时将评估结果反馈给相关部门和员工，以便持续改进和完善培训体系
企业C的内部讲师培养与管理
总结词：专业性强
详细描述：企业C注重内部讲师的培养和管理，选拔具有专业知识和丰富经验的员工担任内部讲师， 确保了培训内容的准确性和专业性。
企业C的内部讲师培养与管理
总结词：稳定性高
培训体系的建立与运行
培训体系的改进与完善
针对问题制定改进措施
根据评估结果和问题诊断，制定针对性的改进措施，优化培训体 系。
完善培训内容与方法
根据员工需求和市场变化，不断更新和完善培训内容和方法，提高 培训质量。
建立反馈机制
建立员工反馈渠道，及时收集员工的意见和建议，持续改进培训体 系。
2023
PART 06
培训体系案例分享
现代培训阶段
培训内容逐渐扩展到综合素质、管理 能力和职业发展等方面，注重员工的 全面发展和企业战略目标的实现。
2023
PART 02
培训需求分析
REPORTING
组织需求分析
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02
03
组织战略目标
根据组织的战略目标和发 展规划，确定组织对人才 培训的需求和要求。
组织文化
分析组织文化的特点，了 解其对员工培训的影响和 要求。
总结词
内部讲师、专业课程
详细描述
该企业拥有专业的内部讲师团队，开发了一系列专业课 程，针对不同岗位和层级进行定制化培训，满足员工的 个性化需求。
案例二：某政府机构的培训体系改革与实践
总结词
政策导向、能力提升
详细描述
该政府机构积极推行在线学习平台，提供灵活的培训时间 和方式，方便公务员随时随地学习，提高培训的便捷性和 参与度。
采用多种评估方法，如考试、问卷调查、实际操作等，对培训效 果进行全面评估。
数据分析
对评估结果进行数据分析，了解参训人员在知识、技能等方面的提 升情况。
反馈改进
根据评估结果和数据分析结果，向参训人员和讲师提供反馈，针对 不足之处进行改进。
2023
PART 05
培训效果评估与改进
培训方法与工具
培训方法与工具培训是提升组织内部人才素质的重要途径，它不仅能够提高员工的专业知识和技能，还有助于塑造良好的团队合作氛围和企业文化。
为了达到良好的培训效果，选择合适的培训方法和工具是至关重要的。
本文将探讨一些常用的培训方法和工具，以便帮助组织和个人做出明智的培训选择。
一、面对面培训面对面培训是最传统也是最常见的培训方法之一。
它通过直接的面对面交流，使培训者与学员之间建立密切联系。
面对面培训的优势在于能够实时解答学员的问题，促进互动和反馈。
培训者可以通过言语、表情和肢体语言传达更多的信息，提高学习效果。
此外，面对面培训还有助于建立起学习者之间的人际关系，促进团队合作。
二、在线培训随着互联网和信息技术的迅速发展，在线培训成为一种越来越受欢迎的培训方法。
在线培训提供了灵活的学习时间和地点，学员可以根据自己的时间安排和兴趣选择学习内容。
在线培训通常包括视频教学、在线讨论、电子书籍等形式，能够以更直观、多媒体的方式呈现知识，提高学习的趣味性和互动性。
此外，在线培训还可以记录学习者的学习进度和成绩，方便培训者进行评估和反馈。
三、沙盘模拟培训沙盘模拟培训是一种通过小型模型或场景进行培训的方法。
学员可以通过操纵模型或者在模拟场景中扮演角色，模拟真实的工作环境和情境。
这种培训方法可以帮助学员更好地理解和应对各种挑战和问题，培养解决问题的能力和应变能力。
沙盘模拟培训还可以减少实际操作带来的风险和成本，提高培训效果。
四、反馈工具反馈工具是培训中常用的辅助工具，它可以帮助培训者了解学员的学习状况和需求，及时调整培训计划和内容。
一种常见的反馈工具是问卷调查，通过学员填写调查问卷，培训者可以了解学员对培训的满意度、理解程度和建议意见。
此外，还可以利用小组讨论、个案分析等方式，促进学员之间的反馈和学习互动。
反馈工具的使用可以提高培训的灵活性和针对性，提升培训效果。
五、实践机会实践机会是培训中不可或缺的一环。
通过给学员提供实践机会，使其能够运用所学的知识和技能解决实际问题，提升自己的能力。
培训计划使用的工具
培训计划使用的工具一、引言随着社会的不断发展，培训已经成为人才培养和组织发展的重要手段。
培训计划是一种系统的组织形式，通过培训计划可以有效地保障员工的学习和发展，提高员工的综合素质和整体竞争力。
而工具的选择对于培训计划的实施具有重要意义。
在制定培训计划时，我们需要选取合适的工具，以帮助员工的学习和提高培训效果。
本文将介绍一些在培训计划中常用的工具，并探讨其在培训中的应用。
二、培训计划使用的工具1.培训教材培训教材是培训计划中最基础的工具，它是培训内容的主要载体。
在制定培训计划时，我们需要为员工选择合适的培训教材，以满足员工的学习需求。
培训教材可以是书籍、课件、案例或者专业学术文献，选择适合的教材可以帮助员工更好地理解培训内容，提高学习效果。
2.在线课程平台随着互联网的发展，越来越多的企业开始使用在线课程平台来进行培训。
在线课程平台不仅能够方便员工学习，还可以帮助企业对员工的学习情况进行监控和评估。
使用在线课程平台可以节省培训成本，提高培训效率，并且可以为员工提供随时随地的学习机会。
3.培训视频培训视频能够直观地展示培训内容，帮助员工更好地理解和掌握培训知识。
培训视频可以是专业的教学视频，也可以是企业内部制作的员工培训视频。
在利用培训视频时，可以根据员工的学习需求和学习风格，为员工挑选合适的视频。
4.虚拟仿真软件虚拟仿真软件可以模拟真实的工作场景，让员工在虚拟环境中进行学习和实践。
虚拟仿真软件可以帮助员工更好地理解和掌握培训内容，提高员工的学习兴趣，增加学习的趣味性。
在制定培训计划时，可以根据员工的实际需求，为员工选择合适的虚拟仿真软件。
5.移动学习应用移动学习应用可以让员工随时随地进行学习，提高学习的灵活性和便利性。
移动学习应用可以是企业自己开发的学习应用，也可以是一些知名的学习平台，通过移动学习应用，员工可以更加方便地进行学习和交流，提高学习效果。
6.培训评估工具培训评估工具是用来评估培训效果和员工学习情况的工具。
建立培训和人才管理体系的方法和工具
建立培训和人才管理体系的方法和工具培训和人才管理是企业发展的重要组成部分，通过建立有效的培训和人才管理体系，企业无论在人力资源保障，还是在业务拓展和企业规模扩大方面都将得到大大的促进。
而为了更好地建立培训和人才管理体系，企业需要掌握一些相关的方法和工具，下面就让我们逐一探讨。
一、建立有效的职业培训体系企业需要不断培养和提高员工的技能和能力，建立有效的职业培训体系非常重要。
首先，企业需要了解员工的职业培训需求及工作中面临的问题和挑战，对员工进行分类和分组，为不同的职业员工设计适合的培训计划和课程。
其次，企业需要选择合适的培训方法，如在线学习、实地演练、模拟演习等方式，促使员工更好地掌握培训内容和提高自身的技能和能力。
最后，企业还应该及时对员工的培训成果进行跟踪和反馈，以及对员工的职业发展进行积极引导。
二、建立多元化的员工发展体系多元化的员工发展体系可以帮助企业更好地培养和发掘员工的潜能，提高员工的工作积极性和创造力。
企业可以通过职业评估、员工激励和绩效评估等方式，全面了解员工的能力和潜力，识别并发掘潜在的创新人才，并为其提供更好的培养和发展机会。
除此之外，企业还应该实行多元化的职业发展路径，为员工提供多个晋升和发展通道，促使员工在不同领域中进行交流和互相启发。
同时，企业还可以通过岗位轮换和跨部门培养等方式，拓展员工的视野和知识面，提高其综合素质和创新能力。
三、建立有效的培训和人才管理工具在建立培训和人才管理体系的过程中，有效的工具是不可或缺的。
企业需要选择适合其具体情况的培训和人才管理工具，并且合理地运用，有效地提高工作效率和管理水平。
目前，常见的培训和人才管理工具包括在线培训平台、人力资源管理软件、绩效管理软件、智能招聘系统等。
这些工具可以协助企业完成部门员工信息管理、绩效考评、成功填补人才空缺以及培训人才等任务，实现团队和公司管理的高效化。
四、建立行之有效的管理制度除了上述的方法和工具，建立行之有效的管理制度也是很重要的。
企业培训体系搭建
企业培训体系搭建
一、培训体系搭建的步骤1、定义组织的培训目标：需要明确企业的培训需求，包括培训的理念、内容，以及应培训的人员群体等；2、制定培训方案：应根据企业培训需求设计培训理念和细则，例如确定业务培训课程，学习方式、培训时间，确定课程考核办法等；3、组建培训团队：企业可以联合相关专家、学者、培训机构等专业团队，组织和开展培训；
4、选择培训环境：企业根据培训的实际情况，选择合适的培训环境，充分发挥技术设备的作用；
5、量化考核培训成效：培训后应量化考核培训成效，通过对学员的技能、工作成果等的检验，评价培训的效果；
6、综合评估培训效果：可收集学员和企业对培训效果的反馈意见，分步评估培训成果，兼顾经济和社会效益。
二、培训体系搭建的要素1、企业内外培训资源：企业应充分利用员工自身的经验、专家学者等外部资源，合理分配内部和外部培训资源；2、培训目标：企业应根据具体情况，确定培训的目标和进度，以及培训的方式，以便确定培训的实际成效；3、培训形式：企业应根据自身条件，开展各种形式。
如何构建有效的培训体系
如何构建有效的培训体系构建有效的培训体系是企业提升员工素质的重要举措之一，可以帮助员工掌握必要的知识和技能，提升工作绩效。
下面是构建有效的培训体系的一些建议。
首先，确立明确的培训目标。
培训目标应该与企业战略目标紧密对接，既要满足员工个人成长的需求，也要符合企业发展的需要。
培训目标应该能够被量化和评估，可以通过制定明确的指标和测评工具来完成。
其次，设计全面的培训计划。
培训计划应该覆盖员工入职前、入职后和在岗期间的不同阶段，包括基础培训、专业培训和管理培训等。
培训计划应该根据不同岗位的需求和员工的发展阶段进行定制，注重培养员工的综合能力和专业技能。
第三，选择合适的培训方法。
培训方法可以根据培训目标和员工的特点来确定，可以包括面对面培训、在线学习、实习等多种形式。
不同的培训方法可以互为补充，提高员工的学习效果和培训的实效性。
第四，建立完善的培训资源库。
培训资源库可以包括企业内部的培训课程、培训资料和培训师资等。
同时，也可以与外部培训机构、高校和专业协会合作，引入外部优质的培训资源。
培训资源库应该及时更新和维护，保证培训内容的先进性和实用性。
第五，营造良好的学习氛围。
企业应该鼓励员工参与培训，提供学习的机会和平台。
可以通过设立奖励机制、激励机制和晋升通道等方式，激发员工学习的积极性和主动性。
同时，也要提供良好的学习环境和学习资源，如培训场地、学习设施和学习工具等。
第六，定期评估和改进培训效果。
培训效果评估是培训体系不可或缺的环节，可以通过培训反馈、学习成果和工作表现等多种方式来评估培训的实效性。
根据评估结果，及时调整和改进培训计划和培训内容，提高培训的针对性和有效性。
构建有效的培训体系需要企业充分重视和投入，需要全员参与和合作。
通过不断的培训和学习，提升员工的知识水平和技能能力，为企业的长期发展提供坚实的人力资源支持。
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培训体系建立及工具运用
1.许老师传统的《量化培训管理》深受业界喜爱，帮助广大培训管理者解决了很多培训管理问题，但因
内容丰富时间短，课程结束学员又需自己整理和规范培训相关流程和数据，很多学员在百忙中整理不出这些信息，加上缺少系统的工具和专家辅导，培训效果受到了很大影响。
本次3天的培训，我们总结了过往的经验，进行了课程升级，采用了1:1:1模式（培训+现场咨询+辅导），课前让你整理好自己公司的数据，培训全程结合你的数据完成，在专家的咨询和辅导下，边听边做，让你培训后立即得到自己公司的培训体系，感受神奇的培训效果。
2.理论+实操+咨询+辅导的模式，许老师手把手助你成为培训管理高手。
3.为了让你融入互联网+及大数据的时代，也为了让培训效果最大化，我们向你赠送摆渡人培训管理系统，
且永久免费，解除你的后顾之忧。
课程全程结合你公司的信息和数据，在摆渡人系统上完成，回去无需做大的调整或转换，让你轻松建好自己的量化培训体系。
4.摆渡人系统是许老师花了15年时间研发的专业培训管理系统，融入了互联网+时代的许多特点，如，
手机扫一扫报名签到记录评估等，以及许老师量化培训管理的理念和方法，如静动态需求管理，预算和计划，评估和多维度报表等。
该系统的应用瞬间简化了培训需求分析、计划制定、报名、实施、评估和报表的生成。
该系统在许多公司使用，受到高度评价。
5.课程的设置目的是帮助你现场建立自己公司的培训体系，包括：课程体系，讲师体系，需求管理，培
训预算和计划制定，培训实施管理，培训评估和报表等。
因有专家现场指导，你将直走捷径。
我们的目标是：课上多花一天时间，帮你回去省下6个月规范流程和数据的时间。
6.参加此次培训，你公司的培训体系将被推到专业的高度，你的培训管理能力将得到极大提升，你的业
绩会得到有效呈现，你的核心竞争力得到了提炼，你的职业生涯有了坚实的保证。
我们引用一位资深培训管理者的话对课程进行总结：“用有限的成本投入，换来无限的价值回报。
”
互联网+时代培训体系搭建：
1.学会构建互联网+时代培训体系
2.对互联网+时代培训运作（需求、预算、计划、实施和评估）进行有效管理
3.从培训数据到“培训大数据”的管理
4.解读培训报表
培训课程安排：
第一部分互联网+时代：培训体系构建
培训模块主题培训方法
培训模块主题培训方法
互联网+时代 欢迎词、课程简介
互联网+时代培训管理的特点、要求和挑战
⏹员工：从被动接受到主动的参与；从当前的培训需求
到终身的学习管理
⏹培训管理者：从权威的培训供应商到员工培训与发展
的信息管理者+顾问+协调人
⏹培训需求的大数据时代，个性化
⏹培训资源的多元化
⏹培训实施的碎片化（微课程管理）
⏹培训管理平台的专业化
⏹信息管理的数据化
传统的培训体系面临的挑战和出路讲解及案例分析
互联网+时代培训体系构建 互联网+时代的培训体系构建
互联网+时代，培训课程体系的分类原则及方法
培训课程体系实例分析
课程体系设计练习（结合课程分类的原则和方法，以及你公司的课程现状，帮助你梳理出自己的课程体系）
讲解、案
例、练习和
点评
需求分析 静态需求和动态需求
培训需求鉴定方法
一些典型岗位的静态需求案例
静态需求鉴定练习（结合静态需求的分析方法，以及你公
司岗位现状，帮助你梳理出自己公司重要岗位的静态需
求）讲解、案例、练习和点评
培训需求分析 从静态到动态的需求分析逻辑关系图
动态需求分析原则和方法
动态需求分析案例分享
用数据说话：培训需求的量化管理
需求量化的结果及其解读方法，举例
培训需求量化分析练习、点评（结合静态需求的量化方法，
以及你公司的某3-5个岗位或部门需求现状，帮助你量化
自己的重要岗位或部门的培训需求）
回顾总结讲解、案例、练习和点评
第二部分培训量化管理，培训计划制定
培训模块主题培训方法
培训模块主题培训方法
培训管理KPI 回顾第一天内容
培训管理的大数据时代
培训管理常见的KPI指标
培训管理KPI分类及计算：定义、公式及其应用实例
如何构建培训管理的KPI数据模型讲解及案例分析
互联网+时代大数据构建 互联网+时代的，培训数据的作用
从培训管理的小数据到培训管理的大数据
培训大数据应用：互联网+时代，终身学习管理
培训管理常用的数据解读，案例
培训数据应用练习（结合摆渡人系统，以及学员的部分数据，帮助学员提炼自己公司的培训数据，并帮助解读）
讲解、案
例、练习和
点评
培训计划 互联网+时代，培训计划的特点
培训预算及其要求
培训计划的指导思想
培训计划的宣传推广
相关的案例分析讲解及实例分析
培训计划制定及实施 培训计划制定流程、方法、工具和数据分析
培训制定和推广练习、点评（结合培训计划制定流程，指
导你制定自己公司的培训计划，并完成计划推广方案，制
定培训计划分析报告，以便向管理层汇报）
培训的实施管理
回顾总结案例，分组练习
第三部分建立你自己的培训体系：摆渡人系统实操+辅导
（讲师带领学员：讲解+练习+咨询+辅导，边做边练）
培训模块主题培训方法
摆渡人系统安装 回顾前两天的内容
摆渡人功能及操作介绍
摆渡人系统安装、注册讲解、演示、练习和辅导
系统角色及权限和参数设定 你的管理员角色
你公司其他角色分配（部门经理等其他人的角色）
你公司培训管理系统基本参数设定
讲解、演示、
练习、咨询
和辅导。